電子商務模式xin課件

第二章電子交易模式

第一節(jié)B2B電子商務模式第二節(jié)B2C電子商務模式第三節(jié)C2C電子商務模式第二章電子交易模式1

2.1B2B電子商務模式什么是電子商務模式所謂電子商務模式是指在網絡環(huán)境中基于一定技術基礎的商務運作方式和盈利方式。分析一個企業(yè)的電子商務模式，需要討論以下內容：客戶價值、商業(yè)范圍、定價、收入來源等.研究分析電子商務的模式有助于挖掘新的電子商務模式,為電子商務模式的創(chuàng)新提供途徑,也有助于企業(yè)制定特定的電子商務策略和實施步驟。2.1B2B電子商務模式什么是電子商務模式2電子商務模式分類按實質內容和交易對象來分：企業(yè)對消費者的電子商務模式（BusinesstoCustomer，BtoC）企業(yè)對企業(yè)的電子商務模式（BusinesstoBusiness，BtoB）消費者對消費者的電子商務模式（CustomertoCustomer，CtoC）及企業(yè)對政府的電子商務模式（BusinesstoGovernment，BtoG）等。電子商務模式分類按實質內容和交易對象來分：3中國網絡經濟的總體情況你認為中國的網絡經濟總體情況如何？中國網絡經濟的總體情況你認為中國的網絡經濟總體情況如何？4第二章電子商務模式xin課件5中國網絡經濟的總體情況2008年奧運拉動、危機阻礙，互聯(lián)網經濟增速放緩。經濟危機下互聯(lián)網各行業(yè)紛紛備戰(zhàn)寒冬?；ヂ?lián)網經濟市場規(guī)模達709.4億元，年度增長放緩至49.2%。2009年中國互聯(lián)網經濟市場經受住了市場的考驗，年整體市場規(guī)模達994.7億，同比增速為40.7%，依舊保持高速增長態(tài)勢。

網絡廣告、網絡游戲繼續(xù)主推市場發(fā)展。中國網絡經濟的總體情況2008年奧運拉動、危機阻礙，互聯(lián)網經62011年中國網絡經濟市場規(guī)模為2649.7億元，同比增長70.5%，高于2010年增速；艾瑞咨詢認為，受益于網絡購物等市場的高速發(fā)展，中國網絡經濟目前仍處于快速發(fā)展期。2011年中國網絡經濟市場規(guī)模為2649.7億元，同比增長772013年，PC互聯(lián)網方面，中國網絡購物市場（剔除移動購物）交易規(guī)模為16823.6億元，同比增長35.7%；中國網絡廣告市場規(guī)模為1100.0億元，同比增長46.1%；中國網絡游戲（剔除移動游戲）市場規(guī)模為743.1億元，同比增長27.4%；第三方互聯(lián)網支付市場規(guī)模為168.9億元，同比增速最快，為53.9%。

2013年，移動互聯(lián)網方面，同比增速最快的細分行業(yè)是移動搜索。移動搜索市場規(guī)模為45.5億元，同比增長率達到264.1%。移動支付市場規(guī)模同比增速位居第二，為220.8%。

2013年，PC互聯(lián)網方面，中國網絡購物市場（剔除移動購物）8

9第二章電子商務模式xin課件10第二章電子商務模式xin課件11第二章電子商務模式xin課件12第二章電子商務模式xin課件13第二章電子商務模式xin課件14第二章電子商務模式xin課件152011年中國網絡廣告市場整體規(guī)模突破500億，達512.9億，增長57.6%，達到一個新的量級。2004至2011年之間，除去2009年受金融危機影響，市場增長率基本保持在55%以上，一直處于高速發(fā)展期；今后幾年市場量級將會逐步增長并達到千億級別，預計2012年之后市場增速會逐年下降，在未來更長的時期里進入成熟發(fā)展階段。2012年第二季度中國網絡廣告規(guī)模為189.3億元，同比增長64.2%，環(huán)比增長34.7%。宏觀經濟增速下降對中國網絡廣告市場有一定影響，但部分領域發(fā)展帶動整體發(fā)展速度。2011年中國網絡廣告市場整體規(guī)模突破500億，達512.9162013年度國內網絡廣告市場規(guī)模達到1100億元，同比增長46.1%，與去年保持相當?shù)脑鲩L速度，整體保持平穩(wěn)增長。在網絡廣告高速發(fā)展幾年之后，網絡媒體的營銷價值已經得到廣告主的較高認可。艾瑞分析認為，國內網絡廣告市場規(guī)模在突破千億大關之后，隨著市場的成熟度不斷提高，將在未來幾年放緩增速，平穩(wěn)發(fā)展。2013年度國內網絡廣告市場規(guī)模達到1100億元，同比增長417第二章電子商務模式xin課件18第二章電子商務模式xin課件192011年中國電子商務市場交易規(guī)模為6.3萬億元，同比增長32.4%。2012第二季度中國電子商務市場交易規(guī)模為1.9萬億元，同比增長25.0%，環(huán)比增長7.3%。

第二章電子商務模式xin課件20第二章電子商務模式xin課件21艾瑞統(tǒng)計數(shù)據顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模9.9萬億元，同比增長21.3%，預計2014年后未來幾年增速放緩，2017年電子商務市場規(guī)模將達21.6萬億元。艾瑞統(tǒng)計數(shù)據顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模9.9萬22第二章電子商務模式xin課件23外因驅動電子商務市場保內持快速增長艾瑞分析認為，電子商務繼續(xù)保持高速發(fā)展主要源于以下原因：第一，國內政策支持與引導。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務應用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。商務部積極推進制定《電子商務法》，既對電子商務交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權益，通過規(guī)范網絡購物行業(yè)發(fā)展，規(guī)范市場秩序，推動電子商務健康有序發(fā)展。外因驅動電子商務市場保內持快速增長艾瑞分析認為，電子商務繼續(xù)24第二，電商企業(yè)加速轉型。從各電商企業(yè)的發(fā)展重點來看，各電商企業(yè)瞄準開放平臺緩解電商企業(yè)供應鏈管理的壓力，降低由自營產生的高費用率，另一方面可以擴充品類和單品數(shù)，在最大程度上滿足消費者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進平臺交易為發(fā)力重點，同時增加增值服務，在平臺大數(shù)據等領域繼續(xù)深化發(fā)展。第三，網絡購物滲透率提升。網絡購物的滲透率持續(xù)攀升。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據顯示，預計2013年全年，網購交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，較去年提高1.6個百分點。第二，電商企業(yè)加速轉型。從各電商企業(yè)的發(fā)展重點來看，各電商企25電商市場結構穩(wěn)定，網購及在線旅游占比增長艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據顯示，2013年電子商務市場細分行業(yè)結構中，中小企業(yè)B2B電子商務占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務合計占77.9%；網絡購物交易規(guī)模市場份額達到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。電商市場結構穩(wěn)定，網購及在線旅游占比增長艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據顯示26艾瑞咨詢分析認為，2013年后內外貿環(huán)境逐漸轉好，預計未來3-4年內，中小企業(yè)B2B電子商務運營商將在平臺交易、增值服務、平臺大數(shù)據等領域繼續(xù)深化發(fā)展，B2B市場平穩(wěn)發(fā)展；2013年中國網購市場份額較去年有所提升，其因素在于逐漸成熟的網購市場得到用戶青睞，電商企業(yè)專門打造的雙十一購物節(jié)并持續(xù)刷新紀錄，近年來傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步，移動網購的快速發(fā)展，中國網購市場整體保持迅速增長；艾瑞咨詢分析認為，2013年后內外貿環(huán)境逐漸轉好，預計未來327此外，在線旅游市場雖然占比較低，但近年來受機票、酒店、旅游度假等細分市場不同程度的驅動，一直保持30%以上的增長，逐漸成為電子商務市場重要的組成部分；O2O逐步落地，通過線上線下的相互融合，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化進程速度，發(fā)展更加多元化，服務類O2O日漸規(guī)模，未來發(fā)展?jié)摿薮?。此外，在線旅游市場雖然占比較低，但近年來受機票、酒店、旅游度28第二章電子商務模式xin課件29未來趨勢展望：O2O發(fā)展迅速，進入電商主流市場；移動網購成為網購核心增長點。O2O方面，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，餐飲、票務等O2O已經初具規(guī)模。以掃碼/聲波支付為主的反向O2O剛剛興起，基數(shù)較小，不過隨著掃碼、聲波技術的成熟，預計未來反向O2O市場預計規(guī)模超過千億元。未來趨勢展望：O2O發(fā)展迅速，進入電商主流市場；移動網購成為30

