品管圈活動(dòng)導(dǎo)入培訓(xùn)課件

自主改善活動(dòng)品管圈活動(dòng)導(dǎo)入自主改善活動(dòng)品管圈活動(dòng)導(dǎo)入課程綱要第一章：QQC活動(dòng)基本概念第四章：QC小組活動(dòng)的程序第三章：QC小組的組建第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第五章：QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用課程綱要第一章：QQC活動(dòng)基本概念第四章：QC小組活動(dòng)的程序第一章：QQC活動(dòng)基本概念開場(chǎng)引入第一章：QQC活動(dòng)基本概念開場(chǎng)引入QCC(

QualityControlCircle)：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。第一節(jié)：什么是QCC第一節(jié)：什么是QCC第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈的目標(biāo)提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)使現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)管制的中心自動(dòng)自發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)尊重人性發(fā)揮人的能力繁榮企業(yè)第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作場(chǎng)所2.發(fā)揮人的能力，並獲得個(gè)人的成長(zhǎng)3.改善企業(yè)體質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展工作場(chǎng)所的人發(fā)揮知識(shí)經(jīng)驗(yàn)建立團(tuán)隊(duì)情誼滿足人性需求組織內(nèi)意見溝通創(chuàng)造愉快工作場(chǎng)所問題的改善運(yùn)用科學(xué)改善方法問題解決提高效率化企業(yè)體質(zhì)改善創(chuàng)造力發(fā)揮及個(gè)人成長(zhǎng)充實(shí)改善的技能透過學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)改善方法解決問題第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作場(chǎng)所2.發(fā)揮人的(一）與行政班組的不同1.組織原則不同2.活動(dòng)目的不同3.活動(dòng)方式不同（二）與技術(shù)革新小組的不同

1.選題廣泛2.運(yùn)用QC理論和方法3.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化第三節(jié)：品管圈活動(dòng)的性質(zhì)(一）與行政班組的不同（二）與技術(shù)革新小組的不同（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性（三）高度的民主性（四）嚴(yán)密的科學(xué)性第四節(jié)：品管圈特點(diǎn)（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性（三）高度的民主性（四）為什么要推行QCC（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和創(chuàng)造性。（二）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。第四節(jié)：品管圈活動(dòng)旨宗為什么要推行QCC（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和一、對(duì)公司的效益1、減少同仁流動(dòng)率：2、提高生產(chǎn)力：3、提高品質(zhì)；4、增加利潤(rùn)；二、對(duì)管理階層的效益1、使工作容易推行；2、減輕管理工作；三、對(duì)同仁的效益1、提高個(gè)人能力水平：2、增加個(gè)人知識(shí)：3、滿足個(gè)人成就感：4、增加個(gè)人所得：5、環(huán)境美化，現(xiàn)場(chǎng)有朝氣：6、擴(kuò)大生活圈，提高生活樂趣：7、有參與經(jīng)營(yíng)被重視的感覺：第五節(jié)：品管圈活動(dòng)的效益？EX:馬斯咯五種基本需求第五節(jié)：品管圈活動(dòng)的效益？EX:馬斯咯五種基本需求追求工作的價(jià)值只操縱機(jī)器的時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束運(yùn)用智慧來推動(dòng)機(jī)器追求工作的價(jià)值只操縱機(jī)器的時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束運(yùn)用智慧來推動(dòng)第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第一節(jié)：起源與背景開拓學(xué)習(xí)快樂成長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)QualityTest質(zhì)量控制QualityControl全面質(zhì)量管理TQM邁向6σMarching6σ

1900193019501990

QCC起源發(fā)展（日本、泰國(guó)、中國(guó)、新加坡、…）提升品質(zhì)降低成本團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善體質(zhì)愿景華映2004第一節(jié)：起源與背景開拓學(xué)習(xí)快樂成長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管中國(guó)1978年推行1989年日本首次提出

（課題達(dá)成型）創(chuàng)新型--2001年2005年福州全國(guó)第27次代表會(huì)產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)：起源與背景QCC新發(fā)展QCC起源1962年

日本首創(chuàng)注：日本起源之后，在70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展同時(shí)舉辦國(guó)際QC小組交流會(huì)議1976－2005年23次國(guó)際會(huì)議中國(guó)1978年推行1989年日本首次提出

（課題達(dá)成型）創(chuàng)新三、發(fā)展階段（實(shí)踐年）2005年度進(jìn)入全面發(fā)展階段，達(dá)56個(gè)課題，ROI預(yù)估561萬元；國(guó)優(yōu)小組*2圈一、試點(diǎn)階段2004年1Q在QGD進(jìn)行試點(diǎn)推廣，組圈8個(gè)，二、推廣階段（基礎(chǔ)年）2004年3Q開始在公司范圍內(nèi)推廣QCC，組圈46個(gè)，評(píng)選15個(gè)優(yōu)秀小組，其21個(gè)課題IE統(tǒng)一評(píng)估ROI:210萬元四、強(qiáng)化階段-2006年（強(qiáng)化年）1、注冊(cè)小組125個(gè)；2、參與率20％3、推廣幕僚MODEL建立第二節(jié)：華映推展?fàn)顩r三、發(fā)展階段（實(shí)踐年）一、試點(diǎn)階段二、推廣階段（基礎(chǔ)年）四、Q

&A交流互動(dòng)

Q&A交流互動(dòng)4.它在具體的活動(dòng)中能夠充分發(fā)揮民主，各抒己見，集思廣益，各顯其能。1.企業(yè)的全體員工人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)。2.以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自我管理、自我提高，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。3.遵守科學(xué)的工作程序，采用科學(xué)的方法和工具分析和解決問題，由實(shí)踐到理論不斷解決。4.它在具體的活動(dòng)中能夠充分發(fā)揮民主，各抒己見，集思廣益，各第三章：QC小組的組建第三章：QC小組的組建

第一節(jié):QC小組的組建自愿參加，上下結(jié)合實(shí)事求是，靈活多樣Q&A:以上分別體現(xiàn)

