5s活動(dòng)ABC管理案例

37/375s管理ABC共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第一章5S概論-第一節(jié)5S的起源與發(fā)展

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合

種下思想，收獲行動(dòng)

種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣

種下習(xí)慣，收獲品格

種下品格，收獲命運(yùn)

第一章5S概論

第一節(jié)5S的起源與發(fā)展

5S的沿革

“人造環(huán)境，環(huán)境育人”，踏入新世紀(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)全方位，全球化，企業(yè)在強(qiáng)調(diào)以品質(zhì)為中心的同時(shí)，逐步意識(shí)到以人為本的重要性。企業(yè)以人為本，通過創(chuàng)造好的環(huán)境，培養(yǎng)和吸引一流的人才，締造一流的企業(yè)，制造一流的產(chǎn)品，它精辟的概括了5S管理的真諦。

5S源于日本，已在日本流傳200多年了。其具體含義是指在現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的管理方法，也是一切現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)。

早在1955年，日本的5S還處于一種家庭式的、針對(duì)地物提出了“安全始于整理整頓，終于整理整頓”宣傳口號(hào)。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐步提出了口號(hào)了“清掃，清潔，修養(yǎng)”，也就是3S，從而使這個(gè)管理概念進(jìn)一步拓展。日本的5S著作到了1986年，逐漸問世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了工廠管理5S模式的熱潮。5S管理模式也逐步得到了完善。

5S的發(fā)展

第二次世界大戰(zhàn)后，日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，而推行其他各種先進(jìn)的現(xiàn)場(chǎng)管理方法和品質(zhì)控制手法，如：TPM、TQC等，使產(chǎn)品的品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了日本作為制造業(yè)霸主的地位。并在后來豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S逐漸在諸多方面發(fā)揮了越來越大的作用的作用：塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如今5S已經(jīng)發(fā)展成為一種成熟的現(xiàn)場(chǎng)管理模式，并帶來了一股世界范圍的5S熱潮。

后來，隨著企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，在原來5S的基礎(chǔ)上又出現(xiàn)了7S、10S等等，但是萬變不離其宗，不外乎如下幾個(gè)S：

Save:節(jié)約

Safety:安全

Shiukanka:習(xí)慣化

Service:服務(wù)

Shikoku:堅(jiān)持

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

種下思想，收獲行動(dòng)

種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣

種下習(xí)慣，收獲品格

種下品格，收獲命運(yùn)

第二節(jié)5S的含義

5S是日文SEIRI（修理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)檫@五個(gè)單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”，

其具體含義如下：

中文日文英文備注

整理SEIRIOrganization倒掉垃圾、長(zhǎng)期不用的東西放倉庫

整頓SEITONNeatness30秒內(nèi)就可以找到要找的東西

清掃SEISOCleaning誰使用誰清潔

清潔SEIKETSUStandardisation管理的公開化、透明化

修養(yǎng)SHITUKEDisciplineandTraining嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)隊(duì)精神

整理

就是區(qū)分必要和非必要品。

現(xiàn)場(chǎng)不放置非必要品。

ü將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)。

5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)。ü

整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì)。ü

※整頓

就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必要品的時(shí)間減少為零。

能迅速的取出。ü

能立即使用。ü

ü處理能節(jié)約的狀態(tài)。

※清掃

將崗位保持在無垃圾，無灰塵，干凈清潔的狀態(tài)，清掃的對(duì)象：

地板、天花板、墻壁、工具架、櫥窗等。ü

ü機(jī)器、工具、測(cè)量用具等。

※清潔

將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化；管理公開化，透明化。

※修養(yǎng)

對(duì)于規(guī)定了的事情，大家都要認(rèn)真的遵守執(zhí)行。

典型的例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的精神。ü

養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣。ü

5S是現(xiàn)場(chǎng)管理活動(dòng)有效展開的基礎(chǔ)。5S活動(dòng)不僅能改善生活環(huán)境，還可以提高生產(chǎn)效率，減少浪費(fèi)，提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水平。將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以至形成企業(yè)文化的一部分，這些將為企業(yè)帶來新的轉(zhuǎn)變和提升。

5S也是設(shè)備得以有效使用、減少不必要浪費(fèi)的基礎(chǔ)。在沒有推行“5S”的工廠，每個(gè)崗位都有可能出現(xiàn)各種各樣不規(guī)則或不整潔的現(xiàn)象，如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是，零件、紙箱胡亂擱在地板上，人員、車輛都在狹窄的過道上穿插而行，如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理，即使是最先進(jìn)的設(shè)備，也會(huì)很快加入到不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢。

