二西方管理學(xué)史課件

二、西方管理學(xué)史2022/12/11二西方管理學(xué)史二、西方管理學(xué)史2022/12/10二西方管理學(xué)史1關(guān)鍵問(wèn)題管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？二西方管理學(xué)史關(guān)鍵問(wèn)題管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？二西方管理學(xué)史2管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院——達(dá)特茅斯大學(xué)的阿莫斯塔克商學(xué)院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）開(kāi)始頒授學(xué)位。1908年，哈佛大學(xué)設(shè)立商學(xué)院。二西方管理學(xué)史管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管3管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的《科學(xué)管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement出版。1916年，亨利·法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。二西方管理學(xué)史管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的4管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview問(wèn)世。1923年，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AmericanManagementAssociation）成立。二西方管理學(xué)史管理百年（1921-1930）1922年，HarvardB5管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內(nèi)基的《如何贏得朋友和影響他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴納德的《經(jīng)理的職能》（FunctionsoftheExecutive）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內(nèi)基的《如6管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特的《動(dòng)態(tài)的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，馬克斯·韋伯的《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德魯克成為紐約大學(xué)的管理學(xué)教授，他自己評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是世界上第一個(gè)獲得這一稱呼并教授這樣一門(mén)學(xué)科的人》”。二西方管理學(xué)史管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特7管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的、被尊為“管理圣經(jīng)”的《管理的實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亞伯拉罕·馬斯洛的《激勵(lì)與人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激勵(lì)因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麥格雷戈的《企業(yè)的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的8管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢(qián)德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列維特的《營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托馬斯·小沃森的《一個(gè)企業(yè)和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢(qián)德勒9管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的《我在通用汽車(chē)公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虻摹豆緫?zhàn)略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》（MarketingManagement）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的10管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性質(zhì)》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐納德·薛恩的《組織學(xué)習(xí)》（OrganizationLearning）出版。1980年，邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《11管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《戰(zhàn)略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，羅莎貝斯·摩斯·坎特的《變革大師》（TheChangeMasters）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和12管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的《團(tuán)隊(duì)管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱蘭的《質(zhì)量計(jì)劃》（PlanningforQuality）出版。1989年，查爾斯·漢迪的《非理性的時(shí)代》（TheAgeofUnreason）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的13管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·錢(qián)匹和邁克爾·漢默的《企業(yè)再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默爾和C·K·普拉哈拉德的《為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)》（CompetingforFuture）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管14羅賓斯《管理學(xué)》第4版的劃分多樣化時(shí)期科學(xué)管理一般行政管理理論人力資源方法定量方法近年來(lái)的趨勢(shì)：趨向一體化過(guò)程方法系統(tǒng)方法權(quán)變方法當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐二西方管理學(xué)史羅賓斯《管理學(xué)》第4版的劃分多樣化時(shí)期二西方管理學(xué)史15羅賓斯《管理學(xué)》第7版的劃分科學(xué)管理一般行政管理理論管理的數(shù)量方法理解組織的行為當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題二西方管理學(xué)史羅賓斯《管理學(xué)》第7版的劃分科學(xué)管理二西方管理學(xué)史16四個(gè)學(xué)說(shuō)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)古典組織學(xué)說(shuō)行為科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)學(xué)說(shuō)二西方管理學(xué)史四個(gè)學(xué)說(shuō)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)二西方管理學(xué)史17科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的代表人物弗雷德里克·泰勒弗蘭克·吉爾布雷斯亨利·甘特二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的代表人物弗雷德里克·泰勒二西方管理學(xué)史18科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)容通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究，確定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任對(duì)工人實(shí)行經(jīng)濟(jì)刺激二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)容通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究，確定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程19科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的以企業(yè)內(nèi)部，尤其是生產(chǎn)第一線為研究對(duì)象以運(yùn)用科學(xué)方法為主要特征二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的二西方20古典組織學(xué)說(shuō)的代表人物亨利·法約爾馬克斯·韋伯切斯特·巴納德二西方管理學(xué)史古典組織學(xué)說(shuō)的代表人物亨利·法約爾二西方管理學(xué)史21法約爾的三大貢獻(xiàn)把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)提出五項(xiàng)管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出十四項(xiàng)管理原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、公平的報(bào)酬、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神二西方管理學(xué)史法約爾的三大貢獻(xiàn)把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安22韋伯的行政組織理論（1）勞動(dòng)分工——工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù)職權(quán)等級(jí)——建立按職位高低層層控制、井然有序、權(quán)責(zé)分明的組織體系正式的選拔——根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練來(lái)挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職二西方管理學(xué)史韋伯的行政組織理論（1）勞動(dòng)分工——工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、23韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀(jì)律在任何情況下對(duì)任何人都是適用的非人情化——組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系職業(yè)化——管理者是專職的，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績(jī)或兩者綜合起來(lái)考慮升遷二西方管理學(xué)史韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀(jì)律在任何24巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息溝通權(quán)威接受論

