《人員測(cè)評(píng)原理與方法》第十一章個(gè)人資料的分析與評(píng)鑒

第十一章個(gè)人資料的分析與評(píng)鑒主要內(nèi)容第一節(jié)個(gè)人簡(jiǎn)歷分析方法第二節(jié)職位申請(qǐng)表的分析技術(shù)第三節(jié)

個(gè)人資料虛假信息的識(shí)別與取證松下的簡(jiǎn)歷篩選北京·松下電子產(chǎn)品有限公司人事科張科長(zhǎng)在談到篩選簡(jiǎn)歷的根據(jù)時(shí)說，針對(duì)不同崗位的需求，會(huì)有不同的考察側(cè)重點(diǎn)。比如招聘技術(shù)型人才時(shí)，看應(yīng)屆畢業(yè)生的簡(jiǎn)歷會(huì)比較注重其專業(yè)成績(jī)，在校是否有過相關(guān)作品；如果招聘的是管理型人才，除了看所學(xué)專業(yè)和學(xué)習(xí)成績(jī)外，還會(huì)注重他在校時(shí)擔(dān)任的學(xué)生會(huì)工作、參加的社會(huì)活動(dòng)等?？瓷鐣?huì)人員的簡(jiǎn)歷時(shí)，除了硬件必須符合招聘崗位需求之外，主要看他的工作經(jīng)歷。張科長(zhǎng)認(rèn)為，簡(jiǎn)歷行文里透漏出來的信息其實(shí)很重要。對(duì)方表述自己的語言、行文方式、簡(jiǎn)歷撰寫的層次性、邏輯性、流暢性、重點(diǎn)性，都能流露出作者的思維特征。第一節(jié)個(gè)人簡(jiǎn)歷分析方法簡(jiǎn)歷的篩選是對(duì)應(yīng)聘者是否符合企業(yè)崗位基本要求的一種資格審查,目的是篩選出那些工作背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范或崗位說明所需條件相當(dāng)或相近的候選人,并從合格的應(yīng)聘者中選出參加面試選拔的人員。一、簡(jiǎn)歷篩選的總體步驟第一步，把各部門的用人標(biāo)準(zhǔn)看明白，就是說要充分理解各個(gè)崗位的職位說明書。第二步，找到該崗位的核心要求。第三步，將簡(jiǎn)歷中符合核心要求的人挑選出來，然后再結(jié)合其他的用人要求，從中選出最適合的簡(jiǎn)歷。二、分析簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)歷的結(jié)構(gòu)在很大程度上反映了應(yīng)聘者的組織能力、溝通能力。結(jié)構(gòu)合理的簡(jiǎn)歷都很簡(jiǎn)練，應(yīng)聘者為了強(qiáng)調(diào)自己的工作經(jīng)歷、教育背景和個(gè)人業(yè)績(jī)等內(nèi)容，通常會(huì)把新的、重要的內(nèi)容排在簡(jiǎn)歷的前面，舊的、不重要的內(nèi)容排在簡(jiǎn)歷的后面。在閱讀簡(jiǎn)歷時(shí)要注意簡(jiǎn)歷的條理性、簡(jiǎn)潔性和通俗易懂性。三、結(jié)合招聘職位查看客觀內(nèi)容客觀內(nèi)容主要包括個(gè)人信息、受教育程度、工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)四方面。個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、學(xué)歷、婚姻狀況等；受教育程度包括上學(xué)經(jīng)歷和培訓(xùn)經(jīng)歷；工作經(jīng)歷包括工作單位、起止時(shí)間、工作內(nèi)容、參與項(xiàng)目名稱等；個(gè)人成績(jī)包括學(xué)校和工作單位各類獎(jiǎng)勵(lì)等。(一)個(gè)人信息的篩選1.在篩選對(duì)硬性指標(biāo)（性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷）要求較嚴(yán)格的職位時(shí)，如其中一項(xiàng)不符合職位要求則快速篩選掉；2.在篩選對(duì)硬性指標(biāo)要求不嚴(yán)格的職位時(shí)，結(jié)合招聘職位要求，也可以參照“人在不同的年齡階段有著不同的特定需求”進(jìn)行篩選。(二)受教育程度的分析

