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公司工作總結(jié)大全2014年工程造價(jià)咨詢公司工作總結(jié)本文內(nèi)容導(dǎo)航2014年工程造價(jià)咨詢公司工作總結(jié) 1(一)第一部分2014年的工作回顧 1(二)第二部分公司面臨的問題 3(三)第三部分計(jì)劃總結(jié) 5百手整理2014-12-12公司工作總結(jié)大全公司工作總結(jié)大全PAGEPAGE5工程造價(jià)咨詢公司工作總結(jié)大家新年好!2014年彈指一揮間,眨眼的功夫就過去了,今天我代表董事會向大會做工作報(bào)告,并請各位代表提出寶貴意見。第一部分2014年的工作回顧2014旨,以誠信、公平、公正的原則,大家齊心協(xié)力,克服種種困難,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地,積極開拓工程咨詢服務(wù)市場,新開發(fā)的建設(shè)工程全過程管理咨詢業(yè)務(wù)取得了很好的開頭,各種形式的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)使我公司不斷地占領(lǐng)工程造價(jià)咨詢市場高地,我公司對建設(shè)項(xiàng)目從策劃、投資、建設(shè)、施工、竣工全過程20142014201424026321無論是服務(wù)質(zhì)量,還是財(cái)務(wù)指標(biāo)都取得了良好的開端,不但在工程咨詢市場搶占了“戰(zhàn)略高地”,還創(chuàng)造了年初經(jīng)濟(jì)不甚景氣、項(xiàng)目不足的情況喜下的“效益奇跡”??偨Y(jié)回顧2014績,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一、扭轉(zhuǎn)市場不景氣的局面、變壓力為動力2014年因?yàn)殚_發(fā)區(qū)的投資預(yù)結(jié)算審核業(yè)務(wù)的終止,造成年業(yè)務(wù)額約80多萬元的業(yè)務(wù)損失,為實(shí)現(xiàn)240萬元的目標(biāo)任務(wù)造成巨大的壓力。但是我公司員工不氣餒、不泄氣,多渠道解決市場大背景不景氣下的運(yùn)營狀況,力爭完成年初制定的任務(wù)。為了提升服務(wù)水平,擴(kuò)大市場影響力,我公司通過各種形式積極培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員,通過晨夕會管理、日報(bào)管理等方式對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行全方位的訓(xùn)練,完善了銷售隊(duì)伍的組織架構(gòu),制定了形式多樣的激勵方2014我們的忠實(shí)客戶。這些積極主動的措施使得我公司在外部市場不佳的情況下,以內(nèi)部市場的團(tuán)結(jié)一致、眾志成城搶占先機(jī),最終完成了年終制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)。二、民主行政管理,依靠規(guī)范化的制度和獎勵政策引導(dǎo)員工為加強(qiáng)內(nèi)部管理,公司先后出臺了《員工行為規(guī)范》、《質(zhì)量獎罰制度》、《客戶投訴處理辦法》等一系列的規(guī)章制度,使管理做到了有章可循、獎罰分明,使每個(gè)員工都能各司其職、各負(fù)其責(zé)。針對一線服務(wù)人員面向市場的工作性質(zhì),我們進(jìn)行了隊(duì)伍素質(zhì)、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識、服務(wù)觀念等方面的學(xué)習(xí),通過先努力地增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力和凝聚力。到,公司有這樣的人才機(jī)制,他們有奔頭。三、確立一對一的服務(wù)流程,加強(qiáng)培訓(xùn),強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)狠抓服務(wù)公司內(nèi)根據(jù)市場需求和不同人群先后制定了不同客戶類型的接待流程、星級服務(wù)方案,一切以客戶滿意為目的,定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高各部門人員的服務(wù)意識,能夠?yàn)椴煌蛻籼峁﹤€(gè)性化全方位的服務(wù)年考試共通過4個(gè)造價(jià)員。這些措施使得客戶接待工作得到了各個(gè)單位和客戶的一致好評和高度贊揚(yáng),不僅激發(fā)了所有員工的工作熱情,更為我公司以后的發(fā)展揭開了新的美好篇章。