中國建設(shè)銀行對私、對公業(yè)務(wù)題庫

中國建設(shè)銀行對私、對公業(yè)務(wù)題庫《保險》知識1、投資連接保險中投資風(fēng)險由（D）承擔(dān)A受益人B投保人和保險人C保險人D投保人2、分紅保險中紅利的來源是（B）A無法確定B利差益、死差益和費差益C得差益、死差益和損差益D利差益、死差益和損差益3、在萬能險中，保單可以收取的費用的種類包括（A）A初始費用、風(fēng)險費用、保單管理費、手續(xù)費和退保費用B初始費用、儲蓄費用、保單管理費、手續(xù)費和退保費用C初始費用、財務(wù)費用、保單管理費、手續(xù)費和退保費用D初始費用、保障基金、保單管理費、手續(xù)費和退保費用4、按照繳費方式劃分，保險的種類包括（A）A躉躉交與按期付款相對應(yīng)，躉交就是一次性付清所有保費。整批。繳和期繳躉交與按期付款相對應(yīng)，躉交就是一次性付清所有保費。整批。5、兩全保險中，可能領(lǐng)到保險金的人包括（C）A投保人和受益人B投保人和被保險人C受益人和被保險人D保險人和被保險人6、兩全保險是將（C）相結(jié)合的保險A定期壽險和定期生存保險B終身壽險和定期生存保險C定期壽險和生存保險D終身壽險和生存保險7、中國保監(jiān)會規(guī)定保險公司應(yīng)至少將分紅險業(yè)務(wù)當(dāng)年度可分配盈余的分配給客戶（C）A30%B50%C70%D100%8、投資連接保險中保障風(fēng)險和費用由（B）承擔(dān)A受益人B保險公司C保險人D投保人9、在人壽保險產(chǎn)品中經(jīng)營透明度最高的是（A）A萬能險B分紅險C年金保險D定期保險10、保險資金運用的首要原則是（A）A安全性原則B收益性原則C流動性原則D社會性原則11、目前，我行代理銷售的保險猶豫期是（10）天。12、未取得《保險代理從業(yè)資格證書》的員工不得銷售的險種為（萬能險和投連險投資連接保險）。投資連接保險13、從風(fēng)險管理的角度看，保險是一種（A）的方法。A風(fēng)險管理B有效的財務(wù)安排C合同管理D分散風(fēng)險、補償損失14從經(jīng)濟的角度看，保險是分攤意外事故損失和提供經(jīng)濟保障的一種非常有效的（B）A風(fēng)險轉(zhuǎn)移B財務(wù)安排C合同管理D分散風(fēng)險15、儲蓄與保險一樣，都具有以現(xiàn)在的積累解決以后問題的特點，但與保險不同的是，儲蓄屬于（c）A互相行動B他助行動C自助行動D群體行動16、保險公司進行資金運用的可能性主要在于（D）A保險公司積聚了部分資金B(yǎng)滿足保險監(jiān)管機構(gòu)的要求C為保護被保險人的利益D保險費的收取和給付具有時間差17、保險費率制定的穩(wěn)定性原則是指保險費在（B）內(nèi)應(yīng)該是相當(dāng)穩(wěn)定的A長期B短期C中期D一年內(nèi)18、下列保險與儲蓄的相同點是（D）A消費者B技術(shù)要求C受益期限D(zhuǎn)以現(xiàn)在的剩余資金解決未來可能發(fā)生的事19、保險合同當(dāng)事人包括（C）A保險人和被保險人B投保人和受益人C保險人承保人和投保人D被保險人和受益人承保人20、保險營銷體現(xiàn)的是一種（B）為導(dǎo)向型的理念A(yù)公司B消費者C產(chǎn)品D市場21、營銷人員在指導(dǎo)客戶填寫投保單時，不得（替客戶簽名）。22、保單貸款是投保人以保險單做質(zhì)押向保險人申請的貸款，合同約定的貸款期限屆滿時投保人應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)是（D）A歸還貸款本金B(yǎng)支付貸款利息C抵消現(xiàn)金價值D歸還貸款本息23、下列不具有儲蓄性的險種是（C）A終身壽險B兩全保險C人身意外傷害保險D以上都不是24、為維持保險合同有效向投保人收取的服務(wù)管理費用，稱為（B）A初始費用B保單管理費C資產(chǎn)管理D手續(xù)費25、我行代理的分紅保險中，如果客戶滿一年后退保，客戶可得到（A）A一年后的現(xiàn)金價值和一年的分紅B現(xiàn)金價值C分紅D本金26、我國核發(fā)《保險代理從業(yè)人員資格證書》的機構(gòu)是（D）A保險公司B行業(yè)協(xié)會C國家人事部D中國保監(jiān)會27、我行代理的保險產(chǎn)品中，有些險種可附加醫(yī)療保險，每年繳一定的費用可得到相應(yīng)的醫(yī)療賠償，這些費用是否返還（不返還）。28、在保險合同中，保險人承擔(dān)賠償或給付保險金責(zé)任的最高限額叫做（D）A保險價值B實際損失C賠償限額D保險金額29、銷售保險過程中，當(dāng)客戶要求在保險單上加蓋銀行的印章時，是否可以滿足客戶的要求（不能）30、（B）是指保險公司將其實際經(jīng)營成果優(yōu)于定價假設(shè)的盈余，按一定比例向保單持有人進行分配的人壽保險產(chǎn)品。A投資保險B分紅保險C萬能保險D儲蓄保險40、購買儲蓄國債前需開立國債帳戶。（對）41、國債提前兌取時不收取任何費用。（錯）42、憑證式國庫券為記名國債，對個人發(fā)行部分實行實名制。（對）提前兌取時收取債券金額1‰的提前兌取手續(xù)費。（對）43、記賬式國債采取柜臺交易，即做市商做市的交易方式，每個交易日由我行以凈價方式報出買賣雙邊價，投資人根據(jù)此價格進行交易申報。（對）44、憑證式國庫券可以掛失，可以提前兌付和辦理質(zhì)押貸款，但不能更名，不可流通轉(zhuǎn)讓。（對）個人性房貸單選題個人再交易住房貸款的還款方式不包括：（C）A．等額本金還款法B．等額累進還款法C．按期還息、任意還本還款法D．等額本息還款法2.貸款期限在（A）以內(nèi)的個人住房貸款，遇法定利率調(diào)整，貸款利率不調(diào)整，繼續(xù)執(zhí)行合同利率。A．一年（含一年）B．一年（不含一年）C．二年（含二年）D．二年（不含二年）3.對個人住房貸款樓盤項目的審查包括（A）和項目本身的審查。A．開發(fā)商資信的審查B．開發(fā)資金的審查C．借款人資信的審查D．項目資料真實性的審查4.個人再交易住房貸款是指：（A）A．是指中國建設(shè)銀行用信貸資金向在中國境內(nèi)城鎮(zhèn)住房二級市場購買住房的自然人發(fā)放的貸款，俗稱“二手房”個人住房貸款。B．建設(shè)銀行用信貸資金向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)住房一級市場購買住房的自然人發(fā)放的貸款C．我行用信貸資金向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買建造大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款D．我行用信貸資金向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買各類型商業(yè)用房的自然人發(fā)放的貸款5.通過審查樓盤項目的（D），確定項目的銷售是否經(jīng)當(dāng)?shù)卣抗懿块T批準，判斷銷售行為的合法性。A．國有土地使用證B．建設(shè)用地規(guī)劃許可證C．建設(shè)工程施工許可證D．商品房預(yù)售許可證6.《個人住房借款合同》規(guī)定，借款人的通訊地址（如住址、聯(lián)系等）發(fā)生變更，借款須在變更后(B)天內(nèi)書面通知貸款行？7.個人征信不良記錄是指分期還款拖欠貸款本金或利息連續(xù)（D）期（含）或累計（）期（含）以上的A13B23C26D368.經(jīng)辦行受理個人寫字樓按揭貸款申請時，應(yīng)按照（B）的有關(guān)要求予以辦理。A．個人住房貸款B．個人商業(yè)用房貸款C．個人再交易住房貸款D．個人助業(yè)貸款9.貸款審批人員自收到貸款材料至出具審批結(jié)論的時間，采取單人審批、雙人審批方式，原則上不超過(A)個工作日；采取會議審批、會簽審批方式，原則上不超過()個工作日。A．25B．23C．3510.個人住房貸款檔案的保管期限為（B）年 11.對于（D）、總行級重點客戶開發(fā)的樓盤和已竣工驗收的項目(現(xiàn)房項目)，不需先由審批部門進行個人住房貸款樓盤的準入審批，在進行必要的審查后就可與房地產(chǎn)開發(fā)商簽訂樓盤合作協(xié)議或最高額保證合同。A.“五證”齊全的樓盤B.主體工程已通過竣工驗收的樓盤C.曾與我行建立過合作關(guān)系的開發(fā)商開發(fā)的樓盤D.我行房地產(chǎn)開發(fā)貸款支持的樓盤12.貸前調(diào)查時，應(yīng)調(diào)查抵押人對抵押物占有的合法性，包括抵押物已設(shè)定抵押權(quán)屬情況，抵押物權(quán)屬情況是否符合設(shè)定抵押的條件，借款申請人提供的抵押物是否為抵押人所擁有，（B），抵押物所有權(quán)是否完整。13.個人住房貸款貸前調(diào)查人負責(zé)審核申請材料是否真實、完整、合法、有效，調(diào)查借款申請人的償還能力、（A）、購房行為的真實性以及貸款擔(dān)保等情況。A、還款意愿B、經(jīng)濟情況C、家庭情況14.在與開發(fā)商簽訂樓盤按揭合作協(xié)議時，我行要求開發(fā)商取得“四證”，這四證分別是（C）。A、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品預(yù)（銷）售許可證B、國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、商品預(yù)（銷）售許可證。