二西方管理學(xué)史巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)二西方管理學(xué)史25行為科學(xué)學(xué)說(shuō)的代表人物埃爾頓·梅奧戴爾·卡內(nèi)基亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈二西方管理學(xué)史行為科學(xué)學(xué)說(shuō)的代表人物埃爾頓·梅奧二西方管理學(xué)史26梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素是“人”，是工人的“士氣”二西方管理學(xué)史梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人二西方管理學(xué)史27戴爾·卡內(nèi)基的人際交往原則通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的建立良好的第一印象通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人們接受你的思維方式通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度二西方管理學(xué)史戴爾·卡內(nèi)基的人際交往原則通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到28管理科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)通過(guò)把定量方法應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，特別是決策、計(jì)劃、控制活動(dòng)，減少經(jīng)營(yíng)管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用。二西方管理學(xué)史管理科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)通過(guò)把定量方法應(yīng)用于管理的各種活29四個(gè)學(xué)說(shuō)的研究重點(diǎn)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)——研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問(wèn)題古典組織學(xué)說(shuō)——研究整個(gè)組織的管理問(wèn)題行為科學(xué)學(xué)說(shuō)——研究組織中人的問(wèn)題管理科學(xué)學(xué)說(shuō)——研究用定量方法解決管理中可以定量化的問(wèn)題二西方管理學(xué)史四個(gè)學(xué)說(shuō)的研究重點(diǎn)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)——研究如何提高作業(yè)人員的工作30三種思想系統(tǒng)管理思想權(quán)變管理思想兼得管理思想二西方管理學(xué)史三種思想系統(tǒng)管理思想二西方管理學(xué)史31系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構(gòu)成的，具有特定功能，并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體。二西方管理學(xué)史系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構(gòu)成的32系統(tǒng)管理原則目的性原則整體性原則相關(guān)性原則適應(yīng)性原則二西方管理學(xué)史系統(tǒng)管理原則目的性原則二西方管理學(xué)史33權(quán)變管理思想大多數(shù)管理理論、原則不是普遍適用的，管理理論、原則需要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造性地運(yùn)用。當(dāng)然，“不是普遍適用的”并不意味著沒(méi)有必要學(xué)習(xí)理論、原則，相反，要求真正掌握理論、原則的實(shí)質(zhì)、產(chǎn)生背景、前提條件、適用范圍，而不是一知半解。二西方管理學(xué)史權(quán)變管理思想大多數(shù)管理理論、原則不是普遍適用的，管理34傳統(tǒng)權(quán)變要素組織規(guī)模任務(wù)特點(diǎn)環(huán)境的不確定性人員二西方管理學(xué)史傳統(tǒng)權(quán)變要素組織規(guī)模二西方管理學(xué)史35權(quán)變要素管理目標(biāo)管理者管理對(duì)象管理環(huán)境二西方管理學(xué)史權(quán)變要素管理目標(biāo)二西方管理學(xué)史36兼得管理思想兼得管理是指對(duì)管理中的對(duì)立雙方都要追求，反對(duì)片面追求一方而排斥另一方。兼得管理有兩層含義：一是尋求對(duì)立雙方的“適度”，或稱“適度管理”；二是追求對(duì)立各方的“極致”，或稱“極致管理”。二西方管理學(xué)史兼得管理思想兼得管理是指對(duì)管理中的對(duì)立雙方都要追求，37理性與非理性理性——思考、權(quán)衡、計(jì)算、分析，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話

非理性——知覺(jué)、感情理性失效的兩個(gè)原因：環(huán)境的不確定性和人是有感情的動(dòng)物二西方管理學(xué)史理性與非理性理性——思考、權(quán)衡、計(jì)算、分析，用數(shù)據(jù)和38剛性與柔性

剛性——清晰、明確、具體、嚴(yán)格

柔性——含蓄、彈性、靈活

二西方管理學(xué)史剛性與柔性剛性——清晰、明確、具體、嚴(yán)格二西方管理39內(nèi)部與外部企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它與顧客、供應(yīng)者、員工、政府、社區(qū)、公眾等有著密切的相互依存關(guān)系外部的競(jìng)爭(zhēng)力最終是由內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力決定的二西方管理學(xué)史內(nèi)部與外部企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它與顧客、供應(yīng)者、員工、政府、40短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是它能作為衡量工作進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)倘若沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，則常常會(huì)因小小的成功而自我陶醉，阻礙更大的發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、培育作用從大處著眼，盡可能地定下宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從小處入手，制定切實(shí)可行的短期目標(biāo)，開(kāi)始腳踏實(shí)地的起步二西方管理學(xué)史短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是它能作為衡量工作進(jìn)41利潤(rùn)與道德企業(yè)是營(yíng)利組織，追求利潤(rùn)理所當(dāng)然企業(yè)也應(yīng)講道德，這是責(zé)任和利益兩方面決定的二西方管理學(xué)史利潤(rùn)與道德企業(yè)是營(yíng)利組織，追求利潤(rùn)理所當(dāng)然二西方管理學(xué)史42個(gè)體與集體每個(gè)人都有獨(dú)特的心理特點(diǎn)、行為模式、思維方法，存在著知識(shí)、能力、品德的差異，需要因人制宜地選人、用人、激勵(lì)人局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)，企業(yè)的整體最優(yōu)才是最重要的，因此還需要通過(guò)參與管理、團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)歸屬感、協(xié)作意愿和全局觀念，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)二西方管理學(xué)史個(gè)體與集體每個(gè)人都有獨(dú)特的心理特點(diǎn)、行為模式、思維方法，存在43威嚴(yán)與寬愛(ài)管理者沒(méi)有足夠的威嚴(yán)，下級(jí)就會(huì)輕慢，把上級(jí)指令或企業(yè)的制度當(dāng)作兒戲，我行我素管理者過(guò)于嚴(yán)厲，下屬或者謹(jǐn)小慎微，唯唯諾諾；或者文過(guò)飾非，弄虛作假；或者盡量少干事，敷衍了事，從而使下屬的創(chuàng)造性和主動(dòng)性不能得到盡情地發(fā)揮二西方管理學(xué)史威嚴(yán)與寬愛(ài)管理者沒(méi)有足夠的威嚴(yán)，下級(jí)就會(huì)輕慢，把上級(jí)指令或企44競(jìng)爭(zhēng)與合作為了提高部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效，需要?jiǎng)?chuàng)造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在企業(yè)缺乏朝氣時(shí)，尤應(yīng)如此企業(yè)內(nèi)部過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)弊多利少二西方管理學(xué)史競(jìng)爭(zhēng)與合作為了提高部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效，需要?jiǎng)?chuàng)造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制45正與奇正——常規(guī)、全面奇——非常規(guī)、重點(diǎn)僅僅有“正”，就會(huì)流于一般，喪失競(jìng)爭(zhēng)力離開(kāi)了“正”作堅(jiān)強(qiáng)后盾，“奇”也很難奏效夯實(shí)“正”的基礎(chǔ)，然后出奇制勝二西方管理學(xué)史正與奇正——常規(guī)、全面二西方管理學(xué)史46安與危安——謹(jǐn)慎、安全感?！杆傩袆?dòng)、冒險(xiǎn)、危機(jī)感力戒草率從事，盲目決策，同時(shí)反對(duì)猶豫不決，行動(dòng)遲緩員工需要有安全感，這是人的基本需要，但也不能沒(méi)有危機(jī)感二西方管理學(xué)史安與危安——謹(jǐn)慎、安全感二西方管理學(xué)史47大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢(shì)船小好掉頭大中求小二西方管理學(xué)史大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢(shì)二西方管理48穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎(chǔ)保持核心價(jià)值觀不變，而其他方面應(yīng)隨內(nèi)外部條件變化而變化

