【培訓(xùn)課件】現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

1遠(yuǎn)程教育現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開放教育遠(yuǎn)程開放教育開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育2一、對現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量的理解質(zhì)量教育質(zhì)量遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量人才培養(yǎng)模式教學(xué)模式教學(xué)管理模式一、對現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量的理解質(zhì)量3

質(zhì)量質(zhì)量是指：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的能力的特性之總和”。(國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402：1994中對質(zhì)量的定義)產(chǎn)品質(zhì)量就是：“產(chǎn)品滿足明確和隱含需求能力的特性總和”。質(zhì)量質(zhì)量是指：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的能力4

質(zhì)量管理的演進(jìn)傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證階段質(zhì)量管理的演進(jìn)傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段5

教育質(zhì)量是學(xué)校工作過程和結(jié)果滿足使用的要求時(shí)所具有的特性。一般可以從三個(gè)方面來看：教育自身的最佳追求學(xué)校的既定目標(biāo)社會和受教育者的需求

教育質(zhì)量是學(xué)校工作過程和結(jié)果滿足使用的要求時(shí)所具6

遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)性和社會需求的能力特性的總和。從總體上說，亦指遠(yuǎn)程教育一切方面和所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量。具體而言，主要包括：學(xué)生的質(zhì)量、項(xiàng)目的質(zhì)量、設(shè)施的質(zhì)量、管理的質(zhì)量。遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)性7

全面教育質(zhì)量管理特點(diǎn)：全要素管理、全過程管理、全員化管理、主動化管理、績效化管理過程：（1）制定教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）明確質(zhì)量管理機(jī)制：質(zhì)量管理的組織圖（3）開展質(zhì)量教育：全員動員（4）提取教育質(zhì)量信息：信息化工作（5）質(zhì)量信息加工整理：整理、分析和保存全面教育質(zhì)量管理特點(diǎn)：全要素管理、全過程管理、全8

遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量觀精英教育研究型學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高度認(rèn)同大眾化教育以應(yīng)用為主的教學(xué)型適應(yīng)多樣化社會需求和學(xué)習(xí)需求遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量觀精英教育9

人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式，是指在一定的教育理論、教育思想的指導(dǎo)下，按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系、管理制度和評估方式，實(shí)施人才教育的過程的總和。人才培養(yǎng)模式人才培養(yǎng)模式10簡化公式為：人才培養(yǎng)模式目標(biāo)過程與方式教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)方式和方法管理和評估制度+++簡化公式為：目標(biāo)過程與方式教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)方式和方法管11現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式

依據(jù)現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論，為使教育對象達(dá)到確定的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)和多種媒體，對遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)及要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，形成的以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習(xí)為主的知識獲得、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育的方式?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式依據(jù)現(xiàn)代教育思想和12

電大教育的定位大眾化教育對象：在職成人目標(biāo)與規(guī)格：應(yīng)用型高等專科和本科標(biāo)準(zhǔn)：國家學(xué)歷文憑的基本要求

服務(wù)基層，用得上，留得住方式：遠(yuǎn)程，開放，個(gè)別化

電大教育的定位13

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的要素和主要環(huán)節(jié)

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量14教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)教育舉辦者學(xué)習(xí)者招生制定教學(xué)計(jì)劃提供多種媒體教材面授、輔導(dǎo)、答疑布置作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)考試安排集中實(shí)踐教學(xué)核發(fā)畢業(yè)證書

