醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源管理-績效考評

人力資源管理之二

課題:績效考評

2022/12/111培訓目標1.了解業(yè)績評估的基本概念2.掌握業(yè)績評估過程2022/12/112業(yè)績評估概念

評價以下語句那些是業(yè)績的描述:1.這個月品質損耗為2%2.這個月寶貝熊系例完成了6000件,其中20件不合格。3.六月份,我們組24人,共用了50個小時,生產(chǎn)了7000件產(chǎn)品,其中30件為不合格品4.六月份,我們組12人,共用了50個小時,生產(chǎn)了5000件產(chǎn)品,其中20件為不合格品5.這個月我們要好好努力,再創(chuàng)佳績2022/12/113業(yè)績評估概念

1.業(yè)績考核2.業(yè)績評價3.針對企業(yè)中每個職工所承擔的工作,應用各種科學的定性,定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價2022/12/114業(yè)績考評的過程模式評估基礎工作1.工作要項2.工作目標3.確立業(yè)績標準實施績效考評1.收集資料2.設計考評體系3.業(yè)績綜合評價績效面談與反饋1面談輔導2.溝通協(xié)調績效改進與在職輔導1.目標修正2.改進計劃3.教育訓練績效評估管理循環(huán)PADC2022/12/115工作要項

職務名稱:秘書工作內容與職責:1.

速記口述文件。2.

打印書信、報告3.

打電話與接電話4.

安排會晤5.

拆封並整理來信6.

整理通報及公文檔案7.

安排出差事宜8.

整理個人秘密檔案工作要項1.口述聽寫2.打字3.電話4.訪客5.郵件6.檔案2022/12/116工作要項工作要項績效標準A.口述聽寫:完整敘述表達意思,80%的語句一樣B.打字:1.看手稿,每分鐘打字60個以上2.無字詞或語法錯誤2022/12/117職務說明書(崗位描述)

部門:職務上級主管下屬工作概要職責權限資格要求2022/12/118職務說明書(崗位描述)

姓名林玉變職務

單位人資會編號

主管陳征

項目類別工作內容工作依據(jù)權責時限表單名稱管制基準備注名稱分送單位1.對員工執(zhí)行考勤稽核依考勤卡簽核每月8號前完成稽核表各部門按時審核無誤

2022/12/119工作目標

好立人力資源委員會7月份培訓工作目標1.本月對彩繪5樓車間干部舉行2次內培,提高業(yè)績評估水平2.本月遷派4名彩繪干部外培提高干部的品質管理水平2022/12/1110工作目目標與與業(yè)績績標準準1.本月月投入入1000元,內內培培干部部的綜綜合滿滿意率率為75%以上上2.本本月培培訓費費用為為6000元,外外培干干部的的綜合合滿意意率為為80%以以上2022/12/611工作要要項與與業(yè)績績標準準業(yè)績標標準:1.標標準是是執(zhí)行行者與與主管管協(xié)商商而定定,應應為所所知2.標標準是是針對對工作作而不不是針針對工工作者者3.標標準是是具體體,可可達成成,可可衡量量,時時間限限制4.標標準可可以改改變,經(jīng)過過一個個循環(huán)環(huán),往往往要要調整整原原標準準。2022/12/612實施業(yè)業(yè)績考考評案案例分分析作為海海新集集團水水產(chǎn)公公司的的生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)監(jiān)，志志勇受受到絕絕大多多數(shù)下下屬的的普遍遍稱贊贊。志志勇是是一位位隨和和的人人，他他總是是盡個個人所所能幫幫助他他的員員工，，如果果一位位工人人在發(fā)發(fā)薪之之前需需要一一小筆筆資金金，他他將毫毫不遲遲疑地地掏盡盡自己己的口口袋。。如果果一位位員工工需要要離開開一段段時間間去處處理個個人問題的的話，，志勇勇將不不會扣扣減這這個人人的工工資；；相反反，他他會占占用自自己的的空閑閑時間間，直直到工工人回回來2022/12/613實施業(yè)業(yè)績考考評案案例分分析志勇的的一個個工人人(小小曾)，去去年已已經(jīng)經(jīng)經(jīng)歷了了許多多個人人問題題。小小曾的的妻子子已經(jīng)經(jīng)病了了很久久，并并且醫(yī)醫(yī)療費費很高高。小小曾的的兒子子患有有口吃吃，醫(yī)醫(yī)生給給他推推薦了了一家家特別別的診診所。。小曾曾已經(jīng)經(jīng)借了了很多多貸款款，他他對于于自己己的整整個狀狀況感感到非非常沮沮喪和和難過。2022/12/614實施業(yè)業(yè)績考考評案案例分分析又到了了小曾曾年度度績效效評價價的時時候了了。志志勇決決定自自己將將盡可可能地地幫助助小曾曾。雖雖然在在任何何方面面都比比不上上一般般的工工人，，但實實際上上小曾曾在每每一項項項目上都給給他評評價為為“杰杰出””。由由于公公司的的報酬酬制度度是與與業(yè)績績評價價緊密密掛鉤鉤的，，所以以除了了正常常的生生活補補貼提提高之之外，，小曾曾有資資格得得到１１０％％的依依據(jù)績績效提提薪。。2022/12/615實施業(yè)業(yè)績考考評案案例分分析志勇向向小曾曾解釋釋為什什么自己給給他這這幺高高的評評價，，小曾曾知道道他的的業(yè)績績實際際上并并不高高于一一般水水平。。小曾曾非常常感謝謝并向向志勇勇表達達了感感激之之情。。當小小曾離離開辦辦公室室時，，他非非常激激動地地希望望告訴訴他的的朋友友，自自己擁擁有一一個多多么好的上上司。?？粗≡鎺θ萑蓦x開開辦公公室，，志勇勇有一一種溫溫暖的的感覺覺2022/12/616實施業(yè)績考考評案例分分析問題１.從海新集團團水產(chǎn)公司司的角度來來看，生產(chǎn)產(chǎn)總監(jiān)的績績效評價給給實踐可能能會帶來什什么樣的困難？２.志勇現(xiàn)在應該該怎樣做，才才能減少因其其對小曾的評評價所產(chǎn)生的的消極影響？？2022/12/617實施業(yè)績考評評1.資料的收收集工作表現(xiàn)的記記錄:生產(chǎn)數(shù)數(shù)量,品質損損耗,關鍵事件的記記錄:2.設計考評評的指標的體體系:權重與與指標3.綜合評評價統(tǒng)計結果果2022/12/618業(yè)績考評方法法1.民意測驗驗2.考評小組組考評3.立體考評評4.情境模擬擬法5.要素評定定法6強調分配法法2022/12/619品管生生根考考績指標權權重重1.個個人績績效70%2.管管理技技能15%3.配配合度度10%4.出出勤5%2022/12/620強制分分配法法.考核項目整體績效比例A1.10%A215%B125%B225%B315%C10%姓名