二西方管理學(xué)史穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎(chǔ)二西方管理學(xué)史49管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎(chǔ)處于非受控狀態(tài)的變革只會(huì)滋生混亂，而對(duì)提高業(yè)績(jī)沒(méi)有任何幫助當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)變革時(shí)，那些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)牢牢把握那些促成穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，如企業(yè)文化、歸屬感、穩(wěn)定的愿景、使命、戰(zhàn)略以及核心競(jìng)爭(zhēng)力等二西方管理學(xué)史管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎(chǔ)二西方管理學(xué)史50管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個(gè)人入手如果我們想要把團(tuán)體的合力發(fā)揮到極致，就必須重建企業(yè)與個(gè)人之間唇齒相依的關(guān)系要想創(chuàng)建一個(gè)全球企業(yè)，你必須意識(shí)到構(gòu)建企業(yè)的基本單位是員工個(gè)人每個(gè)員工在技能和志向上是獨(dú)一無(wú)二的，同時(shí)又是組織不可或缺的一部分必須使每個(gè)員工發(fā)揮出最大潛能，從而使企業(yè)整體表現(xiàn)達(dá)到最優(yōu)二西方管理學(xué)史管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個(gè)人入手二西方管理51管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直對(duì)企業(yè)文化的改造不能僅盯著文化本身若要重塑企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須集中精力于打造企業(yè)文化的6個(gè)重要“工具”（1）領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范，（2）愿景、目標(biāo)與戰(zhàn)略，（3）績(jī)效考評(píng)，（4）組織結(jié)構(gòu)，（5）待人處事的風(fēng)格，（6）競(jìng)爭(zhēng)氣氛二西方管理學(xué)史管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直52管理悖論之四悖論原則：真正的授權(quán)需要強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論在什么情況下，雇員都希望領(lǐng)導(dǎo)者能為他們指明方向，確定工作中心；當(dāng)然，他們也希望在為目標(biāo)奮斗時(shí)能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性二西方管理學(xué)史管理悖論之四悖論原則：真正的授權(quán)需要強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)二西方管理學(xué)史53管理悖論之五悖論原則：不破不立變革的力量是如此巨大，以至于我們創(chuàng)造的許多解決方案和商業(yè)模式都不適用于當(dāng)今世界二西方管理學(xué)史管理悖論之五悖論原則：不破不立二西方管理學(xué)史54五項(xiàng)趨勢(shì)理性基礎(chǔ)上的非理性主義追求卓越迎接變化的挑戰(zhàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作與生活的平衡二西方管理學(xué)史五項(xiàng)趨勢(shì)理性基礎(chǔ)上的非理性主義二西方管理學(xué)史55非理性主義從過(guò)分注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等硬性要素到既注重這些硬性要素又注重人、價(jià)值觀、風(fēng)氣等轉(zhuǎn)變。二西方管理學(xué)史非理性主義從過(guò)分注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等硬性要素到既注56企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共享價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、行為方式的總和。二西方管理學(xué)史企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中57追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出版《追求卓越》（InSearchofExcellence）為標(biāo)志，產(chǎn)生了追求卓越的管理革命。全面質(zhì)量管理、六西格瑪、再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行等都是追求卓越的努力。二西方管理學(xué)史追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出58全面質(zhì)量管理顧客導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)關(guān)注過(guò)程改進(jìn)各項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)桿管理員工參與二西方管理學(xué)史全面質(zhì)量管理顧客導(dǎo)向二西方管理學(xué)史59六西格瑪文化與價(jià)值觀關(guān)注客戶以流程為到導(dǎo)向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策收益驅(qū)動(dòng)的管理集中與一體化戰(zhàn)略關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、西格瑪水平提供了一致的語(yǔ)言與方法運(yùn)營(yíng)管理促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)的協(xié)作方法論——DMAIC定義、衡量、分析、改進(jìn)、控制質(zhì)量管理二西方管理學(xué)史六西格瑪文化與價(jià)值觀二西方管理學(xué)史60再造工程為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來(lái)衡量的戲劇性的成就，而對(duì)企業(yè)過(guò)程進(jìn)行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設(shè)計(jì)。二西方管理學(xué)史再造工程為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方61再造工程的特點(diǎn)以過(guò)程為導(dǎo)向，把分散的各功能部門(mén)的作業(yè)，整合成單一流程，以提高效率；以平行作業(yè)取代順序作業(yè)；組織扁平化目標(biāo)遠(yuǎn)大——改進(jìn)的目標(biāo)不是5%或10%，而是70%、80%或90%打破常規(guī)二西方管理學(xué)史再造工程的特點(diǎn)以過(guò)程為導(dǎo)向，把分散的各功能部門(mén)的作業(yè)，整合成62迎接變化的挑戰(zhàn)

