戰(zhàn)略內(nèi)部因素分析課件

講戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析講戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力本講內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源分析價(jià)值鏈分析本講內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)成

含義舉例有形資源

可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源

物質(zhì)資源：土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源：應(yīng)收賬款、有價(jià)證券

無(wú)形資源

沒(méi)有實(shí)物形態(tài)、無(wú)法用貨幣精確度量的資源

品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)

組織資源

協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式

企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)成含義舉例有形資源可見(jiàn)的、企業(yè)能力

能力研發(fā)能力研發(fā)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷能力財(cái)務(wù)能力組織管理研發(fā)計(jì)劃、組織、過(guò)程、效果

過(guò)程、能力、庫(kù)存、人力和質(zhì)量

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷售活動(dòng)、市場(chǎng)決策

籌集資金、使用資金

職能管理、崗位責(zé)任、集權(quán)和分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、管理層次和管理范圍匹配企業(yè)能力能力研發(fā)能力研發(fā)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷能力財(cái)務(wù)能力組織管組織資源與競(jìng)爭(zhēng)能力之間的關(guān)系組織資源與競(jìng)爭(zhēng)能力之間的關(guān)系按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由（）決定的。

A.資源稟賦

B.資源數(shù)量

C.資源質(zhì)量

D.資源種類

『正確答案』A

『答案解析』按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。教材39頁(yè)。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由（）多選題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（）。

A.生產(chǎn)設(shè)備

B.組織經(jīng)驗(yàn)

C.資金

D.品牌

『正確答案』AC

『答案解析』企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。多選題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效多選題:以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（）。

A.無(wú)形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中

B.有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表

C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等多選題:以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（）。

A.無(wú)形資『正確答案』ABD

『答案解析』有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，因此選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值，因此選項(xiàng)B描述錯(cuò)誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。

『正確答案』ABD

『答案解析』有形資源一般都反映在企業(yè)的資專利屬于企業(yè)的（）。

A.有形資源B.財(cái)務(wù)資源

C.組織資源D.無(wú)形資源

『正確答案』D

專利屬于企業(yè)的（）。

A.有形資源B.財(cái)務(wù)資源

以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括（）。

A.廠房

B.技術(shù)

C.原材料

D.員工的銷售經(jīng)驗(yàn)

『正確答案』BD

『答案解析』物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。選項(xiàng)B技術(shù)和選項(xiàng)D經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括（）。

A.廠房

B.多選題】下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。

A.銷售組織分析

B.崗位責(zé)任分析

C.管理層次和管理范圍的匹配

D.人力管理

『正確答案』BC

『答案解析』組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項(xiàng)A屬于營(yíng)銷能力分析。選項(xiàng)D屬于生產(chǎn)能力分析。

多選題】下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。

（）屬于企業(yè)最基本的活動(dòng)。

A.營(yíng)銷活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)

C.生產(chǎn)活動(dòng)D.人力資源活動(dòng)

『正確答案』C

（）屬于企業(yè)最基本的活動(dòng)。

A.營(yíng)銷活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何判別核心競(jìng)爭(zhēng)力？對(duì)顧客是否有價(jià)值？與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？是否很難被模仿或復(fù)制？

核心競(jìng)爭(zhēng)力如何判別核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何識(shí)別哪些資源能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別哪些資源

稀缺資源

不可被模仿的資源

不可替代的資源

持久的資源

如何識(shí)別哪些資源能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別哪些資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源

考察企業(yè)的功能：只能識(shí)別出具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力

分析企業(yè)擁有的資源來(lái)辨別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程系統(tǒng)分析

核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的自我評(píng)價(jià)

行業(yè)內(nèi)部比較

基準(zhǔn)分析

成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的自我評(píng)價(jià)基準(zhǔn)分析

分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)程。目的：發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足。分析對(duì)象占用較多資金的活動(dòng)。能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

基準(zhǔn)分析分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)基準(zhǔn)類型

內(nèi)部基準(zhǔn)

競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

一般基準(zhǔn)

顧客基準(zhǔn)

