第二部分個體心理與行為課件1

第二部分個體心理與行為第二部分個體心理與行為1優(yōu)選第二部分個體心理與行為優(yōu)選第二部分個體心理與行為2第一節(jié)人性理論

一、中國古代思想家論人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)三、馬克思論人性四、近代人性假設(shè)理論第一節(jié)人性理論一、中國古代思想家論人性3人性研究的意義

赫拉克利特（Herakleitos，公元前530-470年），古希臘唯物主義自然哲學(xué)家。他最先提出對立統(tǒng)一的思想，列寧稱他為辯證法的奠基人之一。這位2500年以前的哲學(xué)家他對自己的哲學(xué)曾經(jīng)進行過這樣高度的概括：我已經(jīng)尋找過我自己。因為他確信，不先研究人的秘密而想洞察自然的秘密，那是根本不可能的。人性研究的意義4

文藝復(fù)興時期法國著名人文主義者、懷疑論思想家蒙田（Montaigne，1533-1592）：世界上最重要的事情就是認識自我。

20世紀最重要的哲學(xué)家德國的卡西爾說，即使連最極端的懷疑論思想家也從來不否認認識自我的可能性和必要性。他說，這是因為認識自我是實現(xiàn)自我的第一條件。文藝復(fù)興時期法國著名人文主義者、懷疑論思想家蒙田（Mon5

這些世界級大師的話,可以充分證明這樣一點，即關(guān)于人本身的研究，或者更加精確地說，關(guān)于人性的研究是十分重要的，這可以說，是一切研究工作中的重中之重。因為無論什么活動，政治的、經(jīng)濟的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸根結(jié)底都是人的活動。如果失去了人的積極性、創(chuàng)造性、主動性以及自我調(diào)控、自我教育的能力，任何活動都將是無效的、混亂的，甚至是有害的。所以，以人為最基本的出發(fā)點，來制定政策和制度，來改變我們的管理思想和方式，才是唯一正確的方針。這些世界級大師的話,可以充分證明這樣一點，即關(guān)6一、中國古代思想家論人性

這是春秋時代（公元前722～481年）著名的思想家老子提出的有關(guān)人與自然關(guān)系的主張。老子說：道大、天大、地大、人亦大。域中有四大，而人居其一焉（宇宙中有四個重要的存在，人是其中之一）。1.老子的道法自然思想一、中國古代思想家論人性這是春秋時代（公元前722～4817

這四者的法則又是怎樣的呢？老子說：人法地、地法天、天法道、道法自然。老子所說的道，既是宇宙萬物的起源、本源，又是自然界（宇宙萬物）的總法則、總規(guī)律。老子的思想，最集中地就體現(xiàn)在道法自然這句話中。其意思就是道的根本性質(zhì)是模仿自然，以自然無為為法則，一切順應(yīng)自然。這四者的法則又是怎樣的呢？老子說：人法地、地法天、天法道、8人與自然的關(guān)系

人是自然的產(chǎn)物，是在自然的進化中誕生的，人的生存和發(fā)展必須順應(yīng)自然，模仿自然。自然無為就是人的本性。老子的所謂自然無為不是像草木那樣什么都不做，而是祛除違反自然的一切主觀的妄想和妄動，按照事物的客觀規(guī)律辦事。就這樣，老子主張尊重自然的自然本位主義，強調(diào)人應(yīng)順應(yīng)自然，與自然保持協(xié)調(diào)的關(guān)系。人與自然的關(guān)系人是自然的產(chǎn)物，是在自然的進化中誕生的，人9老子關(guān)于道的思想告訴我們：自然界是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。向我們揭示出人與自然的關(guān)系以及人類生存應(yīng)遵循的法則。首先，可以明確的是，人類是大自然的一部分，所以，不能把人與大自然對立起來或者分離開；其次，人應(yīng)該自然無為地行動，這是實現(xiàn)人與大自然調(diào)和的唯一方法和途徑；第三，人是自然的產(chǎn)物，與宇宙萬物同為一體。因此，人的本性也就是先天而有的。那些試圖否定人性的客觀性的想法和觀點應(yīng)該是錯誤的。老子關(guān)于道的思想告訴我們：10情緒控制（妥善管理情緒）其他的一些觀點則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。朱熹是性二元論的主要代表人物，他堅決地主張革盡人欲，復(fù)盡天理。社會知覺的誤區(qū)一、應(yīng)該承認個性的客觀性如果大家能把自己的性格塑造成這樣的話，就將具有廣泛的工作適應(yīng)性，沒有什么工作是你們干不了的。播種一種性格，收獲一種命運。表現(xiàn)在吸收和運用知識方面的能力，叫做智能等等。四、價值觀對人的行為的影響域中有四大，而人居其一焉（宇宙中有四個重要的存在，人是其中之一）。IT業(yè)中的首席技術(shù)執(zhí)行官（少年得志型人物）態(tài)度是指主體對特定對象做出價值判斷后的反應(yīng)傾向—喜歡或不喜歡人性善惡說—孔子的人性觀播種一種思想，收獲一種行為；以馬克思為首的馬克思主義者們，對人的本質(zhì)和人性進行了種種評論。數(shù)字、符號、姓名等的記憶。

與老子不同，我國古代的思想家、教育家孔子（公元前551-479年）重人事，主張人與人之間的和睦關(guān)系，強調(diào)個人和社會集團的調(diào)和。這是論述個人和社會、自我和他人關(guān)系的理論，其后發(fā)展演變成延續(xù)上千年的人性善惡的論戰(zhàn)。孔子在《論語》中說：性相近也，習(xí)相遠也。2.人性善惡說—孔子的人性觀情緒控制（妥善管理情緒）與老子不同，我國古代的思想家、教育11

不過，孔子沒有明確地說性惡還是性善，因而他的主張被人們認為是人性無善無惡說。同時他認為，后天的影響可以改變?nèi)诵?，通過教育可以教化改善人性。稍后的墨子也有一句名言叫：染于蒼則蒼，染于黃則黃，可見他的主張也是后天形成說。不過，孔子沒有明確地說性惡還是性善，因而他的主張被人們12

孟子發(fā)展了孔子的學(xué)說，明確地提出了性善論。他說：人之性善也，并把人性具體化為仁、義、禮、智這四種善根。惻隱之心--仁之端（端倪）羞惡之心--義之端辭讓之心--禮之端是非之心--智之端他認為，人有這四端就像人有四肢一樣。而所謂性惡的產(chǎn)生，只是物欲遮掩了本性，失去了本心，而依靠道德修養(yǎng)是可以恢復(fù)本性的。3.孟子的性善論孟子發(fā)展了孔子的學(xué)說，明確地提出了性善論。他說：人之性善也13

荀子說：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也。在他著名的《性惡篇》中，他進一步說：性是與生俱來的，好色、好聲、好味、好利是人的自然本性。他的理由是，既然善性能夠迷失，那么就說明善的品質(zhì)不是天生的東西，道德是后天人為的東西。他主張，通過修養(yǎng)實現(xiàn)自我改造，自我創(chuàng)造，自我完善。這就是所謂的人性改造論。4.性惡論荀子說：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所14

韓非更是進一步提出了人性自私說。他說，人的本性就是好利惡害，惡勞而樂佚（逸）。人與人之間的關(guān)系只有利害關(guān)系。他舉出許多例子來證明這一點：

醫(yī)生用自己的嘴去吸病人的瘡口，并不是因為病人是他的親戚，僅僅是因為這樣可以得到收入；造車的人都希望別人發(fā)財，打棺材的就希望人家死人，這些也并不是因為他們喜歡人家或者是跟人家有仇，只是因為這與他的個人利害有關(guān)。

所以，韓非主張用法律來調(diào)整人與人之間的利害關(guān)系。5.法家的集大成者----韓非韓非更是進一步提出了人性自私說。5.法家的集大成者----15

這是宋代理學(xué)家的主張。他們把人性分為天理和氣質(zhì)兩部分：天理，就是天命之性，是人普遍具有的善性，是善的來源；氣質(zhì)之性，就是人形成之后，由于稟受的環(huán)境和條件不同，個人所形成的本性。稟受清氣則善，稟受濁氣則惡，因而氣質(zhì)之性是惡的來源。6.性二元論這是宋代理學(xué)家的主張。他們把人性分為天理和氣質(zhì)兩部分：6.16O型血的人（黃膽汁質(zhì)）言語理解：聽說讀寫，理解表達能力。這一定義從形體、思維和社會這三個層次來把握人的本質(zhì)，最早揭示出人的社會性本質(zhì)。獨立型—善于獨立發(fā)現(xiàn)和解決問題，抓主要矛盾，有主見，自信，果斷，喜歡強加于人。三、當今中國勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀這說明，智商高的人并不一定成功，而情商高的人確實是成功的多。(1)第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）所以，以人為最基本的出發(fā)點，來制定政策和制度，來改變我們的管理思想和方式，才是唯一正確的方針。喜歡從事有規(guī)章制度的活動，愿意為組織或擁有權(quán)力地位的人而犧牲自己的需求。即在工作中根據(jù)氣質(zhì)安排職業(yè)。工作效率提高了，心理壓力減少了，有利身心健康。天理，就是天命之性，是人普遍具有的善性，是善的來源；粘液—腦有黏液，有冷的性質(zhì)，失去黏液的人就患癲癇病。影響對他人的看法，影響人與人之間的關(guān)系好學(xué)、忠誠、誠實、傳統(tǒng)、成功、負責(zé)、健康有許多環(huán)境因素對性格起著塑造作用，例如，家庭教育方式、生活環(huán)境、習(xí)慣、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、文化教育背景、人際關(guān)系、群體規(guī)模以及個人體驗。從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗、教訓(xùn)。中國的老話：江山易改，本性難移；④思想方法的片面性