四、重視企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)成本控制,爭取外部市場份額和利潤成績的取得源于企業(yè)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)管理和運(yùn)營能力。2014加強(qiáng)應(yīng)收帳款和成本管理的控制。充分發(fā)揮財(cái)務(wù)杠桿效應(yīng),在我公司內(nèi)部管理方面,充分發(fā)揮電子板的作用,提升固定資產(chǎn)利用效率,加強(qiáng)內(nèi)部成本控制;其次,在市場開拓方面,爭取品牌效應(yīng)的不斷增強(qiáng)和營銷部門出色的工作,逐步推動我公司銷售業(yè)績的穩(wěn)步提升,爭取外部市場份額和利潤的最大化。再圍繞工作的規(guī)范化、制度化,刻苦學(xué)習(xí),創(chuàng)造性地開展工作,不斷改進(jìn)工作方法。最后進(jìn)一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識,把成本控制作為部門考核指控之一,采取定期為物品、試劑、耗材重新招標(biāo)等形式降低成本支出。五、科學(xué)管理,用OA系統(tǒng)管理日程業(yè)務(wù)工作和工程造價(jià)處理獨(dú)家引進(jìn)OA管理科學(xué)。它為我們的管理提供了眾多可擇方案的評價(jià)、選擇、和決策提供科學(xué)的方法論。為有效控制工程投資,嚴(yán)格控制費(fèi)用的開支,為節(jié)約每一分建設(shè)資金提供了可行的實(shí)踐操作方案。推行在崗人員滿負(fù)荷工作法,以最少的人做最多的事,堅(jiān)持因事設(shè)人的原則,最大限度減少工資支出,以滿足工作需要為前提,有效節(jié)約了管理費(fèi)用的開支,積極做好收款工作,力爭使得10年開出發(fā)票的業(yè)務(wù)全部都能收回來。六、積極營造良好企業(yè)文化氛圍,培養(yǎng)未來發(fā)展的“忠實(shí)客戶”營方式的轉(zhuǎn)變也讓我們對明年公司的經(jīng)營情況充滿了信心和激情。第二部分公司面臨的問題2014特色的且成熟的培訓(xùn)體系,所以2011年要抓好培訓(xùn)工作。二是客戶接待服務(wù)過程中個(gè)別人員服務(wù)意識和服務(wù)接待不夠到位,包括對企業(yè)文化、咨詢項(xiàng)目、價(jià)位及新增項(xiàng)目的熟悉和認(rèn)識程度都有待加快和提高。我們的服務(wù)質(zhì)量還存在一定的“瘕疵”,病人滿意度還有一定的差距。質(zhì)量控制形勢不容樂觀,質(zhì)量隱患依然存在,所以2011作,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。20142011在2011年開拓思路,認(rèn)真解決存在的問題,埋頭苦干,扎實(shí)工作,努力完2011第三部分計(jì)劃總結(jié)因?yàn)榭谖恫煌?,兩人常常不愉快。如果為此煮兩次飯,不僅浪費(fèi)時(shí)間,而且也浪費(fèi)資源。家里的孩子想出了一個(gè)辦法,把鴛鴦火鍋的創(chuàng)意借鑒過來,在電飯煲中間放上一個(gè)鐵片,一邊放多一點(diǎn)的水,一邊放少一點(diǎn)的水,一次性解決了“吃飯難”的問題,既節(jié)約了資源,又滿足了需求。這個(gè)故事寓意我們:留意工作或生活中每一個(gè)細(xì)節(jié),再困難的問題都會找到最好的解決辦法。所以2011年我們有信心在以下幾個(gè)方面勤奮努力,實(shí)現(xiàn)共贏。一、2011展工作,不斷改進(jìn)工作方法。最后要進(jìn)一步做好成本控制工作,提高員工的節(jié)約意識,把成本控制作為部門考核指控之一,降低成本支出。二、查找制約發(fā)展的短板和瓶頸,科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長步伐。按照企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和二、查找制約發(fā)展的短板和瓶頸,科學(xué)培訓(xùn)和橫向?qū)Ρ嚷?lián)系促進(jìn)成長步伐。按照企業(yè)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和工作部署,2011工自身的素質(zhì)和效率得到提高。面對市場競爭的日趨激烈,我們應(yīng)加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng),發(fā)掘自身潛力,力爭以最低的成本創(chuàng)下最高的業(yè)績。在以后的發(fā)展過程中,我們一定會發(fā)揮自身的優(yōu)勢,彌補(bǔ)自身不足,提高自身競爭力,為以后更好的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著20
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