卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)課件

卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)講師﹕陳良中單位﹕PCEGDT(III)沖壓品管卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)講師﹕陳良中1目錄一.製程的定義二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求三.製程品質(zhì)管制的具體做法四.重要客戶品質(zhì)系統(tǒng)介紹五.結(jié)束語１目錄一.製程的定義１2一.製程是什么直接影響品質(zhì)之生產(chǎn),與服務(wù)等過程生產(chǎn)製造過程產(chǎn)品從原材料投入至出貨的整個(gè)過程人+物料+方法+機(jī)器/工具+環(huán)保+安全２一.製程是什么直接影響品質(zhì)之生產(chǎn),與服務(wù)等過程２3製程管控---why?制程的結(jié)果---產(chǎn)品制程是品質(zhì)良否之決勝核心因素制程的好壞是贏得客戶信任的基礎(chǔ)

註:制程管控並不是制程檢驗(yàn),是一個(gè)確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程,包括在生產(chǎn)前對生產(chǎn)的所需活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)和評估３製程管控---why?制程的結(jié)果---產(chǎn)品３4製程管控----what?變異的來源機(jī)器人員材料方法環(huán)境管理４製程管控----what?變異的來源機(jī)器人員材料方法環(huán)境管理5變異的來源分析5變異的來源分析56667製程管控----how(一)?將事物維護(hù)在界限之內(nèi)使事物成為我們所期望的也就是說:確定目標(biāo),並檢查是否按此目標(biāo)進(jìn)行,如有偏離,則加以修正處理,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo).7製程管控----how(一)?將事物維護(hù)在界限之內(nèi)78製程管控----how(二)?規(guī)格上限管制上限規(guī)格值(中心值)管制下限●●●●●●●8製程管控----how(二)?規(guī)格上限管制上限規(guī)格值管制9二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求9二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求910製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃,以確保其在受控條件下進(jìn)行,受控條件包括:

a.獲得表述產(chǎn)品特性的信息

b.必要時(shí),獲得作業(yè)指導(dǎo)書

c.使用適宜的設(shè)備

e.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置

f.放行.交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施----IS09001(2000版)10製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃,以確11製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求a.制定形成文件的程序

b.使用合適設(shè)備及安排適宜的工作環(huán)境

c.符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)／法規(guī).質(zhì)量計(jì)劃和／或形成文件的程序

