【案例】電商崗位分析報(bào)告

崗位分析團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員搭配、分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通和管理、人員培養(yǎng)解決什么問題團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員搭配、分工協(xié)作、團(tuán)隊(duì)溝通和管理、人員培養(yǎng)解決什么問題激勵(lì)和氛圍具備什么核心能力溝通、管理、問題分析和解決團(tuán)隊(duì)匹配建議多引入具備較強(qiáng)溝通能力和擅長團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)的管理者企業(yè)中的定位股東、高管（副總、總監(jiān)）核心團(tuán)隊(duì)職責(zé)行為團(tuán)隊(duì)搭建：簡歷篩選、面試團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)做什么事情工作安排、任務(wù)分配指導(dǎo)、培訓(xùn)部門管理溝通與協(xié)助激勵(lì)目標(biāo)制定與過程管控目標(biāo)制定與過程管控不是自己優(yōu)秀，讓下屬優(yōu)秀；崗位核心價(jià)值不是多個(gè)優(yōu)秀的下屬，是團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)后，形成優(yōu)秀高效的團(tuán)隊(duì)人員培養(yǎng)：找到合適的人，培養(yǎng)，使其發(fā)揮價(jià)值重點(diǎn)工作團(tuán)隊(duì)建設(shè)：團(tuán)隊(duì)成員間的磨合，配搭，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)價(jià)值事務(wù)管理：厘清要做的事情，合理分配，高效達(dá)成，創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法主動(dòng)離職人數(shù)/編制人數(shù)*權(quán)重離職率員工主動(dòng)離職招聘計(jì)劃達(dá)成情況轉(zhuǎn)正達(dá)成到崗率招聘計(jì)劃達(dá)成情況到崗人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)*權(quán)重轉(zhuǎn)正率人員入職后，轉(zhuǎn)正情況實(shí)際轉(zhuǎn)正人數(shù)/應(yīng)轉(zhuǎn)正人數(shù)*權(quán)重解決什么問題銷售和服務(wù)解決什么問題銷售和服務(wù)具備什么核心能力產(chǎn)品規(guī)劃和運(yùn)營規(guī)劃（宏觀調(diào)控）運(yùn)營能力（數(shù)據(jù)分析、推廣工具、成本控制、資源合理利用）運(yùn)營能力（數(shù)據(jù)分析、推廣工具、成本控制、資源合理利用）平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)聯(lián)絡(luò)了解用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣了解產(chǎn)品和行業(yè)專業(yè)能力：運(yùn)營能力、用戶需求和消費(fèi)習(xí)慣競爭對(duì)手（/同平臺(tái)）；做的好的（/同平臺(tái)）關(guān)注和分析（注團(tuán)隊(duì)匹配建議意互補(bǔ)）員工專業(yè)能力提升和輔導(dǎo)（注意互補(bǔ)）企業(yè)中的定位合伙人解決什么問題店鋪經(jīng)營解決什么問題店鋪經(jīng)營運(yùn)營能力（數(shù)據(jù)分析、推廣工具、成本控制、資源合理利用）具備什么核心能力平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)聯(lián)絡(luò)店長中要注意培養(yǎng)一個(gè)可以上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)的核心人員團(tuán)隊(duì)匹配建議要擅長專業(yè)能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)中的定位 核心骨干職責(zé) 行為平臺(tái)搜索優(yōu)化流量 付費(fèi)流量規(guī)劃、執(zhí)行做什么事情崗位核心價(jià)值

活動(dòng)流量轉(zhuǎn)化率規(guī)劃轉(zhuǎn)化 頁面優(yōu)化（配搭，導(dǎo)航，提升客單價(jià)）數(shù)據(jù)分析、同行同平臺(tái)分析有越來越多的流量，流量的轉(zhuǎn)化率越來越高，客單價(jià)越來越高（有人來，有人買，買的人買的更多）重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)流量達(dá)成轉(zhuǎn)化率客單價(jià)銷售目標(biāo)達(dá)成率

拉流量，轉(zhuǎn)化率，客單價(jià)數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法店長助理解決什么問題 輔助店長具備什么核心能力

運(yùn)營能力（推廣工具、推廣手段、推廣渠道、推廣容）平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)聯(lián)絡(luò)團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

跟店長互補(bǔ)，執(zhí)行力強(qiáng)，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)專業(yè)崗位職責(zé) 行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)

輔助店長

數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法分銷部負(fù)責(zé)人解決什么問題團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

銷售渠道渠道開拓；分銷商體系建設(shè)、管理與執(zhí)行重線下分銷；重交際核心骨干職責(zé) 行為做什么事情 分銷商招分銷商政分銷商管

渠道開拓；達(dá)成分銷商合作建立合作機(jī)制、制度；產(chǎn)品活動(dòng)機(jī)制崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)開發(fā)數(shù)量重點(diǎn)客戶占比