網絡游戲市場規(guī)模

2013年中國網絡游戲市場規(guī)模達到891.6億元，同比增長32.9%，移動游戲特別是智能移動端游戲成為最重要推動力。2013年中國網絡游戲保持快速增長主要得益于三個方面：首先，從構成來看，組成網絡游戲市場的客戶端游戲、網頁游戲、移動游戲三者都保持較快增長；其次，從海內外市場來看，中國網絡游戲企業(yè)積極開拓海外市場，同時積極維護國內新興用戶市場；最后，從企業(yè)經營來看，創(chuàng)新型的商業(yè)模式與運營模式也帶動了行業(yè)帶來更多渠道。

網絡游戲市場規(guī)模2013年中國網絡游戲市場規(guī)模達到89131第二章電子商務模式xin課件32第二章電子商務模式xin課件33第二章電子商務模式xin課件34

第三方網上支付市場保持高速增長2011年中國第三方網上支付市場規(guī)模為66.1億元，同比增長227.1%，呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢；2012Q2市場規(guī)模達26.3億元，同比增長91.9%，環(huán)比增長12.9%。艾瑞咨詢認為，經濟及政策地位的確立為第三方支付帶來了空前的發(fā)展機遇；產業(yè)鏈支付的繁榮發(fā)展，推動了資金結算電子化進程，促進了互聯(lián)網支付規(guī)模的高速增長；電子商務的穩(wěn)步增長成為第三方支付發(fā)展的基石，傳統(tǒng)行業(yè)的開放為第三方支付提供了廣闊的發(fā)展空間。

第三方網上支付市場保持高速增長2011年中國第三方網上支352013年中國第三方互聯(lián)網支付市場交易規(guī)模達53729.8億，同比增速46.8%。2013年與金融的深度合作，使第三方互聯(lián)網支付公司找到了新的業(yè)務增長點，目前這種助力還沒有完全爆發(fā)，艾瑞預計未來兩年互聯(lián)網金融對于第三方互聯(lián)網支付的推動作用將會更強，或進一步提高交易規(guī)模增速。

2013年中國第三方互聯(lián)網支付市場交易規(guī)模達53729.8億36第二章電子商務模式xin課件37第二章電子商務模式xin課件38中國網上旅游市場的總體情況

2010年中國網上旅行預訂市場規(guī)模為1037.4億元，同比增長58%.2011年中國網上旅行預訂市場規(guī)模為1673億元，同比增長61.3%2013年中國在線旅游市場交易規(guī)模2204.6億元，同比增長29.0%。中國網上旅游市場的總體情況2010年中國網上旅行預訂市場規(guī)39第二章電子商務模式xin課件40第二章電子商務模式xin課件41第二章電子商務模式xin課件42第二章電子商務模式xin課件43

2011年騰訊營收排名首位，京東商城高速增長2011年騰訊、京東商城與阿里巴巴集團的營收分列前三位，分別達到285.0、282.0和193.6億元。京東商城的營收規(guī)模從2006年的0.8億元迅速攀升至2011年的282.0億元，年復合增長率高達223.2%。2011年，排名前五位的企業(yè)騰訊、京東商城、阿里巴巴集團、百度以及網易，其營收總和達980.2億元，占中國網絡經濟規(guī)模的37.0%，較2010年的34.6%提高了2.4個百分點，市場集中度有所提升。

2011年騰訊營收排名首位，京東商城高速增長2011年騰44第二章電子商務模式xin課件45中國網絡招聘的總體情況08年受經濟危機影響，網絡招聘市場增速放緩，商營收規(guī)模11.0億元，年增長13.6%

三強市場營收份額高達68.4%，危機中策略依舊，注重在雇主中“圈地”2009年中國網絡招聘市場規(guī)模將達12億人民幣，相比08年增長9.2%.中國網絡招聘的總體情況08年受經濟危機影響，網絡招聘市場增速46第二章電子商務模式xin課件47第二章電子商務模式xin課件48第二章電子商務模式xin課件49第二章電子商務模式xin課件50一、企業(yè)對企業(yè)（BtoB/B2B/B-B）(一)BtoB的含義

BtoB的電子商務是指企業(yè)與企業(yè)之間依托因特網等現(xiàn)代信息技術手段進行的交易、信息、服務等商務活動。

包括企業(yè)與供應商之間的采購，企業(yè)與產品批發(fā)商、零售商之間的供貨，企業(yè)與倉儲、物流公司的業(yè)務協(xié)調等。

一、企業(yè)對企業(yè)（BtoB/B2B/B-B）(一)Bt51B2B優(yōu)勢1、降低經營成本。2、擴大了活動范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)、跨國界。3、提高效率。4、為企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作提供了基礎。B2B優(yōu)勢1、降低經營成本。52(二)我國BtoB的發(fā)展概況1、交易規(guī)模2013年中國中小企業(yè)B2B電子商務市場營收規(guī)模為210.2億元，增長率為25.8%。未來幾年增速仍保持在20.0%以上，預計2017年營收規(guī)模將達到489.7億元。

(二)我國BtoB的發(fā)展概況1、交易規(guī)模53

542013年中國中小企業(yè)B2B電子商務運營商平臺服務營收市場份額中，八家核心企業(yè)占比62.3%。排名前三的分別為阿里巴巴、環(huán)球資源和慧聰網，份額分別為42.3%、6.2%、4.5%，三家的份額總和超過一半。艾瑞咨詢分析認為，2013年中國中小企業(yè)B2B電子商務行業(yè)，平臺交易、大數(shù)據應用以及供應鏈融資擔保是最為重要的熱點與發(fā)展方向，三者互為依托與支撐，互相促進，將共同促進行業(yè)的快速發(fā)展。2013年中國中小企業(yè)B2B電子商務運營商平臺服務營收市場份55第二章電子商務模式xin課件56第二章電子商務模式xin課件57第二章電子商務模式xin課件58第二章電子商務模式xin課件59（三）B2B電子商務交易模式根據市場控制者不同，B2B電子商務可分為基于供應商的電子商務模式、基于采購商的電子商務模式和基于中介的電子商務交易平臺等模式。（三）B2B電子商務交易模式根據市場控制者不同，B2B電子商60（三）B2B電子商務交易模式（1）基于供應商的電子商務模式基于供應商的電子商務模式是一種非常普遍的模式，大部分制造商的拉動型電子商務交易平臺就屬于此類。在這種模式里，供應商在買賣雙方的交易業(yè)務中往往占主導地位，通常是多個買家到一個供應商處購買產品，買方（有時不僅僅是企業(yè)，甚至包括個人消費者）處于基于供應商的市場環(huán)境中，這樣，供應商建立一個電子商務市場可以為交易雙方帶來極大的便利與利益。該模式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。

（三）B2B電子商務交易模式（1）基于供應商的電子商務模式61（三）B2B電子商務交易模式（2）基于采購商的電子商務模式基于采購商的電子商務模式類似于網上招標，是一個買家與多個賣家之間的交易模式。采購商發(fā)布需求信息（產品名稱、規(guī)格、數(shù)量、交貨期），召集供應商前來報價、洽談和交易。這種模式為買方提供了更好的服務，匯總了賣方企業(yè)及其產品信息，讓買家能夠綜合比價，饒過分銷商和代理商，從而加速買方業(yè)務的開展。該模式的成功例子有通用電氣、海爾等。

（三）B2B電子商務交易模式（2）基于采購商的電子商務模式62（三）B2B電子商務交易模式（3）基于中介的電子商務交易模式這種模式是指由買方、賣方之外的第三方投資創(chuàng)辦一家中立的網上交易市場，提供買賣多方參與的競價撮合模式。該模式又可稱為第三方中介主導模式或平臺模式，體現(xiàn)了信息流暢、互動，是實現(xiàn)公平交易的理想模式。這種模式的顯著特色就是其開放性和標準性，每一個成員只要借助于統(tǒng)一的技術平臺與交易標準就可以進入交易市場。該模式的成功例子有阿里巴巴等。（三）B2B電子商務交易模式（3）基于中介的電子商務交易模式63按照業(yè)務范圍的覆蓋，基于中介的B2B電子商務又可分為水平市場和垂直市場。水平市場也稱為綜合電子商務市場或綜合網站，在我國以阿里巴巴為代表的就是這類電子商務市場模式；垂直市場也稱為專業(yè)電子商務市場或行業(yè)網站，在我國以中國化工網為代表的就是這類電子商務市場模式。水平市場和垂直市場存在的問題按照業(yè)務范圍的覆蓋，基于中介的B2B電子商務又可分為水平市場64

案例1：阿里巴巴案例1：阿里巴巴65問題

1、阿里巴巴電子商務模式？

2、阿里巴巴電子商務成功所在？

3、分析阿里巴巴多元化的發(fā)展戰(zhàn)略?