C、國有土地使用證、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證D、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證、商品預(yù)（銷）售許可證15.為確保抵押真實有效，個人住房貸款他項權(quán)利證書或登記證明的領(lǐng)取必須由（C）親自到登記部門領(lǐng)取。A．借款人B．房金部經(jīng)理C．我行抵押登記崗專職人員D．開發(fā)商16.個人住房貸款提前償還的本金，按照提前還款時合同執(zhí)行的貸款利率和提前還本的金額及上一結(jié)息日至（B）的實際占用天數(shù)計收利息，此前已計收的借款利息不再調(diào)整。A．到期日B．提前還款日C．月末日D．下一結(jié)息日17.個人再交易住房貸款的交易雙方如果為親屬極易產(chǎn)生（C）風(fēng)險，因此貸款調(diào)查人要做為重點進行調(diào)查。A、雙方關(guān)系不好調(diào)節(jié)B、費用高，引發(fā)糾紛C、交易不真實，個人融資貸款D、相互妥協(xié)不交費用18.個人再交易住房貸款，被抵押的住房房齡加貸款期限不得超過（A）年，房屋樓齡一般不得超過（）年。A．40；20B．30；20C．40；30D．30；1519.我行個人信貸業(yè)務(wù)房地產(chǎn)評估合作機構(gòu)，原則上要求其資質(zhì)等級為（D）以上，采用“一年一定，擇優(yōu)合作”的方式選定，每年由省分行對上年度已合作的評估機構(gòu)進行年度準入審核。A．一級（含）B．三級（含）C．二級D．二級（含）20.申請建設(shè)銀行個人住房貸款,（D）不能作為借款人償還能力的證明材料。A．工資收入證明B．投資收入證明C．稅務(wù)證明D．借款人職業(yè)證明二．多選題1.建總發(fā)〔2011〕168號印發(fā)的操作規(guī)程適用于中國建設(shè)銀行各級分支機構(gòu)辦理的個人住房貸款業(yè)務(wù)，包括（ABC）A個人住房貸款B個人商業(yè)用房貸款C個人再交易住房貸款2.（ACD）是證明借款人具備主體資格的身份證件A身份證B工作證 C戶口簿 D軍官證3.“假按揭”的共性有（ABCD）A多個借款人具有某一共性，例如同是開發(fā)商或施工單位職工親屬，收入證明由同一單位開出，來自于異地同一地區(qū)等 B向借款人工作單位調(diào)查其情況時，所提供工作單位不存在或查無此人;借款人收入明顯與實際情況不符C申請貸款所購房屋價格與該地區(qū)同類樓盤價格相比異常 D借款申請人對所購房屋情況不了解4.借款申請人償還能力證明材料主要包括（ABCD）A工資收入證明材料B投資經(jīng)營收入證明材料C財產(chǎn)情況證明，如房產(chǎn)證、存單、股票、債券等D住房公積金繳款清單5.借款人申請個人再交易住房貸款，貸前調(diào)查人員應(yīng)與售房人面談，核實(ABCD)A交易行為B交易價格C交易房屋權(quán)屬D首付款支付情況。6.下面關(guān)于個人住房貸款年限說法正確的有（ACD）。A個人住房貸款期限最長不超過30年B以純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限一般不得超過10年C以房產(chǎn)抵押方式發(fā)放的貸款，貸款期限不得超過所抵押房產(chǎn)的使用年限D(zhuǎn)借款人申請貸款的金額較大的，貸款期限一般不宜采用1年或1年以下的貸款期限7.個人住房貸款的對象包括（ACD）A具有完全民事行為能力的中國公民B未滿18歲的中國公民 C在中國大陸有居留權(quán)的具有完全民事行為能力的港澳臺自然人D在中國大陸有居留權(quán)的具有完全民事行為能力的外國人8.個人住房貸款調(diào)查人員應(yīng)嚴格審核申請材料的（ABCD），調(diào)查借款人身份及收入、交易行為、交易價格、首付款、抵押物產(chǎn)權(quán)屬性及價值等的真實性。A真實性B 完整性 C合法性 D有效性9.貸款審核人員應(yīng)對貸前調(diào)查人員的調(diào)查意見提出審核意見包括（ABC）A同意提交審批B不同意調(diào)查意見C補充填報D不同意10.可用于個人商業(yè)用房貸款的房屋類型有（CE）A商品住房 B別墅 C商鋪 D房改房E 寫字樓11.貸后檢查的主要內(nèi)容包括：（ABCD）A貸款使用情況B擔(dān)保變化情況C抵押登記和擔(dān)保手續(xù)落實情況D借款人還款情況12.合同變更主要包括（ABCD）A貸款期限變更B分期還款額變更、C還款方式變更D委托扣款賬戶變更E借款人變更13.與合作機構(gòu)有關(guān)的風(fēng)險包括（ＢＣＤ）。A不按權(quán)限審批貸款，使得個人貸款超授權(quán)發(fā)放 B開發(fā)商不具備房地產(chǎn)開發(fā)的主體資格C開發(fā)項目五證虛假或不全 D使用的合作協(xié)議文本不合格，條款不完善１４以下那些憑證可作為購房首付款證明材料？（ABCD）A發(fā)票 B收據(jù) C銀行進賬單 D現(xiàn)金繳款單15.下列屬于個人住房貸款調(diào)查崗職責(zé)的是（ABC）A核實借款相關(guān)人的身份 B核實借款申請人的還款能力 C核實借款申請人購房行為的真實性 D貸款審批16.我行個人住房貸款的操作流程包括（ABCD）。A貸前咨詢和貸款受理 B貸前調(diào)查和貸款審核 C貸款審批和貸款發(fā)放 D貸后管理17.借款人申請延長個人住房貸款期限需遵循哪些原則？（ＡＢＤＥ）A需提前向貸款行提出書面申請 B必須先清償其應(yīng)付的貸款利息本金等 C申請延期不限次數(shù) D原借款期限與延長期限之和最長不超過30年 E已計收的利息不再調(diào)整１８.個人住房貸款擔(dān)保方式有（ABCD）。A抵押B質(zhì)押C保證D抵押加階段性保證１９.目前，我行個人住房貸款采取的償還方式有（ABC）。A等額累進還款法B等額本息還款法C等額本金還款法D等本等息還款法２０.按照國土資源部門的規(guī)定，商業(yè)、旅游、娛樂和商品住宅等經(jīng)營性用地國有土地使用權(quán)，必須采?。ˋCD）方式出讓。A拍賣 B劃撥 C掛牌 D招標三．判斷題1.對于個人再交易住房貸款，貸前調(diào)查人員無需與售房人進行面談。（×）2.個人住房貸款延長期限，調(diào)整后的借款期限達到新的利率期限檔次時，從調(diào)整之日起，貸款利率按新的期限檔次利率執(zhí)行，已計收的利息需要調(diào)整。（×）3.由于個人住房貸款借款人與我行簽訂的借款合同屬于主合同，并不因借款人與開發(fā)商的購房買賣關(guān)系解除而失效，因此《中國建設(shè)銀行個人住房貸款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》中未要求審核購房合同或協(xié)議。（×）4.等額本息還款法下，每期歸還本金逐期減少，利息逐期增加。（×）5.以住房置業(yè)擔(dān)保公司提供擔(dān)保之外的純保證方式發(fā)放的貸款，貸款期限不得超過10年。（×）6.為減輕借款人不必要的利息負擔(dān)，人民銀行規(guī)定，商業(yè)銀行只能對購買主體結(jié)構(gòu)已封頂住房的個人發(fā)放個人住房貸款。（√）7.商業(yè)銀行須通過審核借款申請人身份證明材料（原件及復(fù)印件）、查詢中國人民銀行個人信用數(shù)據(jù)庫等方式，核實確認個人住房借款申請人的身份，保證個人身份信息真實性。（√）8.個人住房貸款必須采取直接劃款方式，將貸款資金直接劃入借款人在我行開立的存款賬戶內(nèi)。（×）9.在與開發(fā)商簽訂的個人住房借款最高額保證合同或樓盤合作協(xié)議中，應(yīng)明確開發(fā)商保證金留存比例不低于貸款余額的5%。（√）10.非本地戶口人員具備規(guī)定的貸款條件者，可向建設(shè)銀行申請個人住房貸款（√）個人助業(yè)貸款試題單選：1、個人助業(yè)貸款的貸款對象為（B）的具有完全民事行為能力的中國公民。A、16周歲--60周歲B、18周歲--60周歲C、20周歲--60周歲D、18周歲--65周歲2、抵押類個人助業(yè)貸款不循環(huán)支用方式的最長期限為（B）年。A、2年B、3年C、5年D、10年3、單戶貸款額度最低為（D）萬元，最高為（D）萬元。對于申請時點在建設(shè)銀行AUM值最近六個月中連續(xù)三個月日均值達300萬元以上（含）的存量高端客戶，單戶貸款額度最高不超過（D）萬元（含）。A、2，100，500B、10，100，1000C、5，200，1000D、10,500，10004、個人助業(yè)貸款以商品住房、高檔公寓抵押的，貸款金額最高不超過抵押物評估價值的（C）。A、50%B、60%C、70%D、65%5、個人助業(yè)貸款借款人應(yīng)當(dāng)具有從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的能力和滿（B）年以上的該行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。A、1B、2C、3D、56、貸款期限在一年以上的個人助業(yè)貸款，可以采取還款方式有（A）。