管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用-講義課件

第2講企業(yè)管理的信息化平臺(tái)《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》講義華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2019-2009學(xué)年第1學(xué)期第2講1企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新HUST◆企業(yè)信息化的含義和內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策效率和水平從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新2企業(yè)信息化的內(nèi)涵HUST令們魯從回個(gè)方會(huì)認(rèn)識(shí)全業(yè)信化的內(nèi)1、企業(yè)信息化要以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)條件。2、企業(yè)信息化以信息為戰(zhàn)略資源。3、企業(yè)信息化的目標(biāo)是推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。4、企業(yè)信息化是一個(gè)發(fā)展過程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵3企業(yè)信息化的主要特征HUST◆1、信息數(shù)宇化◆2、生產(chǎn)柔性化3、組織彈性化◆4、管理一體化◆5、經(jīng)營(yíng)虛擬化◆6、學(xué)習(xí)制度化◆7、管理人本化企業(yè)信息化的主要特征4企業(yè)信息化的主要內(nèi)容HUST◆1、生產(chǎn)過程信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的信息化、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化、生產(chǎn)過程的綜合信息化?！?、流過程信息化◆3、管理信息化■管理信息化包括管理手段,信息和管理內(nèi)容信息化◆4、組織結(jié)袍信息化◆5、生產(chǎn)要素信息化企業(yè)信息化的主要內(nèi)容5企業(yè)信息化的作用HUST◆1、推動(dòng)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)的枚心競(jìng)爭(zhēng)力心2、適應(yīng)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的要求,推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)。應(yīng)對(duì)加入WTo后的挑戰(zhàn)◆3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)流程重組,提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水予◆4、提高管理效率,降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本企業(yè)信息化的作用6企業(yè)信息化的建設(shè)HUST◆1、企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件基本具備2、企業(yè)信息化建設(shè)已全面展開◆企業(yè)信化的說包五個(gè)方面的內(nèi)粵:◆1、企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃◆2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)◆3、管理系統(tǒng)敏件的設(shè)計(jì)與開發(fā)◆4、企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)5、企業(yè)信息化管理方式與管理制度的建設(shè)企業(yè)信息化的建設(shè)7互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化HUST◆互聯(lián)網(wǎng)(Internet)對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最完備的方式是建立在企業(yè)局域網(wǎng)之上的,而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化,不僅要有完備的企業(yè)局域網(wǎng)即內(nèi)聯(lián)網(wǎng),而且還要同互聯(lián)網(wǎng)互連互通,把企業(yè)信息化建立在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)+互聯(lián)網(wǎng)(Internet)環(huán)境之上,這并不簡(jiǎn)單的是一種物理網(wǎng)絡(luò)的對(duì)外延伸,更重要的是企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)條件發(fā)生了根本性的變化二、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最大的效能則實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享和以生產(chǎn)為中心管理信息系統(tǒng)的形成。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化,在實(shí)現(xiàn)上述效能的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的共享與互動(dòng),并且是要最大限度地挖掘企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用效能;要實(shí)現(xiàn)以客戶(市場(chǎng))為中心,把生產(chǎn)要素供應(yīng)、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品銷售三大環(huán)節(jié)納入到統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)來實(shí)行協(xié)同化管理互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化8互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化HUST◆互聯(lián)網(wǎng)(工nternet)對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)三、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最突出有是用計(jì)算機(jī)代替手工操作,它常常是根據(jù)各個(gè)部門(如倉庫的庫存管理、財(cái)務(wù)管理等)管理的需要建立系統(tǒng),部門之間缺乏聯(lián)系,因而出現(xiàn)了“信息孤島”現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化則要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種管理系統(tǒng)的集成,把企業(yè)內(nèi)外部的信息資源按照統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集成了一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,消除“信息孤島”對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展的障礙,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的重組。四、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最直接的效果是管理效率的提高,而網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的企業(yè)信息化則企業(yè)管理理念、管理方式的創(chuàng)新與變革,互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化9EB、CRM、SCM與企業(yè)信息化的新模式HUST◆1、電子商務(wù)(EB)◆2、謇戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)◆3、供應(yīng)鏈管理(SCM)◆4、戶關(guān)系管理EB、CRM、SCM與企業(yè)信息化的新模式10管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件11管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件12管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件13管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件14管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件15管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件16管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件17管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件18管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件19管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件20管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件21管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件22管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件23管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件24管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件25管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件26管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件27管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件28管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件29管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件30管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件31管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件32管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件33管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件34管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件35管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件36管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件37管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件38管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件39管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件40管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件41管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件42管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件43管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件44管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件45管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件46管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件47管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件48管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件49管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件50管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件51管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件52管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件53管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件54管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件55管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件56管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件57管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件58管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件59管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件60管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件61管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件62管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件63管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件64管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件65管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件66管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件67管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件68管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件69第2講企業(yè)管理的信息化平臺(tái)《管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用》講義華中科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院2019-2009學(xué)年第1學(xué)期第2講70企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新HUST◆企業(yè)信息化的含義和內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)涵企業(yè)信息化是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)、通信等現(xiàn)代信息技術(shù),通過對(duì)信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用,不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策效率和水平從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的過程。