在沒有推行“5S”的工廠，員工在混亂不潔而又無人管理的環(huán)境中工作，當(dāng)然是人心不穩(wěn)，越干越?jīng)]勁，要么得過且過混日子，要么就是另謀高就。

想想看，對(duì)于這樣的工廠，我們身邊又何其多！即使不斷的引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見的會(huì)有什么顯著的效果，要想徹底改變這種狀況就必須從從基礎(chǔ)抓起，從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開始。

以上闡述了5S的基本含義。可是我們大家都知道，在5S實(shí)際推行的過程中，我們常?；煜似渲械母拍?，尤其是整理、整頓、清掃和清潔等概念，為了使5S喜聞樂見，得以迅速的推廣傳播，我們的前輩想出了許許多多的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜或看板等。

為方便大家記憶，可以用下面幾句順口溜來概述：

※整理：要與不要，一留一棄。

※整頓：科學(xué)布局，取涌快捷。

※清掃：清除垃圾，美化環(huán)境。

※清潔：潔凈環(huán)境，貫徹到底。

※修養(yǎng)：形成制度，養(yǎng)成習(xí)慣。

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第二章共好的故事-第一節(jié)“共好”序言

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

種下思想，收獲行動(dòng)

種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣

種下習(xí)慣，收獲品格

種下品格，收獲命運(yùn)

第二章共好的故事

序言Ø

松鼠的精神Ø

海貍的方式Ø

野雁的天賦Ø

第一節(jié)“共好”序言

印地安人的祖先得自中國(guó)人的傳說，而有了“GungHo”的生活智慧。融合了印地安人克服天然條件而體會(huì)出來的生存法則，延伸而成為“松鼠的精神、海貍的方式、野雁的天賦”，再運(yùn)用到企業(yè)管理上，人與自然的完美結(jié)合，勘稱一絕。

這些法則早已成為印地安人的智慧，師法這些智慧，以自然為師，讓我們免去了體驗(yàn)這些方法的時(shí)間，輕易地拿來運(yùn)用到管理上。

中國(guó)人的“GungHO”，到底是廣東話還是福建話，實(shí)在也無從考究，大意是彼此的承諾與共識(shí)的達(dá)成，類似“講好”、“共好”的意思。各民族都有生活體驗(yàn)出來的智慧，彼此學(xué)習(xí)，再從中增加擴(kuò)大而形成新的智慧，“共好”的思想精髓就是這種師法大自然，演繹而成的一種全新而深隧的管理智慧。

不僅是現(xiàn)在，遠(yuǎn)古時(shí)代的人們就早以師法自然，以大自然為偉大的導(dǎo)師。從植物的生長(zhǎng)凋謝到再生，讓我們了解世事多變，唯有掌握現(xiàn)在盡其在我；同樣，動(dòng)物亦可為師?！肮埠谩钡墓适拢匀N動(dòng)物告訴人們企業(yè)管理的方式，要讓人們學(xué)習(xí)松鼠的精神，因?yàn)樗墒蟛皇菫閯e人或企業(yè)工作，而是為自己；要學(xué)海貍的方法，單位的主管要讓員工有充分的自我發(fā)揮的空間，主管只需設(shè)定好要做的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)中每個(gè)人都要學(xué)習(xí)的是野雁那種互相鼓勵(lì)，不斷給對(duì)方發(fā)自內(nèi)心喝彩的方法。

共好的故事，講述了新上任的總經(jīng)理佩姬，在企業(yè)面臨生死存亡之際，信任優(yōu)秀的部門主管安迪，跟隨安迪學(xué)習(xí)共好的精神，從而拯救了一家面臨倒閉的公司，并重新創(chuàng)造了一批高績(jī)效和高生產(chǎn)力的員工。

“共好的故事，松鼠的精神，海貍的方式，野雁的天賦。”從字面上，我想大多數(shù)人也都和佩姬女士一樣，不知所以。但只要進(jìn)入本故事的世界，每個(gè)人都會(huì)感受到這個(gè)“共好”的智慧。

窗外，一朵紅玫瑰在陽光下格外鮮艷?？赐赀@本書，我盯著窗外閉眼沉思了好一會(huì)，讓整個(gè)故事像電影一樣在我的腦海中重映，仍可以感受到那種深深的感動(dòng)對(duì)于共好這樣一種神奇力量的感動(dòng)。