A、按月等額本息還款法或按月等額本金還款法B、按月付息一次還本法C、按月付息任意還本法7、最高額抵押的債權(quán)確定期間根據(jù)不同抵押物類型確定，個人助業(yè)貸款以普通商品用房、高檔公寓抵押的，最高額抵押的債權(quán)確定期間最長不超過（D）年。A、3B、5C、8D、108、信用和保證類的，額度期限及單筆貸款期限最長不超過（A）年。A、1B、2C、3D、59、抵押人為法人的，僅限于借款人所經(jīng)營企業(yè)。以借款人本人所經(jīng)營企業(yè)名下資產(chǎn)抵押的，借款人所經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營年限在（C）年以上（含）。A、1B、2C、3D、510、辦理以個人住房作抵押的個人助業(yè)貸款，抵押房產(chǎn)應(yīng)為（D）年以后建成，建筑面積要在（）平方米（含）以上且為套房。A、1990,15B、1992,50C、1990,50D、1995,5011、辦理以商鋪作抵押的個人助業(yè)貸款，必須為獨立可分割的，產(chǎn)權(quán)明晰，面積不得小于（C）平方米（含）A、10B、15C、20D、3012、辦理以別墅、商鋪抵押的個人助業(yè)貸款，貸款額度最高不超過評估價值的（C）%。A、40B、50C、60D、6513、辦理信用類和抵押類個人助業(yè)貸款額度在（B）萬元以上的客戶，貸前調(diào)查須實行雙人實地調(diào)查。A、50B、100C、150D、20014、個人助業(yè)貸款在發(fā)放后（C）日內(nèi)應(yīng)完成首次貸后檢查。A、10B、15C、30D、6015、個人助業(yè)貸款的利率可以執(zhí)行的是：（D）A、基準利率9折B、基準利率8.5折C、基準利率7折D、不低于基準利率適當(dāng)上浮多選：1、個人助業(yè)貸款的貸款對象主要為（BCD）。A、無經(jīng)營實體的個人中高端客戶B、從事合法生產(chǎn)經(jīng)營的個人獨資企業(yè)出資人、個體工商戶C、有限責(zé)任公司股份的控股股東或?qū)嶋H控制人D、個人合伙企業(yè)合伙人2、個人助業(yè)貸款的抵押物主要為（ABD）。A、可以上市交易的商品住房B、可以上市交易的商業(yè)用房別墅等C、可以確定價值的股票期貨金融衍生產(chǎn)品等D、其他符合建設(shè)銀行認可的抵押物3、個人助業(yè)貸款客戶的不良信用記錄是指（ABCD）。A、貸款分期還款拖欠本金或利息連續(xù)3期（含)以上B、銀行貸款采用到期一次還款方式，拖欠貸款本金或利息90天（含）以上C、信用卡連續(xù)拖欠3次（含）或累計6次（含）以上的D、貸款分期還款拖欠本金或利息累計6期（含)以上4、個人助業(yè)貸款客戶如存在以下情形之一的不得發(fā)放貸款（ABCD）。A、有黃賭毒等不良行為的B、有制假販假等不法行為或從事國家限制禁止經(jīng)營行為的C、經(jīng)營虧損資不抵債，欲以貸款償還其他債務(wù)的D、不守信用，隱瞞重要事實，向銀行提供虛假情況的。5、目前我行個人助業(yè)貸款可用于（ABCD）。A、日常生產(chǎn)經(jīng)營周轉(zhuǎn)B、支付工資C、支付水電暖氣D、購買用于擴大生產(chǎn)經(jīng)營用商鋪6、個人助業(yè)貸款不得用于（ABC）用途：A、生產(chǎn)和從事國家明令禁止的產(chǎn)品和行業(yè)；B、從事股本權(quán)益性投資，以貸款作為注冊資金、注冊驗資或增資擴股；C、購買股票、基金、理財產(chǎn)品、金融衍生產(chǎn)品、彩票、貴金屬交易等；D、購買用于擴大生產(chǎn)經(jīng)營用商鋪7、個人助業(yè)貸款抵押人為自然人的，包括借款人本人、配偶（ABCD）。A、父母B、子女C、兄弟姐妹D、借款人所經(jīng)營企業(yè)的關(guān)系人。8、對于抵押率，以下哪種說法符合現(xiàn)行個人助業(yè)貸款的政策規(guī)定。（ACD）A、以普通商品用房、高檔公寓抵押的，貸款額度最高不超過評估價值的70%；B、以辦公用房抵押的，貸款額度最高不超過評估價值的60%C、以別墅、商鋪抵押的，貸款額度最高不超過評估價值的60%；D、以標準工業(yè)廠房抵押的，貸款額度最高不超過評估價值的50%。9、申請個人助業(yè)貸款的借款人須符合下列條件（ABD）A、有穩(wěn)定的居所，有當(dāng)?shù)爻Ｗ艨诨蛟诋?dāng)?shù)亻L期居住B、具有穩(wěn)定合法的收入來源，有按期償還貸款本息的能力及還款意愿C、無固定的經(jīng)營場所D、在建設(shè)銀行有個人結(jié)算賬戶10、在貸款額度有效期間內(nèi)，貸款行應(yīng)跟蹤監(jiān)測借款人信用記錄和還款能力的變化情況，若發(fā)生下列任一情況，額度自動失效。（ABCD）A、在額度審批通過之日起6個月內(nèi)未支用B、借款人未按合同約定用途使用貸款C、C、抵押類貸款抵押物出現(xiàn)毀損、滅失、價值減少、被查封等影響抵押權(quán)的情況，且不能追加貸款行認可的擔(dān)保D、借款人所經(jīng)營實體在中國人民銀行、建設(shè)銀行等系統(tǒng)中出現(xiàn)不良記錄11、個人助業(yè)貸款利率實行上浮。下列（BCD）客戶根據(jù)貸款申請時建行有關(guān)規(guī)定可給予適當(dāng)?shù)睦蕛?yōu)惠。A、聯(lián)貸聯(lián)保團隊個人客戶B、持有我行理財金卡以上的客戶C、存量個人貸款客戶，且近兩年無不良記錄D、其他經(jīng)省分行審批同意的個人客戶12、貸款償還能力證明材料，可為借款人（ABCD）等。A、個人收入水平及擁有資產(chǎn)的證明材料B、所經(jīng)營企業(yè)的完稅證明C、結(jié)算賬戶流水D、用水用電情況13、借款人申請個人業(yè)助貸款應(yīng)向貸款行提交以下哪些材料？(ABCD)A、合法的身份證件B、借款人償還能力證明材料C、用途證明材料D、借款人獲得質(zhì)押、抵押貸款額度所需的擔(dān)保物清單及權(quán)屬證明文件14、貸款行要對借款人貸款支用申請進行審核，審核貸款支用需符合以下那些條件？（ABCDE）A、借款人還款記錄良好，申請貸款支用的時點所有個人貸款無逾期B、貸款金額未超過可用貸款額度C、貸款用途真實合理D、本次申請支用貸款期限起止日在貸款額度有效期間內(nèi)E、擔(dān)保物是否足額及存續(xù)狀況15、貸款資金支付原則上應(yīng)主要采用貸款人受托支付方式，經(jīng)建設(shè)銀行同意，借款人方可采取自主支付的方式。（ABC）A、貸款支用金額在50萬元以下（含）的，須由借款人提交合法使用資金的書面承諾B、貸款支用金額在50萬元以上的，借款人交易對象不具備條件有效使用非現(xiàn)金結(jié)算方式的，須由借款人提交書面說明及合法使用資金的書面承諾C、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形的D、任何方式均可，誰的錢進誰的帳。判斷題(A表示正確、B表示錯誤)1、個人助業(yè)貸款是指中國建設(shè)銀行河南省分行向個人發(fā)放的用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的人民幣貸款。（A）2、個人助業(yè)貸款執(zhí)行雙人調(diào)查制度。（B）3、個人助業(yè)貸款重點關(guān)注借款人的還款能力、抵押物足值且變現(xiàn)能力強，對貸款用途不用關(guān)注。（B）4、建設(shè)銀行員工的親屬申請個人助業(yè)貸款時，條件可比其他客戶優(yōu)惠。（B）5、個人助業(yè)貸款最重要的是抵押物足值且變現(xiàn)能力強，借款人的還款能力不重要。（B）6、個人助業(yè)貸款的期限在一年以上的，可以采取按月還息任意還本還款法。（B）7、個人助業(yè)貸款在發(fā)放后至少一年之內(nèi)貸后管理人員應(yīng)完成第一次貸后檢查。（B）8、個人助業(yè)貸款可以用于從事股本權(quán)益性投資，以貸款作為注冊資金、注冊驗資或增資擴股。（B）9、個人助業(yè)貸款額度分為可循環(huán)支用和不可循環(huán)支用兩種方式。（A）10、對個人助業(yè)貸款借款人信用調(diào)查中發(fā)現(xiàn)借款人存在如下銀行貸款信息記錄：利息連續(xù)３期（含）或累計6期（含）以上，無論何種原因均不能對客戶進行貸款。（B）11、聯(lián)保團體中的成員均為同一企業(yè)控股股東或?qū)嶋H控制人。（B）12、以辦公用房、標準工業(yè)廠房作為抵押的，借款人（或配偶，配偶須為共同借款人）為建設(shè)銀行AUM連續(xù)六個月中連續(xù)三個月日均值達50萬元以上（含）的客戶。（A）柜面標準化服務(wù)試題一、單選題：1、大堂經(jīng)理替補流程中，離崗（c）以上，應(yīng)通知個人業(yè)務(wù)顧問/高級柜員/網(wǎng)點經(jīng)理接替大堂經(jīng)理及時補位。a：半小時b：20分鐘c：5分鐘2、當(dāng)網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機會，或者需要長時間向客戶解答的，首先要及時將客戶移交給（b）a：網(wǎng)點經(jīng)理b：個人業(yè)務(wù)顧問c：柜員主管3、省行服務(wù)檢查新標準中，員工儀容儀表、行為舉止及服務(wù)紀律總分值為（c）分。a：15分b：10分c：5分4、大堂經(jīng)理未使用移動柜員夾的在檢查新標準中扣（a）分。a：2分b：3分c：4分5、省行服務(wù)檢查新標準中要求《客戶意見簿》、《失物招領(lǐng)登記簿》應(yīng)擺放在（b）位置a：大堂經(jīng)理臺面位置b：填單臺顯著位置c：個人業(yè)務(wù)顧問臺面位置6、在監(jiān)測過程中，神秘客戶發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點地面、桌面有紙屑、煙頭等情況的，如果超過（a）分鐘網(wǎng)點仍未進行打掃的,按照評分標準進行扣分。a：5分鐘b：3分鐘c：2分鐘7、大堂經(jīng)理在了解客戶需求后，在引導(dǎo)客戶時，標準手勢（c）a：單手指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向b：高舉移動柜員夾指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向c：右手五指并攏，手心向上，指向客戶需要辦理業(yè)務(wù)的方向8、大堂經(jīng)理沒有干其他事情，但沒有主動告別，扣（a）分

