試論人本管理在學校圖書館管理中的應用

試論人本管理在學校圖書館管理中的應用【論文本文關鍵詞語】人本管理學校圖書館【論文內容摘要】圖書館的人本管理包括兩方面內容：一是作為效勞主體的圖書館員，二是作為效勞客體的讀者。確立人本管理的理念和效勞觀念，并應用到圖書館的管理中，是營造平等和諧的人文環(huán)境，開創(chuàng)建立和諧的圖書館，提升圖書館管理水平的需要。圖書館作為學校的文獻信息中心，是學校教學工作和科學研究工作的主要構成部分。要使圖書館的本能機能得到充足的發(fā)揮，必需堅持科學發(fā)展觀，堅持以人為本的管理與效勞。而人本管理在圖書館管理中的應用，它包含了圖書館內部的兩大主要資源，即圖書館館員和讀者。知足他們的要求，以他們的全面發(fā)展為原則，施行以人為中心的管理與效勞，實現(xiàn)他們的價值，充足具體表現(xiàn)出人文精神，最終獲得人的全面發(fā)展，這是現(xiàn)代管理學中的主要理論。1．人本管理的含義及本質1．1人本管理的含義。所謂人本管理，就是以人為本的管理。它重視對人的管理，重視寬松和諧的氣氛，重視靈敏的領導方式。就是把“人〞作為管理活動的核心和現(xiàn)代圖書館最主要的資源。就圖書館管理而言，以人為本包含有“以讀者為本〞和“以館員為本〞兩個同等主要的方面。一是在讀者與館員之間，以讀者為中心，即奉行“讀者至上，效勞第一〞的原則，使圖書館的全部工作都以知足讀者的需求為出發(fā)點，最大限度地實現(xiàn)圖書館的本身價值。二是在圖書館內部人員中以圖書館管理員為根本，從尊敬人、關心人、愛惜保護人的原則出發(fā)，充足發(fā)揮管理員的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)圖書館共同目的而不懈地努力。1．2人本管理的本質。圖書館管理的人本原則人本原理就是以人為本。在管理學的整個發(fā)展經過中，“人〞始終是一個最基本的概念，在現(xiàn)代圖書管理中，“人本思想〞越來越遭到人們的看重。圖書管理的人本管理是指在圖書館管理活動中，堅持一切從人出發(fā)，以強調和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以提升管理效率和人的不斷發(fā)展為目的。圖書館的人性化管理，重要指管理者采用富于人情味的管理方式，管理者在尊敬人性、理解人性的基礎上，擅長團結組織人才，重視對員工進行情感管理，調動和發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，把員工的利益通過有機整合，成為集體利益，進而到達圖書館預期管理目的。同時在圖書館的效勞中具體表現(xiàn)出一種人文關心，關注讀者的人生發(fā)展、價值取向，引導讀者積極向上、發(fā)奮圖強，把圖書館的一切工作重點都浸透在維護、關愛讀者的效勞之中，讓讀者逼真感到來館如到家，在輕松愉快的氣氛中汲取知識。2．人本管理理念的建設建設以人為本的管理機制，就是要以人為中心，強調通過建立完善有效的鼓勵制度和競爭機制，指點館員樹立全新的效勞理念，以館員價值的實現(xiàn)促進圖書館效勞體系的落實。因而，學校圖書館在提供效勞的經過中，就要通過這種效勞理念，多想讀者所想，多為讀者提供方便。傳統(tǒng)的圖書館管理與效勞，更多的是考慮館舍的面積、圖書經費的投入、設備的配置、以及圖書的外借量、接待讀者人數(shù)的多少等，一味尋求各項任務指標的完成，很少考慮館員的需要和讀者的需求，在看重“物的發(fā)展〞的同時，往往忽視了“人的發(fā)展〞這一主要因素。