員工招募甄選與錄用

第五章員工招募甄選與錄用學(xué)習(xí)目標(biāo)了解員工招聘工作的流程及其在人力資源管理中的地位和作用掌握員工招募的來源和相應(yīng)的各種招募方法掌握各種甄選的方法掌握面試的分類了解招聘評(píng)估的基本方法第一節(jié)：員工招聘概述一、員工招聘的含義、原則和意義含義：指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析中數(shù)量與質(zhì)量的要求，從組織內(nèi)外吸收適合的人力資源的全過程，包括招募、甄選、錄用、評(píng)估四個(gè)環(huán)節(jié)。原則：合法性、公開性、公平性、雙向性、多樣性、客觀性、高效性、適需性意義：1.為企業(yè)注入新鮮的血液2.確保員工隊(duì)伍的完整以及素質(zhì)的提高3.提高企業(yè)核心競爭力和內(nèi)部凝聚力4.人力資源優(yōu)化配置5.樹立良好的雇主形象6.促進(jìn)潛在客戶的發(fā)展二、員工招聘的流程工作分析供需分析招聘需求招聘計(jì)劃發(fā)布信息招聘宣講應(yīng)聘者簡歷篩選選拔測(cè)試面試背景調(diào)查體檢錄用決策錄用通知簽訂合同招聘評(píng)估招募甄選錄用評(píng)估第二節(jié)：員工招募一、來源內(nèi)部招募在企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的員工中挑選適合的人員來填補(bǔ)空缺的職位（內(nèi)部提拔、橫向調(diào)動(dòng)、輪崗、重新雇用或召回以前的員工）外部招募企業(yè)利用外部的勞動(dòng)力資源填補(bǔ)空缺的職位（就業(yè)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)校、其他公司）內(nèi)外部招募的優(yōu)劣勢(shì)（表5-1）二、方法內(nèi)部招募1.工作公告：是企業(yè)內(nèi)部招募員工最常用的一種方法。包括空缺崗位名稱、工作說明、工作時(shí)間、待遇及所需人員的資格條件2.內(nèi)部兼職3.人才儲(chǔ)備：有預(yù)見性的提前進(jìn)行招聘4.推薦法：由部門領(lǐng)導(dǎo)直接推薦或者員工自薦外部招募1.媒體廣告：吸引求職者最好的方法需考慮兩件事：選用何種媒體和如何構(gòu)思廣告媒體的選擇取決于空缺崗位工作的類型2.員工推薦3.毛遂自薦（登門求職者）4.網(wǎng)絡(luò)招聘5.職業(yè)中介6.校園招聘常見的招聘網(wǎng)站前程無憂.51人才信息庫智聯(lián)招聘網(wǎng)中華英才網(wǎng)中國國家人才網(wǎng)北方人才市場南方人才市場選擇招聘聘渠道應(yīng)應(yīng)考慮的的因素1.媒介介的受眾眾與招聘聘對(duì)象是是否吻合合2.選擇擇同行業(yè)業(yè)或競爭爭對(duì)手通通常采用用的媒介介3.可選選擇兩種種或兩種種以上媒媒介相結(jié)結(jié)合的方方式4.切忌忌在報(bào)紙紙夾縫中中刊登廣廣告三、招聘聘廣告制制作招聘廣告告是企業(yè)業(yè)在面臨臨職位空空缺時(shí)對(duì)對(duì)外發(fā)布布的一種種用人信信息，是是招聘員員工的重重要手段段。1.企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀或使命命2.所從從事業(yè)務(wù)務(wù)（企業(yè)業(yè)的商標(biāo)標(biāo)與標(biāo)識(shí)識(shí)）3.招聘聘崗位信信息（1）崗崗位名稱稱（2）崗崗位目的的（3）主主要職責(zé)責(zé)與任務(wù)務(wù)（4）崗崗位要求求：用““”概括括4.需申申請(qǐng)者提提供的信信息5.時(shí)間間信息6.聯(lián)系系信息（（聯(lián)系部部門、聯(lián)聯(lián)系人、、聯(lián)系方方式）廣告設(shè)計(jì)計(jì)的原則則1.引起起注意（（）2.產(chǎn)生生興趣（（）3.激發(fā)發(fā)愿望（（）4.采取取行動(dòng)（（）5.留心心記憶（（）撰寫招聘聘廣告時(shí)時(shí)應(yīng)掌握握的技巧巧（1）真真實(shí)性（2）合合法性（3）簡簡潔性發(fā)布招聘聘廣告時(shí)時(shí)需注意意的事項(xiàng)項(xiàng)避免各類類歧視問問題案例：在用人方方面，寶寶潔是最最為獨(dú)特特的：與與其它外外企強(qiáng)調(diào)調(diào)有工作作經(jīng)驗(yàn)不不同，寶寶潔只接接受剛從從大學(xué)畢畢業(yè)的學(xué)學(xué)生。由由于我國國只有每每年的7月才有有畢業(yè)生生，寶潔潔才不得得不接受受少量的的非應(yīng)屆屆畢業(yè)生生。中國國寶潔北北京地區(qū)區(qū)人力資資源部經(jīng)經(jīng)理介紹紹說，在在中國，，90%的管理理級(jí)員工工是從各各大學(xué)應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生中招招聘來的的1988年寶寶潔剛剛剛進(jìn)入中中國，第第二年就就開始在在高校中中招聘應(yīng)應(yīng)屆畢業(yè)業(yè)生。