a：2分b：3分c：4分9、個人業(yè)務(wù)顧問“笑相問”中，問候客戶時應(yīng)面帶微笑，目視客戶，主動詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。如未微笑扣（c）分a：5分b：3分c：2分10、省行服務(wù)檢查新標準中，大堂經(jīng)理總分值為（b）分。a：30分b：20分c：25分11、省行最后一次下發(fā)新的零售網(wǎng)點標準化服務(wù)檢查表是從何時執(zhí)行：（d）a：2010年3月1日；b：2010年7月1日；c：2011年3月1日；d：2011年7月1日；12、“新標準”要求網(wǎng)點放置金融許可證、營業(yè)執(zhí)照，應(yīng)置于（a）a：封閉式柜臺內(nèi)的墻面上b：開放式柜臺的墻面上c：網(wǎng)點客戶等候區(qū)的墻面上13、大堂經(jīng)理在（a）之前，應(yīng)將前一日的紙質(zhì)基金凈值及時張貼在告示欄中（有電子格式顯示的可以不貼），周六、周日可以公布周四的基金凈值。a：上午9:30b：下午3：00c：下午下班14、零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的“五崗位一角色”是指網(wǎng)點經(jīng)理、柜員交易主管、高級柜員、普通柜員、（c）和大堂經(jīng)理。a：個人客戶經(jīng)理b：會計主管c：個人業(yè)務(wù)顧問15、大堂經(jīng)理巡視管理的區(qū)域中，能進行活動最多的區(qū)域是（b）a、大堂

b、客戶等候區(qū)

c、個人業(yè)務(wù)顧問區(qū)16、柜員在遞出憑證或現(xiàn)金的同時，應(yīng)提醒客戶注意清點核對，如“請您核對收好”，如未提醒扣（b）分a：1.5分b：3分c：2分17、柜員在業(yè)務(wù)辦理時應(yīng)始終雙手接遞客戶的憑證、現(xiàn)金，如單手接遞扣（a）分a：單手接或單手遞各扣3分，共扣6分b：單手接或單手遞共扣3分c：單手接或單手遞各扣2分，共扣4分18、新標準“網(wǎng)點環(huán)境”中以下符合要求的是（b）a：為接聽方便，可放在柜臺上b：茶具、、鑰匙、挎包等私人物品應(yīng)存放在客戶視線以外的地方c：客戶視線內(nèi)允許放置網(wǎng)點保潔用品19、柜員“八步法”是（b）a：站相迎、笑相問、雙手接、熱情待、精挖潛、揭風(fēng)險、熟練辦、禮貌別b：站相迎、笑相問、雙手接、快速辦、準確指、提醒遞、禮貌別、目相送c：站位準、笑相問、正確引、主動詢、熱情答、快移交、禮貌別、撫抱怨20、柜員在上一位客戶業(yè)務(wù)辦理完畢與呼叫下一位客戶辦理業(yè)務(wù)的時間間隔不超過5秒鐘（c）分a：15秒鐘b：10秒鐘c：5秒鐘（二、多選題：1、個人業(yè)務(wù)顧問標準化流程八步法（abcd）a：精挖潛、揭風(fēng)險b：熟練辦、禮貌別c：站相迎、笑相問d：雙手接、熱情待2、省行服務(wù)檢查新標準中要求：網(wǎng)點營業(yè)期間，個人業(yè)務(wù)顧問必需有人在崗?？鄯謽藴适牵╞cd）a：周六、周日可以不在崗；b：10分鐘以內(nèi)無人的不扣分；c：10-15分鐘之間無人的扣5分；d：15分鐘以上無人的扣15分3、大堂經(jīng)理在網(wǎng)點服務(wù)客戶期間，要隨身攜帶移動柜員夾，隨時記錄下客戶的咨詢、需求及建議。夾內(nèi)應(yīng)具備的資料有：（abcd）a：自助設(shè)備使用指南、常用客戶憑條b：環(huán)境檢查清單、投訴日志c：客戶需求評估表、服務(wù)價格表、d：熱銷產(chǎn)品宣傳折頁4、柜員、個人業(yè)務(wù)顧問不辦理業(yè)務(wù)或離柜時，以下哪種行為正確：(acd)a：應(yīng)及時放置有“暫停服務(wù)”等提示內(nèi)容的標識牌b：拉下窗簾即可c：已安裝叫號機的網(wǎng)點應(yīng)在柜臺上方顯示“暫停服務(wù)”字樣，或放置標識牌，只要二者有其一便可d：明確標明為對公窗口的，節(jié)假日可不放置暫停服務(wù)牌5、大堂經(jīng)理八步法中“熱情答”是指(abcd)a：客戶提出的問題回答準確、全面b：發(fā)現(xiàn)客戶有疑問時，應(yīng)主動熱情進行幫助c：回答問題要簡潔易懂，不能使用聽不懂的專業(yè)術(shù)語d：熱情受理，不推諉，聲音清晰，耐心為客戶解答問題6、新標準中員工儀容儀表、行為舉止及服務(wù)紀律要求中，以下正確的是（abd）a：員工、大堂經(jīng)理形象儀表良好，精神狀態(tài)飽滿b：站姿、坐姿規(guī)范（沒有斜靠在桌旁或趴在桌上等行為）c：中午換班吃飯時可以雙手叉腰、插入衣褲、敲桌子、抖腿d：引導(dǎo)客戶要抬手示意，手掌向上五指并攏，不單手指客戶7、下列有關(guān)解決投訴時要注意的問題，說法正確的有（ab）a：盡量將客戶引導(dǎo)到稍微僻靜一點的地方，減少對網(wǎng)點其他客戶的影響。b：迅速判斷客戶投訴自己是否能當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的應(yīng)盡快記錄客戶的聯(lián)系，對投訴內(nèi)容作記錄，并告知客戶與他聯(lián)系的時間。c：先打發(fā)客戶走，以后客戶再來找再說d：處理投訴過程中，沒必要表示出同情，不一定非要滿足客戶的要求8、大堂經(jīng)理在等候區(qū)能夠進行的工作有（abcd）

a：問候客戶b：引導(dǎo)分流

c：發(fā)現(xiàn)銷售機會d：銷售推薦

9、新標準要求，營業(yè)期間，全員要始終使用普通話，以下正確的是（acd）a：員工與客戶之間交流b：遇到熟人為了表示親近可說地方話c：不得講方言d：員工與員工之間10、省行將“站相迎站相送”修改為“招手迎點頭送”中，以下哪些仍舊要求保持“站相迎站相送”（abcd）a：個人業(yè)務(wù)顧問b：理財中心及理財室的柜員c：封閉式柜臺外未設(shè)置客戶座椅11、信陽分行服務(wù)整肅專項治理項目包括（abcde）a：儀容儀表b：服務(wù)流程c：大堂經(jīng)理d：行為舉止e：員工在崗12、信陽分行服務(wù)整肅專項治理項目中關(guān)聯(lián)網(wǎng)點負責(zé)人考核績效扣款的項目有（ade）a：儀容儀表b：服務(wù)流程c：大堂經(jīng)理d：行為舉止e：員工在崗13、信陽分行服務(wù)整肅專項治理“服務(wù)流程”項目中，柜員及業(yè)務(wù)顧問存在以下（bc）問題將扣減責(zé)任人考核績效工資a：未微笑b：未雙手接遞客戶的單據(jù)、現(xiàn)金c：未提醒核對d：未堅持使用文明禮貌用語14、信陽分行服務(wù)整肅專項治理“員工在崗”項目中，營業(yè)期間網(wǎng)點人員存在以下（abc）問題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點負責(zé)人考核績效工資a：營業(yè)期間大堂經(jīng)理未100%在崗b：個人業(yè)務(wù)顧問超過10分鐘未在崗c：保險公司人員駐點營銷等現(xiàn)象d：保安超過15分鐘未在崗15、信陽分行服務(wù)整肅專項治理“儀容儀表”項目中，營業(yè)期間網(wǎng)點人員存在以下（abcd）問題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點負責(zé)人考核績效工資a：營業(yè)時間內(nèi)未按規(guī)定著裝（孕婦除外）b：未佩戴工號牌c：劉海過眉、長發(fā)未盤起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品d：離柜未放置“暫停服務(wù)”牌三、判斷題（√）（×）1、大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負責(zé)人對客戶意見簿上的投訴、意見，原則上要在客戶提出意見后的2日內(nèi)及時回復(fù)，意見簿不可缺頁。（√）2、大堂經(jīng)理在大廳巡視時，要關(guān)注大廳的每一位客戶，切忌漫無目的的走動轉(zhuǎn)圈，不得與熟人閑聊。（√）3、了解客戶需求后，對需要填寫單據(jù)的客戶，在客戶較多時，可先引導(dǎo)客戶取號單后再填單；在客戶較少或沒有其他客戶時，可先引導(dǎo)客戶填單后再取號單。