某公司年度部門(mén)工作述職報(bào)告課件

XXX部2017年度部門(mén)工作述職報(bào)告匯報(bào)人：XXXSHENZHENTAIKETESTCO,LTDXXX部2017年度部門(mén)工作述職報(bào)告匯報(bào)人：XXXSHE1目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量2目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量31主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4231生產(chǎn)數(shù)據(jù)1、年度目標(biāo)達(dá)成率2、生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別1、人均產(chǎn)值2、成本增加3、本職業(yè)務(wù)4、其它PDCA法分析改進(jìn)1、人均產(chǎn)值PDCA法2、成本控制、本職業(yè)務(wù)拓展問(wèn)題的分析與改進(jìn)明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、當(dāng)年收款率2、業(yè)務(wù)資源分享3、3大檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展1主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4231生產(chǎn)數(shù)據(jù)1、年度目標(biāo)達(dá)成率數(shù)據(jù)問(wèn)題4生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)2拓展追款利潤(rùn)目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率6501270100%500835100%300678100%年度目標(biāo)（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)2拓展追款利潤(rùn)目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率目5生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：6人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值降低33.3%（未包含消防排查）2015年人均51萬(wàn)，2016年度人均34萬(wàn)，降低17萬(wàn)問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4成本控制成本增加12.6%，2015年262萬(wàn)，2016年325萬(wàn)，增加63萬(wàn)部門(mén)本職業(yè)務(wù)本部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足，2016年度603萬(wàn)，總產(chǎn)值1003萬(wàn)，占總產(chǎn)值的60.1%。其它人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值降低33.3%（未包含消防排查）2015年人7PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)5記錄并反饋2017年度XXXX、XXXX及XX鑒定檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展過(guò)程中可能存在的問(wèn)題：項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)程度、建設(shè)主管部門(mén)的市場(chǎng)干預(yù)及自身技術(shù)上缺陷等理解：人均產(chǎn)值提升分析：人員增加，擴(kuò)項(xiàng)難轉(zhuǎn)化成產(chǎn)值（擴(kuò)項(xiàng)盲目性、新擴(kuò)項(xiàng)目拓展難度比較大）組織：對(duì)新擴(kuò)項(xiàng)目進(jìn)行可行性調(diào)研分析；對(duì)新項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展增加激勵(lì)舉措XXXX、XXXX及XX鑒定檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展年度8個(gè)以上回顧2016年度執(zhí)行——公司現(xiàn)有合同進(jìn)行跟進(jìn)，找出潛在客戶，出現(xiàn)與其它部門(mén)客戶資源信息缺乏交流的新問(wèn)題行動(dòng)回顧計(jì)劃執(zhí)行人均產(chǎn)值降低PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)5記錄并反饋2017年度XXXX、8PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)6成本增加的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題措施成本增加12.6%，2015年262萬(wàn)，2016年325萬(wàn)，增加63萬(wàn)1.部門(mén)人員初、中、高級(jí)職稱人員發(fā)生改變，造成人力成本增加，福利費(fèi)增加39.9萬(wàn)2.本年度部門(mén)產(chǎn)值提升470余萬(wàn)，增加稅金29萬(wàn)1.無(wú)法節(jié)流，建議控制成本的精準(zhǔn)投放。建議公司對(duì)福利制度進(jìn)行調(diào)整，精準(zhǔn)“扶貧”，不“唯證件”增加福利，增加證件稀缺性和工作量這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)。2.稅金無(wú)法避免。這是企業(yè)走向正規(guī)化的必由之路，以后會(huì)越來(lái)越多。PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)6成本增加的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題9PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)7部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題措施本部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足，2016年度603萬(wàn)，總產(chǎn)值1003萬(wàn)，占總產(chǎn)值的60.1%1.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的拓展能力欠缺，沒(méi)有達(dá)成公司的要求2.劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象在節(jié)能領(lǐng)域日趨嚴(yán)重1.部門(mén)經(jīng)理帶頭做好拓展工作，關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶如嘉信，廣田，遠(yuǎn)大等客戶模式的復(fù)制2.對(duì)XXXX，XXXX和XX鑒定的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)拓展，爭(zhēng)取在藍(lán)海變紅海之前搶占市場(chǎng)。PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)7部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足的分析與改進(jìn)措施10拓展超額620萬(wàn)，超額比95%亮點(diǎn)原因：

XXXXXXX項(xiàng)目600余萬(wàn)，已收391萬(wàn)，主因公司領(lǐng)導(dǎo)的大膽決策和全公司兄弟部門(mén)的支持。分享：個(gè)人的力量是有限的，部門(mén)的力量也是有限的，公司的力量是無(wú)窮的。踐行“投，可能不中標(biāo)；不投，一定不中標(biāo)”。部門(mén)專門(mén)成立標(biāo)書(shū)編制小組，常態(tài)化進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。數(shù)據(jù)亮點(diǎn)分析與分享生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拓展超額620萬(wàn)，超額比95%亮點(diǎn)原因：分享：數(shù)據(jù)亮11明年工作目標(biāo)與計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)8當(dāng)年收款率目標(biāo)：>70%完成標(biāo)志：財(cái)務(wù)報(bào)表行動(dòng)計(jì)劃：年度收款工作計(jì)劃；收款人員月度考核；信息反饋負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：03.01/每月底業(yè)務(wù)資源分享目標(biāo)：>12次完成標(biāo)志：分享記錄行動(dòng)計(jì)劃：交流信息月報(bào)負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：每月20日檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展目標(biāo)：>8個(gè)完成標(biāo)志：財(cái)務(wù)報(bào)表行動(dòng)計(jì)劃：XXX、XXX及XXXX三大檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展負(fù)責(zé)人：XXX、XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31明年工作目標(biāo)與計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)8當(dāng)年收款率目標(biāo)：>70%業(yè)務(wù)資源12目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量139主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)4231團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)1、紀(jì)律、人事與團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)據(jù)同比數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別1、6月內(nèi)離職率2、6月外離職率3、計(jì)件制差異性問(wèn)題分析與措施1、離職率與計(jì)件制差異性問(wèn)題的分析與措施明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、員工關(guān)注度2、公司活動(dòng)參與度3、6月內(nèi)離職率9主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)4231團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)1、紀(jì)律、人事與團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)1410團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年度紀(jì)律人事團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人均未打卡人均無(wú)缺勤說(shuō)明人均事假人均調(diào)休6月內(nèi)離職率6月外離職率太科事跡申請(qǐng)?zhí)剖论E批準(zhǔn)KPI差異性計(jì)件制差異性團(tuán)建積分201686.41.20.367%0%557.07%23.34%92201518.28.70.81.00%9%225.00%19.0%25.5團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別：6月內(nèi)離職率67%；6月外離職率0%；計(jì)件制差異性23.34%。