相對應(yīng)的，他們主張存天理，去人欲：

所謂的天理，是上天賦予人的普遍自然的規(guī)律，既肚子餓了要吃東西；所謂的人欲，就是不符合普遍自然規(guī)律的欲望，既私欲，例如吃飯要求美味，食不厭精。朱熹是性二元論的主要代表人物，他堅決地主張革盡人欲，復(fù)盡天理。O型血的人（黃膽汁質(zhì)）相對應(yīng)的，他們主張存天理，去人欲：17

孔子以后的儒家們，高舉性善論的大旗，與法家展開了持續(xù)千年的人性善惡之爭。他們認為，惡行是后天環(huán)境造成的，可以通過道德修養(yǎng)來抑惡揚善。可是，兩千年往已，人性惡依舊，我們不能不說道德的力量是何其蒼白！孔子以后的儒家們，高舉性善論的大旗，與法家展開了持續(xù)千18法家的主張又如何呢？以法律制度高度發(fā)達的美國為例，人性惡的問題依然廣泛而普遍地存在，法律甚至成為許多罪犯的保護傘。法治越嚴，人與人之間的關(guān)系越趨對立和緊張，有時處理得不好，往往只有激化社會人際之間的矛盾。從現(xiàn)實可行的角度來看，由于執(zhí)法資源極度有限，在很大程度上只能是有法不依，執(zhí)法不嚴，甚至是無法無天、濫用司法。事實證明單靠法律是不能從根本上全面地解決問題的，這是殘酷的現(xiàn)實。其他的一些觀點則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。法家的主張又如何呢？19

關(guān)于人性善惡的爭論持續(xù)了兩千年，人性究竟是什么，至今還沒有一個統(tǒng)一的結(jié)論。問題的焦點在于，人性它是本能呢？還是道德倫理觀念？對人性是應(yīng)該加以肯定呢還是應(yīng)該否定。綜上所述關(guān)于人性善惡的爭論持續(xù)了兩千年，人性究竟是什么，至今還沒有20二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)

古希臘的著名哲學(xué)家亞里士多德（公元前384～322年）曾說過，人是兩條腿的動物，理性的動物，政治的動物。這一定義從形體、思維和社會這三個層次來把握人的本質(zhì)，最早揭示出人的社會性本質(zhì)。1.人與動物的區(qū)別二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)古希臘的著名哲學(xué)家亞里士多德（21

德國的卡西爾在《人論》這本書中說；人是符號的動物、文化的動物。人與動物的根本區(qū)別在于：動物只能對信號做出條件反射，只有人才能夠把信號改造成為有意義的符號，運用符號創(chuàng)造文化。這在本質(zhì)上與動物是不同的。德國哲學(xué)家蘭德曼干脆提出：人是文化的動物。人是文化性存在，沒有文化，也就沒有人。德國的卡西爾在《人論》這本書中說；人是符號的動物、222.人與神的關(guān)系----人的崛起

蘇格拉底（Socrates，公元前469～399年），同樣是古希臘的唯心主義哲學(xué)家，借用德爾裴太陽神廟上的一句題詞“認識你自己吧”，提出哲學(xué)的目的不在于認識自然，而在于認識自己。盡管他說這句話的用意是要否定人，希望人認識到自己是多么的無知，這樣才成為人改善心靈，培養(yǎng)道德的第一步?？珊笕嗽u價說，這句名言標志著人的內(nèi)心世界已經(jīng)上升為哲學(xué)研究的中心課題。也就是意味著人的自我覺醒。2.人與神的關(guān)系----人的崛起蘇格拉底（Socra23

把人與動物加以區(qū)別，這是為了強調(diào)人理性的一面，而以人對抗神，又是為了強調(diào)人的生物性，即接近動物的一面。

人是界于動物和神之間的一種存在，她既有理性的一面，又有非理性、或者叫做生物性的一面。

把人與動物加以區(qū)別，這是為了強調(diào)人理性的一面，而以人對抗神，又是為了強調(diào)人的生物性，即接近動物的一面。

人是界于動物和神之間的一種存在，她既有理性的一面，又有非理性、或者叫做生物性的一面。把人與動物加以區(qū)別，這是為了強調(diào)人理性的一面，而以人對24他認為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成哪種氣質(zhì)，構(gòu)成了各人不同的體質(zhì)。人無論自認為自己有多么偉大，也不可能有涵養(yǎng)萬物（包括人類）的大自然那么偉大。(1)智力是一種綜合能力為了達到保持和延續(xù)生命的目的，趨樂避苦、自愛自保，這就是人的自然本性。另外，每種氣質(zhì)都有相適應(yīng)的一些工作。有的固執(zhí)難處，有的因循隨和。有時間進行沉思、反思、祈禱人是界于動物和神之間的一種存在，她既有理性的一面，又有非理性、或者叫做生物性的一面。認知：看法，評價，敘述就本能而言，他們提到自我保存、利己、自由、享樂、愛、情感、自我意識、追求幸福等等。認知：看法，評價，敘述多血質(zhì)：血液占優(yōu)勢—燥：性情急躁、動作迅猛。其他的一些觀點則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。情景歸因和個人傾向歸因一般不善于表露情感，不喜歡社交活動，對知識性思考性的工作較有興趣。*綜合AB型，雙重性格喜歡從事以語言影響他人或得到權(quán)力與地位的活動，喜歡說服和領(lǐng)導(dǎo)別人；其他的一些觀點則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。以權(quán)力地位為中心的政治性價值；性格是一個人個性中具有核心意義的部分。獨立型—善于獨立發(fā)現(xiàn)和解決問題，抓主要矛盾，有主見，自信，果斷，喜歡強加于人。3.神道主義的抬頭

當時在西歐封建社會中占統(tǒng)治地位的思想是教父哲學(xué)。其主要代表人物奧古斯?。ü?54～430年）是一位天主教主教，他在《天城》這本著作中宣揚原罪說。他認為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成哪種氣質(zhì)，25

他說，上帝建立幸福的天國，而黑暗的世俗國家則是魔鬼建立的，是低下的。他宣傳宿命論和禁欲主義，要人們只愛上帝，而輕視物質(zhì)生活，忘記自己的痛苦，不要起來反抗。

結(jié)果，可憐的人有淪為神的附庸。那時人的欲望被丑化，人性被踐踏和蔑視，幾乎到了滅絕的地步。他說，上帝建立幸福的天國，而黑暗的世俗國家則是魔鬼建立的26

直到文藝復(fù)興（14～16世紀）時期，人們才又高舉起人道主義的旗幟，以人性對抗神，以人道對抗神道，主張自由、平等、博愛和人權(quán)。發(fā)展到了現(xiàn)代人道主義，產(chǎn)生了許多思想流派，他們關(guān)于人性的主張也各不相同。直到文藝復(fù)興（14～16世紀）時期，人們才又高舉起人道主27

以上種種人道主義思潮對人性的主張雖然不同，但他們具有一個共同點，那就是都是把人的本質(zhì)分成本能和理性來論述，并且力圖在本能與理性之間尋找平衡點。就本能而言，他們提到自我保存、利己、自由、享樂、愛、情感、自我意識、追求幸福等等。同時，他們認為理性也潛藏在人體之中。綜述以上種種人道主義思潮對人性的主張雖然不同，但他們具有28

以這些為理論的出發(fā)點，他們把個人的需要和意志作為價值判斷的基準，把個人的自由和利益放在第一位。這樣，人也就成了超越世間萬物的最重要的東西，成了自己的最終目的。所以，人也就總是一個個體性存在，呈現(xiàn)著利己主義的本性。為了達到保持和延續(xù)生命的目的，趨樂避苦、自愛自保，這就是人的自然本性。以這些為理論的出發(fā)點，他們把個人的需要和意志作為價值判29

以馬克思為首的馬克思主義者們，對人的本質(zhì)和人性進行了種種評論。其結(jié)論大致可以歸納為兩點：

人最重要的屬性就是社會性；人具有主觀能動性。

馬克思說，人的本質(zhì)實際上就是人一切社會關(guān)系的總和。即人是在一定的社會條件下，相互結(jié)成一定的社會關(guān)系和聯(lián)系，通過不斷的社會實踐，滿足自己不斷增長的物質(zhì)文化的需要，不斷地獲取更大的自由，由此其生存和發(fā)展才能得以實現(xiàn)的高級生物。三、馬克思主義的人性論以馬克思為首的馬克思主義者們，對人的本質(zhì)和人性進行了種種30

