國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列七課件

國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

產(chǎn)品審核

（VDA6.5結(jié)合Formel-Q）

楊國(guó)平

12/11/20221國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

12/9/2國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

1ISO/TS16949對(duì)產(chǎn)品審核的要求8.2.2.3產(chǎn)品審核

組織應(yīng)以確定的頻次，在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求，如：產(chǎn)品尺寸、功能、包裝和標(biāo)簽。VDA6.1中03.4條款“產(chǎn)品審核”用于審定最終檢驗(yàn)后的產(chǎn)品與規(guī)定的質(zhì)量要求的符合情況。

ccfriendgpyang01/4012/11/20222國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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2關(guān)于VDA62.1標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.1老結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang02/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核的基本準(zhǔn)則審核與認(rèn)證VDA6第1部分質(zhì)量體系審核VDA6第2部分質(zhì)量體系審核服務(wù)VDA6第3部分過程審核VDA6第4部分質(zhì)量體系審核生產(chǎn)設(shè)備VDA6第5部分產(chǎn)品審核VDA6第6部分服務(wù)審核12/11/20223國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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2關(guān)于VDA62.1標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.2新結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang03/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核基本準(zhǔn)則VDA6第1部分質(zhì)量管理體系審核批量產(chǎn)品VDA6第3部分過程審核批量產(chǎn)品/服務(wù)VDA6第5部分產(chǎn)品審核（實(shí)物與無形產(chǎn)品）VDA6第2部分質(zhì)量管理體系審核服務(wù)VDA6第4部分質(zhì)量管理體系審核生產(chǎn)資料VDA6第7部分過程審核生產(chǎn)資料12/11/20224國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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2關(guān)于VDA62.2第二版VDA6.5標(biāo)準(zhǔn)的主要變化及依據(jù)——ISO/TS16949成為汽車工業(yè)質(zhì)量管理的行動(dòng)基礎(chǔ)。——更清楚界定產(chǎn)品審核與鑒定試驗(yàn)的差別?！∠说谝话嬷械木唧w實(shí)例，代之以產(chǎn)品審核程序管理手冊(cè)，這樣企業(yè)可以開發(fā)一套適合于其自身產(chǎn)品的產(chǎn)品審核體系?！a(chǎn)品質(zhì)量是通過持續(xù)實(shí)施預(yù)防性質(zhì)量規(guī)劃的方法得以保障的?！櫩鸵蟆踩珮?biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定的提高，以及更多地投入使用了電子元件和軟件，這些都導(dǎo)致產(chǎn)品具有更高的復(fù)雜性?！K端顧客的期望不能夠僅僅列在技術(shù)說明中。汽車生產(chǎn)商和供應(yīng)商必須將這些產(chǎn)品特性視為己任，并轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中。在進(jìn)行產(chǎn)品審核時(shí)必須考慮這一焦點(diǎn)問題?！a(chǎn)品審核應(yīng)當(dāng)在一系列的過程中體現(xiàn)出自制/外包產(chǎn)品的質(zhì)量水平?！啥鄠€(gè)單項(xiàng)流程組成的生產(chǎn)流程必須從合理性和經(jīng)濟(jì)性的角度著眼，達(dá)到質(zhì)量、時(shí)間和成本的最優(yōu)值。ccfriendgpyang04/4012/11/20225國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.1目的——產(chǎn)品審核是從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估的管理工具，并且避免產(chǎn)品和貨物缺損情況出現(xiàn)。——產(chǎn)品審核還體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的潛力。——產(chǎn)品審核能夠揭示主要缺陷和發(fā)展趨勢(shì)?！a(chǎn)品審核能推斷出體系或流程的薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的審核，如：過程審核和體系審核。

——實(shí)施持續(xù)改善過程（KVP）和遵循零缺陷的戰(zhàn)略（大眾汽車集團(tuán)對(duì)供應(yīng)商的要求）的一種手段。（Formel-Q第七版）——可以了解與客戶要求不符之處，并直接判斷出對(duì)此產(chǎn)生影響的過程。（Formel-Q第七版）ccfriendgpyang05/4012/11/20226國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.1產(chǎn)品范圍按構(gòu)成主體定義類別：——硬件（如：曲軸、配備的接線板、座椅裝置）——軟件（如：控制器、導(dǎo)航）——流程性材料（如：潤(rùn)滑劑）——或上述產(chǎn)品的組合。按所屬層級(jí)定義類別：——零件，例如：螺絲、輪胎、曲軸箱——組合構(gòu)件，如：控制器、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身——整車。ccfriendgpyang06/4012/11/20227國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.2特性范圍——零件/材料與名細(xì)表的符合性——產(chǎn)品尺寸——材料——功能性——可靠性——包裝——標(biāo)識(shí)ccfriendgpyang07/4012/11/20228國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.3審核時(shí)機(jī)——在所有生產(chǎn)階段均可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。——對(duì)某個(gè)生產(chǎn)階段可以發(fā)貨的中間或最終產(chǎn)品進(jìn)行審核。3.2.4產(chǎn)品審核不是——重復(fù)進(jìn)行伴隨生產(chǎn)的檢驗(yàn)——直接的過程控制——質(zhì)量管理體系有效性的唯一證明注：產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核反映過程控制的完善程度。ccfriendgpyang08/4012/11/20229國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.5產(chǎn)品審核與其它檢驗(yàn)的界定

