醫(yī)院護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件

禮儀培訓(xùn)護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件護(hù)士時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院禮儀培訓(xùn)護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件護(hù)士時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院1護(hù)士?jī)x表禮儀護(hù)士舉止禮儀護(hù)士語言禮儀護(hù)士日常工作禮儀目錄CONTENTS護(hù)士?jī)x表禮儀目錄CONTENTS2護(hù)士?jī)x表禮儀PART

01clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士?jī)x表禮儀PART01clickheretoent3護(hù)士的儀容自然美儀容美先天條件好，天生麗質(zhì)。修飾美根據(jù)個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。內(nèi)在美您秀外慧中，表里如一。護(hù)士的儀容自然美儀容美先天條件好，天生麗質(zhì)。修飾美根據(jù)個(gè)人條儀容美的基本原則適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則儀容美的基本原則適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)護(hù)士工作發(fā)式發(fā)型要求頭發(fā)的長(zhǎng)度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。女護(hù)士在戴圓帽時(shí)頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外，戴燕尾帽時(shí)必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長(zhǎng)發(fā)。帽子要求熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。護(hù)士工作發(fā)式發(fā)型要求頭發(fā)的長(zhǎng)度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳護(hù)士口罩佩戴要求01保持清潔美觀02不可露出鼻孔03不使用時(shí)不宜掛于胸前護(hù)士口罩佩戴要求01保持清潔美觀02不可露出鼻孔03不使用護(hù)士鞋的要求01樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜02鞋的顏色應(yīng)該以白色或乳白色為佳03鞋要注意防滑并且，保證舒適干凈護(hù)士鞋的要求01樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜02鞋的顏色手部的清潔指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長(zhǎng)或過于修飾；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無干裂護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；手部的清潔指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長(zhǎng)或過于修飾；經(jīng)常擦拭護(hù)微笑服務(wù)010203護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對(duì)在病中掙扎的病人，護(hù)士更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務(wù)是以真誠(chéng)服務(wù)來取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。微笑服務(wù)010203護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義護(hù)士的化妝-淡妝上崗護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。護(hù)士的化妝-淡妝上崗護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充護(hù)士舉止禮儀PART

02clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士舉止禮儀PART02clickheretoent12護(hù)士的基本手勢(shì)原地指路適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)伴隨引路適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體近距離提示適用于請(qǐng)患者簽字或就坐等護(hù)士的基本手勢(shì)原地指路伴隨引路近距離提示護(hù)士的站姿禁忌您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開過大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫護(hù)士的站姿禁忌您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。雙眼平視背放松跟落掌接趾推送提髖提膝小腿邁以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺01020403護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后。01雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。02雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室03持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動(dòng)或托本的右下角。護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)護(hù)士語言禮儀PART

03clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士語言禮儀PART03clickheretoent17使用禮貌準(zhǔn)確的語言語言文明、得體尊重患者，注意語言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重語言準(zhǔn)確、規(guī)范語言清晰、聲調(diào)柔和語言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語法正確、合乎邏輯注意保密性原則對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。使用禮貌準(zhǔn)確的語言語言文明、得體尊重患者，注意語言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸感談話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化背景、患病時(shí)間的長(zhǎng)短不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的需求也不盡相同。護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重，不能千篇一律。加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂語言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。護(hù)士要了解患者的基本需求、特殊需求，有針對(duì)的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求。護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸感談話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理談互通信息交談和治療性交談主要目的是獲取或提供信息

為患者解決健康問題，是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的重要手段。

互通信息交談

治療性交談指導(dǎo)性交談非指導(dǎo)性交談互通信息交談和治療性交談主要目的是獲取或提供信息為患者解決文明服務(wù)五聲01患者初到有迎聲02進(jìn)行治療有詢問聲03操作失誤有道歉聲04接電話時(shí)有問候聲05患者出院有告別聲文明服務(wù)五聲01患者初到有迎聲02進(jìn)行治療有詢問聲03操作失PART

04clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士日常工作禮儀PART04clickheretoentertex22病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠(chéng)的笑臉一壺新鮮的開水

一次周到耐心的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估一張整潔的病床一個(gè)親切的稱呼病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠(chéng)的笑臉一壺新鮮的開水使新入院病人有歸宿感01入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，安排病人的衣食住行，盡快通知主管醫(yī)生到場(chǎng)，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。02在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；患者如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更能體現(xiàn)護(hù)士的親切和彼此的尊重。使新入院病人有歸宿感01入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病一切從病人的需求出發(fā)01新入院病人來到病區(qū)，接診護(hù)士應(yīng)起立問候。02責(zé)任護(hù)士不應(yīng)在護(hù)士站詢問病史、測(cè)血壓和查體。03病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快將病人引導(dǎo)入病房。一切從病人的需求出發(fā)01新入院病人來到病區(qū)，接診護(hù)士應(yīng)起立問護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制不推脫當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，護(hù)士不應(yīng)找借口推脫。熱心接待作為被病人首次問到的護(hù)士，應(yīng)該做到人心接待，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。關(guān)心病人堅(jiān)定護(hù)理的首要理念：真心關(guān)心病人，堅(jiān)持以病人為中心。護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制不推脫當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，操作治療的禮儀1護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺到親切和溫暖。2操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。3輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。4上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。5操作中通知你接電話，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作。操作治療的禮儀1護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書面的健康指導(dǎo)。主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來醫(yī)院就診或電話咨詢。出院道別是我們對(duì)病人關(guān)愛的延續(xù)。臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。01出院禮儀02出院禮儀03出院禮儀04出院禮儀05出院禮儀病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和感謝您的耐心觀看護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院感謝您的護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院29音視頻特效不能播放?通常情況下，造成音視頻特效不能正常播放的原因是Office軟件版本太低造成的，請(qǐng)安裝微軟公司的Office2010或以上版本。2.如何在沒有安裝Office軟件的電腦上播放PPT？可以下載微軟最新的PowerPointViewer軟件，這是微軟推出的ppt、pptx文件查看軟件，安裝文件只有60M，而且是免費(fèi)的。PPT修改教程音視頻特效不能播放?PPT修改教程3.如何保留替換圖片的動(dòng)畫效果？如果圖片是在幻燈片上單獨(dú)存在，可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“更改圖片”，這樣就不會(huì)丟失原有的動(dòng)畫效果。如果圖片是以圖形填充的方式存在（在圖片上單擊右鍵不會(huì)出現(xiàn)“更改圖片”選項(xiàng)），可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“設(shè)置圖片格式”-“填充”-“圖片或文理填充”-“插入自文件”即可。

PPT修改教程3.如何保留替換圖片的動(dòng)畫效果？如果圖片是在幻燈片上單獨(dú)存在在轉(zhuǎn)化成視頻之前，首先需要將您的PPT作品進(jìn)行“排練計(jì)時(shí)”。（注：已排練過的作品可以省去這一步）排練完成后，通過“視圖”—“幻燈片瀏覽”，您會(huì)發(fā)現(xiàn)每頁(yè)幻燈片左下角已經(jīng)生成了一個(gè)播放時(shí)間。4.如何將PPT轉(zhuǎn)成視頻？PPT修改教程4.如何將PPT轉(zhuǎn)成視頻？PPT修改教程通過“文件”—“保存并發(fā)生”，單擊“創(chuàng)建視頻”，則在菜單右側(cè)即可對(duì)視頻進(jìn)行一些設(shè)置，包括視頻的分辨率、旁白及切換時(shí)間等，設(shè)置完成之后，單擊“創(chuàng)建視頻”按鈕就可以保存為wmv視頻文件了。

