平安公司培訓計劃課件

0總公司壽險培訓部**年工作總結(jié)、***年工作思路與行動計劃0總公司壽險培訓部**年工作總結(jié)、1

（一）、訓練組織體系建設(shè)強化二級機構(gòu)培訓組織架構(gòu)的建立完善系統(tǒng)的制式培訓訓練大綱進一步加強講師、組訓的培養(yǎng)與管理強化對各分支機構(gòu)培訓運作的追蹤與評價進一步規(guī)范銜接教育的操作流程制定各層級專案培訓大綱建立由總公司壽險培訓部、督導區(qū)、分支機構(gòu)，層層分工的立體運作培訓體系一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)1（一）、訓練組織體系建設(shè)一、**年總公司壽險培訓部工作2

（二）、訓練管理體系建設(shè)加強培訓信息平臺的建設(shè)強化新人銜接教育的追蹤與指導、支援召開二級機構(gòu)培訓負責人會議，加強培訓管理工作在各二級機構(gòu)培訓部推行檔案管理指導、支援和檢查各分支機構(gòu)培訓的運作情況一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）2（二）、訓練管理體系建設(shè)一、**年總公司壽險培訓部工作3一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（三）、引進LIMRA訓練課程引進MSS課程(營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研討會)MSS傳承課程學員手冊、講師手冊及投影片的編寫制作，并推廣到全系統(tǒng)引進ROS課程(營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營)ROS傳承課程學員手冊及講師手冊、投影片的編寫、制作，并推廣至全系統(tǒng)引進CDIS課程（課程設(shè)計與授課技巧研討會）編譯LIMRA的每月《市場快訊》3一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（三）、引進L4一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（四）、完善教材體系編寫制式培訓教材《組訓育英班學員手冊》編寫《見習主任》講師手冊、學員手冊及投影片的制式教材修改制式教材，并將兩核、健康險材料納入教材內(nèi)協(xié)助完成全國主管輪訓教材開發(fā)與種子講師培育制作《一對一面談大全》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《增員大全》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《增員手冊》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《選擇面談指南》選擇工具材料，并推廣到全系統(tǒng)

4一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（四）、完善5一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（五）、培訓教學與管理制定組訓培訓《操作流程管理手冊》舉辦第10-16期組訓育英培訓班**年4月—7月在佛山、大連、重慶和南京舉辦了四期組訓育英班，培訓組訓421人**年10月—12月在合肥、成都和天津舉辦了三期組訓育英班，培訓組訓172人舉辦新商品種子講師培訓班2期100人舉辦MSS種子講師及教學研討培訓班60人舉辦ROS種子講師及教學研討培訓班30人在壽險全系統(tǒng)舉辦“營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研討會”（營業(yè)部經(jīng)理研修課程）培訓班40班次1200人舉辦壽險全系統(tǒng)“營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營”（區(qū)經(jīng)理及三級機構(gòu)負責人研修）培訓班11班次350人舉辦CDIS種子講師培訓班22人5一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（五）、培訓教6一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（六）、講師管理

組織教師節(jié)活動全系統(tǒng)共評出優(yōu)秀講師59人，優(yōu)秀培訓部6個。組織壽險專、兼職講師的評聘工作 建立專、兼職講師電子檔案系統(tǒng)安排6人赴日本生命學習

（七）、代理人考試的組織與推動

建立代理人考試培訓輔助系統(tǒng)修訂完善代理人考試激勵方案 建立代理考試題庫20套 6一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（六）、講師