入學(xué)、注冊確定學(xué)習(xí)計(jì)劃選擇學(xué)習(xí)媒體自學(xué)、提問、咨詢完成作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)通過終結(jié)性考試完成畢業(yè)論文、答辯畢業(yè)教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)教育舉辦者學(xué)習(xí)者招生15遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程的特點(diǎn)：異步教與學(xué)教學(xué)媒體和教學(xué)手段現(xiàn)代化師生互動共同完成教學(xué)過程教學(xué)過程的遠(yuǎn)程監(jiān)控遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程的特點(diǎn)：16遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的五大要素：教學(xué)資源：關(guān)鍵學(xué)習(xí)過程控制：重點(diǎn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)：核心教學(xué)管理：保證系統(tǒng)運(yùn)作：基礎(chǔ)遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的五大要素：171.課程教學(xué)資源（1）課程一體化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目的：基于遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)（對象、手段、模式等）設(shè)計(jì)原則：以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，多種媒體優(yōu)化組合、媒體使用的可選擇性設(shè)計(jì)要素：教學(xué)對象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)評價(jià)1.課程教學(xué)資源（1）課程一體化設(shè)計(jì)18(2)規(guī)范課程制作流程組織課程組課程教學(xué)大綱課程一體化教學(xué)設(shè)計(jì)卷（題）庫建設(shè)與驗(yàn)收專家驗(yàn)收制定課程實(shí)施方案課程試用師資培訓(xùn)專家審定課程管理與選優(yōu)評估方案審定音像樣帶制作文字樣章編寫網(wǎng)絡(luò)課程樣例制作課件樣品開發(fā)多種媒體制作(2)規(guī)范課程制作流程組織課程組課程教學(xué)大綱課程一體化教學(xué)設(shè)19（3）名師參與專家把關(guān)名家與普通高校合作選聘行業(yè)、企業(yè)專家文字教材：有1900名教授任主編音像教材：有600余位教授任主講開放教育與14所高校合作開放教育與8個(gè)行業(yè)部委及多個(gè)企業(yè)合作，聘請專家（3）名師參與專家把關(guān)名家文字教材：開放教育與14所高校合20完成多種媒體課程300多門印刷媒體主教材輔助教材合一型教材實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)數(shù)量(種)7533213745視聽媒體錄音教材電視教材直播課堂數(shù)量(種/課時(shí))63/390274/366049門/454計(jì)算機(jī)課件多媒體、網(wǎng)絡(luò)課程IP數(shù)量40個(gè)70種/1667課時(shí)完成多種媒體課程300多門印刷媒體主教材輔助教材合一型教材實(shí)21課件展示課件展示222.學(xué)習(xí)過程控制（1）入學(xué)測試與培訓(xùn)測試：學(xué)習(xí)者了解自身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教師制定導(dǎo)學(xué)計(jì)劃學(xué)校以人為本的管理培訓(xùn)：入學(xué)指南（遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的方法）掌握基本學(xué)習(xí)技能（媒體使用及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）

2.學(xué)習(xí)過程控制（1）入學(xué)測試與培訓(xùn)23（2）主要環(huán)節(jié)的監(jiān)控形成性考核平時(shí)作業(yè)學(xué)習(xí)檢查實(shí)踐性教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文學(xué)習(xí)行為（自學(xué)）跟蹤網(wǎng)上實(shí)名注冊在線自測月報(bào)統(tǒng)計(jì)（2）主要環(huán)節(jié)的監(jiān)控形成性考核24（3）教學(xué)檢查

目的：反饋信息，改進(jìn)完善

方式：學(xué)期教學(xué)檢查期末巡考、抽考年報(bào)年檢措施：定期檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合在線檢查與實(shí)地考察結(jié)合（3）教學(xué)檢查目的：反饋信息，改進(jìn)完善253.學(xué)習(xí)支持服務(wù)追求與學(xué)生的零距離促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)動力的保持提高學(xué)習(xí)效果3.學(xué)習(xí)支持服務(wù)追求與學(xué)生的零距離26（1）助學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)學(xué)生導(dǎo)面授輔導(dǎo)直播課堂網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑學(xué)習(xí)小組討論學(xué)查詢資源信息選視聽教材、計(jì)算機(jī)課件參加網(wǎng)上討論使用電子郵件、電話解惑平時(shí)作業(yè)和實(shí)驗(yàn)考試（1）助學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)學(xué)生導(dǎo)學(xué)平時(shí)作業(yè)和實(shí)驗(yàn)考試27中期評估顯示：電話答疑電話答疑（次/周）回答教師（人）平均占抽樣總?cè)藬?shù)（%）1-51257526-106252610次以上43318中期評估顯示：電話答疑電話答疑回答教師平均占抽樣總?cè)藬?shù)1-528中期評估顯示：E-mail交流

