企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件

第四章企業(yè)使命、愿景

與戰(zhàn)略目標(biāo)體系第四章企業(yè)使命、愿景

與戰(zhàn)略目標(biāo)體系1前情回顧01價值鏈分析SWOT分析資源及核心能力分析產(chǎn)品、人力資源與組織效能分析前情回顧01價值鏈分析2內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系02內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景023第一節(jié)企業(yè)使命與愿景

使命愿景作用二者的確定表述03第一節(jié)企業(yè)使命與愿景使命034一、企業(yè)使命（mission）

1.含義

Whatisourbusiness?

企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質(zhì)及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等。企業(yè)使命決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。

它闡述了：

企業(yè)的任務(wù)是什么；

這些任務(wù)的必要性；

企業(yè)能為社會作出怎樣的獨特貢獻(xiàn)；

說明了企業(yè)的價值觀、信念、原則。

04一、企業(yè)使命（mission）

1.含義

5關(guān)于企業(yè)使命的表述3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題卡吉爾公司：提高全人類的生活水平美國聯(lián)邦國民抵押協(xié)會：通過不斷使房屋所有權(quán)大眾化來鞏固社會結(jié)構(gòu)惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)太平洋劇院：為人們的盛大集會提供場所，為增加公眾活動提供場所05關(guān)于企業(yè)使命的表述056

2．經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)又稱組織哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象的抽象反映。經(jīng)營哲學(xué)因企業(yè)不同而不同，是企業(yè)個性的反映。經(jīng)營哲學(xué)一旦形成，就會對企業(yè)發(fā)揮指導(dǎo)作用，且變動性較小。影響經(jīng)營哲學(xué)的主要因素有:

（1）民族文化傳統(tǒng)。（2）國家形勢。（3）企業(yè)文化。（4）市場需求。

062．經(jīng)營哲學(xué)067

3．確定企業(yè)使命遵循的原則

確定好企業(yè)的主要經(jīng)營領(lǐng)域

注重企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任073．確定企業(yè)使命遵循的原則078設(shè)計使命應(yīng)考慮的項目客戶誰是公司的客戶？產(chǎn)品與服務(wù)公司主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？提供的價值公司對客戶及股東提供的主要價值是什么？市場公司在哪一個行業(yè)或目標(biāo)市場中經(jīng)營？核心能力什么是公司自豪的獨特能力？08設(shè)計使命應(yīng)考慮的項目客戶089二、企業(yè)愿景（vision）

Whatdowewanttobecome?

企業(yè)愿景是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命，在集合企業(yè)廣大員工對企業(yè)的共同期望的前提下，所形成的企業(yè)長期愿望及發(fā)展藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的基本框架。

企業(yè)愿景可以展示企業(yè)未來的發(fā)展方向和結(jié)果，鼓舞了員工的斗志，激發(fā)了員工的強大動力，從而形成企業(yè)強大的合力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

09二、企業(yè)愿景（vision）

10

一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景：蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機。騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。索尼公司：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。AT＆T公司：建立全球電話服務(wù)網(wǎng)。華為公司：豐富人們的溝通和生活。迪斯尼公司：成為全球的超級娛樂公司。戴爾計算機公司：在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機公司。聯(lián)想公司：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。微軟愿景——未來工作、未來健康、未來制造、未來零售10一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景：1011企業(yè)愿景和企業(yè)使命的關(guān)系1.企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的通用）2.企業(yè)愿景明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子，企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，回答企業(yè)經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟巍＃ㄆ髽I(yè)愿景和企業(yè)使命的分立）11企業(yè)愿景和企業(yè)使命的關(guān)系1112企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)向何方努力、如何做才能實現(xiàn)使命要求定性的、長期的、抽象的與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體是企業(yè)愿景的基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件順序：使命——愿景——戰(zhàn)略實際操作中兩者往往融在一起12企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)13三、企業(yè)使命與愿景的作用

131.明確企業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)界定戰(zhàn)略邊界防止盲目多元（現(xiàn)實中的企業(yè)科、工、貿(mào)、房、金……）2.戰(zhàn)略制定的前提3.戰(zhàn)略實施的條件4.有利于核心能力培育5.增強企業(yè)可視性，利于社會形象樹立三、企業(yè)使命與愿景的作用1314四、企業(yè)使命與愿景的確定

1.清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞人心

2.綜合、凝練

3.獨特性

4.理想和現(xiàn)實的結(jié)合

14四、企業(yè)使命與愿景的確定

1.清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞15五、企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容1.顧客需求的角度強生公司：我們的使命是減輕病痛AT&T：我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。15五、企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容1.顧客需求的角度15162.從產(chǎn)品或服務(wù)的角度蘋果公司：為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。162.從產(chǎn)品或服務(wù)的角度1617

3.從技術(shù)的角度

柯達(dá)公司：在化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。1717184.從市場目標(biāo)的角度麥當(dāng)勞：公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。184.從市場目標(biāo)的角度18195.從企業(yè)價值觀角度麗思卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。1919206.從對員工關(guān)注的角度：本公司堅持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。206.從對員工關(guān)注的角度：20217.從企業(yè)的公眾形象和社會責(zé)任的角度中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。212122第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系概述制定程序作用內(nèi)容體系22第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系概述2223

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確貫徹和解讀。戰(zhàn)略目標(biāo)不同于一般性的發(fā)展目標(biāo)，它具有高度綜合性和長遠(yuǎn)性，從時間跨度上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在3年以上。23一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)24

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

1.科學(xué)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須具備嚴(yán)肅性和科學(xué)性，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主觀臆斷或紙上談兵，而必須是在認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際所確定的發(fā)展目標(biāo)。

2.具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要簡單、明確、直觀、具體，一目了然。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述中不能出現(xiàn)一些過于籠統(tǒng)、模棱兩可、似是而非的詞匯和語氣。24二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征2425