2022/12/621考評面面談引入:當前前考核核的動動向與與趨勢勢:1.““能力力開發(fā)發(fā)型””取代代“記記分查查核型型”(由現(xiàn)現(xiàn)在看看將來來與由由現(xiàn)在在斷過過去)2.““雙向向溝通通”取取代““主管管中心心型””(只知知其然然,不不知其其所以以然;自自我考考評與與自我我參與與)3.““工作作績效效基準準”取取代““綜合合抽象象基準準”4.多面評評價取取代縱縱向評評價5.重重視軟軟體型型取代代硬體體中心心型2022/12/622考評面面談種類:1.發(fā)發(fā)現(xiàn)事事實與與收集集情報報型2.指指導與與激發(fā)發(fā)向上上型(表表明面面談目目標，，取得得共識識后提提出具具體建建議議)3.解解決問問題與與商量量型2022/12/623考評面面談1面談談計劃劃與準準備.制作面面談計計劃表表:確確認認面談談反饋饋目的的確認被被約談談者的的相關關資料料確定時時間與與場所所確認發(fā)發(fā)問內內容2022/12/6241.被約談者:面談計劃表年月日姓名年齡年資部門職務經(jīng)歷最近的業(yè)績家庭狀況面談計劃面談注意事項面談時間場所布置面談地點2022/12/625面談談事事項項問題概要會談目的面談類型事實發(fā)現(xiàn)情報收集口指導,激發(fā)向上型口問題解決型口事前調查事項面談內容解決方法2022/12/626考評評面面談談例:角色色扮扮演演2022/12/627考評評面面談談結論論:1面面談談目目的的面談談的的過過程程的的在在于于討討論論工工作作業(yè)業(yè)績績,而而非非人人格格問問題題,是注注意意未未來來的的事事,而而非非已已做做的的事事2.面面談談作作用用做好好面面談談準準備備工工作作,力力求求通通過過溝溝通通協(xié)協(xié)調調的的方方式式,績績效效面面談談的的手手段段達達到到激激勵勵作作用用2022/12/628績效效改改進進計計劃劃發(fā)展展計計劃劃1.發(fā)展展需需要要----為為培培養(yǎng)養(yǎng)員員工工晉晉升升能能力力或或改改善善現(xiàn)現(xiàn)有有工工作作績績效效2.行動動計計劃劃----基基于于上上述述發(fā)發(fā)展展需需要要,有有哪哪些些具具體體行行動動,何何時時做做……3.先先前前的的行行動動計計劃劃---員員工工前前期期發(fā)發(fā)展展計計劃劃中中,已已達達成成哪哪些些具具體體成成果果?2022/12/629績效改進計計劃員工:張果主管:揚崗車間主任時間:7.29應改進的績效:引導與培訓新進員工執(zhí)行項目執(zhí)行者執(zhí)行時間向人資會請教張果8.5培訓的方法參加人資會舉力張果8.9的新進員會工座談會2022/12/630在職輔導1.在職教育差距分析培培訓需求求2022/12/631結束語:業(yè)績考評理理念一個健全