中聯(lián)軟件公司企業(yè)文化培訓(xùn)課件

公司企業(yè)文化核心內(nèi)容主要條款解釋12/11/20221公司企業(yè)文化核心內(nèi)容12/10/20221公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：----“創(chuàng)造價(jià)值”（人與組織）----“服務(wù)客戶”（組織與社會(huì)）----“尊重個(gè)人”（組織與人、人與人）12/11/20222公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：12/10/20222公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價(jià)值----中聯(lián)永遠(yuǎn)是個(gè)小公司，中聯(lián)的進(jìn)步在于每個(gè)人在每件事情中能獲得誠(chéng)實(shí)的進(jìn)步和良好的效果，每個(gè)人每件事的進(jìn)步和效果最后匯成中聯(lián)的價(jià)值。一個(gè)公司對(duì)于社會(huì)的價(jià)值決定公司存在的理由和未來。12/11/20223公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價(jià)值12/10/20223公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶---在中聯(lián)公司工作和生活，所有周邊的人都是你的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），中聯(lián)強(qiáng)調(diào)和自己的客戶構(gòu)成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。為客戶提供滿意和超出期望的服務(wù)是在中聯(lián)的基本準(zhǔn)則。12/11/20224公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶12/10/20224公司企業(yè)文化（4）尊重個(gè)人---在中聯(lián)，所有成員均是平等的。中聯(lián)的過去、現(xiàn)在和將來都屬于所有中聯(lián)人，中聯(lián)信任每一個(gè)人的智慧、熱情和人品，中聯(lián)的責(zé)任是為每個(gè)中聯(lián)人創(chuàng)造其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)12/11/20225公司企業(yè)文化（4）尊重個(gè)人12/10/20225公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（1）創(chuàng)造價(jià)值的主要條款1、效果第一2、關(guān)鍵控制3、誠(chéng)實(shí)正直4、評(píng)估完善5、點(diǎn)子大王6、治標(biāo)求本12/11/20226公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（1）創(chuàng)造價(jià)值的主要條款12/10公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（2）項(xiàng)目：效果第一內(nèi)涵：時(shí)刻注重每件事情的績(jī)效解釋：1、我們作的每一件事情都應(yīng)該為中聯(lián)創(chuàng)造價(jià)值。2、在公司范圍內(nèi)任何一個(gè)人任何時(shí)候做一件事情最后的主要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是其效果。3、我們做事情前盡可能考慮效果的可行性。12/11/20227公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（2）項(xiàng)目：效果第一12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（3）項(xiàng)目：關(guān)鍵控制內(nèi)涵：抓大放小解釋：1、在效果第一指導(dǎo)下，對(duì)過程的態(tài)度為關(guān)鍵控制，我們分清每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵考核點(diǎn)。2、不同的工作、不同的事情具有不同的關(guān)鍵點(diǎn)，同一個(gè)工作、不同的事情在不同的時(shí)期和條件下也有不同的關(guān)鍵點(diǎn)。分清和抓住關(guān)鍵點(diǎn)是一個(gè)重要的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。3、我們的企業(yè)因?yàn)橹v究關(guān)鍵控制，因此肯定會(huì)出現(xiàn)很多問題，需要一個(gè)合適的心態(tài)面對(duì)這些問題。12/11/20228公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（3）項(xiàng)目：關(guān)鍵控制12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（4）項(xiàng)目：誠(chéng)實(shí)正直內(nèi)涵：以真實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作解釋： 1、中聯(lián)認(rèn)為中聯(lián)公司和每一個(gè)員工永遠(yuǎn)都不可能是完善的，公司和每個(gè)員工都要犯錯(cuò)誤，我們應(yīng)該以真實(shí)的心態(tài)來對(duì)待。