3.挑戰(zhàn)性與可行性企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同于企業(yè)的一般目標(biāo)，它必須體現(xiàn)一定的高度。具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能很好地鼓舞企業(yè)員工的士氣和斗志，有利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，有利于企業(yè)全面整合各種資源，形成強大合力。但在強調(diào)挑戰(zhàn)性的同時，又要防止好高騖遠(yuǎn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有挑戰(zhàn)性，又要具備可行性。

4.系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成是多元化的，但多個方面的目標(biāo)并不是獨立的，而是相互聯(lián)系、相互制約、相互依存的目標(biāo)體系。253.挑戰(zhàn)性與可行性2526

5.關(guān)鍵性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)鍵性目標(biāo)，應(yīng)集中企業(yè)實力，確保關(guān)鍵性目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，關(guān)鍵性目標(biāo)不是一成不變的，隨著環(huán)境的變化，關(guān)鍵性目標(biāo)會發(fā)生變化。

6.穩(wěn)定性與動態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定后，不應(yīng)經(jīng)常變動或修改，應(yīng)保持必要的剛性和嚴(yán)肅性。但是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不是一成不變的，當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化，對企業(yè)發(fā)展影響重大時，企業(yè)可以調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)。

265.關(guān)鍵性2627272728二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序281.調(diào)查研究2.擬定目標(biāo)3.評價論證4.目標(biāo)決斷

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序281.調(diào)查研究29各項目標(biāo)負(fù)責(zé)人：宣布企業(yè)使命——最高層管理者長期戰(zhàn)略目標(biāo)——最高層管理者短期戰(zhàn)略目標(biāo)——最高層管理者經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)——事業(yè)部經(jīng)理職能部門目標(biāo)——職能部門經(jīng)理次級單位目標(biāo)——次級單位經(jīng)理個人目標(biāo)——各個職工29各項目標(biāo)負(fù)責(zé)人：29301.調(diào)查研究在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預(yù)測。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1.調(diào)查研究企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程312.擬訂目標(biāo)

擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程2.擬訂目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程322.擬訂目標(biāo)在確定目標(biāo)過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標(biāo)的綜合排列的次序。另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標(biāo)合并成一個目標(biāo)；②把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標(biāo)。在擬定目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目標(biāo)方案，以便與對比選優(yōu)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程2.擬訂目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程333.評價論證目標(biāo)的正確性：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。目標(biāo)的可行性：按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標(biāo)是可行的。如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程3.評價論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程343.評價論證目標(biāo)的完善程度：①目標(biāo)是否明確。指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項目標(biāo)還必須分出主次輕重；實現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實；實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；②目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢必會犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；③有無改善的余地。如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標(biāo)方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程3.評價論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程354.目標(biāo)決斷在決斷選定目標(biāo)時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標(biāo)方案：①目標(biāo)方向的正確程度；②可望實現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程4.目標(biāo)決斷企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程36三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用30

1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下，企業(yè)可以更好地進(jìn)行環(huán)境分析，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展所面臨的形勢，識別和把握環(huán)境中的機會，成功規(guī)避環(huán)境中的威脅，科學(xué)評價企業(yè)自身的實力，審視企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢，從而保證企業(yè)減少損失，少走彎路，健康發(fā)展。

2.使企業(yè)使命具體化，便于落實企業(yè)使命是高度概括和抽象的，只有細(xì)化為具體直觀的戰(zhàn)略目標(biāo)才能確保企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)使命的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用301.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、37

3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)戰(zhàn)略方案實施的過程中，由于環(huán)境的變化，難免會出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)不一致的情況，這時可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略活動的比較，發(fā)現(xiàn)存在的誤差，及時采取措施，保證戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)的發(fā)展前景，能夠使企業(yè)員工充分認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展方向，使得員工個人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融為一體，激發(fā)出工作的潛能和熱情，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。313.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)3138四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容32

1.贏利目標(biāo)贏利目標(biāo)主要有利潤額、資本利潤率、銷售利潤率、投資利潤率、投資收益率、每股平均收益率等。

2.產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)主要包括產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品贏利能力、產(chǎn)品技術(shù)含量和新產(chǎn)品開發(fā)周期等。

3.市場競爭目標(biāo)市場競爭目標(biāo)有銷售總額、市場占有率、市場覆蓋率、競爭位次、企業(yè)技術(shù)水平、市場開拓、市場滲透、產(chǎn)品形象和企業(yè)形象等。四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容32394.發(fā)展目標(biāo)主要包括企業(yè)的規(guī)模、知名度、資產(chǎn)總量、技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等。

5.職工發(fā)展目標(biāo)職工發(fā)展目標(biāo)主要包括職工成長和教育情況，職工文化素質(zhì)與專業(yè)技能的提高，職工的工資、福利、住房條件、業(yè)余文化生活的改善和提高等。

6.社會責(zé)任目標(biāo)企業(yè)的社會責(zé)任目標(biāo)屬于非營利性目標(biāo)，主要包括合理利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)、推動社會進(jìn)步與和諧等。334.發(fā)展目標(biāo)3340五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系34企業(yè)使命和愿景總戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系34企業(yè)使命和愿景總戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)41綜合案例：某對外貿(mào)易公司

－使命和愿景我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的、逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團。我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力?？蛻魧?dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。35綜合案例：某對外貿(mào)易公司

－使命和愿景我們是一家立足于在紡織422001年銷售結(jié)構(gòu)2006年銷售結(jié)構(gòu)銷售收入6億元人民幣銷售收入20億元人民幣目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要以A產(chǎn)品為主到2006年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主到2006年，公司將成為一家以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主，業(yè)務(wù)組合健康，且在B產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、銷售網(wǎng)絡(luò)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢的、業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)20億元人民幣的貿(mào)工技一體化企業(yè)集團。362001年銷售結(jié)構(gòu)2006年銷售結(jié)構(gòu)銷售收入6億元人民幣銷售432001—2006年銷售成長(億元)目標(biāo)制定依據(jù)B產(chǎn)品作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，到2006年內(nèi)外貿(mào)應(yīng)該達(dá)到55%的比例，總體銷售收入達(dá)到20億元人民幣。由于A產(chǎn)品業(yè)務(wù)在國際上競爭力相對較弱，成長性較低，作為主要業(yè)務(wù)，5年后規(guī)模略有增長，達(dá)到4億元，但比重降低到20%.