拓展銷售渠道，產(chǎn)生銷售利潤開發(fā)、運(yùn)維、達(dá)成銷售目標(biāo)數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法分銷助理解決什么問題解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法售前部負(fù)責(zé)人解決什么問題團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

產(chǎn)品銷售核心骨干職責(zé) 行為做什么事情崗位核心價(jià)值 咨詢流量轉(zhuǎn)化率提升；客單價(jià)提升重點(diǎn)工作

人員培養(yǎng)：培訓(xùn)（產(chǎn)品、技巧）；激勵(lì)銷售額目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)指標(biāo) 數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法團(tuán)隊(duì)建設(shè)銷售額目標(biāo)達(dá)成咨詢流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)售前客服解決什么問題解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法售后部負(fù)責(zé)人解決什么問題團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

提升客戶滿意度服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、成本管控、問題解決和匯總改善具有專業(yè)度核心骨干職責(zé) 行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)DSR投訴率（中差評(píng)）成本管控問題件的處理率

節(jié)流、客戶滿意度、品牌提升售后問題處理；匯總改善提前防；提升客戶滿意度數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法售后客服解決什么問題解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法解決什么問題產(chǎn)品庫存管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存流通管理解決什么問題產(chǎn)品庫存管理、產(chǎn)品進(jìn)銷存流通管理團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

庫存管理進(jìn)銷存管理流程管理成本管控品控專業(yè)化；男性核心骨干職責(zé)庫存管理品控做什么事情 流程管理

行為品類管理、列、盤存、整潔干凈質(zhì)檢、品質(zhì)改善建議、次品管理倉儲(chǔ)中心分工流水線貨物上下架流程發(fā)貨流程退換貨流程品控流程盤貨流程物料管控、最優(yōu)成本核算成本管控 目的地和快遞公司最佳配搭退換貨、品質(zhì)問題的分析匯總改善崗位核心價(jià)值 用最少的錢，管好物重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作倉庫管理；人員管理；流程制度；成本；品質(zhì)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法盤存準(zhǔn)確率耗損率物料+快遞費(fèi)占比差錯(cuò)率發(fā)貨量解決什么問題具備什么核心能力解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法解決什么問題具備什么核心能力解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法解決什么問題帳解決什么問題帳具備什么核心能力會(huì)計(jì)專業(yè)團(tuán)隊(duì)匹配建議有證，有經(jīng)驗(yàn)企業(yè)中的定位核心骨干職責(zé)行為所有收入分平臺(tái)、分產(chǎn)品、分團(tuán)隊(duì)核算清楚做什么事情收入核算成本、費(fèi)用、銷售額、毛利、凈利自有產(chǎn)品，按產(chǎn)品核算利潤率對(duì)帳快遞費(fèi)賬目核對(duì)；企業(yè)經(jīng)營財(cái)務(wù)報(bào)表崗位核心價(jià)值崗位核心價(jià)值算清楚帳重點(diǎn)工作各類財(cái)務(wù)報(bào)表、各類成本利潤核算評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法重要報(bào)表的準(zhǔn)確率重要報(bào)表的及時(shí)率解決什么問題員工服務(wù)解決什么問題員工服務(wù)具備什么核心能力員工服務(wù)意識(shí)、企業(yè)文化建設(shè)、有創(chuàng)意應(yīng)屆畢業(yè)生至一年工作經(jīng)驗(yàn)；有活力；親和力；有創(chuàng)造力；有感染力；團(tuán)隊(duì)匹配建議正直；具有正能量；積極樂觀；傾向助人、成就他人（九型2號(hào)）企業(yè)中的定位重要崗位職責(zé)行為墻面軟裝；環(huán)境布置；活動(dòng)設(shè)計(jì)、執(zhí)行；傳播載體建企業(yè)文化建設(shè)做什么事情設(shè)和應(yīng)用；氛圍建設(shè)把員工服務(wù)好（生日會(huì)、社團(tuán)、茶水間、零食鋪、娛員工服務(wù)樂放松、員工福利）員工服務(wù)成本管控(降低成本；資源整合利用置換)；員工服務(wù)成本管控(降低成本；資源整合利用置換)；成本管控預(yù)算崗位核心價(jià)值活躍團(tuán)隊(duì)氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)；讓員工能開心輕松的工作重點(diǎn)工作活動(dòng)組織；員工服務(wù)；員工福利；企業(yè)氛圍評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法員工（服務(wù)對(duì)象的）滿意度活動(dòng)量成本預(yù)算解決什么問題培訓(xùn)體系管理解決什么問題培訓(xùn)體系管理具備什么核心能力講授能力；體系建設(shè)和管控；協(xié)調(diào)和執(zhí)行團(tuán)隊(duì)匹配建議職業(yè)規(guī)劃匹配；形象和表達(dá)（普通話標(biāo)準(zhǔn)）；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)企業(yè)中的定位重要崗位、不急做什么事情職責(zé)行為通用課程講授通用課程講授企業(yè)文化、公司制度、員工職業(yè)化等課件開發(fā)、講授講師體系部培訓(xùn)師體系的建立；TTT項(xiàng)目的導(dǎo)入課程體系部課程體系（各專業(yè)線）培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估；項(xiàng)目管理培訓(xùn)項(xiàng)目新員工培訓(xùn)班（班主任）崗位核心價(jià)值人才培養(yǎng)—學(xué)習(xí)型組織重點(diǎn)工作體系建設(shè)、項(xiàng)目管控、通用課程企業(yè)自培評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法體系建設(shè)講師數(shù)量部課程數(shù)量培訓(xùn)活動(dòng)（項(xiàng)目）次數(shù)、效果解決什么問題產(chǎn)品、店鋪、活動(dòng)呈現(xiàn)的視覺效果解決什么問題產(chǎn)品、店鋪、活動(dòng)呈現(xiàn)的視覺效果團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位