不刻意掩飾和掩蓋自己的缺點(diǎn)和過失，也要以正確的方式指出和對(duì)待別人和其它部門的缺點(diǎn)和過失，以合適的渠道和方式表達(dá)，以便對(duì)方知曉和改進(jìn)。2、在對(duì)待外部（公司外和部門外）體現(xiàn)誠(chéng)信，遵守自己的承諾。3、在對(duì)待事情上體現(xiàn)“唯真”，不迷信專家和權(quán)威，也不要刻意體現(xiàn)自己。4、在對(duì)待成功和失敗上，要有榮辱不驚的心態(tài)，不為失敗而否定未來，也不為成功而肯定一切。5、要有為自己的錯(cuò)誤和過失付出代價(jià)的心理準(zhǔn)備。6、要成功就必須付出應(yīng)有的代價(jià)，不主張投機(jī)取巧和走捷徑，只有更多的付出才能比別人更加成功。12/11/20229公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（4）項(xiàng)目：誠(chéng)實(shí)正直12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（5）項(xiàng)目：評(píng)估完善內(nèi)涵：無論是成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的總結(jié)都是我們的價(jià)值源泉。解釋： 1、未來的社會(huì)和我們的行業(yè)是飛速發(fā)展和不斷變化的，求變是中聯(lián)和每一個(gè)中聯(lián)人應(yīng)該具備的素質(zhì)，而發(fā)自內(nèi)心的評(píng)估和完善是求變的一個(gè)重要體現(xiàn)。2、我們對(duì)于每一個(gè)員工的工作情況要進(jìn)行定期的評(píng)估。3、我們?cè)谠谝患问虑椋?xiàng)目）完成后都盡可能做到自我評(píng)估和監(jiān)控人評(píng)估。4、我們應(yīng)該定期對(duì)我們的機(jī)構(gòu)、制度、流程、體系等進(jìn)行評(píng)估和完善。5、對(duì)于評(píng)估結(jié)果，提倡評(píng)估人和被評(píng)估人當(dāng)面溝通。12/11/202210公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（5）項(xiàng)目：評(píng)估完善12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（6）項(xiàng)目：點(diǎn)子大王內(nèi)涵：立足于本職工作的創(chuàng)新和完善對(duì)于中聯(lián)的價(jià)值是非常大的。解釋： 1、由于中聯(lián)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，我們每一個(gè)部門、每一個(gè)人、每一個(gè)崗位的工作都可以通過分析思考加以改善，而這些改善可能會(huì)為公司創(chuàng)造比較高的價(jià)值。2、小建議大獎(jiǎng)勵(lì)、大建議不鼓勵(lì)。12/11/202211公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（6）項(xiàng)目：點(diǎn)子大王12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（7）項(xiàng)目：治標(biāo)求本內(nèi)涵：隨時(shí)要有從根本解決問題的思路和想法。解釋： 1、對(duì)于中聯(lián)所選擇的行業(yè)和所作的事情，永遠(yuǎn)都會(huì)遇到很多的問題，處理問題的態(tài)度和方法的不同，創(chuàng)造的價(jià)值就完全不一樣。2、對(duì)于大多數(shù)問題，我們要采用處理問題，分析問題的發(fā)生原因，想想我們的制度、體制、流程、技術(shù)、做事的方法等等是否有問題，然后找到徹底杜絕該問題再次發(fā)生的辦法，以一定的方式加以實(shí)施。12/11/202212公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（7）項(xiàng)目：治標(biāo)求本12/10/2公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：1、日落原則2、保證滿意3、合作共生12/11/202213公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：12/1公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶項(xiàng)目：日落原則內(nèi)涵：迅速反應(yīng)、重視承諾解釋：1、完成當(dāng)天應(yīng)該完成的事情。2、對(duì)于外部（本人外）的服務(wù)要求等，要在當(dāng)日內(nèi)給予明確。12/11/202214公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶12/10/2022公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項(xiàng)目：保證滿意內(nèi)涵：為我們服務(wù)對(duì)象做好每一個(gè)服務(wù)是我們的本分和價(jià)值所在。