ccfriendgpyang09/40產(chǎn)品審核鑒定檢驗(yàn)（認(rèn)可檢驗(yàn)/周期試驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)過程巡檢尾件檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)過程終檢（入庫前）目的產(chǎn)品質(zhì)量水平和過程存在的風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品與技術(shù)要求的符合性進(jìn)貨產(chǎn)品與采購(gòu)要求的符合性過程是否穩(wěn)定，是否滿足批量生產(chǎn)要求過程運(yùn)行一段時(shí)間后的穩(wěn)定性批次產(chǎn)品是否合格，工裝模具是否可以再次使用剔除出有缺陷的產(chǎn)品確定產(chǎn)品所需的控制已完成，可以放行交付對(duì)象工序加工結(jié)束產(chǎn)品、最終成品材料、最終成品批量進(jìn)貨產(chǎn)品工序加工開始產(chǎn)品工序加工運(yùn)行一段時(shí)間后的產(chǎn)品工序加工結(jié)束產(chǎn)品Cpk＜1.33過程產(chǎn)品或簡(jiǎn)單外觀項(xiàng)目包裝待入庫產(chǎn)品頻次按年度計(jì)劃安排或出現(xiàn)重大質(zhì)量事故新產(chǎn)品投產(chǎn)前，或顧客/法律/產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的周期1次/n批，可根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量水平?jīng)Q定每班或每批開始或中間更換產(chǎn)品m小時(shí)或n件，可根據(jù)質(zhì)量水平?jīng)Q定每批結(jié)束或中間維修/更換工裝模具隨生產(chǎn)連續(xù)實(shí)施或?qū)Ω綦x批產(chǎn)品實(shí)施每一入庫批12/11/202210國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.5產(chǎn)品審核與其它檢驗(yàn)的界定