d.對過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制

e.需要時(shí)，對過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可

f.以最清楚實(shí)用的方式規(guī)定技藝的評定準(zhǔn)則

g.對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)以保證持續(xù)的過程能力

---QS9000(1994版)11製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求a.制定形成文件的程序1112三.製程品質(zhì)管制的具體做法12.三.製程品質(zhì)管制的具體做法12.13基本內(nèi)容製程管制產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃制程檢驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識與追溯５Ｓ設(shè)備/治工具維護(hù)保養(yǎng)規(guī)格/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/制程變更人員資格制程改善組織職責(zé)製程管製13基本內(nèi)容製程管制產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃制程檢驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識與追溯５Ｓ設(shè)備/14組織職責(zé)製程管製目的:提高工作效率,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作方式,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效力.做法﹕進(jìn)行適當(dāng)?shù)木幹泼鞔_組織內(nèi)各成員工作職責(zé)14組織職責(zé)製程管製目的:提高工作效率,1415製程管製製程管製組織檢驗(yàn)人員作業(yè)人員稽核人員工程人員:IQC/IPQC/FQC/OQC及線上全檢人員:包括線,組長:QE/ME(IE):QA/現(xiàn)場主管及其他稽核人員製程管製的達(dá)成要求作業(yè)及檢驗(yàn)人員100%執(zhí)行規(guī)格15製程管製製程管製組織檢驗(yàn)人員作業(yè)人員稽核人員工程人員:IQ16製程管製制程管制組織之責(zé)任抽查是否按制程規(guī)格作業(yè)實(shí)行檢驗(yàn),測試以驗(yàn)證制程樣品使用統(tǒng)計(jì)制程管制來改善制程抽查設(shè)備點(diǎn)檢狀況確保生產(chǎn)設(shè)備之參數(shù)設(shè)定符合要求16製程管製制程管制組織之責(zé)任抽查是否按制程規(guī)格作業(yè)1617品保組織之責(zé)任1.管制不合格品2.核準(zhǔn)規(guī)格變更3.品質(zhì)系統(tǒng)之有效運(yùn)作維護(hù)4.確保適當(dāng)之制程管制規(guī)格存在並且得以執(zhí)行製程管製17品保組織之責(zé)任1.管制不合格品製程管製1718產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃製程管製目的:管制計(jì)劃之了解與運(yùn)作執(zhí)行作業(yè)流程作業(yè)規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備/儀器抽查頻率允收/拒收之界限發(fā)現(xiàn)不良品處置稽核所需之記錄表單18產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃製程管製目的:管制計(jì)劃之了解與運(yùn)作執(zhí)行1819191920規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)要求﹕形成文件化程序和方法做法﹕作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化﹕SOP/POP/及其他作業(yè)說明書檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化:SIP/IS及外觀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由各權(quán)責(zé)單位會同共識而製訂最適之作業(yè)程序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由工程／品工共同製訂檢驗(yàn)是驗(yàn)證既定規(guī)格是否被確實(shí)執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化比作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更重要製程管製20規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)要求﹕形成文件化程序和方法製程管製2021製程檢驗(yàn)製程管製What來料檢查制程條件確認(rèn)制程首件確認(rèn)制程自主檢查制程巡迴檢查入庫檢查成品檢查WhoIQC線長IPQC作業(yè)員IPQCFQCOQCWhen原物料進(jìn)廠時(shí)開線時(shí)始業(yè)/換料/修模/調(diào)機(jī)生產(chǎn)中(100%)生產(chǎn)中(抽檢)生產(chǎn)中(視狀況而定)批檢驗(yàn)HowWIPMPWIPMPWIWIWI檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置是製程管控是否有效的重要內(nèi)容系統(tǒng)要求﹕確保各階段處于控制狀態(tài)製程檢驗(yàn)作業(yè)21製程檢驗(yàn)製程管製WhatWhoWhenHow檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合理設(shè)22檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊,以助源頭管理不良率進(jìn)料檢查製程檢查入庫檢查客戶抱怨資料收集%柏拉圖-By失效模式A1B2D3E4F4找到重點(diǎn)在那了資料分析了瞭嚴(yán)重程度追查真因源頭改善22檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊,以助源頭管理不良率進(jìn)料檢23製程檢驗(yàn)功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程管製檢驗(yàn)功能鑒別能力把關(guān)功能預(yù)防功能報(bào)告功能檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管制點(diǎn)的設(shè)定批量與樣本之定義檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)基準(zhǔn)檢驗(yàn)儀器判定方法檢驗(yàn)記錄的真實(shí),詳細(xì)是發(fā)揮檢驗(yàn)報(bào)告功能的重要保証,為管理層進(jìn)行品質(zhì)決策提供重要信息和依據(jù)23製程檢驗(yàn)功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程管製檢驗(yàn)功能鑒別能力把關(guān)功能預(yù)防功24製程異常及不合格品處置製程管製製程異常處置流程資料擴(kuò)散、歸檔停機(jī)或停線異常原因分析制定實(shí)施改善對策效果跟蹤驗(yàn)証異常連絡(luò)單開列偶發(fā)性異常:易發(fā)現(xiàn),易控制經(jīng)常性異常:不易發(fā)現(xiàn),不易控制,常用控制圖或製程改善來解決24製程異常及不合格品處置製程管製製程異常處置流程資料擴(kuò)停機(jī)或停25252526不合格品處置系統(tǒng)要求﹕產(chǎn)品識別.隔離﹐處置處理方式:挑選重工(返修)特裁報(bào)廢製程管製須SWR作業(yè)26不合格品處置系統(tǒng)要求﹕產(chǎn)品識別.隔離﹐處置製程管製須SWR作27設(shè)備/治工具/量具維護(hù)保養(yǎng)要求:確保在有效狀態(tài)下使用,預(yù)防劣化和性能降低做法:設(shè)備5S日常點(diǎn)檢與定期預(yù)防保養(yǎng)校正管理TPM:全員生產(chǎn)(預(yù)防)保養(yǎng)製程管製27設(shè)備/治工具/量具維護(hù)保養(yǎng)要求:確保在有效狀態(tài)下使用,預(yù)防劣28產(chǎn)品標(biāo)識與追溯作業(yè)流程產(chǎn)品之標(biāo)示責(zé)任單位產(chǎn)品之標(biāo)示流程製程管製28產(chǎn)品標(biāo)識與追溯作業(yè)流程產(chǎn)品之標(biāo)示責(zé)任單位產(chǎn)品之標(biāo)示流程製程管29產(chǎn)品追溯流程製程管製29產(chǎn)品追溯流程製程管製2930產(chǎn)品﹒制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.及影響性分析變更成本分析ECN作業(yè)確認(rèn)ECN執(zhí)行會義ECN執(zhí)行測試評估檢討/送樣承認(rèn)規(guī)範(fàn)修訂ECN正式生效切換日/批通告製程管製詳細(xì)可參考如下文件QS-09ES09-001ES09-002CGOO-0010CGOO-0038QP-18(DT3)30產(chǎn)品﹒制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.變31現(xiàn)場品管的要求應(yīng)對圖面充分研讀,了解.具備相關(guān)的規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)得以修訂治工具/模具與檢測工具恰當(dāng).生產(chǎn)首件需工程/品工簽核.切換產(chǎn)品做好適當(dāng)標(biāo)識人員有充分教育訓(xùn)練.製程管製31現(xiàn)場品管的要求應(yīng)對圖面充分研讀,了解.製程管製3132制程改善內(nèi)容:動(dòng)作分析PDCＡ循環(huán)流程分析與再設(shè)計(jì)糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析日?；搜u程管製32制程改善內(nèi)容:製程管製3233製程管製制程控制系統(tǒng)動(dòng)作分析<4>Actionontheoutput對產(chǎn)出結(jié)果之作用<2>CollectInformation

