QC七大工具應(yīng)用課件

OHP-1品質(zhì)管理七工具OHP-1品質(zhì)管理七工具OHP-2QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而質(zhì)量管理（QC）手法就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。OHP-2QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。OHP-3什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。OHP-3什么是QC?QC=QualityControlOHP-4QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散布圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）OHP-4QC七大手法特性要因圖（Causes&EffeOHP-5特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚(yú)骨圖（Fish-BoneDiagram）。OHP-5特性要因圖（一）定義OHP-6特性要因圖（二）大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因OHP-6特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因OHP-7特性要因圖（三）用途說(shuō)明整理問(wèn)題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。OHP-7特性要因圖（三）用途說(shuō)明OHP-8特性要因圖（四）制作步驟1.決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。OHP-8特性要因圖（四）制作步驟OHP-9特性要因圖（四）續(xù)3.決定中小要因。4.決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等資料。OHP-9特性要因圖（四）續(xù)3.決定中小要因。OHP-10特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)腦力激蕩。以事實(shí)為依據(jù)。無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。OHP-10特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)OHP-11

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？OHP-11（1）WHY——為什么？為什么OHP-12特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。OHP-12特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的OHP-13

為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門(mén)出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門(mén)婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開(kāi)車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開(kāi)放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠

路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門(mén)時(shí)間不對(duì)車輛?？坎划?dāng)特性要因圖（六）OHP-13OHP-14

量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例特性要因圖（七）OHP-14量具偏差某產(chǎn)OHP-15

對(duì)策表

練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問(wèn)題點(diǎn))特性要因圖（七）OHP-15 對(duì)策表練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,OHP-16柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。OHP-16柏拉圖（一）定義OHP-17柏拉圖（二）制作步驟決定不良的分類項(xiàng)目。決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。OHP-17柏拉圖（二）制作步驟OHP-18柏拉圖（二）續(xù)4.計(jì)算累計(jì)比率。5.標(biāo)記代表意義。6.記上累計(jì)值，并用線連接。7.機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。OHP-18柏拉圖（二）續(xù)OHP-19柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢(qián)伙食費(fèi)教育費(fèi)OHP-19柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率(元)OHP-20OHP-20OHP-21柏拉圖（四）用途說(shuō)明掌握問(wèn)題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。OHP-21柏拉圖（四）用途說(shuō)明OHP-22柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)OHP-22柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)OHP-23柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。OHP-23柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決OHP-24舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按產(chǎn)品別分OHP-24舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---OHP-25舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分OHP-25舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按OHP-26數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。OHP-26數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義OHP-27數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。取樣方法。測(cè)定方法與設(shè)備。OHP-27數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)OHP-28數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。OHP-28數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)OHP-29數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。OHP-29數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類OHP-30數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。OHP-30數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義OHP-31數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。OHP-31數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別OHP-32數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表OHP-32數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表OHP-33數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。OHP-33數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明OHP-34數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定收集數(shù)據(jù)的方法。OHP-34數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟OHP-35數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。OHP-35數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決OHP-36數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。OHP-36數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻O(píng)HP-37數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。OHP-37數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)OHP-38層別法（一）定義對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。OHP-38層別法（一）定義OHP-39層別法（二）用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定問(wèn)題。發(fā)掘問(wèn)題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。OHP-39層別法（二）用途說(shuō)明OHP-40層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時(shí)間的層別。OHP-40層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目OHP-41層別法（三）續(xù)5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別。OHP-41層別法（三）續(xù)OHP-42層別法（四）使用步驟確定目的。掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。OHP-42層別法（四）使用步驟OHP-43層別法（五）注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。OHP-43層別法（五）注意重點(diǎn)OHP-44層別法（六）層別法和直方圖

OHP-44層別法（六）層別法和直方圖OHP-45明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（七）范例：芒果汁加工場(chǎng)OHP-45明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊OHP-46散布圖（一）定義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。OHP-46散布圖（一）定義OHP-47散布圖（二）用途說(shuō)明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。OHP-47散布圖（二）用途說(shuō)明OHP-48散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系OHP-48散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系OHP-49散布圖（四）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。OHP-49散布圖（四）目的OHP-50散布圖（五）制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。OHP-50散布圖（五）制作步驟OHP-51散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)范例：身高與體重散布圖OHP-51散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班43OHP-52散布圖（七）