ccfriendgpyang10/40產(chǎn)品審核認(rèn)可檢驗(yàn)（型式試驗(yàn)）進(jìn)貨檢驗(yàn)首件檢驗(yàn)過程巡檢尾件檢驗(yàn)100%檢驗(yàn)過程終檢（入庫前）依據(jù)產(chǎn)品審核程序及涵蓋顧客要求的內(nèi)部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（考慮了圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、顧客期望、生產(chǎn)控制計(jì)劃）試驗(yàn)計(jì)劃（考慮了標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)要求）進(jìn)貨檢驗(yàn)指導(dǎo)書（考慮了材料標(biāo)準(zhǔn)、零部件圖紙、法規(guī)及控制計(jì)劃）過程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來自于生產(chǎn)控制計(jì)劃的展開）過程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來自于生產(chǎn)控制計(jì)劃的展開）過程檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來自于生產(chǎn)控制計(jì)劃的展開）過程檢驗(yàn)指導(dǎo)書或缺陷樣件/目視板（來自于控制計(jì)劃的展開）終檢檢驗(yàn)指導(dǎo)書（來自于控制計(jì)劃的展開）記錄/報(bào)告產(chǎn)品審核記錄/報(bào)告試驗(yàn)/認(rèn)可報(bào)告進(jìn)貨檢驗(yàn)報(bào)告過程檢驗(yàn)記錄過程檢驗(yàn)記錄過程檢驗(yàn)記錄，尾件標(biāo)簽缺陷收集卡（不合格記錄）終檢記錄、出廠檢驗(yàn)報(bào)告后續(xù)處置措施隔離、100%篩選、通知顧客、召回、糾正措施隔離、通知顧客、召回、糾正措施拒收、使用前100%篩選或返工、供方糾正措施隔離、調(diào)整隔離、調(diào)整、100%篩選隔離、100%篩選、工裝/模具維修缺陷統(tǒng)計(jì)分析、糾正措施隔離、100%篩選、糾正措施12/11/202211國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程ccfriendgpyang11/40審核程序?qū)徍艘?guī)劃產(chǎn)品審核實(shí)施提交報(bào)告糾正措施12/11/202212國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1審核程序——包括規(guī)劃、組織和實(shí)施產(chǎn)品審核所需的所有工作。——它包括為某個(gè)特定時(shí)間規(guī)劃的，針對(duì)某一特定目的（如：內(nèi)部質(zhì)量檢測(cè)、運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)性證明等）的一項(xiàng)或多項(xiàng)審核?！藛T和檢測(cè)所需資源的籌備?！獮榱撕?jiǎn)化，可以將全部產(chǎn)品分為不同的產(chǎn)品系列?！鶕?jù)不同標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類后，可以有針對(duì)性地進(jìn)行審核，得出結(jié)論，避免重復(fù)檢測(cè)。——審核程序?qū)儆谫|(zhì)量管理的職能范圍。注：具備相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)是進(jìn)行系統(tǒng)的、獨(dú)立的產(chǎn)品審核的重要前提！ccfriendgpyang12/4012/11/202213國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1審核程序ccfriendgpyang13/40輸入標(biāo)準(zhǔn)定義審核程序的目標(biāo)和開發(fā)—確定需要審核的產(chǎn)品—確定相關(guān)的審核目標(biāo)—確定職責(zé)—資源規(guī)劃—批準(zhǔn)審核程序?qū)嵤徍顺绦颉獪贤▽徍顺绦颉I備所需資源—保障審核的實(shí)施—審核工作的記錄—評(píng)估和批準(zhǔn)—審核報(bào)告—保障審核后續(xù)措施審核程序的控制—檢驗(yàn)產(chǎn)品審核和審核程序的目標(biāo)是否達(dá)到調(diào)整審核程序的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)注：審核程序管理流程12/11/202214國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1審核程序ccfriendgpyang14/4012/11/202215國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1審核程序ccfriendgpyang15/4012/11/202216國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1.1輸入標(biāo)準(zhǔn)ccfriendgpyang16/40一般性輸入條件：—顧客要求（特定）—企業(yè)所認(rèn)知的，作為顧客滿意度重要組成部分的顧客期望（非特定）—內(nèi)部清單（特殊特性清單）—內(nèi)部與外部顧客索賠（例如：早期損壞、擔(dān)保數(shù)據(jù)、現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)）—風(fēng)險(xiǎn)研究得到的認(rèn)識(shí)（例如：潛在失效模式與后果分析）—顧客滿意度調(diào)查與測(cè)試報(bào)告的結(jié)果—前期產(chǎn)品審核的結(jié)論與措施—法律要求或法律規(guī)定的檢測(cè)—戰(zhàn)略重要性和組織所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)工廠的內(nèi)部條件/突發(fā)事件：—機(jī)器、設(shè)備更換—人員更替、代理、換班—搬遷、供應(yīng)商更換—難以識(shí)別/發(fā)現(xiàn)的偏差—產(chǎn)品的技術(shù)特征（綜合性能）—產(chǎn)品型號(hào)—批次規(guī)模（大批量、小批量、手工生產(chǎn)）—生產(chǎn)線（生產(chǎn)工藝變更）—沒有能力的生產(chǎn)和測(cè)量流程12/11/202217國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1.2重新鑒定通過對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行鑒定檢驗(yàn)來證實(shí)是否遵守了顧客的特定要求。生產(chǎn)管理計(jì)劃（控制計(jì)劃）中包含了所需的檢驗(yàn)。如產(chǎn)品審核需出據(jù)該鑒定證明，那就應(yīng)當(dāng)將這一檢測(cè)范圍整合到審核程序中。參見ISO/TS169498.2.4.1全尺寸檢驗(yàn)和功能試驗(yàn)應(yīng)根據(jù)適用的顧客工程材料及性能標(biāo)準(zhǔn)，按控制計(jì)劃的規(guī)定，對(duì)每一種產(chǎn)品進(jìn)行全尺寸檢驗(yàn)和功能驗(yàn)證。其結(jié)果可供顧客評(píng)審。ccfriendgpyang17/4012/11/202218國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1.3CoP專門檢測(cè)——原則上生產(chǎn)商必須保證其產(chǎn)品符合法律要求，CoP檢測(cè)可以為通過批準(zhǔn)提供證明?！枰獙?duì)汽車生產(chǎn)商自己生產(chǎn)的或具備自己的零部件許可的所有零部件進(jìn)行檢測(cè)?！渌腃oP檢測(cè)在許可規(guī)定或官方規(guī)定中予以規(guī)定。注：

