工業(yè)工程基礎(chǔ)課件第8章

內(nèi)容提要8.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程8.2ERP及其系統(tǒng)8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)1內(nèi)容提要8.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程18.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程制造業(yè)信息化是將信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合,改善制造企業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié),提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的創(chuàng)新能力,降低消耗,帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)工具的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新、制造技術(shù)的創(chuàng)新及企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)控化及咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,全面提升制造業(yè)的競爭力。28.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程制造業(yè)信息化是將信息技術(shù)、8.1.1我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀可以通過以下幾方面來概括描述：(1)信息化建設(shè)整體投入尚還不足發(fā)達(dá)國家一般大企業(yè)每年的信息化投入要占到全年總投入的10%～30%,而在國內(nèi)這個(gè)比例卻僅僅是1%～2%,甚至更少。(2)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展極大地帶動(dòng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的積極性。隨著信息化建設(shè)的逐步完善,制造業(yè)企業(yè)也將逐漸開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)和電子商務(wù)。(3)財(cái)務(wù)管理軟件認(rèn)可度較高由于財(cái)務(wù)管理軟件的規(guī)范性和通用性較強(qiáng),軟件技術(shù)也比較成熟,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件比較認(rèn)同,使用比率較高,近80%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。(4)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)應(yīng)用較為廣泛我國從20世紀(jì)80年代已開始應(yīng)用CAD軟件進(jìn)行輔助設(shè)計(jì),大中型制造企業(yè)CAD、CAM應(yīng)用比較廣泛,而中、小型企業(yè)應(yīng)用水平還比較低。(5)ERP軟件的應(yīng)用增長速度快ERP作為規(guī)模最大、與管理捆綁最緊密的信息系統(tǒng),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)最大，我國大中型企業(yè)ERP覆蓋率約為36%。38.1.1我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析我國制造業(yè)信息化建8.1.2制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵應(yīng)包括以下幾方面。(1)信息技術(shù)的應(yīng)用它包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種軟硬件的廣泛應(yīng)用。(2)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,重新整合企業(yè)各種資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的大幅度提升。(3)企業(yè)信息化建設(shè)需要一個(gè)過程企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際能力,總體規(guī)劃、分步實(shí)施,而非一蹴而就、一哄而上。一般制造業(yè)信息化應(yīng)包含以下內(nèi)容。(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(2)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造(3)數(shù)字化生產(chǎn)過程(4)數(shù)字化管理(5)制造業(yè)企業(yè)集成技術(shù)48.1.2制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵應(yīng)包8.1.3工業(yè)工程在制造業(yè)信息化建設(shè)中的作用工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面。首先,制造業(yè)信息化對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要求很高。其次,進(jìn)行信息化建設(shè)要求從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)出發(fā)。第三,ERP是制造企業(yè)以對(duì)其資源的計(jì)劃與控制為核心的信息管理系統(tǒng)。第四,企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,這是現(xiàn)代工業(yè)工程的基本內(nèi)容之一。第五,制造業(yè)信息化建設(shè)過程中還應(yīng)不斷引入工業(yè)工程先進(jìn)的制造與管理模式和理念,加快企業(yè)的工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程,如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、并行工程、精益生產(chǎn)和敏捷制造等。58.1.3工業(yè)工程在制造業(yè)信息化建設(shè)中的作用工業(yè)工程的8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.1ERP的定義

ERP(enterpriseresourcesplanning)是指“企業(yè)資源計(jì)劃”，可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義。(1)ERP是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃(manufacturingresourcesplanningⅡ，MRPⅡ)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（supplychain）的管理思想。(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以企業(yè)資源計(jì)劃管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。(3)ERP是將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件整合于一體的企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)。ERP的概念層次68.2ERP及其系統(tǒng)8.2.1ERP的定義ERP(e8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展ERP的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。