企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新71企業(yè)信息化的內(nèi)涵HUST令們魯從回個(gè)方會(huì)認(rèn)識(shí)全業(yè)信化的內(nèi)1、企業(yè)信息化要以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)條件。2、企業(yè)信息化以信息為戰(zhàn)略資源。3、企業(yè)信息化的目標(biāo)是推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。4、企業(yè)信息化是一個(gè)發(fā)展過程。企業(yè)信息化的內(nèi)涵72企業(yè)信息化的主要特征HUST◆1、信息數(shù)宇化◆2、生產(chǎn)柔性化3、組織彈性化◆4、管理一體化◆5、經(jīng)營(yíng)虛擬化◆6、學(xué)習(xí)制度化◆7、管理人本化企業(yè)信息化的主要特征73企業(yè)信息化的主要內(nèi)容HUST◆1、生產(chǎn)過程信息化產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的信息化、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的信息化、生產(chǎn)過程的綜合信息化?！?、流過程信息化◆3、管理信息化■管理信息化包括管理手段,信息和管理內(nèi)容信息化◆4、組織結(jié)袍信息化◆5、生產(chǎn)要素信息化企業(yè)信息化的主要內(nèi)容74企業(yè)信息化的作用HUST◆1、推動(dòng)企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變,提高企業(yè)的枚心競(jìng)爭(zhēng)力心2、適應(yīng)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的要求,推動(dòng)現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)。應(yīng)對(duì)加入WTo后的挑戰(zhàn)◆3、實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)流程重組,提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水予◆4、提高管理效率,降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本企業(yè)信息化的作用75企業(yè)信息化的建設(shè)HUST◆1、企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件基本具備2、企業(yè)信息化建設(shè)已全面展開◆企業(yè)信化的說包五個(gè)方面的內(nèi)粵:◆1、企業(yè)信息化的戰(zhàn)略規(guī)劃◆2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)◆3、管理系統(tǒng)敏件的設(shè)計(jì)與開發(fā)◆4、企業(yè)信息化人才隊(duì)伍的建設(shè)5、企業(yè)信息化管理方式與管理制度的建設(shè)企業(yè)信息化的建設(shè)76互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化HUST◆互聯(lián)網(wǎng)(Internet)對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最完備的方式是建立在企業(yè)局域網(wǎng)之上的,而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化,不僅要有完備的企業(yè)局域網(wǎng)即內(nèi)聯(lián)網(wǎng),而且還要同互聯(lián)網(wǎng)互連互通,把企業(yè)信息化建立在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)(Intranet)+互聯(lián)網(wǎng)(Internet)環(huán)境之上,這并不簡(jiǎn)單的是一種物理網(wǎng)絡(luò)的對(duì)外延伸,更重要的是企業(yè)信息化的技術(shù)基礎(chǔ)條件發(fā)生了根本性的變化二、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最大的效能則實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息資源的共享和以生產(chǎn)為中心管理信息系統(tǒng)的形成。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)信息化,在實(shí)現(xiàn)上述效能的同時(shí)還要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的共享與互動(dòng),并且是要最大限度地挖掘企業(yè)內(nèi)外部信息資源的利用效能;要實(shí)現(xiàn)以客戶(市場(chǎng))為中心,把生產(chǎn)要素供應(yīng)、企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)、企業(yè)產(chǎn)品銷售三大環(huán)節(jié)納入到統(tǒng)一的管理信息系統(tǒng)來實(shí)行協(xié)同化管理互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化77互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化HUST◆互聯(lián)網(wǎng)(工nternet)對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)三、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最突出有是用計(jì)算機(jī)代替手工操作,它常常是根據(jù)各個(gè)部門(如倉庫的庫存管理、財(cái)務(wù)管理等)管理的需要建立系統(tǒng),部門之間缺乏聯(lián)系,因而出現(xiàn)了“信息孤島”現(xiàn)象。而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的信息化則要實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種管理系統(tǒng)的集成,把企業(yè)內(nèi)外部的信息資源按照統(tǒng)一的規(guī)劃和統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)集成了一個(gè)開放式的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,消除“信息孤島”對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展的障礙,實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理業(yè)務(wù)流程的重組。四、計(jì)算機(jī)時(shí)代的企業(yè)信息化最直接的效果是管理效率的提高,而網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的企業(yè)信息化則企業(yè)管理理念、管理方式的創(chuàng)新與變革,互聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)信息化78EB、CRM、SCM與企業(yè)信息化的新模式HUST◆1、電子商務(wù)(EB)◆2、謇戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)◆3、供應(yīng)鏈管理(SCM)◆4、戶關(guān)系管理EB、CRM、SCM與企業(yè)信息化的新模式79管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件80管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件81管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件82管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件83管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件84管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件85管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件86管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件87管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件88管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件89管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件90管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件91管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件92管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件93管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件94管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件95管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件96管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件97管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件98管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件99管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件100管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件101管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件102管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件103管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件104管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件105管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件106管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件107管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件108管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件109管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件110管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件111管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件112管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件113管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件114管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件115管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件116管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件117管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件118管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件119管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件120管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件121管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件122管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件123管理系統(tǒng)中計(jì)算機(jī)應(yīng)用_講義課件12