一個優(yōu)秀班組長必須具備的“三會”和“五問”18課件_第1頁
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必須具備的“三會”和“五問”一個優(yōu)秀班組長報告人:必須具備的“三會”和“五問”一個優(yōu)秀班組長報告人:

班組是企業(yè)的細胞,也是企業(yè)的基礎,離開班組,專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員,班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此,班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。班組:班組是企業(yè)的細胞,也是企業(yè)的基礎,離開班組,“會說”“會寫”“會做”班組長要做好班組的專業(yè)化工作,必須做到“三會”,“會說”“會寫”“會做”班組長要做好班組的專業(yè)化工作,第一會:會說4Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.在班組會上,班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備,如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點,或在工作薄上記下會上講話要點。此外,班組長還要訓練自己講話的技能,學習點式講話,即說要點。因為一般班組的議比較短,需要安排的具體工作很多。所以,班組長講話必須有條理,突出重點。開班組會議時會說

班組長在管理理班組內(nèi)部工作時一定要會說,其具體表現(xiàn)在:第一會:會說4Copypastefonts.Choos第一會:會說5Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.班組長在與員工進行交流、溝通時,尤其是員工犯了某種錯誤時,不要直截了當,而要找一個好的切人點,這樣雙方交流起來會比較自然,氣氛也不會尷尬。在交流中,班組長要以情動人、以誠相見,這樣員工才愿憊說出自己的真心話;還要注意引導員工,用詢問的方式引出員工的想法,了解其立場、需求、愿望,這樣可以有效引導談話,營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽,給員工展示自我、成就自我的機會,使員工產(chǎn)生一種滿足感,其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。在溝通時,班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性,溝通的方式可以多樣化,例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進行溝通,讓他們感覺你很親切,平易近人.也樂于與你交流。開班組會議時會說第一會:會說5Copypastefonts.Choos第一會:會說6Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況,這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前,班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出,列提綱時盡量用標題形式把邏輯關系表示清楚,這樣匯報時才有條理;還要充分準備,匯報時才能從容自若。班組長向領導匯報時應簡單扼要,不要拖沓冗長。領導事務重多,沒有時間聽長篇大論;領導大多也有在基層工作的經(jīng)驗,所以班組長匯報時只要點到為止即可。需要注意的是,在總結(jié)成績的同時,一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。向領導匯報時會說第一會:會說6Copypastefonts.Choos第二會:會寫會寫

班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好,工作才能有條不紊地開展??偨Y(jié)做得好,則能夠讓上級看到班組的成績,讓班組得到應有的表揚,員工的士氣可以受到鼓舞,從而更有利于班組工作的開展會寫工作計劃和總結(jié)

規(guī)范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式,使班組報表更加適合記錄的需要。另外,班組長不但要自己會填寫報表,還要指導班組其他員工正確填寫報表,提高其填寫報表的能力。班組長應匯集班組各種報表中反映出來的問題,并且找到有針對性的解決方案。只有這樣,班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。會填寫班組的各種報表第二會:會寫會寫班組長對班組工作的管理職責必然第三會:會做8

“已所不欲,勿施與人”,要求別人做到的,首先自己要做到。對于班組工作,班組長要帶頭干,帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務骨干,對其管轄范圍內(nèi)的工作應該做到技術知識精通,對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術,提高自身的技術水平,然后把自己掌握的技術和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式,努力提高班組成員的整體技術素質(zhì),打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。在生產(chǎn)管理過程中,班組長應該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患,能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術上遇到的難題。第三會:會做8“已所不欲,勿施與人”,要求別人做

在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組,換了一個新的班組長,很快就“天上地下”:人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳,業(yè)績較差的團隊,換了一位新的班組長后,異軍突起。同時,一個被班組長認為“朽木不可雕”的員工,卻在換了一個新的班組長后,迅速成為骨干?