QCC什么特點(diǎn)？？？？第一節(jié):QC小組的組建Q&A:以上分別體現(xiàn)

QCC什么特點(diǎn)第二節(jié)QC小組的成員角色圈長(zhǎng)的職責(zé)及要求

質(zhì)量教育、制定活動(dòng)計(jì)劃、日常管理熱心人、熟知業(yè)務(wù)、組織能力圈員的要求參加活動(dòng)、完成任務(wù)、積極提議輔導(dǎo)圈：指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

第二節(jié)QC小組的成員角色圈長(zhǎng)的職責(zé)及要求圈長(zhǎng)之職責(zé)1.做好活動(dòng)計(jì)劃取得主管的承認(rèn)。2.根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)。3.召開會(huì)議并且參與討論。4.給予組員安排教育訓(xùn)練，以提高解決問題之能力5.主動(dòng)參加研習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)管理，改善能力。6.領(lǐng)導(dǎo)小組成員達(dá)成小組之活動(dòng)目標(biāo)。7.活動(dòng)中各階段(過程)之掌握與檢討。8.使成員相互間有和諧之人際關(guān)系。9.超乎小組能力問題，請(qǐng)求主管協(xié)助。10.對(duì)外關(guān)系之聯(lián)系。圈長(zhǎng)之職責(zé)1.做好活動(dòng)計(jì)劃取得主管的承認(rèn)。輔導(dǎo)員之職責(zé)1.充分了解品管圈活動(dòng)的想法與做法。2.創(chuàng)造出自主性活動(dòng)的氣氛。3.幫助選定活動(dòng)之主題。4.小組無法處理之問題，給予協(xié)助。5.指導(dǎo)正確手法之使用。6.熟悉品管圈活動(dòng)事務(wù)。7.小組請(qǐng)求事項(xiàng)，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹Α?.公正評(píng)價(jià)活動(dòng)過程及促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化。9.輔助活動(dòng)的持續(xù)性。輔導(dǎo)員之職責(zé)1.充分了解品管圈活動(dòng)的想法與做法。圈員之職責(zé)1.積極參與圈的活動(dòng)。2.圈會(huì)時(shí)積極發(fā)言，提出自己的意見與創(chuàng)意。3.服從團(tuán)隊(duì)的意見，從事改善活動(dòng)。4.透過圈的活動(dòng)，建立良好人際關(guān)系。5.接受教育，設(shè)法提升自己的能力。圈員之職責(zé)1.積極參與圈的活動(dòng)。

o圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）/輔導(dǎo)員角色的選擇：

A區(qū)域內(nèi)技術(shù)權(quán)威，為人嚴(yán)謹(jǐn)，喜對(duì)技術(shù)問題深入鉆研思路清晰，表達(dá)能力尚好，文筆亦不錯(cuò)；

B在該區(qū)域內(nèi)，從事過多個(gè)崗位，擅長(zhǎng)組織體育活動(dòng)，籃球后衛(wèi)角色，口才不錯(cuò)，交往能力較強(qiáng)；

C極善于表達(dá)，口若懸河，逢機(jī)會(huì)必長(zhǎng)篇大論一番，文字表達(dá)亦不錯(cuò)，下象棋時(shí)愛支招。

D現(xiàn)任班組長(zhǎng)，近期生產(chǎn)任務(wù)緊，加上個(gè)別員工（關(guān)鍵工序）鬧情緒，正忙與其談心。角色扮演案例o圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）/輔導(dǎo)員角色的選擇：角色扮演案例第三節(jié)QC小組組建程序與注冊(cè)登記QC小組組建程序1.自上而下的組建程序2.自下而上的組建程序3.上下結(jié)合的組建程序QC小組的人數(shù)一般3~10人之間為宜。QC小組的注冊(cè)登記

第三節(jié)QC小組組建程序與注冊(cè)登記QC小組組建程序第四節(jié)QC小組活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)有要求培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度第四節(jié)QC小組活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視第四章QC小組的活動(dòng)程序第四章QC小組的活動(dòng)程序第一節(jié)、質(zhì)量管理理論循環(huán)前進(jìn)、階梯上升

大環(huán)套小環(huán)

PD

A

C

P

D

A

C

PD

A

C

PD

A

C

PD

A

C

1、QCC活動(dòng)程序依PDCA戴明循環(huán)理論2、PDCA理論的特點(diǎn)四個(gè)階段一個(gè)也不能少大環(huán)套小環(huán)每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工序或工作質(zhì)量就提高一步。維持改進(jìn)維持改進(jìn)第一節(jié)、質(zhì)量管理理論循環(huán)前進(jìn)、階梯上升第二節(jié)QC小組的課題分類

課題類型現(xiàn)場(chǎng)型

管理型

攻關(guān)型

服務(wù)型問題解決型創(chuàng)新型課題達(dá)成型兩大類五小類EX:具體展開說明第二節(jié)QC小組的課題分類

課題類型現(xiàn)場(chǎng)型問題解決型創(chuàng)新“問題解決型”課題活動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算否PlanDoCheckAction“問題解決型”課題活動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)4、制訂對(duì)策5、實(shí)施對(duì)策6、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下一步打算否PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇“創(chuàng)新型”PK“問題解決型”3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)4、制訂對(duì)策5、實(shí)施對(duì)策6、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下一步打算否1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”PK“問題解決型”3、提出各種方案并確“創(chuàng)新型”課題的QC小組運(yùn)用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法。探索研究實(shí)施最佳措施方案，從而打破現(xiàn)狀，改善現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的“創(chuàng)新型”課題的現(xiàn)狀沒有問題，所以就不需要分析造成問題的原因。但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，從何處著手突破，研究對(duì)策方案，找出最佳實(shí)施方案成為其活動(dòng)的主要內(nèi)容。因此，在活動(dòng)程序上就和原來的“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”課題的活動(dòng)方式有一定的區(qū)別。