10團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年度紀(jì)律人事團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人均未打卡人均1511問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析雙向選擇的結(jié)果，主要在試用期間覺(jué)得不合適勸退另一方面反應(yīng)出在招聘面試時(shí)未做好把關(guān)工作6月內(nèi)離職率67%122、解決措施思想上重視，與人事部門(mén)多交流溝通，掌握公司面試要求并不是每個(gè)員工都要留下，除了他選擇我們，我們也要選擇他11問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析雙向選擇的結(jié)果，主要在1612問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間點(diǎn)的不均衡性比較大加入收款積分，導(dǎo)致計(jì)件制差異性較大計(jì)件制差異性23.34%122、解決措施將收款積分調(diào)出計(jì)件制繼續(xù)加強(qiáng)輪崗，從技術(shù)獲取來(lái)彌補(bǔ)工作量獎(jiǎng)的差異關(guān)注點(diǎn)：6月外離職率0%。要有“離職”，但不是離開(kāi)公司。只要在同一個(gè)行業(yè)，部門(mén)間人員流動(dòng)應(yīng)該是有渠道的。公司不缺人，但缺人才，每個(gè)人離開(kāi)公司都照樣轉(zhuǎn)，但在檢測(cè)這個(gè)狹隘的行業(yè)里面，人才更多地是證件和經(jīng)驗(yàn)的積累，這兩樣?xùn)|西，都離不開(kāi)時(shí)間，人才培養(yǎng)時(shí)間和賬齡都是時(shí)間，我認(rèn)為兩者同等重要。人才培養(yǎng)不易，肉要爛在鍋里。12問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間點(diǎn)的不均17明年工作目標(biāo)與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)13員工關(guān)注度目標(biāo)：每人談話6次完成標(biāo)志：經(jīng)理日志行動(dòng)計(jì)劃：每月根據(jù)收集情況和員工進(jìn)行深入交流負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：每月初公司活動(dòng)參與度目標(biāo)：>90%完成標(biāo)志：行政部數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：活動(dòng)前進(jìn)行動(dòng)員、評(píng)估活動(dòng)效果負(fù)責(zé)人：XXX、XX時(shí)間點(diǎn)：活動(dòng)前后六月內(nèi)離職率目標(biāo)：<30%完成標(biāo)志：人事數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：入職前評(píng)估新員工的狀態(tài)，入職后跟進(jìn)新員工的動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31明年工作目標(biāo)與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)13員工關(guān)注度目標(biāo)：每人談話6次公18目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量1914主要內(nèi)容技術(shù)質(zhì)量4231技術(shù)數(shù)據(jù)1、技術(shù)、質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別、分析1、外部考試通過(guò)率2、內(nèi)審及外審不符合項(xiàng)數(shù)據(jù)亮點(diǎn)分享1、新擴(kuò)參數(shù)明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、擴(kuò)項(xiàng)2、技術(shù)梳理3、體系文件學(xué)習(xí)14主要內(nèi)容技術(shù)質(zhì)量4231技術(shù)數(shù)據(jù)1、技術(shù)、質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)2015技術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)量年份技術(shù)參數(shù)個(gè)數(shù)新擴(kuò)項(xiàng)新增初級(jí)新增中級(jí)新增高級(jí)內(nèi)訓(xùn)外部考試通過(guò)能力驗(yàn)證上崗持證2016年163482102188%578%2015年/00301100%381.8%技術(shù)數(shù)據(jù)：年份質(zhì)量安全報(bào)告量報(bào)告錯(cuò)誤率內(nèi)審不符合外審不符合客戶投訴質(zhì)量事故安全事件2016年64120.3430110002015年30770.4910210015技術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)量年份技術(shù)參數(shù)個(gè)數(shù)新擴(kuò)項(xiàng)新增初級(jí)新增中級(jí)新2116問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析技術(shù)部專業(yè)性強(qiáng)化。