為了和讀者共享，特把這個(gè)不尋常的故事附上。每一個(gè)故事就是一個(gè)哲理。尤其重要的是透過這個(gè)故事，讓我們重新再思考，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本在哪里？

共好的故事

寫在故事開始前

老莫利斯告訴我，決定任命我為華頓二廠的總經(jīng)理，當(dāng)時(shí)我確實(shí)被興奮蒙蔽了一陣。我，佩姬.辛克萊雨，高級(jí)主管界的明日之星。我曾經(jīng)指出了老莫利斯新策略有個(gè)致命的缺陷，我以為他已經(jīng)諒解了我。他當(dāng)然是不太高興，不過他承認(rèn)那確實(shí)是個(gè)問題，公司因此剩下一百萬美圓；我以為華盛頓二廠是他給我的獎(jiǎng)勵(lì)，可我馬上就知道我被算計(jì)了。

這間工廠是我們整個(gè)企業(yè)中運(yùn)營(yíng)最糟的，但我以前從沒想到，實(shí)際狀況會(huì)有這么可怕，六個(gè)月，最多一年，這間工廠一定逃不過關(guān)門大吉的命運(yùn)，就此消失！而我將隨之灰飛煙滅，成為華盛頓二廠完美的替罪羔羊。

抵達(dá)華盛頓二廠的第一天很那熬，一切毫無頭緒。下班很早，我決定好好散一次步。我沿著河邊信步前進(jìn)，沒什么特定目的地，只是隨走隨逛，任思緒飄散。前面有一條長(zhǎng)椅，我朝長(zhǎng)椅走進(jìn)，心想自己還沒有什么整頓工廠的良方，我知道自己學(xué)習(xí)速度快，這是我唯一能想到的正面因素，問題是，我連該從那里下手都還弄不清楚。

佛祖說，學(xué)生準(zhǔn)備好時(shí)，老師自然會(huì)出現(xiàn)。

我慢慢走進(jìn)長(zhǎng)椅時(shí)，一名身材高佻的男子出現(xiàn)了，就是他安迪，第一次告訴我有關(guān)“共好”的故事。我被共好的神奇力量深深的打動(dòng)了。在安迪幫助下，我們通過實(shí)施共好，取得了一連串的勝利。

我們花了整整三年的時(shí)間，才達(dá)成安迪所謂的共好，后來又花了好幾年的時(shí)間才引起全國(guó)的注意，踏上白宮的玫瑰花園。

我不想假裝說其中的過程很難，也不想吹噓說我們?cè)谇斑M(jìn)的過程中完全沒有失敗，但整個(gè)過程的確有趣。

安迪也很享受在工廠里推動(dòng)共好的過程。事實(shí)上，他第一次心臟病發(fā)后，我才發(fā)現(xiàn)他因?yàn)闆]有好好的照顧自己，患有糖尿病，“小姐”，他笑著說：“如果早知道你會(huì)出現(xiàn)，而且我們可以這樣愉快地在華頓二號(hào)廠推動(dòng)共好，那我早就好好照顧自己了?！?/p>

最棒的是，全廠的人都共享我們的成功。分紅制度滿足了每個(gè)人對(duì)現(xiàn)金的需求，每位員工也都盡可能的，對(duì)彼此發(fā)出積極或消極的鼓勵(lì)或喝彩。

我喜歡擊敗老莫利斯的感覺，能見到總統(tǒng)更是令我極端與興奮，但我最感喜悅的，還是在換班時(shí)間到廠門口，看著共好隊(duì)員從里面走出來，想著多年前，一切就從安迪停在這里的摩托車開始?，F(xiàn)在所有的共好隊(duì)員回家時(shí)，頭都抬的高高的，他們做的工作都很重要，每個(gè)人對(duì)達(dá)成任務(wù)的方式，都有積極的貢獻(xiàn)，而且他們知道，公司和同事對(duì)他們的努力與成功都很欣賞。

松鼠的精神。

海貍的方式。

野雁的天賦。

共好！

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第五節(jié)5S之間的關(guān)系

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第四節(jié)野雁的天賦

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

種下思想，收獲行動(dòng)

種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣

種下習(xí)慣，收獲品格

種下品格，收獲命運(yùn)

第四節(jié)野雁的天賦

安迪在船頭劃槳，讓獨(dú)木舟迅速的朝沼澤中心前進(jìn)，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨(dú)木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨(dú)自捧著一塊塊白色的班駁；蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進(jìn)入沼澤深處后，只見一團(tuán)迷霧彌漫在清冷的空氣中，籠罩著溫度較高的湖水。