（√）4、個人業(yè)務(wù)顧問八步法“精挖潛”中，發(fā)現(xiàn)客戶需求，挖掘客戶潛力，向客戶推薦適合的產(chǎn)品，無需填寫客戶需求評估表。（×）5、當(dāng)網(wǎng)點大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)銷售機會，或者需要長時間向客戶解答的，要及時將客戶移交給個人業(yè)務(wù)顧問。（√）6、外部金融機構(gòu)（如證券公司）人員經(jīng)批準可駐點的，可以在廳內(nèi)隨意走動，可以臨時履行大堂經(jīng)理職責(zé)；但需佩戴所屬公司標識和規(guī)范著裝，堅持使用普通話。（×）7、“儀容儀表”中要求員工發(fā)型自然、大方得體。女員工長發(fā)應(yīng)盤起或束起，短發(fā)梳理妥貼；不染怪異顏色頭發(fā)；劉海不過眉；不化濃妝；不留長指甲或涂有色指甲油；不戴夸張的飾品；男員工不留胡須和長發(fā)。（√）8、自助設(shè)備不能正常使用時可以粘貼“暫停服務(wù)”等字樣的紙制告示。（×）9、個人業(yè)務(wù)顧問作為大堂經(jīng)理后備，需要在必要時擔(dān)當(dāng)?shù)谝淮筇媒?jīng)理或第二大堂經(jīng)理，為履行大堂經(jīng)理職責(zé)應(yīng)具備的大廳管理、引導(dǎo)分流、處理客戶投訴、等候區(qū)管理等能力。（√）10、柜員在辦理業(yè)務(wù)時，對收費業(yè)務(wù)，應(yīng)主動告知收費標準。（√）11、大堂經(jīng)理定位是營業(yè)網(wǎng)點的資源調(diào)配者、服務(wù)組織者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者。（√）12、在網(wǎng)點服務(wù)客戶期間，只要履行大堂經(jīng)理職責(zé)，就必須隨身攜帶移動柜員夾，以記下需要記錄的客戶咨詢及需求，如有多名大堂經(jīng)理的均要攜帶。（√）13、網(wǎng)點應(yīng)備有供客戶用的老花鏡、印盒、計算器；各窗口配有方便客戶使用的簽字筆，寫字流暢；客戶填單臺并配有標準的填單模版。（√）14、宣傳折頁、海報、易拉寶、禮品展示柜等宣傳資料或展示物品，原則上應(yīng)在活動結(jié)束后1周內(nèi)進行更新。（√）15、對網(wǎng)點內(nèi)的孕婦員工要佩戴“準媽媽徽章”，在著裝上不要求統(tǒng)一著工作正裝，在服務(wù)流程上除雙手服務(wù)要盡量堅持或有一個雙手接遞的動作，其他流程要嚴格執(zhí)行。（√）結(jié)算通試題一、單選題：1現(xiàn)階段結(jié)算通卡（）透支？（B）A可以 B不可以2結(jié)算通卡取款的金額上限是（）？（B）A2000元B5000元C20000元D50000元3、結(jié)算通卡（）購買理財產(chǎn)品、簽約證券業(yè)務(wù)、黃金業(yè)務(wù)等理財業(yè)務(wù)？（B）A可以B不可以4、結(jié)算通卡的年費收取標準是（B）A年費20元B普卡20元、聯(lián)名卡首年免費C年費10元D普卡10元、聯(lián)名卡首年免費5在總行優(yōu)費期內(nèi)辦理結(jié)算通套餐后，是不是所有通過該卡進行匯款轉(zhuǎn)賬（）付費了？（D）（注意：不含異地現(xiàn)金存款交易）。A全部不要B都要C3000以內(nèi)不要D一年內(nèi)3000筆不要6、客戶結(jié)算通往建行以外的其他銀行、或其他銀行往結(jié)算通卡上匯款（）免費嗎？（B）A全部B不能C套餐內(nèi)的D3000筆以內(nèi)7、客戶用結(jié)算通卡往建行的對公賬戶上匯款免費嗎？（D）A免費B不免費C套餐中免費D優(yōu)費期套餐內(nèi)免費8、套餐簽約以后，(D)取消嗎？A不可以B可以C以生效后的可以D未生效的可以9、客戶辦理資金托管業(yè)務(wù)必須雙方都有結(jié)算通卡嗎？（A）A是B不是10、()結(jié)算通卡銷戶？（A）A提出申請45天之后辦理B提出申請當(dāng)日辦理C提出申請七日內(nèi)辦理D提出申請24小時后辦理二判斷題1、結(jié)算通銷卡必須到原開戶網(wǎng)點的高柜辦理。（是）2、一個客戶可以辦理多張結(jié)算通卡。（是）3、結(jié)算通卡能辦理附屬卡。（否）4、結(jié)算通卡有有效期是5年？（是）5、可以使用移動POS申請或發(fā)結(jié)算通卡。（否）6、做結(jié)算通聯(lián)名卡的條件是規(guī)模能達到20000張以上？（否）解釋：規(guī)模能達到10000張以上7、如果客戶簽了一個1年的套餐，到期前不能提前終止嗎？（否）8、設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶時，只要提供對方的姓名、卡（活折）賬號就可以。（是）解釋：做關(guān)聯(lián)賬戶時，提供對方的姓名、卡（活折）賬號就可以，9、結(jié)算通卡的交易資金托管業(yè)務(wù)是卡內(nèi)的交易資金托管業(yè)務(wù)中，建行相當(dāng)于支付寶交易平臺。買賣雙方先行將交易資金存放在銀行專用賬戶，銀行是資金的監(jiān)管主體，交易完成后，根據(jù)雙方的指令，將資金轉(zhuǎn)入收款人，從而保障了買賣雙方的交易資金安全，維護了買賣雙方的權(quán)力。（是）10、客戶未簽約過套餐，卻簽不成功，因為是我行高端客戶。（是）三多選題1、結(jié)算通關(guān)聯(lián)賬戶新增賬戶包括以下（ABD）賬戶。A、活期賬戶B、銀行卡C、定期D、理財卡E、貸記卡F、對公賬號。2、關(guān)于結(jié)算通卡一次性收款方付費與套餐服務(wù)描述正確的是（ABCD）A、如果收款方結(jié)算通卡設(shè)置了一次性收款方付費標志，所有建行賬戶來賬將全部由收款方付費。B、若一次性收款方付費標志和關(guān)聯(lián)賬戶的收款方付費標志沖突時，例如設(shè)置關(guān)聯(lián)賬戶時收款方?jīng)]有選擇為關(guān)聯(lián)賬戶付費，但收款方設(shè)置了一次性收款方付費標志，仍以一次性收款方付費標志為主，也就是說，仍然是收款方付費。C、如果收款方簽約了包收套餐，所有轉(zhuǎn)賬產(chǎn)生的費用均從套餐中扣除。D、如果收款方?jīng)]有簽約包收套餐，則按收款方客戶等級來計算費用。3、關(guān)于結(jié)算通交易資金托管功能，如果后來交易雙方?jīng)]有成交，資金如何返回？（AB）A：付款方申請后，如果收款方還未確認，付款方可取消申請，資金返還付款方賬戶。B收款方已經(jīng)確認了，那應(yīng)由收款方發(fā)起撤銷交易，撤銷指令生效后，資金返還付款方賬戶。C付款方申請后，如果收款方還未確認，付款方不可以消申請，資金返還付款方賬戶D收款方已經(jīng)確認了，那應(yīng)由付款方發(fā)起撤銷交易，撤銷指令生效后，資金返還付款方賬戶。4、以下（ABCE）情況必須選擇結(jié)算通卡單筆資金結(jié)算方式。A、結(jié)算通卡---結(jié)算通卡B、結(jié)算通卡---龍卡通C、結(jié)算通卡---活期存折D、結(jié)算通卡---雙幣信用卡E、理財卡---結(jié)算通卡5、結(jié)算通卡進行單筆資金結(jié)算時，如收付雙方均無套餐情況時，以下描述正確的為（ABC）A、如果付款方為優(yōu)良客戶，免交易手續(xù)費B、如果收款方為優(yōu)良客戶、且簽約一次性收款方付費或關(guān)聯(lián)付款方賬戶并為對方付費，則免除交易手續(xù)費。C、雙方均不是優(yōu)良客戶，根據(jù)客戶等級取相應(yīng)的折扣率計算客戶應(yīng)收手續(xù)費。D、如果收款方為優(yōu)良客戶，則直接免除付款方交易手續(xù)費。6、結(jié)算通客戶按不同級別享受不同的服務(wù)（ABCD）A對于OCRM系統(tǒng)真實評定的金級客戶，對應(yīng)視為結(jié)算通潛在客戶；B白金級客戶，對應(yīng)視為結(jié)算通良好客戶；C黑金級客戶．對應(yīng)視為結(jié)算通優(yōu)良客戶。DOCRM系統(tǒng)真實評定的vip級別判定和結(jié)算通積分判定級別采取就高原則。7、我們營銷人員應(yīng)該向向客戶推薦適合自己的產(chǎn)品（ABCD）A對于經(jīng)常有匯款業(yè)務(wù)的客戶一一推薦使用套餐付費服務(wù)；B對于有收款方付費需求的客戶一一推薦收款方付費服務(wù)；C對于有定期固定金額匯款需求的客戶一一推薦自動扣劃服務(wù)；D對于交易雙方互相不是非常了解，存在不信任的客戶推薦交易資金托管業(yè)務(wù)；8、交易資金托管的雙方必須都使用結(jié)算通卡，該業(yè)務(wù)可以在（ABC）A網(wǎng)上銀行辦理、B高柜辦理、C低柜辦理。D銀行辦理9、結(jié)算通卡的收費模式有(ABC)方式？A包收收費方式、B包付收費方式C包收付收費方式D套餐收費方式10、結(jié)算通卡具有銀行卡結(jié)算的基本功能：（ABC）A現(xiàn)金存取款功能B轉(zhuǎn)賬匯款功能C消費功能，D購買理財產(chǎn)品功能、信用卡試題單選：1.龍卡汽車卡的洗車服務(wù)是（c）A：全年免費52次B：每周一次，含春節(jié)、元旦假日C：每周一次，不含春節(jié)、元旦假日D：每周免費一次2.我行與中石油合作的加油優(yōu)惠折扣為（B）。A：0.5%B：1%C：1.5%D：2%3.