X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y判讀OHP-52散布圖（七）OHP-53散布圖（七）續(xù)

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)OHP-53散布圖（七）續(xù)OHP-54

(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y散布圖（七）續(xù)OHP-54(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）(8）負(fù)相關(guān)（中OHP-55直方圖（一）定義將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。OHP-55直方圖（一）定義OHP-56直方圖（二）使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。OHP-56直方圖（二）使用目的OHP-57直方圖（二）續(xù)6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。OHP-57直方圖（二）續(xù)OHP-58直方圖（三）制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）OHP-58直方圖（三）制作步驟OHP-59直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)OHP-59直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)OHP-60直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類推）OHP-60直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／OHP-61直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.製作次數(shù)分配表。9.製作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。OHP-61直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。OHP-62直方圖（四）次數(shù)分配表OHP-62直方圖（四）次數(shù)分配表OHP-63直方圖（五）：

範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)

重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7OHP-63直方圖（五）：OHP-64直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=44.094日期：90年6月作者：大勇x=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)OHP-64直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=OHP-65直方圖（七）注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化。OHP-65直方圖（七）注意事項(xiàng)OHP-66直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策OHP-66直方圖（八）型態(tài)、形成原因與對(duì)策OHP-67

直方圖（八）續(xù)OHP-67直方圖（八）續(xù)OHP-68

直方圖（八）續(xù)OHP-68直方圖（八）續(xù)OHP-69

直方圖（八）續(xù)OHP-69直方圖（八）續(xù)OHP-70

直方圖（八）續(xù)OHP-70直方圖（八）續(xù)OHP-71

直方圖（八）續(xù)OHP-71直方圖（八）續(xù)OHP-72直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較圖形是否分佈中央？規(guī)格外比率有多少？平均值是否在規(guī)格正中央？OHP-72直方圖（九）分佈型態(tài)與目標(biāo)規(guī)格比較OHP-73直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)即會(huì)產(chǎn)生不良品，有提高製程能力的必要。規(guī)格下限

規(guī)格上限

OHP-73直方圖（九）續(xù)製程能力還可以，但產(chǎn)品品質(zhì)稍有變動(dòng)OHP-74製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。直方圖（九）續(xù)

規(guī)格上限

規(guī)格下限OHP-74製程能力足夠，產(chǎn)品品質(zhì)分散寬度完全在規(guī)格界限內(nèi)。OHP-75直方圖（九）續(xù)製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯?，如能將中心值調(diào)整至規(guī)格中心處，則剛好可以符合規(guī)格。

規(guī)格上限規(guī)格下限

OHP-75直方圖（九）續(xù)製程能力不足，因?yàn)橹行闹灯遥缒躉HP-76直方圖（九）續(xù)製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程或檢討規(guī)格，而已生產(chǎn)的產(chǎn)品須全選別。規(guī)格上限規(guī)格下限