需要，是人追求自我的生命機能，是人的實踐活動的內(nèi)在動力，只有社會性才是人的本質(zhì)。所謂主觀能動性，指的是人的實踐、思維、自我意識、情感、意志等等有意識有目的的對象性活動，通過這些活動人們進行自我調(diào)節(jié)、自我控制和自我評價?？傊?，人不僅能用意志來觀念性地反映客觀世界，還可以能動性地改造世界。需要，是人追求自我的生命機能，是人的實踐活動的內(nèi)在動力，只31

以上，我們看到哲學(xué)家們是使盡渾身解數(shù)，力圖解釋人性的奧妙。然而，無論是人道主義的自然法也好，還是道德論也好，無論是相互性也好，還是合理的利己主義也好，它們調(diào)和人的本能和理性的試圖，都無功而返。因為這些理論都沒有能夠確定出人的本能和理性之間的調(diào)和點，因此也很難根據(jù)這些理論來現(xiàn)實地指導(dǎo)人們的實踐，不具備可操作性。也就是說，人什么時候還可以容忍本能的伸張？又在什么時候就必須要理性出來干預(yù)呢？哪些是合理的利己，哪些是不合理的利己？這些都不清楚。評價以上，我們看到哲學(xué)家們是使盡渾身解數(shù)，力圖解釋人性的奧妙32

再有，人類社會發(fā)展到了現(xiàn)代的今天，人類的壽命極大地延長，保持和延續(xù)生命的問題，早已不足為慮。因此，這已經(jīng)不再成為人類利己主義本性的原動力，現(xiàn)代人的主要需要已經(jīng)提升至精神的方面。再有，人類社會發(fā)展到了現(xiàn)代的今天，人類的壽命極大地延長33

況且，人的主觀能動性也被強調(diào)得過了頭。人確實可以做許多許多的事情，但是，正如老子所說的，人應(yīng)該是順自然而動，而不能去改造自然。主觀能動性搞得不好，只會一個勁兒地破壞大自然。人無論自認為自己有多么偉大，也不可能有涵養(yǎng)萬物（包括人類）的大自然那么偉大。比起大自然來說，人類的自以為是可以說是何等地渺小和可笑！況且，人的主觀能動性也被強調(diào)得過了頭。人確實可以做許多許多34我的觀點人就是一個自然的動物。人性是自然產(chǎn)物，沒有好壞之分，是客觀存在。我的觀點人就是一個自然的動物。35

管理的首要問題是如何調(diào)動人們的積極性。研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。人們的一切活動都是為了滿足自己的某種需要，需要成為人的行動的出發(fā)點。第二節(jié)需要、動機與行為管理的首要問題是如何調(diào)動人們的積極性。研究人36

人的一生離不開一定的物質(zhì)與文化生活，也就是要有某種需要，需要在未得到滿足之前，是一種欲望。欲望是激起人們心理活動的普遍原因，也是產(chǎn)生人們行為的原動力。人的一生離不開一定的物質(zhì)與文化生活，也就是要37一、需要與行為

所謂需要(need)是指客觀的剌激作用于人們的大腦所引起的個體缺乏某種東西的狀態(tài)。

行為：人類有意識的活動，既是人的有機體對外界刺激所做的反映，又是人通過一連串動作實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。韋伯：人的行為受到物質(zhì)和精神雙方面利益的影響。一、需要與行為所謂需要(need)是指客觀的剌38人的需要的產(chǎn)生人的本能客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要人的需要的產(chǎn)生人的本能客觀環(huán)境內(nèi)部外部刺激需要39二、什么是動機1.動機的含義

動機是直接推動個體行為以達到一定目的地內(nèi)部動力。2.動機的分類

內(nèi)部動機外部動機1.好奇心、求知欲2.好勝心、成就欲3.互惠欲、協(xié)作欲個體對活動結(jié)果的興趣而產(chǎn)生的動機二、什么是動機1.動機的含義2.動機的分類內(nèi)部動機1.好奇403.動機產(chǎn)生的條件首先，需要的強度必須達到一定的水平，才可能成為動機并引發(fā)行為。其次，還必須有一定的外部條件或誘因。目標刺激（原因）需要動機行為3.動機產(chǎn)生的條件首先，需要的強度必須達到一定的水平，才可能41三、影響個人動機的因素

1.嗜好與興趣

2.價值觀3.抱負水準

所謂抱負水準是指一種想將自己的工作做到某種質(zhì)量標準的心理需求。一個人的嗜好與價值觀決定其行為的方向，而抱負水準則決定其行為達到什么程度。三、影響個人動機的因素3.抱負水準42個人抱負水準的高低不同，基于三個因素：①個人的成就動機——遇事想做、想做好、想勝過他人；②過去的成敗經(jīng)驗——與個人的能力及判斷力有關(guān)，過去從事某事經(jīng)常成功，自然就提高抱負水準，反之則降低；③第三者的影響——如父母、教師、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的希望、期待或整個社會氣氛都指向較高目標，則個人的抱負水準自然也隨之提高。個人抱負水準的高低不同，基于三個因素：43四、動機和行為的關(guān)系1.同一動機可以引發(fā)多種不同的行為2.同一行為可能出自不同動機3.一種行為可能為多種動機所推動4.合理的動機可能引起不合理的甚至是錯誤的行為5.錯誤的動機有時被外表積極的行為所掩蓋四、動機和行為的關(guān)系1.同一動機可以引發(fā)多種不同的行為2.同44(3)行為的期望和預(yù)測研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。*爽朗、直率而充滿活力人是符號的動物、文化的動物。人與人之間的關(guān)系只有利害關(guān)系。企業(yè)型——自信、進取、精力充沛、盛氣凌人；遇事有主見，吃軟不吃硬，性格較堅強遺傳，是客觀存在的，必須予以承認。他舉出許多例子來證明這一點：有時間進行沉思、反思、祈禱自得其樂，但不太愛幫助別人社會生活條件是個性形成發(fā)展的決定因素；人性善惡說—孔子的人性觀穩(wěn)定因素：提高工作積極性因此，這已經(jīng)不再成為人類利己主義本性的原動力，現(xiàn)代人的主要需要已經(jīng)提升至精神的方面。遺傳，奠定個性賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。播種一種性格，收獲一種命運。對下列問題按你認為的重要程序打分。同時，音樂、數(shù)學(xué)、害羞、不安、畏懼、嗜酒、好斗、毒癮等等，在很大程度上也是由內(nèi)在的基因特點決定的。情商包括五個方面的內(nèi)容動機聯(lián)系

針對下面五種人，按照激發(fā)你學(xué)習(xí)熱情的程度進行排序，并列出相應(yīng)的動機。如“激發(fā)我學(xué)習(xí)熱情的是白領(lǐng)管理人員，原因是……”。1.我2.有技術(shù)專長的工人、科研人員3.白領(lǐng)管理人員4.專業(yè)人士（如教師、醫(yī)生、律師）5.IT業(yè)中的首席技術(shù)執(zhí)行官（少年得志型人物）(3)行為的期望和預(yù)測動機聯(lián)系針對下面五種人，按45本節(jié)思考題1.什么是需要？它有哪些特點？2.談?wù)劇昂闷嫘摹睂€人和群體的生存和發(fā)展的重要意義。3.根據(jù)心理學(xué)對需要和動機的研究，你怎樣理解人性？本節(jié)思考題46第三節(jié)價值觀與行為一、含義

是指一個人對周圍客觀事物的意義、重要性的總的評價和看法，是一個人基本的信念和判斷。二、分類

1.Spranger的六類價值觀

2.羅可奇的價值觀分類終極價值觀工具價值觀A.以知識真理為中心的理論性價值；B.以形式與調(diào)和為中心的美的價值；C.以權(quán)力地位為中心的政治性價值；D.以群體他人為中心的社會性價值；E.以有效實惠為中心的經(jīng)濟性價值；F.以信仰為中心的宗教性價值；第三節(jié)價值觀與行為一、含義終極價值觀工具價值觀A.以知識真47階段進入勞動的時間占主導(dǎo)地位的價值觀崇拜主義解放初期忠誠、愛國、熱情服從、誠實，節(jié)省文化革命主義文革時期猜疑、批判、明哲保身、好斗、壓抑文化精英主義80年代好學(xué)、忠誠、誠實、傳統(tǒng)、成功、負責(zé)、健康物質(zhì)主義90年代靈活對組織忠誠度減少，享受，競爭，思考，好學(xué)，成就，獨立三、當今中國勞動力中占主導(dǎo)地位的價值觀階段進入勞動占主導(dǎo)地位的價值觀崇拜解放初期忠誠、愛國、熱情服48四、價值觀對人的行為的影響1.影響對他人的看法，影響人與人之間的關(guān)系

2.影響個人決策和解決問題的方法

3.影響工作態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度對于道德倫理的看法

4.影響個人及組織對成功的看法

5.價值觀的變化對組織行為的影響四、價值觀對人的行為的影響1.影響對他人的看法，影響人與人49自我測試對下列問題按你認為的重要程序打分。不重要比較重要非常重要0123456789101.一個愉快的令人滿意的工作2.一個高薪的工作；3.一樁美好的婚姻4.認識新朋友，了解社會時事5.參與社會活動；6.宗教自我測試對下列問題按你認為的重要程序打分。不重要比較重要非常507.參加體育活動；8.智力發(fā)展9.充滿挑戰(zhàn)性的工作10.好車、好房、好衣服11.有時間和家人共度；12.有幾個好朋友13.為非盈利的組織做志愿者，例如替癌癥協(xié)會服務(wù)14.有時間進行沉思、反思、祈禱15.健康、平衡的飲食16.看有教育意義的書、電視和自我改善節(jié)目7.參加體育活動；8.智力發(fā)展51

評分：將16道題的得分寫在下面的表格中，將每一欄中的來個得分相加。職業(yè)1.9.