也就是說，在管理和效勞中，缺乏以人為本的思想理念，沒有充足考慮到“人性化管理〞和“讀者第一〞這兩個根本所在，在很大水平上限制了管理和效勞水平的提升。在全國各行各業(yè)都在貫徹落實“以人為本〞的科學發(fā)展觀的今天，人性化管理和人性化效勞的思想理念越來越深切進入人心，對圖書館來說，這也是一個新的課題，新的挑戰(zhàn)，怎樣在圖書館管理和效勞中，有效地應用“以人為本〞的理念，是圖書館發(fā)展的新思路，新創(chuàng)新。近年來，國家非常關注職業(yè)院校的發(fā)展，對學校的設備、設備建設投入很大。學校圖書館在走向現(xiàn)代化的同時，管理能否跟上，就要看在管理與效勞中能否能運用“以人為本〞的管理與效勞，能否充足具體表現(xiàn)出尊敬人、理解人、關心人、激發(fā)人的熱忱，知足人的合理需求，完善人的個性，充足具體表現(xiàn)出人的勞動價值，實現(xiàn)人的預定目的。在圖書館的管理與效勞中，人本管理的思想理念重要表如今下面兩個方面：一是圖書館領導對館員的人性化管理，即“館員第一〞的思想。館領導要樹立為館員效勞的思想，要為館員創(chuàng)造和提供優(yōu)良、和諧，富有人性化的工作環(huán)境和需要的后勤保障及效勞，同時，要了解館員的合理需求，為他們排憂解難，解除他們的后顧之憂，讓他們堅持愉悅的心情，高昂的斗志開展工作，充足發(fā)揮他們的積極性，以實現(xiàn)工作目的的最大效益。圖書館領導應該是館員利益的代表。二是館員對讀者的人性化效勞，即“讀者第一〞的思想。首先，館員要樹立“讀者第一〞的思想，要有熱情的效勞態(tài)度，要把圖書館辦成讀者之家，讓讀者到圖書館有門庭若市的感覺。其次，要為讀者創(chuàng)造和提供良好的學習環(huán)境，讓讀者感遭到圖書館是他們學習、求知的最好地方，是他們承受畢生教育的場所。館員要不斷地提升本身的綜合素質，為讀者提供全方位、多渠道、快捷的文獻信息效勞。館員應該是讀者利益的具體表現(xiàn)出，最大限度地知足讀者的需求。3．人本管理理念的運用3．1更新觀念，強化人本管理思想。圖書館的價值具體表現(xiàn)出于讀者對它的利用之中，而圖書館的管理工作通常又是單調、枯燥和繁瑣的。吸引讀者、知足讀者需求，除較高的書刊利用率、現(xiàn)代化設備、優(yōu)質的效勞外，還應有一種人文關心。假如沒有較強的“讀者是上帝〞、“為讀者效勞是天職〞的觀念，就容易產生厭惡的情緒，工作就不會有熱情，態(tài)度當然也就不會好，對人對事都冷眼冷臉相待，就容易使讀者反感，容易發(fā)生矛盾和沖突。而以人為本的效勞理念是圖書館價值觀的凝結與提煉，它給圖書館的行為原則和發(fā)展目的樹立了一個全新的方向，對社會明示了愈加細微之至的效勞，對館員喚起了宏大的工作動力和效勞熱情，這是學校圖書館適應信息社會飛速發(fā)展的根本所在。因而，只要“讀者第一〞，并以高水平、高效率、高熱情地為讀者效勞，能力實現(xiàn)圖書館管理的全面和諧。3．2培養(yǎng)人文素質，升華圖書館人文精神。人文精神是優(yōu)秀文化孕育而成的內在于主體的精神品格，它需要通過人文知識、人文科學的學習和熏陶后內化而成。圖書館的人文精神是指圖書館在理論、理論研究和工作中具體表現(xiàn)出以人為本思想，以知足需求，實現(xiàn)人的價值，尋求人的發(fā)展，具體表現(xiàn)出人文關心，創(chuàng)造美與和諧作為圖書館活動的目標。