AboutPerformance

運(yùn)作性能信息收集<3>Actionon

theprocess

對制程作用Theoutput產(chǎn)出結(jié)果Materials(物料)Methods(方法)Man(人)Measurement(量測)MotherMature(環(huán)境)Machine(機(jī)器)<1>TheProcess(制程)33製程管製制程控制系統(tǒng)動(dòng)作分析<4>Actionon<234PDCA循環(huán)Ｐ---PLAN(策劃)根據(jù)顧客的要求和組織的方針.為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程﹒Ｄ---DO(實(shí)施)實(shí)施過程Ｃ---CHECK(檢查)根據(jù)方針.目標(biāo)和產(chǎn)品要求.對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,並報(bào)告結(jié)果﹒Ａ---ACTION(處置)采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績製程管製APCD解決問題九大步驟PDCA循環(huán)Ｐ---PLAN(策劃)製程管製APCD解決問題35PDCA循環(huán)特點(diǎn)APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD維持活動(dòng)新的水平PDCA循環(huán)特點(diǎn)製程管製改善活動(dòng)維持活動(dòng)改善活動(dòng)PDCA循環(huán)特點(diǎn)APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAP36PDCA循環(huán)特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)﹐互相促進(jìn)不斷循環(huán)上升關(guān)鍵在于總結(jié)（A）階段製程管製PDCA循環(huán)特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)﹐互相促進(jìn)製程管製37DMAIC6?

流程改進(jìn)製程管製識別問題定義需求設(shè)定目標(biāo)確定特殊或廣義問題定義目標(biāo)/改變的前景確定改變的范圍和顧客的需求証實(shí)問題/流程改進(jìn)問題/目標(biāo)評估關(guān)鍵步驟/投入建立事件發(fā)生原因的假設(shè)辯明“少數(shù)”關(guān)鍵的根本原因驗(yàn)證假設(shè)找出解決方法檢驗(yàn)解決方法標(biāo)準(zhǔn)化/結(jié)果評估建立維持績效的標(biāo)準(zhǔn)評估方法在需要時(shí)解決問題根據(jù)需要評估績效收集流程效率的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)新流程挑戰(zhàn)假設(shè)使用創(chuàng)造力流程原則實(shí)施新的流程.結(jié)構(gòu).系統(tǒng)確認(rèn)“最優(yōu)表現(xiàn)”評估流程設(shè)計(jì)價(jià)值/非價(jià)值的附加瓶頸問題/脫節(jié)問題替換方案改進(jìn)需求建立維持績效的評估和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)解決問題定義評估分析改進(jìn)控制流程改進(jìn)流程設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)DMAIC6?流程改進(jìn)製程管製識別問題確定特殊或廣義問題38糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)改正行動(dòng)與效果評估（QS-22D)客戶抱怨及時(shí)處理作業(yè)系統(tǒng)（CGOO-006)(QP-11)失效分析(QS-13)矯正及預(yù)防作業(yè)系統(tǒng)(QP-27)統(tǒng)計(jì)製程管製(ES04-019)統(tǒng)計(jì)品管技術(shù)作業(yè)系統(tǒng)(QP-24)重工及特殊作業(yè)系統(tǒng)(CGOO-0006)製程管製糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)改正行動(dòng)與效果評估（QS-22D)製39統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為品質(zhì)控制﹒改進(jìn)及品質(zhì)決策提供依據(jù)是品管工作的主要方法﹕