“創(chuàng)新型”課題的QC小組運(yùn)用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法創(chuàng)新思路園珠筆的功能

肥皂的功能

CDT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（材料成本COSTDOWN）書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)均勻帶有游戲功能的園珠筆猜錘子、剪刀、布—追求卓越減肥—追求時(shí)尚帶有減肥功能的肥皂去污能力、氣味清香、不剌激皮膚創(chuàng)新思路園珠筆的功能書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)均CPTF案例04年GPM【單色陰極內(nèi)套筒結(jié)構(gòu)改造】05年GPM【創(chuàng)立冷電阻離異預(yù)防方法】1、課題目的：

實(shí)現(xiàn)CM#4可生產(chǎn)CM-415和CM-517兩種產(chǎn)品功能2、目標(biāo)值：（1）日產(chǎn)能17KPCS/D.（2）機(jī)臺(tái)切換時(shí)間不超過24H.《陰極套筒焊接機(jī)互切型設(shè)備整改》CPTF案例04年GPM【單色陰極內(nèi)套筒結(jié)構(gòu)改造】1、課題問題解決型的程序問題解決型的程序步驟一、課題選擇指令性課題:上級(jí)指令，下達(dá)課題；指導(dǎo)性課題:上下結(jié)合；自選性課題:小組針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)、自身尋求問題、顧客不滿意的問題課題來源步驟一、課題選擇指令性課題:上級(jí)指令，下達(dá)課題；課題來源課題選擇時(shí)的考慮方針目標(biāo)在本部門的落實(shí)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)或小組存在的問題顧客不滿意的問題小組上期活動(dòng)遺留問題步驟一、課題選擇EX:課題來源案例課題選擇時(shí)的考慮方針目標(biāo)在本部門的落實(shí)點(diǎn)步驟一、課題選擇EX注意：宜小不宜大降低復(fù)印紙消耗縮短行包交付時(shí)間降低產(chǎn)品外包裝成本太大的課題×××工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)（提高清水墻觀感質(zhì)量）創(chuàng)建青年文明號(hào)列車（列出車次、改進(jìn)餐車服務(wù)質(zhì)量）步驟一、課題選擇注意：宜小不宜大降低復(fù)印紙消耗步驟一、課題選擇注意：課題名稱怎樣降低復(fù)印紙消耗縮短行包交付時(shí)間降低電力通信設(shè)備故障率解決顯象管跳火

解決對(duì)象解決的問題步驟一、課題選擇注意：課題名稱怎樣解決對(duì)象解決的問題步驟一、課題選擇錯(cuò)誤的課題名稱口號(hào)式:

適應(yīng)市場(chǎng)增儲(chǔ)創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量在我手中鼓足干勁、力爭(zhēng)上游勇奪全國(guó)最佳手段（對(duì)策）+目的加強(qiáng)技術(shù)管理降低裝置能耗采用QC手法解決焊接質(zhì)量問題通過技術(shù)改造提高設(shè)備開動(dòng)率專業(yè)詞語降低SPIN涂布黑線不良()

步驟一、課題選擇錯(cuò)誤的課題名稱口號(hào)式:步驟一、課題選擇應(yīng)用噴碼技術(shù)提高產(chǎn)品標(biāo)識(shí)質(zhì)量銅母線專用整平機(jī)降低燒結(jié)廠成品皮帶消耗改進(jìn)基坑降排水方法科學(xué)調(diào)度，提高TMP漿白度增效益優(yōu)化#2漿板機(jī)抄造性能，提高產(chǎn)量、增效益加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品的合格率確保職工勞動(dòng)安全挖掘潛力，降低藥溫，確保連續(xù)混藥法生產(chǎn)的正常進(jìn)行5S管理合理選用刀具、提高模具加工精度案例

討論5*應(yīng)用噴碼技術(shù)提高產(chǎn)品標(biāo)識(shí)質(zhì)量案例討論5*選題理由的陳述簡(jiǎn)明、扼要地說清目的和必要性，如：上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。例：某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率為大于98%，經(jīng)調(diào)查2003.3為94.4%2003.494.8%所以小組選題為:提高裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率選題理由的陳述簡(jiǎn)明、扼要地說清目的和必要性，如：上級(jí)的要求（選題理由陳述不充分的實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)信息的依賴程度越來越高，我們160信息服務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和方便人民的生活的重要作用日益增大。但是由于160臺(tái)收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響160臺(tái)的社會(huì)形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情。因此，160臺(tái)QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。點(diǎn)評(píng)：只對(duì)重要性進(jìn)行陳述，無數(shù)據(jù)說明情況。選題理由陳述不充分的實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對(duì)比從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與歷史對(duì)比水平對(duì)比找出問題的癥結(jié)所在方法：排列圖折線圖水平對(duì)比法矩陣圖直方圖步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對(duì)比步驟三、設(shè)定目標(biāo)

目的：說明解決問題的的程度、對(duì)效果檢查的依據(jù)。目標(biāo)應(yīng)與問題相對(duì)應(yīng)

《降低新款表帶不合格率》目標(biāo)：不合格率從3.4%降低為1.5%目標(biāo)要明確表示：要可測(cè)量目標(biāo)設(shè)定不宜多可使用柱狀圖、折線圖步驟三、設(shè)定目標(biāo)

目的：說明解決問題的的程度、對(duì)效果檢查的依目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定要說明制定目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)值設(shè)定水平有一定挑戰(zhàn)性經(jīng)過小組努力可以達(dá)到的上級(jí)考核指標(biāo)或設(shè)計(jì)要求目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)上級(jí)考核指標(biāo)顧客提出來要求水平對(duì)比結(jié)果歷史最高水平要說明制定目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)值設(shè)定水平可行性分析－對(duì)指令性課題說明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，目標(biāo)是否可行。差距的癥結(jié)所在可行性分析－對(duì)指令性課題說明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如步驟四、原因分析針對(duì)存在問題展示問題的全貌分析到可以采取措施為止應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖步驟四、原因分析