金錢2.10.

社交5.13.

家庭3.11.

精神6.14.

社會4.12.

身體7.15.

智力8.16.

解釋：在哪個方面得分越高，說明對這方面越重視。對于你最重視的幾項內(nèi)容，你相應(yīng)的投入夠不夠？你覺得應(yīng)該提高哪些方面的重視程度，應(yīng)如何改進。評分：將16道題的得分寫在下面的表格中，將每一欄中的來52第四節(jié)知覺與行為一、關(guān)于知覺的概念1.感覺作用于人的感官的客觀事物在人腦中的反應(yīng)。2.知覺個體為了對自己所在地環(huán)境賦予意義而解釋感覺印象的過程。3.知覺的特征

①整體性（整體優(yōu)先性）外部感覺：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺。內(nèi)部感覺：如饑、飽、渴、疼等。運動感覺：如動、靜、平衡。第四節(jié)知覺與行為一、關(guān)于知覺的概念外部感覺：視覺、聽覺、嗅53②背景性②背景性54

③接近性

④相似性③接近性④相似性55

⑤理解性

⑥恒常性⑤理解性⑥恒常性56二、影響知覺的因素1.客觀因素

具有較強特性的對象、反復(fù)出現(xiàn)的對象、運動變化的對象、新奇獨特的對象。2.主觀因素（1）興趣（2）需要與動機（3）個性特征（4）情緒（5）經(jīng)驗

大小法則動感法則重復(fù)法則新穎法則二、影響知覺的因素大小法則57因為無論什么活動，政治的、經(jīng)濟的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸根結(jié)底都是人的活動。這位2500年以前的哲學(xué)家他對自己的哲學(xué)曾經(jīng)進行過這樣高度的概括：我已經(jīng)尋找過我自己。以權(quán)力地位為中心的政治性價值；其他的一些觀點則比較偏頗，既不能全面地解釋人性的種種表現(xiàn)，也沒有提出解決問題的方法，人們還是不知道應(yīng)該如何做才好。喜歡從事有規(guī)章制度的活動，愿意為組織或擁有權(quán)力地位的人而犧牲自己的需求。不過，孔子沒有明確地說性惡還是性善，因而他的主張被人們認為是人性無善無惡說。同時，心理學(xué)中能力的涵義不僅包括人的實際能力，還包括人的潛在能力。自得其樂，但不太愛幫助別人氣質(zhì)之性，就是人形成之后，由于稟受的環(huán)境和條件不同，個人所形成的本性。不過，穩(wěn)定性是絕對的還是相對的，也就是說個性是可變的，還是不變的？人們?yōu)榇艘恢睜幷摬恍荨６嘌|(zhì)的人：情緒豐富，機敏靈活，活動能力和適應(yīng)性強，但興趣轉(zhuǎn)移快，耐力差；一個愉快的令人滿意的工作*爽朗、直率而充滿活力適應(yīng)預(yù)測事物，市場調(diào)研。影響個人及組織對成功的看法同時，音樂、數(shù)學(xué)、害羞、不安、畏懼、嗜酒、好斗、毒癮等等，在很大程度上也是由內(nèi)在的基因特點決定的。研究人們的需要就是為了解和掌握人的心理和行為規(guī)律，以調(diào)動其積極性。[美]F?海德的歸因理論就本能而言，他們提到自我保存、利己、自由、享樂、愛、情感、自我意識、追求幸福等等。荀子說：饑而欲食，寒而欲暖，勞而欲息，好利而惡害，是人之所生而有也。那些興趣和需要一致的個體對職業(yè)的滿意度高，很少想要改變其工作環(huán)境。三、錯覺

人們知覺并不一定都是完全正確的。知覺的經(jīng)驗也會產(chǎn)生消極的影響，即產(chǎn)生錯覺。豎長橫短存偏見不要以為當”頭”就大因為無論什么活動，政治的、經(jīng)濟的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸58

錯覺產(chǎn)生的原因①事物的不同結(jié)構(gòu)②知覺的選擇性③人的不同需要④思想方法的片面性⑤其他原因時間；情緒；對比。錯覺產(chǎn)生的原因59四、社會知覺1.概念

指人對社會對象的知覺。在組織行為學(xué)中，它是研究人際關(guān)系的基礎(chǔ)。2.社會知覺的誤區(qū)

(1)第一印象效應(yīng)（首因效應(yīng)）(2)暈輪效應(yīng)(3)近因效應(yīng)四、社會知覺1.概念2.社會知覺的誤區(qū)60(4)定勢效應(yīng)(5)對比效應(yīng)(6)與我相似效應(yīng)(4)定勢效應(yīng)(5)對比效應(yīng)(6)與61國別美國人日本人俄國人中國人1民主的善模仿的狡猾的愛好和平的2天真的愛國的有野心的愛好傳統(tǒng)的3樂觀的尚武的殘酷的保守的4友善的進取的唯物的耐勞的5熱情的有野心的戰(zhàn)爭分子無效率的6進取的有禮貌的冷漠的仁慈的7坦率的狡猾的投機的迷信的8愛冒險的勇敢的暴露的勤奮的9有科學(xué)精神國家主義不擇手段易滿足的臺灣大學(xué)生對各國人的定型印象國別美國人日本人俄國人中國人1民主的善模仿的狡猾的愛好和平的62五、歸因理論

1.歸因理論研究的基本問題(1)人們心理活動發(fā)生的因果關(guān)系(2)社會推論問題(3)行為的期望和預(yù)測五、歸因理論1.歸因理論研究的基本問題63[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個人傾向歸因

海德認為，人的行為是有原因的，其原因或決定于外界環(huán)境，或決定于主觀條件。如果判斷個人行為的根本原因來自外界力量，如環(huán)境、他人、獎賞或懲罰、運氣、任務(wù)的難易等，稱為情景歸因。如果判斷個體行為的根本原因是個體本身的特點，如人格、品質(zhì)、動機、情緒、心境、態(tài)度、能力、努力及其他一些個體所具備的特點，稱為個人傾向歸因。[美]F?海德的歸因理論情景歸因和個人傾向歸因64[美]B?維納的歸因理論

維納認為，在對他人行為的原因進行分析時，除了把行為的原因歸為情景因素與個人因素外，原因的穩(wěn)定性是第二個重要的問題。這樣，個人的行為可歸入內(nèi)在——外在、穩(wěn)定——不穩(wěn)定的四個范疇之中。個體行為決定因素分類支配原因穩(wěn)定性穩(wěn)定不穩(wěn)定內(nèi)在的外在的能力努力工作難度運氣[美]B?維納的歸因理論 維納認為，在對他人行為的原因進行65成功歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人感到滿意、自豪外在因素：令人感到驚喜、滿意穩(wěn)定因素：提高工作積極性不穩(wěn)定因素：提高或降低工作積極性失敗歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人產(chǎn)生內(nèi)疚、無助感外在因素：令人產(chǎn)生氣惱、敵意穩(wěn)定因素：降低工作積極性不穩(wěn)定因素：提高工作積極性成功歸結(jié)于內(nèi)在因素：令人感到滿意、自豪失敗歸結(jié)于內(nèi)在因素：令66第五節(jié)態(tài)度與行為一、態(tài)度態(tài)度是指主體對特定對象做出價值判斷后的反應(yīng)傾向—喜歡或不喜歡

態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：認知、情感和意向1.認知：看法，評價，敘述第五節(jié)態(tài)度與行為一、態(tài)度態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)672.態(tài)度一致性和認知失調(diào)理論2.情感：好惡，帶有感情色彩3.意向：行為的反應(yīng)傾向