管理者所處環(huán)境的變化越來(lái)越快，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、變革管理、學(xué)習(xí)型組織等應(yīng)運(yùn)而生。二西方管理學(xué)史迎接變化的挑戰(zhàn)管理者所處環(huán)境的變化越來(lái)越快，創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新63創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）

某個(gè)人或某個(gè)群體通過(guò)有組織的努力，以創(chuàng)新的和獨(dú)特的方式追求機(jī)會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值和謀求增長(zhǎng)的過(guò)程。二西方管理學(xué)史創(chuàng)業(yè)（entrepreneurship）某個(gè)人或某個(gè)群64學(xué)習(xí)的重要性未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。二西方管理學(xué)史學(xué)習(xí)的重要性未來(lái)真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層65學(xué)習(xí)型組織

組織中所有成員都致力于識(shí)別和解決問(wèn)題，促使組織持續(xù)地進(jìn)行試驗(yàn)、變革、改進(jìn)，從而使其成長(zhǎng)能力、學(xué)習(xí)能力和實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力不斷提高的一種組織。二西方管理學(xué)史學(xué)習(xí)型組織組織中所有成員都致力于識(shí)別和解決問(wèn)題，促使組66學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（1）第一項(xiàng)修煉：自我超越學(xué)習(xí)不斷理清并加深個(gè)人的真正愿望，讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。第二?xiàng)修煉：改善心智模式心智模式是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見(jiàn)。第三項(xiàng)修煉：建立共同愿景一個(gè)缺少全體衷心共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命的組織，必定難成大器。二西方管理學(xué)史學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（1）第一項(xiàng)修煉：自我超越二西方管理學(xué)史67學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（2）第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)在現(xiàn)代組織中，學(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)體而不是個(gè)人，除非團(tuán)體能夠?qū)W習(xí)，組織便也無(wú)法學(xué)習(xí)。第五項(xiàng)修煉：系統(tǒng)思考企業(yè)活動(dòng)受到細(xì)微且息息相關(guān)的行動(dòng)所牽連，彼此影響著，這種影響往往要經(jīng)年累月才完全展現(xiàn)出來(lái)。二西方管理學(xué)史學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉（2）第四項(xiàng)修煉：團(tuán)體學(xué)習(xí)二西方管理學(xué)史68知識(shí)管理知識(shí)管理包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種學(xué)習(xí)文化中組織成員能夠系統(tǒng)地收集知識(shí)和與其他組織成員共享它，以便取得更好的業(yè)績(jī)。二西方管理學(xué)史知識(shí)管理知識(shí)管理包括培育一種學(xué)習(xí)文化，在這種學(xué)習(xí)文化69企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)倫理二西方管理學(xué)史企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)倫理企業(yè)社會(huì)責(zé)任二西方管理學(xué)史70工作場(chǎng)所精神境界員工通過(guò)他們的工作和他們的工作場(chǎng)所尋求他們的存在意義、目的和社會(huì)群體的歸屬感。二西方管理學(xué)史工作場(chǎng)所精神境界員工通過(guò)他們的工作和他們的工作場(chǎng)所尋71工作場(chǎng)所精神境界提出的背景人們希望活得有意義員工在工作場(chǎng)所中度過(guò)了每天除睡眠以外的大部分時(shí)間，因而希望從工作中獲得更多的東西員工面對(duì)越來(lái)越多的不確定和壓力，希望尋求某種寄托二西方管理學(xué)史工作場(chǎng)所精神境界提出的背景人們希望活得有意義二西方管理學(xué)史72ThevaluesframeworkofworkplacespiritualityBenevolenceGenerativityhumanismIntegrityJusticeMutuality二西方管理學(xué)史Thevaluesframeworkofworkpl73ThevaluesframeworkofworkplacespiritualityReceptivityRespectResponsibilityTrust二西方管理學(xué)史Thevaluesframeworkofworkpl74變化著的目標(biāo)、環(huán)境與對(duì)象管理目標(biāo)利益相關(guān)者/多重目標(biāo)（品種）更新、（質(zhì)量）更高、（反應(yīng)）更快、（服務(wù)）更優(yōu)、（成本）更低管理環(huán)境全球化電子化變化快速管理對(duì)象多元化二西方管理學(xué)史變化著的目標(biāo)、環(huán)境與對(duì)象管理目標(biāo)二西方管理學(xué)史75變化中的組織穩(wěn)定的缺乏靈活性關(guān)注職位根據(jù)職位定義工作個(gè)人導(dǎo)向永久性職位命令導(dǎo)向由管理者決策動(dòng)態(tài)的靈活的關(guān)注技能根據(jù)任務(wù)定義工作團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向臨時(shí)性職位參與導(dǎo)向員工參與決策制定二西方管理學(xué)史變化中的組織穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)的二西方管理學(xué)史76演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain2022/12/11二西方管理學(xué)史演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain202277二、西方管理學(xué)史2022/12/11二西方管理學(xué)史二、西方管理學(xué)史2022/12/10二西方管理學(xué)史78關(guān)鍵問(wèn)題管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？二西方管理學(xué)史關(guān)鍵問(wèn)題管理學(xué)從何處來(lái)？將向哪里去？二西方管理學(xué)史79管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管理研究生院——達(dá)特茅斯大學(xué)的阿莫斯塔克商學(xué)院（AmosTuckSchoolofBusinessatDartmouthcollege）開(kāi)始頒授學(xué)位。1908年，哈佛大學(xué)設(shè)立商學(xué)院。二西方管理學(xué)史管理百年（1901-1910）1901年，世界上第一所工商管80管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的《科學(xué)管理原理》ThePrinciplesofScientificManagement出版。1916年，亨利·法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》（GeneralandIndustrialManagement）出版。1916年，大學(xué)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)（AssociationofCollegiateSchoolsofBusiness）成立。二西方管理學(xué)史管理百年（1911-1920）1911年，弗雷德里克·泰羅的81管理百年（1921-1930）1922年，HarvardBusinessReview問(wèn)世。1923年，美國(guó)管理學(xué)會(huì)（AmericanManagementAssociation）成立。二西方管理學(xué)史管理百年（1921-1930）1922年，HarvardB82管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內(nèi)基的《如何贏得朋友和影響他人》（HowtoWinFriendsandInfluencePeople）出版。1938年，切斯特·巴納德的《經(jīng)理的職能》（FunctionsoftheExecutive）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1931-1940）1937年，戴爾·卡內(nèi)基的《如83管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特的《動(dòng)態(tài)的行政管理》（DynamicAdministration）出版。1947年，馬克斯·韋伯的《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》（TheoryofSocialandEconomicOrganization）出版。1950年，彼得·德魯克成為紐約大學(xué)的管理學(xué)教授，他自己評(píng)價(jià)說(shuō)：“這是世界上第一個(gè)獲得這一稱呼并教授這樣一門(mén)學(xué)科的人》”。二西方管理學(xué)史管理百年（1941-1950）1941年，瑪麗·帕克·福列特84管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的、被尊為“管理圣經(jīng)”的《管理的實(shí)踐》（ThePracticeofManagement）出版。