E-mail交流（次/周）回答教師（人）平均占抽樣總?cè)藬?shù)（%）1-51409596-104301810次以上31913中期評估顯示：E-mail交流E-mail交流回答教師平均29（2）資源服務(wù)資源環(huán)境（軟硬件、品質(zhì)、豐富度）資源共享（開放、互通）資源傳播（多途徑、時(shí)效）（2）資源服務(wù)資源環(huán)境（軟硬件、品質(zhì)、豐富度）30CERNET或公網(wǎng)通過光纖或DDN專線地方電大校園網(wǎng)地方電大教學(xué)平臺衛(wèi)星接收機(jī)有線電視VBI/IP教育電視臺IP/VBI數(shù)字播出服務(wù)器衛(wèi)星接收機(jī)IP/VBI中央電大校園網(wǎng)電大在線教學(xué)平臺光纖個(gè)人計(jì)算機(jī)撥號信息傳輸：天網(wǎng)、地網(wǎng)結(jié)合CERNET或公網(wǎng)通過光纖地方電大校園網(wǎng)衛(wèi)星接收機(jī)教育電視臺31系統(tǒng)教學(xué)設(shè)施電腦設(shè)施計(jì)算機(jī)語音教室多媒體教室數(shù)量20.8萬臺6.4萬（座位）26.3萬（座位）圖書館紙介質(zhì)圖書電子圖書網(wǎng)上課程電子期刊庫數(shù)量4980.8萬冊136.2萬片2.8萬種6000種期刊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境骨干千兆，交換百兆，桌面十兆

省電大（所）101519出口帶寬（M）≥100≈10≤2系統(tǒng)教學(xué)設(shè)施電腦設(shè)施計(jì)算機(jī)語音教室多媒體教室數(shù)量20.8萬臺32（3）信息服務(wù)教學(xué)信息課程信息、教學(xué)安排、考試安排等學(xué)生咨詢信息查詢、問題解答、心理咨詢等管理信息時(shí)訊、交流、工作安排等（3）信息服務(wù)教學(xué)信息33呼叫中心問題歸類：呼叫中心問題歸類：344.教學(xué)管理（1）剛性與柔性的結(jié)合剛性教學(xué)“五統(tǒng)一”規(guī)定教學(xué)教務(wù)管理文件一票否決制（招生、考試等）柔性課程超市，自主選課滾動授課，自定計(jì)劃彈性學(xué)制，累計(jì)學(xué)分

4.教學(xué)管理（1）剛性與柔性的結(jié)合35（2）指導(dǎo)性與實(shí)施性結(jié)合指導(dǎo)性（質(zhì)的規(guī)定性）規(guī)定人才培養(yǎng)的基本要求和目標(biāo)實(shí)施性（質(zhì)的適應(yīng)性）適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要

（2）指導(dǎo)性與實(shí)施性結(jié)合指導(dǎo)性（質(zhì)的規(guī)定性）36（3）線上線下結(jié)合線上教學(xué)管理自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化線下傳統(tǒng)工作會、實(shí)地檢查和面對面交流（3）線上線下結(jié)合線上375.系統(tǒng)運(yùn)作（1）整體意識品牌意識系統(tǒng)辦學(xué)，榮辱與共電大品牌，質(zhì)量為核5.系統(tǒng)運(yùn)作（1）整體意識品牌意識38（2）協(xié)議行為協(xié)同運(yùn)作簽訂協(xié)議明確職責(zé)分層實(shí)施優(yōu)勢互補(bǔ)（2）協(xié)議行為協(xié)同運(yùn)作簽訂協(xié)議明確職責(zé)39（3）共享資源創(chuàng)新機(jī)制共享資源專業(yè)課程師資教學(xué)成果創(chuàng)新機(jī)制投入分擔(dān)與互惠評價(jià)、調(diào)控與獎勵（3）共享資源創(chuàng)新機(jī)制共享資源40電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)管理模式的基本特征：

多級的系統(tǒng)管理運(yùn)行教學(xué)質(zhì)量同一標(biāo)準(zhǔn)資源建設(shè)的整合與共享管理手段現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化多功能學(xué)習(xí)支持服務(wù)教學(xué)全過程質(zhì)量監(jiān)控電大遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)管理模式的基本特征：多級的系統(tǒng)管理運(yùn)行41三、關(guān)于現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

問題的討論

質(zhì)量意識反映學(xué)校的辦學(xué)指導(dǎo)思想反映學(xué)校的綜合辦學(xué)水平三、關(guān)于現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

422.質(zhì)量保證體系的構(gòu)建教育質(zhì)量保證體系體系的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行2.質(zhì)量保證體系的構(gòu)建43