再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個(gè)池塘連著另一個(gè)池塘，岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨(dú)木舟劃進(jìn)開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有那么詳細(xì)。

放好了假野雁后，安迪又把獨(dú)木舟劃進(jìn)蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個(gè)誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位。

“二十年前，這片沼澤一度消失無蹤，整個(gè)干掉，后來野鴨協(xié)會(huì)的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復(fù)本來面貌?！卑驳险f著整個(gè)人滑進(jìn)獨(dú)木舟船底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上。

“安迪，我來猜猜看吧！你接著要休息一下，留我一個(gè)人看野雁，對(duì)不對(duì)？”

“答對(duì)了！”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡(jiǎn)單，野雁的數(shù)量比松鼠或海貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會(huì)有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是。”

“現(xiàn)在這里也有嗎？”我問這話時(shí)，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛過。

“當(dāng)然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點(diǎn)燃熱情的火花?！?/p>

熱情！一想到可以為共好的過程注入熱情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤跡，這時(shí)又一個(gè)大大的V字飛過我們頭頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因?yàn)樗麄冞€來不及繼續(xù)向前飛，就兜個(gè)轉(zhuǎn)彎回來，再度飛過我們頭頂。

“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟兀渴遣皇撬麄儾幌矚g祖父做的誘餌?。俊蔽页芭驳?。

“誰知道呢？說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧！”

那群野雁仿佛想要表達(dá)抗議，又從另一個(gè)方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏的收起，身子墮向水面，濺起一灘水花，然后整個(gè)身子忽然停住。

“真是不可思議??！這些野雁好大！”我剛向安迪說完這話，就擔(dān)心說話的聲音會(huì)不會(huì)把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動(dòng)動(dòng)身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個(gè)飛起來，瞬間凌空而去，升空時(shí)所有的野雁都開始鳴叫，吵雜的聲音遠(yuǎn)勝過搖滾音樂。

“好大的聲音！”我說。

“這些聲音是不小，不過這些野雁有個(gè)很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠(yuǎn)要高明的多。”

“這比尖峰時(shí)刻的高速公路還要吵！”我發(fā)出不可思議的贊嘆。

“野雁的天賦，”安迪說，我此時(shí)應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。

安迪又給了我一次機(jī)會(huì)?！澳阆胂肟?，這些野雁在叫什么？他們?cè)趯?duì)誰叫？”

“對(duì)彼此叫嗎？”我試探著問。

“答對(duì)了，那他們?yōu)槭裁匆心?？?/p>

我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時(shí)我對(duì)安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會(huì)接著問：“什么訊息？”

松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個(gè)結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對(duì)同伴提出警告；如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時(shí)，確會(huì)發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時(shí)也同樣高叫不已。

我同時(shí)還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會(huì)刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)袖后面形成V字，不過這種現(xiàn)象跟他們的叫聲好象也沒有什么關(guān)系。

“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系?！?/p>

“如果那不是警告，那和警告相反的是什么？”

我想了一分鐘?！罢f一切狀況良好？”

“比這個(gè)更好，還有什么比這個(gè)更好？”

“說一切都很棒？好極了？再好不過？”

“一點(diǎn)都不錯(cuò)，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵(lì)。你聽聽看。”

我側(cè)耳傾聽，安迪說的對(duì)，他們是在發(fā)出鼓勵(lì)的聲浪，彼此鼓舞。我高中時(shí)擔(dān)任過拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，因此對(duì)鼓勵(lì)人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。

“這里，”安迪說著把手伸進(jìn)剛剛放誘餌的那個(gè)帆布袋里，這次他拿出一只雕刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個(gè)秘訣就在那里，這可能也是其中最有價(jià)值的一個(gè)：

野雁的天賦：

互相鼓舞

我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個(gè)道理如此簡(jiǎn)單，如此明顯，卻又如此有力！真是令人嘆為觀止！

“安迪，假如我們?cè)脊奈鑴e人……假如我們開始發(fā)出鼓歷……假如我們真的朝這個(gè)方向努力去做讓別人知道他們有多好……”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強(qiáng)烈有力，無法形容我想表達(dá)的意思。

安迪很清楚我想說什么。“你說的不錯(cuò)。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油！”

“我是太遲鈍了還是怎么著？那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時(shí)，你手下的隊(duì)員不是一再敘說那些美好的事情嗎？那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會(huì)、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好！而我居然完全沒有意識(shí)到！一切就近在眼前，而我居然視而不見！”