保溫性能差

培訓(xùn)少

攪拌不充分

保溫材料不好

意識(shí)不強(qiáng)

技術(shù)不夠

作業(yè)指導(dǎo)書不清

因果圖

含量偏低

人員

設(shè)備材料

環(huán)境

方法

攪拌器速度太低培訓(xùn)少來源雜不穩(wěn)定品位低氣溫高工藝指標(biāo)不合理

系統(tǒng)圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置石灰石質(zhì)量原料方法環(huán)境工藝質(zhì)量管理季節(jié)粉塵石灰質(zhì)量差操作技能不熟練設(shè)備性能沒掌握窯頂裝置不密封礦石成份不合格礦石粒度不均勻礦石夾帶雜石質(zhì)量措施不完善粉塵大影響撿選原料粉塵法蘭、軸端漏風(fēng)新增PC工經(jīng)驗(yàn)少工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)風(fēng)氣配比不佳溫度影響壓力變化系統(tǒng)圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置關(guān)聯(lián)圖柜臺(tái)辦理時(shí)間長(zhǎng)

打字速度慢

應(yīng)答不流暢語言不簡(jiǎn)練注意力不集中聽不清方言反應(yīng)慢表達(dá)能力差普通話不熟練知識(shí)面窄語文基礎(chǔ)差關(guān)聯(lián)圖柜臺(tái)辦理時(shí)間長(zhǎng)打字速度慢應(yīng)答不流暢語言不簡(jiǎn)練注步驟五、要因確認(rèn)從末端原因中逐項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量、測(cè)試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查分析剔除不可抗拒因素實(shí)例步驟五、要因確認(rèn)從末端原因中逐項(xiàng)進(jìn)行識(shí)別、確認(rèn)要因確認(rèn)的不正確方法少數(shù)服從多數(shù)采用0、1打分法用分析論證的方法以是容易解決為原則確定確定要因步驟五、要因確認(rèn)要因確認(rèn)的不正確方法少數(shù)服從多數(shù)步驟五、要因確認(rèn)步驟六、制訂對(duì)策對(duì)策的提出評(píng)價(jià)和選擇對(duì)策制訂對(duì)策計(jì)劃策劃實(shí)現(xiàn)對(duì)策(方案)的措施設(shè)定對(duì)策的目標(biāo)制訂對(duì)策表步驟六、制訂對(duì)策對(duì)策的提出對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成時(shí)間常用方法：調(diào)查表、PDPC法、試驗(yàn)設(shè)計(jì)法、固有技術(shù)、加強(qiáng)管理完整的對(duì)策表（包括5W1H）對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人完成時(shí)間常用方法：調(diào)查表、P常見的問題對(duì)策與措施混在一起目標(biāo)欄中設(shè)有設(shè)定目標(biāo)值在對(duì)策表中使用抽象的詞語不是針對(duì)每一條要因制訂對(duì)策常見的問題對(duì)策與措施混在一起品管圈活動(dòng)導(dǎo)入培訓(xùn)課件步驟七、實(shí)施過程按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施實(shí)施完成后要立即確認(rèn)其結(jié)果評(píng)價(jià)和修正采取的措施記錄實(shí)施過程應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)注意與目標(biāo)的對(duì)比碰到困難時(shí)的分析可修改對(duì)策或計(jì)劃步驟七、實(shí)施過程按對(duì)策表的要求逐一實(shí)施針對(duì)不同礦點(diǎn)石灰石采取分窯入爐，實(shí)施質(zhì)量跟蹤。

實(shí)施二：嚴(yán)把石灰石質(zhì)量關(guān)3月26日起，料場(chǎng)工作人員每車進(jìn)行目測(cè)把關(guān)，如粒度不均、夾帶雜石等一律拒收不予蓋章。每旬抽查石灰石化學(xué)成份、粒度，對(duì)測(cè)定不合格的礦點(diǎn)，立即通知停止供應(yīng)進(jìn)行整改。針對(duì)不同礦點(diǎn)石灰石采取分窯入爐，實(shí)施質(zhì)量跟蹤。實(shí)施二：嚴(yán)把步驟八、效果檢查與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比:柱狀圖、直方圖、折線圖。效益的計(jì)算1計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益直接經(jīng)濟(jì)效益間接經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)扣除QC小組活動(dòng)費(fèi)用2關(guān)于社會(huì)效益步驟八、效果檢查與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比:柱狀圖、直方圖、折線圖每個(gè)顯像管藥液按42毫升涂布，涂布成本為2.84元/個(gè)：現(xiàn)每個(gè)節(jié)省6毫升藥液，成本可降低0.46元

（A）節(jié)省單耗成本：8000*18*0.46*7=463680元

（B）投入的費(fèi)用：包括材料費(fèi)、備品費(fèi)以及人工費(fèi).

用共計(jì)2000RMB

（C）實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益：C=A-B=463680-2000=461680元效益分析：