其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)比重降低到15%，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到3億元人民幣，以保持公司經(jīng)營多樣化，滿足客戶的不同需求。新業(yè)業(yè)務(wù)作為末來產(chǎn)業(yè)支柱，5年后業(yè)務(wù)比重應(yīng)達(dá)10%，即2億元業(yè)務(wù)規(guī)模。2001年2006年2.6億元(43%)1.6億元(27%)1.8億元(30%)A產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào)B、C產(chǎn)品4億元(20%)8億元(40%)3億元(15%)3億元(15%)2億元(10%)6億元27%paA產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào)其他業(yè)務(wù)B產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)新興業(yè)務(wù)372001—2006年銷售成長(億元)目標(biāo)制定依據(jù)B產(chǎn)品作為44企業(yè)持續(xù)增長的業(yè)務(wù)組合主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)利潤時間拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運作發(fā)展新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)的機會企業(yè)持續(xù)增長的業(yè)務(wù)組合主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)利潤時間發(fā)展新45本章小結(jié)38企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)本章小結(jié)38企業(yè)使命46思考

39找出你熟悉或喜歡的三家公司，到公司網(wǎng)站查找他們的企業(yè)使命和愿景陳述。你認(rèn)為公司在這項工作上做得如何？思考39找出你熟悉或喜歡的三家公司，到公司47歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用48企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件49企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件50企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件51[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平52

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路53

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處54三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會552．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩56[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘57依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。58[串點成面·握全局][串點成面·握全局]59企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件60

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響612．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點621．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成63解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動64二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響652．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖有萬鈞柁，動如繞指柔。”這是在描寫 (

)A．電話B．汽車C．電報 D．火車解析：從“萬鈞柁”“動如繞指柔”可推斷為火車。答案：D2．清朝黃遵憲曾作詩曰：“鐘聲一及時，頃刻不少留。雖66企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件67[典題例析][例1]

上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人士利用各種交通工具前往參觀。然而在19世紀(jì)七十年代，江蘇沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是 (

)A．江南制造總局的汽車B．洋人發(fā)明的火車C．輪船招商局的輪船D．福州船政局的軍艦[典題例析][例1]上海世博會曾吸引了大批海內(nèi)外人68[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居民到上?！笨膳袛嘧钣锌赡苁禽喆猩叹值妮喆?。[答案]

C[解析]由材料信息“19世紀(jì)七十年代，由江蘇沿江居69[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是(

)A．公路運輸 B．鐵路運輸C．輪船運輸 D．航空運輸解析：根據(jù)所學(xué)1872年李鴻章創(chuàng)辦輪船招商局，這是洋務(wù)運動中由軍工企業(yè)轉(zhuǎn)向兼辦民用企業(yè)、由官辦轉(zhuǎn)向官督商辦的第一個企業(yè)。具有打破外輪壟斷中國航運業(yè)的積極意義，這在一定程度上保護(hù)了中國的權(quán)利。據(jù)此本題選C項。答案：C[題組沖關(guān)]1．中國近代史上首次打破列強壟斷局面的交通行業(yè)是702.右圖是1909年《民呼日報》上登載的一幅漫畫，其要表達(dá)的主題是(

)A．帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益B．西方國家學(xué)習(xí)中國文化C．西方列強掀起瓜分中國狂潮D．西方八國組成聯(lián)軍侵略中國2.右圖是1909年《民呼日報》上登載的71解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的這一幅漫畫正反映了帝國主義掠奪中國鐵路權(quán)益。B項說法錯誤，C項不能反映漫畫的主題，D項時間上不一致。答案：A解析：從圖片中可以了解到各國舉的燈籠是火車形狀，20世紀(jì)初的72企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件73[典題例析][例2]

(2010·福建高考)上海是近代中國茶葉的一個外銷中心。1884年，福建茶葉市場出現(xiàn)了茶葉收購價格與上海出口價格同步變動的現(xiàn)象。與這一現(xiàn)象直接相關(guān)的近代事業(yè)是(

)A．電報業(yè) B．大眾報業(yè)C．鐵路交通業(yè) D．輪船航運業(yè)[解析]材料主要反映了信息交流的快捷，故選A。[答案]

A[典題例析][例2](2010·福建高考)上海是近74[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地商業(yè)信息，可采用的最快捷的方式是 (

)A．乘坐飛機赴各地了解B．通過無線電報輸送訊息C．通過互聯(lián)網(wǎng)D．乘坐火車赴各地了解解析：本題考查中國近代物質(zhì)生活的變遷。注意題干信息“20世紀(jì)初”“最快捷的方式”，因此應(yīng)選B，火車速度遠(yuǎn)不及電報快。20世紀(jì)30年代民航飛機才在中國出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代。答案：B[題組沖關(guān)]3．假如某愛國實業(yè)家在20世紀(jì)初需要了解全國各地754．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是(

)A．信息傳遞快捷簡便B．改變著人們的思想觀念C．阻礙了人們的感情交流D．影響著人們的社會生活解析：新式通訊工具方便快捷，便于人們感情的溝通和交流。答案：C4．下列不屬于通訊工具變遷和電訊事業(yè)發(fā)展影響的是()76企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件77關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)近代交通由傳統(tǒng)的人力工具逐漸演變?yōu)?/p>