小問題:糾其原因時,想到一本書名《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯,下屬的錯,何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長,特別是有業(yè)績壓力的一線班組長。凡有錯之處,多從自身的角度找原因。做做以下的自問與自答。在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,一個原本凝聚“五問”第一問第一問:我給目標了嗎?每個人都有自己的理想和目標,作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當其目標同團隊目標一致時,要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時,要用團隊目標引導和影響下屬,樹立與團隊一致的目標,為團隊目標而努力工作,以團隊目標實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。同時,可能不同階段的子目標是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的,作為班組長,要學會分層引導,并幫助他們制定符合自身實際的目標理想,并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動個人積極性,個人和團隊才能共同發(fā)展?!拔鍐枴钡谝粏柕谝粏枺何医o目標了嗎?每個人都有自己的理想和目“五問”第二問第二問:我給方法了嗎?班組長在管理中扮演著另一個重要角色是:教練。常??吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時,采用的方法是:1)批評!批評!2)批評,但怕傷了他的心,肯定一下。3)責問:你不應該這樣!不能這樣!說多少次了還這樣!可是,有的時候我們想一想,員工的錯有可能是意識方面的,也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢,這個時候就要靠班組長“教”和“練”?!罢f給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚,做不好改善”、“檢查和輔導”,方法簡單,但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一?!拔鍐枴钡诙柕诙枺何医o方法了嗎?班組長在管理中扮演著另一“五問”第三問第三問:我給犯錯的機會了嗎關于錯誤,通常有兩種主要的觀點:1)你,不要犯錯,大家都不能犯錯。2)你,可以犯錯,但是不要重復犯錯。預測一下兩種觀點指導下的班組長的工作開展。第一種,不能犯錯,結(jié)果員工可能在想:不能犯錯,那少做就少錯了,多一事不如少一事,那好吧,我別干那么多了,我別那么主動了。久而久之,班組的工作積極性會持續(xù)下降。第二種,可以犯錯,但不要重復犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導,減少低級錯誤的發(fā)生概率。俗話說“吃一塹,長一智”,失敗的教訓比成功經(jīng)驗更重要。優(yōu)秀的班組長敢于、善于給下屬機會,并勇?lián)熑?,不怕其犯錯,這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團隊的關鍵?!拔鍐枴钡谌龁柕谌龁枺何医o犯錯的機會了嗎關于錯誤,通常有兩種“五問”第四問第四問:我給他鼓勵和支持了嗎?每一個人在做一件事情的時候,特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時,恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄,這個時候就特別需要有一個人,甚至是有一個人帶著一個團隊在背后默默地給他力量。如果一個員工總是做不好事情。想一想,我給予他正面的反饋了嗎?我鼓勵他了嗎?當他有需要幫助的時候,我?guī)椭藛??他能感受到我的支持嗎?“五問”第四問第四問:我給他鼓勵和支持了嗎?每一個人在做一件“五問”第五問第五問:我給他做榜樣了嗎?在做基層班組長的培訓時候,到一線去做調(diào)研時,問到普通員工,班組長在員工眼里是什么形象,很多人回答:“比我優(yōu)秀”、“能管得住我”、“我會干的,他都會,我不會干得他也會”、“有事就找他”……不難發(fā)現(xiàn),你的水平?jīng)Q定著團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的,所以你是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。做為班組長,多問問自己,我做榜樣了嗎?我學習了嗎?我嘗試用新的方法來解決問題了嗎?“五問”第五問第五問:我給他做榜樣了嗎?在做基層班組長的培訓必須具備的“三會”和“五問”一個優(yōu)秀班組長報告人:必須具備的“三會”和“五問”一個優(yōu)秀班組長報告人:

班組是企業(yè)的細胞,也是企業(yè)的基礎,離開班組,專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員,班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此,班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。班組:班組是企業(yè)的細胞,也是企業(yè)的基礎,離開班組,“會說”“會寫”“會做”班組長要做好班組的專業(yè)化工作,必須做到“三會”,“會說”“會寫”“會做”班組長要做好班組的專業(yè)化工作,第一會:會說18Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.在班組會上,班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備,如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點,或在工作薄上記下會上講話要點。此外,班組長還要訓練自己講話的技能,學習點式講話,即說要點。因為一般班組的議比較短,需要安排的具體工作很多。所以,班組長講話必須有條理,突出重點。開班組會議時會說