(1)庫存定貨計(jì)劃——MRP物料需求計(jì)劃階段(或稱基本MRP階段)隨著20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用，第一套物料需求計(jì)劃（materialrequirementsplanning,MRP）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)的物料管理工作中。MRP的邏輯流程圖78.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展(2)生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段在20世紀(jì)70年代，人們?cè)贛RP基礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過程中，加入來自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整平衡，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來的閉環(huán)MRP。閉環(huán)MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)際的計(jì)劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統(tǒng)。閉環(huán)MRP邏輯流程圖88.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)(3)制造資源計(jì)劃——MRPⅡ階段

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要真正制訂好主生產(chǎn)計(jì)劃，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好地運(yùn)行。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)整體系統(tǒng)。這使得閉環(huán)MRP向MRPⅡ前進(jìn)了一大步。在20世紀(jì)80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃，系統(tǒng)記為MRPⅡ。MRPⅡ可有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本。它最顯著的效果是減少庫存量和物料短缺現(xiàn)象，但它還局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展98.2ERP及其系統(tǒng)(3)制造資源計(jì)劃——MRPⅡ階段8.8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展MRPⅡ邏輯流程圖108.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)(4)企業(yè)資源計(jì)劃——ERP發(fā)展階段自20世紀(jì)90年代中后期以來，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造企業(yè)、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。同時(shí)，考慮到企業(yè)為了適應(yīng)市場需求變化，不僅要組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方式來制訂計(jì)劃。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展118.2ERP及其系統(tǒng)(4)企業(yè)資源計(jì)劃——ERP發(fā)展階段8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別(1)在資源管理范圍方面的差別MRPⅡ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)的一個(gè)完整供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理和項(xiàng)目管理等。(2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)80年代末90年代初，企業(yè)主要采用多品種、小批量生產(chǎn)及看板式生產(chǎn)等生產(chǎn)方式，單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。128.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別(3)在管理功能方面的差別

ERP除了具有MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理，支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理，支持對(duì)工作流(業(yè)務(wù)處理流程)的管理。(4)在事務(wù)處理控制方面的差別

MRPⅡ是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(onlineanalyticalprocessing，OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。138.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．8.2ERP及其系統(tǒng)(5)在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。(6)在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-business、E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的交互作業(yè)。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別148.2ERP及其系統(tǒng)(5)在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念3．ERP系統(tǒng)的理念(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源進(jìn)行整合優(yōu)化的思想和理念現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、并行工程和敏捷制造的思想和理念按精益生產(chǎn)的思想，企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。按敏捷制造的思想，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，運(yùn)用并行工程(CE)組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想和理念ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，保證資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。158.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念3．8.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)ERP的流程界面168.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)ERP的流程界面168.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)(1)一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，它以BOM為結(jié)構(gòu)工具，以MRP為自動(dòng)規(guī)劃工具，以訂單管理為交易自動(dòng)化的手段，以集成功能為決策優(yōu)化的手段，全面提升管理水平。(2)與手工管理本質(zhì)不同，只有依靠計(jì)算機(jī)才能運(yùn)行。(3)ERP是制造企業(yè)的通用公式，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①在“enterpriseresourceplanning”中，“enterprise”是其真正的企圖；②ERP試圖將整個(gè)企業(yè)各職能和部門集成到一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并服務(wù)于這些職能的特殊需求；③ERP讓企業(yè)各部門跨越時(shí)空，便捷地分享信息，快速有效地溝通與協(xié)調(diào)；④ERP不僅要求數(shù)據(jù)的共享，更是職能與管理流程(活動(dòng))的高度整合。178.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)(1)一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.1ERP系統(tǒng)要求(1)企業(yè)管理模式的變革ERP系統(tǒng)需要與之相適應(yīng)的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是按職能展開的，其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次、橫向分部門，每個(gè)層次是一個(gè)權(quán)力等級(jí)，每個(gè)職能部門是相對(duì)封閉的。這種組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)內(nèi)部信息采集、處理和傳遞成為分散的、重復(fù)的，有時(shí)甚至是矛盾的，柔性差而僵化。因此，傳統(tǒng)管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代市場的要求，ERP系統(tǒng)不可避免地對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)分工、生產(chǎn)組織方式、人員等產(chǎn)生沖擊。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的要求是：企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過程為中心，而不是以職能部門為中心；企業(yè)各部門活動(dòng)應(yīng)平行化，而非順序方式運(yùn)作；擴(kuò)大與供應(yīng)商和顧客的接觸，以顧客的需求來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營方向；所需信息完整地一次性獲得，企業(yè)管理是建立在集約信息系統(tǒng)之上。當(dāng)然，應(yīng)針對(duì)不同企業(yè)適當(dāng)放寬規(guī)范約束，保持企業(yè)合理的管理方式和運(yùn)作習(xí)慣，要具體企業(yè)具體分析。188.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.1ERP系統(tǒng)要求8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性(2)企業(yè)信息網(wǎng)的構(gòu)建

