QCC品管圈活動的基本概念與意義課件

QCCQualityControlCircle李松/品管部12/11/20221QCCQualityControlCircle李松/品管心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。

安岡正篤/日本漢學(xué)大師12/11/20222心變則態(tài)度亦變12/10/20222概述品管圈的產(chǎn)生品管圈定義品管圈活動的基本概念品管圈的主要活動品管圈的意義12/11/20223概述品管圈的產(chǎn)生12/10/20223品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo)。60年代開始問題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。

12/11/20224品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，以全員參與的方式不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場的活動。12/11/20225品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場的人員（5人左右），為了品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場水準(zhǔn)品管圈的作法品管圈的目標(biāo)尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源提高企業(yè)競爭力自動自發(fā)自我啟發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場提高現(xiàn)場士氣提高品質(zhì)意識提高問題意識提高改善意識現(xiàn)場成為品管中心12/11/20226品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場水準(zhǔn)品管圈的作法品管QC小組分類：（1）"現(xiàn)場型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QC小組

（3）"管理型"QC小組

（4）"服務(wù)型"QC小組12/11/20227QC小組分類：（1）"現(xiàn)場型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QCQC小組分類：（1）“現(xiàn)場型”QC小組

以班組和工序現(xiàn)場的職工為主組成的，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作質(zhì)量為日的，活動的范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場。（2）"攻關(guān)型"QC小組

這類小組大多是由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，也有全部是技術(shù)人員組成的，他們以解決技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動時間較長，效果顯著。

12/11/20228QC小組分類：（1）“現(xiàn)場型”QC小組

以班組和工序現(xiàn)場品管圈的主要活動以現(xiàn)場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動的方式組成現(xiàn)場永久性的活動小組。品管圈活動作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場實行品質(zhì)管理的活動。全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動。通過定期或不定期圈會，自動自發(fā)的處理現(xiàn)場的問題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對自己工作現(xiàn)場的管理及改善的活動。定期進(jìn)行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會。12/11/20229品管圈的主要活動以現(xiàn)場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以品管圈的意義對公司改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本激勵員工士氣增加公司與員工的溝通對管理鼓勵員工自己解決問題，減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作的高效開展對成員獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練機(jī)會，增加知識，增強(qiáng)創(chuàng)造性獲得參與機(jī)會，改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎勵，自我發(fā)展機(jī)會12/11/202210品管圈的意義對公司12/10/202210總結(jié)鼓勵自主自發(fā)，全員參與使品質(zhì)改善成為習(xí)慣提升個人技能1QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場管理能力12/11/202211總結(jié)鼓勵自主自發(fā)，全員參與12/10/202211QCC成立及原則12/11/202212QCC成立及原則12/10/202212議程品管圈的成立 品管圈活動原則 品管圈圈會 12/11/202213議程品管圈的成立 12/10/202213品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管圈的編組形式圈長的產(chǎn)生圈名的決定品管圈登記12/11/202214品管圈的成立品管圈編組的目的12/10/202214品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場作業(yè)者確定品管圈在組織中的位置推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動提高圈的品質(zhì)意識、問題意識和改善意識。12/11/202215品管圈的成立品管圈編組的目的12/10/202215品管圈的成立品管圈編組原則目標(biāo)相同工作場所相同工作性質(zhì)相同人數(shù)3~5人12/11/202216品管圈的成立品管圈編組原則12/10/202216品管圈的成立品管圈編組形式以班長為圈長編成品管圈以主管、工程師為圈長編成品管圈12/11/202217品管圈的成立品管圈編組形式12/10/202217品管圈的成立圈長的產(chǎn)生圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1剛開始推行時，最好以班長、主管或工程師為圈長；2活動成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長。12/11/202218品管圈的成立圈長的產(chǎn)生12/10/202218品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。12/11/202219品管圈的成立圈名的決定12/10/202219品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：圈名圈長圈員所屬單位工作內(nèi)容12/11/202220品管圈的成立品管圈登記12/10/202220品管圈的活動原則小組活動選題活動計劃表(甘特圖)圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)12/11/202221品管圈的活動原則小組活動選題12/10/202221品管圈的活動原則小組活動選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項經(jīng)常發(fā)生的項目

