QCC活動(dòng)的運(yùn)作課件

IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動(dòng)的運(yùn)作IssuedDate:Feb.27.2004By:Q1QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標(biāo)設(shè)定四要因分析五對(duì)策擬定實(shí)施六效果確認(rèn)七標(biāo)準(zhǔn)化八檢討改進(jìn)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCSTORY之「天龍八步」QCC----Quality2QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達(dá)QCC運(yùn)作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對(duì)策擬定實(shí)施6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.檢討改進(jìn)4.要因分析3.目標(biāo)設(shè)定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒有效果時(shí))(有效果時(shí))計(jì)劃PLAN實(shí)施DO確認(rèn)CHECK處置ACTIONQCC----Qualitycontrolcircle(3公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營理念品質(zhì)政策經(jīng)營願(yuàn)景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)公司簡介公司名稱QCC----Qualitycontrol4圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽(yù)史圈的成員:必須為工作現(xiàn)場的基層人員,要包含工作相關(guān)的各部門人員,含: 圈長1人,輔導(dǎo)員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱QCC----Qualitycontrol5QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動(dòng)相關(guān)人員的職責(zé)(一)輔導(dǎo)員職責(zé)

(1)創(chuàng)造使團(tuán)結(jié)圈能自主活動(dòng)的氣氛及環(huán)境.(2)擔(dān)任團(tuán)結(jié)圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對(duì)圈活動(dòng)計(jì)劃以指導(dǎo)及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進(jìn)度的控制,改善過程的協(xié)助.3)參與圈的集會(huì),宣導(dǎo)團(tuán)結(jié)圈活動(dòng).(4)安排教育訓(xùn)練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團(tuán)結(jié)圈之關(guān)連問題.(6)協(xié)助解決困難,適時(shí)向上級(jí)反應(yīng).(7)正確評(píng)價(jià)圈的活動(dòng),使永續(xù)進(jìn)行活動(dòng).(8)充分了解活動(dòng)之各項(xiàng)規(guī)定,行政手續(xù),隨時(shí)自我充實(shí).圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(6QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責(zé)

(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng).(3)統(tǒng)一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動(dòng)計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長人選.(7)向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況,並參與指導(dǎo)活動(dòng).(三)圈員的職責(zé)

(1)積極參與圈的活動(dòng).(2)積極發(fā)言,提出自己意見,創(chuàng)意.(3)服從群體意見,從事改善活動(dòng).(4)接受教育,設(shè)法提昇自己的能力.

(5)遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作.(6)透過圈建立良好人際關(guān)係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(7QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會(huì)的要領(lǐng)(一)圈會(huì)的目的

(1)由圈員全員意見決定團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的進(jìn)行方向.(2)透過圈會(huì)達(dá)成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員能力.(二)開圈會(huì)的時(shí)機(jī)開會(huì)的時(shí)機(jī)頻率地點(diǎn)指定時(shí)間開會(huì)定期會(huì)議室工作現(xiàn)場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開會(huì)有問題時(shí)工作告一段落或工作空檔時(shí)有機(jī)會(huì)時(shí)輪班制利用交接班時(shí)間定期利用中午休息時(shí)間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(8QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會(huì)前的準(zhǔn)備

圈長盡早發(fā)出會(huì)議通知,圈員必須事先充分準(zhǔn)備好討論的內(nèi)容參加圈會(huì).

1)開會(huì)通知單內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容範(fàn)例為何(why)理由會(huì)議目的為選取活動(dòng)題目什麼(what)主題議題活動(dòng)題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(shí)(when)日時(shí)月日時(shí)間年月日時(shí)分~時(shí)分何處(where)場所會(huì)議場所會(huì)議室如何(how)方法會(huì)議的進(jìn)行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會(huì)次數(shù)與時(shí)間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(9QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會(huì)的進(jìn)行方法圈會(huì)必須全員到齊,準(zhǔn)時(shí)舉行.1)主席說明本次圈會(huì)的目的.2)上次圈會(huì)決議事項(xiàng)及實(shí)施結(jié)果.3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時(shí)動(dòng)議.7)總結(jié)(議決事項(xiàng)確認(rèn),請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)).8)下次圈會(huì)日期預(yù)定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(10QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動(dòng)成果追蹤活動(dòng)主題活動(dòng)期間活動(dòng)目標(biāo)效果確認(rèn)QCC----Qualitycontrolcircle(11QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定

在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依下列選定主題的基準(zhǔn)來激發(fā)問題的出現(xiàn):1)依公司目標(biāo)管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費(fèi),不均,勉強(qiáng)的問題.4)提高效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身邊有關(guān)的問題.7)不要涉及太大的範(fàn)圍或太長的活動(dòng)期間.******訂定活動(dòng)計(jì)劃表與圈會(huì)運(yùn)作輪流表.