在ERP中，構(gòu)建先進(jìn)、實(shí)用、安全可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分重要，它是信息集成的基礎(chǔ)平臺(tái)。構(gòu)建中要著重考慮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境，包括企業(yè)部門地理位置、硬軟件合理配置，還應(yīng)考慮將企業(yè)中每個(gè)“信息孤島”連為整體，以及網(wǎng)絡(luò)作業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)等問題。(3)企業(yè)管理軟件的規(guī)劃

管理軟件直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)是否能真正發(fā)揮其效益。目前，企業(yè)使用的管理軟件，從管理范圍上可分為面向單一職能部門的管理、面向相關(guān)職能部門的管理和面向企業(yè)全局決策支持型管理三類。第三類是我們關(guān)注的目標(biāo)。企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)要注重系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。8.3.1ERP系統(tǒng)要求198.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性(2)企業(yè)信息網(wǎng)的構(gòu)建88.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注意的問題(1)“全面規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)”是成功的必要條件

深入企業(yè),調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析，明確企業(yè)需求，提出切實(shí)可行的解決方案。沒有全面解決企業(yè)信息集成的有效方案，便無法完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。(2)建立“一把手”工程是成功的關(guān)鍵

企業(yè)推行ERP管理思想和方法，實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場深刻的管理革命，只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解ERP的基礎(chǔ)上，由“一把手”親自主持、參與系統(tǒng)實(shí)施，動(dòng)員企業(yè)全體員工共同參加，才能克服困難，取得成功。“一把手”工程要求企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)實(shí)在在地投入到系統(tǒng)實(shí)施過程中，企業(yè)要成立工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，具體負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作?！耙话咽帧惫こ淌且粋€(gè)廣義的概念，不僅企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)包括企業(yè)整個(gè)決策層的參與。208.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注意的問題(3)培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件

在ERP實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。(4)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的保證

有效實(shí)施ERP，一定要投入足夠的人力，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規(guī)范化。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確、不完善，則無法有效地運(yùn)行ERP軟件。(5)選好理想的合作伙伴是系統(tǒng)成功運(yùn)行的重要經(jīng)驗(yàn)