加快梯隊建設(shè)，支撐營銷快速發(fā)展完善訓練系統(tǒng)，提升培訓競爭優(yōu)勢二、壽險培訓部***年工作思路與行動計劃加快梯隊建設(shè)，支撐營銷快速發(fā)展二、壽險8前言壽險營銷和培訓一體兩面。***年壽險營銷的快速發(fā)展離不開培訓工作的有力支撐，銷售隊伍的穩(wěn)定，生產(chǎn)性的提高及訓練品質(zhì)的有效性也離不開營銷工作對訓練效果的跟進和延伸。壽險培訓部必須加強組訓梯隊、講師梯隊和營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊這三個梯隊的建設(shè)，以保證銷售隊伍得到足夠的訓練和輔導，促進人力的有效成長，這是壽險營銷突破成長瓶頸，達成增長目標的關(guān)鍵所在。同時，壽險培訓部還必須從訓練組織體系、訓練教學體系和訓練管理體系三個方面著手，逐步完善訓練系統(tǒng)的建設(shè)，在有限的資源下，提升經(jīng)營品質(zhì)，提升各級人才梯隊管理技能，從而提升銷售隊伍人員的留存率、生產(chǎn)性，突破若干經(jīng)營瓶頸，以建立平安壽險培訓的長期競爭優(yōu)勢。秉承全員營銷和全員講師的理念，圍繞加快人才梯隊建設(shè)和完善訓練系統(tǒng)這兩大經(jīng)營主題，透過三化（具體化、時間化、責任化），壽險培訓部制訂了***年的工作思路和行動方案。8前言9支撐營銷快速發(fā)展提升培訓競爭優(yōu)勢壽險培訓部***年經(jīng)營主題加快梯隊建設(shè)組訓梯隊營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊講師梯隊完善訓練系統(tǒng)訓練組織體系訓練教學體系訓練管理體系9支撐營銷快速發(fā)展壽險培訓部***年經(jīng)營主題加快梯隊建設(shè)組訓10三大梯隊的作用和定位業(yè)績持續(xù)增長銷售隊伍健康發(fā)展組訓梯隊訓練輔導業(yè)務(wù)推動組織發(fā)展團隊激勵營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊業(yè)務(wù)達成績效改善士氣提高專業(yè)經(jīng)營講師梯隊理念養(yǎng)成文化宣導技能傳授專案指導10三大梯隊的作用和定位業(yè)績持續(xù)增長銷售隊伍健康發(fā)11壽險培訓部***年人才梯隊培養(yǎng)計劃組訓梯隊訓練計劃營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃講師梯隊訓練計劃11壽險培訓部***年人才梯隊培養(yǎng)計劃12組訓梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法發(fā)揮組訓在營業(yè)區(qū)、營業(yè)部的訓練、輔導優(yōu)勢，推動營銷業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)建完善營業(yè)區(qū)、營業(yè)部的訓練、輔導體系，提升基礎(chǔ)訓練平臺提升銷售隊伍的績效品質(zhì)、人員留存、對公司的忠誠培育、儲備適應(yīng)競爭發(fā)展需要的營銷基礎(chǔ)管理人才梯隊根據(jù)總部對組訓的規(guī)劃，***年將確保培育新組訓504名（共7期，每期72人）針對組訓的定位要求，***年將訓練在崗區(qū)組訓450人回爐（共15期，每期30人）組訓育英培訓班：面向社會新招聘且在機構(gòu)一線鍛煉3個月以上的高素質(zhì)人才或系統(tǒng)中選拔的司齡1年以上內(nèi)外勤員工年齡22—30歲之間，以男性為主組訓回爐班：主要為參加總公司壽險組訓育英班已結(jié)業(yè)的在崗營業(yè)區(qū)組訓人員組訓育英培訓班：采取封閉專業(yè)化訓練，分課堂學習、機構(gòu)實習、總結(jié)交流三個階段，時間兩個月組訓回爐班：采取封閉式訓練，小班式互動研討式教學，時間五天12組訓梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法發(fā)揮組訓13營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法提升營銷干部和外勤業(yè)務(wù)主管適應(yīng)營銷快速發(fā)展要求的專業(yè)運作技能提高營業(yè)單位經(jīng)營管理能力和水平；以標準營業(yè)部、營業(yè)組建設(shè)為重點，提升營業(yè)單位的經(jīng)營績效完善營業(yè)部經(jīng)理、各級主任培訓和高級營銷管理干部的專業(yè)技能提升培訓。完成對營銷管理干部的經(jīng)營管理技能訓練課程及班次；完成對所有營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研修訓練和晉升培訓；組織新人銜接90天訓練講師研討班，提升新人銜接訓練質(zhì)量；推廣增員、選擇的專業(yè)化操作方法及流程，提升專業(yè)技能；引進LIMRA訓練課程，逐步建立平安營業(yè)部經(jīng)理長期訓練規(guī)劃（PAM）各二級機構(gòu)銷售副總、營業(yè)區(qū)（支公司）行銷經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部各級業(yè)務(wù)主任和兼職講師。主要采取由學員高度參與的小班制研討教學形式，由總公司壽險培訓部各種授權(quán)講師團和LIMRA講師授課13營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓14階段1邁向經(jīng)營（0-1年）部經(jīng)理晉升（RST）階段2經(jīng)營技巧建立（1-2年）部經(jīng)理研修（MSS）階段3經(jīng)營技巧強化（1.5-2.5年）部經(jīng)理在職訓練（AMTC）階段4

營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（2.5—3.5年）高級部經(jīng)理晉升（MMS）階段5

經(jīng)營利潤研討會（3.5-4.5年）高級部經(jīng)理研修（PMW）階段6經(jīng)營論文報告（4-5年）資深部經(jīng)理總監(jiān)（FMS）階段7專業(yè)化資格論證（在職5年以上）（平安PAM）營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃營業(yè)部經(jīng)理長期訓練規(guī)劃——平安專業(yè)部經(jīng)理資格認證（ProfessionalAgencyManager-PAM）14階段1邁向經(jīng)營（0-1年）階段2經(jīng)營技巧建立（115階段1邁向經(jīng)營（0-1年）部經(jīng)理晉升（RST）階段2經(jīng)營技巧建立（1-2年）部經(jīng)理研修（MSS）階段3經(jīng)營技巧強化（1.5-2.5年）部經(jīng)理在職訓練（AMTC）階段4

營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（2.5—3.5年）高級部經(jīng)理晉升（MMS）階段5