機械動力牽引的新式交通工具，火車、

汽車、電車、輪船、飛機先后出現(xiàn)。(2)通訊工具由傳統(tǒng)的郵政通信發(fā)展為先進(jìn)

的電訊工具，有線電報、電話、無線電

報先后發(fā)明。(3)近代以來，交通、通訊工具的進(jìn)步，推

動了經(jīng)濟與社會的發(fā)展。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)圖說歷78關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)1911年，革命黨人發(fā)動武昌起義，辛亥革命爆發(fā)，隨后建立了中華民國，頒布了《中華民國臨時約法》；辛亥革命是中國近代化進(jìn)程的里程碑。(2)1924年國民黨“一大”召開，標(biāo)志著第

一次國共

合作正式實現(xiàn)，國民大革命興起。(3)1926年國民革命軍出師北伐，連克武昌、九江，直搗南京、上海，取得巨大成功。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說79關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時代潮流圖說歷史主旨句歸納(1)20世紀(jì)初，孫中山提出“民族、民權(quán)、

民生”三民主義，成為以后辛亥革命的

指導(dǎo)思想。(2)三民主義沒有明確提出反帝要求，也沒

有提出廢除封建土地制度，是一個不徹

底的資產(chǎn)階級革命綱領(lǐng)。(3)1924年，孫中山將三民主義發(fā)展為新三

民主義，明確提出了反帝要求，它成為

第一次國共合作的政治基礎(chǔ)和國民大革

命的旗幟。關(guān)鍵詞——交通和通訊不斷進(jìn)步、辛亥革命和國民大革命順應(yīng)時圖說80第四章企業(yè)使命、愿景

與戰(zhàn)略目標(biāo)體系第四章企業(yè)使命、愿景

與戰(zhàn)略目標(biāo)體系81前情回顧01價值鏈分析SWOT分析資源及核心能力分析產(chǎn)品、人力資源與組織效能分析前情回顧01價值鏈分析82內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系02內(nèi)容第一節(jié)企業(yè)使命與企業(yè)愿景0283第一節(jié)企業(yè)使命與愿景

使命愿景作用二者的確定表述03第一節(jié)企業(yè)使命與愿景使命0384一、企業(yè)使命（mission）

1.含義

Whatisourbusiness?

企業(yè)使命是指企業(yè)存在于社會中的目的、性質(zhì)及應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等。企業(yè)使命決定著企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營理念和發(fā)展方向。

它闡述了：

企業(yè)的任務(wù)是什么；

這些任務(wù)的必要性；

企業(yè)能為社會作出怎樣的獨特貢獻(xiàn)；

說明了企業(yè)的價值觀、信念、原則。

04一、企業(yè)使命（mission）

1.含義

85關(guān)于企業(yè)使命的表述3M公司：創(chuàng)造性地解決那些懸而未決的問題卡吉爾公司：提高全人類的生活水平美國聯(lián)邦國民抵押協(xié)會：通過不斷使房屋所有權(quán)大眾化來鞏固社會結(jié)構(gòu)惠普公司：為人類的幸福和發(fā)展做出技術(shù)貢獻(xiàn)太平洋劇院：為人們的盛大集會提供場所，為增加公眾活動提供場所05關(guān)于企業(yè)使命的表述0586

2．經(jīng)營哲學(xué)經(jīng)營哲學(xué)又稱組織哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動的價值觀、基本信念和行為準(zhǔn)則等，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中提升的世界觀和方法論，是企業(yè)在處理人與人、人與物關(guān)系上形成的意識形態(tài)和文化現(xiàn)象的抽象反映。經(jīng)營哲學(xué)因企業(yè)不同而不同，是企業(yè)個性的反映。經(jīng)營哲學(xué)一旦形成，就會對企業(yè)發(fā)揮指導(dǎo)作用，且變動性較小。影響經(jīng)營哲學(xué)的主要因素有:

（1）民族文化傳統(tǒng)。（2）國家形勢。（3）企業(yè)文化。（4）市場需求。

062．經(jīng)營哲學(xué)0687

3．確定企業(yè)使命遵循的原則

確定好企業(yè)的主要經(jīng)營領(lǐng)域

注重企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任073．確定企業(yè)使命遵循的原則0788設(shè)計使命應(yīng)考慮的項目客戶誰是公司的客戶？產(chǎn)品與服務(wù)公司主要提供的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？提供的價值公司對客戶及股東提供的主要價值是什么？市場公司在哪一個行業(yè)或目標(biāo)市場中經(jīng)營？核心能力什么是公司自豪的獨特能力？08設(shè)計使命應(yīng)考慮的項目客戶0889二、企業(yè)愿景（vision）

Whatdowewanttobecome?

企業(yè)愿景是指企業(yè)根據(jù)企業(yè)使命，在集合企業(yè)廣大員工對企業(yè)的共同期望的前提下，所形成的企業(yè)長期愿望及發(fā)展藍(lán)圖，體現(xiàn)企業(yè)未來發(fā)展的基本框架。

企業(yè)愿景可以展示企業(yè)未來的發(fā)展方向和結(jié)果，鼓舞了員工的斗志，激發(fā)了員工的強大動力，從而形成企業(yè)強大的合力，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