PPT修改教程通過“文件”—“保存并發(fā)生”，單擊“創(chuàng)建視頻”，則在菜單右側(cè)5.如何將PPT轉(zhuǎn)成FLASH？將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換軟件。使用iSpring轉(zhuǎn)換后能夠基本保存PPT中的動(dòng)畫效果。iSpring有收費(fèi)和免費(fèi)兩個(gè)版本，免費(fèi)版的設(shè)置選項(xiàng)要少很多，轉(zhuǎn)成的Flash會(huì)帶有水印。安裝iSpring之后，會(huì)在PPT中生成一個(gè)iSpringFree選項(xiàng)卡。

PPT修改教程5.如何將PPT轉(zhuǎn)成FLASH？PPT修改教程單擊QuickPublish會(huì)按照默認(rèn)設(shè)置轉(zhuǎn)換PPT，單擊Publish則可以進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。此外，安裝iSpring后可以方便地插入Flash和YouTube視頻。但使用iSpring轉(zhuǎn)換的動(dòng)畫和PPT原來的動(dòng)畫可能仍有差別，因此需要依照轉(zhuǎn)換情況對(duì)PPT中的動(dòng)畫進(jìn)行調(diào)整。6.如何導(dǎo)出PPT中的音視頻素材？您可以將PPT后綴.pptx改成.rar，解壓后，在ppt\media文件夾下可以找到該模板的所有素材。（注：為了不破壞源文件，在修改后綴名之前，最好對(duì)源文件做一次備份）PPT修改教程單擊QuickPublish會(huì)按照默認(rèn)設(shè)置轉(zhuǎn)換PPT，單擊7.如何讓PPT在Office2003版本上播放？通過“文件”，選擇“另存為”“PowerPoint97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的視頻，另存為97-2003版本格式后將不能正常觀看）PPT修改教程7.如何讓PPT在Office2003版本上播放？通過“文件8.企業(yè)LOGO怎么修改？企業(yè)LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通過【視圖】-->【母版】-->【幻燈片母版】下調(diào)整。直接選擇logo圖片刪除或修改。PPT修改教程8.企業(yè)LOGO怎么修改？PPT修改教程9.如何讓PPT停止自動(dòng)播放？單擊“幻燈片放映”，去除“使用計(jì)時(shí)”選項(xiàng)即可。PPT修改教程9.如何讓PPT停止自動(dòng)播放？單擊“幻燈片放映”，去除“使用10.如何取消PPT中的動(dòng)畫效果取消一張幻燈片的動(dòng)畫效果：

單擊當(dāng)前幻燈片Ctrl+A全選后，打開“動(dòng)畫窗格”，選擇第一個(gè)動(dòng)