4、對中國電子商務的啟示？問題66

阿里巴巴的輝煌阿里巴巴的輝煌67（一）簡介（一）簡介68第二章電子商務模式xin課件69

阿里巴巴的運營總部位于杭州，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲和美國設有共60多個辦事處，共有24,000多名員工

。阿里巴巴被美國十大著名院校的商學院進行研究，兩次入選哈佛大學商學院MBA案例，在美國學術界掀起研究熱潮；連續(xù)五次被權威財經雜志《福布斯》選為全球最佳B2B站點之一；多次被相關機構評為全球最受歡迎的B2B網站、中國商務類優(yōu)秀網站、中國百家優(yōu)秀網站、中國最佳貿易網。阿里巴巴的運營總部位于杭州，在大中華地區(qū)、日本、韓國、歐洲70所開創(chuàng)的為商人與商人之間實現(xiàn)電子商務而服務的模式，被認為是符合亞洲，特別是符合中國發(fā)展特點的B-B模式，并被譽為是繼雅虎門戶網站模式、亞馬遜B-C模式和Ebay的C-C模式之后，互聯(lián)網的第四種模式。

所開創(chuàng)的為商人與商人之間實現(xiàn)電子商務而服務的模式，被認為是符71阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經濟論壇”選為“未來領袖”、被美國亞洲商業(yè)協(xié)會選為“商業(yè)領袖”，是50年來第一位成為《福布斯》封面人物的中國企業(yè)家，并曾多次應邀為全球著名高等學府麻省理工學院、沃頓商學院、哈佛大學講學。2002年5月馬云成為日本最大的《日經》雜志的封面人物，《日經》雜志高度評價阿里巴巴在中日貿易領域里的貢獻。阿里巴巴創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官馬云被著名的“世界經濟論壇”選為“72阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒對阿里巴巴的追蹤報道從未間斷，被傳媒界譽為“真正的世界級品牌”。全球著名的互聯(lián)網流量監(jiān)測網站A對全球商務及貿易類網站進行排名調查，阿里巴巴網站排名首位。阿里巴巴成立至今，全球十幾種語言400多家著名新聞傳媒73（二）業(yè)務的完善2000年10月阿里巴巴推出“中國供應商”服務以幫助中國企業(yè)拓展出口貿易；2001年8月阿里巴巴國際站推出“誠信通”會員認證，2002年3月中國站推出“誠信通”會員計劃，建立B2B交易的信用體系；2003年11月推出通信軟件“貿易通”，為買家和賣家進行實時的交流與溝通提供便利；2004年，阿里巴巴集團推出支付寶平臺，打造獨立的第三方電子支付平臺。（二）業(yè)務的完善2000年10月阿里巴巴推出“中國供應商”服74（三）業(yè)務群體阿里巴巴網站（B2B）由兩個相連網站組成：中國站：主要為國內市場服務；國際站：面向全球商人提供專業(yè)服務。（三）業(yè)務群體阿里巴巴網站（B2B）75

2003年5月，阿里巴巴投資1億人民幣推出個人網上交易平臺淘寶網（T），致力打造全球最大的個人交易網站，2004年7月，又追加投資3.5億人民幣。06年的成交額高達169億元,分別超過了易初蓮花(100億)、沃爾瑪（99.3）06年的營業(yè)額，是王府井百貨集團年銷售額的2.6倍。第二章電子商務模式xin課件76截至2013年3月，淘寶網擁有8億多條產品信息和超過5億名注冊用戶，是全球瀏覽量最高的20個網站之一*。截止2012年，淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣10,000億元。

截至2013年3月，淘寶網擁有8億多條產品信息和超過5億名注77天貓（；由淘寶網2008年4月創(chuàng)立，于2011年6月獨立，自行運營，現(xiàn)在是中國領先的平臺式B2C購物網站，提供豐富的品牌選擇。天貓是一個開放的B2C平臺，自推出以來已發(fā)展成為日益成熟的中國消費者選購優(yōu)質品牌產品的目的地，也是中國瀏覽量最高的B2C零售網站。

天貓（；由淘寶網2008年4月創(chuàng)78目前，天貓展示來自5萬多個商家超過7萬個國際和本地品牌，并設有多個專注不同行業(yè)的垂直商城，包括“電器城”、“書城”、“家裝館”、“名鞋館”及“美容館”等，針對個別行業(yè)的特性而提供相關的客戶服務。優(yōu)衣庫、歐萊雅、adidas、寶潔、聯(lián)合利華、Gap、Ray-Ban、Nike、Levi’s等多個知名品牌已在天貓上開設官方旗艦店。于2012年11月11日的特別推廣期間，天貓和淘寶網創(chuàng)下了單日交易額人民幣191億元的新高。2012年，淘寶網和天貓平臺的交易額合計突破人民幣1萬億元。目前，天貓展示來自5萬多個商家超過7萬個國際和本地品牌，并設79聚劃算–中國全面的品質團購網站聚劃算–中國全面的品質團購網站80

一淘–提供全面商品、商家、購物優(yōu)惠信息的網上購物搜索引擎

一淘–提供全面商品、商家、購物優(yōu)惠信息的網上購物搜索引81

一淘的搜索結果覆蓋中國主流購物網站的商品和信息，包括淘寶網、天貓以及亞馬遜中國、當當網、國美、一號店、Nike中國及凡客誠品等獨立B2C和品牌商家。

一淘為阿里巴巴集團旗下七大事業(yè)務群之一。

一淘的搜索結果覆蓋中國主流購物網站的商品和信息，包括淘寶網82阿里云計算–云計算與數(shù)據管理平臺開發(fā)商阿里云計算于2009年9月創(chuàng)立，現(xiàn)為云計算與數(shù)據管理平臺開發(fā)商，其目標是打造互聯(lián)網數(shù)據分享第一服務平臺，并讓普通大眾更便捷地獲取云計算服務。阿里云計算致力于提供完整的互聯(lián)網計算服務，包括電子商務數(shù)據采集、海量電子商務數(shù)據快速處理，和定制化的電子商務數(shù)據服務，以助阿里巴巴集團及整個電子商務生態(tài)鏈成長。阿里云計算為阿里巴巴集團旗下七大事業(yè)務群之一。

阿里云計算–云計算與數(shù)據管理平臺開發(fā)商阿里云計算于200832004年，阿里巴巴創(chuàng)建獨立的第三方支付平臺——支付寶，正式進軍電子支付領域，目前，支付寶已經和國內的工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行和招商銀行，國際的VISA國際組織等各大金融機構建立戰(zhàn)略合作。截至2012年12月，支付寶注冊賬戶數(shù)突破8億。在2012年11月11日，支付寶完成了1.058億筆交易，創(chuàng)下了單日交易量的新高。

第二章電子商務模式xin課件84支付寶與超過170個金融機構包括全國性銀行、各大地區(qū)性銀行以及Visa和MasterCard合作，為國內外商家提供支付方案。除淘寶網和天貓外，支持使用支付寶交易服務的商家已經超過46萬家，涵蓋了網上零售、虛擬游戲、數(shù)碼通訊、商業(yè)服務、機票、公用事業(yè)等行業(yè)。支付寶同時提供有助全球賣家直銷到中國消費者的支付方案，支持12種主要外幣的支付服務。