09二、企業(yè)愿景（vision）

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一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景：蘋果公司：讓每人擁有一臺計算機。騰訊：成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。索尼公司：成為最知名的企業(yè)，改變?nèi)毡井a(chǎn)品在世界上的劣質(zhì)形象。AT＆T公司：建立全球電話服務(wù)網(wǎng)。華為公司：豐富人們的溝通和生活。迪斯尼公司：成為全球的超級娛樂公司。戴爾計算機公司：在市場份額、股東回報和客戶滿意度三個方面成為世界領(lǐng)先的基于開放標(biāo)準(zhǔn)的計算機公司。聯(lián)想公司：未來的聯(lián)想應(yīng)該是高科技的聯(lián)想、服務(wù)的聯(lián)想、國際化的聯(lián)想。微軟愿景——未來工作、未來健康、未來制造、未來零售10一些著名企業(yè)的企業(yè)愿景：1091企業(yè)愿景和企業(yè)使命的關(guān)系1.企業(yè)愿景和企業(yè)使命都是對一個企業(yè)未來的發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想，都是對未來的展望、憧憬。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的通用）2.企業(yè)愿景明確界定公司在未來社會范圍里是什么樣子，企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上，回答企業(yè)經(jīng)營活動的范圍或?qū)哟?。（企業(yè)愿景和企業(yè)使命的分立）11企業(yè)愿景和企業(yè)使命的關(guān)系1192企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)向何方努力、如何做才能實現(xiàn)使命要求定性的、長期的、抽象的與戰(zhàn)略周期相一致，較為具體是企業(yè)愿景的基礎(chǔ)是企業(yè)戰(zhàn)略的綱領(lǐng)性文件順序：使命——愿景——戰(zhàn)略實際操作中兩者往往融在一起12企業(yè)使命企業(yè)愿景說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在理由在特定使命下企業(yè)93三、企業(yè)使命與愿景的作用

131.明確企業(yè)發(fā)展方向與目標(biāo)界定戰(zhàn)略邊界防止盲目多元（現(xiàn)實中的企業(yè)科、工、貿(mào)、房、金……）2.戰(zhàn)略制定的前提3.戰(zhàn)略實施的條件4.有利于核心能力培育5.增強企業(yè)可視性，利于社會形象樹立三、企業(yè)使命與愿景的作用1394四、企業(yè)使命與愿景的確定

1.清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞人心

2.綜合、凝練

3.獨特性

4.理想和現(xiàn)實的結(jié)合

14四、企業(yè)使命與愿景的確定

1.清晰、簡潔、直觀、形象、鼓舞95五、企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容1.顧客需求的角度強生公司：我們的使命是減輕病痛AT&T：我們所致力的事業(yè)是將人們連接在一起，使他們更容易相互交流，并得到信息，我們要滿足人們在任何時間、任何地點的需求，我們要在全世界做到最好。15五、企業(yè)使命與愿景的表述內(nèi)容1.顧客需求的角度15962.從產(chǎn)品或服務(wù)的角度蘋果公司：為全世界的學(xué)生、教育工作者、設(shè)計人員、科學(xué)家、工程師、商人和其他消費者帶來最好的個人電腦產(chǎn)品和支持。162.從產(chǎn)品或服務(wù)的角度1697

3.從技術(shù)的角度

柯達(dá)公司：在化學(xué)影像和電子影像技術(shù)方面，成為世界一流。1717984.從市場目標(biāo)的角度麥當(dāng)勞：公司的戰(zhàn)略展望是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時，通過執(zhí)行我們的服務(wù)便利、增加價值、履行承諾，提高我們的市場占有率和盈利率。184.從市場目標(biāo)的角度18995.從企業(yè)價值觀角度麗思卡爾頓飯店：為我們的客人提供真正的照料和舒適是我們最高的使命。19191006.從對員工關(guān)注的角度：本公司堅持造物先造人，努力提高員工素質(zhì)，以良好的工作條件，有吸引力的福利待遇，個人成長的機會，高度的就業(yè)保障來招聘、培養(yǎng)、激勵、回報和留住有能力、高品格、有奉獻(xiàn)精神的人員。206.從對員工關(guān)注的角度：201017.從企業(yè)的公眾形象和社會責(zé)任的角度中國移動的企業(yè)使命：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁。2121102第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系概述制定程序作用內(nèi)容體系22第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系概述22103

一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)略期內(nèi)所要達(dá)到的預(yù)期成果。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命與愿景的具體化和直觀化，是對企業(yè)戰(zhàn)略的準(zhǔn)確貫徹和解讀。戰(zhàn)略目標(biāo)不同于一般性的發(fā)展目標(biāo)，它具有高度綜合性和長遠(yuǎn)性，從時間跨度上看，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)在3年以上。23一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)概述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是指企業(yè)在戰(zhàn)104

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征

1.科學(xué)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定必須有科學(xué)的依據(jù)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)必須具備嚴(yán)肅性和科學(xué)性，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的形成絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人主觀臆斷或紙上談兵，而必須是在認(rèn)真分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實際所確定的發(fā)展目標(biāo)。

2.具體性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一定要簡單、明確、直觀、具體，一目了然。在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述中不能出現(xiàn)一些過于籠統(tǒng)、模棱兩可、似是而非的詞匯和語氣。24二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的特征24105

3.挑戰(zhàn)性與可行性企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不同于企業(yè)的一般目標(biāo)，它必須體現(xiàn)一定的高度。具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)能很好地鼓舞企業(yè)員工的士氣和斗志，有利于激發(fā)員工的工作熱情和積極性，有利于企業(yè)全面整合各種資源，形成強大合力。但在強調(diào)挑戰(zhàn)性的同時，又要防止好高騖遠(yuǎn)。因此，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)既要具有挑戰(zhàn)性，又要具備可行性。

4.系統(tǒng)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的構(gòu)成是多元化的，但多個方面的目標(biāo)并不是獨立的，而是相互聯(lián)系、相互制約、相互依存的目標(biāo)體系。253.挑戰(zhàn)性與可行性25106

5.關(guān)鍵性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是關(guān)鍵性目標(biāo)，應(yīng)集中企業(yè)實力，確保關(guān)鍵性目標(biāo)的實現(xiàn)。在企業(yè)發(fā)展的過程中，關(guān)鍵性目標(biāo)不是一成不變的，隨著環(huán)境的變化，關(guān)鍵性目標(biāo)會發(fā)生變化。