解釋：1、在作每一件服務(wù)的時(shí)候都想想對(duì)方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情盡可能作完善，對(duì)于處于服務(wù)高端的人，我們多一分勞動(dòng)，就會(huì)給我們所服務(wù)的對(duì)象換取一百分的輕松和成功。3、在可能的情況下盡可能為客戶多做一點(diǎn)。12/11/202215公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項(xiàng)目：保證滿意12/10/2公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項(xiàng)目：合作共生內(nèi)涵：對(duì)內(nèi)對(duì)外提倡合作和以共生的心態(tài)去合作解釋：1、在現(xiàn)代社會(huì)和中聯(lián)中，靠個(gè)人能力取得輝煌是不太可能的，及時(shí)可能也是不提倡的，個(gè)人的成功是建立在組織能力和整體實(shí)力基礎(chǔ)上的。2、在經(jīng)營(yíng)上體現(xiàn)“獲取合理利潤(rùn)、不求暴利，在合作的時(shí)候充分考慮合作者的利益，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在盡可能的情況下為合作者多作一點(diǎn)。3、在對(duì)內(nèi)對(duì)于員工的評(píng)價(jià)品德和合作精神重于個(gè)人能力。4、在任何時(shí)候構(gòu)建一個(gè)合作伙伴都比打敗一個(gè)對(duì)手價(jià)值更大。12/11/202216公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項(xiàng)目：合作共生12/10/2公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（1）尊重個(gè)人的主要條款：1、直呼其名2、共同參與3、公仆領(lǐng)導(dǎo)4、信息分享5、培訓(xùn)6、我是中聯(lián)12/11/202217公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（1）尊重個(gè)人的主要條款：12/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（2）項(xiàng)目：直呼其名內(nèi)涵：平等解釋：1、直接稱呼公司內(nèi)成員的名字、尋求人格上的平等。2、在中聯(lián)，尊重是通過能力和實(shí)干獲得的，不是通過職位得到的。3、除必須外，盡可能打破一些形式上的等級(jí)差異。12/11/202218公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（2）項(xiàng)目：直呼其名12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（3）項(xiàng)目：共同參與內(nèi)涵：信任解釋：1、我們?cè)谥贫ㄏ嚓P(guān)制度和重大決策的時(shí)候，應(yīng)該讓相關(guān)人員參與。2、作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用包容的心態(tài)接受下級(jí)的差異，不提倡獨(dú)斷專行。反之，作為下級(jí)對(duì)自己的想法和建議應(yīng)該客觀看待。3、利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營(yíng)利益的分配。12/11/202219公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（3）項(xiàng)目：共同參與12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（4）項(xiàng)目：公仆領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)涵：體現(xiàn)在中聯(lián)服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的重要職責(zé)。解釋：1、在中聯(lián)，上級(jí)的重要職責(zé)是為下級(jí)創(chuàng)造一個(gè)有利的工作環(huán)境。2、不提倡坐在辦公室通過電話召喚下級(jí)的做法。3、中聯(lián)提倡任何不違反原則的越級(jí)溝通和交流，提倡門戶開放。12/11/202220公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（4）項(xiàng)目：公仆領(lǐng)導(dǎo)12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（5）項(xiàng)目：信息分享內(nèi)涵：讓公司的每一個(gè)人都掌握足夠的信息（知識(shí)）。解釋：1、公司各級(jí)管理層都應(yīng)該在不影響公司經(jīng)營(yíng)和不危害公司安全的情況下，把各種信息盡可能公開。2、我們的每一個(gè)人都應(yīng)該重視信息通道的建設(shè)。3、我們目前面臨的經(jīng)營(yíng)情況日益復(fù)雜，很多事情需要更多的協(xié)同和感悟，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦凶⒁獍严嚓P(guān)信息及時(shí)發(fā)送到相關(guān)人員手上。