步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(12QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評(píng)分方式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題經(jīng)過評(píng)價(jià)得分最高24分的[問題二]作為活動(dòng)主題.2.主題選定的理由

1)全體圈員有興趣參與的.2)全員具共通性且能通力合作的.3)能定量化,盡可能經(jīng)數(shù)據(jù)表示.4)強(qiáng)調(diào)主題對(duì)本圈,對(duì)公司的重要程度.5)表達(dá)方式宜力求具體且事實(shí).(一)主題選定步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(13QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動(dòng)計(jì)劃擬訂

1.依活動(dòng)步驟擬訂管制項(xiàng)目. 2.決定活動(dòng)期限(以周為單位). 3.依活動(dòng)步驟以[虛線]表示預(yù)定進(jìn)度. 4.以[實(shí)線]表示實(shí)際進(jìn)度. 5.必將實(shí)際進(jìn)度表示在此計(jì)劃表上,活動(dòng) 行時(shí),應(yīng)盡可能依進(jìn)度進(jìn)行,如計(jì)劃與實(shí) 際有差異時(shí),宜設(shè)法趕上進(jìn)度或加以說明. 活動(dòng)計(jì)劃表示一般常用的手法是甘特圖.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(14QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現(xiàn)狀把握依據(jù)選定的主題,從各種角度調(diào)查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題.製程設(shè)備與流程的介紹.(配合圖形)步驟二現(xiàn)狀把握QCC----Qualitycontrolcircle(15QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)的方法有:1.根據(jù)公司或部門方針及計(jì)劃,再考量圈目前的水準(zhǔn),由全體圈員自主的設(shè)立目標(biāo)值.2.檢討目標(biāo)達(dá)成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否能在活動(dòng)期限內(nèi)達(dá)成?以作定案.3.目標(biāo)盡可能數(shù)量化,具體明確化,考慮活動(dòng)結(jié)束後能夠評(píng)價(jià),能夠被肯定.4.盡量以活用的統(tǒng)計(jì)方法來決定目標(biāo),如柏拉圖,長條圖,推移圖,或其他圖表的應(yīng)用,以使目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性.5.不能收集數(shù)據(jù)時(shí),以文字來敘述欲達(dá)成之目標(biāo).

依上列的要項(xiàng)方法,設(shè)定目標(biāo)後,經(jīng)向主管或輔導(dǎo)員報(bào)備後,即可開始進(jìn)行活動(dòng).

修訂活動(dòng)計(jì)劃表.步驟三目標(biāo)設(shè)定QCC----Qualitycontrolcircle(16QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)要因分析

推敲重要問題的原因,並從其中選出重要的原因,透過事實(shí)及數(shù)據(jù)的驗(yàn)證,找出真因.步驟四要因分析QCC----Qualitycontrolcircle(17QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(五)對(duì)策擬定實(shí)施

(1)擬定消除真因的各種方法(對(duì)策案)並以效果,可行性等做評(píng)估.(2)制定對(duì)策的實(shí)施計(jì)劃並遵照實(shí)施.步驟五對(duì)策擬定實(shí)施QCC----Qualitycontrolcircle(18QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(六)效果確認(rèn)

(1)最適對(duì)策實(shí)施後,以事實(shí)數(shù)據(jù)確認(rèn)與當(dāng)初期待目標(biāo)對(duì)比的結(jié)果如何?及期待的直接成果以外之成果如何?(有形成果).(2)自我評(píng)估確認(rèn)透過活動(dòng)圈,個(gè)人獲得多少成長.(無形成果).步驟六效果確認(rèn)QCC----Qualitycontrolcircle(19QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(七)標(biāo)準(zhǔn)化檢討如何才能不再回到改善前的狀態(tài),訂定管理方法並實(shí)施之,並更深入確認(rèn)效果是否真正持續(xù)著.檢視我們的創(chuàng)意,是否可申請(qǐng)專利?步驟七標(biāo)準(zhǔn)化QCC----Qualitycontrolcircle(20QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(八)檢討改進(jìn) 為提昇今後的活動(dòng)水準(zhǔn),針對(duì)本次活動(dòng)的進(jìn)行方式及 圈的動(dòng)作等做反省,除了優(yōu)點(diǎn),缺點(diǎn)以外,列出的問題 或課題等也應(yīng)明確,並製作活用於今後活動(dòng)的計(jì)劃.