支付寶與超過170個金融機構包括全國性銀行、各大地區(qū)性銀行以85阿里巴巴曾今的業(yè)務阿里巴巴曾今的業(yè)務862005年8月11日，阿里巴巴在京宣布收購雅虎中國全部資產，同時得到雅虎10億美元現(xiàn)金投資。阿里巴巴表示，將通過這一并購，增強其在全球的影響力及打造中國最強的互聯(lián)網搜索平臺。雅虎將獲得新阿里巴巴40%的股權和35%的投票權。同時楊致遠在新阿里巴巴董事會中擁有一個席位，其他的三個董事會席位為阿里巴巴創(chuàng)始人馬云、阿里巴巴現(xiàn)任CFO和軟銀老板孫正義。2005年8月11日，阿里巴巴在京宣布收購雅虎中國全部資產，87阿里軟件是阿里巴巴集團于2007年1月8日成立的第5家子公司，致力于為中國近4000萬中小企業(yè)提供買得起、用得上的在線軟件服務。阿里軟件集阿里巴巴8年電子商務經驗結晶，通過與全球軟件巨頭微軟公司達成戰(zhàn)略合作，充分整合利用互聯(lián)網、通訊和軟件的聚合優(yōu)勢，站在軟件行業(yè)的技術尖端，以“讓天下沒有難管的生意”為使命，將電子商務與在線軟件服務融為一體。阿里軟件是阿里巴巴集團于2007年1月8日成立的第5家子公司88阿里媽媽是一個全新的交易平臺，它首次引入“廣告是商品”的概念，讓廣告第一次作為商品呈現(xiàn)在交易市場里，讓買家和賣家都能清清楚楚地看到。廣告不再是一部分人的專利，阿里媽媽讓買家（廣告主）和賣家（網站主）輕松找到對方。使命：讓天下沒有難做的廣告。阿里媽媽是一個全新的交易平臺，它首次引入“廣告是商品”的概念892007年11月6日,阿里巴巴網絡有限公司在香港聯(lián)合交易所掛牌交易,當日股價上漲192.6%,成為亞洲規(guī)模最大、全球規(guī)模第二的互聯(lián)網公司首次公開發(fā)售。從1998年12月“阿里巴巴在線”創(chuàng)立，到1999年6月阿里巴巴集團成立、1999年9月阿里巴巴中文站正式開拓B2B市場，到2007年11月在香港“一氣沖天”，阿里巴巴的9年，也見證了中國電子商務、尤其是B2B電子商務的9年發(fā)展歷程。2007年11月6日,阿里巴巴網絡有限公司在香港聯(lián)合交易所掛90http://Chttp://C91采購過程步驟：采購過程步驟：92第二章電子商務模式xin課件93第二章電子商務模式xin課件94銷售過程

免費注冊1分鐘加入阿里巴巴，開始網上貿易之旅！下載貿易通您網上貿易的必備工具，搜發(fā)信息、詢價提醒、在線洽談！發(fā)布供應信息向數(shù)百萬買家推廣您的產品與業(yè)務，獲得生意機會！發(fā)布公司介紹宣傳公司，讓買家更了解您。銷售過程免費注冊95發(fā)布商業(yè)信息（必須注冊為會員）發(fā)布商業(yè)信息（必須注冊為會員）96貿易通貿易通97誠信通誠信通98問題

1、阿里巴巴電子商務模式？

2、阿里巴巴電子商務成功所在？

3、分析阿里巴巴多元化的發(fā)展戰(zhàn)略?

4、對中國電子商務的啟示？問題99

阿里啟示？阿里啟示？100阿里啟示1、馬云以及對事業(yè)執(zhí)著的團隊。馬云最欣賞唐僧師徒團隊四個“O”：首席執(zhí)行官CEO馬云，首席財務官CFO蔡崇信，首席技術官CTO吳炯，首席運營官COO關明生。

阿里啟示1、馬云以及對事業(yè)執(zhí)著的團隊。

1012、符合國情的B2B服務模式3、高效的電子商務平臺。4、信用風險的有效防范。5、安全的支付措施。2、符合國情的B2B服務模式102據艾瑞最新發(fā)布的一份報告指出，利用電子商務的中小企業(yè)在2008年全球金融危機下的存活率要高出傳統(tǒng)線下企業(yè)5倍。在經營信心指數(shù)方面，65%使用電子商務的中小企業(yè)有信心和能力渡過經濟難關，而線下企業(yè)還不足10%，30%的企業(yè)認為應用電子商務后取得了顯著的競爭優(yōu)勢，53%的企業(yè)認為有提升作用。

據艾瑞最新發(fā)布的一份報告指出，利用電子商務的中小企業(yè)在200103補充：網商世界的未來走向“網商”的概念最初是由阿里巴巴CEO馬云提出的，他認為中國的互聯(lián)網從“網民”、“網友”提升到“網商”時代！1、網商的淵源電子商務的概念首先由IBM公司提出來的，在B2B等電子商務模式出現(xiàn)之前,電子商務更多表現(xiàn)為企業(yè)信息化的一部分.在這種模式下,電子商務的應用門檻很高,因此初期的電子商務的應用是”富人俱樂部”補充：網商世界的未來走向“網商”的概念最初是由阿里巴巴CEO104網商世界的未來走向

電子商務平臺的出現(xiàn)極大地普及了電子商務的應用.正是這種應用的便捷性促使了”海量網商”的出現(xiàn).電子商務應用的主體發(fā)生了本質性的轉型:由原來的IT服務商及明星企業(yè)轉型為具備極強”草根”特征的大量中小企業(yè)——即網商。網商的來源主要有兩個渠道：第一，傳統(tǒng)的商人；第二，他本身不是商人網商世界的未來走向電子商務平臺的出現(xiàn)極大地普及了電子商105網商世界的未來走向2、主角的缺位在這個人聲鼎沸的網商世界里卻鮮見大企業(yè)的身影。原因：（1）管理特征的差別。大企業(yè)與中小企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段不同，中小企業(yè)處在機會導向的戰(zhàn)略階段，而大企業(yè)往往處在資源和能力導向的階段。網商世界的未來走向2、主角的缺位106網商世界的未來走向（2）電子商務應用需求的差別。大企業(yè)應用電子商務的主要需求是在既定收益的前提下，降低成本，提升競爭力（省錢），而中小企業(yè)應用電子商務的需求則主要在拓展外部資源，增加收入（賺錢）。網商世界的未來走向（2）電子商務應用需求的差別。107網商世界的未來走向（3）電子商務平臺的定位及服務。阿里巴巴等電子商務平臺為企業(yè)提供的服務仍然是為企業(yè)拓展更多的供求商機，其應用深度遠遠不能滿足大企業(yè)以供應鏈管理為核心的電子商務應用需求目前電子商務應用表現(xiàn)出兩種不同形態(tài)：大型企業(yè)以自建為主，關注供應鏈管理的深入應用；中小企業(yè)則傾向于借助電子商務平臺，獲取商業(yè)信息、拓展貿易機會。網商世界的未來走向（3）電子商務平臺的定位及服務。108網商世界的未來走向3、網商世界的演化當前網商形態(tài)以中小企業(yè)為主，應用的深度仍停留在供求信息的獲取。但未來的網商世界該如何演化呢？（1）傳統(tǒng)供應鏈總體遷移。以大型企業(yè)為主的傳統(tǒng)企業(yè)供應鏈有可能總體遷移到B2B的電子商務的平臺上來。（2）自組織——網商世界未來的主角。網商聯(lián)盟的出現(xiàn)。網商世界的未來走向3、網商世界的演化109

案例2：海爾集團的電子商務之路案例2：海爾集團的電子商務之路110聽海爾思海爾1、海爾電子商務的模式。2、海爾的電子商務特色。3、海爾電子商務成功所在。聽海爾思海爾111（一）海爾簡介：創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮中的海爾集團，在原青島冰箱廠（虧空147萬元的集體小廠）的基礎上發(fā)展起來的。在海爾CEO張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引導下，經過20多年的艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，已成為在海內外享有較高美譽的大型國際化企業(yè)集團。海爾曾被稱為中國第一品牌，多次入圍世界品牌500強。2012年，海爾集團全球營業(yè)額1631億元，在全球17個國家擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個國家和地區(qū)。