指個體可能感受到的兩個或多個態(tài)度之間或者他的行為和態(tài)度之間的任何不協(xié)調(diào)。2.態(tài)度一致性和認知失調(diào)理論2.情感：好惡，帶有感情68其次，人應(yīng)該自然無為地行動，這是實現(xiàn)人與大自然調(diào)和的唯一方法和途徑；回到公司，還要填什么工作報表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于扣錢就行……懶惰、自私、吝嗇、驕傲。不過，孔子沒有明確地說性惡還是性善，因而他的主張被人們認為是人性無善無惡說。相對應(yīng)的，他們主張存天理，去人欲：氣質(zhì)是一個古老的心理學(xué)問題?？鬃右院蟮娜寮覀?，高舉性善論的大旗，與法家展開了持續(xù)千年的人性善惡之爭。以上，我們看到哲學(xué)家們是使盡渾身解數(shù)，力圖解釋人性的奧妙。如“激發(fā)我學(xué)習(xí)熱情的是白領(lǐng)管理人員，原因是……”。美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德(Hotland)提出了著名的性格工作搭配理論（Personality-JobFitTheory)。*情緒起落幅度大，外露③第三者的影響——如父母、教師、朋友、領(lǐng)導(dǎo)的希望、期待或整個社會氣氛都指向較高目標，則個人的抱負水準自然也隨之提高。④思想方法的片面性②知覺的選擇性智商介于130～140者，僅有2-3%；因為無論什么活動，政治的、經(jīng)濟的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸根結(jié)底都是人的活動。懶惰、自私、吝嗇、驕傲。情景歸因和個人傾向歸因①事物的不同結(jié)構(gòu)3.態(tài)度與行為

影響認知與判斷影響行為效果影響忍耐力影響相容性影響工作效率其次，人應(yīng)該自然無為地行動，這是實現(xiàn)人與大自然調(diào)和的唯一方法69反觀一個推銷員的一天早晨鬧鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來，痛苦的一天又開始了；然后急匆匆地趕到公司，有時候早飯也顧不上吃；到公司后還沒有睡醒，迷迷糊糊地聽經(jīng)理布置工作，然后開始一天的痛苦之旅；遇到幾個拒絕你的客戶，心情馬上糟透了；回到公司，還要填什么工作報表，胡亂寫上幾筆湊合一下交差，不至于扣錢就行……

平時呢，做事虎頭蛇尾。不學(xué)習(xí)，從不好好研究自己的產(chǎn)品和競爭對手的產(chǎn)品。三天打魚，兩天曬網(wǎng)，沒有明確的計劃和目標；從不反省自己一天做了些什么，有哪些經(jīng)驗、教訓(xùn)。當一天和尚撞一天鐘，混一天算一天……

到了月底，一發(fā)工資，“才這么點，真沒意思！看來該換地方了?！庇谑撬芘５爻戳死习弭滛~。一年下來，換了五六個公司。日復(fù)一日、年復(fù)一年，時間就這樣耗盡了。結(jié)果釀成了“三個一工程”一無所獲，一事無成，一窮二白！

案例反思反觀一個推銷員的一天早晨鬧鈴響了好幾遍，拼命掙扎起來，痛苦的70第六節(jié)個性與行為一、什么是個性

1.個性的概念

是個體適應(yīng)外部環(huán)境的獨特的心理系統(tǒng)的動態(tài)組合形式。

有的同學(xué)提出想交朋友，這就屬于外向型性格；有的卻不敢在人前講話，不敢表達自己的意見，不善于同別人交談，不愿意麻煩人，與人相處不自然，有距離感，不合群等等現(xiàn)象，這些說明你屬于內(nèi)向型性格；還有的過于敏感、怕被人誤解，性格過敏、抑郁、脆弱、膽怯、缺乏自信；再有的認為別人不理解自己、認為有些人很難相互信任和理解，可能性格有些孤僻；第六節(jié)個性與行為一、什么是個性有的同學(xué)提出想交朋友，712.個性的特征

個性心理特征（氣質(zhì)、性格和能力等）；個性傾向性（興趣、價值觀、態(tài)度、需要、動機、信念、理想、世界觀等）。個性心理特征和個性傾向性是辨證統(tǒng)一的；一方面，個性心理特征受個性傾向性制約和調(diào)節(jié)；另一方面，個性傾向性也受個性心理特征促進和影響。2.個性的特征個性心理特征和個性傾向性是辨證統(tǒng)一的723.個性的特點

獨特性每個人都有與他人不同的氣質(zhì)、能力、性格和愛好，在這里強調(diào)的是人與人之間存在的個體差異。穩(wěn)定性不過，穩(wěn)定性是絕對的還是相對的，也就是說個性是可變的，還是不變的？人們?yōu)榇艘恢睜幷摬恍荨?.個性的特點獨特性734.影響個性形成的因素(1)遺傳

遺傳，奠定個性賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)。具體指的是那些受胚胎決定的因素，如身材、相貌、性別、神經(jīng)、骨骼肌肉、能量水平以及生物節(jié)律等等。這些方面影響了人的體格、體質(zhì)、力量、耐力、速度、秉性、靈活性等氣質(zhì)性品質(zhì)。4.影響個性形成的因素(1)遺傳74

關(guān)于遺傳決定個性這一點，從個性形成的時期也可以得到證明。因為，如果個性、人格是后天形成的，那么，就不可能是一生下來就存在的?？扇鸬淙送旭R斯·貝利馬恩出了一本名叫《誕生之詩》的攝影集。在影集中，以秒速拍攝了250名從剛出生到出生后3個小時的嬰兒的表情。在序言中他說：嬰兒從誕生的瞬間起，便已經(jīng)形成了一個獨立的人格。關(guān)于遺傳決定個性這一點，從個性形成的時期也可以75研究表明雙胞胎在很多方面是共同的。

比如，有一對雙胞胎分離了39年，在距離72公里的兩地長大。但研究者發(fā)現(xiàn)他們駕駛的汽車型號和顏色完全一樣，抽一個牌子的香煙，給自己的狗起相同的名字，而且常常距離各自2400公里以外的海濱度假。甚至，出生后分離生活的同卵孿生子，非但沒有因為分離的生活環(huán)境而降低在個性上的相關(guān)程度，反而呈現(xiàn)略有上升的趨勢。研究表明雙胞胎在很多方面是共同的。76

另外，國際上的研究表明，人的大腦從0～3歲期間是發(fā)育成長最活躍的時期，個性也就是在這一時期內(nèi)基本定型的。中國的老話：江山易改，本性難移；三歲看小，七歲看老等等。另外，國際上的研究表明，人的大腦從0～3歲期間是77總之有研究證明50%的性格差異、30%的興趣、愛好、娛樂方面的差異來自于遺傳。同時，音樂、數(shù)學(xué)、害羞、不安、畏懼、嗜酒、好斗、毒癮等等，在很大程度上也是由內(nèi)在的基因特點決定的?？傊?8

我們統(tǒng)一這樣一些認識一、應(yīng)該承認個性的客觀性二、應(yīng)該承認和容忍個性的差異三、應(yīng)該重視遺傳的因素，盡量去改善遺傳我們統(tǒng)一這樣一些認識79(2)環(huán)境因素

有許多環(huán)境因素對性格起著塑造作用，例如，家庭教育方式、生活環(huán)境、習(xí)慣、社會經(jīng)濟基礎(chǔ)、文化教育背景、人際關(guān)系、群體規(guī)模以及個人體驗。這其中文化所建構(gòu)的規(guī)范、態(tài)度、價值觀、意識形態(tài)等等代代相傳，穩(wěn)定持久地影響著人們，告訴人們應(yīng)該做什么和禁止做什么。社會生活條件是個性形成發(fā)展的決定因素；教育在個性形成發(fā)展中起到主導(dǎo)作用；社會實踐是個性形成發(fā)展的主要途徑；(2)環(huán)境因素社會生活條件是個性形成發(fā)展的決定因素；80食物對性格有關(guān)系喜歡的食物性格特點大米自得其樂，但不太愛幫助別人生冷食物對大自然有濃厚興趣，性格較堅強辣椒遇事有主見，吃軟不吃硬，性格較堅強糖脾氣比較暴躁食物對性格有關(guān)系喜歡的食物性格特點大米自得其樂，但不太愛幫助81

遺傳，是客觀存在的，必須予以承認。也就是說人與人之間是存在差異的；環(huán)境，是可變的，人，大有可為。我們的結(jié)論是，環(huán)境的作用大于遺傳。人不能夠改變遺傳，卻能夠改變環(huán)境。意識到了這一點，人就主動了，就可以發(fā)揮主觀能動性了。而且，也再不能怨天尤人了，只能靠自己。

結(jié)論遺傳，是客觀存在的，必須予以承認。也就是說人與人之82二、氣質(zhì)1.氣質(zhì)的定義指的是人心理和行為活動的動力特點的總和，它是人對外部刺激的反應(yīng)形態(tài)。

與“脾氣”、“性格”、“性情”等含義相近。二、氣質(zhì)1.氣質(zhì)的定義與“脾氣”、“性格”、“性情832.氣質(zhì)的類型

氣質(zhì)是一個古老的心理學(xué)問題。早在公元前5世紀，古希臘著名醫(yī)生希波克拉底（Hippocrates）就提出了四種體液的氣質(zhì)學(xué)說。他認為人體內(nèi)有下列四種體液：血液—血出于心臟，性質(zhì)干燥。黃膽汁—肝臟有黃膽汁有熱的性質(zhì)。粘液—腦有黏液，有冷的性質(zhì)，失去黏液的人就患癲癇病。黑膽汁—胃有黑膽汁，有漸溫的性質(zhì)。2.氣質(zhì)的類型84