6.穩(wěn)定性與動態(tài)性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一旦確定后，不應(yīng)經(jīng)常變動或修改，應(yīng)保持必要的剛性和嚴(yán)肅性。但是，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)也不是一成不變的，當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)重大變化，對企業(yè)發(fā)展影響重大時，企業(yè)可以調(diào)整其戰(zhàn)略目標(biāo)。

265.關(guān)鍵性261072727108二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序281.調(diào)查研究2.擬定目標(biāo)3.評價論證4.目標(biāo)決斷

二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定程序281.調(diào)查研究109各項目標(biāo)負(fù)責(zé)人：宣布企業(yè)使命——最高層管理者長期戰(zhàn)略目標(biāo)——最高層管理者短期戰(zhàn)略目標(biāo)——最高層管理者經(jīng)營單位戰(zhàn)略目標(biāo)——事業(yè)部經(jīng)理職能部門目標(biāo)——職能部門經(jīng)理次級單位目標(biāo)——次級單位經(jīng)理個人目標(biāo)——各個職工29各項目標(biāo)負(fù)責(zé)人：291101.調(diào)查研究在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作調(diào)查研究一定要全面進(jìn)行，但又要突出重點為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行的調(diào)查研究是不同于其他類型的調(diào)查研究的，它的側(cè)重點是企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系和對未來研究和預(yù)測。關(guān)于企業(yè)自身的歷史與現(xiàn)狀的陳述自然是有用的，但是，對戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說，最關(guān)鍵的還是那些對企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的信息。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1.調(diào)查研究企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1112.擬訂目標(biāo)

擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和擬定目標(biāo)水平。首先在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對外部環(huán)境、需要和資源的綜合考慮，確定目標(biāo)方向，通過對現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對沿著戰(zhàn)略方向展開的活動所要達(dá)到的水平也做出初步的規(guī)定，這便形成了可供決策選擇的目標(biāo)方案。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程2.擬訂目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1122.擬訂目標(biāo)在確定目標(biāo)過程中，必須注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，并要列出各個目標(biāo)的綜合排列的次序。另外，在滿足實際需要的前提下，要盡可能減少目標(biāo)的個數(shù)。一般采用的方法是：①把類時的目標(biāo)合并成一個目標(biāo)；②把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)；③通過度量求和，求平均或過程綜合函數(shù)的辦法，形成一個單一的綜合目標(biāo)。在擬定目標(biāo)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實際需要與可能，盡可能多的提出一些目標(biāo)方案，以便與對比選優(yōu)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程2.擬訂目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1133.評價論證目標(biāo)的正確性：擬定的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)精神，是否符合企業(yè)的整體利益與發(fā)展需要，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。目標(biāo)的可行性：按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距，然后分析用以消除這個差距的措施。如果制定的途徑，能力和措施，對消除這個差距有足夠的保證，那就說明這個目標(biāo)是可行的。如果外部環(huán)境及未來的變化對企業(yè)發(fā)展比較有利，企業(yè)自身也有辦法找到更多的發(fā)展途徑、能力和措施，那么就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程3.評價論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1143.評價論證目標(biāo)的完善程度：①目標(biāo)是否明確。指目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是單義的，只能有一種理解，而不能是多義的；多項目標(biāo)還必須分出主次輕重；實現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任必須能夠落實；實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件也要盡可能明確；②目標(biāo)的內(nèi)容是協(xié)調(diào)一致。如果內(nèi)容不協(xié)調(diào)一致，完成其中一部分指標(biāo)勢必會犧牲另一部分指標(biāo)，那么，目標(biāo)內(nèi)容便無法完全實現(xiàn)；③有無改善的余地。如果在評價論證時，人們已經(jīng)提出了多個目標(biāo)方案，那么這種評價論證就要在比較中恰當(dāng)進(jìn)行。通過對比、權(quán)衡利弊，找出各個目標(biāo)方案的優(yōu)劣所在。。

企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程3.評價論證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程1154.目標(biāo)決斷在決斷選定目標(biāo)時，要注意從以下三方面權(quán)衡各個目標(biāo)方案：①目標(biāo)方向的正確程度；②可望實現(xiàn)的程度；③期望效益的大小。對這三個方面宜作綜合考慮。所選定的目標(biāo)，三個方面的期望之都應(yīng)該盡可能大。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程4.目標(biāo)決斷企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程116三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用30

1.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的引領(lǐng)下，企業(yè)可以更好地進(jìn)行環(huán)境分析，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展所面臨的形勢，識別和把握環(huán)境中的機會，成功規(guī)避環(huán)境中的威脅，科學(xué)評價企業(yè)自身的實力，審視企業(yè)發(fā)展中的優(yōu)勢與劣勢，從而保證企業(yè)減少損失，少走彎路，健康發(fā)展。

2.使企業(yè)使命具體化，便于落實企業(yè)使命是高度概括和抽象的，只有細(xì)化為具體直觀的戰(zhàn)略目標(biāo)才能確保企業(yè)經(jīng)營活動與企業(yè)使命的一致性，實現(xiàn)企業(yè)的使命與愿景。三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的作用301.協(xié)調(diào)外部環(huán)境、117

3.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)戰(zhàn)略方案實施的過程中，由于環(huán)境的變化，難免會出現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)不一致的情況，這時可以通過戰(zhàn)略目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略活動的比較，發(fā)現(xiàn)存在的誤差，及時采取措施，保證戰(zhàn)略活動與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

4.激發(fā)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)的發(fā)展前景，能夠使企業(yè)員工充分認(rèn)識和理解企業(yè)的發(fā)展方向，使得員工個人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)融為一體，激發(fā)出工作的潛能和熱情，充分調(diào)動和發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。313.為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供評價標(biāo)準(zhǔn)31118四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容32