在查看求職者受教育程度中，要特別注意求職者是否用了一些含糊的字眼，比如有無注明大學(xué)教育的起止時(shí)間和類別等；大學(xué)類型的說明是否具體，比如有的只注明大學(xué)畢業(yè)，沒有注明什么類型時(shí)，需要待面試時(shí)仔細(xì)追問，因?yàn)榇髮W(xué)分好多類，有大學(xué)本科、?？?，有自考類大學(xué)、函授類大學(xué)和統(tǒng)招類大學(xué)等等。查看求職者培訓(xùn)經(jīng)歷時(shí)要重點(diǎn)關(guān)注專業(yè)培訓(xùn)、各種考證培訓(xùn)情況，主要查看專業(yè)（工作專業(yè)）和培訓(xùn)的內(nèi)容與求職工作要求是否匹配。

(三)工作經(jīng)歷分析

1.工作時(shí)間2．工作職位3．工作內(nèi)容1.工作時(shí)間主要查看求職者總工作時(shí)間的長(zhǎng)短、跳槽或轉(zhuǎn)崗頻率、每項(xiàng)工作的具體時(shí)間長(zhǎng)短、工作時(shí)間銜接等。(1）如在總的工作時(shí)間內(nèi)求職者跳槽或轉(zhuǎn)崗頻繁，則其每項(xiàng)工作的具體時(shí)間就不太會(huì)長(zhǎng)，這時(shí)應(yīng)根據(jù)職位要求分析其任職的穩(wěn)定性。當(dāng)然頻繁的變化工作也并非絕對(duì)存在問題，關(guān)鍵是為什么變換工作。他（她）為什么在這么短的時(shí)間跳了三家公司？這又有一點(diǎn)值得注意：據(jù)統(tǒng)計(jì)，往往一個(gè)人在跳槽后會(huì)產(chǎn)生不適應(yīng)的心理，以至不停的更換工作，那是因?yàn)樗ㄋ┰谔鄣臅r(shí)候?qū)ψ约旱亩ㄎ黄鋵?shí)并不明確，而又不得不跳的結(jié)果。遇到這種情況，招聘者可以給應(yīng)聘者解釋的機(jī)會(huì)，如果他的分析中肯合理，也不要對(duì)有多次跳槽經(jīng)歷的人抱有成見。通常在一段不明方向的動(dòng)蕩之后，一個(gè)職業(yè)人又會(huì)重新發(fā)現(xiàn)自己的定位，從而安心開始新的事業(yè)和生活。如果你發(fā)現(xiàn)了這樣的應(yīng)聘者，應(yīng)該是幸運(yùn)的，因此這時(shí)候他（她）工作的創(chuàng)造力和熱情程度都在最佳狀態(tài)。1.工作時(shí)間(2）簡(jiǎn)歷中對(duì)于工作轉(zhuǎn)換的描述也是值得研究的。從大公司到小公司的職業(yè)變換一定有許多原因，通常人事部也會(huì)通過referencecheck來調(diào)查一些簡(jiǎn)單的事實(shí)，但有時(shí)候還要靠其他方面的分析。如果一個(gè)人在大公司是做市場(chǎng)專員，而后來去了一家同行業(yè)內(nèi)的小公司做了業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)理，那可能是這個(gè)應(yīng)聘者對(duì)自身定位的一個(gè)良好調(diào)整，也有可能是懷才不遇而產(chǎn)生了“寧做雞頭、不做鳳尾”的想法；但如果兩個(gè)公司前后實(shí)力懸殊，而此人的職務(wù)、崗位沒有什么區(qū)別，那可能他（她）就是個(gè)平庸的候選人。1.工作時(shí)間(3）查看求職者工作時(shí)間的銜接性（做為篩選參考）。如求職者在工作時(shí)間銜接上有較長(zhǎng)空當(dāng)時(shí)，應(yīng)做好記錄，并在安排面試時(shí)提醒面試考官多關(guān)注求職者空當(dāng)時(shí)間的情況。2．工作職位如果是管理崗位注意其管理的人員數(shù)量。不做為簡(jiǎn)歷重點(diǎn)篩選參考依據(jù)，重中之重的是工作內(nèi)容的情況。3．工作內(nèi)容（1）主要查看求職者所學(xué)專業(yè)與工作的對(duì)口程度，如專業(yè)不對(duì)口，則須查看其在職時(shí)間的長(zhǎng)短；（2）結(jié)合上述工作時(shí)間原則，查看求職者工作在專業(yè)上的深度和廣度。如求職者短期內(nèi)工作內(nèi)容涉及較深，則要考慮簡(jiǎn)歷虛假成分的存在。在安排面試時(shí)應(yīng)提醒面試考官做為重點(diǎn)來考察，特別是細(xì)節(jié)方面的了解。（3）查看求職者曾經(jīng)工作的公司的大致背景（特別是對(duì)中高層管理和特殊崗位，做為參考）。(四)個(gè)人成績(jī)主要查看求職者所述個(gè)人成績(jī)是否適度，是否與職位要求相符（做為參考，不做為簡(jiǎn)歷篩選的主要標(biāo)準(zhǔn)）。四、查看主觀內(nèi)容主觀內(nèi)容主要包括求職者對(duì)自己的評(píng)價(jià)性與描述性內(nèi)容，如自我評(píng)價(jià)、個(gè)人描述等。該步驟主要查看求職者自我評(píng)價(jià)或描述是否適度、是否屬實(shí)，并找出這些描述與工作經(jīng)歷描述中相矛盾或不符、不相稱的地方。如可判定求職者所述主觀內(nèi)容不屬實(shí)、且有較多不符之處，這時(shí)可直接篩選掉。四、查看主觀內(nèi)容簡(jiǎn)歷中的個(gè)人興趣與所應(yīng)聘的職位不符時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎對(duì)待。如一個(gè)應(yīng)聘銷售的人員，個(gè)人興趣確是哲學(xué)、古典文學(xué)、詩歌，我們是不能錄用的，因?yàn)閺乃呐d趣上可以看出，這是一個(gè)善于遐想、不太實(shí)際的人，難以做好銷售。同樣，一個(gè)喜歡交往、思維活躍、喜歡新鮮事物與挑戰(zhàn)的人如果應(yīng)聘助理，也是不合適的。五、初步判斷簡(jiǎn)歷是否符合職位要求