基準(zhǔn)類型內(nèi)部基準(zhǔn)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素

1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者；

2.行業(yè)增長(zhǎng)較慢；

3.較高的沉沒(méi)成本；

4.缺乏產(chǎn)品差異化；

5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)；

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換；

7.較高的戰(zhàn)略性投資；

8.較高的退出壁壘。

鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者；

2.行基準(zhǔn)分析基本步驟基準(zhǔn)分析基本步驟多選題

以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（）。

A.甲公司擁有一個(gè)設(shè)計(jì)很好的企業(yè)網(wǎng)站

B.乙公司的產(chǎn)品面臨的替代威脅極少

C.丙公司在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化

D.丁公司花巨資購(gòu)買了一套先進(jìn)的ERP系統(tǒng)

多選題

以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（）。

A『正確答案』BC

『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源?！赫_答案』BC

『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成多選題甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異見(jiàn)長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)憑借著這一特點(diǎn)牢固地占據(jù)市場(chǎng)第一的位置。進(jìn)入2010年以后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和努力已經(jīng)把質(zhì)量差距縮小了許多，并依靠低價(jià)格奪走了許多消費(fèi)者。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)描述正確的是（）。

A.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)顧客已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)不明顯，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量不是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

多選題甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異見(jiàn)長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)憑借著這一特點(diǎn)

『正確答案』BD

『答案解析』核心競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？（2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？

『正確答案』BD

『答案解析』核心競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足例題甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了弄明白為什么市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品如此受顧客歡迎，以改善自身產(chǎn)品，從市場(chǎng)上買入多臺(tái)該企業(yè)生產(chǎn)的復(fù)印機(jī)進(jìn)行研究。這種基準(zhǔn)比較屬于（）

A.內(nèi)部基準(zhǔn)；B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)；

C.一般基準(zhǔn)；D.顧客基準(zhǔn)

正確答案B答案解析：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)是指直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。例題甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了弄明白為什么市場(chǎng)占有率第在選取基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的是（）。

A.占用較多資金的活動(dòng)；B.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；

C.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)；D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的活動(dòng)

『正確答案』D

『答案解析』一般來(lái)說(shuō)，可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。然而把企業(yè)的每一個(gè)活動(dòng)都拿來(lái)作基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動(dòng)。（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

在選取基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的是（）以下哪些屬于企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方法（）。

A.與顧客進(jìn)行溝通；B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)地考察；

C.雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工；D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

『正確答案』ABCD

『答案解析』企業(yè)有多種搜集其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方式，主要包括：（1）與顧客進(jìn)行溝通。（2）與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)地考察。（4）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。（5）通過(guò)私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問(wèn)對(duì)方的產(chǎn)品。（6）雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工。

以下哪些屬于企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方法（）。

A.與顧客進(jìn)多選題:以下因素中，屬于鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的因素包括（）。

A.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換

C.產(chǎn)品差異化明顯

D.沉沒(méi)成本較低『正確答案』AB

多選題:以下因素中，屬于鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的因素包括（）。

A.資源分析

無(wú)形資源實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源資源（1）企業(yè)的哪些活動(dòng)是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的？

（2）企業(yè)運(yùn)用資源的效率如何？資源分析無(wú)形資源實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源價(jià)值鏈三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

市場(chǎng)差異化質(zhì)量保證鏈條組織戰(zhàn)略協(xié)作價(jià)值鏈三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

戰(zhàn)略協(xié)作

波特的價(jià)值鏈理論（1985年）

從企業(yè)的角度分析價(jià)值鏈。出發(fā)點(diǎn)：把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解；使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)；用企業(yè)的總收入來(lái)衡量；從消費(fèi)者的角度來(lái)理解；同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈；目的：找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)

顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格波特的價(jià)值鏈理論（1985年）從企業(yè)的角度分析價(jià)值鏈。顧價(jià)值鏈的活動(dòng)五種基本活動(dòng)四種輔助活動(dòng)價(jià)值鏈的活動(dòng)五種基本活動(dòng)五種基本活動(dòng)

基本活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)貨后勤

提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)

將各種投入品轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)

發(fā)貨后勤

產(chǎn)品集中、儲(chǔ)存以及配送最終產(chǎn)品

市場(chǎng)營(yíng)銷

提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買

服務(wù)

向顧客提供能使產(chǎn)品保值增值

五種基本活動(dòng)基本活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)貨后勤提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)四種輔助活動(dòng)基本活動(dòng)內(nèi)容企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動(dòng)

采購(gòu)

購(gòu)買各種投入

人力資源管理

人員的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和員工評(píng)價(jià)以及制定工資、福利