畫效果后按住Shift鍵點(diǎn)擊最后一個(gè)動(dòng)畫效果，按Delete刪除。PPT修改教程10.如何取消PPT中的動(dòng)畫效果PPT修改教程取消整個(gè)幻燈片的動(dòng)畫效果：選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“放映時(shí)不加動(dòng)畫”。11.如何讓PPT進(jìn)行循環(huán)播放？選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“循環(huán)放映，按ESC鍵終止”。PPT修改教程取消整個(gè)幻燈片的動(dòng)畫效果：11.如何讓PPT進(jìn)行循環(huán)播放？P12.如何安裝PPT中不存在的字體文件？PowerPoint中已經(jīng)提供了很多字體，但仍不能滿足各種要求，所以我們還會(huì)安裝很多新的字體。在Windows7中，安裝字體的方法有三種。一是右擊字體文件（ttf或者otf格式），選擇“安裝”。二是雙擊打開字體文件，而后單擊“安裝”按鈕。三是將字體文件復(fù)制到“C:/Windows/Fonts”文件夾。PPT修改教程12.如何安裝PPT中不存在的字體文件？PPT修改教程二項(xiàng)對(duì)比添加標(biāo)題添加標(biāo)題溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您可以通過掃描“版權(quán)頁(yè)”二維碼來關(guān)注XXX的公眾號(hào)，通過對(duì)話框與XXX溝通探討，PPT定制、美化、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等需求，請(qǐng)您聯(lián)系：溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您可以通過掃描“版權(quán)頁(yè)”二維碼來關(guān)注XXX的公眾號(hào)，通過對(duì)話框與XXX溝通探討，PPT定制、美化、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等需求，請(qǐng)您聯(lián)系：?jiǎn)螕舸颂?，添加副?biāo)題單擊此處，添加副標(biāo)題二項(xiàng)對(duì)比添加標(biāo)題添加標(biāo)題溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑單擊此處，添加標(biāo)題溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您可以通過掃描“版權(quán)頁(yè)”二維碼來關(guān)注XXX的公眾號(hào)，通過對(duì)話框與XXX溝通探討，PPT定制、美化、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等需求，請(qǐng)您聯(lián)系：感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。三項(xiàng)包含/并列單擊此處，添加標(biāo)題溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您三項(xiàng)遞進(jìn)單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加副標(biāo)題，感謝您選擇了XXX作品溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您可以通過掃描“版權(quán)頁(yè)”二維碼來關(guān)注XXX的公眾號(hào)，通過對(duì)話框與XXX溝通探討，PPT定制、美化、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等需求，請(qǐng)您聯(lián)系：感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。添加副標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。添加副標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。添加副標(biāo)題三項(xiàng)遞進(jìn)單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加副標(biāo)題，感謝您選擇了XX三項(xiàng)因果關(guān)系++=感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題單擊此處添加標(biāo)題單擊此處添加副標(biāo)題，感謝您選擇了XXX作品三項(xiàng)因果關(guān)系++=感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單擊添加標(biāo)題四項(xiàng)并列感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。單五項(xiàng)并列/目錄技術(shù)支持快速響應(yīng)專利授權(quán)未來愿景全球服務(wù)蘇州XXX信息技術(shù)有限公司溫馨提示：如果您對(duì)作品的修改有任何疑問，您可以通過掃描“版權(quán)頁(yè)”二維碼來關(guān)注XXX的公眾號(hào)，通過對(duì)話框與XXX溝通探討，PPT定制、美化、項(xiàng)目咨詢、培訓(xùn)等需求，請(qǐng)您聯(lián)系：感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。感謝您選擇了XXX作品，單擊添加文字內(nèi)容，言簡(jiǎn)意賅不羅嗦。五項(xiàng)并列/目錄技術(shù)支持快速響應(yīng)專利授權(quán)未來愿景全球服務(wù)蘇州X禮儀培訓(xùn)護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件護(hù)士時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院禮儀培訓(xùn)護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件護(hù)士時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院48護(hù)士?jī)x表禮儀護(hù)士舉止禮儀護(hù)士語言禮儀護(hù)士日常工作禮儀目錄CONTENTS護(hù)士?jī)x表禮儀目錄CONTENTS49護(hù)士?jī)x表禮儀PART

01clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士?jī)x表禮儀PART01clickheretoent50護(hù)士的儀容自然美儀容美先天條件好，天生麗質(zhì)。修飾美根據(jù)個(gè)人條件，對(duì)儀容進(jìn)行必要的修飾，揚(yáng)其長(zhǎng)，避其短。內(nèi)在美您秀外慧中，表里如一。護(hù)士的儀容自然美儀容美先天條件好，天生麗質(zhì)。修飾美根據(jù)個(gè)人條儀容美的基本原則適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)性原則儀容美的基本原則適度性原則儀容與素質(zhì)統(tǒng)一原則協(xié)調(diào)性原則表現(xiàn)個(gè)護(hù)士工作發(fā)式發(fā)型要求頭發(fā)的長(zhǎng)度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳。女護(hù)士在戴圓帽時(shí)頭發(fā)不能外露于護(hù)士帽外，戴燕尾帽時(shí)必須用發(fā)網(wǎng)或發(fā)夾固定好頭發(fā)。男護(hù)士不能留長(zhǎng)發(fā)。帽子要求熨平，佩帶端正，距前發(fā)際線5cm左右，用白色發(fā)卡固定。護(hù)士工作發(fā)式發(fā)型要求頭發(fā)的長(zhǎng)度宜前不遮眉，后不搭肩，側(cè)不掩耳護(hù)士口罩佩戴要求01保持清潔美觀02不可露出鼻孔03不使用時(shí)不宜掛于胸前護(hù)士口罩佩戴要求01保持清潔美觀02不可露出鼻孔03不使用護(hù)士鞋的要求01樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜02鞋的顏色應(yīng)該以白色或乳白色為佳03鞋要注意防滑并且，保證舒適干凈護(hù)士鞋的要求01樣式簡(jiǎn)潔,以平跟或淺坡跟軟底為宜02鞋的顏色手部的清潔指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長(zhǎng)或過于修飾；經(jīng)常擦拭護(hù)手霜以保護(hù)手的細(xì)膩、光澤和無干裂護(hù)士要隨時(shí)洗凈雙手，尤其是指甲縫；不能在公眾場(chǎng)合或病人面前修剪指甲；手部的清潔指甲要及時(shí)修剪，不得留得過長(zhǎng)或過于修飾；經(jīng)常擦拭護(hù)微笑服務(wù)010203護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義；而正確的目光交流與微笑更是以、醫(yī)務(wù)人員本職工作的重要內(nèi)容護(hù)士職業(yè)的微笑很重要，醫(yī)務(wù)工作者每天面對(duì)在病中掙扎的病人，護(hù)士更應(yīng)該比其他行業(yè)更懂得微笑在病人的身上能起到什么樣的作用。微笑服務(wù)是以真誠(chéng)服務(wù)來取信于病人，所以微笑它不光僅僅是禮貌，微笑還是一種很重要的勞動(dòng)方式。微笑可以拉近與病人的距離。微笑服務(wù)010203護(hù)士良好的形象對(duì)自己對(duì)病人都具有積極意義護(hù)士的化妝-淡妝上崗護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充滿活力，又可以讓病人從心底感到很舒暢，喚醒他追求美的天性，樹立戰(zhàn)勝疾病，回歸社會(huì)的信心。淡妝上崗是自尊自愛、熱愛生活的直接的體現(xiàn)，能創(chuàng)造和挖掘自身的魅力，體現(xiàn)積極健康的人生態(tài)度。護(hù)士的化妝-淡妝上崗護(hù)理人員淡妝上崗既能使她自身容光煥發(fā)，充護(hù)士舉止禮儀PART

02clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士舉止禮儀PART02clickheretoent59護(hù)士的基本手勢(shì)原地指路適用于護(hù)士站或?qū)пt(yī)伴隨引路適用于陪同患者檢查或引導(dǎo)檢查團(tuán)體近距離提示適用于請(qǐng)患者簽字或就坐等護(hù)士的基本手勢(shì)原地指路伴隨引路近距離提示護(hù)士的站姿禁忌您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中站姿禁忌全身不夠端正雙腿叉開過大手腳隨意活動(dòng)表情自由散漫護(hù)士的站姿禁忌您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，雙肩平衡略后展，兩臂自然擺動(dòng)或持物在胸前，步履輕捷，彈足有力，柔步無聲，充滿活力。雙眼平視背放松跟落掌接趾推送提髖提膝小腿邁以胸領(lǐng)動(dòng)肩軸擺01020403護(hù)士的行姿以站姿為基礎(chǔ)，腳尖朝向正前方，收腹挺胸，兩眼平視，護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后，在此框中選擇粘貼，并選擇只保留文字。您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)制您的文本后。01雙手持盤，肘關(guān)節(jié)為90°屈曲，自然貼近軀干，距胸骨柄前方約5cm，用肩部側(cè)身開門。02雙手扶把，軀干略前傾，入病室先停車，用手開門，后推車入室03持文件夾或記錄本，左手持本放在側(cè)胸上部1/3處，右手自然擺動(dòng)或托本的右下角。護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)護(hù)士標(biāo)準(zhǔn)持物姿勢(shì)您的內(nèi)容打在這里，或者通過復(fù)護(hù)士語言禮儀PART

03clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士語言禮儀PART03clickheretoent64使用禮貌準(zhǔn)確的語言語言文明、得體尊重患者，注意語言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重語言準(zhǔn)確、規(guī)范語言清晰、聲調(diào)柔和語言準(zhǔn)確、言簡(jiǎn)意賅語法正確、合乎邏輯注意保密性原則對(duì)病情視病人具體情況，或直言相告或委婉含蓄，對(duì)病人隱私等應(yīng)特別予以保密。使用禮貌準(zhǔn)確的語言語言文明、得體尊重患者，注意語言藝術(shù)談話時(shí)護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸感談話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理談話時(shí)護(hù)士的心理表露適度，不過分夸大和親昵，要自然、穩(wěn)重。雖然都是患者，但由于患者的年齡、文化背景、患病時(shí)間的長(zhǎng)短不同，對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和知識(shí)的需求也不盡相同。護(hù)士在給患者做宣教時(shí)要區(qū)別對(duì)待，有所側(cè)重，不能千篇一律。加強(qiáng)互通信息交談和治療性交談，但要使用通俗易懂語言，盡量少使用醫(yī)學(xué)術(shù)語。護(hù)士要了解患者的基本需求、特殊需求，有針對(duì)的給予必要的幫助和支持，設(shè)法滿足患者的需求。護(hù)理專業(yè)性交談講究分寸感談話有側(cè)重體現(xiàn)專業(yè)性了解患者心理談互通信息交談和治療性交談主要目的是獲取或提供信息

為患者解決健康問題，是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的重要手段。

互通信息交談

治療性交談指導(dǎo)性交談非指導(dǎo)性交談互通信息交談和治療性交談主要目的是獲取或提供信息為患者解決文明服務(wù)五聲01患者初到有迎聲02進(jìn)行治療有詢問聲03操作失誤有道歉聲04接電話時(shí)有問候聲05患者出院有告別聲文明服務(wù)五聲01患者初到有迎聲02進(jìn)行治療有詢問聲03操作失PART

04clickheretoentertextdescriptionssuchascontentintroduction,datastatistics,eventanalysis,summaryandoverviewrelatedtothissubtitleorgraph.護(hù)士日常工作禮儀PART04clickheretoentertex69病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠(chéng)的笑臉一壺新鮮的開水