班組長在管理理班組內(nèi)部工作時一定要會說,其具體表現(xiàn)在:第一會:會說4Copypastefonts.Choos第一會:會說19Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.班組長在與員工進行交流、溝通時,尤其是員工犯了某種錯誤時,不要直截了當,而要找一個好的切人點,這樣雙方交流起來會比較自然,氣氛也不會尷尬。在交流中,班組長要以情動人、以誠相見,這樣員工才愿憊說出自己的真心話;還要注意引導員工,用詢問的方式引出員工的想法,了解其立場、需求、愿望,這樣可以有效引導談話,營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽,給員工展示自我、成就自我的機會,使員工產(chǎn)生一種滿足感,其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。在溝通時,班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性,溝通的方式可以多樣化,例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工其進行溝通,讓他們感覺你很親切,平易近人.也樂于與你交流。開班組會議時會說第一會:會說5Copypastefonts.Choos第一會:會說20Copypastefonts.Choosetheonlyoptiontoretaintext.班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況,這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前,班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出,列提綱時盡量用標題形式把邏輯關系表示清楚,這樣匯報時才有條理;還要充分準備,匯報時才能從容自若。班組長向領導匯報時應簡單扼要,不要拖沓冗長。領導事務重多,沒有時間聽長篇大論;領導大多也有在基層工作的經(jīng)驗,所以班組長匯報時只要點到為止即可。需要注意的是,在總結(jié)成績的同時,一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。向領導匯報時會說第一會:會說6Copypastefonts.Choos第二會:會寫會寫

班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好,工作才能有條不紊地開展??偨Y(jié)做得好,則能夠讓上級看到班組的成績,讓班組得到應有的表揚,員工的士氣可以受到鼓舞,從而更有利于班組工作的開展會寫工作計劃和總結(jié)

規(guī)范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多.班組長要注意各種報表的不同設計格式,使班組報表更加適合記錄的需要。另外,班組長不但要自己會填寫報表,還要指導班組其他員工正確填寫報表,提高其填寫報表的能力。班組長應匯集班組各種報表中反映出來的問題,并且找到有針對性的解決方案。只有這樣,班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。會填寫班組的各種報表第二會:會寫會寫班組長對班組工作的管理職責必然第三會:會做22

“已所不欲,勿施與人”,要求別人做到的,首先自己要做到。對于班組工作,班組長要帶頭干,帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務骨干,對其管轄范圍內(nèi)的工作應該做到技術知識精通,對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。

班組長要率先掌握先進技術,提高自身的技術水平,然后把自己掌握的技術和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式,努力提高班組成員的整體技術素質(zhì),打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。在生產(chǎn)管理過程中,班組長應該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患,能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術上遇到的難題。第三會:會做8“已所不欲,勿施與人”,要求別人做

在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組,換了一個新的班組長,很快就“天上地下”:人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳,業(yè)績較差的團隊,換了一位新的班組長后,異軍突起。同時,一個被班組長認為“朽木不可雕”的員工,卻在換了一個新的班組長后,迅速成為骨干?

小問題:糾其原因時,想到一本書名《孩子的錯都是你的錯》。其實團隊的錯,下屬的錯,何嘗不是也是管理者的錯呢。做好班組長,特別是有業(yè)績壓力的一線班組長。凡有錯之處,多從自身的角度找原因。做做以下的自問與自答。在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象,一個原本凝聚“五問”第一問第一問:我給目標了嗎?每個人都有自己的理想和目標,作為“上頭”要了解下屬的思想和想法,當其目標同團隊目標一致時,要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn);當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時,要用團隊目標引導和影響下屬,樹立與團隊一致的目標,為團隊目標而努力工作,以團隊目標實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。同時,可能不同階段的子目標是不一樣的,不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的,作為班組長,要學會分層引導,并幫助他們制定符合自身實際的目標理想,并且統(tǒng)一于團隊每一階段目標之下。只有這樣,才能最大限度地調(diào)動個人積極性,個人和團隊才能共同發(fā)展?!拔鍐枴钡谝粏柕谝粏枺何医o目標了嗎?每個人都有自己的理想和目“五問”第二問第二問:我給方法了嗎?班組長在管理中扮演著另一個重要角色是:教練。常常看到有些班組長在遇到員工有錯時,采用的方法是:1)批評!批評!2)批評,但怕傷了他的心,肯定一下。3)責問:你不應該這樣!不能這樣!說多少次了還這樣!可是,有的時候我們想一想,員工的錯有可能是意識方面的,也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法,某一種技巧,就有可能做錯。那哪一種方法,哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢,這個時候就要靠班組長“教”和“練”。“說給他聽”、“做給他看”、“讓他試做”、“做得好表揚,做不好改善”、“檢查和輔導”,方法簡單,但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一?!拔鍐枴钡诙柕诙枺何医o方法了嗎?班組長在管理中扮演著另一“五問”第三問第三問:我給犯錯的機會了嗎關于錯誤,通常有兩種主要的觀點:1

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