合作伙伴是指硬、軟件供應(yīng)商，或技術(shù)依托單位，或軟件開發(fā)單位。良好的合作是成功的基礎(chǔ)。企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施前一定要認(rèn)真考察和選擇理想的合作單位,考察其技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品性能價(jià)格比、售后支持服務(wù)能力、合作精神等，必要時(shí)還要考察他們的一些用戶。218.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法(1)戰(zhàn)略規(guī)劃ERP作為系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于系統(tǒng)規(guī)劃，它是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。(2)項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度,咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效。228.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法(3)項(xiàng)目實(shí)施控制在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。實(shí)施ERP的組織機(jī)構(gòu)、部門之間協(xié)調(diào)和交流的好壞決定實(shí)施過程的工作質(zhì)量和工作效率。(4)業(yè)務(wù)流程控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率,而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。238.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法(5)項(xiàng)目實(shí)施效果雖然項(xiàng)目評(píng)估是ERP實(shí)施過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié),但這并不意味著項(xiàng)目評(píng)估不重要,相反，項(xiàng)目評(píng)估的結(jié)果是ERP實(shí)施效果的直接反映。正確地評(píng)價(jià)實(shí)施成果，離不開清晰的實(shí)施目標(biāo)、客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的評(píng)價(jià)方法。目前普遍存在著忽視項(xiàng)目評(píng)估的問題。忽視項(xiàng)目評(píng)估將帶來實(shí)施小組不關(guān)心實(shí)施成果這一隱患,這正是ERP項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)所在。(6)系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)安全包括作業(yè)系統(tǒng)授權(quán)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、數(shù)據(jù)訪問權(quán)限、病毒的預(yù)防、非法入侵的監(jiān)督、數(shù)據(jù)更改的追蹤、數(shù)據(jù)的安全備份與存檔、主機(jī)房的安全管理規(guī)章、系統(tǒng)管理員的監(jiān)督，等等。248.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.2ERP系統(tǒng)的實(shí)施框架258.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.2ERP系統(tǒng)的實(shí)施框8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施框架大致有四層結(jié)構(gòu)。在最底層的L0、L1、L2是工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)，直接控制設(shè)備；再上一層，L3是過程控制和數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)實(shí)時(shí)控制邏輯上的精準(zhǔn)和控制數(shù)據(jù)的及時(shí)反饋，同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)對(duì)來自生產(chǎn)線的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)、傳輸、運(yùn)算和分析的能力；再往上面的L4、L5才是MRP、MRPⅡ和ERP系統(tǒng)，這一層，最大限度地尋求企業(yè)資源的動(dòng)態(tài)平衡，尋求生產(chǎn)計(jì)劃、營銷體系、生產(chǎn)能力和設(shè)備具體狀態(tài)的平衡，尋求從定單穿透企業(yè)，看到供應(yīng)商的能力。8.4.2ERP系統(tǒng)的實(shí)施框架268.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)實(shí)施框架大致有8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.3ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)1．系統(tǒng)運(yùn)行集成化這是ERP應(yīng)用在技術(shù)解決方案方面成功最基本的表現(xiàn)。ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)物流、資金流、信息流進(jìn)行一體化管理的軟件系統(tǒng)，其核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的管理。軟件的應(yīng)用將跨越多個(gè)部門甚至多個(gè)工廠。一般來說，如果ERP系統(tǒng)僅在財(cái)務(wù)部門應(yīng)用，只能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理規(guī)范化,改善應(yīng)收賬款和資金管理；僅在銷售部門應(yīng)用，只能加強(qiáng)和改善營銷管理；僅在庫存管理部門應(yīng)用，只能幫助掌握存貨信息；僅在生產(chǎn)部門應(yīng)用只能輔助制訂生產(chǎn)計(jì)劃和物資需求計(jì)劃。只有集成一體化運(yùn)行起來，才有可能達(dá)到下列目標(biāo)：(1)降低庫存，提高資金利用率和控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；(2)控制產(chǎn)品生產(chǎn)成本，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量和合格率；(3)減少財(cái)務(wù)壞賬、呆賬金額等。這些目標(biāo)能否真正實(shí)現(xiàn)，還要取決于企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的實(shí)施效果。278.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.3ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)2．業(yè)務(wù)流程合理化