例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等12/11/202222品管圈的活動原則小組活動選題12/10/202222制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表12/11/202223制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表12/10/2022品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)圈員：積極參與，踴躍發(fā)言圈長：領(lǐng)導(dǎo)活動，決定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導(dǎo)組員，監(jiān)控過程部門主管：支持和了解，協(xié)助與參與高階層：支持和理解，培養(yǎng)環(huán)境輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與支持，輔助與控制12/11/202224品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)1品管圈圈會圈會的任務(wù)圈會的方式與時間開圈會的時機(jī)圈會的準(zhǔn)備圈會的進(jìn)行方法會議記錄12/11/202225品管圈圈會圈會的任務(wù)12/10/202225品管圈圈會圈會的任務(wù)由圈員來決定品管圈活動的進(jìn)行方向。透過圈會達(dá)成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通。透過圈會充分發(fā)揮圈員的能力。12/11/202226品管圈圈會圈會的任務(wù)12/10/202226品管圈圈會圈會的方式與時間定期----每周或每兩周一次，每次1-2小時不定期----出現(xiàn)問題時，有需要時12/11/202227品管圈圈會圈會的方式與時間12/10/202227品管圈圈會圈會的準(zhǔn)備充分的準(zhǔn)備有助于圈會的成功召開項目內(nèi)容事例Why理由會議目的選取活動題目What主題議題選定題目Who人出席者圈員，上司W(wǎng)hen時間1小時Where場所會議場所會議室How方法進(jìn)行方法頭腦風(fēng)暴法12/11/202228品管圈圈會圈會的準(zhǔn)備項目內(nèi)容事例Why理由會議目的選取活動題品管圈圈會圈會的進(jìn)行方法圈會的秩序討論上次會議的遺留問題目前活動進(jìn)展情況下次圈會的預(yù)定注意事項：造成全員都能輕松發(fā)言的氣氛一個議題討論有結(jié)果后，再進(jìn)行下一個議題講求效率，在預(yù)定時間內(nèi)結(jié)束12/11/202229品管圈圈會圈會的進(jìn)行方法注意事項：12/10/202229品管圈圈會會議記錄記錄方式 1 依照會議程序進(jìn)行記錄 2 簡便的記錄方式 A時間、地點、出席人員 B表格問題解決方法責(zé)任人時間效果確認(rèn)12/11/202230品管圈圈會會議記錄問題解決方法責(zé)任人時間效果確認(rèn)12/10/總結(jié)自發(fā)成立注重過程各盡職責(zé)12/11/202231總結(jié)自發(fā)成立12/10/202231日本的科技聯(lián)盟（JUSE）手冊中曾有一段話：「人們大部分的時間是在工作場所中度過的，我們期望能在一個尊重人性，工作有意義的環(huán)境中工作，這就是品管圈希望達(dá)成的理想。」

12/11/202232日本的科技聯(lián)盟（JUSE）手冊中曾有一段話：12/10/20QCCQualityControlCircle李松/品管部12/11/202233QCCQualityControlCircle李松/品管心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習(xí)慣跟著變習(xí)慣變則人格隨之變?nèi)烁褚蛔儎t人生也就變。