經(jīng)營利潤研討會（3.5-4.5年）高級部經(jīng)理研修（PMW）階段6經(jīng)營論文報告（4-5年）資深部經(jīng)理總監(jiān)（FMS）階段7專業(yè)化資格論證（在職5年以上）（平安PAM）平安專業(yè)部經(jīng)理資格認證實施計劃——彩虹計劃（ProfessionalAgencyManager-PAM）已執(zhí)行已執(zhí)行2002年執(zhí)行2002年執(zhí)行2003年執(zhí)行2004年執(zhí)行2004年執(zhí)行赤橙黃綠青藍紫15階段1邁向經(jīng)營（0-1年）階段2經(jīng)營技巧建立（116PAM（ProfessionalAgencyManager)是什么？平安公認專業(yè)營業(yè)部經(jīng)理資格認證（PAM）證書是對在平安保險公司從事壽險經(jīng)營的營業(yè)部經(jīng)理一項專業(yè)化成就、卓越的具體象征。為迎接WTO的同業(yè)競爭，建立更大更好的營業(yè)部的要求，成為國內(nèi)最大最好的壽險公司的挑戰(zhàn)，營業(yè)部經(jīng)理必須得到全面的、長期的培養(yǎng)?？偣緣垭U培訓部規(guī)劃的PAM證書——彩虹計劃，提供了專業(yè)發(fā)展的渠道和營業(yè)部經(jīng)理專業(yè)經(jīng)營行為發(fā)展的真實階段。16PAM（ProfessionalAgencyMa17如何獲得認證資格？PAM的部經(jīng)理必須達到七個階段的資格才能獲得資格證書。階段1邁向經(jīng)營（R.S.T）赤通常是根據(jù)基本法剛晉升的營業(yè)部經(jīng)理的，課程重點是在幫助新晉升的部經(jīng)理理解對扮演營業(yè)部經(jīng)理職位的工作要求，包括營業(yè)部經(jīng)營的基石，增員、選擇、訓練橙針對擔任部經(jīng)理年資1年以上，2年以內(nèi)的研修課程，課程重點在于提高部經(jīng)理的經(jīng)營績效及建立在計劃制定、增員、選擇業(yè)務(wù)員，目標市場開拓，績效評估，訓練、激勵和時間管理方面的重要經(jīng)營技巧階段2經(jīng)營技巧建立（MSS）黃通常是針對1年半至2年半的部經(jīng)理，一年23周的技巧建立課程，用來幫助部經(jīng)理建立或強化計劃制定，增員、選擇、訓練和績效評估管理，邁向經(jīng)營高手的訓練，透過課程中的實戰(zhàn)討論，技巧展示，角色扮演，課后行動計劃等23個單元的在職訓練課程階段3經(jīng)營技巧強化（AMTC）ManagementSkillSeminarAgencyManagementTrainingCourse17如何獲得認證資格？PAM的部經(jīng)理必須達到七個階段的資格才18階段4營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（MMS）綠通常是針對2年半到3年半的營業(yè)部經(jīng)理。這個階段是由6個單元的營銷管理系列組成的外勤經(jīng)營管理課程，部經(jīng)理可以透過教材自學或2天的研討會來進行。6個單元課程分別為：有績效的增員、邁向成功的選擇、如何提升生產(chǎn)性、經(jīng)營計劃的制定，開拓目標市場、訓練講師的訓練青通常針對3年半到4年半的部經(jīng)理，這個階段幫助部經(jīng)理建立長期的、戰(zhàn)略性的技巧，以保證持續(xù)增長的生產(chǎn)性和達成計劃目標。提升業(yè)務(wù)員的留存率以及部經(jīng)理獲得最大的經(jīng)營利潤。4天半的課程包括營業(yè)部經(jīng)營哲學、長期規(guī)劃、領(lǐng)導統(tǒng)御、中層主管的培育、資深業(yè)務(wù)員生產(chǎn)性的提升等課程階段5經(jīng)營利潤研討會（PMW）藍通常針對4年到5年的部經(jīng)理，透過1天的研討交流，要求部經(jīng)理提出經(jīng)營論文報告，具體描述經(jīng)由長期的訓練及經(jīng)營經(jīng)驗，身為一位部經(jīng)理是如何達成他們所學、所運用的知識、技巧和理念，通過論文報告且合格，才算是長期訓練階段的完成階段6經(jīng)營論文報告（FMS）紫部經(jīng)理必須至少有5年的部經(jīng)理資歷，并經(jīng)公司證實該部經(jīng)理已經(jīng)達到要求的服務(wù)經(jīng)歷，專業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人行為和良好的職業(yè)道德標準，由公司頒發(fā)PAM證書階段7取得專業(yè)部經(jīng)理認證資格證書MarketingManagementSeminarProfitableManagementWorkshopFieldManagementSeminar18階段4營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（MMS）綠通常是針對19二級機構(gòu)銷售副總營銷管理培訓班營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營營業(yè)部經(jīng)理研修--經(jīng)營技巧研討班營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓班增員專案種子講師培訓班選擇專案種子講師培訓班10月份11月份8、9月份7、12月份7月份4月份8月份深圳深圳深圳深圳深圳各二級機構(gòu)各二級機構(gòu)業(yè)務(wù)主管、種子講師營業(yè)部經(jīng)理新晉升營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)區(qū)經(jīng)理、三級機構(gòu)銷售經(jīng)理二級機構(gòu)銷售副總總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部二級機構(gòu)培訓部總公司壽險培訓部營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃——開班計劃訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者1班2班15班10班1班1班1班新人銜接培訓訓練講師研討班19二級機構(gòu)銷售副總營銷管理培訓班營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營營業(yè)部20講師梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練原則提升專、兼職講師隊伍的授課技能和專業(yè)技能,建立高效的訓練講師梯隊建立以講師梯隊為主的企業(yè)文化宣導渠道配合講師晉升考核等管理辦法，實施講師職涯規(guī)劃完善對各級講師晉階課程的訓練；培養(yǎng)各類制式課程種子講師400名；