1.贏利目標(biāo)贏利目標(biāo)主要有利潤額、資本利潤率、銷售利潤率、投資利潤率、投資收益率、每股平均收益率等。

2.產(chǎn)品目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)主要包括產(chǎn)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、產(chǎn)品銷售額、產(chǎn)品贏利能力、產(chǎn)品技術(shù)含量和新產(chǎn)品開發(fā)周期等。

3.市場競爭目標(biāo)市場競爭目標(biāo)有銷售總額、市場占有率、市場覆蓋率、競爭位次、企業(yè)技術(shù)水平、市場開拓、市場滲透、產(chǎn)品形象和企業(yè)形象等。四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容321194.發(fā)展目標(biāo)主要包括企業(yè)的規(guī)模、知名度、資產(chǎn)總量、技術(shù)創(chuàng)新、勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等。

5.職工發(fā)展目標(biāo)職工發(fā)展目標(biāo)主要包括職工成長和教育情況，職工文化素質(zhì)與專業(yè)技能的提高，職工的工資、福利、住房條件、業(yè)余文化生活的改善和提高等。

6.社會責(zé)任目標(biāo)企業(yè)的社會責(zé)任目標(biāo)屬于非營利性目標(biāo)，主要包括合理利用資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、支持社會公益事業(yè)、推動社會進(jìn)步與和諧等。334.發(fā)展目標(biāo)33120五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系34企業(yè)使命和愿景總戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)五、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)體系34企業(yè)使命和愿景總戰(zhàn)略目標(biāo)職能戰(zhàn)略目標(biāo)121綜合案例：某對外貿(mào)易公司

－使命和愿景我們是一家立足于在紡織品和服裝領(lǐng)域快速發(fā)展的、逐步在相關(guān)領(lǐng)域?qū)嵭卸嘣馁Q(mào)、工、技一體化企業(yè)集團。我們將在全球范圍內(nèi)展開運作，致力于通過合作、并購等多種方式，與各種可能的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，追求在關(guān)鍵價值環(huán)節(jié)方面培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力?？蛻魧?dǎo)向是我們發(fā)展的基本要求，作為紡織品服裝的供應(yīng)商和服務(wù)商，我們將竭盡全力為客戶提供增值的差異化服務(wù)。我們必須要追求超常規(guī)的發(fā)展和可持續(xù)的增長，立志成為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的領(lǐng)先企業(yè)。為此我們要培養(yǎng)資本運作的卓越能力，還要保持整體組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和精簡。我們崇尚創(chuàng)新、變革的企業(yè)家精神。企業(yè)員工是我們最大的財富，他們將與企業(yè)一起共同成長。35綜合案例：某對外貿(mào)易公司

－使命和愿景我們是一家立足于在紡織1222001年銷售結(jié)構(gòu)2006年銷售結(jié)構(gòu)銷售收入6億元人民幣銷售收入20億元人民幣目前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要以A產(chǎn)品為主到2006年業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主到2006年，公司將成為一家以B產(chǎn)品內(nèi)、外貿(mào)為主，業(yè)務(wù)組合健康，且在B產(chǎn)品設(shè)計及相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、銷售網(wǎng)絡(luò)管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)形成優(yōu)勢的、業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)20億元人民幣的貿(mào)工技一體化企業(yè)集團。362001年銷售結(jié)構(gòu)2006年銷售結(jié)構(gòu)銷售收入6億元人民幣銷售1232001—2006年銷售成長(億元)目標(biāo)制定依據(jù)B產(chǎn)品作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，到2006年內(nèi)外貿(mào)應(yīng)該達(dá)到55%的比例，總體銷售收入達(dá)到20億元人民幣。由于A產(chǎn)品業(yè)務(wù)在國際上競爭力相對較弱，成長性較低，作為主要業(yè)務(wù)，5年后規(guī)模略有增長，達(dá)到4億元，但比重降低到20%.

其他產(chǎn)品業(yè)務(wù)比重降低到15%，業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到3億元人民幣，以保持公司經(jīng)營多樣化，滿足客戶的不同需求。新業(yè)業(yè)務(wù)作為末來產(chǎn)業(yè)支柱，5年后業(yè)務(wù)比重應(yīng)達(dá)10%，即2億元業(yè)務(wù)規(guī)模。2001年2006年2.6億元(43%)1.6億元(27%)1.8億元(30%)A產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào)B、C產(chǎn)品4億元(20%)8億元(40%)3億元(15%)3億元(15%)2億元(10%)6億元27%paA產(chǎn)品B產(chǎn)品外貿(mào)其他業(yè)務(wù)B產(chǎn)品內(nèi)貿(mào)新興業(yè)務(wù)372001—2006年銷售成長(億元)目標(biāo)制定依據(jù)B產(chǎn)品作為124企業(yè)持續(xù)增長的業(yè)務(wù)組合主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)利潤時間拓展并確保核心業(yè)務(wù)的運作發(fā)展新興業(yè)務(wù)創(chuàng)造有生命力的未來業(yè)務(wù)的機會企業(yè)持續(xù)增長的業(yè)務(wù)組合主要業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)利潤時間發(fā)展新125本章小結(jié)38企業(yè)使命企業(yè)愿景企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)本章小結(jié)38企業(yè)使命126思考

39找出你熟悉或喜歡的三家公司，到公司網(wǎng)站查找他們的企業(yè)使命和愿景陳述。你認(rèn)為公司在這項工作上做得如何？思考39找出你熟悉或喜歡的三家公司，到公司127歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用歷史ⅱ岳麓版第13課交通與通訊的變化資料精品課件歡迎使用128企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件129企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件130企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件131[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路1．地位鐵路是