“我當(dāng)時(shí)就在想，你會(huì)不會(huì)看出來？”安迪一面笑著說，一面把獨(dú)木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁?！斑€好你當(dāng)時(shí)沒有發(fā)覺，那實(shí)在是太快了；野雁的天賦具有無比的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父?jìng)飨聛淼倪@些教訓(xùn)或許看起來很簡(jiǎn)單，但是都需要一些時(shí)間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學(xué)到的課程你永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記?！?/p>

一群野雁仿佛聽到我們的談話，正好還在這時(shí)從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮的叫聲。

“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地?！?/p>

安迪把誘餌收近袋子的同時(shí)，我看著天上另一群成V字形成的野雁飛過，倏然有了另一個(gè)新發(fā)現(xiàn)。

“安迪，所有的野雁都在叫，他們不是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵(lì)手下的隊(duì)員，對(duì)不對(duì)？我們可以讓每個(gè)人互相鼓舞?！?/p>

“當(dāng)然了，”安迪說?！耙把愕奶熨x是要送給每個(gè)人的，我的祖父曾說過：

野雁的天賦：

是上帝的禮物。

我們用以彼此贈(zèng)與?！?/p>

我們穿過蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨(dú)木舟拖上岸的同時(shí)，我又看到許多成V字形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個(gè)方向劃過藍(lán)天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻(xiàn)給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象！

“現(xiàn)在我明白，你為什么說野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情。”

故事點(diǎn)評(píng)

野雁的天賦

互相鼓舞

一.無論表態(tài)式或意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩，都必須符合“真正”（TRUE）的原則。

※鼓勵(lì)喝彩是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他工作的一種肯定；是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。

※告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，或者頒個(gè)獎(jiǎng)，這表態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩；意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出注意。

※“真正”（TRUE）的鼓勵(lì)喝彩永不嫌多：鼓勵(lì)與贊美應(yīng)是Timely及時(shí)的，Responsive有回應(yīng)的；Unconditional無條件的；Enthusiastic熱情的。

喝彩能讓5S的活動(dòng)得以持久執(zhí)行，并能激發(fā)組織的火力。

二.得分是比賽的原動(dòng)力，計(jì)對(duì)過程表示贊美。

※足球比賽進(jìn)行時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球在場(chǎng)地中移動(dòng)，等達(dá)陣后才高聲歡呼。針對(duì)過程、而非針對(duì)結(jié)果進(jìn)行喝彩。和眾人共享成果（得分）的喜悅可挑起高昂的情緒。我們要定期展出5S活動(dòng)改善的效果，對(duì)比改善前后的效果以及活動(dòng)做的好與不好部門，也是一種必要手段。

※越符合下列右邊準(zhǔn)則的鼓勵(lì)方式越好（越有效）：

計(jì)劃好的隨機(jī)性的

全面性的個(gè)別的

一般的明確的

傳統(tǒng)的獨(dú)特的

※別再只顧著找出問題，揪出罪犯（警察的行為），開始努力找做對(duì)事情的人（教練的行為）。想必大家都知道怎么做哪！

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-第四節(jié)野雁的天賦

“共好”的核心思想與5S完美結(jié)合-

種下思想，收獲行動(dòng)

種下行動(dòng)，收獲習(xí)慣

種下習(xí)慣，收獲品格

種下品格，收獲命運(yùn)

第四節(jié)野雁的天賦

安迪在船頭劃槳，讓獨(dú)木舟迅速的朝沼澤中心前進(jìn)，兩旁的蘆葦依序分開，劃過獨(dú)木舟船緣，燈心草秋來已成熟的種子一碰就爆裂開來，順著水流消失無蹤，只留下棕色的花冠，獨(dú)自捧著一塊塊白色的班駁；蘆葦間偶有受驚而起的黑鳥，展開紅色的羽翼一閃而逝，我們進(jìn)入沼澤深處后，只見一團(tuán)迷霧彌漫在清冷的空氣中，籠罩著溫度較高的湖水。

再往前水草分布漸稀，我們來到一片開闊的水域，一個(gè)池塘連著另一個(gè)池塘，岸邊的植物忽疏忽密，令人很難判斷何處才是真正的池邊，池塘的形狀也就顯得格外不規(guī)則。安迪把獨(dú)木舟劃進(jìn)開闊的水面，開始在水面上布下假野雁作為誘餌，那些加野雁是他祖父刻的，不過刻得沒有那么詳細(xì)。