安岡正篤/日本漢學(xué)大師12/11/202234心變則態(tài)度亦變12/10/20222概述品管圈的產(chǎn)生品管圈定義品管圈活動的基本概念品管圈的主要活動品管圈的意義12/11/202235概述品管圈的產(chǎn)生12/10/20223品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對基層員工進(jìn)行使用方法的教導(dǎo)。60年代開始問題改善技術(shù)、目標(biāo)管理及激勵管理的一些做法。日本企業(yè)加以巧妙地予以結(jié)合成一種挑戰(zhàn)游戲，品管圈（QCC）也就因應(yīng)而生。在日本，品管圈的盛行，已不光是在企業(yè)里，幾乎任何行業(yè)都有它的存在，而且也產(chǎn)生了巨大的意義與效果。品管圈，是一種自生改善的小組活動，每一個成員要能積極主動，才能達(dá)到鼓舞士氣、解決問題、挑戰(zhàn)目標(biāo)的目的。

12/11/202236品管圈的產(chǎn)生50年代，統(tǒng)計手法逐步在日本企業(yè)界受到重視，并對品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場的人員（5人左右），為了要解決問題，突破工作績效，自動自發(fā)的合成一個小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡易統(tǒng)計手法當(dāng)工具，以全員參與的方式不斷進(jìn)行改善自己工作現(xiàn)場的活動。12/11/202237品管圈定義品管圈指的是由同一工作現(xiàn)場的人員（5人左右），為了品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場水準(zhǔn)品管圈的作法品管圈的目標(biāo)尊重人性，建立輕松愉快的現(xiàn)場發(fā)揮員工潛在能力，開發(fā)無限的腦力資源提高企業(yè)競爭力自動自發(fā)自我啟發(fā)全員參與全員發(fā)言相互啟發(fā)工作現(xiàn)場提高現(xiàn)場士氣提高品質(zhì)意識提高問題意識提高改善意識現(xiàn)場成為品管中心12/11/202238品管圈活動的基本概念品管圈的精神提高現(xiàn)場水準(zhǔn)品管圈的作法品管QC小組分類：（1）"現(xiàn)場型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QC小組

（3）"管理型"QC小組

（4）"服務(wù)型"QC小組12/11/202239QC小組分類：（1）"現(xiàn)場型"QC小組

（2）"攻關(guān)型"QCQC小組分類：（1）“現(xiàn)場型”QC小組

以班組和工序現(xiàn)場的職工為主組成的，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低物質(zhì)消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境，提高工作質(zhì)量為日的，活動的范圍主要在生產(chǎn)現(xiàn)場。（2）"攻關(guān)型"QC小組

這類小組大多是由領(lǐng)導(dǎo)干部、工程技術(shù)人員和工人三結(jié)合組成，也有全部是技術(shù)人員組成的，他們以解決技術(shù)質(zhì)量關(guān)鍵為目的，一般難度較大，活動時間較長，效果顯著。