殘留問題.步驟八檢討改進(jìn)QCC----Qualitycontrolcircle(21IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)

活動(dòng)的運(yùn)作IssuedDate:Feb.27.2004By:Q22QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現(xiàn)狀把握三目標(biāo)設(shè)定四要因分析五對(duì)策擬定實(shí)施六效果確認(rèn)七標(biāo)準(zhǔn)化八檢討改進(jìn)QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內(nèi)容提要QCSTORY之「天龍八步」QCC----Quality23QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)***中達(dá)QCC運(yùn)作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對(duì)策擬定實(shí)施6.效果確認(rèn)7.標(biāo)準(zhǔn)化8.檢討改進(jìn)4.要因分析3.目標(biāo)設(shè)定2.現(xiàn)狀把握1.主題選定(沒有效果時(shí))(有效果時(shí))計(jì)劃PLAN實(shí)施DO確認(rèn)CHECK處置ACTIONQCC----Qualitycontrolcircle(24公司簡介公司名稱成立日期公司地址董事長總經(jīng)理主要產(chǎn)品經(jīng)營理念品質(zhì)政策經(jīng)營願(yuàn)景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)公司簡介公司名稱QCC----Qualitycontrol25圈的介紹圈的名稱圈徽圈的精神成立日期所屬廠線圈榮譽(yù)史圈的成員:必須為工作現(xiàn)場的基層人員,要包含工作相關(guān)的各部門人員,含: 圈長1人,輔導(dǎo)員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的介紹圈的名稱QCC----Qualitycontrol26QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈活動(dòng)相關(guān)人員的職責(zé)(一)輔導(dǎo)員職責(zé)

(1)創(chuàng)造使團(tuán)結(jié)圈能自主活動(dòng)的氣氛及環(huán)境.(2)擔(dān)任團(tuán)結(jié)圈組成之催化及助產(chǎn)工作.(3)對(duì)圈活動(dòng)計(jì)劃以指導(dǎo)及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進(jìn)度的控制,改善過程的協(xié)助.3)參與圈的集會(huì),宣導(dǎo)團(tuán)結(jié)圈活動(dòng).(4)安排教育訓(xùn)練,培養(yǎng)新圈.(5)協(xié)調(diào)正式工作與團(tuán)結(jié)圈之關(guān)連問題.(6)協(xié)助解決困難,適時(shí)向上級(jí)反應(yīng).(7)正確評(píng)價(jià)圈的活動(dòng),使永續(xù)進(jìn)行活動(dòng).(8)充分了解活動(dòng)之各項(xiàng)規(guī)定,行政手續(xù),隨時(shí)自我充實(shí).圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(27QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責(zé)

(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領(lǐng)導(dǎo)圈員積極參與活動(dòng).(3)統(tǒng)一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動(dòng)計(jì)劃的擬訂與執(zhí)行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養(yǎng)後續(xù)圈長人選.(7)向上級(jí)報(bào)告活動(dòng)狀況,並參與指導(dǎo)活動(dòng).(三)圈員的職責(zé)

(1)積極參與圈的活動(dòng).(2)積極發(fā)言,提出自己意見,創(chuàng)意.(3)服從群體意見,從事改善活動(dòng).(4)接受教育,設(shè)法提昇自己的能力.