製程能力（ＣＰＫ）分析

品管七大手法新品管七大手法田口工程等製程管製統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為品質(zhì)控制﹒改進(jìn)及品質(zhì)決策提供依據(jù)製程管製40日?；四康末s監(jiān)督現(xiàn)場確實(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行稽核方式﹕抽查或巡查日?；顺Ｓ梅椒ㄊ墙⒉闄z表系統(tǒng)製程品管應(yīng)對每日的製程條件進(jìn)行稽核製程管製日?；四康末s監(jiān)督現(xiàn)場確實(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行製程管製41日常稽核要項(xiàng)---從影響品質(zhì)的五個(gè)M下手﹕建立查核系統(tǒng)製程管製日?；艘?xiàng)---從影響品質(zhì)的五個(gè)M下手﹕建立查核系統(tǒng)製程管42(二)設(shè)備的品質(zhì)製程管製(二)設(shè)備的品質(zhì)製程管製43(三)(材料,零組元件)Material製程管製(三)(材料,零組元件)Material製程管製44(四)方法,技術(shù)的品質(zhì)製程管製(四)方法,技術(shù)的品質(zhì)製程管製45(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製46人員資格人員的素質(zhì)及技能將直接影響品質(zhì)新進(jìn)人員:CGOO-0018在職人員:CGOO-0023特殊人員﹕CGOO-0057製程管製品質(zhì)始于教育﹐終于教育人員資格人員的素質(zhì)及技能將直接影響品質(zhì)製程管製品質(zhì)始于教育﹐475S5S及5S活動(dòng)的含義及實(shí)質(zhì):

5S:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5S活動(dòng):以5S為容的現(xiàn)場規(guī)范化管理活動(dòng).對象:現(xiàn)場核心和精髓:素養(yǎng)最基礎(chǔ)的現(xiàn)場管理方式現(xiàn)場管理的基本常識和基本技能一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)不是一種理論,是一種實(shí)踐製程管製5S5S及5S活動(dòng)的含義及實(shí)質(zhì):製程管製48整理:區(qū)分“必要”與“不必要”,剔除“不必要”5S活動(dòng)的基礎(chǔ),效率和安全始於整理不能局限於處理,要分析產(chǎn)生的原因並改善整頓:“定品”,“定位”,“定量”並加以標(biāo)示經(jīng)過科學(xué)的計(jì)算和分析,不可隨意而為;不只是整齊和美觀.更重要的是方便.高效和安全;清掃.:打掃現(xiàn)場，無灰塵無垃圾

要與點(diǎn)檢和保養(yǎng)結(jié)合自已的工作區(qū)域和自已使用的物品自已5S製程管製整理:區(qū)分“必要”與“不必要”,剔除“不必要”5S製程495S清潔:持續(xù)的“整理.整頓.清掃”,維持整齊與潔淨(jìng)

不僅物品要清潔,而且使用者也要清潔不僅要形體清潔,還要精神清潔

素養(yǎng):

尊重自已勞動(dòng)成果的同時(shí)養(yǎng)成遵守規(guī)則的良好習(xí)慣;製程管製5S清潔:持續(xù)的“整理.整頓.清掃”,維持製程管製50四.重要客戶品質(zhì)系統(tǒng)介紹四.重要客戶品質(zhì)系統(tǒng)介紹51製程管製COMPAQ系統(tǒng)介紹製程管製COMPAQ系統(tǒng)介紹52接觸調(diào)查評估稽核/要求AVL送樣交貨持續(xù)改善定期稽核擴(kuò)大合作範(fàn)圍問卷(先自我評估再稽核)