1954年，亞伯拉罕·馬斯洛的《激勵(lì)與人性》（MotivationandPersonality）出版。1958年，C·N·帕金森的《帕金森定律》（Pakinson’sLaw）出版。1959年，弗雷德里克·赫茨伯格的《激勵(lì)因素》（TheMotivationtoWork）出版。1960年，道格拉斯·麥格雷戈的《企業(yè)的人事方面》（TheHumanSideofEnterprise）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1951-1960）1954年，彼得·德魯克所著的85管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢(qián)德勒的《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》（StrategyandStructure）出版。1963年，特德·列維特的《營(yíng)銷(xiāo)中的創(chuàng)新》（InnovationinMarketing）出版。1963年，托馬斯·小沃森的《一個(gè)企業(yè)和它的信念》（ABusinessandItsBeliefs）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1961-1970）1962年，阿爾弗雷德·錢(qián)德勒86管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的《我在通用汽車(chē)公司的年代》（MyYearswithGeneralMotors）出版。1965年，伊戈?duì)枴ぐ菜鞣虻摹豆緫?zhàn)略》（CorporateStrategy）出版。1967年，菲利普·科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)管理》（MarketingManagement）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1961-1970）1963年，阿爾弗雷德·斯隆的87管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《管理工作的性質(zhì)》（TheNatureofManagerialWork）出版。1978年，克里斯·阿吉里斯和唐納德·薛恩的《組織學(xué)習(xí)》（OrganizationLearning）出版。1980年，邁克爾·波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（CompetitiveStrategy）出版。1980年，阿爾文·托夫勒的《第三次浪潮》（TheThirdWave）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1971-1980）1973年，亨利·明茨伯格的《88管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》（ArtofJapaneseManagement）出版。1982年，湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼的《追求卓越》（InSearchofExcellence）出版。1982年，大前研一的《戰(zhàn)略家的思想》（TheMindoftheStrategist）出版。1983年，羅莎貝斯·摩斯·坎特的《變革大師》（TheChangeMasters）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1981-1990）1981年，理查德·帕斯卡爾和89管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的《團(tuán)隊(duì)管理》（ManagementTeams）出版。1985年，埃德加·薛恩的《組織文化與領(lǐng)導(dǎo)》（OrganizationalCultureandLeadership）出版。1988年，朱蘭的《質(zhì)量計(jì)劃》（PlanningforQuality）出版。1989年，查爾斯·漢迪的《非理性的時(shí)代》（TheAgeofUnreason）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1981-1990）1984年，梅雷迪思·貝爾賓的90管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管理的解放》（LiberationManagement）出版。1993年，詹姆斯·錢(qián)匹和邁克爾·漢默的《企業(yè)再造》（ReengineeringtheCorporation）出版。1994年，亨利·明茨伯格的《戰(zhàn)略計(jì)劃的興衰》（TheRiseandFallofStrategicPlanning）出版。1994年，加里·哈默爾和C·K·普拉哈拉德的《為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)》（CompetingforFuture）出版。二西方管理學(xué)史管理百年（1991-2000）1991年，湯姆·彼得斯的《管91羅賓斯《管理學(xué)》第4版的劃分多樣化時(shí)期科學(xué)管理一般行政管理理論人力資源方法定量方法近年來(lái)的趨勢(shì)：趨向一體化過(guò)程方法系統(tǒng)方法權(quán)變方法當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題：變化中的管理實(shí)踐二西方管理學(xué)史羅賓斯《管理學(xué)》第4版的劃分多樣化時(shí)期二西方管理學(xué)史92羅賓斯《管理學(xué)》第7版的劃分科學(xué)管理一般行政管理理論管理的數(shù)量方法理解組織的行為當(dāng)前的趨勢(shì)和問(wèn)題二西方管理學(xué)史羅賓斯《管理學(xué)》第7版的劃分科學(xué)管理二西方管理學(xué)史93四個(gè)學(xué)說(shuō)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)古典組織學(xué)說(shuō)行為科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)學(xué)說(shuō)二西方管理學(xué)史四個(gè)學(xué)說(shuō)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)二西方管理學(xué)史94科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的代表人物弗雷德里克·泰勒弗蘭克·吉爾布雷斯亨利·甘特二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的代表人物弗雷德里克·泰勒二西方管理學(xué)史95科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)容通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究，確定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程科學(xué)地挑選工人，并對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)、教育明確管理者和工人各自的工作和責(zé)任對(duì)工人實(shí)行經(jīng)濟(jì)刺激二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的內(nèi)容通過(guò)動(dòng)作研究、時(shí)間研究，確定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程96科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的以企業(yè)內(nèi)部，尤其是生產(chǎn)第一線為研究對(duì)象以運(yùn)用科學(xué)方法為主要特征二西方管理學(xué)史科學(xué)管理學(xué)說(shuō)的特征以提高效率和資源的合理利用為主要目的二西方97古典組織學(xué)說(shuō)的代表人物亨利·法約爾馬克斯·韋伯切斯特·巴納德二西方管理學(xué)史古典組織學(xué)說(shuō)的代表人物亨利·法約爾二西方管理學(xué)史98法約爾的三大貢獻(xiàn)把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安全活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)區(qū)分開(kāi)來(lái)提出五項(xiàng)管理職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制提出十四項(xiàng)管理原則：分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、公平的報(bào)酬、集權(quán)與分權(quán)、等級(jí)鏈、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、集體精神二西方管理學(xué)史法約爾的三大貢獻(xiàn)把管理活動(dòng)與技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、安99韋伯的行政組織理論（1）勞動(dòng)分工——工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、例行的和明確定義的任務(wù)職權(quán)等級(jí)——建立按職位高低層層控制、井然有序、權(quán)責(zé)分明的組織體系正式的選拔——根據(jù)職務(wù)的要求，通過(guò)正式考試或教育訓(xùn)練來(lái)挑選，選拔任用任何人都必須一視同仁，每一職位上的人員都必須稱職二西方管理學(xué)史韋伯的行政組織理論（1）勞動(dòng)分工——工作應(yīng)當(dāng)分解成為簡(jiǎn)單的、100韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀(jì)律在任何情況下對(duì)任何人都是適用的非人情化——組織中成員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人情感影響的關(guān)系職業(yè)化——管理者是專職的，領(lǐng)取固定薪金，有明文規(guī)定的升遷制度，按照年資、工作成績(jī)或兩者綜合起來(lái)考慮升遷二西方管理學(xué)史韋伯的行政組織理論（2）正式的規(guī)則和制度——規(guī)則和紀(jì)律在任何101巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作的意愿共同的目標(biāo)信息溝通權(quán)威接受論