技術(shù)開(kāi)發(fā)

提供買方購(gòu)買產(chǎn)品的方式，引導(dǎo)買方進(jìn)行購(gòu)買

服務(wù)

技術(shù)訣竅或技術(shù)成分、工藝設(shè)備，生產(chǎn)過(guò)程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研究、辦公自動(dòng)化等

四種輔助活動(dòng)基本活動(dòng)內(nèi)容企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)常規(guī)管理系統(tǒng)和管輔助活動(dòng)與基本活動(dòng)密不可分輔助活動(dòng)與基本活動(dòng)密不可分價(jià)值鏈分析識(shí)別活動(dòng)活動(dòng)背后的成本活動(dòng)之間的聯(lián)系內(nèi)部+外部統(tǒng)一規(guī)劃?rùn)?quán)衡成本效益價(jià)值鏈分析識(shí)別活動(dòng)活動(dòng)背后的成本活動(dòng)之間的聯(lián)系內(nèi)部+外部企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源價(jià)值活動(dòng)本身

價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系

價(jià)值鏈的外部聯(lián)系

（戴爾的后臺(tái)操作）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源價(jià)值活動(dòng)本身單選題考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是（）。

A.內(nèi)部審計(jì)

B.資源審計(jì)

C.內(nèi)部分析

D.戰(zhàn)略分析『正確答案』B

『答案解析』考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是資源審計(jì)。單選題考察企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要做的是（）。

A.多選題:甲公司在對(duì)自己進(jìn)行資源審計(jì)時(shí)，可以從下列選項(xiàng)中哪些方面入手（）。

A.實(shí)物資源

B.無(wú)形資源

C.組織資源

D.財(cái)務(wù)資源

『正確答案』ABD

『答案解析』資源審計(jì)可以從實(shí)物資源、無(wú)形資源、人力資源、技術(shù)資源以及財(cái)務(wù)資源五個(gè)方面來(lái)分析。多選題:甲公司在對(duì)自己進(jìn)行資源審計(jì)時(shí)，可以從下列選項(xiàng)中哪進(jìn)貨后勤屬于價(jià)值鏈分析中的（）。

A.必要活動(dòng)B.輔助活動(dòng)

C.基本活動(dòng)D.不必要活動(dòng)

『正確答案』C

『答案解析』價(jià)值鏈五種基本活動(dòng)包括進(jìn)貨后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、發(fā)貨后勤、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)。進(jìn)貨后勤屬于價(jià)值鏈分析中的（）。

A.必要活動(dòng)B.在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用（）。

A.價(jià)值指標(biāo)B.成本指標(biāo)

C.績(jī)效指標(biāo)D.市場(chǎng)指標(biāo)

『正確答案』A

『答案解析』在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用價(jià)值指標(biāo)。

在分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力時(shí)應(yīng)使用（）。

A.價(jià)值指標(biāo)B.以下屬于價(jià)值鏈主要驅(qū)動(dòng)因素的包括（）。

A.市場(chǎng)差異化B.市場(chǎng)細(xì)分

C.質(zhì)量保證D.鏈條組織

『正確答案』ACD

『答案解析』價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素包括市場(chǎng)差異化、質(zhì)量保證、鏈條組織。以下屬于價(jià)值鏈主要驅(qū)動(dòng)因素的包括（）。

A.市場(chǎng)差異化講戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析講戰(zhàn)略的內(nèi)部因素分析第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力第三章戰(zhàn)略分析——內(nèi)部資源、能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力本講內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力資源分析價(jià)值鏈分析本講內(nèi)容企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)成

含義舉例有形資源

可見(jiàn)的、能用貨幣直接計(jì)量的資源

物質(zhì)資源：土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料、財(cái)務(wù)資源：應(yīng)收賬款、有價(jià)證券

無(wú)形資源

沒(méi)有實(shí)物形態(tài)、無(wú)法用貨幣精確度量的資源

品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)

組織資源

協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

經(jīng)營(yíng)風(fēng)格或行為方式

企業(yè)內(nèi)部因素的構(gòu)成內(nèi)部因素的構(gòu)成含義舉例有形資源可見(jiàn)的、企業(yè)能力

能力研發(fā)能力研發(fā)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷能力財(cái)務(wù)能力組織管理研發(fā)計(jì)劃、組織、過(guò)程、效果