OHP-76直方圖（九）續(xù)製程的分散寬度過(guò)大，此時(shí)須改善製程O(píng)HP-77統(tǒng)計(jì)圖（一）定義統(tǒng)計(jì)圖就是將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形表達(dá)，讓使用易者易於接受、理解。統(tǒng)計(jì)圖能有效率地傳送情報(bào)，易於發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)。OHP-77統(tǒng)計(jì)圖（一）定義OHP-78統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說(shuō)明掌握數(shù)據(jù)全體形態(tài)、趨勢(shì)，使讀者易於比較及發(fā)現(xiàn)事實(shí)。有效率傳送情報(bào)。強(qiáng)調(diào)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的重點(diǎn)。OHP-78統(tǒng)計(jì)圖（二）用途說(shuō)明OHP-79統(tǒng)計(jì)圖（三）必須具備的條件要具有看一眼就能完全瞭解整體狀況。繪製上力求簡(jiǎn)單明瞭。讓看的人易於瞭解與研判。圖表的尺度、點(diǎn)、線應(yīng)力求正確。能從中瞭解問(wèn)題的核心。OHP-79統(tǒng)計(jì)圖（三）必須具備的條件OHP-80統(tǒng)計(jì)圖（四）製作步驟確定統(tǒng)計(jì)圖分析目的。選擇統(tǒng)計(jì)圖種類。決定圖形的大小。繪製統(tǒng)計(jì)圖的軸、圓、刻度等必要骨架。依收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)後繪圖。OHP-80統(tǒng)計(jì)圖（四）製作步驟OHP-81統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖通常將推移圖區(qū)隔為「改善前」、「改善中」、「改善後」三區(qū)。當(dāng)一正視問(wèn)題並開(kāi)始擬定對(duì)策時(shí)，就由「改善前」進(jìn)入「改善中」階段；當(dāng)開(kāi)始實(shí)施對(duì)策時(shí)，則是由「改善中」進(jìn)入「改善後」階段。OHP-81統(tǒng)計(jì)圖（八）續(xù)檢驗(yàn)對(duì)策效果的推移圖OHP-82統(tǒng)計(jì)圖（十）管制圖(Controlchart)將實(shí)際的品質(zhì)特性，與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所建立的製程能力的管制界限比較，按時(shí)間的先後或製品全體號(hào)碼的次序，以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。OHP-82統(tǒng)計(jì)圖（十）管制圖(Controlchart)OHP-83統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的功用1.任何生產(chǎn)過(guò)程中，影響品質(zhì)差異的原因不外是機(jī)遇原因與非機(jī)遇原因兩種。機(jī)遇原因：不可避免的原因非機(jī)遇原因：可避免的原因2.防止非機(jī)遇原因再度發(fā)生，維持製程穩(wěn)定。OHP-83統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的功用OHP-84統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類1.計(jì)量值管制圖用來(lái)測(cè)量長(zhǎng)度、重量、面積、溫度、時(shí)間等計(jì)量值的管制圖。

2.計(jì)數(shù)值管制圖用來(lái)計(jì)算不良數(shù)、缺點(diǎn)數(shù)等計(jì)數(shù)值的管制圖。OHP-84統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依數(shù)據(jù)的性質(zhì)分類OHP-85統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依用途來(lái)分類1.解析用管制圖為了調(diào)查製程是否處?kù)督y(tǒng)計(jì)管制的狀態(tài)。

2.管制用管制圖為了保持完善管理的製程。OHP-85統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)依用途來(lái)分類OHP-86統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的研判1.管制狀態(tài)下的管制圖品質(zhì)特性UCLCLLCLOHP-86統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)管制圖的研判品質(zhì)特性UCLCLLCOHP-87統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)2.

資料點(diǎn)超出管制界限時(shí)

UCLCLLCLOHP-87統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)2.資料點(diǎn)超出管制界限時(shí)UCLOHP-88統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)3.

點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)以上時(shí)UCLCLLCLOHP-88統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)3.點(diǎn)在中心線的單側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7個(gè)OHP-89統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)4.點(diǎn)連續(xù)上昇或下降的傾向UCLCLLCLOHP-89統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)4.點(diǎn)連續(xù)上昇或下降的傾向UCLOHP-90統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)5.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有3點(diǎn)、10點(diǎn)中有4點(diǎn)出現(xiàn)在管制界限三分之一處。UCLCLLCLOHP-90統(tǒng)計(jì)圖（十）續(xù)5.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn)、7點(diǎn)中有3OHP-91統(tǒng)計(jì)圖（十一）製作統(tǒng)計(jì)圖注意事項(xiàng)目的明確。確定數(shù)據(jù)來(lái)源、範(fàn)圍與充分性。層別項(xiàng)目檢討。兩種以上統(tǒng)計(jì)圖並列活用。繪圖須考慮原來(lái)目的。OHP-91統(tǒng)計(jì)圖（十一）製作統(tǒng)計(jì)圖注意事項(xiàng)OHP-92品質(zhì)管理七工具OHP-1品質(zhì)管理七工具OHP-93QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。工作及生活中難免碰到問(wèn)題，一旦發(fā)生問(wèn)題如不立即解決，小問(wèn)題也可能變成大問(wèn)題。然而，解決問(wèn)題是要用方法的，而質(zhì)量管理（QC）手法就是能協(xié)助我們迅速且正確解決問(wèn)題的利器之一。OHP-2QC七大手法的作用協(xié)助我們作好日常管理。OHP-94什么是QC?QC=QualityControl是指控制制造或服務(wù)的品質(zhì)，使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到最優(yōu)良的狀態(tài)。OHP-3什么是QC?QC=QualityControlOHP-95QC七大手法特性要因圖（Causes&EffectsChart）柏拉圖（ParetoDiagram）查檢表（CheckList）層別法（Stratification）散布圖（ScatteredDiagram）直方圖（Histogram）統(tǒng)計(jì)圖（StatisticalChart）OHP-4QC七大手法特性要因圖（Causes&EffeOHP-96特性要因圖（一）定義當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性（結(jié)果）受到一些要因（原因）影響時(shí)，將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系且有條理的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖，又叫魚(yú)骨圖（Fish-BoneDiagram）。OHP-5特性要因圖（一）定義OHP-97特性要因圖（二）大要因

