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文檔簡(jiǎn)介
中西方文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)談判的影響韓雪董舒文李靜對(duì)文化差異的理解幾乎影響談判過程的各個(gè)方面,小到說話的藝術(shù),大到?jīng)Q策過程,對(duì)其缺乏認(rèn)識(shí)和了解,會(huì)使談判復(fù)雜化,甚至?xí)璧K談判。
例如美國(guó)人吃完手抓的食品后把手放在嘴里吮吸,中國(guó)人很不習(xí)慣;而中國(guó)人吃飯時(shí),若不分餐美國(guó)人則難以下咽。所以在國(guó)際商務(wù)談判中,應(yīng)注意合作對(duì)手的文化,是談判與合作成敗的一個(gè)關(guān)鍵所在。例如1語言交流2價(jià)值觀念:(1)倫理觀念(2)群體意識(shí)(3)集體觀念(4)時(shí)間觀念3談判方式:先談原則還是先談細(xì)節(jié)
4決策過程語言交流:口頭語言書面語言非語言交流手勢(shì)身勢(shì)眼神等價(jià)值觀念:定義:價(jià)值觀念是以文化衡量人們的行為以及后果的標(biāo)準(zhǔn)作用:它們影響著人們理解問題的方式,也會(huì)給人們帶來強(qiáng)烈的情感沖擊。倫理觀念:中國(guó)倫理觀念較重:培養(yǎng)感情西方人:不太注意培養(yǎng)感情,力圖把生意和友情分開,通常采取法律手段群體意識(shí):
面子與利益中國(guó)人:選擇面子死要面子沒有面子沒臉見人西方人:選擇利益為了利益可以不要面子集體觀念:高距離權(quán)利文化——中國(guó)中國(guó)集體觀念強(qiáng)集體出動(dòng)一人做主棘手問題——談判人難做決定低距離權(quán)利文化——西方表面是一兩個(gè)人出場(chǎng),實(shí)際談判人相應(yīng)的權(quán)限已經(jīng)賦予棘手問題——智囊團(tuán)輔助時(shí)間觀念:中國(guó)人:時(shí)間觀念不是很強(qiáng)西方人(尤其是猶太人:時(shí)間觀念很強(qiáng)談判方式——
先談原則還是先談細(xì)節(jié)中國(guó)文化特點(diǎn)是:先談原則后談細(xì)節(jié)西方人恰恰相反:先談細(xì)節(jié)而避免談原則決策計(jì)劃:
當(dāng)面臨復(fù)雜的談判任務(wù)時(shí),來自不同國(guó)家人將采用不同的決策過程。了解不同國(guó)家的文化差異將有利于預(yù)測(cè)
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