(5)遵守已訂的標(biāo)準(zhǔn)從事工作.(6)透過圈建立良好人際關(guān)係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(28QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會(huì)的要領(lǐng)(一)圈會(huì)的目的

(1)由圈員全員意見決定團(tuán)結(jié)圈活動(dòng)的進(jìn)行方向.(2)透過圈會(huì)達(dá)成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會(huì)充分發(fā)揮圈員能力.(二)開圈會(huì)的時(shí)機(jī)開會(huì)的時(shí)機(jī)頻率地點(diǎn)指定時(shí)間開會(huì)定期會(huì)議室工作現(xiàn)場圈圓地餐廳郊外圈員家中上班中經(jīng)請(qǐng)示核準(zhǔn)開會(huì)有問題時(shí)工作告一段落或工作空檔時(shí)有機(jī)會(huì)時(shí)輪班制利用交接班時(shí)間定期利用中午休息時(shí)間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(29QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會(huì)前的準(zhǔn)備

圈長盡早發(fā)出會(huì)議通知,圈員必須事先充分準(zhǔn)備好討論的內(nèi)容參加圈會(huì).

1)開會(huì)通知單內(nèi)容項(xiàng)目內(nèi)容範(fàn)例為何(why)理由會(huì)議目的為選取活動(dòng)題目什麼(what)主題議題活動(dòng)題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(shí)(when)日時(shí)月日時(shí)間年月日時(shí)分~時(shí)分何處(where)場所會(huì)議場所會(huì)議室如何(how)方法會(huì)議的進(jìn)行方法討論方法(腦力激盪法)

2)開會(huì)次數(shù)與時(shí)間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(30QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會(huì)的進(jìn)行方法圈會(huì)必須全員到齊,準(zhǔn)時(shí)舉行.1)主席說明本次圈會(huì)的目的.2)上次圈會(huì)決議事項(xiàng)及實(shí)施結(jié)果.3)活動(dòng)進(jìn)行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時(shí)動(dòng)議.7)總結(jié)(議決事項(xiàng)確認(rèn),請(qǐng)輔導(dǎo)員講評(píng)).8)下次圈會(huì)日期預(yù)定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(31QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動(dòng)成果追蹤活動(dòng)主題活動(dòng)期間活動(dòng)目標(biāo)效果確認(rèn)QCC----Qualitycontrolcircle(32QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定

在選定主題之前,必須先去發(fā)掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現(xiàn).主題決定之前,必須依下列選定主題的基準(zhǔn)來激發(fā)問題的出現(xiàn):1)依公司目標(biāo)管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費(fèi),不均,勉強(qiáng)的問題.4)提高效率,品質(zhì)方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身邊有關(guān)的問題.7)不要涉及太大的範(fàn)圍或太長的活動(dòng)期間.******訂定活動(dòng)計(jì)劃表與圈會(huì)運(yùn)作輪流表.

步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(33QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評(píng)分方式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題經(jīng)過評(píng)價(jià)得分最高24分的[問題二]作為活動(dòng)主題.2.主題選定的理由

1)全體圈員有興趣參與的.2)全員具共通性且能通力合作的.3)能定量化,盡可能經(jīng)數(shù)據(jù)表示.4)強(qiáng)調(diào)主題對(duì)本圈,對(duì)公司的重要程度.5)表達(dá)方式宜力求具體且事實(shí).(一)主題選定步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(34QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動(dòng)計(jì)劃擬訂

1.依活動(dòng)步驟擬訂管制項(xiàng)目. 2.決定活動(dòng)期限(以周為單位). 3.依活動(dòng)步驟以[虛線]表示預(yù)定進(jìn)度. 4.以[實(shí)線]表示實(shí)際進(jìn)度. 5.必將實(shí)際進(jìn)度表示在此計(jì)劃表上,活動(dòng) 行時(shí),應(yīng)盡可能依進(jìn)度進(jìn)行,如計(jì)劃與實(shí) 際有差異時(shí),宜設(shè)法趕上進(jìn)度或加以說明. 活動(dòng)計(jì)劃表示一般常用的手法是甘特圖.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(35QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現(xiàn)狀把握依據(jù)選定的主題,從各種角度調(diào)查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題.製程設(shè)備與流程的介紹.(配合圖形)步驟二現(xiàn)狀把握QCC----Qualitycontrolcircle(36QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標(biāo)設(shè)定設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)的方法有:1.根據(jù)公司或部門方針及計(jì)劃,再考量圈目前的水準(zhǔn),由全體圈員自主的設(shè)立目標(biāo)值.2.檢討目標(biāo)達(dá)成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否能在活動(dòng)期限內(nèi)達(dá)成?以作定案.3.目標(biāo)盡可能數(shù)量化,具體明確化,考慮活動(dòng)結(jié)束後能夠評(píng)價(jià),能夠被肯定.4.盡量以活用