全系統(tǒng)所有經(jīng)總公司評定或備案認可專業(yè)技術(shù)職級的專兼職講師接受相應(yīng)課程的培訓，是講師晉升考核和淘汰的重要依據(jù)；講師授課技能訓練是指講師的授課技巧方面的訓練；講師的必備專業(yè)技能訓練是指講師講授、執(zhí)行相應(yīng)制式課程保證質(zhì)量的教學法方面的訓練，如新人銜接課程教學法訓練；講師授課技能訓練課程必須由授權(quán)講師講授，授權(quán)講師必須是專職講師；各層級講師必須接受相應(yīng)層級制式課程的教學法訓練。制式課程教學法訓練的講師原則上應(yīng)是中級以上講師執(zhí)行；各二級機構(gòu)、三級機構(gòu)必須組建地方兼職講師團，兼職講師團人數(shù)視各地業(yè)務(wù)需求而定。20講師梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練原則提升專、21——訓練講師課程規(guī)劃注：CDIS—CurriculumDesign&InstructionalSkillTSS—TrainingSkillSeminarTDS—TrainingDirectorSeminar21——訓練講師課程規(guī)劃注：CDIS—Curriculum22講師培養(yǎng)計劃——開班計劃初級講師訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者PTT授權(quán)講師培訓班（SRT）課程設(shè)計和授課技巧研討班（CDIS）新人銜接課程教學研討會2班3班1次2-3月份3-4月份3-4月份中級講師訓練技巧研討班（TSS）主任研修課程種子講師培訓班增員及選擇專案課程種子講師培訓班1班3班2班11月份8-9月份4、8月份高級講師培訓管理研討班（TDS）深圳總公司壽險培訓部2002年1班深圳深圳深圳總公司授權(quán)講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部LIMRA講師22講師培養(yǎng)計劃初級講師訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者PTT23壽險培訓部***年訓練系統(tǒng)完善計劃訓練組織體系完善計劃訓練教學體系完善計劃訓練管理體系完善計劃23壽險培訓部***年訓練系統(tǒng)完善計劃24各級培訓部建立一套高效運作的組織架構(gòu)總公司壽險培訓部在原有教導、教務(wù)、教材三個室的功能基礎(chǔ)上，加強對講師隊伍的培養(yǎng)和管理，負責高級課程、LIMRA課程的開發(fā)、執(zhí)行與指導，建立訓練督導體系，提高有效訓練的整體績效，并落實總分公司的分工運作體系二級機構(gòu)培訓部下轄教導、教務(wù)、教材三個室并負責對各區(qū)、支公司的基礎(chǔ)培訓、主任級課程執(zhí)行并自行開發(fā)非制式課程以及專兼職講師的統(tǒng)一管理與指導支援，建立基礎(chǔ)培訓訓后督導，提高業(yè)務(wù)員生產(chǎn)性、留存率三級機構(gòu)設(shè)培訓室，下轄教導、教務(wù)崗四級機構(gòu)配置專職組訓，負責四級機構(gòu)基礎(chǔ)培訓的運作各級培訓負責人及專職講師列入關(guān)鍵崗位，未經(jīng)總公司壽險人事行政部和培訓部核準，兩年內(nèi)不得隨意調(diào)離；經(jīng)總公司壽險培訓部認定，不稱職的機構(gòu)培訓負責人建議撤換。訓練組織體系完善計劃——完善目標24各級培訓部建立一套高效運作的組織架構(gòu)訓練組織體系完善計劃25宣導平安文化、公司品牌，落實全員營銷和全員講師的理念為指導思想加大講師隊伍自身的培訓力度，全面提升講師隊伍的素質(zhì)和技能引進國內(nèi)外先進的訓練課程和方法，改善訓練方式，使各級培訓管理人員及講師轉(zhuǎn)變理念，提高訓練效果建立各層級培訓專業(yè)、標準的操作流程，全面提升培訓績效加強對各種培訓的支援、督導工作，提高培訓質(zhì)量編印多種閱讀材料和教材，豐富培訓工具以培訓的專業(yè)化、精細化經(jīng)營為標準以規(guī)范、強化基礎(chǔ)培訓，提升專業(yè)技能為突破口訓練教學體系完善計劃——完善目標25宣導平安文化、公司品牌，落實全員營銷和全員講師的理念為指26提升講師技能改善訓練手段

研發(fā)編寫各級專兼職講師教材全系統(tǒng)專兼職講師的培育構(gòu)建各機構(gòu)培訓資訊交流平臺編寫講師閱讀材料《如何進行有效的訓練》并推廣舉辦各種教學交流研討班編寫各級制式培訓標準流程的操作手冊修訂各級制式培訓講師手冊各層級培訓課程總分公司的分工運作體系修訂下發(fā)業(yè)務(wù)人員培訓大綱，規(guī)范制式培訓課程制訂各年資業(yè)務(wù)人員專項培訓計劃菜單教材室教導室教材室全年全年各二級機構(gòu)培訓部規(guī)范操作流程教導室、教材室教材室3月全年1月各二級機構(gòu)培訓部教導室教導室3月全年全年教導室1月具體工作項目內(nèi)容執(zhí)行人執(zhí)行時間配合部門訓練教學體系完善計劃——具體措施教導室、教材室26提升講師技能改善訓練手段研發(fā)編寫各級專兼職講師教材教材27協(xié)助建立營業(yè)部訓練體系