特性中要因大要因大要因大要因小要因OHP-6特性要因圖（二）大要因特性中要因大要因大要因OHP-98特性要因圖（三）用途說(shuō)明整理問(wèn)題。追查真正的原因。尋找對(duì)策。OHP-7特性要因圖（三）用途說(shuō)明OHP-99特性要因圖（四）制作步驟1.決定問(wèn)題或品質(zhì)的特性特性的選擇不能使用看起來(lái)很抽象或含混不清的主題。2.決定大要因須是簡(jiǎn)單的完整句，且具有某些程度或是方向性。OHP-8特性要因圖（四）制作步驟OHP-100特性要因圖（四）續(xù)3.決定中小要因。4.決定影響問(wèn)題點(diǎn)的主要原因。5.填上制作目的、日期及制作者等資料。OHP-9特性要因圖（四）續(xù)3.決定中小要因。OHP-101特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)腦力激蕩。以事實(shí)為依據(jù)。無(wú)因果關(guān)系者，予以剔除，不予分類。多加利用過(guò)去收集的資料。重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，依5W2H原則執(zhí)行。OHP-10特性要因圖（五）應(yīng)注意事項(xiàng)OHP-102

（1）WHY——為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何處？在哪里做？從哪里入手？（4）WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？（5）WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？（6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？OHP-11（1）WHY——為什么？為什么OHP-103特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的特性要因圖。7.大要因通常代表是一個(gè)具體方向。中要因通常代表的是一個(gè)概念、想法。小要因通常代表的是具體事件。8.至少要有4根大骨、3根中骨及2根小骨,且這些要因都不能重復(fù)。OHP-12特性要因圖（五）續(xù)6.依據(jù)特性別，分別制作不同的OHP-104

為何每天都會(huì)塞車至少一至兩小時(shí)？尖峰時(shí)段上下班時(shí)間用餐時(shí)間假日出門(mén)出外旅遊多車輛集中特定節(jié)日出門(mén)婚喪隊(duì)伍多節(jié)日遊行多加油隊(duì)伍長(zhǎng)加油車輛多購(gòu)物商圈擁擠貨車任意卸貨商圈街道狹小

等候停車隊(duì)伍長(zhǎng)停車位過(guò)少收費(fèi)速度過(guò)慢油管不夠多開(kāi)車人數(shù)增加生活品質(zhì)提高GNP提高虛榮心作祟週休二日休閒增加活動(dòng)地點(diǎn)多開(kāi)放進(jìn)口分期付款車價(jià)降低車禍多駕駛?cè)酥v手機(jī)不守交通規(guī)則違規(guī)停車車位不夠

路況不佳道路施工大卡車超載貪一時(shí)之便交通事故多出門(mén)時(shí)間不對(duì)車輛?？坎划?dāng)特性要因圖（六）OHP-13OHP-105

量具偏差某產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題噪聲灰塵環(huán)境情緒不穩(wěn)定培訓(xùn)不足人過(guò)程無(wú)控制方法作業(yè)指導(dǎo)書(shū)不完善方法量具標(biāo)準(zhǔn)量具不穩(wěn)(小原因)機(jī)器(大原因)年久失修(中原因)成分變化厚度變差材料舉例特性要因圖（七）OHP-14量具偏差某產(chǎn)OHP-106