汽車卡權(quán)益里面的積分加倍換油是指：（C）A：汽車卡的刷卡消費可以刷一元積兩分B：汽車卡的積分可以比普通信用卡換取多一倍的積分禮品C：汽車卡的積分可以換油，分為兩段折算加油費，5萬分以內(nèi)按照2‰比例兌換加油費；5萬分以上（不含5萬分）部分可以按照4‰比例兌換加油費。D：汽車卡的積分可以換油，統(tǒng)一按照4‰比例兌換加油費。比普通信用卡多出一倍。4.龍卡汽車卡的附屬卡年費為（A）A：100元B：80元C：200元D：160元5.龍卡汽車卡客戶撥打（A）免費享受全國道路救援服務(wù)。A:建行24小時客戶服務(wù)熱線400-820-0588，B:至尊租車客戶服務(wù)熱線400-678-8588C:建行24小時客戶服務(wù)熱線955336.我行與中石油合作的加油優(yōu)惠條件是首次刷信用卡充值滿（D）元。A:200元；B:300元；C:400元；D:500元多選：1.龍卡汽車卡現(xiàn)有（B、C）的版本。A：MasterCard版B：VISA版C：銀聯(lián)版D：JCB版2.龍卡汽車卡的發(fā)卡對象是：（ABD）A：具有穩(wěn)定職業(yè)B：年收入6萬元以上C：年收入2萬元以上D：7座以下私家車E：8座以下私家車3.龍卡汽車卡客戶核卡后首季享受每周一次洗車服務(wù)；之后消費符合以下條件之一的，可繼續(xù)享受每周一次洗車服務(wù)：（ABC）A：每年度刷卡消費滿20000元享受下一年度服務(wù)；B：每季度刷卡消費滿2000元或6筆享受下一季度服務(wù)。C：不包括元旦和春節(jié)假期D：只要交了年費就可以享受每周一次洗車4.龍卡汽車卡即將增加的權(quán)益是：（A、D）A：車輛美容保養(yǎng)特惠B：車險分期業(yè)務(wù)C：特惠租車禮遇D：積分直抵消費5.以下汽車卡的權(quán)益中（ABF）是汽車卡的核心權(quán)益。6.我行提供的免費道路救援服務(wù)項目包括（AC）A:現(xiàn)場快修（含換備胎、泵電）B:現(xiàn)場快修（不含換備胎、泵電）C:就近拖車（限15公里）D:就近拖車（限20公里）7.龍卡汽車卡的年費和權(quán)益政策描述正確的有（ABC）A.年費200元/卡（附屬卡100元/卡）8.龍卡汽車卡的消費積分可兌換加油費，（A）萬分起兌，按(C)萬分的整數(shù)倍兌換。A：5B：2C：1D：39、鉆石信用卡的年費是（A）。A:5800元B:5600元C:消費18次免受D：消費50次免受10、標準白金卡的年費是（C）A:580元B:380元C:580元，當(dāng)年消費滿18次免受11、每周六芭比美麗卡客戶時尚消費（百貨、美容、餐飲、健身，電影院消費）可獲得（A）倍積分獎賞。A:1B:2C:3D：4判斷：1.龍卡汽車卡的卡樣有綠色和黑色兩種。（×）2.我行目前的龍卡汽車卡發(fā)卡量超過了20萬張。（×）3.汽車卡客戶必須撥打建行24小時客戶服務(wù)熱線400-820-0588才可免費享受全國道路救援服務(wù)。（√）4.目前我行的鉆石白金卡也可以享受龍卡汽車卡的相關(guān)權(quán)益。（√）5.龍卡汽車卡的附屬卡可以享受汽車卡的洗車服務(wù)。（×）6.龍卡汽車卡僅限重要中心城市的城區(qū)發(fā)行，郊區(qū)農(nóng)村和山區(qū)不予發(fā)行，已發(fā)行的要清理并停止發(fā)行.（√）商戶收單業(yè)務(wù)題目：單選：1.賓館、餐飲、娛樂、珠寶金飾、工藝美術(shù)品類商戶扣率應(yīng)為（A）：A：2%B：1%C：0.5%D：0.8%2.快餐店、服裝、百貨商店、煙酒店等類商戶扣率應(yīng)為（B）。A：2%B：1%C：0.5%D：0.8%3.我行商戶收單所有信用卡交易資金(A)時間劃轉(zhuǎn)商戶指定的銀行賬戶。A：T+0B：T+1C：T+2D：T+34.下列關(guān)于商戶收單業(yè)務(wù)描述不正確的是（A）：A：公益類。公立醫(yī)院、公立學(xué)校、政府部門（如稅務(wù)、工商、交通），扣率可以靈活，但各方參與分潤。B：商戶交易凡是通過銀聯(lián)交換中心的，（交易手續(xù)費收入按照7:2:1原則分配，收益的70％歸發(fā)卡行、20%歸收單方、10％歸銀聯(lián)。C：我行發(fā)展的POS為間聯(lián)POS。本行卡交易不需要通過銀聯(lián)，收益全部歸我行。D：我行是目前為數(shù)不多可以提供PGS系統(tǒng)集成的銀行之一。5.外幣卡收單業(yè)務(wù)商戶回傭率平均高達（B）。外卡收單成為商戶收單收入新的增長點。A．1.5%B.2.7%C.3%D.2%6.下列關(guān)于商戶營銷渠道描述不正確的是（D）：A.我行授信貸款單位及控股、關(guān)聯(lián)企業(yè)B.對公結(jié)算客戶，尤其是在我行開立基本結(jié)算賬戶的客戶C.我行定點會議、商務(wù)接待商戶D.他行或者銀聯(lián)商務(wù)提供收單的存量商戶不能營銷。多選：1.我行商戶收單業(yè)務(wù)優(yōu)勢有：（ABCD）A：擁有全國統(tǒng)一的最先進的人民幣、外幣信用卡交易、清算系統(tǒng)。B：可以受理包括銀聯(lián)卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在內(nèi)的所有國內(nèi)外信用卡交易。C：可以提供動態(tài)貨幣轉(zhuǎn)換（DCC)服務(wù),有效地幫助企業(yè)降低外卡清算成本。D：是目前為數(shù)不多可以提供PGS（酒店收銀銀行卡收單一體化）系統(tǒng)集成的銀行之一。E：所有銀行卡交易資金在T+2時間劃至商戶指定的銀行賬戶。2.下列商戶中不適用2%扣率的有：（CDE）A：賓館住宿類B：餐飲美食類C：快餐店D：百貨E：公立醫(yī)院3.我行商戶收單要大力拓展“高收益、高交易額”兩高優(yōu)質(zhì)商戶。重點圍繞（ABC）商戶，加快提升盈利能力。A：大型百貨、連鎖超市類B：星級酒店、高檔餐飲娛樂類C：精品服飾類D：房地產(chǎn)、汽車類E：批發(fā)類4.公益類商戶主要是指（ＡＢＣＤ）類型商戶：Ａ：公立醫(yī)院Ｂ：公立學(xué)校Ｃ：政府單位Ｄ：慈善組織５.下列商戶中不適用扣率封頂?shù)纳虘羰牵–D）：Ｂ.房地產(chǎn)銷售Ｃ．大型家電賣場6.下列商戶中適用5%-8%之間扣率的包括（ABC）：A.大型超市B加油站C.大型家電賣場D大型百貨商場判斷：1.公益類。公立醫(yī)院、公立學(xué)校、政府部門（如稅務(wù)、工商、交通），扣率可以靈活，但也要進行各方分潤。（不正確）2.商戶交易凡是通過銀聯(lián)交換中心的，（交易手續(xù)費收入按照8:1:1原則分配，收益的80％歸發(fā)卡行、10%歸收單方、10％歸銀聯(lián)。（不正確）3.目前，我行要大力拓展“高收益、高交易額”兩高優(yōu)質(zhì)商戶。重點圍繞大型百貨、連鎖超市、星級酒店、高檔餐飲娛樂、精品服飾等商戶，加快提升盈利能力。（正確）4.我行要加大外幣卡商戶營銷力度。外幣卡收單業(yè)務(wù)商戶回傭率高達2.7%。各行要運用DCC動態(tài)轉(zhuǎn)換功能，加大涉外高檔酒店、星級賓館的發(fā)展力度，使外卡收單成為商戶收單收入新的增長點。（正確）信用卡龍卡分期付題目：單選：5.購車分期付款業(yè)務(wù)辦理流程是（D）：A.客戶申請-二級分行受理-省行審批、調(diào)額-客戶刷卡B.客戶申請--省行受理、審批-總行調(diào)額-客戶刷卡C.客戶申請-省行受理、審批、調(diào)額-客戶刷卡多選：1.目前我行開辦的信用卡龍卡分期付產(chǎn)品種類包括：（ABCDEF）A：購車分期B：安居分期C：現(xiàn)金分期D：賬單分期E：商戶分期F：郵購分期2.建行購車分期業(yè)務(wù)賣點有：（ABCDE）A：額度最高可達100萬，B：區(qū)別于汽車消費貸款、無需辦理抵押、擔(dān)保手續(xù)，C：根據(jù)每期入賬金額享受積分贈送，D：廠商貼息，客戶享受免息優(yōu)惠費率，E：集團客戶分期特別優(yōu)惠。4.目前我行已推出購車分期、安居分期、郵購分期、現(xiàn)金分期、商戶分期、賬單分期等6大類消費信貸系列產(chǎn)品。其中（ABE）等分期以商戶為平臺，除持卡人手續(xù)費外，還收取一定的商戶回傭收入。A：購車分期B：安居分期C：現(xiàn)金分期D：賬單分期E：商戶分期F：郵購分期5.信用卡購車分期付款的盈利主要來源于（AB）：判斷：1.信用卡分期業(yè)務(wù)下，銀行通過提供消費信貸、廣宣營銷、特惠增值等一攬子金融服務(wù)，將商戶和持卡人緊密聯(lián)系起來，優(yōu)化交易模式，降低交易成本，更有效地促進交易實現(xiàn)，推動消費增長。（正確）2.信用卡分期付款已成為開展汽車金融和個人消費貸款業(yè)務(wù)的重要平臺，是我行實施客戶經(jīng)營戰(zhàn)略，擴大消費信貸市場規(guī)模，提高中間業(yè)務(wù)收入的重要產(chǎn)品。（正確）3.我行購車分期業(yè)務(wù)無需辦理抵押、擔(dān)保手續(xù)。（正確）4.我行信用卡購車分期付款的盈利主要來源于商戶傭金收入和手續(xù)費收入。（正確）電子銀行業(yè)務(wù)題庫一、單選題1、E路同行業(yè)務(wù)網(wǎng)銀渠道帳戶簽約過程中不需輸入（D）。