營業(yè)部組訓人員的大量培養(yǎng)營業(yè)部兼職講師隊伍的培養(yǎng)建立編訂《小故事大道理》早會手冊制訂營業(yè)部各級業(yè)務(wù)人員訓練菜單教導室教導室教導室教導室全年全年3月11月前

各二級機構(gòu)培訓部、營銷部建立追蹤評估系統(tǒng)不斷完善教學體系

對各種培訓的前期準備、授課效果、操作流程、受訓中和訓后表現(xiàn)進行追蹤檢查與評估。提出改進方案教導室二級機構(gòu)培訓部、營銷部每月總分公司培訓部分別建立學員受訓檔案完善修訂訓練評估工具，如：講師課前檢查表、授課效果評估表，講師自評表，學員評估表各種培訓建立筆試制度和題庫建立訓后跟進追蹤計劃加強管控提高訓練效果教務(wù)室教導室全年全年各二級機構(gòu)教材室教導室具體工作項目內(nèi)容執(zhí)行人執(zhí)行時間配合部門訓練教學體系完善計劃——具體措施3月每月27建立追蹤評估系統(tǒng)不斷完善教學體系對各種培訓的前期準備、28總公司壽險培訓部及各機構(gòu)年、季、月度培訓工作計劃，年度預(yù)算的執(zhí)行上報、分析和總結(jié)；全系統(tǒng)專兼職講師的職稱評聘、異動管理、考核獎懲、調(diào)配交流的實施；總公司壽險培訓部、各二級機構(gòu)培訓檔案資料庫的建立、維護和電子檔案管理；全系統(tǒng)制式培訓教材的修訂、專案課程的研發(fā)、輔助讀物資料的編寫以及印刷、征訂和發(fā)送；培訓工作規(guī)范和操作流程的管控，培訓管理評估工具的制作與運用；全系統(tǒng)培訓工作制度的建設(shè)、監(jiān)控以及各二級機構(gòu)培訓組織、人力架構(gòu)、預(yù)算執(zhí)行的指導與管控。訓練管理體系完善計劃——完善目標28總公司壽險培訓部及各機構(gòu)年、季、月度培訓工作計劃，年度預(yù)29總公司壽險培訓部**年工作總結(jié)、***年工作思路與行動計劃0總公司壽險培訓部**年工作總結(jié)、30

（一）、訓練組織體系建設(shè)強化二級機構(gòu)培訓組織架構(gòu)的建立完善系統(tǒng)的制式培訓訓練大綱進一步加強講師、組訓的培養(yǎng)與管理強化對各分支機構(gòu)培訓運作的追蹤與評價進一步規(guī)范銜接教育的操作流程制定各層級專案培訓大綱建立由總公司壽險培訓部、督導區(qū)、分支機構(gòu)，層層分工的立體運作培訓體系一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)1（一）、訓練組織體系建設(shè)一、**年總公司壽險培訓部工作31

（二）、訓練管理體系建設(shè)加強培訓信息平臺的建設(shè)強化新人銜接教育的追蹤與指導、支援召開二級機構(gòu)培訓負責人會議，加強培訓管理工作在各二級機構(gòu)培訓部推行檔案管理指導、支援和檢查各分支機構(gòu)培訓的運作情況一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）2（二）、訓練管理體系建設(shè)一、**年總公司壽險培訓部工作32一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（三）、引進LIMRA訓練課程引進MSS課程(營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研討會)MSS傳承課程學員手冊、講師手冊及投影片的編寫制作，并推廣到全系統(tǒng)引進ROS課程(營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營)ROS傳承課程學員手冊及講師手冊、投影片的編寫、制作，并推廣至全系統(tǒng)引進CDIS課程（課程設(shè)計與授課技巧研討會）編譯LIMRA的每月《市場快訊》3一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（三）、引進L33一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（四）、完善教材體系編寫制式培訓教材《組訓育英班學員手冊》編寫《見習主任》講師手冊、學員手冊及投影片的制式教材修改制式教材，并將兩核、健康險材料納入教材內(nèi)協(xié)助完成全國主管輪訓教材開發(fā)與種子講師培育制作《一對一面談大全》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《增員大全》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《增員手冊》閱讀材料，并推廣到全系統(tǒng)制作《選擇面談指南》選擇工具材料，并推廣到全系統(tǒng)

4一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（四）、完善34一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（五）、培訓教學與管理制定組訓培訓《操作流程管理手冊》舉辦第10-16期組訓育英培訓班**年4月—7月在佛山、大連、重慶和南京舉辦了四期組訓育英班，培訓組訓421人**年10月—12月在合肥、成都和天津舉辦了三期組訓育英班，培訓組訓172人舉辦新商品種子講師培訓班2期100人舉辦MSS種子講師及教學研討培訓班60人舉辦ROS種子講師及教學研討培訓班30人在壽險全系統(tǒng)舉辦“營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研討會”（營業(yè)部經(jīng)理研修課程）培訓班40班次1200人舉辦壽險全系統(tǒng)“營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營”（區(qū)經(jīng)理及三級機構(gòu)負責人研修）培訓班11班次350人舉辦CDIS種子講師培訓班22人5一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（五）、培訓教35一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）