至至1997年，，寶潔已已聘用了了1000多名名應(yīng)屆畢畢業(yè)生。。問：為什什么寶潔潔只要應(yīng)應(yīng)屆大學(xué)學(xué)畢業(yè)生生？寶潔公司司的校園園招聘程程序1.前期期的廣告告宣傳2.邀請(qǐng)請(qǐng)大學(xué)生生參加其其校園招招聘介紹紹會(huì)3.網(wǎng)上上申請(qǐng)（（從2002年年開始，，寶潔將將原來的的填寫郵郵寄申請(qǐng)請(qǐng)表改為為網(wǎng)上申申請(qǐng)。畢畢業(yè)生通通過訪問問寶潔中中國的網(wǎng)網(wǎng)站，點(diǎn)點(diǎn)擊“網(wǎng)網(wǎng)上申請(qǐng)請(qǐng)”來填填寫自傳傳式申請(qǐng)請(qǐng)表及回回答相關(guān)關(guān)問題。。這就是是寶潔的的一次篩篩選考試試）4.筆試試（解難難能力測(cè)測(cè)試、英英文測(cè)試試、專業(yè)業(yè)技能測(cè)測(cè)試5.面試試分兩輪（（第一輪輪為初試試，一位位面試經(jīng)經(jīng)理對(duì)一一個(gè)求職職者面試試，一般般都用中中文進(jìn)行行。面試試人員通通常是有有一定經(jīng)經(jīng)驗(yàn)并受受過專門門面試技技能培訓(xùn)訓(xùn)的公司司部門高高級(jí)經(jīng)理理，面試試時(shí)間大大概在30-45分鐘鐘。通過過第一輪輪面試的的學(xué)生，，寶潔公公司將出出資請(qǐng)應(yīng)應(yīng)聘學(xué)生生來廣州州寶潔中中國公司司總部參參加第二二輪面試試，也是是最后一一輪面試試。為了了表示寶寶潔對(duì)應(yīng)應(yīng)聘學(xué)生生的誠意意，除免免費(fèi)往返返機(jī)票外外，面試試全過程程在廣州州最好的的酒店或或?qū)殱嵵兄袊偛坎窟M(jìn)行。。第二輪輪面試大大約需要要60分分鐘，面面試官至至少是3人，為為確保招招聘到優(yōu)優(yōu)秀的人人才都需需要用人人單位（（部門））所需要要和經(jīng)過過親自審審核的。。復(fù)試都都是由各各部門高高層經(jīng)理理來親自自面試。。如果面面試官是是外方經(jīng)經(jīng)理，寶寶潔還會(huì)會(huì)提供翻翻譯。6.公司司發(fā)出錄錄用通知知書給本本人及學(xué)學(xué)校。通通常，寶寶潔公司司在校園園的招聘聘時(shí)間大大約持續(xù)續(xù)兩周左左右，而而從應(yīng)聘聘者參加加校園招招聘會(huì)到到最后被被通知錄錄用大約約有1個(gè)個(gè)月左右右。四、招募募的歧視視年齡35歲以下下研究生以以上學(xué)歷歷具有本地地戶口男士優(yōu)先先河南人免免談聘銷售經(jīng)經(jīng)理要O型或B型血第三節(jié)：：員工甄甄選一、甄選選體系體體系結(jié)結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)目的測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)標(biāo)度和計(jì)量方法設(shè)計(jì)身體素質(zhì)文化素質(zhì)品德素質(zhì)智能素質(zhì)心理健康創(chuàng)新意識(shí)個(gè)性素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)人員素質(zhì)要素分解基本原則則1.針對(duì)對(duì)性2.完備備性3.簡練練性4.明確確性5.獨(dú)立立性6.可操操作性7.合理理量化二、甄選選方法篩選求職職申請(qǐng)表表和簡歷歷1.求職職申請(qǐng)表表通常由由招聘企企業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)的2.簡歷歷（1）基基本要求求：認(rèn)真真、求實(shí)實(shí)、簡潔潔、易懂懂、量體體裁衣、、突出重重點(diǎn)（2）包包括的基基本內(nèi)容容：個(gè)人人信息、、求職意意向與自自我評(píng)價(jià)價(jià)、學(xué)歷歷與培訓(xùn)訓(xùn)、工作作經(jīng)歷、、技能、、社會(huì)活活動(dòng)、榮榮譽(yù)、興興趣愛好好、其他他（3）投投遞簡歷歷的方式式及注意意事項(xiàng)①郵寄②②電子郵郵件③面面送④投投遞時(shí)間間⑤電話話確認(rèn)⑥⑥記錄好好已投遞遞簡歷的的企業(yè)名名稱和所所應(yīng)聘的的職位（3）篩篩選簡歷歷信息①工作經(jīng)經(jīng)歷②教教育背景景③個(gè)人人職業(yè)能能力④應(yīng)應(yīng)聘者身身上的無無形資產(chǎn)產(chǎn)（能力力、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、人際際關(guān)系））⑤溝通通能力⑥⑥應(yīng)聘者者的表現(xiàn)現(xiàn)（4）篩篩選簡歷歷的方法法①將簡歷歷分成兩兩堆②將簡歷歷分成三三堆（較較常用的的）選拔測(cè)試試（1）知知識(shí)測(cè)試試：用于于衡量應(yīng)應(yīng)聘者是是否具備備完成崗崗位職責(zé)責(zé)所要求求的知識(shí)識(shí)。