他認為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成哪種氣質(zhì)，構(gòu)成了各人不同的體質(zhì)。故而有四種氣質(zhì)類型：

多血質(zhì)：血液占優(yōu)勢—燥：性情急躁、動作迅猛。膽汁質(zhì)：黃膽汁占優(yōu)勢—熱：性情活躍，動作靈敏。粘液質(zhì)：粘液占優(yōu)勢—冷：性情沉靜、動作遲緩。抑郁質(zhì)：黑膽汁占優(yōu)勢—溫：性情脆弱、動作遲鈍。他認為，人體液混合比例中哪種體液占主導(dǎo)成分，便形成851901年，奧地利維也納大學(xué)的卡爾·蘭德斯泰納首先發(fā)現(xiàn)了ABO血型。人們又陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了MN血型、Q血型、E血型、T血型、Rh血型等數(shù)十種血型系統(tǒng)血型學(xué)說

1901年，奧地利維也納大學(xué)的卡爾·蘭德斯泰納首先發(fā)現(xiàn)了AB86O型血的人（黃膽汁質(zhì)）缺點*性情固執(zhí)、急躁*待人冷淡、行事魯莽*個人至上、不拘小節(jié)*禮貌不周優(yōu)點*外向、行動者、樂觀*意志堅強、充滿自信*富于理智、思路清晰*遇事冷靜、精力充沛*有實干能力O型血的人（黃膽汁質(zhì)）缺點*性情固執(zhí)、急躁優(yōu)點*外向、行動者87A型血的人（黑膽汁質(zhì)）缺點*愛操心、感情型*意志薄弱、優(yōu)柔寡斷*孤僻、非社交型*靦腆、悲觀*羞恥心強，自欺傾向優(yōu)點*內(nèi)向、思考者、悲觀*溫順、慎重、細心*謙讓、自省*感情豐富、有同情心*犧牲精神、融和性A型血的人（黑膽汁質(zhì)）缺點*愛操心、感情型優(yōu)點*內(nèi)向、思考者88B型血的人（多血質(zhì)）

缺點*見異思遷，沒常性*不執(zhí)著，意志薄弱*大膽有余，慎重不足*好夸張，善辯*情緒起落幅度大，外露優(yōu)點*外向、多言、樂觀*爽朗、直率而充滿活力*活躍、積極、敏感*開朗、喜歡交際*思路廣、拓展力強*最怕受約束B型血的人（多血質(zhì)）缺點*見異思遷，沒常性優(yōu)點*外向、多89AB型血的人（粘液質(zhì)）

缺點*性情急躁、悲觀

*有神經(jīng)質(zhì)傾向*反復(fù)無常、憂郁*愛發(fā)牢騷優(yōu)點*綜合AB型，雙重性格*思想敏銳、觀察仔細*熱心、認真、富于同情心*自我犧牲精神、善于反省*最擅長人際關(guān)系*喜歡和平，不愿與人沖突AB型血的人（粘液質(zhì)）缺點*性情急躁、悲觀

*有神90血型與分工搭配

日本學(xué)者曾對共處一個集體的員工的分工搭配問題作過調(diào)查，認為根據(jù)血型科學(xué)地組合非常重要。比如，A型血的人與O型血的人組合工作，不但相互間交流舒暢，而且能營造良好的氣氛。工作效率提高了，心理壓力減少了，有利身心健康。又比如，A型血的人與A型血的人組合就不十分恰當，容易挫傷對方，且不易彌合。血型與分工搭配914.氣質(zhì)與管理

對于氣質(zhì)進行分類的意義只是相對的。而且，氣質(zhì)沒有好壞之分，每種類型都有積極的一面和消極的一面。氣質(zhì)相同的人，也會有地位上、成就上的天壤之別。另外，每種氣質(zhì)都有相適應(yīng)的一些工作。4.氣質(zhì)與管理對于氣質(zhì)進行分類的意義只是相對的。92比如

膽汁質(zhì)的人：沖動冒失，可反應(yīng)迅速，熱情直爽，爆發(fā)力強；適合應(yīng)急性強、冒險性大的工作，如搶險、推銷員、節(jié)目主持人、演員、救護等；多血質(zhì)的人：情緒豐富，機敏靈活，活動能力和適應(yīng)性強，但興趣轉(zhuǎn)移快，耐力差；適合社交性、多變性的工作，如企業(yè)管理者、醫(yī)生、律師、運動員、公安等；粘液質(zhì)的人：感受性低，反應(yīng)慢，但感情深刻，辦事穩(wěn)重，耐性強，善于自制；較比合適于原則性強的工作，如人事、調(diào)查、保管等；抑郁質(zhì)的人：耐受力差，易疲勞，可謹慎細致，觀察力敏銳。適于做平靜、刻板、按部就班的工作，如會計、秘書、檔案管理等。比如935.了解氣質(zhì)有重要的意義

(1)貫徹氣質(zhì)互補原則即在工作中根據(jù)氣質(zhì)安排職業(yè)。一方面可以在用人上揚長避短，提高職工的工作效率。另一方面也可以使職工個人心情愉快，充分調(diào)動職工的積極性。5.了解氣質(zhì)有重要的意義94(2)反對氣質(zhì)絕對原則

既然大多數(shù)人是多種氣質(zhì)混合，既然氣質(zhì)不能決定一個人的價值，既然絕大多數(shù)工作對氣質(zhì)的要求并不是那么嚴格，那么，我們就不能把氣質(zhì)看得太重。只有一些特殊的行業(yè)，例如，飛行員、宇航員、運動員等，需要承受高度的身心緊張，才對對氣質(zhì)、心理素質(zhì)有比較嚴格的講究。(2)反對氣質(zhì)絕對原則既然大多數(shù)人是多種氣質(zhì)混合，95(3)提倡氣質(zhì)發(fā)展原則

既然我們了解到人的氣質(zhì)有差別，我們就應(yīng)該注意自己氣質(zhì)上的特點和缺陷，有意識地去克服自己的弱點，去學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點。既然我們了解到氣質(zhì)是可以通過后天的努力來改變的，那么我們就應(yīng)該修煉自己，把各種氣質(zhì)的長處、優(yōu)點集于一身。(3)提倡氣質(zhì)發(fā)展原則既然我們了解到人的氣質(zhì)有差別96三、性格

性格是一個人個性中具有核心意義的部分。因為，了解了一個人的性格，就可以預(yù)測他的行為，同時性格還決定著人個性的其它方面，如興趣、能力等的表現(xiàn)。

勤奮、正直、慷慨、謙虛；懶惰、自私、吝嗇、驕傲。赤膽忠心、見義勇為；見異思遷、見利忘義等。三、性格性格是一個人個性中具有核心意義的部分。因為，971.性格的定義人對客觀事物的相對穩(wěn)定的態(tài)度體系和習(xí)慣化了的行為方式。播種一種思想，收獲一種行為；播種一種行為，收獲一種習(xí)慣；播種一種習(xí)慣，收獲一種性格；播種一種性格，收獲一種命運。1.性格的定義播種一種思想，收獲一種行為；98

1913年，瑞士著名心理學(xué)家榮格（CarlGastavJung，1875～1961）在《心理類型學(xué)》一書中提出他的人格理論，他說，人格結(jié)構(gòu)是由許多兩極相對的內(nèi)在動力形成的。人格是發(fā)展的，相對的兩極逐漸趨于調(diào)和，并向成熟的一方發(fā)展。人格的日臻成熟是30歲以后的事情。（1）向性說2.性格的類型1913年，瑞士著名心理學(xué)家榮格（Carl99

意識與潛意識—潛意識的成分漸減，意識的成分漸增；升華與壓抑—壓抑的情形漸減，升華的情形漸增；理性與非理性—非理性的成分漸減，理性的成分漸增；個性內(nèi)向與個性外向—外向的成分漸減，內(nèi)向的成分漸增。意識與潛意識—潛意識的成分漸減，意識的成分漸增；100

內(nèi)向性格——是安靜的、富于想象的、愛思考的、退縮的、害羞的和防御性的，對人的興趣漠然。性格上表現(xiàn)為沉靜、含蓄、內(nèi)斂，較多關(guān)注自己的內(nèi)部主觀世界，較少注意外在的事物。一般不善于表露情感，不喜歡社交活動，對知識性思考性的工作較有興趣。內(nèi)向性格——是安靜的、富于想象的、愛思考的、退縮的、101

外向性格——是愛交際、好外出、坦率、隨和、樂于助人、輕信、易于適應(yīng)環(huán)境。高度關(guān)注他周圍發(fā)生的一切，性格上表現(xiàn)得活潑、開朗、果斷、好動、好表現(xiàn)、好言辭，善于表露情感，喜歡參與社會活動，有卓越的實行力和統(tǒng)帥力。外向性格——是愛交際、好外出、坦率、隨和、樂于助人102（2）機能類型說