這是ERP應(yīng)用在改善管理效率方面成功的體現(xiàn)。ERP應(yīng)用成功的前提是必須對(duì)企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，因此，ERP應(yīng)用成功也意味著企業(yè)業(yè)務(wù)處理流程趨于合理化，并實(shí)現(xiàn)了ERP應(yīng)用的以下幾個(gè)最終目標(biāo)：(1)企業(yè)競爭力得到大幅度提升；(2)企業(yè)面對(duì)市場的響應(yīng)速度大大加快；(3)客戶滿意度顯著改善。8.4.3ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)288.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)2．業(yè)務(wù)流程合理化8.4.38.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.3ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)3．績效監(jiān)控動(dòng)態(tài)化ERP的應(yīng)用，將為企業(yè)提供豐富的管理信息。如何用好這些信息并在企業(yè)管理和決策過程中真正起到作用，是衡量ERP應(yīng)用成功的另一個(gè)標(biāo)志。在ERP系統(tǒng)完全投入實(shí)際運(yùn)行后，企業(yè)應(yīng)根據(jù)管理需要，利用ERP系統(tǒng)提供的信息資源設(shè)計(jì)出一套動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理績效變化的報(bào)表體系，以期即時(shí)反饋和糾正管理中存在的問題。這項(xiàng)工作，一般是在ERP系統(tǒng)實(shí)施完成后由企業(yè)設(shè)計(jì)完成。4．改善持續(xù)化隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理化，企業(yè)管理水平將會(huì)明顯提高。為了衡量企業(yè)工作水平的改善程度，可以依據(jù)咨詢公司提供的企業(yè)管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)企業(yè)工作水平進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)過程本身并不是目的，為企業(yè)建立一個(gè)可以不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和不斷改善的機(jī)制，才是真正目的,這也是ERP應(yīng)用成功的一個(gè)經(jīng)常不被人們重視的標(biāo)志。298.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.3ERP系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)價(jià)習(xí)題1．何謂制造業(yè)信息化，其內(nèi)涵是什么？2．IE在制造業(yè)信息化建設(shè)中的作用是什么？3．企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）的定義是什么？4．試簡述企業(yè)實(shí)施ERP的步驟及困難。5．現(xiàn)代工業(yè)工程的發(fā)展前景如何？6．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別體現(xiàn)在哪些方面？

30習(xí)題1．何謂制造業(yè)信息化，其內(nèi)涵是什么？30思考題為什么說ERP是工業(yè)工程的代表技術(shù)？

？31思考題為什么說ERP是工業(yè)工程的代表技術(shù)？？31內(nèi)容提要8.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程8.2ERP及其系統(tǒng)8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)32內(nèi)容提要8.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程18.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程制造業(yè)信息化是將信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合,改善制造企業(yè)的經(jīng)營、管理、產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié),提高生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的創(chuàng)新能力,降低消耗,帶動(dòng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)工具的創(chuàng)新、管理模式的創(chuàng)新、制造技術(shù)的創(chuàng)新及企業(yè)間協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造和企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)過程控制的智能化、制造裝備的數(shù)控化及咨詢服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化,全面提升制造業(yè)的競爭力。338.1制造業(yè)信息化與工業(yè)工程制造業(yè)信息化是將信息技術(shù)、8.1.1我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀可以通過以下幾方面來概括描述：(1)信息化建設(shè)整體投入尚還不足發(fā)達(dá)國家一般大企業(yè)每年的信息化投入要占到全年總投入的10%～30%,而在國內(nèi)這個(gè)比例卻僅僅是1%～2%,甚至更少。(2)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展迅速互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展極大地帶動(dòng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的積極性。隨著信息化建設(shè)的逐步完善,制造業(yè)企業(yè)也將逐漸開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)和電子商務(wù)。(3)財(cái)務(wù)管理軟件認(rèn)可度較高由于財(cái)務(wù)管理軟件的規(guī)范性和通用性較強(qiáng),軟件技術(shù)也比較成熟,企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理軟件比較認(rèn)同,使用比率較高,近80%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。(4)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與制造系統(tǒng)應(yīng)用較為廣泛我國從20世紀(jì)80年代已開始應(yīng)用CAD軟件進(jìn)行輔助設(shè)計(jì),大中型制造企業(yè)CAD、CAM應(yīng)用比較廣泛,而中、小型企業(yè)應(yīng)用水平還比較低。(5)ERP軟件的應(yīng)用增長速度快ERP作為規(guī)模最大、與管理捆綁最緊密的信息系統(tǒng),實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)最大，我國大中型企業(yè)ERP覆蓋率約為36%。348.1.1我國制造業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析我國制造業(yè)信息化建8.1.2制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵應(yīng)包括以下幾方面。(1)信息技術(shù)的應(yīng)用它包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和各種軟硬件的廣泛應(yīng)用。(2)在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上,重新整合企業(yè)各種資源,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的大幅度提升。(3)企業(yè)信息化建設(shè)需要一個(gè)過程企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)際能力,總體規(guī)劃、分步實(shí)施,而非一蹴而就、一哄而上。一般制造業(yè)信息化應(yīng)包含以下內(nèi)容。(1)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(2)數(shù)字化設(shè)計(jì)與制造(3)數(shù)字化生產(chǎn)過程(4)數(shù)字化管理(5)制造業(yè)企業(yè)集成技術(shù)358.1.2制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵制造業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)涵應(yīng)包8.1.3工業(yè)工程在制造業(yè)信息化建設(shè)中的作用工業(yè)工程的功能具體表現(xiàn)為系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新四個(gè)方面。首先,制造業(yè)信息化對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度要求很高。其次,進(jìn)行信息化建設(shè)要求從系統(tǒng)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)出發(fā)。第三,ERP是制造企業(yè)以對(duì)其資源的計(jì)劃與控制為核心的信息管理系統(tǒng)。第四,企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組,這是現(xiàn)代工業(yè)工程的基本內(nèi)容之一。第五,制造業(yè)信息化建設(shè)過程中還應(yīng)不斷引入工業(yè)工程先進(jìn)的制造與管理模式和理念,加快企業(yè)的工業(yè)化和現(xiàn)代化進(jìn)程,如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、并行工程、精益生產(chǎn)和敏捷制造等。368.1.3工業(yè)工程在制造業(yè)信息化建設(shè)中的作用工業(yè)工程的8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.1ERP的定義