形式式包括筆筆試、面面試、情情境測(cè)試試等（2）能能力測(cè)試試：可分分為一般般能力測(cè)測(cè)試和特特殊能力力測(cè)試（3））個(gè)個(gè)性性測(cè)測(cè)試試：：包包括括自自陳陳式式和和投投射射式式（4））職職業(yè)業(yè)興興趣趣測(cè)測(cè)試試：：是是對(duì)對(duì)各各種種職職業(yè)業(yè)的的偏偏好好及及從從事事該該職職業(yè)業(yè)的的愿愿望望（5））智智力力測(cè)測(cè)試試：：是是對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)聘聘者者的的數(shù)數(shù)字字能能力力和和語語言言能能力力的的測(cè)測(cè)試試（6））情情商商測(cè)測(cè)試試（7））工工作作樣樣本本測(cè)測(cè)試試（8））評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)中中心心①無無領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)小小組組討討論論②管管理理游游戲戲③公公文文處處理理④角角色色扮扮演演⑤演演講講⑥案案例例分分析析⑦事事實(shí)實(shí)判判斷斷面試試（1））是是一一種種經(jīng)經(jīng)過過精精心心設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)，，在在特特定定場場景景下下，，以以面面對(duì)對(duì)面面地地交交談?wù)勁c與觀觀察察為為手手段段，，由由表表及及里里測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)應(yīng)應(yīng)試試者者有有關(guān)關(guān)素素質(zhì)質(zhì)的的方方式式（2））內(nèi)內(nèi)容容：：儀儀表表風(fēng)風(fēng)度度、、專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)、、工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、、表表達(dá)達(dá)能能力力、、分分析析能能力力、、應(yīng)應(yīng)變變能能力力、、控控制制能能力力、、工工作作態(tài)態(tài)度度、、求求職職動(dòng)動(dòng)機(jī)機(jī)、、興興趣趣愛愛好好等等（3））作作用用：：①可可以以考考察察筆筆試試甄甄選選手手段段難難以以考考察察到到的的內(nèi)內(nèi)容容②可可以以綜綜合合考考察察應(yīng)應(yīng)試試者者的的知知識(shí)識(shí)、、能能力力、、工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)及及其其他他素素質(zhì)質(zhì)特特征征③可可以以彌彌補(bǔ)補(bǔ)筆筆試試的的失失誤誤，，有有效效地地避避免免高高分分低低能能者者甚甚至至冒冒名名頂頂替替者者④可可以以測(cè)測(cè)評(píng)評(píng)應(yīng)應(yīng)試試者者的的多多方方面面的的素素質(zhì)質(zhì)（4））分分類類根據(jù)據(jù)面面試試中中所所提提的的問問題題：：結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化、、非非結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)化化和和混混合合式式根據(jù)據(jù)面面試試所所達(dá)達(dá)到到的的效效果果：：初初步步、、診診斷斷根據(jù)據(jù)面面試試的的參參與與人人員員：：個(gè)個(gè)別別、、小小組組、、集集體體根據(jù)據(jù)面面試試的的組組織織形形式式：：壓壓力力、、、、基基于于能能力力（5））準(zhǔn)準(zhǔn)備備工工作作①明明確確面面試試的的目目的的②回回顧顧職職位位說說明明書書③閱讀應(yīng)聘聘者的簡歷歷④制定面試試評(píng)分表⑤確定時(shí)間間和場地（6）面試試的技巧①溝通技巧巧②把握面試試過程的技技巧③結(jié)束面談?wù)劦募记桑?）面試試的過程①預(yù)備階段段②引入階段段③正題階段段④變換階段段⑤結(jié)束階段段（8）影響響因素基于素質(zhì)模模型的招聘聘三、各類甄甄選方法的的選用及效效果甄選工具和方法效度認(rèn)知能力與特殊能力傾向測(cè)試適中個(gè)性低興趣低體能適中-高傳記信息適中面試低工作樣本高資歷低同事評(píng)價(jià)高推薦書核查低學(xué)習(xí)成績低自我評(píng)價(jià)適中評(píng)價(jià)中心高第四節(jié)：員員工錄用1

錄用程序