12/11/202221公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（5）項(xiàng)目：信息分享12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（6）項(xiàng)目：培訓(xùn)內(nèi)涵：公司和各負(fù)責(zé)人應(yīng)該在條件可能的情況下為每個(gè)人提供各種類型的培訓(xùn)機(jī)會(huì)解釋：1、中聯(lián)公司經(jīng)營(yíng)的是知識(shí)，而每一個(gè)員工是知識(shí)的具體載體。接受應(yīng)有的培訓(xùn)是每一個(gè)員工的基本權(quán)利，是每一個(gè)負(fù)責(zé)人的應(yīng)有職責(zé)。2、新進(jìn)成員必須接受企業(yè)文化和必須業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。3、各部門都要根據(jù)業(yè)務(wù)需要提供必要的培訓(xùn)。4、公司為中級(jí)和骨干人員提供不少于每季度一次的提高培訓(xùn)。5、公司為公司的重點(diǎn)人員提供外出系統(tǒng)培訓(xùn)的費(fèi)用資助。12/11/202222公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（6）項(xiàng)目：培訓(xùn)12/10/20公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（7）項(xiàng)目：我是中聯(lián)內(nèi)涵：中聯(lián)和形象和價(jià)值具體體現(xiàn)在公司的每一個(gè)人的形象和價(jià)值上。解釋：1、我們每個(gè)人在外的一切工作行為都是代表中聯(lián)。2、中聯(lián)每一個(gè)崗位對(duì)于中聯(lián)來說都是必須的，都是可以有所作為的，可能一個(gè)不起眼的崗位由于用心和努力變得非常重要，也可能一個(gè)重要的崗位由于不為而導(dǎo)致失敗。12/11/202223公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（7）項(xiàng)目：我是中聯(lián)12/10/公司企業(yè)文化核心內(nèi)容主要條款解釋12/11/202224公司企業(yè)文化核心內(nèi)容12/10/20221公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：----“創(chuàng)造價(jià)值”（人與組織）----“服務(wù)客戶”（組織與社會(huì)）----“尊重個(gè)人”（組織與人、人與人）12/11/202225公司企業(yè)文化（1）核心內(nèi)容：12/10/20222公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價(jià)值----中聯(lián)永遠(yuǎn)是個(gè)小公司，中聯(lián)的進(jìn)步在于每個(gè)人在每件事情中能獲得誠(chéng)實(shí)的進(jìn)步和良好的效果，每個(gè)人每件事的進(jìn)步和效果最后匯成中聯(lián)的價(jià)值。一個(gè)公司對(duì)于社會(huì)的價(jià)值決定公司存在的理由和未來。12/11/202226公司企業(yè)文化（2）創(chuàng)造價(jià)值12/10/20223公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶---在中聯(lián)公司工作和生活，所有周邊的人都是你的客戶（包括內(nèi)部客戶和外部客戶），中聯(lián)強(qiáng)調(diào)和自己的客戶構(gòu)成相互依存的生態(tài)系統(tǒng)。為客戶提供滿意和超出期望的服務(wù)是在中聯(lián)的基本準(zhǔn)則。12/11/202227公司企業(yè)文化（3）服務(wù)客戶12/10/20224公司企業(yè)文化（4）尊重個(gè)人---在中聯(lián)，所有成員均是平等的。中聯(lián)的過去、現(xiàn)在和將來都屬于所有中聯(lián)人，中聯(lián)信任每一個(gè)人的智慧、熱情和人品，中聯(lián)的責(zé)任是為每個(gè)中聯(lián)人創(chuàng)造其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的機(jī)會(huì)12/11/202228公司企業(yè)文化（4）尊重個(gè)人12/10/20225公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（1）創(chuàng)造價(jià)值的主要條款1、效果第一2、關(guān)鍵控制3、誠(chéng)實(shí)正直4、評(píng)估完善5、點(diǎn)子大王6、治標(biāo)求本12/11/202229公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（1）創(chuàng)造價(jià)值的主要條款12/10公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（2）項(xiàng)目：效果第一內(nèi)涵：時(shí)刻注重每件事情的績(jī)效解釋：1、我們作的每一件事情都應(yīng)該為中聯(lián)創(chuàng)造價(jià)值。2、在公司范圍內(nèi)任何一個(gè)人任何時(shí)候做一件事情最后的主要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是其效果。