1．判斷求職者的專業(yè)資格和工作經(jīng)歷是否符合職位要求。如不符要求，直接篩選掉。2．分析求職者應(yīng)聘職位與發(fā)展方向是否明確和一致性。3．初步判定求職者與應(yīng)聘職位的適合度。如可判定求職者與應(yīng)聘職位不合適時(shí)，將此簡(jiǎn)歷直接篩選掉。六、全面審查簡(jiǎn)歷中的邏輯性主要是審查求職者工作經(jīng)歷和個(gè)人成績(jī)方面，要特別注意描述是否條理、是否符合邏輯性，是否有矛盾的地方，并找出相關(guān)問題。例如一份簡(jiǎn)歷在描述自己的工作經(jīng)歷時(shí)，列舉了一些著名的單位和一些高級(jí)職位而他所應(yīng)聘的卻是一個(gè)普通職位，這就需引起注意，如能斷定簡(jiǎn)歷中的虛假成份可以直接篩選掉。如可判定求職者簡(jiǎn)歷完全不符合邏輯性的，直接篩選掉。七、簡(jiǎn)歷的整體印象

主要查看求職者簡(jiǎn)歷書寫格式是否規(guī)范、整潔、美觀，有無錯(cuò)別字，通過閱讀簡(jiǎn)歷，給自己留下的印象？（做為參考）八、查看求職者求職意愿與薪資期望值

1.簡(jiǎn)歷中所描述的職業(yè)目標(biāo)與應(yīng)聘職位不一的，直接淘汰，如應(yīng)聘的是銷售類職位，簡(jiǎn)歷上目標(biāo)職位中卻寫廣告策劃、外貿(mào)人員、人力資源等其他類別的崗位，這樣的應(yīng)聘者對(duì)自己的定位不夠清晰，聘用這樣的人員公司風(fēng)險(xiǎn)比較大。2.薪資期望值大大高于企業(yè)定價(jià)的要淘汰掉，避免以后的跳槽。九、結(jié)合以上內(nèi)容最終判定簡(jiǎn)歷是否符合職位要求

第二節(jié)職位申請(qǐng)表的分析技術(shù)一、職位申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的不同二、職位申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