Business(9大項(xiàng))

Quality(8大項(xiàng))

Environmental(6大項(xiàng))接觸調(diào)查評估稽核/要求AVL送樣交貨持續(xù)改善定期稽核擴(kuò)大合作53Business(9大項(xiàng))Business(9大項(xiàng))54

Quality(8大項(xiàng))Quality(8大項(xiàng))55Environmental(6大項(xiàng))Environmental(6大項(xiàng))56

Business(9大項(xiàng))

Quality(8大項(xiàng))

Environmental(6大項(xiàng))Foxconn自己評分Compaq到廠稽核Foxconn提出證據(jù)過關(guān)>80分Foxconn成為AVL接觸調(diào)查評估稽核/要求AVL送樣交貨持續(xù)改善定期稽核擴(kuò)大合作範(fàn)圍Business(9大項(xiàng))Foxconn自己評分Compa57結(jié)束語製程品質(zhì)管理需形成完備的制度,環(huán)環(huán)緊扣且現(xiàn)場人員100％執(zhí)行並行開放的PDCA體系運(yùn)作,才有所成﹒製程品質(zhì)管理是全公司品質(zhì)管理的一環(huán)﹐雖然自成完備的制度﹐但不可與其它過程脫節(jié)﹐必須構(gòu)成良好的整體體系結(jié)束語製程品質(zhì)管理需形成完備的制度,環(huán)環(huán)緊扣且現(xiàn)場人員10058卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)講師﹕陳良中單位﹕PCEGDT(III)沖壓品管卓越制程品質(zhì)執(zhí)行系統(tǒng)講師﹕陳良中59目錄一.製程的定義二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求三.製程品質(zhì)管制的具體做法四.重要客戶品質(zhì)系統(tǒng)介紹五.結(jié)束語１目錄一.製程的定義１60一.製程是什么直接影響品質(zhì)之生產(chǎn),與服務(wù)等過程生產(chǎn)製造過程產(chǎn)品從原材料投入至出貨的整個(gè)過程人+物料+方法+機(jī)器/工具+環(huán)保+安全２一.製程是什么直接影響品質(zhì)之生產(chǎn),與服務(wù)等過程２61製程管控---why?制程的結(jié)果---產(chǎn)品制程是品質(zhì)良否之決勝核心因素制程的好壞是贏得客戶信任的基礎(chǔ)

註:制程管控並不是制程檢驗(yàn),是一個(gè)確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品滿足要求的過程,包括在生產(chǎn)前對生產(chǎn)的所需活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)和評估３製程管控---why?制程的結(jié)果---產(chǎn)品３62製程管控----what?變異的來源機(jī)器人員材料方法環(huán)境管理４製程管控----what?變異的來源機(jī)器人員材料方法環(huán)境管理63變異的來源分析5變異的來源分析5646665製程管控----how(一)?將事物維護(hù)在界限之內(nèi)使事物成為我們所期望的也就是說:確定目標(biāo),並檢查是否按此目標(biāo)進(jìn)行,如有偏離,則加以修正處理,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo).7製程管控----how(一)?將事物維護(hù)在界限之內(nèi)766製程管控----how(二)?規(guī)格上限管制上限規(guī)格值(中心值)管制下限●●●●●●●8製程管控----how(二)?規(guī)格上限管制上限規(guī)格值管制67二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求9二.製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求968製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃,以確保其在受控條件下進(jìn)行,受控條件包括:

a.獲得表述產(chǎn)品特性的信息

b.必要時(shí),獲得作業(yè)指導(dǎo)書

c.使用適宜的設(shè)備

e.獲得和使用監(jiān)視和測量裝置

f.放行.交付和交付后活動(dòng)的實(shí)施----IS09001(2000版)10製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制進(jìn)行策劃,以確69製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求a.制定形成文件的程序

b.使用合適設(shè)備及安排適宜的工作環(huán)境

c.符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)／法規(guī).質(zhì)量計(jì)劃和／或形成文件的程序