3、我們做事情前盡可能考慮效果的可行性。12/11/202230公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（2）項(xiàng)目：效果第一12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（3）項(xiàng)目：關(guān)鍵控制內(nèi)涵：抓大放小解釋：1、在效果第一指導(dǎo)下，對(duì)過程的態(tài)度為關(guān)鍵控制，我們分清每個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵考核點(diǎn)。2、不同的工作、不同的事情具有不同的關(guān)鍵點(diǎn)，同一個(gè)工作、不同的事情在不同的時(shí)期和條件下也有不同的關(guān)鍵點(diǎn)。分清和抓住關(guān)鍵點(diǎn)是一個(gè)重要的工作能力和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。3、我們的企業(yè)因?yàn)橹v究關(guān)鍵控制，因此肯定會(huì)出現(xiàn)很多問題，需要一個(gè)合適的心態(tài)面對(duì)這些問題。12/11/202231公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（3）項(xiàng)目：關(guān)鍵控制12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（4）項(xiàng)目：誠(chéng)實(shí)正直內(nèi)涵：以真實(shí)的心態(tài)對(duì)待工作解釋： 1、中聯(lián)認(rèn)為中聯(lián)公司和每一個(gè)員工永遠(yuǎn)都不可能是完善的，公司和每個(gè)員工都要犯錯(cuò)誤，我們應(yīng)該以真實(shí)的心態(tài)來對(duì)待。不刻意掩飾和掩蓋自己的缺點(diǎn)和過失，也要以正確的方式指出和對(duì)待別人和其它部門的缺點(diǎn)和過失，以合適的渠道和方式表達(dá)，以便對(duì)方知曉和改進(jìn)。2、在對(duì)待外部（公司外和部門外）體現(xiàn)誠(chéng)信，遵守自己的承諾。3、在對(duì)待事情上體現(xiàn)“唯真”，不迷信專家和權(quán)威，也不要刻意體現(xiàn)自己。4、在對(duì)待成功和失敗上，要有榮辱不驚的心態(tài)，不為失敗而否定未來，也不為成功而肯定一切。5、要有為自己的錯(cuò)誤和過失付出代價(jià)的心理準(zhǔn)備。6、要成功就必須付出應(yīng)有的代價(jià)，不主張投機(jī)取巧和走捷徑，只有更多的付出才能比別人更加成功。12/11/202232公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（4）項(xiàng)目：誠(chéng)實(shí)正直12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（5）項(xiàng)目：評(píng)估完善內(nèi)涵：無論是成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的總結(jié)都是我們的價(jià)值源泉。解釋： 1、未來的社會(huì)和我們的行業(yè)是飛速發(fā)展和不斷變化的，求變是中聯(lián)和每一個(gè)中聯(lián)人應(yīng)該具備的素質(zhì)，而發(fā)自內(nèi)心的評(píng)估和完善是求變的一個(gè)重要體現(xiàn)。2、我們對(duì)于每一個(gè)員工的工作情況要進(jìn)行定期的評(píng)估。3、我們?cè)谠谝患问虑椋?xiàng)目）完成后都盡可能做到自我評(píng)估和監(jiān)控人評(píng)估。4、我們應(yīng)該定期對(duì)我們的機(jī)構(gòu)、制度、流程、體系等進(jìn)行評(píng)估和完善。5、對(duì)于評(píng)估結(jié)果，提倡評(píng)估人和被評(píng)估人當(dāng)面溝通。12/11/202233公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（5）項(xiàng)目：評(píng)估完善12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（6）項(xiàng)目：點(diǎn)子大王內(nèi)涵：立足于本職工作的創(chuàng)新和完善對(duì)于中聯(lián)的價(jià)值是非常大的。解釋： 1、由于中聯(lián)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，我們每一個(gè)部門、每一個(gè)人、每一個(gè)崗位的工作都可以通過分析思考加以改善，而這些改善可能會(huì)為公司創(chuàng)造比較高的價(jià)值。2、小建議大獎(jiǎng)勵(lì)、大建議不鼓勵(lì)。12/11/202234公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（6）項(xiàng)目：點(diǎn)子大王12/10/2公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（7）項(xiàng)目：治標(biāo)求本內(nèi)涵：隨時(shí)要有從根本解決問題的思路和想法。