1）.有形效益

按活動(dòng)前后平均不良率計(jì)算，QC小組本次活（1月—7月）共節(jié)省了461680元2）.無形效益

涂布藥液?jiǎn)魏牡南陆禍p少生產(chǎn)線有毒藥液的排放、保護(hù)了同仁的身心健康、降低了費(fèi)液對(duì)環(huán)境的污染。步驟八、效果檢查每個(gè)顯像管藥液按42毫升涂布，涂布成本為2.84元/個(gè)：現(xiàn)效果檢查對(duì)比排列圖2002年1-3月份不良品排列圖2002年7-10月份不良品排列圖頻數(shù)(萬只)0.1380.07260.05610.02650.01324568.787.195.710000.10.20.30.40.50.60.70.80.9虛焊壓偏壓不上切絲其他050100150200250300累計(jì)頻率(%)頻數(shù)(萬只)0.63040.07930.04280.02690.013579.589.594.998.310000.10.20.30.40.50.60.7壓不上虛焊壓偏切絲其他0102030405060708090100累計(jì)頻率(%)繪圖人：劉朝霞時(shí)間：2002.11A類因素：虛焊繪圖人：劉朝霞時(shí)間：2002.4.A類因素：壓不上N=0.7929N=0.3066效果檢查對(duì)比排列圖2002年1-3月份不良品排列圖2002年步驟九、制定鞏固措施有效的措施納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)(編號(hào))標(biāo)準(zhǔn)的修訂（按程序）現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)鞏固期步驟九、制定鞏固措施標(biāo)準(zhǔn)化后新制訂的查核表鞏固期效果維持為進(jìn)一小鞏固活動(dòng)成果，本QC小組將相應(yīng)之標(biāo)準(zhǔn)化措施定訂，并嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)行采取以下措施：目標(biāo)36毫升鞏固期毫升月份標(biāo)準(zhǔn)化后新制訂的查核表鞏固期效果維持為進(jìn)一小鞏固活動(dòng)步驟十、總結(jié)和下一步打算總結(jié)專業(yè)技術(shù)方面管理技術(shù)方面小組綜合素質(zhì)方面合理化建議下一步打算步驟十、總結(jié)和下一步打算總結(jié)Q

&A交流互動(dòng)

Q&A交流互動(dòng)…以上…

謝謝參與?。。?！

歡迎加入QCC行列來?。?！交流聯(lián)絡(luò):QCC專案許石景

E-Mail/MSN:xusj@…以上…

謝謝參與?。。。?/p>

歡迎加入QCC行列來?。。〗涣髀?lián)自主改善活動(dòng)品管圈活動(dòng)導(dǎo)入自主改善活動(dòng)品管圈活動(dòng)導(dǎo)入課程綱要第一章：QQC活動(dòng)基本概念第四章：QC小組活動(dòng)的程序第三章：QC小組的組建第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第五章：QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具應(yīng)用課程綱要第一章：QQC活動(dòng)基本概念第四章：QC小組活動(dòng)的程序第一章：QQC活動(dòng)基本概念開場(chǎng)引入第一章：QQC活動(dòng)基本概念開場(chǎng)引入QCC(

QualityControlCircle)：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來。運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。第一節(jié)：什么是QCC第一節(jié)：什么是QCC第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工作現(xiàn)場(chǎng)品管圈的目標(biāo)提高現(xiàn)場(chǎng)水準(zhǔn)提高現(xiàn)場(chǎng)士氣提高品質(zhì)意識(shí)提高問題意識(shí)提高改善意識(shí)使現(xiàn)場(chǎng)成為品質(zhì)管制的中心自動(dòng)自發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)尊重人性發(fā)揮人的能力繁榮企業(yè)第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作場(chǎng)所2.發(fā)揮人的能力，並獲得個(gè)人的成長(zhǎng)3.改善企業(yè)體質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展工作場(chǎng)所的人發(fā)揮知識(shí)經(jīng)驗(yàn)建立團(tuán)隊(duì)情誼滿足人性需求組織內(nèi)意見溝通創(chuàng)造愉快工作場(chǎng)所問題的改善運(yùn)用科學(xué)改善方法問題解決提高效率化企業(yè)體質(zhì)改善創(chuàng)造力發(fā)揮及個(gè)人成長(zhǎng)充實(shí)改善的技能透過學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)改善方法解決問題第二節(jié)：品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈活動(dòng)的精神1.尊重人性，創(chuàng)造愉快的工作場(chǎng)所2.發(fā)揮人的(一）與行政班組的不同1.組織原則不同2.活動(dòng)目的不同3.活動(dòng)方式不同（二）與技術(shù)革新小組的不同

1.選題廣泛2.運(yùn)用QC理論和方法3.強(qiáng)調(diào)活動(dòng)程序的科學(xué)化第三節(jié)：品管圈活動(dòng)的性質(zhì)(一）與行政班組的不同（二）與技術(shù)革新小組的不同（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性（三）高度的民主性（四）嚴(yán)密的科學(xué)性第四節(jié)：品管圈特點(diǎn)（二）廣泛的群眾性(一）明顯的自主性（三）高度的民主性（四）為什么要推行QCC（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和創(chuàng)造性。（二）改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。（三）建立文明的，心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)、工作現(xiàn)場(chǎng)。第四節(jié)：品管圈活動(dòng)旨宗為什么要推行QCC（一）提高職工素質(zhì)，激活職工的積極性和一、對(duì)公司的效益1、減少同仁流動(dòng)率：2、提高生產(chǎn)力：3、提高品質(zhì)；4、增加利潤(rùn)；二、對(duì)管理階層的效益1、使工作容易推行；2、減輕管理工作；三、對(duì)同仁的效益1、提高個(gè)人能力水平：2、增加個(gè)人知識(shí)：3、滿足個(gè)人成就感：4、增加個(gè)人所得：5、環(huán)境美化，現(xiàn)場(chǎng)有朝氣：6、擴(kuò)大生活圈，提高生活樂趣：7、有參與經(jīng)營(yíng)被重視的感覺：第五節(jié)：品管圈活動(dòng)的效益？EX:馬斯咯五種基本需求第五節(jié)：品管圈活動(dòng)的效益？EX:馬斯咯五種基本需求追求工作的價(jià)值只操縱機(jī)器的時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束運(yùn)用智慧來推動(dòng)機(jī)器追求工作的價(jià)值只操縱機(jī)器的時(shí)代已經(jīng)宣告結(jié)束運(yùn)用智慧來推動(dòng)第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第二章：QQC活動(dòng)開展?fàn)顩r第一節(jié)：起源與背景開拓學(xué)習(xí)快樂成長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)QualityTest質(zhì)量控制QualityControl全面質(zhì)量管理TQM邁向6σMarching6σ