以前沒(méi)有問(wèn)題并不是真沒(méi)有問(wèn)題，而是缺少發(fā)現(xiàn)內(nèi)審過(guò)程中主要問(wèn)題，一是技術(shù)人員對(duì)公司程序文件認(rèn)知不熟悉、不透徹，對(duì)體系文件重視度不夠；二是技術(shù)上存在思維定式，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知停滯不前，缺少發(fā)現(xiàn)外審過(guò)程中主要問(wèn)題，一是部門(mén)面對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)可擴(kuò)項(xiàng)中缺乏迎審經(jīng)驗(yàn)；二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)不夠深，在技術(shù)上有欠缺內(nèi)審及外審不符合項(xiàng)增加122、解決措施技術(shù)部對(duì)部門(mén)技術(shù)提高至關(guān)重要，公司需繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)部的技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)部門(mén)各檢測(cè)參數(shù)進(jìn)行梳理，從人機(jī)料法環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新學(xué)習(xí)向技術(shù)部申請(qǐng)管理體系文件宣貫與學(xué)習(xí)面對(duì)外審繼續(xù)貫徹?cái)U(kuò)項(xiàng)專項(xiàng)小組，組織外部學(xué)習(xí)交流16問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析技術(shù)部專業(yè)性強(qiáng)化。以前2217問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析本年度房屋鑒定上崗證外部考試參加5人次，通過(guò)3人次部門(mén)間存在技術(shù)壁壘，部門(mén)技術(shù)主管未和鑒定部進(jìn)行有效的交流與取經(jīng)外部考試通過(guò)率下降122、解決措施獲知外部考試安排后，每2周進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)交流匯報(bào)以老帶新，組織持證人員經(jīng)驗(yàn)分享17問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析本年度房屋鑒定上崗證外23新擴(kuò)參數(shù)48個(gè)亮點(diǎn)原因：領(lǐng)導(dǎo)的決斷能力及市場(chǎng)洞察力；技術(shù)部的專業(yè)性指導(dǎo)；部門(mén)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。分享：態(tài)度決定一切。去年由于畏難情緒，感覺(jué)根本不可能成功，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)壓力下，一步步走過(guò)來(lái)。經(jīng)驗(yàn)就是技術(shù)無(wú)難題，技術(shù)無(wú)捷徑。18數(shù)據(jù)亮點(diǎn)分析與分享技術(shù)質(zhì)量新擴(kuò)參數(shù)48個(gè)亮點(diǎn)原因：分享：態(tài)度決定一切。去年由于24明年工作目標(biāo)與計(jì)劃技術(shù)質(zhì)量19擴(kuò)項(xiàng)目標(biāo)：擴(kuò)項(xiàng)成功完成標(biāo)志：通過(guò)評(píng)審行動(dòng)計(jì)劃：顯色指數(shù)、機(jī)織物、紡織品燃燒等擴(kuò)項(xiàng)準(zhǔn)備工作負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31技術(shù)梳理目標(biāo)：部門(mén)所有參數(shù)完成標(biāo)志：部門(mén)數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：梳理計(jì)劃、各參數(shù)梳理負(fù)責(zé)人：XXX、XXX、XXX時(shí)間點(diǎn)：06.30體系文件學(xué)習(xí)目標(biāo)：>3人次完成標(biāo)志：技術(shù)部?jī)?nèi)培數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：參加技術(shù)部組織體系文件內(nèi)培負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31明年工作目標(biāo)與計(jì)劃技術(shù)質(zhì)量19擴(kuò)項(xiàng)目標(biāo)：擴(kuò)項(xiàng)成功技術(shù)梳理目標(biāo)25目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量2620主要內(nèi)容綜合小結(jié)421不足與成績(jī)1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與技術(shù)質(zhì)量平衡計(jì)分法總結(jié)1、客戶2、財(cái)務(wù)3、內(nèi)部過(guò)程4、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)20主要內(nèi)容綜合小結(jié)421不足與成績(jī)1、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與2721不足與成績(jī)綜合小結(jié)不足：人均產(chǎn)值降低計(jì)件制差異性23.34