對(duì)策表

練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,劃出因果圖及對(duì)策表(如411W頂蓬問(wèn)題點(diǎn))特性要因圖（七）OHP-15 對(duì)策表練習(xí):聯(lián)系實(shí)際中的問(wèn)題,OHP-107柏拉圖（一）定義又稱重點(diǎn)管理圖，根據(jù)所收集的數(shù)據(jù)，以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)加以整理、分類，計(jì)算出各分類項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。OHP-16柏拉圖（一）定義OHP-108柏拉圖（二）制作步驟決定不良的分類項(xiàng)目。決定數(shù)據(jù)收集期間，并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù)。記入圖表紙。OHP-17柏拉圖（二）制作步驟OHP-109柏拉圖（二）續(xù)4.計(jì)算累計(jì)比率。5.標(biāo)記代表意義。6.記上累計(jì)值，并用線連接。7.機(jī)入柏拉圖的主題及相關(guān)資料。OHP-18柏拉圖（二）續(xù)OHP-110柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率

(元)

(％)

25000

100

20000

75

15000

91年3月合計(jì)＝25000元製作日期：3月31日製作者：阿珍

10000

50

5000

25

0

0

交

際

費(fèi)

其

他

水電瓦斯費(fèi)零用錢(qián)伙食費(fèi)教育費(fèi)OHP-19柏拉圖（三）舉例支出金額累計(jì)比率(元)OHP-111OHP-20OHP-112柏拉圖（四）用途說(shuō)明掌握問(wèn)題點(diǎn)。掌握重要要因。確認(rèn)改善效果。OHP-21柏拉圖（四）用途說(shuō)明OHP-113柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)OHP-22柏拉圖（五）改善效果之確認(rèn)OHP-114柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決必須兩個(gè)柏拉圖并排，分為改善前與改善后。收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一致。季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮。對(duì)於改善項(xiàng)目以外的要因也要加以注意。OHP-23柏拉圖（六）效果確認(rèn)的柏拉圖制作要決OHP-115舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按產(chǎn)品別分OHP-24舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---OHP-116舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按因素別分OHP-25舉例無(wú)錫吉興2007年度制程報(bào)廢不良統(tǒng)計(jì)---按OHP-117數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí)。數(shù)據(jù)＝事實(shí)。OHP-26數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（一）定義OHP-118數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)收集正確的數(shù)據(jù)。避免主觀的判斷。要把握事實(shí)真相。取樣方法。測(cè)定方法與設(shè)備。OHP-27數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（二）收集重點(diǎn)OHP-119數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)做原因分析或采取對(duì)策時(shí)，須有數(shù)據(jù)做為依據(jù)。清楚使用目的。改善前與改善后所具備條件要一致。收集完后須馬上使用（時(shí)效性）。記錄時(shí)要力求正確及清晰。OHP-28數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（三）整理時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)OHP-120數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類1.定量數(shù)據(jù)計(jì)量值：如長(zhǎng)度、時(shí)間、重量等連續(xù)性數(shù)據(jù)。計(jì)數(shù)值：如缺點(diǎn)數(shù)、不良品數(shù)、人數(shù)等非連續(xù)性數(shù)據(jù)。2.定性數(shù)據(jù)如衣服的美感等以優(yōu)先順序、等級(jí)為依據(jù)的數(shù)據(jù)。OHP-29數(shù)據(jù)及查檢表─數(shù)據(jù)（四）數(shù)據(jù)的種類OHP-121數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、用容易了解的方式做成圖形或表格。表中記有查檢的必要項(xiàng)目，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，就可做為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用。OHP-30數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（一）定義OHP-122數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別記錄用查檢表：又稱改善用查檢表，常用于不良原因和不良項(xiàng)目的記錄。點(diǎn)檢用查檢表：又稱備忘點(diǎn)檢表，常用于機(jī)械設(shè)備與活動(dòng)作業(yè)的確認(rèn)。OHP-31數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（二）類別OHP-123數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表OHP-32數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（三）范例：記錄用查檢表OHP-124數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明日常管理。