CoP——ConformityofProduction（生產(chǎn)一致性）的縮寫，生產(chǎn)同法律要求的一致性。ccfriendgpyang18/4012/11/202219國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1.4審核程序的范圍在審核程序中除了輸入的標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)當(dāng)確定：——從產(chǎn)品系列中選定的產(chǎn)品——審核目的/范圍，審核規(guī)劃的內(nèi)容——職責(zé)（如：審核規(guī)劃）——資源（如：檢測(cè)設(shè)備、審核員）——審核的日期/頻率——匯報(bào)制度和報(bào)告的接收者——快速反應(yīng)措施/糾正措施方法ccfriendgpyang19/4012/11/202220國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.1.5審核程序的監(jiān)控與評(píng)估應(yīng)當(dāng)定期對(duì)審核程序的實(shí)施進(jìn)行控制與評(píng)估，應(yīng)當(dāng)考慮到下列方面：——結(jié)果與趨勢(shì)——同方法的一致性——內(nèi)部和外部顧客的要求與期望——審核程序的記錄——替代的或新的審核方法——各個(gè)審核團(tuán)隊(duì)在可比較的條件下取得的成果一致——評(píng)估是否滿足輸入標(biāo)準(zhǔn)（如：顧客滿意度）對(duì)于偏離企業(yè)要求的審核程序評(píng)估結(jié)果必須要采取糾正和糾正措施，以對(duì)審核程序?qū)嵤┏掷m(xù)改進(jìn)。ccfriendgpyang20/4012/11/202221國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2審核規(guī)劃——由審核程序得來?！獙?duì)所有實(shí)施產(chǎn)品，規(guī)劃所需的工作和資源、時(shí)間安排以及隨機(jī)抽樣范圍進(jìn)行了說明?！?guī)定了使用何種檢測(cè)方法?！?guī)定了采用何種檢測(cè)工具對(duì)產(chǎn)品性能進(jìn)行檢驗(yàn)?！贫▽徍艘?guī)劃是審核規(guī)劃員的職責(zé)。輸出：產(chǎn)品審核檢驗(yàn)規(guī)程

年度產(chǎn)品審核計(jì)劃.xlsccfriendgpyang21/40improvementquicksalebestin-class12/11/202222國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2.1檢驗(yàn)特性與清單審核程序中確定的檢驗(yàn)特性將在審核規(guī)劃中得到進(jìn)一步的細(xì)化，例如：——材料——質(zhì)量——外觀、氣味與手感——功能性（電子/機(jī)械）——軟件的耐用性——包裝/標(biāo)簽?？煽啃院褪褂脡勖鼨z驗(yàn)中的其他特性，例如：——耐腐蝕性——溫度變化特性——靜力學(xué)和動(dòng)力學(xué)特性。ccfriendgpyang22/4012/11/202223國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2.2檢驗(yàn)方法/工具與抽樣檢驗(yàn)批量——使用適當(dāng)?shù)?、有能力的測(cè)量和檢驗(yàn)工具?！绻尚校瑧?yīng)當(dāng)選擇不用于批量檢驗(yàn)的檢測(cè)工具，以識(shí)別出不適合的或不可靠的用于批量檢驗(yàn)的檢測(cè)工具?！谫|(zhì)量檢測(cè)時(shí)應(yīng)當(dāng)使用同顧客協(xié)定的缺陷目錄/標(biāo)準(zhǔn)樣品?！獮榱吮３衷u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的普適性和恒定性，應(yīng)當(dāng)定期對(duì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整。——審核的抽樣檢驗(yàn)批量取決于根據(jù)產(chǎn)品和邊界條件選擇的檢測(cè)方法，還要考慮產(chǎn)量、生產(chǎn)的復(fù)雜性、生產(chǎn)工藝、統(tǒng)計(jì)覆蓋面以及法律要求。

——對(duì)于每一個(gè)批量生產(chǎn)的產(chǎn)品必須每年至少進(jìn)行一次產(chǎn)品審核。

——生產(chǎn)控制計(jì)劃中必須規(guī)定產(chǎn)品審核的要求。（Formel-Q第七版）

ccfriendgpyang23/4012/11/202224國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2.3零件取樣——按照相應(yīng)的審核程序?qū)π鑼徍说漠a(chǎn)品進(jìn)行取樣?！措S機(jī)原則進(jìn)行抽取?！槿〉臉悠繁仨毥?jīng)過流程計(jì)劃的檢驗(yàn)，證明無缺陷，達(dá)到可以交付或發(fā)貨的狀態(tài)。4.2.4零件標(biāo)識(shí)——對(duì)抽取的零部件進(jìn)行明確標(biāo)識(shí)?！獜亩ＷC生產(chǎn)流程中的排序?！员隳軌?qū)⒏鱾€(gè)測(cè)量值分配給經(jīng)過審核的產(chǎn)品?！獦?biāo)識(shí)內(nèi)容：名稱/零件號(hào)/生產(chǎn)批號(hào)/統(tǒng)一編號(hào)/抽樣日期/抽樣地點(diǎn)等。ccfriendgpyang24/4012/11/202225國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2.5零件運(yùn)輸/包裝——在審核和運(yùn)輸時(shí)必須保護(hù)零件不受損害（如：防止腐蝕、電磁兼容性、機(jī)械損害等）?！慵倪\(yùn)輸不得影響需要檢測(cè)的特性。