d.對過程參數(shù)和產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和控制

e.需要時(shí)，對過程和設(shè)備進(jìn)行認(rèn)可

f.以最清楚實(shí)用的方式規(guī)定技藝的評定準(zhǔn)則

g.對設(shè)備進(jìn)行必要的維護(hù)以保證持續(xù)的過程能力

---QS9000(1994版)11製程品質(zhì)系統(tǒng)的要求a.制定形成文件的程序1170三.製程品質(zhì)管制的具體做法12.三.製程品質(zhì)管制的具體做法12.71基本內(nèi)容製程管制產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃制程檢驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識與追溯５Ｓ設(shè)備/治工具維護(hù)保養(yǎng)規(guī)格/標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品/制程變更人員資格制程改善組織職責(zé)製程管製13基本內(nèi)容製程管制產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃制程檢驗(yàn)產(chǎn)品標(biāo)識與追溯５Ｓ設(shè)備/72組織職責(zé)製程管製目的:提高工作效率,規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作方式,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大效力.做法﹕進(jìn)行適當(dāng)?shù)木幹泼鞔_組織內(nèi)各成員工作職責(zé)14組織職責(zé)製程管製目的:提高工作效率,1473製程管製製程管製組織檢驗(yàn)人員作業(yè)人員稽核人員工程人員:IQC/IPQC/FQC/OQC及線上全檢人員:包括線,組長:QE/ME(IE):QA/現(xiàn)場主管及其他稽核人員製程管製的達(dá)成要求作業(yè)及檢驗(yàn)人員100%執(zhí)行規(guī)格15製程管製製程管製組織檢驗(yàn)人員作業(yè)人員稽核人員工程人員:IQ74製程管製制程管制組織之責(zé)任抽查是否按制程規(guī)格作業(yè)實(shí)行檢驗(yàn),測試以驗(yàn)證制程樣品使用統(tǒng)計(jì)制程管制來改善制程抽查設(shè)備點(diǎn)檢狀況確保生產(chǎn)設(shè)備之參數(shù)設(shè)定符合要求16製程管製制程管制組織之責(zé)任抽查是否按制程規(guī)格作業(yè)1675品保組織之責(zé)任1.管制不合格品2.核準(zhǔn)規(guī)格變更3.品質(zhì)系統(tǒng)之有效運(yùn)作維護(hù)4.確保適當(dāng)之制程管制規(guī)格存在並且得以執(zhí)行製程管製17品保組織之責(zé)任1.管制不合格品製程管製1776產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃製程管製目的:管制計(jì)劃之了解與運(yùn)作執(zhí)行作業(yè)流程作業(yè)規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)使用設(shè)備/儀器抽查頻率允收/拒收之界限發(fā)現(xiàn)不良品處置稽核所需之記錄表單18產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃製程管製目的:管制計(jì)劃之了解與運(yùn)作執(zhí)行1877191978規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)要求﹕形成文件化程序和方法做法﹕作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化﹕SOP/POP/及其他作業(yè)說明書檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化:SIP/IS及外觀標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)由各權(quán)責(zé)單位會同共識而製訂最適之作業(yè)程序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由工程／品工共同製訂檢驗(yàn)是驗(yàn)證既定規(guī)格是否被確實(shí)執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化比作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化更重要製程管製20規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)要求﹕形成文件化程序和方法製程管製2079製程檢驗(yàn)製程管製What來料檢查制程條件確認(rèn)制程首件確認(rèn)制程自主檢查制程巡迴檢查入庫檢查成品檢查WhoIQC線長IPQC作業(yè)員IPQCFQCOQCWhen原物料進(jìn)廠時(shí)開線時(shí)始業(yè)/換料/修模/調(diào)機(jī