過(guò)程、能力、庫(kù)存、人力和質(zhì)量

產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷售活動(dòng)、市場(chǎng)決策

籌集資金、使用資金

職能管理、崗位責(zé)任、集權(quán)和分權(quán)、組織結(jié)構(gòu)、管理層次和管理范圍匹配企業(yè)能力能力研發(fā)能力研發(fā)能力生產(chǎn)能力營(yíng)銷能力財(cái)務(wù)能力組織管組織資源與競(jìng)爭(zhēng)能力之間的關(guān)系組織資源與競(jìng)爭(zhēng)能力之間的關(guān)系按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由（）決定的。

A.資源稟賦

B.資源數(shù)量

C.資源質(zhì)量

D.資源種類

『正確答案』A

『答案解析』按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由資源稟賦決定的。教材39頁(yè)。按照競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源基礎(chǔ)理論，企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要是由（）多選題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)明顯。擁有世界一流的生產(chǎn)設(shè)備，資金充沛。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)擁有的有形資源包括（）。

A.生產(chǎn)設(shè)備

B.組織經(jīng)驗(yàn)

C.資金

D.品牌

『正確答案』AC

『答案解析』企業(yè)的資源主要可以分為三種：有形資源、無(wú)形資源和組織資源。有形資源包括物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源。多選題:甲公司是一家家電企業(yè)，市場(chǎng)占有率世界第一，經(jīng)驗(yàn)曲線效多選題:以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（）。

A.無(wú)形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中

B.有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值可直接查閱企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表

C.組織資源是企業(yè)協(xié)調(diào)、配置各種資源的技能

D.技術(shù)資源涉及設(shè)備、專利、原材料等等多選題:以下關(guān)于企業(yè)資源描述錯(cuò)誤的有（）。

A.無(wú)形資『正確答案』ABD

『答案解析』有形資源一般都反映在企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表中，而資產(chǎn)負(fù)債表中的無(wú)形資產(chǎn)并不能代表企業(yè)的全部無(wú)形資源，因此選項(xiàng)A描述錯(cuò)誤。有形資源一般都反映在資產(chǎn)負(fù)債表中，但資產(chǎn)負(fù)債表所記錄的賬面價(jià)值并不能完全代表有形資源的戰(zhàn)略價(jià)值，因此選項(xiàng)B描述錯(cuò)誤。設(shè)備、原材料屬于企業(yè)的有形資源，因此選項(xiàng)D描述錯(cuò)誤。

『正確答案』ABD

『答案解析』有形資源一般都反映在企業(yè)的資專利屬于企業(yè)的（）。

A.有形資源B.財(cái)務(wù)資源

C.組織資源D.無(wú)形資源

『正確答案』D

專利屬于企業(yè)的（）。

A.有形資源B.財(cái)務(wù)資源

以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括（）。

A.廠房

B.技術(shù)

C.原材料

D.員工的銷售經(jīng)驗(yàn)

『正確答案』BD

『答案解析』物質(zhì)資源包括企業(yè)的土地、廠房、生產(chǎn)設(shè)備、原材料等，是企業(yè)的實(shí)物資源。選項(xiàng)B技術(shù)和選項(xiàng)D經(jīng)驗(yàn)屬于企業(yè)的無(wú)形資源，通常包括品牌、商譽(yù)、技術(shù)、專利、商標(biāo)、企業(yè)文化及組織經(jīng)驗(yàn)等。以下不屬于企業(yè)物質(zhì)資源的包括（）。

A.廠房

B.多選題】下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。

A.銷售組織分析

B.崗位責(zé)任分析

C.管理層次和管理范圍的匹配

D.人力管理

『正確答案』BC

『答案解析』組織管理能力主要可以從以下一些方面進(jìn)行衡量：（1）職能管理體系的任務(wù)分工；（2）崗位責(zé)任；（3）集權(quán)和分權(quán)的情況；（4）組織結(jié)構(gòu)（直線職能、事業(yè)部等）；（5）管理層次和管理范圍的匹配。選項(xiàng)A屬于營(yíng)銷能力分析。選項(xiàng)D屬于生產(chǎn)能力分析。

多選題】下列選項(xiàng)中，可用于衡量企業(yè)組織能力的因素有（）。

（）屬于企業(yè)最基本的活動(dòng)。

A.營(yíng)銷活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活動(dòng)