%內(nèi)審不符合項(xiàng)過(guò)多成績(jī)：XXXX拓展成功團(tuán)隊(duì)活動(dòng)積分較高數(shù)據(jù)擴(kuò)項(xiàng)成功21不足與成績(jī)綜合小結(jié)2822平衡計(jì)分法綜合小結(jié)愿景愿景客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)擴(kuò)項(xiàng)激勵(lì)，新項(xiàng)目拓展激勵(lì)關(guān)鍵點(diǎn)略行動(dòng)計(jì)劃新擴(kuò)項(xiàng)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)值人均產(chǎn)值55萬(wàn)財(cái)務(wù)宣傳，拓展人員激勵(lì)視角老客戶的延伸和新擴(kuò)項(xiàng)的拓展檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展8個(gè)以上已擴(kuò)項(xiàng)人員的經(jīng)驗(yàn)沉淀視角擴(kuò)項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化流程梳理擴(kuò)項(xiàng)人員4個(gè)以上老帶新和內(nèi)培落到實(shí)處視角培訓(xùn)人員的選擇及時(shí)間規(guī)劃技術(shù)梳理超過(guò)100個(gè)參數(shù)措施22平衡計(jì)分法綜合小結(jié)愿景愿景客戶內(nèi)部運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)目標(biāo)擴(kuò)項(xiàng)29綜述綜合小結(jié)7第一，宏偉戰(zhàn)略時(shí)刻放到心里，精準(zhǔn)戰(zhàn)術(shù)時(shí)刻踐行；在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)以及技術(shù)管理過(guò)程中，我們既要關(guān)注自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度目標(biāo)，也要關(guān)注流程里的細(xì)節(jié)，兩者同等重要。關(guān)注細(xì)節(jié)容易失去目標(biāo)，只關(guān)注目標(biāo)會(huì)讓過(guò)程管理不完備，結(jié)果不可控。第二，不能只是沖，要總結(jié)方法，要關(guān)注流程。成熟的團(tuán)隊(duì)除了飽滿的熱情還要有冷靜的頭腦，只有在流程內(nèi)的沖鋒才是可控的，才能標(biāo)準(zhǔn)化，才是可復(fù)制的，才有價(jià)值。可以總結(jié)方法的失敗比不能復(fù)制的成功更為可貴。心有猛虎，細(xì)嗅薔薇綜述綜合小結(jié)7第一，宏偉戰(zhàn)略時(shí)刻放到心里，精準(zhǔn)戰(zhàn)術(shù)時(shí)刻踐行；30謝謝聆聽(tīng)！Thanksforlistening！XX部XXX謝謝聆聽(tīng)！Thanksforlistening！XX部31XXX部2017年度部門(mén)工作述職報(bào)告匯報(bào)人：XXXSHENZHENTAIKETESTCO,LTDXXX部2017年度部門(mén)工作述職報(bào)告匯報(bào)人：XXXSHE32目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量33目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量341主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4231生產(chǎn)數(shù)據(jù)1、年度目標(biāo)達(dá)成率2、生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別1、人均產(chǎn)值2、成本增加3、本職業(yè)務(wù)4、其它PDCA法分析改進(jìn)1、人均產(chǎn)值PDCA法2、成本控制、本職業(yè)務(wù)拓展問(wèn)題的分析與改進(jìn)明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、當(dāng)年收款率2、業(yè)務(wù)資源分享3、3大檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展1主要內(nèi)容生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4231生產(chǎn)數(shù)據(jù)1、年度目標(biāo)達(dá)成率數(shù)據(jù)問(wèn)題35生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)2拓展追款利潤(rùn)目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率6501270100%500835100%300678100%年度目標(biāo)（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)2拓展追款利潤(rùn)目標(biāo)完成達(dá)成率目標(biāo)完成達(dá)成率目36生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：萬(wàn)元）生產(chǎn)數(shù)據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)3生產(chǎn)數(shù)據(jù)同比（截止11月30日）（單位：37人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值降低33.3%（未包含消防排查）2015年人均51萬(wàn)，2016年度人均34萬(wàn)，降低17萬(wàn)問(wèn)題識(shí)別數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)4成本控制成本增加12.6%，2015年262萬(wàn)，2016年325萬(wàn)，增加63萬(wàn)部門(mén)本職業(yè)務(wù)本部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足，2016年度603萬(wàn)，總產(chǎn)值1003萬(wàn)，占總產(chǎn)值的60.1%。