收集數(shù)據(jù)。改善管理。OHP-33數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（四）用途說(shuō)明OHP-125數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目。決定查檢表的格式。決定記錄形式。決定收集數(shù)據(jù)的方法。OHP-34數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（五）制作步驟OHP-126數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決查檢收集完成的數(shù)據(jù)應(yīng)馬上使用。數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或某些時(shí)段？是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化？周期性變化的特殊情形也要特別注意。如有異常，應(yīng)馬上追究原因，并采取必要的措施。OHP-35數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）使用要決OHP-127數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻行動(dòng)。5.是否隨著改善而有變化？6.適當(dāng)保留過(guò)去、現(xiàn)在及未來(lái)的記錄，以便日后比較。7.可利用柏拉圖加以整理，以便更進(jìn)一步掌握問(wèn)題的重心。OHP-36數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（六）續(xù)4.迅速判斷，即刻O(píng)HP-128數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)表中不可有「其他」項(xiàng)目欄。查檢表應(yīng)有層別項(xiàng)目。OHP-37數(shù)據(jù)及查檢表─查檢表（七）注意事項(xiàng)OHP-129層別法（一）定義對(duì)觀察到的現(xiàn)象或所收集到的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。是容易觀察，有效掌握事實(shí)的最有效、最簡(jiǎn)單的方法。OHP-38層別法（一）定義OHP-130層別法（二）用途說(shuō)明發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，界定問(wèn)題。發(fā)掘問(wèn)題的要因。驗(yàn)證要因產(chǎn)生的影響。OHP-39層別法（二）用途說(shuō)明OHP-131層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目有關(guān)人的層別。機(jī)械設(shè)備的層別。作業(yè)方法、條件的層別。時(shí)間的層別。OHP-40層別法（三）層別的對(duì)象和項(xiàng)目OHP-132層別法（三）續(xù)5.原材料零件別。6.測(cè)量檢查的層別。7.環(huán)境天候的層別。8.制品的層別。OHP-41層別法（三）續(xù)OHP-133層別法（四）使用步驟確定目的。掌握影響問(wèn)題的因素及范圍。決定層別項(xiàng)目、收集使用表單。層別觀察事實(shí)并記錄、分類與繪制應(yīng)有的圖表。尋求差異點(diǎn)，找尋真因所在。得出結(jié)論。OHP-42層別法（四）使用步驟OHP-134層別法（五）注意重點(diǎn)收集數(shù)據(jù)之前就應(yīng)使用層別法。QC手法的運(yùn)用應(yīng)該特別注意層別法的使用。管理工作上也應(yīng)該活用層別法。OHP-43層別法（五）注意重點(diǎn)OHP-135層別法（六）層別法和直方圖

OHP-44層別法（六）層別法和直方圖OHP-136明仔＋舊機(jī)器老林＋舊機(jī)器明仔＋新機(jī)器老林＋新機(jī)器SLSU芒果汁明仔芒果舊機(jī)器老林芒果新機(jī)器層別法（七）范例：芒果汁加工場(chǎng)OHP-45明仔＋老林＋明仔＋老林＋SLSU芒果汁明仔芒果舊OHP-137散布圖（一）定義把互相有關(guān)聯(lián)的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因；然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài)，根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。OHP-46散布圖（一）定義OHP-138散布圖（二）用途說(shuō)明檢定兩變數(shù)間的相關(guān)性。從特性要求尋找最適要因。從要因預(yù)估特性水準(zhǔn)。OHP-47散布圖（二）用途說(shuō)明OHP-139散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系OHP-48散佈圖（三）成對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系OHP-140散布圖（四）目的知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及相關(guān)程度。依據(jù)各種可能影響原因?qū)觿e繪制散布圖，可找出最適的要因。檢視是否為不相關(guān)。OHP-49散布圖（四）目的OHP-141散布圖（五）制作步驟收集相對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，至少30組以上，并且整理寫(xiě)到數(shù)據(jù)表上。找出數(shù)據(jù)之中的最大值和最小值。畫(huà)出縱軸與橫軸刻度，計(jì)算組距。將各組對(duì)數(shù)據(jù)標(biāo)示在座標(biāo)上。記錄必要事項(xiàng)。OHP-50散布圖（五）制作步驟OHP-142散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班人數(shù)：30人製作：江老師製作日：4/3434139373533312927252321120122124126128130132134136138140身高(cm)范例：身高與體重散布圖OHP-51散布圖（六）(kg)體重班級(jí)：208班43OHP-143散布圖（七）