三、職位申請(qǐng)表的分析技巧四、申請(qǐng)表中的筆跡分析技巧

一、職位申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的不同求職申請(qǐng)表是由招聘單位設(shè)計(jì)由應(yīng)聘人員填寫，并由招聘單位人力資源部保存的信息記錄。申請(qǐng)表并不是簡(jiǎn)歷的翻版，申請(qǐng)表涵蓋的內(nèi)容與單位的具體要求更加接近，更加符合不同單位不同職位的要求。每個(gè)單位對(duì)人才的需求都是不一樣的，而在應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷上，不可能囊括所有單位需要的相關(guān)信息，反而有可能羅列很多招聘單位根本不關(guān)心的材料，那么，在這種情況下，招聘單位就很難做出客觀、理性的判斷。一、職位申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的不同如果招聘單位能結(jié)合所招聘的職位類別所需要的相關(guān)能力或者單位對(duì)所需人才的關(guān)鍵因素制作一份《職位申請(qǐng)表》，有針對(duì)性地讓應(yīng)聘者填寫反映個(gè)人的基本資料、價(jià)值取向及部分行為特征等信息，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)、工作動(dòng)力等要求，作為選擇的初步標(biāo)準(zhǔn)，將會(huì)極大地提高企業(yè)篩選應(yīng)聘材料的效率，減少錯(cuò)過真正需要人才的機(jī)率。由于職務(wù)的不同，以及招聘工作的差異，通常會(huì)由多種申請(qǐng)表格。二、職位申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

一份設(shè)計(jì)合理的《職位申請(qǐng)表》起碼可以達(dá)到三個(gè)基本目的:一個(gè)是確定求職者是否符合工作所需要的最低資格要求，以便確定最少的候選人；第二，申請(qǐng)表可以幫助招聘者判斷求職者具有或不具有某些與工作相關(guān)的屬性；第三，申請(qǐng)表中所包含的資料可被用來“警示”任何與求職者有關(guān)的潛在問題領(lǐng)域?？偟恼f來，利用《職位申請(qǐng)表》進(jìn)行初步篩選的優(yōu)點(diǎn)是比較客觀，易審核，成本低。

二、職位申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)要點(diǎn)

一般來說申請(qǐng)表中應(yīng)包括如下信息:1.個(gè)人基本情況:年齡、性別、通信地址、電話、住處、婚姻狀況，身體狀況等；2.求職崗位情況:求職崗位、求職要求(收入待遇、時(shí)間、住房等)；3.工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn):以前的工作單位、職務(wù)、時(shí)間、工資、離職原因、證明人等；4.教育與培訓(xùn)情況:學(xué)歷、所獲學(xué)位、所接受過的培訓(xùn)等；5.生活或家庭狀況:家庭成員姓名、關(guān)系，個(gè)人興趣，個(gè)性與態(tài)度；6.其他:獲獎(jiǎng)情況、能力證明(如英語和計(jì)算機(jī)能力等)、未來的目標(biāo)等。三、職位申請(qǐng)表的分析技巧1．書寫規(guī)范性。字跡潦草，涂改超過3處，一般說明此人比效粗心。這樣將來到工作崗位上也會(huì)比較粗心。另外，有時(shí)涂改的地方往往反應(yīng)應(yīng)聘者在這方面有可能做了假，開始不注意把真實(shí)的填上，發(fā)現(xiàn)后馬上涂改，因此，對(duì)涂改的地方面試時(shí)需要確認(rèn)一下。三、職位申請(qǐng)表的分析技巧2．填寫是否完整。對(duì)未填寫的空白處，如知情且無需保密內(nèi)容出現(xiàn)2處以上未填寫，可認(rèn)為此人求職態(tài)度較隨意?！?．字體風(fēng)格也可反應(yīng)一個(gè)人的做事風(fēng)格。四、申請(qǐng)表中的筆跡分析技巧

筆跡分析(HandwritingAnalysis)是通過分析字跡的大小、斜度、字體寬度、字體的結(jié)構(gòu)、字體的流暢性、書寫速度、書寫力度以及頁面安排，來對(duì)書寫者的個(gè)性、情感和才智進(jìn)行推測(cè)的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。四、申請(qǐng)表中的筆跡分析技巧

筆跡將個(gè)體隱藏在潛意識(shí)中的欲望、動(dòng)機(jī)等泄露出來,或者說是不自覺的流露出來。因此,每個(gè)人的筆跡與其個(gè)性有著十分密切的關(guān)系。在某種意義上講,個(gè)性的發(fā)展、形成及其鞏固的過程與其筆跡達(dá)到穩(wěn)固的動(dòng)力定型是同步的。四、申請(qǐng)表中的筆跡分析技巧