它是現(xiàn)代圖書館實現(xiàn)人本管理的主要構成部分。因而，圖書館的領導要了解館員內心的需求，充足尊敬館員的人格，看重館員素質的提升，建立健全合理的管理機制，對讀者施行人性化效勞等，都是很有需要的。3．3尊敬、理解和信任，建立和諧的人際關系。尊敬理解是信任的前提。圖書館所有效勞都是通過館員辛勤工作實現(xiàn)的，各個工作崗位都有不同要求。信任館員就是要相信他們的人格、人品、責任心和工作能力，尊敬不同性別、年齡、資歷、性格及不同家庭社會背景的各個館員，理解人與人之間的差別性，不消一種標準、標準來衡量所有館員，同時管理者要擅長對館員獲得的成就多加贊揚，用人性化的、操作性強的規(guī)章制度來管理館員，使更多人具有成就感，使他們自發(fā)地、自動地去實現(xiàn)知識和智力的碰撞，并積極配置能具體表現(xiàn)出其工作特點的工具、設備，為館員提供方便的工作條件和環(huán)境，盡量避免不需要的反復勞動，減輕館員的工作負荷。根據每個館員的特點，將館員的事業(yè)發(fā)展同整個圖書館的事業(yè)發(fā)展結合起來，讓館員既有自在發(fā)展的空間，又和圖書館事業(yè)的整體發(fā)展相適應。同時，效勞是互動的，讀者效勞工作是由館員、讀者、文獻資源三要素構成，圖書館效勞水平的提升單靠館員是不夠的，也需讀者的積極配合。管理者在尊敬人、發(fā)展人、培養(yǎng)人的基礎上，擅長團結組織人才，靈敏運用各種語言，重視對館員進行情感管理，疏導館員的不良情緒，處理好各種人際關系，充足調動其積極性、創(chuàng)造性，進而到達圖書館預期的管理目的。讀者要理解和尊敬館員的勞動結果，配合館員搞好維護工作。只要在讀者尊敬和理解館員、圖書館館員權利被看重和保障的同時，館員才會給讀者以更高層次的效勞熱情。因而，多一點互相信任尊敬、互相理解和關愛，多一點民主互動，多一點共同研討，和諧一定會出如今我們的面前。3．4愉悅心情，創(chuàng)造舒坦的人文閱讀環(huán)境。說過：“人創(chuàng)造環(huán)境，同樣環(huán)境也創(chuàng)造人〞。舒坦的閱讀環(huán)境是構成良好閱讀氣氛，吸引讀者的主要條件。圖書館創(chuàng)造舒坦的人文閱讀環(huán)境包含：在圖書館的環(huán)境布置與裝潢上應符合美學原理，做到布置典雅清新，布局設計大器，色彩搭配合理。走廊墻壁上適當裝潢名人名言和書法繪畫，過道上隨季節(jié)變化放置花卉，使讀者步入圖書館后立即被濃烈厚重的文化氣息、幽雅的擺設所感染，產生渴望知識的激情，心情舒暢地進行閱讀；在制度建設上，應變化那些損害讀者利益的條文，使圖書館各項管理條款人性化、科學化；在效勞上，圖書館員應把“以人為本〞的辦館理念浸透落實到效勞工作的每一個環(huán)節(jié)，面帶微笑、禮貌熱情地接待好每一位讀者，通過耐心周密的效勞感染每位讀者，開創(chuàng)建立舒坦的人文閱讀環(huán)境?？傊瑘D書館的人性化管理，就要充足考慮讀者的利益，一切為讀者著想，讀者就是我們的效勞對象，讀者的需求是我們工作的方向。在圖書館的人性化管理中，首先應該明確管理主體是館員，應建立一個有效的評價機制，進而鼓勵管理者提升工作效率，更好的為讀者效勞。其次，選聘優(yōu)秀人才進行圖書管理，由于圖書館是一個學術陣地，它的管理員只要具備較高的學術能力，能力為讀者提供有效的以下為參考文獻，這就需要館員有較高的知識