（一）海爾簡介：創(chuàng)立于1984年崛起于改革大潮中的海爾集團，112全球管理咨詢公司波士頓公布的“2012年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”榜單中，海爾排名第八位，與蘋果、谷歌等一起進入十強，是唯一進入前十名的中國企業(yè)。在互聯(lián)網時代，海爾打造開放式的自主創(chuàng)新體系支持品牌和市場拓展，截止2012年，累計申報13952項技術專利，獲授權專利8987項；海爾共組織研究、提報了84項國際標準提案，其中28項已經發(fā)布實施，是中國申請專利和提報國際標準最多的家電企業(yè)。在全球白色家電領域，海爾正在成長為行業(yè)的引領者和規(guī)則的制定者。全球管理咨詢公司波士頓公布的“2012年度全球最具創(chuàng)新力企業(yè)113在流通渠道領域，海爾構筑全流程用戶體驗驅動的虛實網融合競爭優(yōu)勢。海爾實網即營銷網、物流網、服務網，覆蓋全國大部分城市社區(qū)和農村市場，海爾在一二級市場建有2952家專賣店，三四級市場2.8萬家專賣店，19萬個村級聯(lián)絡站，通過客戶信息化系統(tǒng)將實體店連成黏用戶的網絡，實現(xiàn)對用戶的精準營銷；海爾在全國的90余個過站式物流中心，2800多個二級配送站構成了一張物流網，在全國400個城市及1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時限時達，在460個區(qū)縣實現(xiàn)48小時內送達。憑借“24小時按約送達，超時免單”，為用戶提供最后一公里解決方案的最佳體驗.在流通渠道領域，海爾構筑全流程用戶體驗驅動的虛實網融合競爭優(yōu)114海爾適時進行戰(zhàn)略創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新以適應時代的變遷和發(fā)展，先后實施名牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、全球化品牌戰(zhàn)略、網絡化戰(zhàn)略，海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場鏈管理發(fā)展到人單合一雙贏管理模式。海爾適時進行戰(zhàn)略創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新以適應時代的變遷和發(fā)展，先115（二）海爾的國際戰(zhàn)略海爾堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網絡、采購網絡、制造網絡、營銷與服務網絡。海爾在全球建立了25個制造基地，10個綜合研發(fā)中心，19個海外貿易公司。海爾集團同時擁有“全球大型家電第一品牌、全球冰箱第一品牌、全球冰箱第一制造商、全球洗衣機第一品牌、全球酒柜第一品牌與第一制造商、全球冷柜第一品牌與第一制造商”共8項殊榮。（二）海爾的國際戰(zhàn)略海爾堅持全面實施國際化戰(zhàn)略，已建立起一個1162002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標志性建筑作為北美的總部，2003年8月20日，海爾霓虹燈廣告在日本東京銀座四丁目這一黃金地段點亮，這是中國企業(yè)第一個在東京銀座豎起的廣告牌，也成為中國企業(yè)在海外影響力上升的標志。

2002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀117在企業(yè)發(fā)展的同時，企業(yè)的管理人員也獲得了尊敬與認可。2005年4月出版的《財富》雜志中文版推出“中國最具影響力的25位商界領袖”，張瑞敏位居榜首。2005年11月17日，英國《金融時報》評出“全球50位最受尊敬的商業(yè)領袖”，張瑞敏榮居第26位，是惟一一位上榜的中國企業(yè)家。2006年9月1日，海爾執(zhí)行總裁楊綿綿被《福布斯》評為“最有影響力的商業(yè)女人”在企業(yè)發(fā)展的同時，企業(yè)的管理人員也獲得了尊敬與認可。2005118（三）HAIRE新含義（三）HAIRE新含義119（四）海爾實施電子商務的背景來自于世界經濟論壇的啟示：首先，網絡經濟時代的到來，企業(yè)如何發(fā)展是一個嶄新的問題；其次，進軍電子商務是海爾國際化戰(zhàn)略的必由之路；再次，中國企業(yè)如果在網上沒有拓展，在網絡經濟時代就沒有生存權（路與車）。（四）海爾實施電子商務的背景來自于世界經濟論壇的啟示：120（五）海爾的電子商務理念

海爾向電子商務領域進軍，是以虛實結合的策略為指導。在推進電子網絡的同時，不斷完善商務基礎?！皩τ陔娮由虅眨钪匾牟皇窃谟谕顿Y網絡，而是在于建立自己的物流體系、商流體系、資金流體系。這樣可以形成數(shù)倍的增長，原來的基礎在進入電子商務時可以迅速得到擴大?！?/p>

（五）海爾的電子商務理念海爾向電子商務領域進軍，是以虛實121（六）海爾開展電子商務的基礎海爾從三方面為進入電子商務領域做好準備了。一是加強信息化建設。這些主要信息工程包括：Internet/Intranet項目、OA項目、ERP項目、電話服務中心等，這些工程項目取得了可喜的進展，為海爾集團的發(fā)展繼續(xù)起著重要的支持作用。

（六）海爾開展電子商務的基礎海爾從三方面為進入電子商務領域做122海爾開展電子商務的基礎二是準備好電子商務在外界需要的必備條件：配送網絡和支付網絡。目前，海爾在大城市設有營銷網點一萬多個，并深入到全國六萬多個村莊，建立起龐大的銷售網絡；支付網絡是和各大銀行合作的，在全國各地均可用建行的網絡支付、結算，款項可以立即轉入海爾的帳戶。海爾開展電子商務的基礎二是準備好電子商務在外界需要的必備條件123海爾開展電子商務的基礎第三是調整企業(yè)內部的組織結構，使其能夠適應外部電子商務的要求。電子商務與其他商務最大的不同就是個性化需求，所以上述工作都做好之后，最關鍵的一點就是要滿足用戶個性化的需求。海爾開展電子商務的基礎第三是調整企業(yè)內部的組織結構，使其能夠124（七）海爾電子商務的特色（七）海爾電子商務的特色125海爾集團主頁海爾集團主頁126

127第二章電子商務模式xin課件128海爾集團電子采購平臺系統(tǒng)功能介紹1、采購申請的網上發(fā)布2、采購訂單的跟蹤與維護3、庫存信息的查詢4、基礎信息的查詢6、供應商的自我服務7、供應商信息中心平臺海爾采用了SAP公司的ERP系統(tǒng)和BBP系統(tǒng)(原材料網上采購系統(tǒng))

海爾集團電子采購平臺系統(tǒng)功能介紹129（八）海爾電子商務總結海爾的電子商務可以由兩個加速來概括：

首先加速信息增值：點擊海爾可實現(xiàn)E+T>T的驚喜；

其次，加速全球用戶零距離——用戶可實現(xiàn)自我設計的夢想。優(yōu)勢：“一名”、“兩網”（八）海爾電子商務總結海爾的電子商務可以由兩個加速來概括：130問題1、海爾電子商務的模式。2、海爾的電子商務特色。3、海爾電子商務成功所在？4、啟示問題131海爾電子商務成功的原因首先，電子商務戰(zhàn)略與企業(yè)集團戰(zhàn)略的高度一致是海爾電子商務成功的前提。海爾打的是名牌、質量和服務戰(zhàn)。以名牌戰(zhàn)略為導向，靠質量和服務抓客戶，眼光放在全球范圍內。海爾電子商務成功的原因首先，電子商務戰(zhàn)略與企業(yè)集團戰(zhàn)略的高度132其次，面向應用是海爾電子商務成功的關鍵。通過電子商務為顧客提供便利和個性化的服務，為集團內部的業(yè)務單位及合作伙伴服務，以優(yōu)化內外部的供應鏈第三，管理的創(chuàng)新和業(yè)務流程的重組是海爾電子商務成功的保證。其次，面向應用是海爾電子商務成功的關鍵。133