從一個(gè)人字跡我們大致可以分析這個(gè)人的性格。比如性格剛強(qiáng)的人一筆一劃都顯得干凈利落、方正堅(jiān)硬；而性情軟弱的人，則字體就相對(duì)無力，柔弱得多。我國西漢文學(xué)家楊雄就曾說："書，心者也。心畫形而人之邪正分焉"。

四、申請(qǐng)表中的筆跡分析技巧

筆跡家雅曼把筆跡學(xué)研究的成果分為七個(gè)大類：

1、書寫的大小是自我意識(shí)的反映。

2、筆畫結(jié)構(gòu)方式代表了書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度。

3、書寫的壓力反映了人精神和肉體的能量。

4、連筆程度反映了思維與行為的協(xié)調(diào)性。

5、字和字行的方向是人自主性及社會(huì)關(guān)系的反映。

6、書寫速度與人理解力的快慢有關(guān)。

7、整篇文字的布局反映書寫人面對(duì)外部世界的態(tài)度與占有方式。（一）從書面和字體看書寫者的內(nèi)在個(gè)性特征1.書面整潔情況書面干凈整潔，說明書寫者舉止高雅，穿著講究，注重自己的儀表和形象，喜歡干凈整齊，有較強(qiáng)的自尊心和榮譽(yù)感。如果書寫面雜亂無章，書面書寫者可能具有穿著隨便、不修邊幅、不拘小節(jié)等性格特質(zhì)。（一）從書面和字體看書寫者的內(nèi)在個(gè)性特征2.字體的大小字體大，說明書寫者性格趨于外向，待人熱情、興趣廣泛、思維開闊、喜歡冒險(xiǎn)、做事情豁達(dá)豪爽，但多有不拘小節(jié)、缺乏耐心、不夠細(xì)致等不足。字體小，說明書寫者性格偏于內(nèi)向，有良好的專注力和自控力，做事有耐心、謹(jǐn)慎，看問題比較透徹，但心胸不夠開闊，遇事想不開。字體大小不一，說明書寫者隨即應(yīng)變能力較強(qiáng)，處事靈活，但缺乏自制力。（一）從書面和字體看書寫者的內(nèi)在個(gè)性特征3．字體的形狀字體形狀是字體特有的外觀風(fēng)貌，包括正方形、豎長(zhǎng)形、扁寬形、尖角形、曲線型、垂直形、左傾形、右傾形、封口嚴(yán)密形、封口開放形、連筆形和不規(guī)則形等。字體形狀反映的是書寫者擺脫先天特性及各種成見的態(tài)度、書寫者個(gè)性化的程度、處理事務(wù)的方式和總體文化水平等。以正方形和連筆形為例：3．字體的形狀（1）“正方形”追求穩(wěn)妥字體的高度與寬度基本等距，根平豎直，口字形的豎筆和橫筆為直角，類似于楷書，也稱為書寫規(guī)范的筆跡。這種書寫者保持了學(xué)生時(shí)期楷書的寫法，表現(xiàn)在個(gè)性特征上，他具有遵循常規(guī)，追求穩(wěn)妥，不喜冒險(xiǎn)和變化，喜歡按照固有的習(xí)慣工作和生活，遵守紀(jì)律，原則性較強(qiáng)，思想相對(duì)保守、傳統(tǒng)，但在行為方式方面不靈活，有些循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，缺乏創(chuàng)新意識(shí)的特點(diǎn)。3．字體的形狀3．字體的形狀（2）“連筆型”思維靈活這種筆跡克服了學(xué)生時(shí)期字體機(jī)械、刻板、不靈活的特點(diǎn)，通過習(xí)練書法或者通過自己創(chuàng)造性的連筆、簡(jiǎn)化，使字體更加簡(jiǎn)潔、流暢，容易書寫，這是書寫水平較高的一種筆跡。這種書寫者思維靈活，善于抓住事物的重點(diǎn)，具有很強(qiáng)的邏輯思維能力，善于將不同的事物有機(jī)地聯(lián)系起來、組織起來，有機(jī)地組合為一個(gè)新的整體。3．