按照何種心理機能占優(yōu)勢來分類?？煞譃椋?/p>

理智型—以理智來衡量一切并支配行為。情緒型—情緒體驗深刻，行為受情緒左右。意志型—目標明確，行為主動。（2）機能類型說按照何種心理機能占優(yōu)勢來分類?？煞譃椋?03按個體獨立性的程度可分為（奧地利心理學(xué)家阿德勒）：

獨立型—善于獨立發(fā)現(xiàn)和解決問題，抓主要矛盾，有主見，自信，果斷，喜歡強加于人。依賴型—獨立性差，輕信，易受暗示，盲從，缺乏主見，屈從權(quán)威，緊急時刻張皇失措。（3）獨立—順從說按個體獨立性的程度可分為（奧地利心理學(xué)家阿德勒）：（3）獨立1043.性格與管理

美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德(Hotland)提出了著名的性格工作搭配理論（Personality-JobFitTheory)。也有人稱之為職業(yè)偏好理論。

員工對工作的滿意度和流動的傾向性，取決于個體的個性特征與職業(yè)環(huán)境的匹配程度。當工作環(huán)境與人格類型協(xié)調(diào)一致時，會產(chǎn)生更高的工作滿意度和更低的離職可能性。3.性格與管理美國心理學(xué)家約翰·霍蘭德(Hotl105

實際型——害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際；喜歡從事進取性行為，需要利用身體的技術(shù)、力量與協(xié)調(diào)，對外界和技術(shù)感興趣；

研究型——分析、好奇、創(chuàng)造、獨立；喜歡從事思考、組織與理解等活動，較不帶直覺與情感，對知識和科學(xué)方面感興趣；

藝術(shù)型——富于想象力、無序、雜亂、理想、情緒化、不實際；喜歡從事表達自我、藝術(shù)創(chuàng)作或情感性活動，富于創(chuàng)造性，對文學(xué)、藝術(shù)、音樂及寫作領(lǐng)域感興趣；實際型——害羞、真誠、持久、穩(wěn)定、順從、實際；喜歡從事進取106

社會型——社會、友好、合作、理解；喜歡從事人際間的活動，而非智能性或體力上的活動。對做人的工作感興趣；

企業(yè)型——自信、進取、精力充沛、盛氣凌人；喜歡從事以語言影響他人或得到權(quán)力與地位的活動，喜歡說服和領(lǐng)導(dǎo)別人；

傳統(tǒng)型——順從、高效、實際、缺乏想象力、缺乏靈活性；喜歡從事有規(guī)章制度的活動，愿意為組織或擁有權(quán)力地位的人而犧牲自己的需求。喜歡細節(jié)，有計劃的行動。社會型——社會、友好、合作、理解；喜歡從事人際間的活動107適合的職業(yè)類型實際型研究型藝術(shù)型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型農(nóng)務(wù)經(jīng)理木匠電工工程師農(nóng)木林務(wù)業(yè)者園藝工人工藝教師軍人軍官農(nóng)業(yè)教師生物學(xué)家化學(xué)家工程師地質(zhì)學(xué)家數(shù)學(xué)家醫(yī)藥學(xué)家內(nèi)科醫(yī)生物理學(xué)家心理學(xué)家研發(fā)經(jīng)理科學(xué)教師廣告主管藝術(shù)教師藝術(shù)家廣播英文教師室內(nèi)裝潢師藥劑師社會科學(xué)教師牧師攝影師公共關(guān)系汽車銷售員商業(yè)顧問牧師體育教師娛樂主持人學(xué)校行政人員飯店經(jīng)理特殊教育教師主管農(nóng)務(wù)經(jīng)理汽車推銷人員企業(yè)管理教師商會主管壽險代理采購代理數(shù)學(xué)教師零售職員商店經(jīng)理會計汽車銷售人員銀行家簿記員老師征信經(jīng)理警官秘書適合的職業(yè)類型實際型研究型藝術(shù)型社會型企業(yè)型傳統(tǒng)型農(nóng)務(wù)經(jīng)理生108

那些興趣和需要一致的個體對職業(yè)的滿意度高，很少想要改變其工作環(huán)境。但是，據(jù)他的調(diào)查，這部分的人比例較小，僅占30%以下，而70%以上的人其個性與職業(yè)選擇并不匹配。通過霍蘭德的研究，我們得出的結(jié)論卻是相反的，即這一切調(diào)查的結(jié)果充分證明，個性并不影響你從事工作。人的個性是可以適應(yīng)工作的。那些興趣和需要一致的個體對職業(yè)的滿意度高，很少想1091.成功真的是性格決定的嗎？2.關(guān)于盡人事和聽天命的關(guān)系。1.成功真的是性格決定的嗎？110

美國著名的管理學(xué)家德魯克（Druker）在他的《有效的管理者》一書中這樣寫道：

我認識和共事過許多有效的管理者，有性格外向的，也有性格孤僻的，甚至還有遇人羞答答的。有的固執(zhí)難處，有的因循隨和。有的人熱情并討人喜歡，有的人卻冷若冰霜。有些人擅長于運用邏輯和分析，也有些人主要靠體驗和直覺?？偠灾?，有效的管理者之間的差別同醫(yī)生、中學(xué)教師，以及小提琴手之間的差別一樣大，他們的共同之處在于：（1）能有效管理時間；（2）致力于對外界的貢獻；（3）能揚長避短；（4）能精力集中；（5）能有效決策。美國著名的管理學(xué)家德魯克（Druker）在他1114.設(shè)計理想的性格

內(nèi)向和外向方面

感覺和直覺方面

知覺和判斷方面4.設(shè)計理想的性格內(nèi)向和外向方面感覺和直覺方面112

責(zé)任心方面情緒穩(wěn)定性

思維和情感方面

隨和性方面責(zé)任心方面思維和情感方面隨和性方面113

總之，內(nèi)向、直覺、思維、判斷、隨和、責(zé)任心、穩(wěn)定、開放為主，兼有外向、感覺和感性。如果大家能把自己的性格塑造成這樣的話，就將具有廣泛的工作適應(yīng)性，沒有什么工作是你們干不了的。就可以信心百倍的去走上社會了。總之，內(nèi)向、直覺、思維、判斷、隨和、責(zé)任心、穩(wěn)定、開114四、能力1.能力的概念簡單的說，是指個體完成一定活動的本領(lǐng)。能力—指一個人能夠順利地有效地完成某種活動的個性心理特征，是指人們完成某種活動的效率（速度、質(zhì)量）以及可能達到的水平。表現(xiàn)在肢體或動作方面的能力，叫做體能或技能；表現(xiàn)在人際關(guān)系方面的能力，叫做社會能力或者領(lǐng)導(dǎo)能力；表現(xiàn)在處理事物方面的能力，叫做才能；表現(xiàn)在吸收和運用知識方面的能力，叫做智能等等。四、能力1.能力的概念表現(xiàn)在肢體或動作方面的能力，叫做體能或115

同時，心理學(xué)中能力的涵義不僅包括人的實際能力，還包括人的潛在能力。所謂實際能力就是個人在先天遺傳的基礎(chǔ)上，加上在后天環(huán)境中努力學(xué)習(xí)的結(jié)果。所謂潛在能力是指將來個人有機會通過學(xué)習(xí)，在行為上可能表現(xiàn)出來的能力。同時，心理學(xué)中能力的涵義不僅包括人的實際能力，還包1162.能力的分類(1)心理能力

計算能力：快速準確的運算能力。適于會計工作。

言語理解：聽說讀寫，理解表達能力。適應(yīng)組織領(lǐng)導(dǎo)管理工作。知覺速度：迅速準確憑視覺辨認事物異同的能力?，F(xiàn)場工作。2.能力的分類(1)心理能力計算能力：快速準確的運算能117

歸納推理：由個別特殊到一般，憑經(jīng)驗作出推理的能力。適應(yīng)預(yù)測事物，市場調(diào)研。

演繹推理：由一般到特殊的邏輯推理能力。適宜于做出決策?？臻g視知覺：方位辨視及空間關(guān)系判斷的能力。室內(nèi)裝飾。記憶力：保持和回憶過去經(jīng)歷的能力。數(shù)字、符號、姓名等的記憶。歸納推理：由個別特殊到一般，憑經(jīng)驗作出推理的能力。適118(2)身體能力、基本能力和綜合能力

身體能力：肌肉力量、身體靈活程度、平衡性、耐力。

基本能力（一般能力）：指那些單因素能力，如感知、記憶、思維、肌肉運動等能力；

綜合能力：有些活動需要把一些基本能力結(jié)合成綜合能力（特殊能力）才能完成。如數(shù)學(xué)能力、音樂能力、飛行能力、管理能力等等。(2)身體能力、基本能力和綜合能力身體能力：肌肉力量1193.智力

