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文檔簡介

模塊四配送中心運營管理

任務(wù)1配送中心績效管理?#?一、配送管理內(nèi)部業(yè)務(wù)評估二、配送服務(wù)質(zhì)量的評估任務(wù)一配送中心績效管理任務(wù)目標(biāo)知識目標(biāo)：了解配送管理績效評估的分類，理解績效評估的內(nèi)容指標(biāo)。技能目標(biāo)：掌握如何對配送管理進(jìn)行有效的績效評估。?#?（一）進(jìn)出貨作業(yè)評估指標(biāo)1.進(jìn)出貨作業(yè)空間利用效率指標(biāo)2.進(jìn)出貨人員作業(yè)效率指標(biāo)3.平均收發(fā)貨時間4.貨物及時驗收率4一、配送管理內(nèi)部業(yè)務(wù)評估?#?（二）訂單處理評估指標(biāo)1.反映訂單處理效率的績效指標(biāo)2.反映訂單處理質(zhì)量的績效指標(biāo)3.反映訂單處理效果的績效指標(biāo)5?#?（三）儲存作業(yè)評估指標(biāo)1.反映儲存效果的績效指標(biāo)2.反映儲存效率的績效指標(biāo)（1）倉庫利用率（2）倉庫生產(chǎn)效率（3）貨物周轉(zhuǎn)速度指標(biāo)6?#?3.反映儲存作業(yè)質(zhì)量績效的指標(biāo)（1）賬物差錯率（2）貨物的損耗率（3）平均保管損失率（三）儲存作業(yè)評估指標(biāo)7?#?（四）理貨作業(yè)評估指標(biāo)1.反映庫存運用水平的效率指標(biāo)（1）平均庫存水平（2）庫存周轉(zhuǎn)率2.反映庫存服務(wù)水平的效率指標(biāo)（1）缺貨率（2）短缺率3.反映庫存管理水平的效率指標(biāo)（1）呆廢料率（2）存貨管理費率8?#?1.安全評價指標(biāo)2.車輛滿載率3.空車率4.平均每臺車配送距離5.平均每臺車配送重量6.燃料消耗指標(biāo)9（五）車輛運行評估指標(biāo)?#?1.配送服務(wù)質(zhì)量績效評估指標(biāo)的原則。大多數(shù)客戶比較關(guān)心配送的及時性、準(zhǔn)確性、安全性，因此配送企業(yè)可以把它們作為選擇績效評估指標(biāo)的原則。(1)及時。(2)準(zhǔn)確

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