教育質(zhì)量保證體系，是教育管理者為了確保和增進(jìn)教育的質(zhì)量，運(yùn)用系統(tǒng)論的原理和方法設(shè)置一個(gè)統(tǒng)一的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，把教育質(zhì)量管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及各部門控制教育質(zhì)量的職能和活動有機(jī)地組織起來，從而形成一個(gè)目標(biāo)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)利、利益明確，相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的體系。教育質(zhì)量保證體系，是教育管理者為44教育質(zhì)量保證體系的運(yùn)行教育質(zhì)量管理是PDCA的循環(huán)過程（計(jì)劃、實(shí)施、檢驗(yàn)、改進(jìn)）在每一個(gè)子系統(tǒng)中都在進(jìn)行PDCA的循環(huán)過程學(xué)校的每個(gè)部門、每位教職員工都在進(jìn)行各自的PDCA循環(huán)形成覆蓋全?；蛉到y(tǒng)的PDCA循環(huán)網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量保證體系的運(yùn)行453.信息技術(shù)和管理手段的現(xiàn)代化硬件設(shè)施軟件系統(tǒng)技術(shù)支持服務(wù)3.信息技術(shù)和管理手段的現(xiàn)代化464.遠(yuǎn)程教育的規(guī)模、成本和效益集事業(yè)、產(chǎn)業(yè)、專業(yè)于一體教育的功能國際化4.遠(yuǎn)程教育的規(guī)模、成本和效益47

讓我們?yōu)榻⒑屯晟齐姶筮h(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)量保證體系而共同努力！讓我們?yōu)榻⒑屯晟齐姶筮h(yuǎn)程開放教育教學(xué)質(zhì)48謝謝大家！謝謝大家！49現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量管理

50遠(yuǎn)程教育現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育開放教育遠(yuǎn)程開放教育開放大學(xué)遠(yuǎn)程教育51一、對現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量的理解質(zhì)量教育質(zhì)量遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量人才培養(yǎng)模式教學(xué)模式教學(xué)管理模式一、對現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量的理解質(zhì)量52

質(zhì)量質(zhì)量是指：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的能力的特性之總和”。(國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402：1994中對質(zhì)量的定義)產(chǎn)品質(zhì)量就是：“產(chǎn)品滿足明確和隱含需求能力的特性總和”。質(zhì)量質(zhì)量是指：“反映實(shí)體滿足明確和隱含需求的能力53

質(zhì)量管理的演進(jìn)傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證階段質(zhì)量管理的演進(jìn)傳統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)階段54

教育質(zhì)量是學(xué)校工作過程和結(jié)果滿足使用的要求時(shí)所具有的特性。一般可以從三個(gè)方面來看：教育自身的最佳追求學(xué)校的既定目標(biāo)社會和受教育者的需求

教育質(zhì)量是學(xué)校工作過程和結(jié)果滿足使用的要求時(shí)所具55

遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)性和社會需求的能力特性的總和。從總體上說，亦指遠(yuǎn)程教育一切方面和所有環(huán)節(jié)的質(zhì)量。具體而言，主要包括：學(xué)生的質(zhì)量、項(xiàng)目的質(zhì)量、設(shè)施的質(zhì)量、管理的質(zhì)量。遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量是遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品和服務(wù)滿足個(gè)性56

全面教育質(zhì)量管理特點(diǎn)：全要素管理、全過程管理、全員化管理、主動化管理、績效化管理過程：（1）制定教育質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)化工作（2）明確質(zhì)量管理機(jī)制：質(zhì)量管理的組織圖（3）開展質(zhì)量教育：全員動員（4）提取教育質(zhì)量信息：信息化工作（5）質(zhì)量信息加工整理：整理、分析和保存全面教育質(zhì)量管理特點(diǎn)：全要素管理、全過程管理、全57

遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量觀精英教育研究型學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)高度認(rèn)同大眾化教育以應(yīng)用為主的教學(xué)型適應(yīng)多樣化社會需求和學(xué)習(xí)需求遠(yuǎn)程（開放）教育質(zhì)量觀精英教育58

人才培養(yǎng)模式

人才培養(yǎng)模式，是指在一定的教育理論、教育思想的指導(dǎo)下，按照特定的培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，以相對穩(wěn)定的教學(xué)內(nèi)容和課程體系、管理制度和評估方式，實(shí)施人才教育的過程的總和。人才培養(yǎng)模式人才培養(yǎng)模式59簡化公式為：人才培養(yǎng)模式目標(biāo)過程與方式教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)方式和方法管理和評估制度+++簡化公式為：目標(biāo)過程與方式教學(xué)內(nèi)容和課程教學(xué)方式和方法管60現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式

依據(jù)現(xiàn)代教育思想和學(xué)習(xí)理論，為使教育對象達(dá)到確定的培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格要求，應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)和多種媒體，對遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)及要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，形成的以學(xué)生個(gè)別化自主學(xué)習(xí)為主的知識獲得、能力培養(yǎng)和素質(zhì)教育的方式?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育人才培養(yǎng)模式依據(jù)現(xiàn)代教育思想和61