)生產(chǎn)中(100%)生產(chǎn)中(抽檢)生產(chǎn)中(視狀況而定)批檢驗(yàn)HowWIPMPWIPMPWIWIWI檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置是製程管控是否有效的重要內(nèi)容系統(tǒng)要求﹕確保各階段處于控制狀態(tài)製程檢驗(yàn)作業(yè)21製程檢驗(yàn)製程管製WhatWhoWhenHow檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的合理設(shè)80檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊,以助源頭管理不良率進(jìn)料檢查製程檢查入庫檢查客戶抱怨資料收集%柏拉圖-By失效模式A1B2D3E4F4找到重點(diǎn)在那了資料分析了瞭嚴(yán)重程度追查真因源頭改善22檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊,以助源頭管理不良率進(jìn)料檢81製程檢驗(yàn)功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程管製檢驗(yàn)功能鑒別能力把關(guān)功能預(yù)防功能報(bào)告功能檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定管制點(diǎn)的設(shè)定批量與樣本之定義檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)基準(zhǔn)檢驗(yàn)儀器判定方法檢驗(yàn)記錄的真實(shí),詳細(xì)是發(fā)揮檢驗(yàn)報(bào)告功能的重要保証,為管理層進(jìn)行品質(zhì)決策提供重要信息和依據(jù)23製程檢驗(yàn)功能及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定製程管製檢驗(yàn)功能鑒別能力把關(guān)功能預(yù)防功82製程異常及不合格品處置製程管製製程異常處置流程資料擴(kuò)散、歸檔停機(jī)或停線異常原因分析制定實(shí)施改善對策效果跟蹤驗(yàn)証異常連絡(luò)單開列偶發(fā)性異常:易發(fā)現(xiàn),易控制經(jīng)常性異常:不易發(fā)現(xiàn),不易控制,常用控制圖或製程改善來解決24製程異常及不合格品處置製程管製製程異常處置流程資料擴(kuò)停機(jī)或停83252584不合格品處置系統(tǒng)要求﹕產(chǎn)品識別.隔離﹐處置處理方式:挑選重工(返修)特裁報(bào)廢製程管製須SWR作業(yè)26不合格品處置系統(tǒng)要求﹕產(chǎn)品識別.隔離﹐處置製程管製須SWR作85設(shè)備/治工具/量具維護(hù)保養(yǎng)要求:確保在有效狀態(tài)下使用,預(yù)防劣化和性能降低做法:設(shè)備5S日常點(diǎn)檢與定期預(yù)防保養(yǎng)校正管理TPM:全員生產(chǎn)(預(yù)防)保養(yǎng)製程管製27設(shè)備/治工具/量具維護(hù)保養(yǎng)要求:確保在有效狀態(tài)下使用,預(yù)防劣86產(chǎn)品標(biāo)識與追溯作業(yè)流程產(chǎn)品之標(biāo)示責(zé)任單位產(chǎn)品之標(biāo)示流程製程管製28產(chǎn)品標(biāo)識與追溯作業(yè)流程產(chǎn)品之標(biāo)示責(zé)任單位產(chǎn)品之標(biāo)示流程製程管87產(chǎn)品追溯流程製程管製29產(chǎn)品追溯流程製程管製2988產(chǎn)品﹒制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.及影響性分析變更成本分析ECN作業(yè)確認(rèn)ECN執(zhí)行會義ECN執(zhí)行測試評估檢討/送樣承認(rèn)規(guī)範(fàn)修訂ECN正式生效切換日/批通告製程管製詳細(xì)可參考如下文件QS-09ES09-001ES09-002CGOO-0010CGOO-0038QP-18(DT3)30產(chǎn)品﹒制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.變89現(xiàn)場品管的要求應(yīng)對圖面充分研讀,了解.具備相關(guān)的規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)得以修訂治工具/模具與檢測工具恰當(dāng).生產(chǎn)首件需工程/品工簽核.切換產(chǎn)品做好適當(dāng)標(biāo)識人員有充分教育訓(xùn)練.製程管製31現(xiàn)場品管的要求應(yīng)對圖面充分研讀,了解.製程管製3190制程改善內(nèi)容:動(dòng)作分析PDCＡ循環(huán)流程分析與再設(shè)計(jì)糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析日?；搜u程管製32制程改善內(nèi)容:製程管製3291製程管製制程控制系統(tǒng)動(dòng)作分析<4>Actionontheoutput對產(chǎn)出結(jié)果之作用<2>CollectInformation