建設(shè)的重點，便于國計民生，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的動脈。2．出現(xiàn)1881年，中國自建的第一條鐵路——唐山

至胥各莊鐵路建成通車。1888年，宮廷專用鐵路落成。交通運輸開平[自讀教材·填要點]一、鐵路，更多的鐵路交通運輸開平132

3．發(fā)展(1)原因：①甲午戰(zhàn)爭以后列強激烈爭奪在華鐵路的

。②修路成為中國人

的強烈愿望。(2)成果：1909年

建成通車；民國以后，各條商路修筑權(quán)收歸國有。4．制約因素政潮迭起，軍閥混戰(zhàn)，社會經(jīng)濟凋敝，鐵路建設(shè)始終未入正軌。修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路3．發(fā)展修筑權(quán)救亡圖存京張鐵路133

二、水運與航空1．水運(1)1872年,

正式成立，標(biāo)志著中國新式航運業(yè)的誕生。(2)1900年前后，民間興辦的各種輪船航運公司近百家，幾乎都是在列強排擠中艱難求生。2．航空(1)起步：1918年，附設(shè)在福建馬尾造船廠的海軍飛機工程處開始研制

。(2)發(fā)展：1918年，北洋政府在交通部下設(shè)“

”；此后十年間，航空事業(yè)獲得較快發(fā)展。輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處二、水運與航空輪船招商局水上飛機籌辦航空事宜處134三、從驛傳到郵政1．郵政(1)初辦郵政：1896年成立“大清郵政局”，此后又設(shè)

，郵傳正式脫離海關(guān)。(2)進(jìn)一步發(fā)展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驛站；1920年，中國首次參加

。郵傳部萬國郵聯(lián)大會三、從驛傳到郵政郵傳部萬國郵聯(lián)大會1352．電訊(1)開端：1877年，福建巡撫在

架設(shè)第一條電報線，成為中國自辦電報的開端。(2)特點：進(jìn)程曲折，發(fā)展緩慢，直到20世紀(jì)30年代情況才發(fā)生變化。3．交通通訊變化的影響(1)新式交通促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的通訊手段和

，

轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念。(2)交通近代化使中國同世界的聯(lián)系大大增強，使異地傳輸更為便捷。(3)促進(jìn)了中國的經(jīng)濟與社會發(fā)展，也使人們的生活

。臺灣出行方式多姿多彩2．電訊臺灣出行方式多姿多彩136[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘朱家峪人朱開山一家，從清末到九一八事變爆發(fā)闖關(guān)東的前塵往事。下圖是朱開山一家從山東輾轉(zhuǎn)逃亡到東北途中可能用到的四種交通工具。[合作探究·提認(rèn)知]

電視劇《闖關(guān)東》講述了濟南章丘137依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。

提示：特點：新舊交通工具并存(或：傳統(tǒng)的帆船、獨輪車，近代的小火輪、火車同時使用)。

原因：近代西方列強的侵略加劇了中國的貧困，阻礙社會發(fā)展；西方工業(yè)文明的沖擊與示范；中國民族工業(yè)的興起與發(fā)展；政府及各階層人士的提倡與推動。依據(jù)材料概括晚清中國交通方式的特點，并分析其成因。138[串點成面·握全局][串點成面·握全局]139企業(yè)使命愿景與戰(zhàn)略目標(biāo)體系課件140

一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1．原因(1)先進(jìn)的中國人為救國救民，積極興辦近代交通業(yè)，促進(jìn)中國社會發(fā)展。(2)列強侵華的需要。為擴大在華利益，加強控制、鎮(zhèn)壓中國人民的反抗，控制和操縱中國交通建設(shè)。(3)工業(yè)革命的成果傳入中國，為近代交通業(yè)的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。一、近代交通業(yè)發(fā)展的原因、特點及影響1412．特點(1)近代中國交通業(yè)逐漸開始近代化的進(jìn)程，鐵路、水運和航空都獲得了一定程度的發(fā)展。(2)近代中國交通業(yè)受到西方列強的控制和操縱。(3)地域之間的發(fā)展不平衡。3．影響(1)積極影響：促進(jìn)了經(jīng)濟發(fā)展，改變了人們的出行方式，一定程度上轉(zhuǎn)變了人們的思想觀念；加強了中國與世界各地的聯(lián)系，豐富了人們的生活。(2)消極影響：有利于西方列強的政治侵略和經(jīng)濟掠奪。2．特點1421．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成為長江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之勢”。這說明該企業(yè)的創(chuàng)辦 (

)A．打破了外商對中國航運業(yè)的壟斷B．阻止了外國對中國的經(jīng)濟侵略C．標(biāo)志著中國近代化的起步D．使李鴻章轉(zhuǎn)變?yōu)槊褡遒Y本家1．李鴻章1872年在上海創(chuàng)辦輪船招商局，“前10年盈和，成143解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動標(biāo)志著中國近代化的開端，但不是具體以某個企業(yè)的創(chuàng)辦為標(biāo)志；洋務(wù)運動中民用企業(yè)的創(chuàng)辦在一定程度上抵制了列強的經(jīng)濟侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三項表述都有錯誤。答案：A解析：李鴻章是地主階級的代表，并未轉(zhuǎn)化為民族資本家；洋務(wù)運動144二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影響(1)交通工具和交通事業(yè)的發(fā)展，不僅推動各地經(jīng)濟文化交流和發(fā)展，而且也促進(jìn)信息的傳播，開闊人們的視野，加快生活的節(jié)奏，對人們的社會生活產(chǎn)生了深刻影響。(2)通訊工具的變遷和電訊事業(yè)的發(fā)展，使信息的傳遞變得快捷簡便，深刻地改變著人們的思想觀念，影響著人們的社會生活。二、近代以來交通、通訊工具的進(jìn)步對人們社會生活的影