電大教育的定位大眾化教育對象：在職成人目標(biāo)與規(guī)格：應(yīng)用型高等?？坪捅究茦?biāo)準(zhǔn)：國家學(xué)歷文憑的基本要求

服務(wù)基層，用得上，留得住方式：遠(yuǎn)程，開放，個(gè)別化

電大教育的定位62

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的要素和主要環(huán)節(jié)

二、現(xiàn)代遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量63教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)教育舉辦者學(xué)習(xí)者招生制定教學(xué)計(jì)劃提供多種媒體教材面授、輔導(dǎo)、答疑布置作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)考試安排集中實(shí)踐教學(xué)核發(fā)畢業(yè)證書

入學(xué)、注冊確定學(xué)習(xí)計(jì)劃選擇學(xué)習(xí)媒體自學(xué)、提問、咨詢完成作業(yè)、實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)通過終結(jié)性考試完成畢業(yè)論文、答辯畢業(yè)教學(xué)過程的主要環(huán)節(jié)教育舉辦者學(xué)習(xí)者招生64遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程的特點(diǎn)：異步教與學(xué)教學(xué)媒體和教學(xué)手段現(xiàn)代化師生互動共同完成教學(xué)過程教學(xué)過程的遠(yuǎn)程監(jiān)控遠(yuǎn)程開放教育教學(xué)過程的特點(diǎn)：65遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的五大要素：教學(xué)資源：關(guān)鍵學(xué)習(xí)過程控制：重點(diǎn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)：核心教學(xué)管理：保證系統(tǒng)運(yùn)作：基礎(chǔ)遠(yuǎn)程開放教育質(zhì)量保證的五大要素：661.課程教學(xué)資源（1）課程一體化設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)目的：基于遠(yuǎn)程教育的特點(diǎn)（對象、手段、模式等）設(shè)計(jì)原則：以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，多種媒體優(yōu)化組合、媒體使用的可選擇性設(shè)計(jì)要素：教學(xué)對象、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法和教學(xué)評價(jià)1.課程教學(xué)資源（1）課程一體化設(shè)計(jì)67(2)規(guī)范課程制作流程組織課程組課程教學(xué)大綱課程一體化教學(xué)設(shè)計(jì)卷（題）庫建設(shè)與驗(yàn)收專家驗(yàn)收制定課程實(shí)施方案課程試用師資培訓(xùn)專家審定課程管理與選優(yōu)評估方案審定音像樣帶制作文字樣章編寫網(wǎng)絡(luò)課程樣例制作課件樣品開發(fā)多種媒體制作(2)規(guī)范課程制作流程組織課程組課程教學(xué)大綱課程一體化教學(xué)設(shè)68（3）名師參與專家把關(guān)名家與普通高校合作選聘行業(yè)、企業(yè)專家文字教材：有1900名教授任主編音像教材：有600余位教授任主講開放教育與14所高校合作開放教育與8個(gè)行業(yè)部委及多個(gè)企業(yè)合作，聘請專家（3）名師參與專家把關(guān)名家文字教材：開放教育與14所高校合69完成多種媒體課程300多門印刷媒體主教材輔助教材合一型教材實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)數(shù)量(種)7533213745視聽媒體錄音教材電視教材直播課堂數(shù)量(種/課時(shí))63/390274/366049門/454計(jì)算機(jī)課件多媒體、網(wǎng)絡(luò)課程IP數(shù)量40個(gè)70種/1667課時(shí)完成多種媒體課程300多門印刷媒體主教材輔助教材合一型教材實(shí)70課件展示課件展示712.學(xué)習(xí)過程控制（1）入學(xué)測試與培訓(xùn)測試：學(xué)習(xí)者了解自身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)教師制定導(dǎo)學(xué)計(jì)劃學(xué)校以人為本的管理培訓(xùn)：入學(xué)指南（遠(yuǎn)程教育特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的方法）掌握基本學(xué)習(xí)技能（媒體使用及網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)）

2.學(xué)習(xí)過程控制（1）入學(xué)測試與培訓(xùn)72（2）主要環(huán)節(jié)的監(jiān)控形成性考核平時(shí)作業(yè)學(xué)習(xí)檢查實(shí)踐性教學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)畢業(yè)論文學(xué)習(xí)行為（自學(xué)）跟蹤網(wǎng)上實(shí)名注冊在線自測月報(bào)統(tǒng)計(jì)（2）主要環(huán)節(jié)的監(jiān)控形成性考核73（3）教學(xué)檢查