二西方管理學(xué)史巴納德的社會(huì)系統(tǒng)學(xué)說(shuō)組織是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)二西方管理學(xué)史102行為科學(xué)學(xué)說(shuō)的代表人物埃爾頓·梅奧戴爾·卡內(nèi)基亞伯拉罕·馬斯洛道格拉斯·麥格雷戈二西方管理學(xué)史行為科學(xué)學(xué)說(shuō)的代表人物埃爾頓·梅奧二西方管理學(xué)史103梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人企業(yè)中除了正式組織外，還存在著非正式組織提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的重要因素是“人”，是工人的“士氣”二西方管理學(xué)史梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)工人是社會(huì)人，而不是經(jīng)濟(jì)人二西方管理學(xué)史104戴爾·卡內(nèi)基的人際交往原則通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到他們自己是重要的建立良好的第一印象通過(guò)讓別人講話，對(duì)其表示同情，以及“從不對(duì)一個(gè)人說(shuō)他錯(cuò)了”的方式，使人們接受你的思維方式通過(guò)贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對(duì)者機(jī)會(huì)來(lái)維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度二西方管理學(xué)史戴爾·卡內(nèi)基的人際交往原則通過(guò)對(duì)人們努力的真誠(chéng)贊賞使人們感到105管理科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)通過(guò)把定量方法應(yīng)用于管理的各種活動(dòng)，特別是決策、計(jì)劃、控制活動(dòng)，減少經(jīng)營(yíng)管理中的不確定性，合理配置資源，以便使投入的資源發(fā)揮最大的作用。二西方管理學(xué)史管理科學(xué)學(xué)說(shuō)管理科學(xué)通過(guò)把定量方法應(yīng)用于管理的各種活106四個(gè)學(xué)說(shuō)的研究重點(diǎn)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)——研究如何提高作業(yè)人員的工作效率問(wèn)題古典組織學(xué)說(shuō)——研究整個(gè)組織的管理問(wèn)題行為科學(xué)學(xué)說(shuō)——研究組織中人的問(wèn)題管理科學(xué)學(xué)說(shuō)——研究用定量方法解決管理中可以定量化的問(wèn)題二西方管理學(xué)史四個(gè)學(xué)說(shuō)的研究重點(diǎn)科學(xué)管理學(xué)說(shuō)——研究如何提高作業(yè)人員的工作107三種思想系統(tǒng)管理思想權(quán)變管理思想兼得管理思想二西方管理學(xué)史三種思想系統(tǒng)管理思想二西方管理學(xué)史108系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構(gòu)成的，具有特定功能，并處于一定環(huán)境中的有機(jī)整體。二西方管理學(xué)史系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由若干相互作用、相互依賴的要素構(gòu)成的109系統(tǒng)管理原則目的性原則整體性原則相關(guān)性原則適應(yīng)性原則二西方管理學(xué)史系統(tǒng)管理原則目的性原則二西方管理學(xué)史110權(quán)變管理思想大多數(shù)管理理論、原則不是普遍適用的，管理理論、原則需要根據(jù)實(shí)際情況創(chuàng)造性地運(yùn)用。當(dāng)然，“不是普遍適用的”并不意味著沒(méi)有必要學(xué)習(xí)理論、原則，相反，要求真正掌握理論、原則的實(shí)質(zhì)、產(chǎn)生背景、前提條件、適用范圍，而不是一知半解。二西方管理學(xué)史權(quán)變管理思想大多數(shù)管理理論、原則不是普遍適用的，管理111傳統(tǒng)權(quán)變要素組織規(guī)模任務(wù)特點(diǎn)環(huán)境的不確定性人員二西方管理學(xué)史傳統(tǒng)權(quán)變要素組織規(guī)模二西方管理學(xué)史112權(quán)變要素管理目標(biāo)管理者管理對(duì)象管理環(huán)境二西方管理學(xué)史權(quán)變要素管理目標(biāo)二西方管理學(xué)史113兼得管理思想兼得管理是指對(duì)管理中的對(duì)立雙方都要追求，反對(duì)片面追求一方而排斥另一方。兼得管理有兩層含義：一是尋求對(duì)立雙方的“適度”，或稱“適度管理”；二是追求對(duì)立各方的“極致”，或稱“極致管理”。二西方管理學(xué)史兼得管理思想兼得管理是指對(duì)管理中的對(duì)立雙方都要追求，114理性與非理性理性——思考、權(quán)衡、計(jì)算、分析，用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話