C.生產(chǎn)活動(dòng)D.人力資源活動(dòng)

『正確答案』C

（）屬于企業(yè)最基本的活動(dòng)。

A.營(yíng)銷活動(dòng)B.財(cái)務(wù)活核心競(jìng)爭(zhēng)力

如何判別核心競(jìng)爭(zhēng)力？對(duì)顧客是否有價(jià)值？與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？是否很難被模仿或復(fù)制？

核心競(jìng)爭(zhēng)力如何判別核心競(jìng)爭(zhēng)力？如何識(shí)別哪些資源能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別哪些資源

稀缺資源

不可被模仿的資源

不可替代的資源

持久的資源

如何識(shí)別哪些資源能夠形成核心競(jìng)爭(zhēng)力識(shí)別哪些資源核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源

考察企業(yè)的功能：只能識(shí)別出具有特定功能的核心競(jìng)爭(zhēng)力

分析企業(yè)擁有的資源來(lái)辨別企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力過(guò)程系統(tǒng)分析

核心競(jìng)爭(zhēng)力的辨別方法考察企業(yè)功能或分析企業(yè)資源評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的自我評(píng)價(jià)

行業(yè)內(nèi)部比較

基準(zhǔn)分析

成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息

評(píng)價(jià)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的自我評(píng)價(jià)基準(zhǔn)分析

分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)程。目的：發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)和不足。分析對(duì)象占用較多資金的活動(dòng)。能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

基準(zhǔn)分析分析同行業(yè)內(nèi)一流企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的一個(gè)連續(xù)系統(tǒng)的過(guò)基準(zhǔn)類型

內(nèi)部基準(zhǔn)

競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)

過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)

一般基準(zhǔn)

顧客基準(zhǔn)

基準(zhǔn)類型內(nèi)部基準(zhǔn)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素

1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者；

2.行業(yè)增長(zhǎng)較慢；

3.較高的沉沒(méi)成本；

4.缺乏產(chǎn)品差異化；

5.僅靠大規(guī)模取得優(yōu)勢(shì)；

6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換；

7.較高的戰(zhàn)略性投資；

8.較高的退出壁壘。

鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的主要因素1.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者；

2.行基準(zhǔn)分析基本步驟基準(zhǔn)分析基本步驟多選題

以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（）。

A.甲公司擁有一個(gè)設(shè)計(jì)很好的企業(yè)網(wǎng)站

B.乙公司的產(chǎn)品面臨的替代威脅極少

C.丙公司在長(zhǎng)期的發(fā)展中形成了獨(dú)特的企業(yè)文化

D.丁公司花巨資購(gòu)買了一套先進(jìn)的ERP系統(tǒng)

多選題

以下哪種情況能夠形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力（）。

A『正確答案』BC

『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，比如網(wǎng)站、軟件包、生產(chǎn)制度以及會(huì)計(jì)專業(yè)人才等。能夠建立企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源主要包括以下五種：（1）建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。指能幫助企業(yè)利用外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)、降低潛在威脅并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源。（2）稀缺資源。企業(yè)占有的資源越稀缺，越能滿足顧客的獨(dú)特需求，從而越有可能變成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。（3）不可被模仿的資源。不可被模仿的資源主要包括獨(dú)特的實(shí)物資源（如旅游景點(diǎn)、礦山等）、企業(yè)文化、商業(yè)、專利、公眾的品牌忠誠(chéng)度等。（4）不可替代的資源。（5）持久的資源?！赫_答案』BC

『答案解析』容易獲取到的能力一般不能直接成多選題甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異見(jiàn)長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)憑借著這一特點(diǎn)牢固地占據(jù)市場(chǎng)第一的位置。進(jìn)入2010年以后，公司發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了下滑現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)仔細(xì)研究，發(fā)現(xiàn)主要原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和努力已經(jīng)把質(zhì)量差距縮小了許多，并依靠低價(jià)格奪走了許多消費(fèi)者。根據(jù)以上信息可以判斷，下列選項(xiàng)描述正確的是（）。

A.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)顧客已經(jīng)沒(méi)有價(jià)值了，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

B.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比優(yōu)勢(shì)不明顯，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

C.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量不是企業(yè)獨(dú)創(chuàng)，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