1900193019501990

QCC起源發(fā)展（日本、泰國(guó)、中國(guó)、新加坡、…）提升品質(zhì)降低成本團(tuán)隊(duì)協(xié)作改善體質(zhì)愿景華映2004第一節(jié)：起源與背景開拓學(xué)習(xí)快樂成長(zhǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量控制全面質(zhì)量管中國(guó)1978年推行1989年日本首次提出

（課題達(dá)成型）創(chuàng)新型--2001年2005年福州全國(guó)第27次代表會(huì)產(chǎn)生和發(fā)展第一節(jié)：起源與背景QCC新發(fā)展QCC起源1962年

日本首創(chuàng)注：日本起源之后，在70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展同時(shí)舉辦國(guó)際QC小組交流會(huì)議1976－2005年23次國(guó)際會(huì)議中國(guó)1978年推行1989年日本首次提出

（課題達(dá)成型）創(chuàng)新三、發(fā)展階段（實(shí)踐年）2005年度進(jìn)入全面發(fā)展階段，達(dá)56個(gè)課題，ROI預(yù)估561萬元；國(guó)優(yōu)小組*2圈一、試點(diǎn)階段2004年1Q在QGD進(jìn)行試點(diǎn)推廣，組圈8個(gè)，二、推廣階段（基礎(chǔ)年）2004年3Q開始在公司范圍內(nèi)推廣QCC，組圈46個(gè)，評(píng)選15個(gè)優(yōu)秀小組，其21個(gè)課題IE統(tǒng)一評(píng)估ROI:210萬元四、強(qiáng)化階段-2006年（強(qiáng)化年）1、注冊(cè)小組125個(gè)；2、參與率20％3、推廣幕僚MODEL建立第二節(jié)：華映推展?fàn)顩r三、發(fā)展階段（實(shí)踐年）一、試點(diǎn)階段二、推廣階段（基礎(chǔ)年）四、Q

&A交流互動(dòng)

Q&A交流互動(dòng)4.它在具體的活動(dòng)中能夠充分發(fā)揮民主，各抒己見，集思廣益，各顯其能。1.企業(yè)的全體員工人人參與、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢(shì)。2.以員工自愿參加為基礎(chǔ)，實(shí)施自我教育、自我管理、自我提高，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。3.遵守科學(xué)的工作程序，采用科學(xué)的方法和工具分析和解決問題，由實(shí)踐到理論不斷解決。4.它在具體的活動(dòng)中能夠充分發(fā)揮民主，各抒己見，集思廣益，各第三章：QC小組的組建第三章：QC小組的組建

第一節(jié):QC小組的組建自愿參加，上下結(jié)合實(shí)事求是，靈活多樣Q&A:以上分別體現(xiàn)

QCC什么特點(diǎn)？？？？第一節(jié):QC小組的組建Q&A:以上分別體現(xiàn)

QCC什么特點(diǎn)第二節(jié)QC小組的成員角色圈長(zhǎng)的職責(zé)及要求

質(zhì)量教育、制定活動(dòng)計(jì)劃、日常管理熱心人、熟知業(yè)務(wù)、組織能力圈員的要求參加活動(dòng)、完成任務(wù)、積極提議輔導(dǎo)圈：指導(dǎo)和協(xié)調(diào)

第二節(jié)QC小組的成員角色圈長(zhǎng)的職責(zé)及要求圈長(zhǎng)之職責(zé)1.做好活動(dòng)計(jì)劃取得主管的承認(rèn)。2.根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)行活動(dòng)。3.召開會(huì)議并且參與討論。4.給予組員安排教育訓(xùn)練，以提高解決問題之能力5.主動(dòng)參加研習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)管理，改善能力。6.領(lǐng)導(dǎo)小組成員達(dá)成小組之活動(dòng)目標(biāo)。7.活動(dòng)中各階段(過程)之掌握與檢討。8.使成員相互間有和諧之人際關(guān)系。9.超乎小組能力問題，請(qǐng)求主管協(xié)助。10.對(duì)外關(guān)系之聯(lián)系。圈長(zhǎng)之職責(zé)1.做好活動(dòng)計(jì)劃取得主管的承認(rèn)。輔導(dǎo)員之職責(zé)1.充分了解品管圈活動(dòng)的想法與做法。2.創(chuàng)造出自主性活動(dòng)的氣氛。3.幫助選定活動(dòng)之主題。4.小組無法處理之問題，給予協(xié)助。5.指導(dǎo)正確手法之使用。6.熟悉品管圈活動(dòng)事務(wù)。7.小組請(qǐng)求事項(xiàng)，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)闹Α?.公正評(píng)價(jià)活動(dòng)過程及促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化。9.輔助活動(dòng)的持續(xù)性。輔導(dǎo)員之職責(zé)1.充分了解品管圈活動(dòng)的想法與做法。圈員之職責(zé)1.積極參與圈的活動(dòng)。2.圈會(huì)時(shí)積極發(fā)言，提出自己的意見與創(chuàng)意。3.服從團(tuán)隊(duì)的意見，從事改善活動(dòng)。4.透過圈的活動(dòng)，建立良好人際關(guān)系。5.接受教育，設(shè)法提升自己的能力。圈員之職責(zé)1.積極參與圈的活動(dòng)。

o圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）/輔導(dǎo)員角色的選擇：

A區(qū)域內(nèi)技術(shù)權(quán)威，為人嚴(yán)謹(jǐn)，喜對(duì)技術(shù)問題深入鉆研思路清晰，表達(dá)能力尚好，文筆亦不錯(cuò)；

B在該區(qū)域內(nèi)，從事過多個(gè)崗位，擅長(zhǎng)組織體育活動(dòng)，籃球后衛(wèi)角色，口才不錯(cuò)，交往能力較強(qiáng)；