非理性——知覺(jué)、感情理性失效的兩個(gè)原因：環(huán)境的不確定性和人是有感情的動(dòng)物二西方管理學(xué)史理性與非理性理性——思考、權(quán)衡、計(jì)算、分析，用數(shù)據(jù)和115剛性與柔性

剛性——清晰、明確、具體、嚴(yán)格

柔性——含蓄、彈性、靈活

二西方管理學(xué)史剛性與柔性剛性——清晰、明確、具體、嚴(yán)格二西方管理116內(nèi)部與外部企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它與顧客、供應(yīng)者、員工、政府、社區(qū)、公眾等有著密切的相互依存關(guān)系外部的競(jìng)爭(zhēng)力最終是由內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)力決定的二西方管理學(xué)史內(nèi)部與外部企業(yè)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，它與顧客、供應(yīng)者、員工、政府、117短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是它能作為衡量工作進(jìn)展的標(biāo)準(zhǔn)倘若沒(méi)有遠(yuǎn)大的目標(biāo)，則常常會(huì)因小小的成功而自我陶醉，阻礙更大的發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)有導(dǎo)向作用、激勵(lì)作用、培育作用從大處著眼，盡可能地定下宏偉遠(yuǎn)大的目標(biāo)，從小處入手，制定切實(shí)可行的短期目標(biāo)，開(kāi)始腳踏實(shí)地的起步二西方管理學(xué)史短期目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)短期目標(biāo)的一個(gè)突出優(yōu)點(diǎn)是它能作為衡量工作進(jìn)118利潤(rùn)與道德企業(yè)是營(yíng)利組織，追求利潤(rùn)理所當(dāng)然企業(yè)也應(yīng)講道德，這是責(zé)任和利益兩方面決定的二西方管理學(xué)史利潤(rùn)與道德企業(yè)是營(yíng)利組織，追求利潤(rùn)理所當(dāng)然二西方管理學(xué)史119個(gè)體與集體每個(gè)人都有獨(dú)特的心理特點(diǎn)、行為模式、思維方法，存在著知識(shí)、能力、品德的差異，需要因人制宜地選人、用人、激勵(lì)人局部最優(yōu)并不等于整體最優(yōu)，企業(yè)的整體最優(yōu)才是最重要的，因此還需要通過(guò)參與管理、團(tuán)隊(duì)合作，增強(qiáng)歸屬感、協(xié)作意愿和全局觀念，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)二西方管理學(xué)史個(gè)體與集體每個(gè)人都有獨(dú)特的心理特點(diǎn)、行為模式、思維方法，存在120威嚴(yán)與寬愛(ài)管理者沒(méi)有足夠的威嚴(yán)，下級(jí)就會(huì)輕慢，把上級(jí)指令或企業(yè)的制度當(dāng)作兒戲，我行我素管理者過(guò)于嚴(yán)厲，下屬或者謹(jǐn)小慎微，唯唯諾諾；或者文過(guò)飾非，弄虛作假；或者盡量少干事，敷衍了事，從而使下屬的創(chuàng)造性和主動(dòng)性不能得到盡情地發(fā)揮二西方管理學(xué)史威嚴(yán)與寬愛(ài)管理者沒(méi)有足夠的威嚴(yán)，下級(jí)就會(huì)輕慢，把上級(jí)指令或企121競(jìng)爭(zhēng)與合作為了提高部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效，需要?jiǎng)?chuàng)造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在企業(yè)缺乏朝氣時(shí)，尤應(yīng)如此企業(yè)內(nèi)部過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)弊多利少二西方管理學(xué)史競(jìng)爭(zhēng)與合作為了提高部門(mén)和個(gè)人的績(jī)效，需要?jiǎng)?chuàng)造一種內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制122正與奇正——常規(guī)、全面奇——非常規(guī)、重點(diǎn)僅僅有“正”，就會(huì)流于一般，喪失競(jìng)爭(zhēng)力離開(kāi)了“正”作堅(jiān)強(qiáng)后盾，“奇”也很難奏效夯實(shí)“正”的基礎(chǔ)，然后出奇制勝二西方管理學(xué)史正與奇正——常規(guī)、全面二西方管理學(xué)史123安與危安——謹(jǐn)慎、安全感?！杆傩袆?dòng)、冒險(xiǎn)、危機(jī)感力戒草率從事，盲目決策，同時(shí)反對(duì)猶豫不決，行動(dòng)遲緩員工需要有安全感，這是人的基本需要，但也不能沒(méi)有危機(jī)感二西方管理學(xué)史安與危安——謹(jǐn)慎、安全感二西方管理學(xué)史124大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢(shì)船小好掉頭大中求小二西方管理學(xué)史大與小大企業(yè)具有規(guī)模效益、資源豐富、安全性高的優(yōu)勢(shì)二西方管理125穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎(chǔ)保持核心價(jià)值觀不變，而其他方面應(yīng)隨內(nèi)外部條件變化而變化