A、動態(tài)口令卡卡號B、動態(tài)口令令牌號C、USBKEY串號D、USBKEY密碼2、我行電子銀行的“3A”內(nèi)容是指：任何時間、任何地點和（A）A、任何方式B、任何特點C、任何服務(wù)D、任何渠道3、與傳統(tǒng)的銀行物理網(wǎng)點渠道相比較，電子銀行渠道具有滲透性、倍增性和（A）Ａ、創(chuàng)新性Ｂ、隨意性Ｃ、不可控制性Ｄ、風(fēng)險性4、與傳統(tǒng)的商業(yè)銀行相比，電子銀行的成本優(yōu)勢主要體現(xiàn)在（A）A、降低營業(yè)網(wǎng)點設(shè)立成本B、收費高昂C、隨時隨地服務(wù)D、替代人力資源5、現(xiàn)代商業(yè)銀行的新型經(jīng)營模式是兩個渠道辦銀行、兩個渠道做業(yè)務(wù)和（B）。A、兩個渠道增收費B、兩個渠道做服務(wù)C、兩個渠道管理D、兩個渠道互補6、下列不屬于銀行基本業(yè)務(wù)的是（B）A、查詢服務(wù)B、代發(fā)代扣C、轉(zhuǎn)賬匯款D、繳費支付7、當(dāng)客戶刪除其名下所有的網(wǎng)銀登記帳戶后，下列說法是正確的是（B）。A、系統(tǒng)提示請重新追加帳戶B、系統(tǒng)將自動注銷該客戶的網(wǎng)上銀行服務(wù)C、系統(tǒng)提示請到柜臺銷戶D、系統(tǒng)提示不能刪除所有登記帳戶8、（C）是一項新興的電子渠道業(yè)務(wù)，隨著支付終端的出現(xiàn)，銀行能為客戶提供更全面方便的服務(wù)。A、帳號支付B、支付C、支付D、網(wǎng)上支付9、總行支付系統(tǒng)整合了（B）和商戶pos功能。A、銀行B、銀行C、銀行、e路同行D、e路同行10、支付客戶按不同需求可申請為（A）。Ａ、普通客戶、商戶客戶、綜合客戶Ｂ、企業(yè)客戶、個人客戶、電子商務(wù)客戶Ｃ、批發(fā)類客戶、零售類客戶Ｄ、政府、機構(gòu)、團體、企事業(yè)、個人11、支付業(yè)務(wù)里，客戶在終端開通、修改渠道密碼、重置渠道密碼等交易的時候，需要使用（D）A、簽約借記卡賬戶B、簽約信用卡賬戶C、非簽約結(jié)算賬戶D、簽約結(jié)算賬戶12、個人客戶在網(wǎng)上銀行的簽約帳戶，可以是（D）個。Ａ、1Ｂ、5Ｃ、10Ｄ、任意13、支付的（A）不提供消費類交易（包括預(yù)授權(quán)等交易）；A、普通客戶B、商戶客戶C、綜合客戶D、VIP客戶14、個人網(wǎng)銀USBKEY簽約客戶在辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時不會輸入密碼是（A）。A、賬戶密碼B、交易密碼C、登錄密碼D、USBKEY密碼15、第一代握奇UsbKey口令輸入多少次會鎖死（C）A、連續(xù)錯誤輸入3次B、連續(xù)錯誤輸入5次C、連續(xù)錯誤輸入10次D、連續(xù)錯誤輸入15次16、我行統(tǒng)一的電子銀行品牌是（C）。A、一路通B、路路通C、e路通D、e路同行17、個人網(wǎng)銀簽約用以下哪個交易碼（A）A、2551B、8001C、8301D、102618、張三近日在一卡通中存了一筆定期，進入個人網(wǎng)銀中查詢，卻沒有該筆金額，最可能是（D）A、顯示器分辨率設(shè)置不對B、登陸了假網(wǎng)站C、瀏覽器緩存沒有清理D、沒有更新子賬戶19、目前移動閃付功能使用費為（A）元/月A、0元/月B、2元/月C、3元/月D、5元/月20、個人網(wǎng)銀登陸密碼每日累計錯誤次數(shù)最多（A）次。A、3B、6C、8D、1021、個人網(wǎng)銀交易密碼每日累計錯誤次數(shù)最多（B）次。A、3B、6C、8D、1022、個人網(wǎng)銀客戶在無法上網(wǎng)的情況下仍可自己設(shè)定（A）。A、USBkey密碼B、網(wǎng)銀登陸密碼C、網(wǎng)銀交易密碼D、動態(tài)口令密碼23、關(guān)于網(wǎng)上銀行個人客戶的客戶號，以下說法（C）是正確的。A、由系統(tǒng)隨機生成B、由客戶自行設(shè)定C、按客戶的證件號碼生成D、按申請的順序生成24、移動閃付星星碼充值指令格式正確的是（D）A、*095533*金額*B、**95533*金額*C、*95533*金額D、**95533*金額#25、移動閃付初始業(yè)務(wù)密碼為（B）A、簽約賬號后三位數(shù)B、簽約證件號碼后三位數(shù)C、簽約號碼后三位數(shù)D、柜臺設(shè)置任意三位數(shù)26、銀行主動向定制短信服務(wù)的客戶發(fā)送短信屬于（C）A、上行服務(wù)B、中間服務(wù)C、下行服務(wù)D、增值服務(wù)27、客戶通過向我行短信平臺發(fā)送短信指令，辦理相關(guān)交易，交易成功后我行短信平臺向客戶發(fā)送交易結(jié)果短信屬于（A）A、上行服務(wù)B、中間服務(wù)C、下行服務(wù)D、增值服務(wù)28、客戶網(wǎng)銀證書到期后（C）內(nèi)仍沒有更換的，證書將作廢，客戶需要注銷并重新開通網(wǎng)上銀行，或更換USBKey。A、30天B、60天C、90天D、120天29、未經(jīng)過（A）驗證賬戶介質(zhì)和賬戶密碼的賬戶是非簽約賬戶。A、柜臺或移動簽約POSB、網(wǎng)上銀行C、網(wǎng)銀后臺D、渠道平臺30、不屬于“E路同行”業(yè)務(wù)的POS終端操作員是（D）A、普通操作員B、主管操作員C、授權(quán)員D、審批員31、個人網(wǎng)銀預(yù)制UK證書有效期為（D）。A、1年B、2年C、3年D、5年32、我行利用固定等聲訊設(shè)備和電信網(wǎng)絡(luò)開展銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)簡稱為：（A）A、銀行業(yè)務(wù)B、聲訊服務(wù)C、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)D、銀行業(yè)務(wù)33、我行利用移動和無線網(wǎng)絡(luò)開展銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)簡稱為：(A)A、銀行業(yè)務(wù)B、銀行業(yè)務(wù)C、聲訊服務(wù)D、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)34、我行利用計算機和互聯(lián)網(wǎng)開展銀行業(yè)務(wù)的服務(wù)簡稱為：（A）A、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)B、銀行業(yè)務(wù)C、聲訊服務(wù)D、電信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)35、機具初裝費主要是指向客戶收取的電子銀行機具費用，包括USBKEY和（B）。A、POS押金B(yǎng)、動態(tài)口令卡C、風(fēng)險金D、機具保修費36、使用銀行不需要收費的功能有（D）A、轉(zhuǎn)賬匯款B、約定帳戶轉(zhuǎn)帳C、到轉(zhuǎn)帳D、繳費37、通過銀行辦理定活互轉(zhuǎn)時，手續(xù)費是（A）A、不收費B、0.4%，取低1元，最高20元。C、0.5%，取低1元，最高25元。D、0.3%，取低1元，最高15元。38、電子銀行正在從傳統(tǒng)到電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)延伸到（B）、網(wǎng)等所有出現(xiàn)的新型網(wǎng)絡(luò)。A、局域網(wǎng)B、數(shù)字電視網(wǎng)C、移動夢網(wǎng)D、信息交換站39、個人網(wǎng)銀賬戶序號和別名在（C）中設(shè)置。A、賬戶功能設(shè)置B、服務(wù)管理C、個性化設(shè)置D審批設(shè)置40、目前使用建行個人網(wǎng)上銀行的用戶需繳納的服務(wù)費為（D）。A、120元/年B、200元/年C、20元/年D、0元/年41、關(guān)于登陸我行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站時，不正確的說法是：（C）A、設(shè)置由數(shù)字構(gòu)成的不易被破譯的開機密碼B、下載安裝較新的瀏覽器安全程序或補丁C、不用安裝個人防火墻,提高上網(wǎng)速度D、建議客戶將計算機中的hosts文件修改為只讀。42、基于安全考慮，我行建議客戶在進行網(wǎng)上支付時，申請開通建行的（A），降低交易風(fēng)險。A、短信通知服務(wù)B、在線殺毒服務(wù)C、網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)D、95533安全服務(wù)43、2006年7月建行正式開通啟用國際頂級域名（A）。44、建行互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站提供中文簡體、中文繁體、（A）三個版本，體現(xiàn)了建行國際化的企業(yè)形象。A、英文B、日文C、德文D、法文45、銀行處于相對封閉的（B）中，并且終端操作界面多種多樣，沒有統(tǒng)一的操作系統(tǒng)等這類病毒所需的滋生環(huán)境，因此銀行業(yè)務(wù)幾乎不受黑客和木馬程序的影響，其安全性也大大提高。