4.2.6零件退回——經(jīng)過審核的產(chǎn)品原則上可以退回，只要其性能同新零件的性能一致?！a(chǎn)品應(yīng)當(dāng)按原始的取樣狀態(tài)退回（例如：防腐蝕、規(guī)定包裝）?！仨毐ＷC同將要交付的產(chǎn)品沒有任何偏差?！獙?duì)有缺陷的零件按照內(nèi)部規(guī)定處理。

特別強(qiáng)調(diào)：經(jīng)過可靠性等運(yùn)行試驗(yàn)合格的樣品不能交付使用。ccfriendgpyang25/4012/11/202226國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.2.7參考文獻(xiàn)產(chǎn)品審核規(guī)劃需要參考所有含有質(zhì)量要求內(nèi)容的技術(shù)文件，可能包括：——圖紙——規(guī)范——潛在失效模式及后果分析——生產(chǎn)流程規(guī)劃、流程說明（過程流程圖、工藝過程卡）——檢測(cè)說明——缺陷目錄——參照樣本、目錄——分析方法規(guī)定

——評(píng)價(jià)/質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——材料列表

——許可的生產(chǎn)偏差（特殊認(rèn)證）——顧客要求說明

——標(biāo)準(zhǔn)——法律規(guī)定（例如：各洲法律）

——可能有帶有評(píng)估的缺陷鑒定（例如：主要缺陷和次要缺陷）——供貨協(xié)議——進(jìn)行缺陷分級(jí)ccfriendgpyang26/4012/11/202227國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.3產(chǎn)品審核實(shí)施——由受專業(yè)針對(duì)性培訓(xùn)的審核員實(shí)施產(chǎn)品審核?！獙徍藭r(shí)需臨時(shí)通知相關(guān)部門產(chǎn)品取樣情況，以便能夠相應(yīng)調(diào)整產(chǎn)量。——如果是由于現(xiàn)實(shí)的原因進(jìn)行審核（如：索賠），可以將該零件所在的批次扣留至審核結(jié)束?！绻谏婕鞍踩男阅馨l(fā)現(xiàn)缺陷，需要在確定缺陷后馬上采取緊急措施。ccfriendgpyang27/4012/11/202228國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.3產(chǎn)品審核實(shí)施ccfriendgpyang28/40通知所涉及的方面注：產(chǎn)品審核實(shí)施流程從正在運(yùn)行的生產(chǎn)中進(jìn)行零件取樣根據(jù)審核規(guī)劃進(jìn)行檢測(cè)對(duì)零件進(jìn)行標(biāo)識(shí)記錄結(jié)論12/11/202229國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.4提交報(bào)告——審核記錄需整理形成報(bào)告?！涗浧钋闆r?！凑杖毕菁?jí)別進(jìn)行權(quán)衡?！性u(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量參數(shù)的統(tǒng)計(jì)信息?！贫óa(chǎn)品保障與產(chǎn)品改進(jìn)的糾正措施的依據(jù)?！职l(fā)給相關(guān)負(fù)責(zé)部門，并根據(jù)規(guī)定進(jìn)行存檔?！獙?duì)產(chǎn)品審核結(jié)果的評(píng)定根據(jù)不同的企業(yè)和產(chǎn)品有所不同，也可能同產(chǎn)品的使用情況有關(guān)?！獮楸ＷC可對(duì)比性，要在較長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)保持評(píng)價(jià)方法的恒定。ccfriendgpyang29/4012/11/202230國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.4.1報(bào)告內(nèi)容——包含單項(xiàng)檢測(cè)的審核結(jié)果，結(jié)論具有現(xiàn)實(shí)性。包含：—是否符合產(chǎn)品規(guī)范；—缺陷位置和種類；—缺陷特征（如：輕微、中等、嚴(yán)重等）。——經(jīng)過分類和權(quán)衡的產(chǎn)品審核結(jié)論可以簡(jiǎn)化成質(zhì)量參數(shù)，以便進(jìn)行比較分析。例如：—缺陷分類累計(jì)；—缺陷/檢測(cè)特性數(shù)量；—質(zhì)量等級(jí)。ccfriendgpyang30/4012/11/202231國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.4.2缺陷分級(jí)與評(píng)定說明——為使缺陷特征/后果結(jié)構(gòu)化，將對(duì)缺陷分級(jí)?！獙徍似羁梢园慈毕莘旨?jí)進(jìn)行分類?！毕莘旨?jí)的角度：—顧客角度：發(fā)現(xiàn)的幾率（顧客相關(guān)/有條件地與顧客相關(guān)）?！夹g(shù)角度：與技術(shù)規(guī)范規(guī)定的偏差（規(guī)格手冊(cè)，圖紙，功能描述）?！Ｒ姺诸悾骸狝類：關(guān)鍵缺陷—B類：主要缺陷—C類：次要缺陷ccfriendgpyang31/4012/11/202232國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.4.3缺陷評(píng)級(jí)、決策、措施（Formel-Q第七版）