目的：反饋信息，改進(jìn)完善

方式：學(xué)期教學(xué)檢查期末巡考、抽考年報(bào)年檢措施：定期檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合在線檢查與實(shí)地考察結(jié)合（3）教學(xué)檢查目的：反饋信息，改進(jìn)完善743.學(xué)習(xí)支持服務(wù)追求與學(xué)生的零距離促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)動力的保持提高學(xué)習(xí)效果3.學(xué)習(xí)支持服務(wù)追求與學(xué)生的零距離75（1）助學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)學(xué)生導(dǎo)面授輔導(dǎo)直播課堂網(wǎng)上輔導(dǎo)答疑學(xué)習(xí)小組討論學(xué)查詢資源信息選視聽教材、計(jì)算機(jī)課件參加網(wǎng)上討論使用電子郵件、電話解惑平時(shí)作業(yè)和實(shí)驗(yàn)考試（1）助學(xué)服務(wù)學(xué)習(xí)理念學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)學(xué)生導(dǎo)學(xué)平時(shí)作業(yè)和實(shí)驗(yàn)考試76中期評估顯示：電話答疑電話答疑（次/周）回答教師（人）平均占抽樣總?cè)藬?shù)（%）1-51257526-106252610次以上43318中期評估顯示：電話答疑電話答疑回答教師平均占抽樣總?cè)藬?shù)1-577中期評估顯示：E-mail交流

E-mail交流（次/周）回答教師（人）平均占抽樣總?cè)藬?shù)（%）1-51409596-104301810次以上31913中期評估顯示：E-mail交流E-mail交流回答教師平均78（2）資源服務(wù)資源環(huán)境（軟硬件、品質(zhì)、豐富度）資源共享（開放、互通）資源傳播（多途徑、時(shí)效）（2）資源服務(wù)資源環(huán)境（軟硬件、品質(zhì)、豐富度）79CERNET或公網(wǎng)通過光纖或DDN專線地方電大校園網(wǎng)地方電大教學(xué)平臺衛(wèi)星接收機(jī)有線電視VBI/IP教育電視臺IP/VBI數(shù)字播出服務(wù)器衛(wèi)星接收機(jī)IP/VBI中央電大校園網(wǎng)電大在線教學(xué)平臺光纖個(gè)人計(jì)算機(jī)撥號信息傳輸：天網(wǎng)、地網(wǎng)結(jié)合CERNET或公網(wǎng)通過光纖地方電大校園網(wǎng)衛(wèi)星接收機(jī)教育電視臺80系統(tǒng)教學(xué)設(shè)施電腦設(shè)施計(jì)算機(jī)語音教室多媒體教室數(shù)量20.8萬臺6.4萬（座位）26.3萬（座位）圖書館紙介質(zhì)圖書電子圖書網(wǎng)上課程電子期刊庫數(shù)量4980.8萬冊136.2萬片2.8萬種6000種期刊網(wǎng)絡(luò)環(huán)境骨干千兆，交換百兆，桌面十兆

省電大（所）101519出口帶寬（M）≥100≈10≤2系統(tǒng)教學(xué)設(shè)施電腦設(shè)施計(jì)算機(jī)語音教室多媒體教室數(shù)量20.8萬臺81（3）信息服務(wù)教學(xué)信息課程信息、教學(xué)安排、考試安排等學(xué)生咨詢信息查詢、問題解答、心理咨詢等管理信息時(shí)訊、交流、工作安排等（3）信息服務(wù)教學(xué)信息82呼叫中心問題歸類：呼叫中心問題歸類：834.教學(xué)管理（1）剛性與柔性的結(jié)合剛性教學(xué)“五統(tǒng)一”規(guī)定教學(xué)教務(wù)管理文件一票否決制（招生、考試等）柔性課程超市，自主選課滾動授課，自定計(jì)劃彈性學(xué)制，累計(jì)學(xué)分

4.教學(xué)管理（1）剛性與柔性的結(jié)合84（2）指導(dǎo)性與實(shí)施性結(jié)合指導(dǎo)性（質(zhì)的規(guī)定性）規(guī)定人才培養(yǎng)的基本要求和目標(biāo)實(shí)施性（質(zhì)的適應(yīng)性）適應(yīng)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要

（2）指導(dǎo)性與實(shí)施性結(jié)合指導(dǎo)性（質(zhì)的規(guī)定性）85（3）線上線下結(jié)合線上教學(xué)管理自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智