一次周到耐心的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的健康評(píng)估一張整潔的病床一個(gè)親切的稱呼病房護(hù)士要做到“八個(gè)一”一張真誠(chéng)的笑臉一壺新鮮的開水使新入院病人有歸宿感01入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病人，安排病人的衣食住行，盡快通知主管醫(yī)生到場(chǎng)，做好自我介紹以及入院當(dāng)天相關(guān)檢查治療，以滿足病人歸屬的需求。02在護(hù)患交談中，如果病人取坐位，護(hù)士要取站位；患者如果取臥位，護(hù)士要取坐位，用基本平行的視線，這樣更能體現(xiàn)護(hù)士的親切和彼此的尊重。使新入院病人有歸宿感01入院后，責(zé)任護(hù)士應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)看望病一切從病人的需求出發(fā)01新入院病人來到病區(qū)，接診護(hù)士應(yīng)起立問候。02責(zé)任護(hù)士不應(yīng)在護(hù)士站詢問病史、測(cè)血壓和查體。03病人在護(hù)士站辦理手續(xù)后，應(yīng)盡快將病人引導(dǎo)入病房。一切從病人的需求出發(fā)01新入院病人來到病區(qū)，接診護(hù)士應(yīng)起立問護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制不推脫當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，護(hù)士不應(yīng)找借口推脫。熱心接待作為被病人首次問到的護(hù)士，應(yīng)該做到人心接待，應(yīng)設(shè)法把結(jié)果告知病人。關(guān)心病人堅(jiān)定護(hù)理的首要理念：真心關(guān)心病人，堅(jiān)持以病人為中心。護(hù)士的首問負(fù)責(zé)制不推脫當(dāng)病人對(duì)治療有疑問或?qū)Σ∏榭释私鈺r(shí)，操作治療的禮儀1護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人的尊重和關(guān)心，讓病人能感覺到親切和溫暖。2操作前，耐心地給病人做好解釋安慰工作，以取得病人的配合。3輸液前周到細(xì)致的解釋禮儀。4上班期間不攜帶手機(jī)或?qū)⑹謾C(jī)調(diào)至靜音狀態(tài)。5操作中通知你接電話，應(yīng)請(qǐng)轉(zhuǎn)告對(duì)方一會(huì)兒給他回電話，并按原操作速度有條不紊地完成操作。操作治療的禮儀1護(hù)士舉止要端莊、大方、熱情、友好，充分體現(xiàn)對(duì)病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和服藥告知。必要時(shí)護(hù)士可根據(jù)病情給予書面的健康指導(dǎo)。主動(dòng)為病人提供專家坐診時(shí)間，告訴病人要遵醫(yī)囑定期來院復(fù)查，如有不適，應(yīng)隨時(shí)來醫(yī)院就診或電話咨詢。出院道別是我們對(duì)病人關(guān)愛的延續(xù)。臨別的時(shí)候表達(dá)友好祝愿，是增進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良好時(shí)機(jī)。01出院禮儀02出院禮儀03出院禮儀04出院禮儀05出院禮儀病人出院禮儀護(hù)士應(yīng)主動(dòng)協(xié)助辦理出院手續(xù)，并做好出院衛(wèi)生宣教和感謝您的耐心觀看護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院感謝您的護(hù)士護(hù)理禮儀培訓(xùn)課件時(shí)間：202X主講：XX醫(yī)院76音視頻特效不能播放?通常情況下，造成音視頻特效不能正常播放的原因是Office軟件版本太低造成的，請(qǐng)安裝微軟公司的Office2010或以上版本。2.如何在沒有安裝Office軟件的電腦上播放PPT？可以下載微軟最新的PowerPointViewer軟件，這是微軟推出的ppt、pptx文件查看軟件，安裝文件只有60M，而且是免費(fèi)的。PPT修改教程音視頻特效不能播放?PPT修改教程3.如何保留替換圖片的動(dòng)畫效果？如果圖片是在幻燈片上單獨(dú)存在，可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“更改圖片”，這樣就不會(huì)丟失原有的動(dòng)畫效果。如果圖片是以圖形填充的方式存在（在圖片上單擊右鍵不會(huì)出現(xiàn)“更改圖片”選項(xiàng)），可選中修改目標(biāo)圖片，單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“設(shè)置圖片格式”-“填充”-“圖片或文理填充”-“插入自文件”即可。

PPT修改教程3.如何保留替換圖片的動(dòng)畫效果？如果圖片是在幻燈片上單獨(dú)存在在轉(zhuǎn)化成視頻之前，首先需要將您的PPT作品進(jìn)行“排練計(jì)時(shí)”。（注：已排練過的作品可以省去這一步）排練完成后，通過“視圖”—“幻燈片瀏覽”，您會(huì)發(fā)現(xiàn)每頁(yè)幻燈片左下角已經(jīng)生成了一個(gè)播放時(shí)間。4.如何將PPT轉(zhuǎn)成視頻？PPT修改教程4.如何將PPT轉(zhuǎn)成視頻？PPT修改教程通過“文件”—“保存并發(fā)生”，單擊“創(chuàng)建視頻”，則在菜單右側(cè)即可對(duì)視頻進(jìn)行一些設(shè)置，包括視頻的分辨率、旁白及切換時(shí)間等，設(shè)置完成之后，單擊“創(chuàng)建視頻”按鈕就可以保存為wmv視頻文件了。