放好了假野雁后，安迪又把獨(dú)木舟劃進(jìn)蘆葦從中。誘餌高高的草葉與燈心草，我們還是看得見那些誘餌，每個(gè)誘餌都靠繩子與本身的輕微重量為之定位。

“二十年前，這片沼澤一度消失無蹤，整個(gè)干掉，后來野鴨協(xié)會(huì)的人來了，花了將近一百萬，才讓這片沼澤恢復(fù)本來面貌。”安迪說著整個(gè)人滑進(jìn)獨(dú)木舟船底，只把頭撐起，靠在座位的救生筏上。

“安迪，我來猜猜看吧！你接著要休息一下，留我一個(gè)人看野雁，對(duì)不對(duì)？”

“答對(duì)了！”安迪笑著說，“不過這次你的任務(wù)很簡(jiǎn)單，野雁的數(shù)量比松鼠或海貍都要多得多，而且野雁的天賦到處都是，我看我們很快就會(huì)有自己的野雁，不過你不用等，就像我剛說的，野雁的天賦到處都是?！?/p>

“現(xiàn)在這里也有嗎？”我問這話時(shí)，一群鳴聲宏亮的野雁，正好從頭頂高高飛過。

“當(dāng)然了，”安迪笑著說，“野雁的天賦可以為松鼠的精神與海貍的方式點(diǎn)燃熱情的火花。”

熱情！一想到可以為共好的過程注入熱情，我馬上迫不及待地搜尋起野雁的蹤跡，這時(shí)又一個(gè)大大的V字飛過我們頭頂，高度比上一群野雁低得多，他們一定是看到了我們放的假野雁，因?yàn)樗麄冞€來不及繼續(xù)向前飛，就兜個(gè)轉(zhuǎn)彎回來，再度飛過我們頭頂。

“他們?yōu)槭裁床煌Ｏ聛砟?？是不是他們不喜歡祖父做的誘餌啊？”我嘲弄安迪。

“誰知道呢？說不定他們比較喜歡塑膠做的誘餌吧！”

那群野雁仿佛想要表達(dá)抗議，又從另一個(gè)方向轉(zhuǎn)著彎，朝我們飛來。這次他們直接在我們面前降落，翅膀急急前撲做剎車，平攤的鵝掌向前伸出，貼向水面，就在臨水前那幾秒鐘的短暫間隙里，翅膀倏的收起，身子墮向水面，濺起一灘水花，然后整個(gè)身子忽然停住。

“真是不可思議?。∵@些野雁好大！”我剛向安迪說完這話，就擔(dān)心說話的聲音會(huì)不會(huì)把他們赫走。那些野雁似乎毫不在意，不過我才動(dòng)動(dòng)身子，想調(diào)整一下坐姿，那些野雁就整個(gè)飛起來，瞬間凌空而去，升空時(shí)所有的野雁都開始鳴叫，吵雜的聲音遠(yuǎn)勝過搖滾音樂。

“好大的聲音！”我說。

“這些聲音是不小，不過這些野雁有個(gè)很重要的訊息要傳遞給你，他們比松鼠或海貍都遠(yuǎn)要高明的多?！?/p>

“這比尖峰時(shí)刻的高速公路還要吵！”我發(fā)出不可思議的贊嘆。

“野雁的天賦，”安迪說，我此時(shí)應(yīng)該猜出他話里的意思的，可是我沒有。

安迪又給了我一次機(jī)會(huì)?！澳阆胂肟矗@些野雁在叫什么？他們?cè)趯?duì)誰叫？”

“對(duì)彼此叫嗎？”我試探著問。

“答對(duì)了，那他們?yōu)槭裁匆心兀俊?/p>

我深思良久。我猜他們一定想傳遞某種訊息，不過此時(shí)我對(duì)安迪已經(jīng)有足夠的了解，知道他一定會(huì)接著問：“什么訊息？”

松鼠喋喋不休是為了罵人，海貍用尾巴拍打水面是為了警告同伴。接下來的十分鐘里，又有好幾群野雁凌空而過，一面發(fā)出宏亮的叫聲，我在思索中得到一個(gè)結(jié)論：這些野雁不像松鼠，看到什么都喋喋叫罵，他們一定是在彼此說話，而且他們鳴叫的頻率很高，因此也不可能像海貍那樣，是在對(duì)同伴提出警告；如果那是在警告的話，有些東西應(yīng)該改變，可是他們的飛行模式似乎并未受到叫聲的影響。他們從我們施放誘餌的地方起飛時(shí)，確會(huì)發(fā)出挖心掏肺的宏亮叫聲，但他們降落時(shí)也同樣高叫不已。