解釋： 1、對(duì)于中聯(lián)所選擇的行業(yè)和所作的事情，永遠(yuǎn)都會(huì)遇到很多的問題，處理問題的態(tài)度和方法的不同，創(chuàng)造的價(jià)值就完全不一樣。2、對(duì)于大多數(shù)問題，我們要采用處理問題，分析問題的發(fā)生原因，想想我們的制度、體制、流程、技術(shù)、做事的方法等等是否有問題，然后找到徹底杜絕該問題再次發(fā)生的辦法，以一定的方式加以實(shí)施。12/11/202235公司企業(yè)文化---創(chuàng)造價(jià)值（7）項(xiàng)目：治標(biāo)求本12/10/2公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：1、日落原則2、保證滿意3、合作共生12/11/202236公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（1）服務(wù)客戶的主要條款：12/1公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶項(xiàng)目：日落原則內(nèi)涵：迅速反應(yīng)、重視承諾解釋：1、完成當(dāng)天應(yīng)該完成的事情。2、對(duì)于外部（本人外）的服務(wù)要求等，要在當(dāng)日內(nèi)給予明確。12/11/202237公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（2）服務(wù)客戶12/10/2022公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項(xiàng)目：保證滿意內(nèi)涵：為我們服務(wù)對(duì)象做好每一個(gè)服務(wù)是我們的本分和價(jià)值所在。解釋：1、在作每一件服務(wù)的時(shí)候都想想對(duì)方的要求是什么，盡自己的能力和努力把事情做好。2、每一件事情盡可能作完善，對(duì)于處于服務(wù)高端的人，我們多一分勞動(dòng)，就會(huì)給我們所服務(wù)的對(duì)象換取一百分的輕松和成功。3、在可能的情況下盡可能為客戶多做一點(diǎn)。12/11/202238公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（3）項(xiàng)目：保證滿意12/10/2公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項(xiàng)目：合作共生內(nèi)涵：對(duì)內(nèi)對(duì)外提倡合作和以共生的心態(tài)去合作解釋：1、在現(xiàn)代社會(huì)和中聯(lián)中，靠個(gè)人能力取得輝煌是不太可能的，及時(shí)可能也是不提倡的，個(gè)人的成功是建立在組織能力和整體實(shí)力基礎(chǔ)上的。2、在經(jīng)營(yíng)上體現(xiàn)“獲取合理利潤(rùn)、不求暴利，在合作的時(shí)候充分考慮合作者的利益，承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，在盡可能的情況下為合作者多作一點(diǎn)。3、在對(duì)內(nèi)對(duì)于員工的評(píng)價(jià)品德和合作精神重于個(gè)人能力。4、在任何時(shí)候構(gòu)建一個(gè)合作伙伴都比打敗一個(gè)對(duì)手價(jià)值更大。12/11/202239公司企業(yè)文化---服務(wù)客戶（4）項(xiàng)目：合作共生12/10/2公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（1）尊重個(gè)人的主要條款：1、直呼其名2、共同參與3、公仆領(lǐng)導(dǎo)4、信息分享5、培訓(xùn)6、我是中聯(lián)12/11/202240公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（1）尊重個(gè)人的主要條款：12/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（2）項(xiàng)目：直呼其名內(nèi)涵：平等解釋：1、直接稱呼公司內(nèi)成員的名字、尋求人格上的平等。2、在中聯(lián)，尊重是通過能力和實(shí)干獲得的，不是通過職位得到的。3、除必須外，盡可能打破一些形式上的等級(jí)差異。12/11/202241公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（2）項(xiàng)目：直呼其名12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（3）項(xiàng)目：共同參與內(nèi)涵：信任解釋：1、我們?cè)谥贫ㄏ嚓P(guān)制度和重大決策的時(shí)候，應(yīng)該讓相關(guān)人員參與。2、作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該用包容的心態(tài)接受下級(jí)的差異，不提倡獨(dú)斷專行。反之，作為下級(jí)對(duì)自己的想法和建議應(yīng)該客觀看待。3、利益共享，讓更多人的參與經(jīng)營(yíng)利益的分配。12/11/202242公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（3）項(xiàng)目：共同參與12/10/公司企業(yè)文化---尊重個(gè)人（4）項(xiàng)目：公仆領(lǐng)導(dǎo)