字體的形狀（3）扁形字有頑強(qiáng)的毅力書寫扁形字體的人有堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的毅力,不容易受外界環(huán)境的影響,甚至固執(zhí)己見,愛鉆牛角尖。做事認(rèn)真、負(fù)責(zé),行事有條理,有計(jì)劃,但有時(shí)刻板僵化,缺乏彈性。3．字體的形狀（4）圓形字性情隨和習(xí)慣于書寫圓形字的人,一般性情比較溫和,心地善良,善解人意,通情達(dá)理,重感情,性格堅(jiān)韌,社會(huì)適應(yīng)性強(qiáng),為人處世采取中庸之道,不偏執(zhí)一端,不喜歡與人產(chǎn)生正面沖突,自我克制能力強(qiáng),行事審懊,考慮周全,但過于克制自己本能的需求,行動(dòng)不夠果敢,做重大決定時(shí)常常猶豫不決。3．字體的形狀3．字體的形狀（5）長(zhǎng)方形字勇于開拓習(xí)慣于書寫這種字體的人一般自信心強(qiáng),積極進(jìn)取,富于行動(dòng)性,處世愛憎分明、態(tài)度明朗。具有反傳統(tǒng)、反習(xí)俗和勇于開拓的精神。如果長(zhǎng)方形的字體向右傾斜,反映書寫者性情豪爽、心胸寬廣,樂觀向上,喜歡競(jìng)爭(zhēng)。性格張揚(yáng)外露,容易得罪人。如果長(zhǎng)方形的字體向左傾斜,反映書寫者好內(nèi)省,情緒比較壓抑,關(guān)注自己,自我比較封閉,對(duì)周圍環(huán)境反應(yīng)冷漠3．字體的形狀（6）字行平直字行平直，說明書寫者做事有主見，只要自己認(rèn)定的事，一般不為他人所左右。3．字體的形狀（7）字行上傾（右傾）書寫者積極向上，有進(jìn)取精神。這種人常常雄心勃勃，有遠(yuǎn)大的抱負(fù)，并常能以較大的熱情付諸實(shí)踐。如果字行過分上傾，說明書寫者除有上述特征之外，還往往非常固執(zhí)。3．字體的形狀3．字體的形狀（8）字行下傾（左傾）說明書寫者看問題非常實(shí)際，有消極心理，遇到問題看陰暗面、消極面太多，容易悲觀失望。3．字體的形狀（9）字行忽高忽低說明書寫者情緒不穩(wěn)定，常常隨著生活中的高興事或煩惱事或興奮或悲傷，心理調(diào)控能力較弱。4．字體的結(jié)構(gòu)字體結(jié)構(gòu)主要是指字體的間架結(jié)構(gòu)。反映書寫者思維及行動(dòng)的控制程度，與書寫者的年齡、文化程度、社會(huì)文化層次有關(guān)。在西方筆跡學(xué)中，以蘇黎世大學(xué)的教授MaxPulver為代表的筆跡學(xué)家，在筆跡學(xué)的研究中發(fā)現(xiàn)筆跡的上、中、下三個(gè)部分，與弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論中的超我、自我和本我有類似的含義。字體的上部與書寫者的志向、智力有關(guān)；中部代表自我觀念與情感角色；下部表示：a．具體實(shí)現(xiàn)愿望的行動(dòng)能力；b．對(duì)物質(zhì)生活重視的程度；c．本能生活。4．字體的結(jié)構(gòu)（1）結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，有條不紊這種筆跡的特征是筆畫齊全，結(jié)構(gòu)安排得當(dāng)，上、中、下三部分比例協(xié)調(diào)、勻稱，書寫規(guī)范。書寫者沉穩(wěn)，理智，務(wù)實(shí)，不茍言笑，思維嚴(yán)密，考慮問題比較全面。做事注重計(jì)劃性和程序性，有條不紊。但容易循規(guī)蹈矩。4．