缺陷級(jí)別缺陷特征/后果緊急措施后續(xù)措施必定會(huì)引起客戶不滿的產(chǎn)品缺陷危及人身安全，違法，違規(guī)，產(chǎn)品不能使用無法銷售的產(chǎn)品/無法使用的產(chǎn)品非常嚴(yán)重的外表面缺陷對(duì)已有零件進(jìn)行隔離/篩選通知客戶采取措施和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在制造過程/檢驗(yàn)過程中采取糾正措施，必要時(shí)進(jìn)行全檢對(duì)過程和成品采取更嚴(yán)格的檢驗(yàn)措施必要時(shí)對(duì)準(zhǔn)備出廠產(chǎn)品100%檢驗(yàn)。必須在開發(fā)部門申請(qǐng)偏差許可與大眾汽車集團(tuán)客戶工廠協(xié)商采取進(jìn)一步措施（見FormelQ質(zhì)協(xié)議）對(duì)過程/檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一步分析認(rèn)真完善糾正措施并落實(shí)提供過程能力和零缺陷的證據(jù)措施有效性檢驗(yàn)必要時(shí)更改技術(shù)規(guī)范可導(dǎo)致客戶不滿及投訴的缺陷預(yù)計(jì)功能會(huì)出現(xiàn)故障影響使用性會(huì)引起要求極高客戶的抱怨的缺陷對(duì)使用或運(yùn)行無影響的偏差不影響使用性通知接受工廠以協(xié)商整改措施。ccfriendgpyang32/40ABC12/11/202233國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

缺陷缺陷特征國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

4產(chǎn)品審核流程4.5糾正措施——如確定存在偏差，需要對(duì)檢測(cè)件采取糾正措施，如有必要，也可能對(duì)批量產(chǎn)品采取措施?！m正措施應(yīng)當(dāng)以避免造成偏差的原因?yàn)槟繕?biāo)，要分析其對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生的影響?！仨氂韶?fù)責(zé)人制定措施計(jì)劃?！|(zhì)量管理體系中需規(guī)定產(chǎn)品審核糾正措施的方法。

ccfriendgpyang33/4012/11/202234國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.5糾正措施糾正措施方法應(yīng)當(dāng)考慮以下方面：——違背法律法規(guī)要求時(shí)的做法；——根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度（如：A類、B類缺陷）確定處理方法；——根據(jù)偏差的出現(xiàn)頻率（如：系統(tǒng)性的C類缺陷）確定處理方法；——處理速度（如：立即，n日內(nèi)）；——查明缺陷原因的分析措施（如：因果圖、排列圖、實(shí)驗(yàn)室分析）；——糾正措施制定、執(zhí)行和監(jiān)督的職責(zé)；——措施有效性的評(píng)定方法；——如有必要，規(guī)定期限和日期；——為糾正過程提供支持的表格及軟件（如：糾正措施計(jì)劃表，8D報(bào)告，SPC）；——措施報(bào)告的分發(fā)人，信息和保管責(zé)任。ccfriendgpyang34/4012/11/202235國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.5.1緊急措施根據(jù)偏差的嚴(yán)重程度，例如：違背了法律要求或功能損害，需要采取緊急措施。包括：——立即中斷伴隨的行為，如：—隔離同批次產(chǎn)品及所用原材料；—100%篩選；—停止采購(gòu)；—停止生產(chǎn)；—停止交付；—報(bào)告顧客。