PPT修改教程通過“文件”—“保存并發(fā)生”，單擊“創(chuàng)建視頻”，則在菜單右側(cè)5.如何將PPT轉(zhuǎn)成FLASH？將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換將PPT轉(zhuǎn)換為swf格式的Flash需要安裝iSpring等轉(zhuǎn)換軟件。使用iSpring轉(zhuǎn)換后能夠基本保存PPT中的動(dòng)畫效果。iSpring有收費(fèi)和免費(fèi)兩個(gè)版本，免費(fèi)版的設(shè)置選項(xiàng)要少很多，轉(zhuǎn)成的Flash會(huì)帶有水印。安裝iSpring之后，會(huì)在PPT中生成一個(gè)iSpringFree選項(xiàng)卡。

PPT修改教程5.如何將PPT轉(zhuǎn)成FLASH？PPT修改教程單擊QuickPublish會(huì)按照默認(rèn)設(shè)置轉(zhuǎn)換PPT，單擊Publish則可以進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。此外，安裝iSpring后可以方便地插入Flash和YouTube視頻。但使用iSpring轉(zhuǎn)換的動(dòng)畫和PPT原來的動(dòng)畫可能仍有差別，因此需要依照轉(zhuǎn)換情況對(duì)PPT中的動(dòng)畫進(jìn)行調(diào)整。6.如何導(dǎo)出PPT中的音視頻素材？您可以將PPT后綴.pptx改成.rar，解壓后，在ppt\media文件夾下可以找到該模板的所有素材。（注：為了不破壞源文件，在修改后綴名之前，最好對(duì)源文件做一次備份）PPT修改教程單擊QuickPublish會(huì)按照默認(rèn)設(shè)置轉(zhuǎn)換PPT，單擊7.如何讓PPT在Office2003版本上播放？通過“文件”，選擇“另存為”“PowerPoint97-2003”即可。（注：在2010版本里嵌入的視頻，另存為97-2003版本格式后將不能正常觀看）PPT修改教程7.如何讓PPT在Office2003版本上播放？通過“文件8.企業(yè)LOGO怎么修改？企業(yè)LOGO一般被放置在PPT母版中，您可通過【視圖】-->【母版】-->【幻燈片母版】下調(diào)整。直接選擇logo圖片刪除或修改。PPT修改教程8.企業(yè)LOGO怎么修改？PPT修改教程9.如何讓PPT停止自動(dòng)播放？單擊“幻燈片放映”，去除“使用計(jì)時(shí)”選項(xiàng)即可。PPT修改教程9.如何讓PPT停止自動(dòng)播放？單擊“幻燈片放映”，去除“使用10.如何取消PPT中的動(dòng)畫效果取消一張幻燈片的動(dòng)畫效果：

單擊當(dāng)前幻燈片Ctrl+A全選后，打開“動(dòng)畫窗格”，選擇第一個(gè)動(dòng)

畫效果后按住Shift鍵點(diǎn)擊最后一個(gè)動(dòng)畫效果，按Delete刪除。PPT修改教程10.如何取消PPT中的動(dòng)畫效果PPT修改教程取消整個(gè)幻燈片的動(dòng)畫效果：選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“放映時(shí)不加動(dòng)畫”。11.如何讓PPT進(jìn)行循環(huán)播放？選擇“幻燈片放映”菜單，點(diǎn)擊“設(shè)置幻燈片放映”，在對(duì)話菜單中選擇“循環(huán)放映，按ESC鍵終止”。PPT修改教程取消整個(gè)幻燈片的動(dòng)畫效果：11.如何讓PPT進(jìn)行循環(huán)播放？P12.如何安裝PPT中不存在的字體文件？PowerPoint中已經(jīng)提供了很多字體，但仍不能滿足各種要求，所以我們還會(huì)安裝很多新的字體。在Windows7中，安裝字體的方法有三種。一是右擊字體文件（ttf或者otf格式），選擇“安裝”。二是雙擊打開字體文件，而后