C極善于表達(dá)，口若懸河，逢機(jī)會(huì)必長(zhǎng)篇大論一番，文字表達(dá)亦不錯(cuò)，下象棋時(shí)愛支招。

D現(xiàn)任班組長(zhǎng)，近期生產(chǎn)任務(wù)緊，加上個(gè)別員工（關(guān)鍵工序）鬧情緒，正忙與其談心。角色扮演案例o圈長(zhǎng)（組長(zhǎng)）/輔導(dǎo)員角色的選擇：角色扮演案例第三節(jié)QC小組組建程序與注冊(cè)登記QC小組組建程序1.自上而下的組建程序2.自下而上的組建程序3.上下結(jié)合的組建程序QC小組的人數(shù)一般3~10人之間為宜。QC小組的注冊(cè)登記

第三節(jié)QC小組組建程序與注冊(cè)登記QC小組組建程序第四節(jié)QC小組活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視，行動(dòng)上支持職工對(duì)QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)有要求培養(yǎng)一批QC小組活動(dòng)的骨干建立健全QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度第四節(jié)QC小組活動(dòng)的基本條件領(lǐng)導(dǎo)對(duì)QC小組活動(dòng)思想上重視第四章QC小組的活動(dòng)程序第四章QC小組的活動(dòng)程序第一節(jié)、質(zhì)量管理理論循環(huán)前進(jìn)、階梯上升

大環(huán)套小環(huán)

PD

A

C

P

D

A

C

PD

A

C

PD

A

C

PD

A

C

1、QCC活動(dòng)程序依PDCA戴明循環(huán)理論2、PDCA理論的特點(diǎn)四個(gè)階段一個(gè)也不能少大環(huán)套小環(huán)每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工序或工作質(zhì)量就提高一步。維持改進(jìn)維持改進(jìn)第一節(jié)、質(zhì)量管理理論循環(huán)前進(jìn)、階梯上升第二節(jié)QC小組的課題分類

課題類型現(xiàn)場(chǎng)型

管理型

攻關(guān)型

服務(wù)型問題解決型創(chuàng)新型課題達(dá)成型兩大類五小類EX:具體展開說明第二節(jié)QC小組的課題分類

課題類型現(xiàn)場(chǎng)型問題解決型創(chuàng)新“問題解決型”課題活動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算否PlanDoCheckAction“問題解決型”課題活動(dòng)程序1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)4、制訂對(duì)策5、實(shí)施對(duì)策6、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下一步打算否PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”課題活動(dòng)程序3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇“創(chuàng)新型”PK“問題解決型”3、提出各種方案并確定最佳方案1、選擇課題2、設(shè)定目標(biāo)4、制訂對(duì)策5、實(shí)施對(duì)策6、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)7、制訂鞏固措施8、總結(jié)和下一步打算否1、選擇課題2、現(xiàn)狀調(diào)查3、設(shè)定目標(biāo)4、分析原因5、確定主要原因6、制訂對(duì)策7、實(shí)施對(duì)策8、檢查效果是否達(dá)到目標(biāo)9、制訂鞏固措施10、總結(jié)和下一步打算PlanDoCheckAction“創(chuàng)新型”PK“問題解決型”3、提出各種方案并確“創(chuàng)新型”課題的QC小組運(yùn)用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法。探索研究實(shí)施最佳措施方案，從而打破現(xiàn)狀，改善現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的“創(chuàng)新型”課題的現(xiàn)狀沒有問題，所以就不需要分析造成問題的原因。但為了追求卓越，謀求更加理想的狀態(tài)，從何處著手突破，研究對(duì)策方案，找出最佳實(shí)施方案成為其活動(dòng)的主要內(nèi)容。因此，在活動(dòng)程序上就和原來的“現(xiàn)場(chǎng)型”、“攻關(guān)型”、“管理型”、“服務(wù)型”課題的活動(dòng)方式有一定的區(qū)別。

“創(chuàng)新型”課題的QC小組運(yùn)用新的思想方式，工作方法和創(chuàng)造方法創(chuàng)新思路園珠筆的功能

肥皂的功能

CDT市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

（材料成本COSTDOWN）書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)均勻帶有游戲功能的園珠筆猜錘子、剪刀、布—追求卓越減肥—追求時(shí)尚帶有減肥功能的肥皂去污能力、氣味清香、不剌激皮膚創(chuàng)新思路園珠筆的功能書寫流暢、不漏油、不斷線、不劃紙、粗細(xì)均CPTF案例04年GPM【單色陰極內(nèi)套筒結(jié)構(gòu)改造】05年GPM【創(chuàng)立冷電阻離異預(yù)防方法】1、課題目的：

實(shí)現(xiàn)CM#4可生產(chǎn)CM-415和CM-517兩種產(chǎn)品功能2、目標(biāo)值：（1）日產(chǎn)能17KPCS/D.（2）機(jī)臺(tái)切換時(shí)間不超過24H.《陰極套筒焊接機(jī)互切型設(shè)備整改》CPTF案例04年GPM【單色陰極內(nèi)套筒結(jié)構(gòu)改造】1、課題問題解決型的程序問題解決型的程序步驟一、課題選擇指令性課題:上級(jí)指令，下達(dá)課題；指導(dǎo)性課題:上下結(jié)合；自選性課題:小組針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)、自身尋求問題、顧客不滿意的問題課題來源步驟一、課題選擇指令性課題:上級(jí)指令，下達(dá)課題；課題來源課題選擇時(shí)的考慮方針目標(biāo)在本部門的落實(shí)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)或小組存在的問題顧客不滿意的問題小組上期活動(dòng)遺留問題步驟一、課題選擇EX:課題來源案例課題選擇時(shí)的考慮方針目標(biāo)在本部門的落實(shí)點(diǎn)步驟一、課題選擇EX注意：宜小不宜大降低復(fù)印紙消耗縮短行包交付時(shí)間降低產(chǎn)品外包裝成本太大的課題×××工程爭(zhēng)創(chuàng)魯班獎(jiǎng)（提高清水墻觀感質(zhì)量）創(chuàng)建青年文明號(hào)列車（列出車次、改進(jìn)餐車服務(wù)質(zhì)量）步驟一、課題選擇注意：宜小不宜大降低復(fù)印紙消耗步驟一、課題選擇注意：課題名稱怎樣降低復(fù)印紙消耗縮短行包交付時(shí)間降低電力通信設(shè)備故障率解決顯象管跳火