字體的結(jié)構(gòu)（2）結(jié)構(gòu)松散，自控力差這種字體看起來缺少章祛，沒有凝聚力，字形散亂，不美觀，書寫不規(guī)范，字體中部筆畫稀疏，筆畫安排不緊湊、如果是合體字，上下或左右結(jié)構(gòu)相距較遠(yuǎn)。說明書寫者發(fā)散思維能力較強(qiáng)，思維有廣度。為人熱情大方，心直口快，心胸寬闊，不斤斤計(jì)較，并能寬容他人的過失，但往往不拘小節(jié)，自由散漫和自控能力差的特點(diǎn)。5．書寫速度速度指運(yùn)筆的快慢，反映書寫者反應(yīng)能力與理解能力的快與慢。一般來講，書寫速度快的，思維的反應(yīng)與理解也迅速；反之，書寫速度慢的，理解與反應(yīng)也慢。下面以速度快和速度慢兩種形式為例。5．書寫速度（1）速度快無論筆跡寫得一筆一畫、很規(guī)范，還是線條流暢、筆畫與筆畫之間有很多的連筆的筆跡都有書寫速度快的，但多數(shù)情況下，線條流暢、筆畫與筆畫之間連筆較多的筆跡速度更快。書寫速度快的人，一般每分鐘可以書寫40個(gè)字以上。書寫速度快的書寫者活潑，機(jī)敏，靈活，易興奮，不知疲倦，但易變，易沖動(dòng)，情緒不穩(wěn)，缺乏忍耐力。5．書寫速度（2）速度慢速度慢的筆跡有不同的表現(xiàn)形式，有些筆畫雖有連筆、較流暢，但凝重、遲漲；有些筆畫則粗糙、僵硬、晦澀，不流暢。這種書寫者一般每分鐘書寫的速度不超過25個(gè)字。前一種表現(xiàn)形式的書寫者屬于有頭腦的人，做事沉穩(wěn)，小心謹(jǐn)慎，思想比較保守，但老謀深算。后一種表現(xiàn)形式的書寫者，一般性格不活潑，安靜。有忍耐力，不勤奮，缺乏自信，猶豫不決，不敢大膽向前。6．書寫筆壓筆壓也稱力度，是指筆尖落到紙面壓力的大小。筆壓重，書寫的阻力大；筆壓小，書寫的阻力小。（1）筆壓重這種書寫者精力充沛，意志堅(jiān)強(qiáng)，做事有恒心，有毅力，有膽魄，敢于攻關(guān)，不怕困難，勇于迎難而上；有主見，自己拿定的主意一般不受他人影響。但同時(shí)這種書寫者具有倔強(qiáng)、固執(zhí)、冷漠、不順從、缺乏可塑性、易怒、暴躁、剛愎自用的特點(diǎn)。不過具體還要結(jié)合筆跡特征，如筆畫、速度、形狀等一起分析。6．書寫筆壓（2）筆壓輕與筆壓重的筆跡特征相反，寫字力度小的書寫者性格隨和，順從，謙虛，謹(jǐn)慎，處事靈活，積極，好動(dòng)，易興奮，有可塑性，但猶豫不決，不果斷，缺乏自信，不敢勇挑重?fù)?dān)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。6．書寫筆壓（3）筆壓輕重不一說明書寫者想像思維能力較強(qiáng)，但情緒不穩(wěn)定，做事猶豫不決。7．通篇布局情況這要看左右留邊空白大小及行與行之間排列是否整齊。（1）左邊空白大，說明書寫者有把握事物全局的能力，能統(tǒng)籌安排，并為人和善、謙虛，能注意傾聽他人意見，體察他人長(zhǎng)處。7．通篇布局情況（2）右邊空白大，說明書寫者憑直覺辦事，不喜歡推理，性格比較固執(zhí)，做事易走極端，遇到困難容易消極。7．通篇布局情況（3）左右不留空白說明書寫者有著很強(qiáng)的占有欲和控制欲，比較自私。7．通篇布局情況（4）行與行之間排列整齊說明書寫者有良好的教養(yǎng)，正直，不搞邪門歪道。頭腦清晰，做事有條不紊，講究計(jì)劃性、系統(tǒng)性和程序性。有較強(qiáng)的自尊心、責(zé)任感和榮譽(yù)感。（5）行與行之間排列不整齊，說明書寫者頭腦比較簡(jiǎn)單，條理性較差，做事馬馬虎虎，缺乏責(zé)任感。（二）從筆跡判斷適合干哪行例一（女性筆跡，書寫者為在讀本科）：