——產(chǎn)品追溯?！ㄖ櫩驼倩禺a(chǎn)品。ccfriendgpyang35/4012/11/202236國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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4產(chǎn)品審核流程4.5.2知識(shí)引進(jìn)可以引進(jìn)—類似產(chǎn)品，—新產(chǎn)品系列。的產(chǎn)品審核得到的認(rèn)識(shí)。這些經(jīng)驗(yàn)記錄在產(chǎn)品/流程詳細(xì)說明中。在所獲經(jīng)驗(yàn)和預(yù)檢中已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行了利用。即：系統(tǒng)性的預(yù)防措施。ccfriendgpyang36/4012/11/202237國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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5審核員的素質(zhì)ccfriendgpyang37/40要素素質(zhì)要求培訓(xùn)經(jīng)歷—專門職業(yè)培訓(xùn)專業(yè)要求—生產(chǎn)部門經(jīng)驗(yàn)—產(chǎn)品、生產(chǎn)和流程知識(shí)—使用審核產(chǎn)品—檢驗(yàn)技術(shù)—測(cè)量技術(shù)—靜力學(xué)基礎(chǔ)—質(zhì)量方法的基本概念—產(chǎn)品審核經(jīng)驗(yàn)—現(xiàn)場(chǎng)投訴和和顧客對(duì)產(chǎn)品要求的知識(shí)—制定報(bào)告—根據(jù)產(chǎn)品的專門要求進(jìn)行產(chǎn)品評(píng)估（評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)）—外語知識(shí)（如有必要）個(gè)人素養(yǎng)—除專業(yè)外的能力，例如：溝通能力—客觀的評(píng)價(jià)能力—身體系素質(zhì)，如：視力測(cè)試—可信度12/11/202238國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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5產(chǎn)品審核員的素質(zhì)——產(chǎn)品審核員的素質(zhì)需要有相關(guān)證明：—素質(zhì)矩陣表；—培訓(xùn)證明（如：培訓(xùn)證書、培訓(xùn)記錄、考核結(jié)果）?！枰ㄟ^定期更新知識(shí)對(duì)產(chǎn)品審核員的素質(zhì)進(jìn)行維護(hù)和擴(kuò)展，特別是關(guān)于顧客對(duì)產(chǎn)品的要求和期望?！枰獙?duì)產(chǎn)品審核員進(jìn)行定期的調(diào)整。特別是在多個(gè)生產(chǎn)地產(chǎn)品相似，使用缺陷目錄/缺陷分級(jí)的情況下。ccfriendgpyang38/4012/11/202239國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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6產(chǎn)品審核應(yīng)用舉例6.1質(zhì)量特征值法

——缺陷等級(jí)和缺陷等級(jí)系數(shù)：

—A類：關(guān)鍵缺陷=10—B類：主要缺陷=5—C類：次要缺陷=1

——缺陷點(diǎn)數(shù)：

缺陷點(diǎn)數(shù)（FP）=∑（缺陷數(shù)×缺陷等級(jí)系數(shù)）

——質(zhì)量特征值：

質(zhì)量特征值（QKZ）=100-缺陷點(diǎn)數(shù)/樣品數(shù)量

ccfriendgpyang39/4012/11/202240國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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ccfriendgpyang40/40Thankyouforlistening.謝謝各位12/11/202241國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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產(chǎn)品審核

（VDA6.5結(jié)合Formel-Q）

楊國(guó)平

12/11/202242國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

12/9/2國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

1ISO/TS16949對(duì)產(chǎn)品審核的要求8.2.2.3產(chǎn)品審核

組織應(yīng)以確定的頻次，在生產(chǎn)和交付的適當(dāng)階段對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行審核，以驗(yàn)證符合所有規(guī)定的要求，如：產(chǎn)品尺寸、功能、包裝和標(biāo)簽。VDA6.1中03.4條款“產(chǎn)品審核”用于審定最終檢驗(yàn)后的產(chǎn)品與規(guī)定的質(zhì)量要求的符合情況。

ccfriendgpyang01/4012/11/202243國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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2關(guān)于VDA62.1標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.1老結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang02/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核的基本準(zhǔn)則審核與認(rèn)證VDA6第1部分質(zhì)量體系審核VDA6第2部分質(zhì)量體系審核服務(wù)VDA6第3部分過程審核VDA6第4部分質(zhì)量體系審核生產(chǎn)設(shè)備VDA6第5部分產(chǎn)品審核VDA6第6部分服務(wù)審核12/11/202244國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