其它人均產(chǎn)值人均產(chǎn)值降低33.3%（未包含消防排查）2015年人38PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)5記錄并反饋2017年度XXXX、XXXX及XX鑒定檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展過(guò)程中可能存在的問(wèn)題：項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)程度、建設(shè)主管部門(mén)的市場(chǎng)干預(yù)及自身技術(shù)上缺陷等理解：人均產(chǎn)值提升分析：人員增加，擴(kuò)項(xiàng)難轉(zhuǎn)化成產(chǎn)值（擴(kuò)項(xiàng)盲目性、新擴(kuò)項(xiàng)目拓展難度比較大）組織：對(duì)新擴(kuò)項(xiàng)目進(jìn)行可行性調(diào)研分析；對(duì)新項(xiàng)目的業(yè)務(wù)拓展增加激勵(lì)舉措XXXX、XXXX及XX鑒定檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展年度8個(gè)以上回顧2016年度執(zhí)行——公司現(xiàn)有合同進(jìn)行跟進(jìn)，找出潛在客戶，出現(xiàn)與其它部門(mén)客戶資源信息缺乏交流的新問(wèn)題行動(dòng)回顧計(jì)劃執(zhí)行人均產(chǎn)值降低PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)5記錄并反饋2017年度XXXX、39PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)6成本增加的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題措施成本增加12.6%，2015年262萬(wàn)，2016年325萬(wàn)，增加63萬(wàn)1.部門(mén)人員初、中、高級(jí)職稱人員發(fā)生改變，造成人力成本增加，福利費(fèi)增加39.9萬(wàn)2.本年度部門(mén)產(chǎn)值提升470余萬(wàn)，增加稅金29萬(wàn)1.無(wú)法節(jié)流，建議控制成本的精準(zhǔn)投放。建議公司對(duì)福利制度進(jìn)行調(diào)整，精準(zhǔn)“扶貧”，不“唯證件”增加福利，增加證件稀缺性和工作量這兩個(gè)指標(biāo)進(jìn)行微調(diào)。2.稅金無(wú)法避免。這是企業(yè)走向正規(guī)化的必由之路，以后會(huì)越來(lái)越多。PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)6成本增加的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題40PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)7部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足的分析與改進(jìn)措施原因問(wèn)題措施本部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足，2016年度603萬(wàn)，總產(chǎn)值1003萬(wàn)，占總產(chǎn)值的60.1%1.部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的拓展能力欠缺，沒(méi)有達(dá)成公司的要求2.劣幣驅(qū)除良幣的現(xiàn)象在節(jié)能領(lǐng)域日趨嚴(yán)重1.部門(mén)經(jīng)理帶頭做好拓展工作，關(guān)注優(yōu)質(zhì)客戶如嘉信，廣田，遠(yuǎn)大等客戶模式的復(fù)制2.對(duì)XXXX，XXXX和XX鑒定的項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)拓展，爭(zhēng)取在藍(lán)海變紅海之前搶占市場(chǎng)。PDCA法分析改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)7部門(mén)本職業(yè)務(wù)不足的分析與改進(jìn)措施41拓展超額620萬(wàn)，超額比95%亮點(diǎn)原因：

XXXXXXX項(xiàng)目600余萬(wàn)，已收391萬(wàn)，主因公司領(lǐng)導(dǎo)的大膽決策和全公司兄弟部門(mén)的支持。分享：個(gè)人的力量是有限的，部門(mén)的力量也是有限的，公司的力量是無(wú)窮的。踐行“投，可能不中標(biāo)；不投，一定不中標(biāo)”。部門(mén)專門(mén)成立標(biāo)書(shū)編制小組，常態(tài)化進(jìn)行學(xué)習(xí)實(shí)踐。