通過以上案例請分析Ｂ２Ｂ這樣的一個模式具有一種什么樣的功能？通過以上案例請分析Ｂ２Ｂ這樣的一個模式具有一種什么樣的功134B2B電子商務功能1、高效暢通的信息流。2、促進企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。3、提高企業(yè)的工作效率。4、更為廣闊的市場以及機會B2B電子商務功能1、高效暢通的信息流。135課后操作1、在阿里巴巴網站上注冊并搜索你家鄉(xiāng)特產的供求情況。2、了解其誠信通、貿易通以及支付寶。3、再次思考阿里巴巴成功以及未來。4、登陸海爾網站，了解其發(fā)展狀況、企業(yè)文化、產品類型以及B2B模式。5、進入網上商城，了解其B2C模式課后操作1、在阿里巴巴網站上注冊并搜索你家鄉(xiāng)特產的供求情況。136補充：電子商務的資本模式電子商務常見的幾種資本模式：風險投資型資本模式傳統(tǒng)投資型資本模式補充：電子商務的資本模式電子商務常見的幾種資本模式：137電子商務常見的幾種資本模式介紹風險投資型資本模式風險投資是由職業(yè)金融家的風險投資公司、跨國公司或投資銀行所設立的風險投資資金投入到新興的、迅速發(fā)展的、有巨大競爭潛力的企業(yè)中的一種權益資本。在這種方式下，投資人為融資人提供長期股權投資和增值服務，培育企業(yè)快速增長，數(shù)年后再通過上市、兼并或其他股權轉讓方式撤出投資，取得高額投資回報。電子商務常見的幾種資本模式介紹風險投資型資本模式138電子商務常見的幾種資本模式介紹成熟的風險投資源于美國，而且取得了令人瞻目的成功，許多電子商務公司都得到過風險投資。20世紀90年代末以來，我國的電子商務和因特網服務領域開始吸引國外的風險投資。在中國電子商務領域主要有高盛、軟銀、日本亞洲等集團。電子商務常見的幾種資本模式介紹成熟的風險投資源于美國，而且取139軟銀集團軟銀集團于1981年由孫正義先生在日本創(chuàng)立并于1994年在日本上市。它主要致力于IT產業(yè)的投資包括網絡和電信。軟銀在全球投資過的公司已超過600家，在全球主要的300多家IT公司擁有多數(shù)股份。已投資的公司有Yahoo!、Etrade、eloan、Verisign、ZDnet等。軟銀在2003年的總收入超過4000億日元。軟銀曾在阿里巴巴投入8000萬美元，如今已經變成了幾十億美元。軟銀集團軟銀集團于1981年由孫正義先生在日本創(chuàng)立并于199140軟件銀行中國風險投資基金

(Softbank

China

Venture

Capital)

軟件銀行中國風險投資基金是軟銀在中國，包括中國大陸、香港、澳門和臺灣地區(qū)的投資機構，隸屬于軟銀國際風險基金，是軟銀全球戰(zhàn)略的重要組成部分。軟件銀行中國風險投資基金將致力于在中國（包括香港、澳門和臺灣）協(xié)助優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者共同創(chuàng)建世界級的高科技企業(yè)。

軟件銀行中國風險投資基金

(Softbank

China

V141高盛集團高盛1869年創(chuàng)立于紐約，是全球歷史最悠久、經驗最豐富、實力最雄厚的投資銀行之一。在以合伙人制度經營了一百三十年之后，高盛于1999年5月在紐約證券交易所掛牌上市。

高盛公司總部設在紐約，在全球二十多個國家設有分部，并以香港、倫敦、法蘭克福及東京等地作為地區(qū)總部。

高盛集團高盛1869年創(chuàng)立于紐約，是全球歷史最悠久、經驗最豐142高盛集團高盛亞洲

高盛公司長期以來視中國為重要市場，自二十世紀九十年代初開始就把中國作為全球業(yè)務發(fā)展的重點地區(qū)。

高盛在1984年在香港設亞太地區(qū)總部，又于1994年分別在北京和上海開設代表處，正式進駐中國內地市場。此后，高盛在中國逐步建立起強大的國際投資銀行業(yè)務分支機構，向中國政府和國內占據行業(yè)領導地位的大型企業(yè)提供全方位的金融服務。

高盛集團高盛亞洲

高盛公司長期以來視中國為重要市場，自二十143日本亞洲日本亞洲(JAIC)是日本規(guī)模最大的風險投資公司之一，投資區(qū)域遍及日本，美國，中國區(qū)，韓國以及東南亞各國。JAIC集團自90年代早期就開始開拓包含臺灣和香港之大中國市場，尋找投資機會。到2006年5月為止，在該地區(qū)已經投資了65家企業(yè)，其中26家企業(yè)成功上市。

日本亞洲日本亞洲(JAIC)是日本規(guī)模最大的風險投資公司之一144電子商務常見的幾種資本模式介紹傳統(tǒng)投資型資本模式1、傳統(tǒng)企業(yè)建立網站，實現(xiàn)企業(yè)上網。2、傳統(tǒng)企業(yè)直接投資電子商務3、政府或企業(yè)投資專業(yè)電子商務網站與網上商品交易市場。4、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務網站進行資本聯(lián)合現(xiàn)與電子商務的結合。5、電子商務公司間的并購。電子商務常見的幾種資本模式介紹傳統(tǒng)投資型資本模式145案例3：網盛生意寶——

行業(yè)網站的崛起案例3：網盛生意寶——

146（一

）簡介

浙江網盛生意寶股份有限公司

(1997年10月,2004年6月)是一家專業(yè)從事互聯(lián)網信息服務、電子商務、專業(yè)搜索引擎和企業(yè)應用軟件開發(fā)的高新企業(yè)，目前已發(fā)展成為國內最大的垂直專業(yè)網站開發(fā)商。

公司擁有一支由博士、碩士、學士組成的層次合理的技術開發(fā)隊伍、市場開拓及服務隊伍，現(xiàn)有員工900余人，平均年齡27歲，98%為大學本科以上學歷。公司先后在北京、上海、廣州、南京、濟南、成都、沈陽、武漢、鄭州、韓國首爾、美國西雅圖等地設立了分支機構，形成遍布全國、輻射全球的市場及服務體系。

（一）簡介

浙江網盛生意寶股份有限公司(1997年1147第二章電子商務模式xin課件148公司旗下的中國化工網是國內第一家專業(yè)化工網站，也是目前國內客戶量最大、數(shù)據最豐富、訪問量最高的化工網站。中國化工網建有國內最大的化工專業(yè)數(shù)據庫，內含40多個國家和地區(qū)的2萬多個化工站點，含25000多家化工企業(yè)，20多萬條產品記錄；建有包含行業(yè)內上百位權威專家的專家數(shù)據庫；每天新聞資訊更新量上千條，日訪問量突破78萬人次，是行業(yè)人士進行網絡貿易、技術研發(fā)的首選平臺?！叭蚧ぞW”集一流的信息提供、超強專業(yè)引擎、新一代B2B交易系統(tǒng)于一體，享有很高的國際聲譽。公司旗下的中國化工網是國內第一家專業(yè)化工網站，也是目前國內客149中國紡織網是中國最早的專業(yè)紡織網站之一，也是目前國內客戶量最大、數(shù)據最豐富、訪問量最高的紡織商務平臺。網站擁有最大的專業(yè)紡織引擎和紡織產品數(shù)據庫，內含全球8萬多個紡織站點和11萬余條產品信息，日訪問率達35萬人次，在同行業(yè)內占有50%以上的市場份額。國際紡織網通過新型國際推廣模式“紡織e圈”、“國際商城”等營造出一流的國際商貿環(huán)境，成為美國、歐洲眾多紡織用戶信息交流的場所，日訪問率突破20萬人次。中國紡織網是中國最早的專業(yè)紡織網站之一，也是目前國內客戶量最150第二章電子商務模式xin課件15110月31日，網盛科技經中國證監(jiān)會批準,允許在國內上市.這標志著中國互聯(lián)網第一股破冰而出，國內資本市場尚無一家純互聯(lián)網股的歷史即將結束。2006年12月15日，網盛科技(002095)正式在深交所掛牌交易，當天股票開盤報價達到68.1元，盤中最高至78.00元，最終報收于62.8元，較發(fā)行價14.09元漲345.71%，市盈率為134.6倍。其在國內A股上市被視為國內B2B電子商務迎來新時代的標志性事件。