X

123→X→X→（）正相關(guān)（強(qiáng)）（）正相關(guān)（中度）（）正相關(guān)（弱）↑Y↑Y↑Y判讀OHP-52散布圖（七）OHP-144散布圖（七）續(xù)

X

→X↑Y

→

(6)無(wú)相關(guān)↑Y

→X↑Y(5)無(wú)相關(guān)(4)無(wú)相關(guān)OHP-53散布圖（七）續(xù)OHP-145

(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）

(8）負(fù)相關(guān)（中度）(9）負(fù)相關(guān)（弱）

X

→X→X→↑Y↑Y↑Y散布圖（七）續(xù)OHP-54(7）負(fù)相關(guān)（強(qiáng)）(8）負(fù)相關(guān)（中OHP-146直方圖（一）定義將所收集的數(shù)據(jù)、特性值或結(jié)果值，在橫軸上適當(dāng)?shù)貐^(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，并將各區(qū)間內(nèi)測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累加起來(lái)，用柱形畫(huà)出的圖形。OHP-55直方圖（一）定義OHP-147直方圖（二）使用目的測(cè)知制程能力。測(cè)知數(shù)據(jù)的真?zhèn)?。測(cè)知分配型態(tài)。計(jì)算產(chǎn)品不良率。調(diào)查是否混入兩個(gè)以上的不同群體。OHP-56直方圖（二）使用目的OHP-148直方圖（二）續(xù)6.藉以制定規(guī)格界限。7.規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)值比較。8.設(shè)計(jì)管制界限是否可用于制程管制。9.求分配的平均值與標(biāo)準(zhǔn)差。OHP-57直方圖（二）續(xù)OHP-149直方圖（三）制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上。找出全體數(shù)據(jù)中之最大值（L）與最小值（S）定全距（R）＝最大值（L）－最小值（S）OHP-58直方圖（三）制作步驟OHP-150直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)史特吉斯公式組數(shù)：K＝1＋3.32logn n＝數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)決定參考表(經(jīng)驗(yàn)法則)OHP-59直方圖（三）續(xù)4.決定組數(shù)OHP-151直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／組數(shù)6.求各組上、下組界第一組下組界＝最小值－最小測(cè)定值／2第一組上組界＝下組界＋組距（以此類推）OHP-60直方圖（三）續(xù)5.定組距（H）＝R／K＝全距／OHP-152直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。（上組界＋下組界）／2＝組的中心點(diǎn)8.製作次數(shù)分配表。9.製作直方圖。10.填上主題、規(guī)格、平均值、數(shù)據(jù)來(lái)源、日期等資料。OHP-61直方圖（三）續(xù)7.決定組的中心點(diǎn)。OHP-153直方圖（四）次數(shù)分配表OHP-62直方圖（四）次數(shù)分配表OHP-154直方圖（五）：

範(fàn)例：西瓜重量直方圖(斤)

重量

次數(shù)

x=13.42

15

10

5

11.712.212.713.213.714.2x=13.42n=40日期：91年3月作者：李阿貴014.7OHP-63直方圖（五）：OHP-155直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=100x=44.094日期：90年6月作者：大勇x=44.094次數(shù)252015105043.9744.0044.0344.0644.0944.1244.1544.1844.21時(shí)間(秒)OHP-64直方圖（六）範(fàn)例：小勇跑步所需時(shí)間直方圖n=OHP-156直方圖（七）注意事項(xiàng)可根據(jù)圖案分佈形狀來(lái)觀察製品工程是否正常。產(chǎn)品規(guī)格分佈圖案可與目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較，有多大的差異。是否必要再進(jìn)一步層別化。OHP-65直方圖（七）注意事項(xiàng)OHP-157直方圖（八