數(shù)據(jù)亮點(diǎn)分析與分享生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)拓展超額620萬(wàn)，超額比95%亮點(diǎn)原因：分享：數(shù)據(jù)亮42明年工作目標(biāo)與計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)8當(dāng)年收款率目標(biāo)：>70%完成標(biāo)志：財(cái)務(wù)報(bào)表行動(dòng)計(jì)劃：年度收款工作計(jì)劃；收款人員月度考核；信息反饋負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：03.01/每月底業(yè)務(wù)資源分享目標(biāo)：>12次完成標(biāo)志：分享記錄行動(dòng)計(jì)劃：交流信息月報(bào)負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：每月20日檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展目標(biāo)：>8個(gè)完成標(biāo)志：財(cái)務(wù)報(bào)表行動(dòng)計(jì)劃：XXX、XXX及XXXX三大檢驗(yàn)項(xiàng)目拓展負(fù)責(zé)人：XXX、XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31明年工作目標(biāo)與計(jì)劃生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)8當(dāng)年收款率目標(biāo)：>70%業(yè)務(wù)資源43目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量449主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)4231團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)1、紀(jì)律、人事與團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)據(jù)同比數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別1、6月內(nèi)離職率2、6月外離職率3、計(jì)件制差異性問(wèn)題分析與措施1、離職率與計(jì)件制差異性問(wèn)題的分析與措施明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、員工關(guān)注度2、公司活動(dòng)參與度3、6月內(nèi)離職率9主要內(nèi)容團(tuán)隊(duì)建設(shè)4231團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)1、紀(jì)律、人事與團(tuán)隊(duì)建設(shè)數(shù)4510團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年度紀(jì)律人事團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人均未打卡人均無(wú)缺勤說(shuō)明人均事假人均調(diào)休6月內(nèi)離職率6月外離職率太科事跡申請(qǐng)?zhí)剖论E批準(zhǔn)KPI差異性計(jì)件制差異性團(tuán)建積分201686.41.20.367%0%557.07%23.34%92201518.28.70.81.00%9%225.00%19.0%25.5團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別：6月內(nèi)離職率67%；6月外離職率0%；計(jì)件制差異性23.34%。10團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年度紀(jì)律人事團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理人均未打卡人均4611問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析雙向選擇的結(jié)果，主要在試用期間覺(jué)得不合適勸退另一方面反應(yīng)出在招聘面試時(shí)未做好把關(guān)工作6月內(nèi)離職率67%122、解決措施思想上重視，與人事部門(mén)多交流溝通，掌握公司面試要求并不是每個(gè)員工都要留下，除了他選擇我們，我們也要選擇他11問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析雙向選擇的結(jié)果，主要在4712問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間點(diǎn)的不均衡性比較大加入收款積分，導(dǎo)致計(jì)件制差異性較大計(jì)件制差異性23.34%122、解決措施將收款積分調(diào)出計(jì)件制繼續(xù)加強(qiáng)輪崗，從技術(shù)獲取來(lái)彌補(bǔ)工作量獎(jiǎng)的差異關(guān)注點(diǎn)：6月外離職率0%。要有“離職”，但不是離開(kāi)公司。只要在同一個(gè)行業(yè)，部門(mén)間人員流動(dòng)應(yīng)該是有渠道的。公司不缺人，但缺人才，每個(gè)人離開(kāi)公司都照樣轉(zhuǎn)，但在檢測(cè)這個(gè)狹隘的行業(yè)里面，人才更多地是證件和經(jīng)驗(yàn)的積累，這兩樣?xùn)|西，都離不開(kāi)時(shí)間，人才培養(yǎng)時(shí)間和賬齡都是時(shí)間，我認(rèn)為兩者同等重要。人才培養(yǎng)不易，肉要爛在鍋里。12問(wèn)題分析與措施團(tuán)隊(duì)建設(shè)1、原因分析各個(gè)項(xiàng)目按時(shí)間點(diǎn)的不均48明年工作目標(biāo)與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)13員工關(guān)注度目標(biāo)：每人談話6次完成標(biāo)志：經(jīng)理日志行動(dòng)計(jì)劃：每月根據(jù)收集情況和員工進(jìn)行深入交流負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：每月初公司活動(dòng)參與度目標(biāo)：>90%完成標(biāo)志：行政部數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：活動(dòng)前進(jìn)行動(dòng)員、評(píng)估活