個體在先天遺傳的基礎(chǔ)上，在后天的生活環(huán)境中，所表現(xiàn)出來的運用經(jīng)驗，吸收、儲存及支配知識，適應(yīng)變化、解決問題的能力。(1)智力是一種綜合能力(2)個體的智力高低由其先天遺傳和后天環(huán)境交互作用的表現(xiàn)3.智力個體在先天遺傳的基礎(chǔ)上，在后天的生活環(huán)境中1201916年，美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟（Terman）教授，根據(jù)比西量表修訂出斯比量表，創(chuàng)造出比率智商法。并提出了智力商數(shù)（IntelligenceQuotient）的概念替代心理年齡的概念，簡稱為智商（IQ）。

計算IQ的公式：智商（IQ）=（智力年齡／生理年齡）×100％

如某小孩的智力年齡是10，生理年齡8，所以：智商=（10÷8)×100=1251916年，美國斯坦福大學(xué)的心理學(xué)家推孟（Te121智力等級140以上天才或近于天才120-140智力優(yōu)異（資質(zhì)優(yōu)異）110-120智力較高（聰慧）90-110普通智力（中等智力）80-90遲鈍偶為低能70-80臨界智能不足70以下確定為智能不足60-70輕度智力落后50-60為愚魯25以下為白癡智力等級140以上天才或近于天才120-140智力優(yōu)異（資質(zhì)122

人類的智商以0～200為極限，介于10與190之間。根據(jù)定義，智商100就是人口的平均智力水平。智商介于90～110之間的人口，約占50%，即普通智力；智商小于90的人口，約占25%，其中介于70～80者有7%，70以下也只有2-3%。智商介于110～120者，約占人口14.5%；智商介于是120～130者約占7%；智商介于130～140者，僅有2-3%；智商超過140者，僅占人口的0.5%。人類的智商以0～200為極限，介于10與190之1234.情商(EmotionalQuotient,簡稱EQ)

所謂情商，是相對于智商的一個概念，是用來衡量一個人情緒智力水平高低的指標，全稱是情緒智力商數(shù)，即一個人控制自己的情緒、認知和駕馭他人的情緒以及承受挫折的能力。到了20世紀90年代，人們又發(fā)現(xiàn)了一個高于智力的能力，即情商。情商這個概念最初是在1991年由美國耶魯大學(xué)心理學(xué)家彼得·塞拉維(PeterSalovey)和新罕布什大學(xué)的瓊梅耶(JohnMayer)提出的，當時并沒有引起人們多大的注意。后來，1995年哈佛大學(xué)教授丹尼爾·戈爾曼（DanielGoleman）寫了《情緒智力》一本書，才使得這一概念在美國以及世界引起廣泛的關(guān)注。4.情商(EmotionalQuotient,簡稱EQ)124根據(jù)情商理論，智商不能決定一切。

美國一位名叫威爾森的心理學(xué)家，他曾經(jīng)跟蹤調(diào)查過500名兒童，分析他們的智商水平和將來成就之間的關(guān)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智商高的成人后并非一定很成功；相反，那些一度被認為智商很差的孩子，長大以后卻有不少在生活中獲得了巨大的成功。后來，他又對做出成就和沒有做出成就的人進行比較研究后發(fā)現(xiàn)，成功的人都具有一些共同的心理品質(zhì)，如冷靜、堅韌、樂觀和人緣好；而那些成就差的人，缺少的正是這些品質(zhì)。這說明，智商高的人并不一定成功，而情商高的人確實是成功的多。根據(jù)情商理論，智商不能決定一切。125

2000年2月，美國一位名叫托馬斯·斯坦利的作家出版了一本名為《百萬富翁的智慧》的書。在書中，他對1300位百萬富翁進行了調(diào)研。調(diào)查表明，實際上許多百萬富翁的智力并不超群，任何一個百萬富翁的考試成績都不夠進入名牌大學(xué)的分數(shù)線，他們的才華不足以使他們獲得成功。

所以，他結(jié)論是，能力測驗、學(xué)習(xí)成績和經(jīng)濟成就這三者之間沒有內(nèi)在聯(lián)系。成功的秘訣在于誠實、有自我約束能力、善于與人相處、有一個賢內(nèi)助，并且具有創(chuàng)造性和腳踏實地地勤奮工作。2000年2月，美國一位名叫托馬斯·斯坦利的作家出126

羅伯特·清崎在他的《富爸爸、窮爸爸》這本書中也提到，一旦我們離開學(xué)校，我們之中大部分人就會意識到，僅僅有大學(xué)文憑或好分數(shù)是遠遠不夠的。在校園之外的現(xiàn)實世界里，有許多比好分數(shù)更為重要的東西，我常常聽到人們將這些東西稱之為魄力、勇氣、毅力、大膽、氣勢、精明、勇敢、堅強、才華橫溢等等。不管怎么稱呼，這都是比學(xué)校分數(shù)更能從根本上決定人們未來的因素。在現(xiàn)實世界里，人們往往是依靠勇氣而不是聰明去領(lǐng)先于其它人的。羅伯特·清崎在他的《富爸爸、窮爸爸》這本書中也提到127

有的心理學(xué)家進一步的研究表明，一個人的成功，20%依賴于智力因素，其余的80%都依賴于非智力因素。廣義的非智力因素包括心理、生理、環(huán)境以及道德品質(zhì)等等許多方面。狹義的非智力因素主要指心理因素，如動機、興趣、情感、意志、氣質(zhì)和性格等等，這其中最關(guān)鍵的就是情商因素。有的心理學(xué)家進一步的研究表明，一個人的成功，20%128情商包括五個方面的內(nèi)容

人的自我意識（認識自身的情緒）自我激勵情緒控制（妥善管理情緒）人際溝通（人際關(guān)系的管理）挫折承受能力情商包括五個方面的內(nèi)容129第二部分個體心理與行為第二部分個體心理與行為130優(yōu)選第二部分個體心理與行為優(yōu)選第二部分個體心理與行為131第一節(jié)人性理論

一、中國古代思想家論人性二、西方學(xué)者關(guān)于人性的假設(shè)三、馬克思論人性四、近代人性假設(shè)理論第一節(jié)人性理論一、中國古代思想家論人性132人性研究的意義

赫拉克利特（Herakleitos，公元前530-470年），古希臘唯物主義自然哲學(xué)家。他最先提出對立統(tǒng)一的思想，列寧稱他為辯證法的奠基人之一。這位2500年以前的哲學(xué)家他對自己的哲學(xué)曾經(jīng)進行過這樣高度的概括：我已經(jīng)尋找過我自己。因為他確信，不先研究人的秘密而想洞察自然的秘密，那是根本不可能的。人性研究的意義133

文藝復(fù)興時期法國著名人文主義者、懷疑論思想家蒙田（Montaigne，1533-1592）：世界上最重要的事情就是認識自我。

20世紀最重要的哲學(xué)家德國的卡西爾說，即使連最極端的懷疑論思想家也從來不否認認識自我的可能性和必要性。他說，這是因為認識自我是實現(xiàn)自我的第一條件。文藝復(fù)興時期法國著名人文主義者、懷疑論思想家蒙田（Mon134

這些世界級大師的話,可以充分證明這樣一點，即關(guān)于人本身的研究，或者更加精確地說，關(guān)于人性的研究是十分重要的，這可以說，是一切研究工作中的重中之重。因為無論什么活動，政治的、經(jīng)濟的、生產(chǎn)的、科技的、文化的，歸根結(jié)底都是人的活動。如果失去了人的積極性、創(chuàng)造性、主動性以及自我調(diào)控、自我教育的能力，任何活動都將是無效的、混亂的，甚至是有害的。所以，以人為最基本的出發(fā)點，來制定政策和制度，來改變我們的管理思想和方式，才是唯一正確的方針。這些世界級大師的話,可以充分證明這樣一點，即關(guān)135一、中國古代思想家論人性

這是春秋時代（公元前722～481年）著名的思想家老子提出的有關(guān)人與自然關(guān)系的主張。老子說：道大、天大、地大、人亦大。域中有四大，而人居其一焉（宇宙中有四個重要的存在，人是其中之一）。1.老子的道法自然思想一、中國古代思想家論人性這是春秋時代（公元前722～481136

這四者的法則又是怎樣的呢？老子說：人法地、地法天、天法道、道法自然。老子所說的道，既是宇宙萬物的起源、本源，又是自然界（宇宙萬物）的總法則、總規(guī)律。老子的思想，最集中地就體現(xiàn)在道法自然這句話中。其意思就是道的根本性質(zhì)是模仿自然，以自然無為為法則，一切順應(yīng)自然。這四者的法則又是怎樣的呢？老子說：人法地、地法天、天法道、137人與自然的關(guān)系

人是自然的產(chǎn)物，是在自然的進化中誕生的，人的生存和發(fā)展必須順應(yīng)自然，模仿自然。自然無為就是人的本性。老子的所謂自然無為不是像草木那樣什么都不做，而是祛除違反自然的一切主觀的妄想和妄動，按照事物的客觀規(guī)律辦事。就這樣，老子主張尊重自然的自然本位主義，強調(diào)人應(yīng)順應(yīng)自然，與自然保持協(xié)調(diào)的關(guān)系。人與自然的關(guān)系人是自然的產(chǎn)物，是在自然的進化中誕生的，人138老子關(guān)于道的思想告訴我們