D.甲公司產(chǎn)品質(zhì)量被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，因此無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力

多選題甲公司以產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異見(jiàn)長(zhǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)憑借著這一特點(diǎn)

『正確答案』BD

『答案解析』核心競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足以下三個(gè)關(guān)鍵測(cè)試：（1）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？（2）它與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？（3）它是否很難被模仿或復(fù)制？

『正確答案』BD

『答案解析』核心競(jìng)爭(zhēng)力需同時(shí)滿足例題甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了弄明白為什么市場(chǎng)占有率第一的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品如此受顧客歡迎，以改善自身產(chǎn)品，從市場(chǎng)上買入多臺(tái)該企業(yè)生產(chǎn)的復(fù)印機(jī)進(jìn)行研究。這種基準(zhǔn)比較屬于（）

A.內(nèi)部基準(zhǔn)；B.競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)；

C.一般基準(zhǔn)；D.顧客基準(zhǔn)

正確答案B答案解析：競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)是指直接與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。例題甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為了弄明白為什么市場(chǎng)占有率第在選取基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的是（）。

A.占用較多資金的活動(dòng)；B.能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；

C.能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)；D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比的活動(dòng)

『正確答案』D

『答案解析』一般來(lái)說(shuō)，可以衡量業(yè)績(jī)的活動(dòng)都可以成為基準(zhǔn)的對(duì)象。然而把企業(yè)的每一個(gè)活動(dòng)都拿來(lái)作基準(zhǔn)對(duì)象是不切實(shí)際的，企業(yè)可以主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域：（1）占用較多資金的活動(dòng)。（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)。（3）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

在選取基準(zhǔn)對(duì)象時(shí)，以下不屬于企業(yè)主要關(guān)注的基準(zhǔn)領(lǐng)域的是（）以下哪些屬于企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方法（）。

A.與顧客進(jìn)行溝通；B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)地考察；

C.雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工；D.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品

『正確答案』ABCD

『答案解析』企業(yè)有多種搜集其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方式，主要包括：（1）與顧客進(jìn)行溝通。（2）與供應(yīng)商、代理人、發(fā)行人以及行業(yè)分析師溝通。（3）對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行實(shí)地考察。（4）分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。（5）通過(guò)私下溝通、電話交談以及網(wǎng)上交談的方式詢問(wèn)對(duì)方的產(chǎn)品。（6）雇傭競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的員工。

以下哪些屬于企業(yè)搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的方法（）。

A.與顧客進(jìn)多選題:以下因素中，屬于鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的因素包括（）。

A.存在大量同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)常更換

C.產(chǎn)品差異化明顯

D.沉沒(méi)成本較低『正確答案』AB

多選題:以下因素中，屬于鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)的因素包括（）。

A.資源分析

無(wú)形資源實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源資源（1）企業(yè)的哪些活動(dòng)是具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的？

（2）企業(yè)運(yùn)用資源的效率如何？資源分析無(wú)形資源實(shí)物資源人力資源財(cái)務(wù)資源技術(shù)資源價(jià)值鏈三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

市場(chǎng)差異化質(zhì)量保證鏈條組織戰(zhàn)略協(xié)作價(jià)值鏈三種最常見(jiàn)的價(jià)值鏈驅(qū)動(dòng)因素：

戰(zhàn)略協(xié)作

波特的價(jià)值鏈理論（1985年）

從企業(yè)的角度分析價(jià)值鏈。出發(fā)點(diǎn)：把企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分解；使用價(jià)值指標(biāo)而不是成本指標(biāo)；用企業(yè)的總收入來(lái)衡量；從消費(fèi)者的角度來(lái)理解；同一行業(yè)內(nèi)的所有企業(yè)都擁有相近的價(jià)值鏈；目的：找到給企業(yè)貢獻(xiàn)最多增加值的活動(dòng)

顧客愿意為企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)支付的價(jià)格波特的價(jià)值鏈理論（1985年）從企業(yè)的角度分析價(jià)值鏈。顧價(jià)值鏈的活動(dòng)五種基本活動(dòng)四種輔助活動(dòng)價(jià)值鏈的活動(dòng)五種基本活動(dòng)五種基本活動(dòng)

基本活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)貨后勤

提供產(chǎn)品或服務(wù)的接收、儲(chǔ)存和分配關(guān)聯(lián)