A、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)C、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)D、局域網(wǎng)絡(luò)46、關(guān)于個人網(wǎng)銀賬戶追加，下列說法正確的是（C）A、追加賬戶的個數(shù)是有限制的B、只要是同名的賬戶就可以進行追加C、追加的賬戶必須具有相同的證件號碼和戶名D、追加的賬戶系統(tǒng)會自動設(shè)置為簽約賬戶47、個人網(wǎng)銀批量轉(zhuǎn)賬每日累計轉(zhuǎn)（C）筆。A、100B、200C、300D、100048、登錄網(wǎng)上銀行后，進入“我的賬戶/其他賬戶服務(wù)”菜單中的（B）。依次選擇客戶要終止的賬戶進行賬戶終止，當(dāng)最后一個賬戶終止成功后，客戶的個人網(wǎng)上銀行即被終止。A、其他賬戶服務(wù)B、賬戶注銷C、賬戶終止D、客戶注銷49、個人網(wǎng)銀賬戶注銷說法不對的是（A）A、必須到柜臺做注銷B、在賬戶注銷菜單下操作C、賬戶注銷不需輸入密碼D、注銷的賬戶可以重新追加50、個人網(wǎng)銀客戶的私密信息忘了，應(yīng)該（D）A、柜臺重置B、通過交易密碼找回C、通過登陸密碼找回D、注銷網(wǎng)銀重開51、每臺支付終端可綁定（A）個號碼A、1B、2C、3D、任意多個52、支付業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)賬暫不包括（D）項功能A、建行系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬B、定活互轉(zhuǎn)C、建行轉(zhuǎn)他行D、他行轉(zhuǎn)建行53、目前，我行銀行轉(zhuǎn)帳單筆限額為（B）A、5萬B、10萬C、20萬D、50萬54、目前銀行高級客戶月服務(wù)費為（D）A、1元B、3元C、5元D、免費55、銀行賬戶金交易的起點數(shù)量為（A）A、1克B、2克C、5克D、10克56、銀行不能做哪類轉(zhuǎn)賬？（A）A、向他人外匯賬戶（現(xiàn)鈔/現(xiàn)匯）進行轉(zhuǎn)賬B、活期轉(zhuǎn)定期C、活期轉(zhuǎn)賬匯款D、跨行轉(zhuǎn)賬57、開通銀行能夠證明身份的有效證件不包括（D）A、身份證B、護照C、軍官證D、駕駛證58、開通銀行不支持的賬戶類型有（D）。A、活期存折B、龍卡通C、理財卡D、貸記卡59、銀行客戶可以通過簽約活期賬戶向建設(shè)銀行范圍內(nèi)任意企業(yè)活期賬戶轉(zhuǎn)賬的方式是：（B）A、活期轉(zhuǎn)活期B、向企業(yè)轉(zhuǎn)賬C、約定賬戶轉(zhuǎn)賬D、活期轉(zhuǎn)定期60、登錄建行銀行時，用（C）登錄。A、姓名B、號碼C、證件號碼D、賬號61、建行銀行WAP門戶網(wǎng)站（B）62、客戶可通過（D）修改個人網(wǎng)銀短信驗證服務(wù)對應(yīng)號碼A、網(wǎng)上銀行B、95533C、短信D、網(wǎng)點柜臺63、客戶通過個人網(wǎng)上銀行的賬戶所做掛失相當(dāng)于（B）A、正式掛失B、口頭掛失C、密碼掛失D、其他掛失64、下列不能用于網(wǎng)上支付的是(C)A、準貸記卡帳戶B、儲蓄卡帳戶C、公積金帳戶D、理財卡帳戶65、存量客戶開通電子銀行業(yè)務(wù)時必須（B）A、預(yù)留身份證復(fù)印件B、進行身份證聯(lián)網(wǎng)核查C、可以直接開通D、客戶只要攜帶身份證即可66、柜臺簽約電子銀行業(yè)務(wù)時，下列（D）情況予以辦理。A、非本人簽約或代客簽約B、客戶簽約時對柜員與其的交流表現(xiàn)出明顯急躁、不耐煩的情緒。C、客戶已簽約賬戶為異地賬戶，并且客戶本人說不清楚該賬戶簽約有關(guān)情況D、客戶持本人有效身份證件和本人的賬戶介質(zhì)，并確認號碼67、個人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險是（A）A、虛假申請資料未被識別B、轉(zhuǎn)帳金額輸入錯誤C、交易品種選擇錯誤D、安全產(chǎn)品68、以下哪種套餐同時開通了網(wǎng)上銀行和銀行服務(wù)（B）A、“網(wǎng)銀通寶”套餐B、“E路通全家福”套餐C、學(xué)生套餐D、“通寶”套餐69、網(wǎng)上收銀臺是在個人網(wǎng)銀中（D）功能項下進行操作的。A、轉(zhuǎn)賬匯款B、客戶服務(wù)C、投資理財D、繳費支付70、開通（B）時客戶必須使用本人號碼。A、銀行B、網(wǎng)上銀行C、家居銀行D、不確定二、多選題1、申請支付業(yè)務(wù)商戶客戶或綜合客戶需具備（ABCD）條件。A、經(jīng)工商行政管理機關(guān)（或主管機關(guān)）核準登記；B、依法經(jīng)營，有良好的商業(yè)信譽；C、在當(dāng)?shù)亟鹑跈C構(gòu)開立結(jié)算賬戶；D、遵守商戶受理協(xié)議及有關(guān)操作程序；2、個人客戶申請支付普通客戶，須提供（AB）A、本人有效身份證件及復(fù)印件B、本人名下的龍卡卡片原件及復(fù)印件C、本人名下的房產(chǎn)證原件及復(fù)印件D、本人名下的信用卡卡片原件及復(fù)印件3、個體工商戶申請支付商戶客戶或綜合客戶的，須提供（AB）Ａ、營業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件Ｂ、法定代表人有效身份證件原件及復(fù)印件Ｃ、稅務(wù)登記證原件及復(fù)印件Ｄ、法定代表人名下的信用卡卡片原件及復(fù)印件4、支付業(yè)務(wù)中，消費功能包括（ABCD）A、消費B、預(yù)授權(quán)C、消費撤銷D、消費流水查詢5、支付業(yè)務(wù)暫未開通（CD）類卡交易A、建行借記卡B、他行借記卡C、建行信用卡D、他行信用卡6、下列哪些情況我行短信客戶是按兩個計費單位計費。（BC）A、客戶開通一個賬號對應(yīng)一個號的短信業(yè)務(wù)B、客戶開通兩個賬號對應(yīng)一個號的短信業(yè)務(wù)C、客戶開通一個賬號對應(yīng)兩個號的短信業(yè)務(wù)D、客戶開通兩個賬號對應(yīng)兩個號的短信業(yè)務(wù)7、關(guān)于個人短信客戶賬戶變動通知提醒，下列說法正確的是（ABCD）A、可選擇顯示余額B、可選擇不顯示余額C、可選擇顯示賬號后四位D、可選擇顯示別名＋賬號后四位8、對個人網(wǎng)銀客戶登錄，以下說法正確的是（ABC）。A、可以用客戶身份證件號碼B、可以用客戶設(shè)定的昵稱登錄C、可以設(shè)定只用昵稱登錄D、昵稱只能在客戶服務(wù)菜單中設(shè)置9、個人客戶在申請網(wǎng)銀，填寫各項客戶資料及賬戶資料時要求（ABC）。A、賬戶密碼必須正確B、客戶填寫的姓名與該賬戶在DCC登記的客戶姓名必須一致C、客戶填寫的證件類型與號碼必須與該賬戶在DCC登記相符D、客戶填寫的證件類型與號碼可以與該賬戶在DCC登記不相符10、個人網(wǎng)上銀行信用卡支持下列哪些功能？（ABCD）A、補發(fā)密碼函B、信用卡掛失C、購匯還款D、開通3DS支付驗證11、一體化簽約中柜員在修改客戶信息流程中能修改的信息包括（ABC）內(nèi)容。A、修改號碼B、修改全渠道日累計限額C、重置登錄密碼D、修改交易限額12、個人客戶小王需要即時了解賬戶資金情況，可以用（ABD）產(chǎn)品。A、短信金融B、個人網(wǎng)銀C、企業(yè)網(wǎng)銀D、銀行13、支付業(yè)務(wù)個人客戶的轉(zhuǎn)帳功能包括（ABCD）。A、建行行內(nèi)轉(zhuǎn)帳B、跨行轉(zhuǎn)帳C、信用卡還款D、建行卡內(nèi)定活互轉(zhuǎn)14、客戶可通過（ABC）辦理移動閃付業(yè)務(wù)簽約A、E路同行B、省內(nèi)建行網(wǎng)點C、撥打95533D、網(wǎng)上銀行15、我行個人客戶短信業(yè)務(wù)目前執(zhí)行的收費標準(基準費率)為（BD）。A、2元/月B、3元/月C、20元/年D、30元/年16、我行銀行目前支持的轉(zhuǎn)帳類型有（AB）。A、簽約賬戶間互轉(zhuǎn)B、簽約賬戶轉(zhuǎn)約定賬戶C、約定賬戶轉(zhuǎn)簽約賬戶D、約定賬戶間互轉(zhuǎn)17、下列哪種密碼在95533系統(tǒng)中被視為簡單密碼：（ABCD）A、簡單升序排列B、簡單降序排列C、證件號后六位D、本人生日18、以下哪些客戶不可以通過銀行辦理轉(zhuǎn)賬匯款交易?（ACD）A、個人普通客戶B、個人簽約客戶C、單位普通客戶D、單位簽約客戶19、建行銀行的特點（ABCD）A、即需即用、貼身服務(wù)B、功能豐富、交易快捷C、技術(shù)先進、安全可靠D、申辦快捷、手續(xù)簡便20、銀行簽約客戶可在上辦理(ABCD)，還可以在使用賬戶設(shè)置、更改密碼等服務(wù)功能。A、查詢B、轉(zhuǎn)賬匯款C、繳費D、銀行存管21、電子銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)相比，開放性是電子銀行業(yè)務(wù)的基本特征,主要表現(xiàn)為(ABC)A、網(wǎng)絡(luò)社會化B、終端社會化C、客戶的自助操作D、柜員輔助操作22、網(wǎng)點辦理網(wǎng)上銀行申請業(yè)務(wù)時，包括（ABCD）交易，必須嚴格驗證客戶身份。A、客戶申請B、賬戶追加C、重置密碼D、信息修改23、客戶申請開通網(wǎng)上銀行時，柜員或客戶經(jīng)理應(yīng)告知客戶網(wǎng)上銀行有關(guān)的安全知識，包括（ABCD）。A、不要設(shè)置簡單的、有規(guī)律的、容易猜測