企業(yè)信息管理第二版第一章企業(yè)信息管理概述

企業(yè)信息管理第一章企業(yè)信息管理概述第一節(jié)信息與企業(yè)信息一、信息的概念1、定義客觀事物通過物質載體反映2、信息與數(shù)據(jù)（1）信息是加工后的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理器信息（2）數(shù)據(jù)和信息有時是相對而言3、特性（1）事實性：真實性（2）層次性：戰(zhàn)略級、策略級、執(zhí)行級（3）共享性：不同于物質商品（4）價值性：使用價值、交換價值（5）可再生性：信息經加工得到新的信息

（6）可傳輸性：傳輸形式、傳輸過程（7）可存儲性：真實、大量、安全轉換、檢索（8）可壓縮性：信息的不完全性二、信息的度量1、信息價值計算

V=C+P2、信息量計算

事件1：nP1

事件2：nP2事件3：nP3總信息量：三個事件概率分別為P1、P2、P3，共n次平均信息量：（i=1,2,…n)信息生命周期：要求、獲得、服務、退出信息處理過程：

收集傳輸加工存儲維護利用三、信息生命周期（一）信息的收集1、信息識別方法：（1）決策者識別（2）系統(tǒng)分析員識別（3）兩種方法相結合2、信息采集方法：（1）自下而上廣泛收集（2）有目的專項收集（3）隨機積累（二）信息的傳輸傳輸模式：香農模型信源信息編碼器信道干擾譯碼器接收器信號信號信息（三）信息的加工按處理功能高低分三個級別：預加工、綜合分析、決策處理（四）信息存儲信息存儲的載體：文字紙張、膠片、計算機存儲器（五）信息維護

目的準確最新在允許誤差范圍內及時安全：防止信息受破壞保密：防止信息被盜數(shù)據(jù)的唯一性（六）信息使用按信息使用深度分三個階段：1、提高效率2、及時轉化價值3、獲取決策信息四、企業(yè)信息產生于企業(yè)內部或應用于企業(yè)部門的信息企業(yè)信息的分類：1、來源：內源性信息和外源性信息2、內容：企業(yè)技術信息、企業(yè)管理信息和企業(yè)文化信息3、價值程度：高值信息、潛值信息、低值信息、無值信息和負值信息。第二節(jié)信息與企業(yè)管理一、企業(yè)與信息20世紀50年代數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS60年代信息支持管理70年代管理信息系統(tǒng)MIS80年代DSS、ESS、ES90年代信息作為資源2000年生產、服務的基礎二、信息與企業(yè)戰(zhàn)略1、企業(yè)戰(zhàn)略與信息戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略分為公司層的總體戰(zhàn)略、戰(zhàn)略業(yè)務單元層的競爭戰(zhàn)略、經營層的職能戰(zhàn)略。信息戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的有機組成部分是關于信息功能的目標及其實現(xiàn)的總體謀劃的職能戰(zhàn)略。

2、信息對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用：（1）企業(yè)間的協(xié)同（2）取得全行業(yè)的競爭優(yōu)勢（3）網絡經濟的發(fā)展（4）業(yè)務流程重組防止戰(zhàn)略分散糾正職能錯位消除冗余三、信息與企業(yè)價值體系（一）信息與企業(yè)價值鏈

1、價值鏈的含義供應商生產銷售消費者原材料產品商品企業(yè)2、信息技術與價值鏈模式相互影響，相互滲透，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。（二）信息與供應鏈管理

1、供應鏈管理的含義供應商制造商分銷商零售商用戶2、信息技術與供應鏈管理相互推動（1）信息技術促進了供應鏈管理MRP、MRPⅡ、ERP（2）供應鏈管理的需求也影響企業(yè)信息化進程1、信息管理的發(fā)展階段（1）文本管理：信息的物理控制（2）技術管理：信息系統(tǒng)

（3）信息資源管理：信息作為戰(zhàn)略資源（4）競爭情報：支持企業(yè)決策（5）知識管理：知識作為戰(zhàn)略資源第三節(jié)企業(yè)信息管理2、信息管理的關注重點（1）以文獻為中心的信息管理解決文獻資料的收集、整理、保存與傳播報道問題。（2）以技術為中心的信息管理產生各種信息系統(tǒng)，解決大量數(shù)據(jù)處理和檢索問題。（3）以信息資源為中心的信息管理利用信息資源，提高管理和決策水平。3、企業(yè)信息管理

企業(yè)信息管理就是企業(yè)管理者為了實現(xiàn)企業(yè)目標，把信息作為待開發(fā)