（六）、講師管理

組織教師節(jié)活動全系統(tǒng)共評出優(yōu)秀講師59人，優(yōu)秀培訓部6個。組織壽險專、兼職講師的評聘工作 建立專、兼職講師電子檔案系統(tǒng)安排6人赴日本生命學習

（七）、代理人考試的組織與推動

建立代理人考試培訓輔助系統(tǒng)修訂完善代理人考試激勵方案 建立代理考試題庫20套 6一、**年總公司壽險培訓部工作總結(jié)（續(xù)）（六）、講師

加快梯隊建設(shè)，支撐營銷快速發(fā)展完善訓練系統(tǒng)，提升培訓競爭優(yōu)勢二、壽險培訓部***年工作思路與行動計劃加快梯隊建設(shè)，支撐營銷快速發(fā)展二、壽險37前言壽險營銷和培訓一體兩面。***年壽險營銷的快速發(fā)展離不開培訓工作的有力支撐，銷售隊伍的穩(wěn)定，生產(chǎn)性的提高及訓練品質(zhì)的有效性也離不開營銷工作對訓練效果的跟進和延伸。壽險培訓部必須加強組訓梯隊、講師梯隊和營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊這三個梯隊的建設(shè)，以保證銷售隊伍得到足夠的訓練和輔導，促進人力的有效成長，這是壽險營銷突破成長瓶頸，達成增長目標的關(guān)鍵所在。同時，壽險培訓部還必須從訓練組織體系、訓練教學體系和訓練管理體系三個方面著手，逐步完善訓練系統(tǒng)的建設(shè)，在有限的資源下，提升經(jīng)營品質(zhì)，提升各級人才梯隊管理技能，從而提升銷售隊伍人員的留存率、生產(chǎn)性，突破若干經(jīng)營瓶頸，以建立平安壽險培訓的長期競爭優(yōu)勢。秉承全員營銷和全員講師的理念，圍繞加快人才梯隊建設(shè)和完善訓練系統(tǒng)這兩大經(jīng)營主題，透過三化（具體化、時間化、責任化），壽險培訓部制訂了***年的工作思路和行動方案。8前言38支撐營銷快速發(fā)展提升培訓競爭優(yōu)勢壽險培訓部***年經(jīng)營主題加快梯隊建設(shè)組訓梯隊營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊講師梯隊完善訓練系統(tǒng)訓練組織體系訓練教學體系訓練管理體系9支撐營銷快速發(fā)展壽險培訓部***年經(jīng)營主題加快梯隊建設(shè)組訓39三大梯隊的作用和定位業(yè)績持續(xù)增長銷售隊伍健康發(fā)展組訓梯隊訓練輔導業(yè)務(wù)推動組織發(fā)展團隊激勵營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊業(yè)務(wù)達成績效改善士氣提高專業(yè)經(jīng)營講師梯隊理念養(yǎng)成文化宣導技能傳授專案指導10三大梯隊的作用和定位業(yè)績持續(xù)增長銷售隊伍健康發(fā)40壽險培訓部***年人才梯隊培養(yǎng)計劃組訓梯隊訓練計劃營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃講師梯隊訓練計劃11壽險培訓部***年人才梯隊培養(yǎng)計劃41組訓梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法發(fā)揮組訓在營業(yè)區(qū)、營業(yè)部的訓練、輔導優(yōu)勢，推動營銷業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)建完善營業(yè)區(qū)、營業(yè)部的訓練、輔導體系，提升基礎(chǔ)訓練平臺提升銷售隊伍的績效品質(zhì)、人員留存、對公司的忠誠培育、儲備適應(yīng)競爭發(fā)展需要的營銷基礎(chǔ)管理人才梯隊根據(jù)總部對組訓的規(guī)劃，***年將確保培育新組訓504名（共7期，每期72人）針對組訓的定位要求，***年將訓練在崗區(qū)組訓450人回爐（共15期，每期30人）組訓育英培訓班：面向社會新招聘且在機構(gòu)一線鍛煉3個月以上的高素質(zhì)人才或系統(tǒng)中選拔的司齡1年以上內(nèi)外勤員工年齡22—30歲之間，以男性為主組訓回爐班：主要為參加總公司壽險組訓育英班已結(jié)業(yè)的在崗營業(yè)區(qū)組訓人員組訓育英培訓班：采取封閉專業(yè)化訓練，分課堂學習、機構(gòu)實習、總結(jié)交流三個階段，時間兩個月組訓回爐班：采取封閉式訓練，小班式互動研討式教學，時間五天12組訓梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法發(fā)揮組訓42營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練方法提升營銷干部和外勤業(yè)務(wù)主管適應(yīng)營銷快速發(fā)展要求的專業(yè)運作技能提高營業(yè)單位經(jīng)營管理能力和水平；以標準營業(yè)部、營業(yè)組建設(shè)為重點，提升營業(yè)單位的經(jīng)營績效完善營業(yè)部經(jīng)理、各級主任培訓和高級營銷管理干部的專業(yè)技能提升培訓。完成對營銷管理干部的經(jīng)營管理技能訓練課程及班次；完成對所有營業(yè)部經(jīng)理經(jīng)營技巧研修訓練和晉升培訓；組織新人銜接90天訓練講師研討班，提升新人銜接訓練質(zhì)量；推廣增員、選擇的專業(yè)化操作方法及流程，提升專業(yè)技能；引進LIMRA訓練課程，逐步建立平安營業(yè)部經(jīng)理長期訓練規(guī)劃（PAM）各二級機構(gòu)銷售副總、營業(yè)區(qū)（支公司）行銷經(jīng)理、營業(yè)部經(jīng)理、營業(yè)部各級業(yè)務(wù)主任和兼職講師。主要采取由學員高度參與的小班制研討教學形式，由總公司壽險培訓部各種授權(quán)講師團和LIMRA講師授課13營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓43階段1邁向經(jīng)營（0-1年）部經(jīng)理晉升（RST）階段2經(jīng)營技巧建立（1-2年）部經(jīng)理研修（MSS）階段3經(jīng)營技巧強化（1.5-2.5年）部經(jīng)理在職訓練（AMTC）階段4