10月31日，網盛科技經中國證監(jiān)會批準,允許在國內上市.這標152（二）孫德良1991年考入沈陽工業(yè)大學，從事計算機及應用專業(yè)。1995年畢業(yè)，以英語翻譯的身份進入杭州一家網絡公司。1996年8月，亞特蘭大奧運會召開，孫德良所在的公司從互聯(lián)網上下載奧運信息，翻譯出來后第二天就賣給傳統(tǒng)媒體，公司為此賺了一大筆錢。從這一事件開始，孫德良就清晰地意識到，自己的事業(yè)就在互聯(lián)網上。1997年，公司倒閉，以2分的利息借來2萬元資金，開始了自己創(chuàng)業(yè)。機緣巧合，從同學一抽屜化工公司老總的名片中得到啟發(fā)，創(chuàng)辦了中國第一家專業(yè)網站——中國化工網。（二）孫德良1991年考入沈陽工業(yè)大學，從事計算機及應用153孫德良認為，將來的互聯(lián)網產業(yè)，必定是細分市場的天下。網盛科技與作為B2B門戶的慧聰同期業(yè)績的比較似乎也說明了這一點。一個虧損，一個盈利，反映出來的或許是B2B走向細分和垂直的趨勢。孫德良認為，將來的互聯(lián)網產業(yè)，必定是細分市場的天下。網盛科技154（三）面臨的危機網盛科技的會員+廣告盈利模式，業(yè)務收入的增長主要依賴會員數(shù)量的增加，這使公司較難長期保持高速的增長。此外還要時刻面臨著來自阿里巴巴、慧聰?shù)菳2B和其他類似網站的直接競爭.（三）面臨的危機網盛科技的會員+廣告盈利模式，業(yè)務收入的增長155第二章電子商務模式xin課件156討論：中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢討論：中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢157中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢未來B2B電子商務向縱深化和多樣化方向發(fā)展目前，中國主流B2B電子商務平臺的商業(yè)模式較單一，以綜合類信息服務平臺為主。雖然目前市場上已經出現(xiàn)了一些新興的電子商務模式，但是還未能發(fā)展成主流。艾瑞咨詢認為，未來中國B2B電子商務將向縱深化和多樣化的方向發(fā)展，電子商務平臺將不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，開展差異化競爭。

中國B2B電子商務未來發(fā)展趨勢未來B2B電子商務向縱深化和多158縱深化縱深化主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面是電子商務平臺面向行業(yè)的縱深化，未來，垂直類的電子商務網站將會快速的發(fā)展，與綜合類網站不同的是，垂直類電子商務網站更加專注于服務的整合，提供更加專業(yè)化的資訊，其細分垂直化的服務可以幫助客戶更快的找到所需要的信息，而為了克服垂直行業(yè)網站的規(guī)模限制，該類網站之間將進一步表現(xiàn)出聯(lián)盟趨向，以獲得規(guī)模效應和協(xié)同效應?？v深化縱深化主要表現(xiàn)在兩個方面，一方面是電子商務平臺面向行業(yè)159另一方面是服務功能的縱深化，電子商務平臺將提高平臺服務功能，隨著網絡信息的擴充和電子商務搜索的完善，僅僅提供信息服務將不能滿足企業(yè)的要求，未來B2B電子商務平臺將提高平臺服務的功能，由資訊提供向交易服務及資源整合轉變。另一方面是服務功能的縱深化，電子商務平臺將提高平臺服務功能，160多樣化在未來的一段時間內，市場上將會出現(xiàn)各種電子商務模式并存的局面，呈現(xiàn)出多樣化的特征。同時，隨著電子商務平臺商業(yè)模式的轉變和服務的優(yōu)化，電子商務平臺的收費模式也將走向多元化.

B2B電子商務網站的收費方式將會逐步優(yōu)化，除了信息費和交易傭金之外，還可以為客戶提供增值服務和電子商務解決方案，這也是未來電子商務網站的一個很大的贏利點，收費方式將從單一化走向多元化。多樣化在未來的一段時間內，市場上將會出現(xiàn)各種電子商務模式并存161討論：郭凡生曾說：“行業(yè)網站是蒼蠅趴在玻璃窗上，有光明而沒前途”，你是如何看待該問題的。討論：郭凡生曾說：“行業(yè)網站是蒼蠅趴在玻璃窗上，有光明而沒前1622.2企業(yè)對消費者（BtoC/B2C）一、含義二、發(fā)展概況三、分類四、案例2.2企業(yè)對消費者（BtoC/B2C）一、含義163一、B2C認識1、含義：消費者和企業(yè)間的電子商務，基本等同于網上商店或稱在線零售商店，是人們最為熟悉的一種商務類型。它提供：售前售后服務（產品服務說明、使用技術指南、回答顧客意見和要求）；銷售（詢價、下訂單）、使用各種電子支付工具付款。主要商品有書籍、軟件、鮮花、計算機、汽車和各種消費品。一、B2C認識1、含義：164思考：網上商店的優(yōu)勢？2、優(yōu)勢以及特點：（1）最容易了解用戶的需求（2）更低的銷售成本（3）信息交互能力的豐富和快捷（4）全天候的交易時間思考：網上商店的優(yōu)勢？165

——標準化、簡單、不易引起爭議的產品——附加值較高、有商可圖的產品——信息充分原則；——適合配送原則；——有利潤空間。什么樣的商品適合在網上銷售？什么樣的商品適合在網上銷售？166第二章電子商務模式xin課件167二、網上購物的發(fā)展規(guī)模艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2012年中國網絡購物市場交易規(guī)模達13040.0億元，較往年增長66.2%，在社會消費品總零售額的占比達到6.2%。從季度數(shù)據來看，2012Q4由于受“雙11”、“雙12”等促銷活動影響，中國網絡購物市場交易規(guī)模高達4239.4億元，同比增長80.0%，環(huán)比增長32.4%。二、網上購物的發(fā)展規(guī)模艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2012年中國網絡購1682013年，中國網絡購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元，增長42.0%，與2012年相比，增速有所回落。根據商務部最新預測的2013年全年社會消費品零售總額數(shù)據，2013年，網絡購物交易額占社會消費品零售總額的比重將達到7.8%，比去年提高1.6個百分點。2013年，中國網絡購物市場交易規(guī)模達到1.85萬億元，增長169艾瑞咨詢認為，隨著網民購物習慣的日益養(yǎng)成，網絡購物相關規(guī)范的逐步建立及網絡購物環(huán)境的日漸改善，中國網絡購物市場將開始逐漸進入成熟期，未來幾年，網絡購物市場增速將趨穩(wěn)。同時，隨著傳統(tǒng)企業(yè)大規(guī)模進入電商行業(yè)，中國西部省份及中東部三四線城市的網絡購物潛力也將得到進一步開發(fā)，加上移動互聯(lián)網的發(fā)展促使移動網絡購物日益便捷，中國網絡購物市場整體還將保持相對較快增長，預計到2016-2017年中國網絡購物市場交易規(guī)模將達到4萬億元。艾瑞咨詢認為，隨著網民購物習慣的日益養(yǎng)成，網絡購物相關規(guī)范的170

市場結構：B2C占比持續(xù)增大，2013年達到35.1%艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2013年中國網絡購物市場中B2C交易規(guī)模達6500億元，在整體