ccfrie國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

2關(guān)于VDA62.1標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)變化2.1.2新結(jié)構(gòu)ccfriendgpyang03/40德國(guó)汽車工業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（VDA6）VDA6質(zhì)量審核基本準(zhǔn)則VDA6第1部分質(zhì)量管理體系審核批量產(chǎn)品VDA6第3部分過程審核批量產(chǎn)品/服務(wù)VDA6第5部分產(chǎn)品審核（實(shí)物與無形產(chǎn)品）VDA6第2部分質(zhì)量管理體系審核服務(wù)VDA6第4部分質(zhì)量管理體系審核生產(chǎn)資料VDA6第7部分過程審核生產(chǎn)資料12/11/202245國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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2關(guān)于VDA62.2第二版VDA6.5標(biāo)準(zhǔn)的主要變化及依據(jù)——ISO/TS16949成為汽車工業(yè)質(zhì)量管理的行動(dòng)基礎(chǔ)?！宄缍óa(chǎn)品審核與鑒定試驗(yàn)的差別?！∠说谝话嬷械木唧w實(shí)例，代之以產(chǎn)品審核程序管理手冊(cè)，這樣企業(yè)可以開發(fā)一套適合于其自身產(chǎn)品的產(chǎn)品審核體系?！a(chǎn)品質(zhì)量是通過持續(xù)實(shí)施預(yù)防性質(zhì)量規(guī)劃的方法得以保障的?！櫩鸵?、安全標(biāo)準(zhǔn)和法律規(guī)定的提高，以及更多地投入使用了電子元件和軟件，這些都導(dǎo)致產(chǎn)品具有更高的復(fù)雜性。——終端顧客的期望不能夠僅僅列在技術(shù)說明中。汽車生產(chǎn)商和供應(yīng)商必須將這些產(chǎn)品特性視為己任，并轉(zhuǎn)化到產(chǎn)品中。在進(jìn)行產(chǎn)品審核時(shí)必須考慮這一焦點(diǎn)問題?！a(chǎn)品審核應(yīng)當(dāng)在一系列的過程中體現(xiàn)出自制/外包產(chǎn)品的質(zhì)量水平?！啥鄠€(gè)單項(xiàng)流程組成的生產(chǎn)流程必須從合理性和經(jīng)濟(jì)性的角度著眼，達(dá)到質(zhì)量、時(shí)間和成本的最優(yōu)值。ccfriendgpyang04/4012/11/202246國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

ccfrie國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.1目的——產(chǎn)品審核是從顧客的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行獨(dú)立的評(píng)估的管理工具，并且避免產(chǎn)品和貨物缺損情況出現(xiàn)。——產(chǎn)品審核還體現(xiàn)了持續(xù)改進(jìn)的潛力。——產(chǎn)品審核能夠揭示主要缺陷和發(fā)展趨勢(shì)?！a(chǎn)品審核能推斷出體系或流程的薄弱環(huán)節(jié)，據(jù)此進(jìn)行進(jìn)一步的審核，如：過程審核和體系審核。

——實(shí)施持續(xù)改善過程（KVP）和遵循零缺陷的戰(zhàn)略（大眾汽車集團(tuán)對(duì)供應(yīng)商的要求）的一種手段。（Formel-Q第七版）——可以了解與客戶要求不符之處，并直接判斷出對(duì)此產(chǎn)生影響的過程。（Formel-Q第七版）ccfriendgpyang05/4012/11/202247國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.1產(chǎn)品范圍按構(gòu)成主體定義類別：——硬件（如：曲軸、配備的接線板、座椅裝置）——軟件（如：控制器、導(dǎo)航）——流程性材料（如：潤(rùn)滑劑）——或上述產(chǎn)品的組合。按所屬層級(jí)定義類別：——零件，例如：螺絲、輪胎、曲軸箱——組合構(gòu)件，如：控制器、發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、車身——整車。ccfriendgpyang06/4012/11/202248國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.2特性范圍——零件/材料與名細(xì)表的符合性——產(chǎn)品尺寸——材料——功能性——可靠性——包裝——標(biāo)識(shí)ccfriendgpyang07/4012/11/202249國(guó)際汽車行業(yè)質(zhì)量管理技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)系列講作（七）

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3產(chǎn)品審核的目的和應(yīng)用范圍3.2應(yīng)用范圍3.2.3審核時(shí)機(jī)——在所有生產(chǎn)階段均可以進(jìn)行產(chǎn)品審核。——對(duì)某個(gè)生產(chǎn)階段可以發(fā)貨的中間或最終產(chǎn)品進(jìn)行審核。3.2.4產(chǎn)品審核不是——重復(fù)進(jìn)行伴隨生產(chǎn)的檢驗(yàn)——直接的過程控制——質(zhì)量管理體系有效性的唯一證明注：產(chǎn)品審核不能替代生產(chǎn)過程中的檢驗(yàn)。產(chǎn)品審核反映過程控制的完善程度。ccfriendgpyang