12/11/202240QC小組分類：（1）“現(xiàn)場型”QC小組

以班組和工序現(xiàn)場品管圈的主要活動以現(xiàn)場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以自主活動的方式組成現(xiàn)場永久性的活動小組。品管圈活動作為全面品質(zhì)管理的一環(huán)，在現(xiàn)場實行品質(zhì)管理的活動。全員研究各種改善手法，自我啟發(fā)的小組活動。通過定期或不定期圈會，自動自發(fā)的處理現(xiàn)場的問題，活用品管及改善手法，進(jìn)行對自己工作現(xiàn)場的管理及改善的活動。定期進(jìn)行公司/工廠/部門/班組等的成果發(fā)表會。12/11/202241品管圈的主要活動以現(xiàn)場主管或班長為中心，并由所屬全員參加，以品管圈的意義對公司改善產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量提高生產(chǎn)力，降低成本激勵員工士氣增加公司與員工的溝通對管理鼓勵員工自己解決問題，減輕工作負(fù)擔(dān)確保工作的高效開展對成員獲得自身發(fā)展的訓(xùn)練機(jī)會，增加知識，增強(qiáng)創(chuàng)造性獲得參與機(jī)會，改善合作關(guān)系獲得物質(zhì)獎勵，自我發(fā)展機(jī)會12/11/202242品管圈的意義對公司12/10/202210總結(jié)鼓勵自主自發(fā)，全員參與使品質(zhì)改善成為習(xí)慣提升個人技能1QC手法2溝通協(xié)調(diào)能力3現(xiàn)場管理能力12/11/202243總結(jié)鼓勵自主自發(fā)，全員參與12/10/202211QCC成立及原則12/11/202244QCC成立及原則12/10/202212議程品管圈的成立 品管圈活動原則 品管圈圈會 12/11/202245議程品管圈的成立 12/10/202213品管圈的成立品管圈編組的目的品管圈的編組原則品管圈的編組形式圈長的產(chǎn)生圈名的決定品管圈登記12/11/202246品管圈的成立品管圈編組的目的12/10/202214品管圈的成立品管圈編組的目的使方針、目標(biāo)貫徹到現(xiàn)場作業(yè)者確定品管圈在組織中的位置推進(jìn)自主自發(fā)的管理活動提高圈的品質(zhì)意識、問題意識和改善意識。12/11/202247品管圈的成立品管圈編組的目的12/10/202215品管圈的成立品管圈編組原則目標(biāo)相同工作場所相同工作性質(zhì)相同人數(shù)3~5人12/11/202248品管圈的成立品管圈編組原則12/10/202216品管圈的成立品管圈編組形式以班長為圈長編成品管圈以主管、工程師為圈長編成品管圈12/11/202249品管圈的成立品管圈編組形式12/10/202217品管圈的成立圈長的產(chǎn)生圈長是推行品管圈活動的原動力。是整個圈的靈魂人物，所以圈長的選定非常重要，一般圈長選定，可依下列原則選定：1剛開始推行時，最好以班長、主管或工程師為圈長；2活動成熟和圈員能力提升后，可以推舉有能力、有責(zé)任心者擔(dān)任圈長。12/11/202250品管圈的成立圈長的產(chǎn)生12/10/202218品管圈的成立圈名的決定圈員共同決定，最好選富有持久性及象征工作性質(zhì)和意義的。如：同心圈、協(xié)力圈、挑戰(zhàn)圈、創(chuàng)新圈、攻關(guān)圈等。12/11/202251品管圈的成立圈名的決定12/10/202219品管圈的成立品管圈登記品管圈組成后，立刻登記，登記的內(nèi)容一般包括：圈名圈長圈員所屬單位工作內(nèi)容12/11/202252品管圈的成立品管圈登記12/10/202220品管圈的活動原則小組活動選題活動計劃表(甘特圖)圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)12/11/202253品管圈的活動原則小組活動選題12/10/202221品管圈的活動原則小組活動選題經(jīng)常發(fā)生或困擾的問題顧客或下一工序經(jīng)常投訴的問題領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常要求的事項經(jīng)常發(fā)生的項目

例如：品質(zhì)、效率、成本、安全等12/11/202254品管圈的活動原則小組活動選題12/10/202222制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表12/11/202255制定活動計劃表(甘特圖)QCC行動計劃表12/10/2022品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)圈員：積極參與，踴躍發(fā)言圈長：領(lǐng)導(dǎo)活動，決定方向，協(xié)調(diào)內(nèi)外，指導(dǎo)組員，監(jiān)控過程部門主管：支持和了解，協(xié)助與參與高階層：支持和理解，培養(yǎng)環(huán)境輔導(dǎo)員：培訓(xùn)與支持，輔助與控制12/11/202256品管圈的活動原則圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)1品管圈圈會圈會的任務(wù)圈會的方式與時間開圈會的時機(jī)圈會的準(zhǔn)備圈會的進(jìn)行方法會議記錄12/11/202257品管圈圈會圈會的任務(wù)12/10/202225品管圈圈會圈會的任務(wù)由圈員來決定品管圈活動的進(jìn)行方向。透過圈會達(dá)成圈員相互的意見調(diào)整，思想疏通。透過