我同時(shí)還注意到，領(lǐng)頭的野雁偶爾會(huì)刻意放慢速度，讓所有野雁跟在另一只領(lǐng)袖后面形成V字，不過這種現(xiàn)象跟他們的叫聲好象也沒有什么關(guān)系。

“安迪，他們一定是在傳遞某種訊息，不過那種訊息不是警告，也和更換領(lǐng)頭者沒有什么關(guān)系?！?/p>

“如果那不是警告，那和警告相反的是什么？”

我想了一分鐘?！罢f一切狀況良好？”

“比這個(gè)更好，還有什么比這個(gè)更好？”

“說一切都很棒？好極了？再好不過？”

“一點(diǎn)都不錯(cuò)，”安迪說，“他們是在彼此鼓勵(lì)。你聽聽看?！?/p>

我側(cè)耳傾聽，安迪說的對(duì)，他們是在發(fā)出鼓勵(lì)的聲浪，彼此鼓舞。我高中時(shí)擔(dān)任過拉拉隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，因此對(duì)鼓勵(lì)人的聲調(diào)十分熟悉，野雁的叫聲不但熱情十足，而且足以給人精神鼓舞。

“這里，”安迪說著把手伸進(jìn)剛剛放誘餌的那個(gè)帆布袋里，這次他拿出一只雕刻的栩栩如生的加拿大野雁，我很快把野雁反過來，果然，拯救華頓的第三個(gè)秘訣就在那里，這可能也是其中最有價(jià)值的一個(gè)：

野雁的天賦：

互相鼓舞

我坐在那里，為野雁的天賦驚訝得說不出話來。這個(gè)道理如此簡(jiǎn)單，如此明顯，卻又如此有力！真是令人嘆為觀止！

“安迪，假如我們?cè)脊奈鑴e人……假如我們開始發(fā)出鼓歷……假如我們真的朝這個(gè)方向努力去做讓別人知道他們有多好……”我沒把結(jié)果說出來，好象所有的字眼都不夠強(qiáng)烈有力，無法形容我想表達(dá)的意思。

安迪很清楚我想說什么。“你說的不錯(cuò)。松鼠的精神與海貍的方式就像是火花，野雁的天賦則是潑在火花上面的石油！”

“我是太遲鈍了還是怎么著？那些部門經(jīng)理到成品部門去參觀時(shí)，你手下的隊(duì)員不是一再敘說那些美好的事情嗎？那么多的鼓舞喝彩：從銷售記錄到慶生會(huì)、到你常常過去稱贊他的表現(xiàn)十分良好！而我居然完全沒有意識(shí)到！一切就近在眼前，而我居然視而不見！”

“我當(dāng)時(shí)就在想，你會(huì)不會(huì)看出來？”安迪一面笑著說，一面把獨(dú)木舟劃出蘆葦從去撿那些假野雁。“還好你當(dāng)時(shí)沒有發(fā)覺，那實(shí)在是太快了；野雁的天賦具有無比的力量，只要一接觸就一發(fā)不可收拾，祖父?jìng)飨聛淼倪@些教訓(xùn)或許看起來很簡(jiǎn)單，但是都需要一些時(shí)間才能內(nèi)化吸收，要先摩擦出火花，才能用野雁的天賦煽起大火，再說你到這里還能直接取法野雁，相信這樣學(xué)到的課程你永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記?！?/p>

一群野雁仿佛聽到我們的談話，正好還在這時(shí)從我們頭上掠過，一面發(fā)出宏亮的叫聲。

“這些野雁每年要飛行好幾萬英尺，光是一天內(nèi)就可以飛越好幾百英里的距離，真是人世間的一大奇觀，而他們就靠隨時(shí)不斷的互相鼓舞來達(dá)到目的地。”

安迪把誘餌收近袋子的同時(shí)，我看著天上另一群成V字形成的野雁飛過，倏然有了另一個(gè)新發(fā)現(xiàn)。

“安迪，所有的野雁都在叫，他們不是只有領(lǐng)頭的野雁在叫，而是所有的野雁都在叫，不一定只有經(jīng)理或主管才能鼓勵(lì)手下的隊(duì)員，對(duì)不對(duì)？我們可以讓每個(gè)人互相鼓舞?！?/p>

“當(dāng)然了，”安迪說?！耙把愕奶熨x是要送給每個(gè)人的，我的祖父曾說過：

野雁的天賦：

是上帝的禮物。

我們用以彼此贈(zèng)與。”