解決對(duì)象解決的問題步驟一、課題選擇注意：課題名稱怎樣解決對(duì)象解決的問題步驟一、課題選擇錯(cuò)誤的課題名稱口號(hào)式:

適應(yīng)市場(chǎng)增儲(chǔ)創(chuàng)收顧客在我心中，質(zhì)量在我手中鼓足干勁、力爭(zhēng)上游勇奪全國(guó)最佳手段（對(duì)策）+目的加強(qiáng)技術(shù)管理降低裝置能耗采用QC手法解決焊接質(zhì)量問題通過技術(shù)改造提高設(shè)備開動(dòng)率專業(yè)詞語降低SPIN涂布黑線不良()

步驟一、課題選擇錯(cuò)誤的課題名稱口號(hào)式:步驟一、課題選擇應(yīng)用噴碼技術(shù)提高產(chǎn)品標(biāo)識(shí)質(zhì)量銅母線專用整平機(jī)降低燒結(jié)廠成品皮帶消耗改進(jìn)基坑降排水方法科學(xué)調(diào)度，提高TMP漿白度增效益優(yōu)化#2漿板機(jī)抄造性能，提高產(chǎn)量、增效益加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提高產(chǎn)品的合格率確保職工勞動(dòng)安全挖掘潛力，降低藥溫，確保連續(xù)混藥法生產(chǎn)的正常進(jìn)行5S管理合理選用刀具、提高模具加工精度案例

討論5*應(yīng)用噴碼技術(shù)提高產(chǎn)品標(biāo)識(shí)質(zhì)量案例討論5*選題理由的陳述簡(jiǎn)明、扼要地說清目的和必要性，如：上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門的問題是什么，實(shí)際達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。例：某公司下達(dá)裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率為大于98%，經(jīng)調(diào)查2003.3為94.4%2003.494.8%所以小組選題為:提高裝機(jī)一次交驗(yàn)合格率選題理由的陳述簡(jiǎn)明、扼要地說清目的和必要性，如：上級(jí)的要求（選題理由陳述不充分的實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)信息的依賴程度越來越高，我們160信息服務(wù)作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和方便人民的生活的重要作用日益增大。但是由于160臺(tái)收集的信息的渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢電話圓滿答復(fù)率下降，影響160臺(tái)的社會(huì)形象，進(jìn)而直接降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓寬新的服務(wù)領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是迫在眉睫的事情。因此，160臺(tái)QC小組選定《提高咨詢電話答復(fù)率》這一課題。點(diǎn)評(píng)：只對(duì)重要性進(jìn)行陳述，無數(shù)據(jù)說明情況。選題理由陳述不充分的實(shí)例隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對(duì)比從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)行調(diào)查到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查與歷史對(duì)比水平對(duì)比找出問題的癥結(jié)所在方法：排列圖折線圖水平對(duì)比法矩陣圖直方圖步驟二、現(xiàn)狀調(diào)查用數(shù)據(jù)說話，分類、分析、對(duì)比步驟三、設(shè)定目標(biāo)

目的：說明解決問題的的程度、對(duì)效果檢查的依據(jù)。目標(biāo)應(yīng)與問題相對(duì)應(yīng)

《降低新款表帶不合格率》目標(biāo)：不合格率從3.4%降低為1.5%目標(biāo)要明確表示：要可測(cè)量目標(biāo)設(shè)定不宜多可使用柱狀圖、折線圖步驟三、設(shè)定目標(biāo)

目的：說明解決問題的的程度、對(duì)效果檢查的依目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)設(shè)定要說明制定目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)值設(shè)定水平有一定挑戰(zhàn)性經(jīng)過小組努力可以達(dá)到的上級(jí)考核指標(biāo)或設(shè)計(jì)要求目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)上級(jí)考核指標(biāo)顧客提出來要求水平對(duì)比結(jié)果歷史最高水平要說明制定目標(biāo)的依據(jù)

目標(biāo)值設(shè)定水平可行性分析－對(duì)指令性課題說明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如何，目標(biāo)是否可行。差距的癥結(jié)所在可行性分析－對(duì)指令性課題說明現(xiàn)實(shí)情況與指令性目標(biāo)之間的差距如步驟四、原因分析針對(duì)存在問題展示問題的全貌分析到可以采取措施為止應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法常用因果圖、關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖步驟四、原因分析

保溫性能差

培訓(xùn)少

攪拌不充分

保溫材料不好

意識(shí)不強(qiáng)

技術(shù)不夠

作業(yè)指導(dǎo)書不清

因果圖

含量偏低

人員

設(shè)備材料

環(huán)境

方法

攪拌器速度太低培訓(xùn)少來源雜不穩(wěn)定品位低氣溫高工藝指標(biāo)不合理

系統(tǒng)圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置石灰石質(zhì)量原料方法環(huán)境工藝質(zhì)量管理季節(jié)粉塵石灰質(zhì)量差操作技能不熟練設(shè)備性能沒掌握窯頂裝置不密封礦石成份不合格礦石粒度不均勻礦石夾帶雜石質(zhì)量措施不完善粉塵大影響撿選原料粉塵法蘭、軸端漏風(fēng)新增PC工經(jīng)驗(yàn)少工藝紀(jì)律執(zhí)行不嚴(yán)風(fēng)氣配比不佳溫度影響壓力變化系統(tǒng)圖人員設(shè)備設(shè)備維護(hù)星形出灰機(jī)窯頂裝置關(guān)聯(lián)圖柜臺(tái)辦理時(shí)間長(zhǎng)

打字速度慢

應(yīng)答不流暢語言不簡(jiǎn)練注意力不集中聽不清方言反應(yīng)慢表達(dá)能力差普通話不熟練知識(shí)面窄語文基礎(chǔ)差關(guān)聯(lián)圖