設(shè)計(jì)的專業(yè)能力專業(yè)；設(shè)計(jì)風(fēng)格匹配性核心崗位職責(zé) 行為做什么事情 設(shè)計(jì)

店鋪裝修、活動(dòng)設(shè)計(jì)、頁面設(shè)計(jì)、寶貝頁設(shè)計(jì)企業(yè)部設(shè)計(jì)視覺規(guī)劃 整體風(fēng)格把控、視覺列效果、視覺引導(dǎo)崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)店鋪訪問深度廣告圖點(diǎn)擊率

把產(chǎn)品通過視覺效果傳遞，并產(chǎn)生購買欲設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集 評(píng)價(jià)方法視覺設(shè)計(jì)解決什么問題解決什么問題具備什么核心能力團(tuán)隊(duì)匹配建議企業(yè)中的定位職責(zé)行為做什么事情崗位核心價(jià)值重點(diǎn)工作評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法解決什么問題活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行；活動(dòng)創(chuàng)意解決什么問題活動(dòng)規(guī)劃與執(zhí)行；活動(dòng)創(chuàng)意具備什么核心能力具備什么核心能力創(chuàng)意、項(xiàng)目管理、溝通協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)匹配建議對(duì)產(chǎn)品的目標(biāo)受眾有感覺企業(yè)中的定位重要崗位職責(zé)行為做什么事情活動(dòng)策劃創(chuàng)意、策劃、溝通、項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)、評(píng)估總結(jié)崗位核心價(jià)值通過活動(dòng)，讓用戶產(chǎn)生購買欲重點(diǎn)工作設(shè)計(jì)活動(dòng)，執(zhí)行活動(dòng)評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法活動(dòng)量活動(dòng)銷售額產(chǎn)出活動(dòng)成本占比解決什么問題活動(dòng)文案撰寫產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘解決什么問題活動(dòng)文案撰寫產(chǎn)品賣點(diǎn)挖掘具備什么核心能力文字編輯目標(biāo)受眾分析創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)匹配建議團(tuán)隊(duì)匹配建議文字風(fēng)格和文字感覺匹配（活動(dòng)策劃；產(chǎn)品規(guī)劃）企業(yè)中的定位基礎(chǔ)崗位職責(zé)行為做什么事情配合策劃針對(duì)活動(dòng)，形成文案寶貝描述產(chǎn)品的文字表達(dá)崗位核心價(jià)值配合視覺活動(dòng)策劃，讓用戶產(chǎn)生購買欲重點(diǎn)工作文案撰寫評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)采集評(píng)價(jià)方法文案數(shù)量活動(dòng)+產(chǎn)品文案服務(wù)對(duì)象滿意度產(chǎn)品規(guī)劃+活動(dòng)策劃解決什么問題客戶專業(yè)和深度服務(wù)，增加客戶黏性，提高回頭率，銷售額創(chuàng)收解決什么問題客戶專業(yè)和深度服務(wù)，增加客戶黏性，提高回頭率，銷售額創(chuàng)收具備什么核心能力中醫(yī)專業(yè)服務(wù)意識(shí)服務(wù)體系建設(shè)和管理能力服務(wù)創(chuàng)新中醫(yī)專業(yè)+美容養(yǎng)生館工作經(jīng)驗(yàn)（管理經(jīng)驗(yàn)尤佳）團(tuán)隊(duì)匹配建議對(duì)客戶服務(wù)有概念企業(yè)中的定位 核心骨干做什么事情

職責(zé) 行為服務(wù)體系建設(shè) 規(guī)劃、建設(shè)、執(zhí)行落地客情關(guān)系