我們穿過蘆葦叢回到沼澤邊緣，把獨(dú)木舟拖上岸的同時(shí)，我又看到許多成V字形的黑色野雁，以波濤起伏的形式從各個(gè)方向劃過藍(lán)天，歡欣喜悅的鳴叫聲響徹云霄，那是他們獻(xiàn)給彼此的禮物。這禮物一定是上帝的賜予，我想，多么美麗的景象！

“現(xiàn)在我明白，你為什么說野雁的天賦可以為松鼠的精神和海貍的方式添上熱情?！?/p>

故事點(diǎn)評(píng)

野雁的天賦

互相鼓舞

一.無論表態(tài)式或意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩，都必須符合“真正”（TRUE）的原則。

※鼓勵(lì)喝彩是對(duì)對(duì)方本身、以及對(duì)他工作的一種肯定；是在告訴對(duì)方，他對(duì)達(dá)成共同任務(wù)具有重大貢獻(xiàn)。

※告訴別人他的工作表現(xiàn)有多杰出，或者頒個(gè)獎(jiǎng)，這表態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩；意識(shí)形態(tài)式的鼓勵(lì)喝彩指的是站到一邊，讓隊(duì)員自己進(jìn)行一項(xiàng)巧妙、復(fù)雜、卻又十分重要的計(jì)劃，不加以操控，甚至不在一旁出注意。

※“真正”（TRUE）的鼓勵(lì)喝彩永不嫌多：鼓勵(lì)與贊美應(yīng)是Timely及時(shí)的，Responsive有回應(yīng)的；Unconditional無條件的；Enthusiastic熱情的。

喝彩能讓5S的活動(dòng)得以持久執(zhí)行，并能激發(fā)組織的火力。

二.得分是比賽的原動(dòng)力，計(jì)對(duì)過程表示贊美。

※足球比賽進(jìn)行時(shí)，球迷不會(huì)靜靜坐在一旁，看著球在場(chǎng)地中移動(dòng)，等達(dá)陣后才高聲歡呼。針對(duì)過程、而非針對(duì)結(jié)果進(jìn)行喝彩。和眾人共享成果（得分）的喜悅可挑起高昂的情緒。我們要定期展出5S活動(dòng)改善的效果，對(duì)比改善前后的效果以及活動(dòng)做的好與不好部門，也是一種必要手段。

※越符合下列右邊準(zhǔn)則的鼓勵(lì)方式越好（越有效）：

計(jì)劃好的隨機(jī)性的

全面性的個(gè)別的

一般的明確的

傳統(tǒng)的獨(dú)特的

※別再只顧著找出問題，揪出罪犯（警察的行為），開始努力找做對(duì)事情的人（教練的行為）。想必大家都知道怎么做哪！

第五節(jié)5S之間的關(guān)系

一．5S的內(nèi)部關(guān)系

1．5個(gè)S的關(guān)系

整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，這五個(gè)S并不是各自獨(dú)立，互不相關(guān)的。它們之間是一種相輔相成，缺一不可的關(guān)系。

整理是整頓的基礎(chǔ)，整頓又是整理的鞏固，清掃是顯現(xiàn)整理、整頓的效果，而通過清潔和修養(yǎng)，則使企業(yè)形成一個(gè)所謂整體的改善氣氛。

2．5個(gè)S之間的關(guān)系可以用幾句口訣來表達(dá)

●只有整理沒有整頓，物品真難找得到，

●只有整頓沒有整理，無法取舍亂糟糟，

●只有整理、整頓沒清掃，物品使用不可靠，

●3S之效果怎保證，清潔出來獻(xiàn)一招，

●標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)練修養(yǎng)，公司管理水平高。

圖3-15S關(guān)系圖（略）

3．5S的目標(biāo)

５S的目標(biāo)是通過綜合地推行整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)這五個(gè)S,來消除組織的浪費(fèi)現(xiàn)象和并進(jìn)行持續(xù)改善，使得公司管理維持在一個(gè)理想的水平，同時(shí)5S各有側(cè)重，相輔相成。

表3-15S推行目的與活動(dòng)例表

概要目的活動(dòng)例

整理△發(fā)生源對(duì)策

△層別管理△沒有無用品、多余的物品

△盡可能地減少半成品的庫存數(shù)量

△減少架子、箱子、盒子等△清除無用品，采取發(fā)生源對(duì)策

△明確原則，果斷消除無用的物品

△防止污染源的發(fā)生

△推進(jìn)組織編排系統(tǒng)，確?？臻g并逐漸擴(kuò)大

整頓△有效、整齊地保管物品

△無尋找時(shí)間△做到必要時(shí)能立即取出需要的物品