動(dòng)效果負(fù)責(zé)人：XXX、XX時(shí)間點(diǎn)：活動(dòng)前后六月內(nèi)離職率目標(biāo)：<30%完成標(biāo)志：人事數(shù)據(jù)行動(dòng)計(jì)劃：入職前評(píng)估新員工的狀態(tài)，入職后跟進(jìn)新員工的動(dòng)態(tài)負(fù)責(zé)人：XXX時(shí)間點(diǎn)：12.31明年工作目標(biāo)與計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)13員工關(guān)注度目標(biāo)：每人談話6次公49目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量目錄生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)綜合小結(jié)技術(shù)質(zhì)量5014主要內(nèi)容技術(shù)質(zhì)量4231技術(shù)數(shù)據(jù)1、技術(shù)、質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)問(wèn)題識(shí)別、分析1、外部考試通過(guò)率2、內(nèi)審及外審不符合項(xiàng)數(shù)據(jù)亮點(diǎn)分享1、新擴(kuò)參數(shù)明年工作目標(biāo)與計(jì)劃1、擴(kuò)項(xiàng)2、技術(shù)梳理3、體系文件學(xué)習(xí)14主要內(nèi)容技術(shù)質(zhì)量4231技術(shù)數(shù)據(jù)1、技術(shù)、質(zhì)量與安全數(shù)據(jù)5115技術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)量年份技術(shù)參數(shù)個(gè)數(shù)新擴(kuò)項(xiàng)新增初級(jí)新增中級(jí)新增高級(jí)內(nèi)訓(xùn)外部考試通過(guò)能力驗(yàn)證上崗持證2016年163482102188%578%2015年/00301100%381.8%技術(shù)數(shù)據(jù)：年份質(zhì)量安全報(bào)告量報(bào)告錯(cuò)誤率內(nèi)審不符合外審不符合客戶投訴質(zhì)量事故安全事件2016年64120.3430110002015年30770.4910210015技術(shù)數(shù)據(jù)技術(shù)質(zhì)量年份技術(shù)參數(shù)個(gè)數(shù)新擴(kuò)項(xiàng)新增初級(jí)新增中級(jí)新5216問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析技術(shù)部專業(yè)性強(qiáng)化。以前沒(méi)有問(wèn)題并不是真沒(méi)有問(wèn)題，而是缺少發(fā)現(xiàn)內(nèi)審過(guò)程中主要問(wèn)題，一是技術(shù)人員對(duì)公司程序文件認(rèn)知不熟悉、不透徹，對(duì)體系文件重視度不夠；二是技術(shù)上存在思維定式，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范知識(shí)點(diǎn)的認(rèn)知停滯不前，缺少發(fā)現(xiàn)外審過(guò)程中主要問(wèn)題，一是部門(mén)面對(duì)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)認(rèn)可擴(kuò)項(xiàng)中缺乏迎審經(jīng)驗(yàn)；二是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)不夠深，在技術(shù)上有欠缺內(nèi)審及外審不符合項(xiàng)增加122、解決措施技術(shù)部對(duì)部門(mén)技術(shù)提高至關(guān)重要，公司需繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)部的技術(shù)儲(chǔ)備對(duì)部門(mén)各檢測(cè)參數(shù)進(jìn)行梳理，從人機(jī)料法環(huán)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行重新學(xué)習(xí)向技術(shù)部申請(qǐng)管理體系文件宣貫與學(xué)習(xí)面對(duì)外審繼續(xù)貫徹?cái)U(kuò)項(xiàng)專項(xiàng)小組，組織外部學(xué)習(xí)交流16問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析技術(shù)部專業(yè)性強(qiáng)化。以前5317問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析本年度房屋鑒定上崗證外部考試參加5人次，通過(guò)3人次部門(mén)間存在技術(shù)壁壘，部門(mén)技術(shù)主管未和鑒定部進(jìn)行有效的交流與取經(jīng)外部考試通過(guò)率下降122、解決措施獲知外部考試安排后，每2周進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí)交流匯報(bào)以老帶新，組織持證人員經(jīng)驗(yàn)分享17問(wèn)題分析與措施技術(shù)質(zhì)量1、原因分析本年度房屋鑒定上崗證外54新擴(kuò)參數(shù)48個(gè)亮點(diǎn)原因：領(lǐng)導(dǎo)的決斷能力及市場(chǎng)洞察力；技術(shù)部的專業(yè)性指導(dǎo)；部門(mén)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。分享：態(tài)度決定一切。去年由于畏難情緒，感覺(jué)根本不可能成功，后來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)壓力下，一步步走過(guò)來(lái)。經(jīng)驗(yàn)