二西方管理學(xué)史穩(wěn)定與變革變革需要穩(wěn)定作基礎(chǔ)二西方管理學(xué)史126管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎(chǔ)處于非受控狀態(tài)的變革只會(huì)滋生混亂，而對(duì)提高業(yè)績(jī)沒(méi)有任何幫助當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)變革時(shí)，那些成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)牢牢把握那些促成穩(wěn)定的關(guān)鍵因素，如企業(yè)文化、歸屬感、穩(wěn)定的愿景、使命、戰(zhàn)略以及核心競(jìng)爭(zhēng)力等二西方管理學(xué)史管理悖論之一悖論原則：積極的變革需要穩(wěn)定的基礎(chǔ)二西方管理學(xué)史127管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個(gè)人入手如果我們想要把團(tuán)體的合力發(fā)揮到極致，就必須重建企業(yè)與個(gè)人之間唇齒相依的關(guān)系要想創(chuàng)建一個(gè)全球企業(yè)，你必須意識(shí)到構(gòu)建企業(yè)的基本單位是員工個(gè)人每個(gè)員工在技能和志向上是獨(dú)一無(wú)二的，同時(shí)又是組織不可或缺的一部分必須使每個(gè)員工發(fā)揮出最大潛能，從而使企業(yè)整體表現(xiàn)達(dá)到最優(yōu)二西方管理學(xué)史管理悖論之二悖論原則：要搞好企業(yè)，就必須從個(gè)人入手二西方管理128管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直對(duì)企業(yè)文化的改造不能僅盯著文化本身若要重塑企業(yè)文化，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須集中精力于打造企業(yè)文化的6個(gè)重要“工具”（1）領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)范，（2）愿景、目標(biāo)與戰(zhàn)略，（3）績(jī)效考評(píng)，（4）組織結(jié)構(gòu)，（5）待人處事的風(fēng)格，（6）競(jìng)爭(zhēng)氣氛二西方管理學(xué)史管理悖論之三悖論原則：改造企業(yè)文化既要單刀直入，又要以迂為直129管理悖論之四悖論原則：真正的授權(quán)需要強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)無(wú)論在什么情況下，雇員都希望領(lǐng)導(dǎo)者能為他們指明方向，確定工作中心；當(dāng)然，他們也希望在為目標(biāo)奮斗時(shí)能充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性二西方管理學(xué)史管理悖論之四悖論原則：真正的授權(quán)需要強(qiáng)勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)二西方管理學(xué)史130管理悖論之五悖論原則：不破不立變革的力量是如此巨大，以至于我們創(chuàng)造的許多解決方案和商業(yè)模式都不適用于當(dāng)今世界二西方管理學(xué)史管理悖論之五悖論原則：不破不立二西方管理學(xué)史131五項(xiàng)趨勢(shì)理性基礎(chǔ)上的非理性主義追求卓越迎接變化的挑戰(zhàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作與生活的平衡二西方管理學(xué)史五項(xiàng)趨勢(shì)理性基礎(chǔ)上的非理性主義二西方管理學(xué)史132非理性主義從過(guò)分注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等硬性要素到既注重這些硬性要素又注重人、價(jià)值觀、風(fēng)氣等轉(zhuǎn)變。二西方管理學(xué)史非理性主義從過(guò)分注重戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度等硬性要素到既注133企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中逐步形成的共享價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、行為方式的總和。二西方管理學(xué)史企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)員工在較長(zhǎng)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中134追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出版《追求卓越》（InSearchofExcellence）為標(biāo)志，產(chǎn)生了追求卓越的管理革命。全面質(zhì)量管理、六西格瑪、再造工程、標(biāo)桿戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、核心競(jìng)爭(zhēng)力、執(zhí)行等都是追求卓越的努力。二西方管理學(xué)史追求卓越以1982年湯姆·彼得斯和羅伯特·小沃特曼出135全面質(zhì)量管理顧客導(dǎo)向持續(xù)改進(jìn)關(guān)注過(guò)程改進(jìn)各項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)桿管理員工參與二西方管理學(xué)史全面質(zhì)量管理顧客導(dǎo)向二西方管理學(xué)史136六西格瑪文化與價(jià)值觀關(guān)注客戶以流程為到導(dǎo)向以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的決策收益驅(qū)動(dòng)的管理集中與一體化戰(zhàn)略關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)、西格瑪水平提供了一致的語(yǔ)言與方法運(yùn)營(yíng)管理促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部跨部門(mén)的協(xié)作方法論——DMAIC定義、衡量、分析、改進(jìn)、控制質(zhì)量管理二西方管理學(xué)史六西格瑪文化與價(jià)值觀二西方管理學(xué)史137再造工程為了獲