171網購結構市場結構：B2C占比持續(xù)增大，2013年達到35.1%艾瑞咨詢數(shù)據顯示，2013年中國網絡購物市場中B2C交易規(guī)模達6500億元，在整體網絡購物市場交易規(guī)模的比重達到35.1%，較2012年的29.6%增長了5.5個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2013年中國網絡購物B2C市場增長68.4%，遠高于C2C市場30.9%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網絡購物行業(yè)的主要推動力。預計到2017年，B2C在整體網絡購物市場交易規(guī)模中的比重將超過C2C，達到52.4%。網購結構市場結構：B2C占比持續(xù)增大，2013年達到35.1172艾瑞咨詢分析，B2C成為中國網絡購物市場的主要推動力主要由于：（1）從市場方面來看，C2C市場發(fā)展較為穩(wěn)定，成長空間有限，而B2C市場中眾多企業(yè)都可以進入，存在較多的市場機會，未來也將有較大的發(fā)展空間；（2）從企業(yè)方面看，除了傳統(tǒng)的電商B2C網站外，傳統(tǒng)企業(yè)也紛紛加入B2C市場，B2C逐漸被各大企業(yè)所重視；（3）從消費者方面看，隨著網絡購物的逐步發(fā)展與成熟，網絡購物用戶的消費觀念逐漸發(fā)生改變，對商品品質的訴求不斷提升，與C2C相比，B2C在信譽和質量保障方面更能滿足網絡購物用戶的消費訴求。艾瑞咨詢分析，B2C成為中國網絡購物市場的主要推動力主要由于173

未來趨勢：平臺B2C、O2O及跨境電商將成

174競爭態(tài)勢：含平臺式B2C天貓領先，自主銷售為主B2C京東優(yōu)勢明顯2012年B2C市場格局方面，天貓以56.7%的市場份額位居第一。而在以自主銷售為主的B2C市場中，京東商城以49.0%的份額一路領先，優(yōu)勢明顯；蘇寧易購的發(fā)展速度加快，并輔以外部并購整合，市場份額達到13.6%，位居自主銷售為主B2C市場第二；其它重要參與者還包括亞馬遜中國、當當網、易迅網、國美電商等，它們同屬B2C領域的第二集團。競爭態(tài)勢：含平臺式B2C天貓領先，自主銷售為主B2C京東優(yōu)勢175第二章電子商務模式xin課件176第二章電子商務模式xin課件177第二章電子商務模式xin課件178。

。179

180品類分布：3C家電和母嬰類占比提升2012年中國網絡購物市場中，“服裝箱包類”占比為26.5%，和2011年的26.7%相比有小幅下降。受各大電商在3C家電品類上進行促銷的影響，2012年該品類的份額相比2011年提升0.3個百分點，達到18.4%。2012年，以京東商城、蘇寧易購和當當網等為代表的B2C企業(yè)大力擴展母嬰產品，母嬰類在網購市場中的占比達到4.4%。品類分布：3C家電和母嬰類占比提升2012年中國網絡購物市181第二章電子商務模式xin課件182發(fā)展趨勢未來趨勢：平臺B2C、O2O及跨境電商將成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢網絡購物行業(yè)快速增長，平臺B2C成主流：從網絡購物內部結構看，B2C所占比重越來越高，未來將成為中國網絡購物市場主要的推動力；從核心企業(yè)表現(xiàn)來看，市場主要的電商企業(yè)都在加大開放平臺發(fā)展力度；從傳統(tǒng)企業(yè)觸電需求來看，2013年網絡購物交易規(guī)模占社會消費品零售總額已達到7.8%，促使傳統(tǒng)企業(yè)產生更迫切的觸電需求，在自建平臺行不通的情況下，未來將有更多的傳統(tǒng)企業(yè)入駐到開放的B2C平臺。發(fā)展趨勢未來趨勢：平臺B2C、O2O及跨境電商將成為行業(yè)未來183O2O市場前景廣闊：O2O具有連接線上線下的天然特征，能很好的解決傳統(tǒng)行業(yè)電子商務化的問題，將成為互聯(lián)網滲透實體經濟的下一個重點。當前線下傳統(tǒng)行業(yè)都在積極推進線上線下的融合，其中，傳統(tǒng)行業(yè)中本地生活服務O2O市場起步較早，發(fā)展相對成熟，未來本地生活服務會朝向移動端、垂直化發(fā)展。零售業(yè)也開始逐漸尋求線下線上資源的優(yōu)化整合，進行O2O的轉型。未來，線下線上的融合將會向更多的行業(yè)擴散。O2O市場前景廣闊：O2O具有連接線上線下的天然特征，能很好184跨境電商產業(yè)鏈日益完善，將會迎來高速發(fā)展：跨境電子商務已成為中國電子商務交易市場的新增長熱點。經過幾年的沉淀發(fā)展，中國跨境電商已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務的完整產業(yè)鏈，行業(yè)格局日漸穩(wěn)固。在全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，在中國政府的政策支持和企業(yè)的大力推動下，中國跨境電商將會迎來高速發(fā)展時期?？缇畴娚坍a業(yè)鏈日益完善，將會迎來高速發(fā)展：跨境電子商務已成為185三、B2C模式無形商品和服務的電子商務模式有形商品的電子商務模式三、B2C模式無形商品和服務的電子商務模式186

企業(yè)通過網頁向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的BTOC電子商務模式。主要的三種方式形式：在線服務（onlineservices）是在線經營商通過每月向消費者收取固定的費用而提供各種形式的在線信息服務——美國在線、微軟網絡在線出版（onlinepublications）是出版商通過互聯(lián)網向消費者提供除傳統(tǒng)出版物之外的電子出版物。（國研網）和在線娛樂（onlineentertainment）（1）網上訂閱模式（subscription-basedsales）：無形商品和服務的電子商務模式企業(yè)通過網頁向消費者提供網上直接訂閱、直接信息瀏覽的187（2）付費瀏覽模式

企業(yè)通過網頁安排向消費者提供計次收費性網上信息瀏覽和信息下載的電子商務模式。指的是企業(yè)通過網頁安排向消費者提供計次收費性網上信息測覽和信息下載的電子商務模式。付費瀏覽模式讓消費者根據自己的需要，在網站上有選擇性地購買想要的文章、報告等。在數(shù)據庫里查詢的內容也可付費獲取。（中國清華同方數(shù)據庫,重慶維普數(shù)據庫,萬方數(shù)據庫,DIALOGE系統(tǒng)等）（2）付費瀏覽模式

企業(yè)通過網頁安排向188在線服務商免費向消費者或用戶提供信息在線服務，而營業(yè)活動全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務模式之一。如一些ICP網絡信息服務商服務商（Yahoo\Sina\Sohu等等）

（3）廣告支持模式（3）廣告支持模式189（4）網上贈與模式：

是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。它指的是企業(yè)借助于互聯(lián)網全球廣泛性的優(yōu)勢，向互聯(lián)網上的用戶贈送軟件產品，擴大知名度和市場份額。通過讓消費者使用該產品，從而讓消費者下載一個新版本的軟件或購買另外一個相關的軟件。適宜采用網上贈與模式的企業(yè)主要有兩類：軟件公司和出版商。網景公司的Navigator與微軟的IE、Realplay,等。（4）網上贈與模式：

是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運作1905）專業(yè)服務模式：

網上機構通過標準化的網上服務為企業(yè)內部管理提供專業(yè)化的解決方案，是企業(yè)能夠減少不必要的開支，降低運營成本，提高客戶對企業(yè)的信任度和忠誠度。5）專業(yè)服務模式：191有形商品的電子商務模式

1）直銷網站：DELL生產商直接自己銷售自己的產品，沒有分銷商，批發(fā)商，零售商。饒過傳統(tǒng)零售商店，直接從消費者獲取定單或者直接從制造商獲取產品，繞過傳統(tǒng)批發(fā)商。

有形商品的電子商務模式

1）直銷網站：DELL192第二章電子商務模式xin課件193第二章電子商務模式xin課件194

2）純網絡型零售企業(yè)（完全電子零售商）企業(yè)通過INTERNET直接銷售產品，而不用維持一個實體的銷售渠道。具有低運營成本和高效率流程。比如美國的亞馬遜、中國的當當書店等，沒有實體商店。

2）純網絡型零售企業(yè)（完全電子零售商）195第二章電子商務模式xin課件196

3）開設網站的傳統(tǒng)企業(yè)，又稱為鼠標加水泥零售商。

比如美國的沃爾瑪、中國北京西單商場Cisco、IBM、上海梅林正廣和、海爾等。

鼠標+水泥：與傳統(tǒng)行業(yè)聯(lián)系比較緊密的網絡公司，或者是具有傳統(tǒng)行業(yè)背景