AboutPerformance

運(yùn)作性能信息收集<3>Actionon

theprocess

對制程作用Theoutput產(chǎn)出結(jié)果Materials(物料)Methods(方法)Man(人)Measurement(量測)MotherMature(環(huán)境)Machine(機(jī)器)<1>TheProcess(制程)33製程管製制程控制系統(tǒng)動(dòng)作分析<4>Actionon<292PDCA循環(huán)Ｐ---PLAN(策劃)根據(jù)顧客的要求和組織的方針.為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程﹒Ｄ---DO(實(shí)施)實(shí)施過程Ｃ---CHECK(檢查)根據(jù)方針.目標(biāo)和產(chǎn)品要求.對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量,並報(bào)告結(jié)果﹒Ａ---ACTION(處置)采取措施,以持續(xù)改進(jìn)過程業(yè)績製程管製APCD解決問題九大步驟PDCA循環(huán)Ｐ---PLAN(策劃)製程管製APCD解決問題93PDCA循環(huán)特點(diǎn)APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD維持活動(dòng)新的水平PDCA循環(huán)特點(diǎn)製程管製改善活動(dòng)維持活動(dòng)改善活動(dòng)PDCA循環(huán)特點(diǎn)APCDAPCDAPCDAPCDAPCDAP94PDCA循環(huán)特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)﹐互相促進(jìn)不斷循環(huán)上升關(guān)鍵在于總結(jié)（A）階段製程管製PDCA循環(huán)特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)﹐互相促進(jìn)製程管製95DMAIC6?

流程改進(jìn)製程管製識別問題定義需求設(shè)定目標(biāo)確定特殊或廣義問題定義目標(biāo)/改變的前景確定改變的范圍和顧客的需求証實(shí)問題/流程改進(jìn)問題/目標(biāo)評估關(guān)鍵步驟/投入建立事件發(fā)生原因的假設(shè)辯明“少數(shù)”關(guān)鍵的根本原因驗(yàn)證假設(shè)找出解決方法檢驗(yàn)解決方法標(biāo)準(zhǔn)化/結(jié)果評估建立維持績效的標(biāo)準(zhǔn)評估方法在需要時(shí)解決問題根據(jù)需要評估績效收集流程效率的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)新流程挑戰(zhàn)假設(shè)使用創(chuàng)造力流程原則實(shí)施新的流程.結(jié)構(gòu).系統(tǒng)確認(rèn)“最優(yōu)表現(xiàn)”評估流程設(shè)計(jì)價(jià)值/非價(jià)值的附加瓶頸問題/脫節(jié)問題替換方案改進(jìn)需求建立維持績效的評估和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)解決問題定義評估分析改進(jìn)控制流程改進(jìn)流程設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)DMAIC6?流程改進(jìn)製程管製識別問題確定特殊或廣義問題96糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)改正行動(dòng)與效果評估（QS-22D)客戶抱怨及時(shí)處理作業(yè)系統(tǒng)（CGOO-006)(QP-11)失效分析(QS-13)矯正及預(yù)防作業(yè)系統(tǒng)(QP-27)統(tǒng)計(jì)製程管製(ES04-019)統(tǒng)計(jì)品管技術(shù)作業(yè)系統(tǒng)(QP-24)重工及特殊作業(yè)系統(tǒng)(CGOO-0006)製程管製糾正.預(yù)防與防止再發(fā)系統(tǒng)改正行動(dòng)與效果評估（QS-22D)製97統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為品質(zhì)控制﹒改進(jìn)及品質(zhì)決策提供依據(jù)是品管工作的主要方法﹕

製程能力（ＣＰＫ）分析

品管七大手法新品管七大手法田口工程等製程管製統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析為品質(zhì)控制﹒改進(jìn)及品質(zhì)決策提供依據(jù)製程管製98日?；四康末s監(jiān)督現(xiàn)場確實(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行稽核方式﹕抽查或巡查日常稽核常用方法是建立查檢表系統(tǒng)製程品管應(yīng)對每日的製程條件進(jìn)行稽核製程管製日?；四康末s監(jiān)督現(xiàn)場確實(shí)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行製程管製99日?；艘?xiàng)---從影響品質(zhì)的五個(gè)M下手﹕建立查核系統(tǒng)製程管製日?；艘?xiàng)---從影響品質(zhì)的五個(gè)M下手﹕建立查核系統(tǒng)製程管100(二)設(shè)備的品質(zhì)製程管製(二)設(shè)備的品質(zhì)製程管製101(三)(材料,零組元件)Material製程管製(三)(材料,零組元件)Material製程管製102(四)方法,技術(shù)的品質(zhì)製程管製(四)方法,技術(shù)的品質(zhì)製程管製103(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製104人員資格人員的素質(zhì)及技能將直接影響品質(zhì)新進(jìn)人員:CGO