營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（2.5—3.5年）高級部經(jīng)理晉升（MMS）階段5

經(jīng)營利潤研討會（3.5-4.5年）高級部經(jīng)理研修（PMW）階段6經(jīng)營論文報告（4-5年）資深部經(jīng)理總監(jiān)（FMS）階段7專業(yè)化資格論證（在職5年以上）（平安PAM）營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃營業(yè)部經(jīng)理長期訓練規(guī)劃——平安專業(yè)部經(jīng)理資格認證（ProfessionalAgencyManager-PAM）14階段1邁向經(jīng)營（0-1年）階段2經(jīng)營技巧建立（144階段1邁向經(jīng)營（0-1年）部經(jīng)理晉升（RST）階段2經(jīng)營技巧建立（1-2年）部經(jīng)理研修（MSS）階段3經(jīng)營技巧強化（1.5-2.5年）部經(jīng)理在職訓練（AMTC）階段4

營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（2.5—3.5年）高級部經(jīng)理晉升（MMS）階段5

經(jīng)營利潤研討會（3.5-4.5年）高級部經(jīng)理研修（PMW）階段6經(jīng)營論文報告（4-5年）資深部經(jīng)理總監(jiān)（FMS）階段7專業(yè)化資格論證（在職5年以上）（平安PAM）平安專業(yè)部經(jīng)理資格認證實施計劃——彩虹計劃（ProfessionalAgencyManager-PAM）已執(zhí)行已執(zhí)行2002年執(zhí)行2002年執(zhí)行2003年執(zhí)行2004年執(zhí)行2004年執(zhí)行赤橙黃綠青藍紫15階段1邁向經(jīng)營（0-1年）階段2經(jīng)營技巧建立（145PAM（ProfessionalAgencyManager)是什么？平安公認專業(yè)營業(yè)部經(jīng)理資格認證（PAM）證書是對在平安保險公司從事壽險經(jīng)營的營業(yè)部經(jīng)理一項專業(yè)化成就、卓越的具體象征。為迎接WTO的同業(yè)競爭，建立更大更好的營業(yè)部的要求，成為國內(nèi)最大最好的壽險公司的挑戰(zhàn)，營業(yè)部經(jīng)理必須得到全面的、長期的培養(yǎng)?？偣緣垭U培訓部規(guī)劃的PAM證書——彩虹計劃，提供了專業(yè)發(fā)展的渠道和營業(yè)部經(jīng)理專業(yè)經(jīng)營行為發(fā)展的真實階段。16PAM（ProfessionalAgencyMa46如何獲得認證資格？PAM的部經(jīng)理必須達到七個階段的資格才能獲得資格證書。階段1邁向經(jīng)營（R.S.T）赤通常是根據(jù)基本法剛晉升的營業(yè)部經(jīng)理的，課程重點是在幫助新晉升的部經(jīng)理理解對扮演營業(yè)部經(jīng)理職位的工作要求，包括營業(yè)部經(jīng)營的基石，增員、選擇、訓練橙針對擔任部經(jīng)理年資1年以上，2年以內(nèi)的研修課程，課程重點在于提高部經(jīng)理的經(jīng)營績效及建立在計劃制定、增員、選擇業(yè)務(wù)員，目標市場開拓，績效評估，訓練、激勵和時間管理方面的重要經(jīng)營技巧階段2經(jīng)營技巧建立（MSS）黃通常是針對1年半至2年半的部經(jīng)理，一年23周的技巧建立課程，用來幫助部經(jīng)理建立或強化計劃制定，增員、選擇、訓練和績效評估管理，邁向經(jīng)營高手的訓練，透過課程中的實戰(zhàn)討論，技巧展示，角色扮演，課后行動計劃等23個單元的在職訓練課程階段3經(jīng)營技巧強化（AMTC）ManagementSkillSeminarAgencyManagementTrainingCourse17如何獲得認證資格？PAM的部經(jīng)理必須達到七個階段的資格才47階段4營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（MMS）綠通常是針對2年半到3年半的營業(yè)部經(jīng)理。這個階段是由6個單元的營銷管理系列組成的外勤經(jīng)營管理課程，部經(jīng)理可以透過教材自學或2天的研討會來進行。6個單元課程分別為：有績效的增員、邁向成功的選擇、如何提升生產(chǎn)性、經(jīng)營計劃的制定，開拓目標市場、訓練講師的訓練青通常針對3年半到4年半的部經(jīng)理，這個階段幫助部經(jīng)理建立長期的、戰(zhàn)略性的技巧，以保證持續(xù)增長的生產(chǎn)性和達成計劃目標。提升業(yè)務(wù)員的留存率以及部經(jīng)理獲得最大的經(jīng)營利潤。4天半的課程包括營業(yè)部經(jīng)營哲學、長期規(guī)劃、領(lǐng)導統(tǒng)御、中層主管的培育、資深業(yè)務(wù)員生產(chǎn)性的提升等課程階段5經(jīng)營利潤研討會（PMW）藍通常針對4年到5年的部經(jīng)理，透過1天的研討交流，要求部經(jīng)理提出經(jīng)營論文報告，具體描述經(jīng)由長期的訓練及經(jīng)營經(jīng)驗，身為一位部經(jīng)理是如何達成他們所學、所運用的知識、技巧和理念，通過論文報告且合格，才算是長期訓練階段的完成階段6經(jīng)營論文報告（FMS）紫部經(jīng)理必須至少有5年的部經(jīng)理資歷，并經(jīng)公司證實該部經(jīng)理已經(jīng)達到要求的服務(wù)經(jīng)歷，專業(yè)化職業(yè)經(jīng)理人行為和良好的職業(yè)道德標準，由公司頒發(fā)PAM證書階段7取得專業(yè)部經(jīng)理認證資格證書MarketingManagementSeminarProfitableManagementWorkshopFieldManagementSeminar18階段4營業(yè)部高級經(jīng)營技巧研討會（MMS）綠通常是針對48二級機構(gòu)銷售副總營銷管理培訓班營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營營業(yè)部經(jīng)理研修--經(jīng)營技巧研討班營業(yè)部經(jīng)理晉升培訓班增員專案種子講師培訓班選擇專案種子講師培訓班10月份11月份8、9月份7、12月份7月份4月份8月份深圳深圳深圳深圳深圳各二級機構(gòu)各二級機構(gòu)業(yè)務(wù)主管、種子講師營業(yè)部經(jīng)理新晉升營業(yè)部經(jīng)理營業(yè)區(qū)經(jīng)理、三級機構(gòu)銷售經(jīng)理二級機構(gòu)銷售副總總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部二級機構(gòu)培訓部總公司壽險培訓部營銷干部、業(yè)務(wù)主管梯隊訓練計劃——開班計劃訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者1班2班15班10班1班1班1班新人銜接培訓訓練講師研討班19二級機構(gòu)銷售副總營銷管理培訓班營業(yè)區(qū)行銷經(jīng)理研習營營業(yè)部49講師梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練原則提升專、兼職講師隊伍的授課技能和專業(yè)技能,建立高效的訓練講師梯隊建立以講師梯隊為主的企業(yè)文化宣導渠道配合講師晉升考核等管理辦法，實施講師職涯規(guī)劃完善對各級講師晉階課程的訓練；培養(yǎng)各類制式課程種子講師400名；