（二）從筆跡判斷適合干哪行筆跡特點(diǎn)：字體適中略偏小，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，筆畫清晰，書寫較流暢、規(guī)范，速度、筆壓適中，字體路左傾，在橫格內(nèi)書寫，末筆多頓筆或回收。性格分析：中性性格略內(nèi)傾，喜歡安靜，在公共場(chǎng)合不愿顯露自己，在某些場(chǎng)合能夠很好地與人相處，但總體上屬于被動(dòng)交際的類型，注意力主要集中在對(duì)于內(nèi)心的體驗(yàn)。主要特點(diǎn)是喜歡與人打交道，但又不善于與人交往，比較理智、克制，行為謹(jǐn)慎、小心。職位的適應(yīng)性：從上述的性格和能力特點(diǎn)上看，由于該書寫者不善于與人交往，不善于表達(dá)、組織和策劃，故不大符合培訓(xùn)主管的職位要求，而更適合做一些具體工作，如事務(wù)性管理者、人力資源工作者、中介機(jī)構(gòu)工作人員等。（二）從筆跡判斷適合干哪行例二（女性筆跡、書寫者為雙學(xué)士）

（二）從筆跡判斷適合干哪行筆跡特點(diǎn)：字體大，連筆多，線條生動(dòng)、流暢，多曲線，不拘謹(jǐn)，速度快，筆壓適中略外傾，末筆向外。性格分析：書寫者為情感外傾型。主要特點(diǎn)是情感在人際交往中占主導(dǎo)地位，善于與人交往，喜歡保持一種廣泛的人際交往和聯(lián)系，將主要精力和注意力用于外部世界。熱情，活潑，善于表達(dá)，適應(yīng)性強(qiáng)，追求一種人生的價(jià)值觀。思想開放，善于吸取他人意見和新的信息，不墨守成現(xiàn)，善于謀劃，富有創(chuàng)新意識(shí)。職位的適應(yīng)性：鑒于上述性格、能力和主要優(yōu)缺點(diǎn)，此書寫者更適合培訓(xùn)主管一職的要求。需要說明的是，筆跡分析測(cè)試是各項(xiàng)筆跡特征綜合分析的結(jié)果，單一的筆跡特征有時(shí)不能成為最終的結(jié)果。第3節(jié)個(gè)人資料虛假信息的識(shí)別與取證

一、如何識(shí)別假文憑二、識(shí)別假材料的步驟

三、向第三方取證中的詢問技巧一、如何識(shí)別假文憑1．觀察法通過肉眼觀察和與真文憑的對(duì)比來識(shí)別假文憑。有些假文憑做工比較低劣，比如紙質(zhì)硬度不夠、沒有水印、學(xué)校公章模糊、鋼印不清等等都可以用肉眼來識(shí)別。當(dāng)然，現(xiàn)在的一些假文憑制作的比較逼真，水印、公章、鋼印等一應(yīng)具全，簡(jiǎn)單的通過肉眼很難識(shí)別。如果周圍有真文憑，可以將它與須識(shí)別的文憑進(jìn)行對(duì)比，這時(shí)往往可以很快發(fā)現(xiàn)文憑的真?zhèn)巍Ｈ绻傥膽{做工精細(xì)，并且沒有真文憑進(jìn)行參照，可以使用提問法或核實(shí)法來進(jìn)行識(shí)別。一、如何識(shí)別假文憑2．提問法通過對(duì)應(yīng)聘者的學(xué)識(shí)、常識(shí)和能力的提問來鑒別文憑的真假是最有效的方法。根據(jù)文憑中的專業(yè)，面試人員可以提一些專業(yè)性的問題，這些問題有的可能非常膚淺，有的甚至是錯(cuò)誤的，通過應(yīng)聘者對(duì)問題的反應(yīng)就可以初步判斷文憑的真?zhèn)涡?。一、如何識(shí)別假文憑2．提問法如果面試人員對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)不甚了解，可以使用一些提問技巧。面試人員可以假裝和文憑中的學(xué)校很熟的樣子，隨便聊一些學(xué)校里的事情，比如：“我有一個(gè)朋友叫XXX，就在你們專業(yè)，還是學(xué)生會(huì)副主席，你應(yīng)該很熟吧?”(其實(shí)，面試人員根本就沒有這個(gè)朋友)；“XXX學(xué)校的科技樓現(xiàn)在蓋好了沒有?”(沒有人知道XXX學(xué)校是否在蓋什么科技樓)等等，根據(jù)應(yīng)聘者的反映可以輕而易舉的判斷出文憑的真實(shí)性。一、如何識(shí)別假文憑3．核實(shí)法通過觀察法和提問法都沒有辦法確定文憑的真?zhèn)涡詴r(shí)，可以采用核實(shí)法。面試人員可以與文憑所在學(xué)校的學(xué)籍管理部門取得聯(lián)系，讓他們協(xié)助調(diào)查該文憑的真?zhèn)涡?。一般而言，學(xué)校都能積極的進(jìn)行協(xié)助。核實(shí)法雖然比較復(fù)雜一些，但準(zhǔn)確率可以達(dá)到百分之百。還可以登陸到中國高等教育學(xué)生信息網(wǎng)(http:///xueli