全系統(tǒng)所有經(jīng)總公司評定或備案認可專業(yè)技術(shù)職級的專兼職講師接受相應(yīng)課程的培訓，是講師晉升考核和淘汰的重要依據(jù)；講師授課技能訓練是指講師的授課技巧方面的訓練；講師的必備專業(yè)技能訓練是指講師講授、執(zhí)行相應(yīng)制式課程保證質(zhì)量的教學法方面的訓練，如新人銜接課程教學法訓練；講師授課技能訓練課程必須由授權(quán)講師講授，授權(quán)講師必須是專職講師；各層級講師必須接受相應(yīng)層級制式課程的教學法訓練。制式課程教學法訓練的講師原則上應(yīng)是中級以上講師執(zhí)行；各二級機構(gòu)、三級機構(gòu)必須組建地方兼職講師團，兼職講師團人數(shù)視各地業(yè)務(wù)需求而定。20講師梯隊訓練計劃訓練目的訓練目標訓練對象訓練原則提升專、50——訓練講師課程規(guī)劃注：CDIS—CurriculumDesign&InstructionalSkillTSS—TrainingSkillSeminarTDS—TrainingDirectorSeminar21——訓練講師課程規(guī)劃注：CDIS—Curriculum51講師培養(yǎng)計劃——開班計劃初級講師訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者PTT授權(quán)講師培訓班（SRT）課程設(shè)計和授課技巧研討班（CDIS）新人銜接課程教學研討會2班3班1次2-3月份3-4月份3-4月份中級講師訓練技巧研討班（TSS）主任研修課程種子講師培訓班增員及選擇專案課程種子講師培訓班1班3班2班11月份8-9月份4、8月份高級講師培訓管理研討班（TDS）深圳總公司壽險培訓部2002年1班深圳深圳深圳總公司授權(quán)講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部總公司壽險培訓部LIMRA講師總公司壽險培訓部LIMRA講師22講師培養(yǎng)計劃初級講師訓練對象班名班次時間地點執(zhí)行者PTT52壽險培訓部***年訓練系統(tǒng)完善計劃訓練組織體系完善計劃訓練