ERP(enterpriseresourcesplanning)是指“企業(yè)資源計(jì)劃”，可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次給出它的定義。(1)ERP是由美國著名的計(jì)算機(jī)技術(shù)咨詢和評(píng)估集團(tuán)GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在制造資源計(jì)劃(manufacturingresourcesplanningⅡ，MRPⅡ)基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈（supplychain）的管理思想。(2)ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以企業(yè)資源計(jì)劃管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。(3)ERP是將企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件整合于一體的企業(yè)資源計(jì)劃管理系統(tǒng)。ERP的概念層次378.2ERP及其系統(tǒng)8.2.1ERP的定義ERP(e8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展ERP的發(fā)展大體上經(jīng)歷了以下四個(gè)階段。

(1)庫存定貨計(jì)劃——MRP物料需求計(jì)劃階段(或稱基本MRP階段)隨著20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)的商業(yè)化應(yīng)用，第一套物料需求計(jì)劃（materialrequirementsplanning,MRP）軟件面世并應(yīng)用于企業(yè)的物料管理工作中。MRP的邏輯流程圖388.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展(2)生產(chǎn)計(jì)劃與控制系統(tǒng)閉環(huán)MRP階段在20世紀(jì)70年代，人們?cè)贛RP基礎(chǔ)上，一方面把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購作業(yè)計(jì)劃納入MRP中，同時(shí)在計(jì)劃執(zhí)行過程中，加入來自車間、供應(yīng)商和計(jì)劃人員的反饋信息，并利用這些信息進(jìn)行計(jì)劃的調(diào)整平衡，從而圍繞著物料需求計(jì)劃，使生產(chǎn)的全過程形成一個(gè)統(tǒng)一的閉環(huán)系統(tǒng)，這就是由早期的MRP發(fā)展而來的閉環(huán)MRP。閉環(huán)MRP將物料需求按周甚至按天進(jìn)行分解，使得MRP成為一個(gè)實(shí)際的計(jì)劃系統(tǒng)和工具，而不僅僅是一個(gè)訂貨系統(tǒng)。閉環(huán)MRP邏輯流程圖398.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)(3)制造資源計(jì)劃——MRPⅡ階段

閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)計(jì)劃方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。只要真正制訂好主生產(chǎn)計(jì)劃，那么閉環(huán)MRP系統(tǒng)就能夠很好地運(yùn)行。但這還不夠，因?yàn)樵谄髽I(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個(gè)方面，它所涉及的是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與生產(chǎn)子系統(tǒng)結(jié)合到一起，形成一個(gè)整體系統(tǒng)。這使得閉環(huán)MRP向MRPⅡ前進(jìn)了一大步。在20世紀(jì)80年代，人們把制造、財(cái)務(wù)、銷售、采購、工程技術(shù)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源計(jì)劃(MRP)系統(tǒng)，為了區(qū)別物料需求計(jì)劃，系統(tǒng)記為MRPⅡ。MRPⅡ可有效地利用各種制造資源、控制資金占用、縮短生產(chǎn)周期、降低成本。它最顯著的效果是減少庫存量和物料短缺現(xiàn)象，但它還局限于企業(yè)內(nèi)部物流、資金流和信息流的管理。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展408.2ERP及其系統(tǒng)(3)制造資源計(jì)劃——MRPⅡ階段8.8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展MRPⅡ邏輯流程圖418.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．8.2ERP及其系統(tǒng)(4)企業(yè)資源計(jì)劃——ERP發(fā)展階段自20世紀(jì)90年代中后期以來，現(xiàn)實(shí)社會(huì)開始發(fā)生革命性變化，即從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代開始步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所處的時(shí)代背景與競爭環(huán)境發(fā)生了很大變化，企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)就是在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。在ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)各方如供應(yīng)商、制造企業(yè)、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供應(yīng)鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用一切市場資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場上獲得競爭優(yōu)勢。同時(shí)，考慮到企業(yè)為了適應(yīng)市場需求變化，不僅要組織“大批量生產(chǎn)”，還要組織“多品種小批量生產(chǎn)”。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方式來制訂計(jì)劃。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念1．ERP系統(tǒng)的發(fā)展428.2ERP及其系統(tǒng)(4)企業(yè)資源計(jì)劃——ERP發(fā)展階段8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別(1)在資源管理范圍方面的差別MRPⅡ主要側(cè)重對(duì)企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)的一個(gè)完整供應(yīng)鏈，并對(duì)供應(yīng)鏈上的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理，這些環(huán)節(jié)包括訂單、采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、服務(wù)與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理和項(xiàng)目管理等。(2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式來進(jìn)行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對(duì)每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)80年代末90年代初，企業(yè)主要采用多品種、小批量生產(chǎn)及看板式生產(chǎn)等生產(chǎn)方式，單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營需求。438.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別(3)在管理功能方面的差別

ERP除了具有MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財(cái)務(wù)管理功能外，還增加了支持整個(gè)供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個(gè)環(huán)節(jié)之間的運(yùn)輸管理和倉庫管理，支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、設(shè)備維修和備品備件管理，支持對(duì)工作流(業(yè)務(wù)處理流程)的管理。(4)在事務(wù)處理控制方面的差別

MRPⅡ是通過計(jì)劃的及時(shí)滾動(dòng)來控制整個(gè)生產(chǎn)過程，它的實(shí)時(shí)性較差，一般只能實(shí)現(xiàn)事中控制。而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(onlineanalyticalprocessing，OLAP)、售后服務(wù)及質(zhì)量反饋，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效績等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。448.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．8.2ERP及其系統(tǒng)(5)在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完善的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。(6)在計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈信息進(jìn)行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-business、E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，此外，還能實(shí)現(xiàn)在不同平臺(tái)上的交互作業(yè)。8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念2．ERP系統(tǒng)與MRPⅡ的區(qū)別458.2ERP及其系統(tǒng)(5)在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面8.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念3．ERP系統(tǒng)的理念(1)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)企業(yè)資源進(jìn)行整合優(yōu)化的思想和理念現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的需要。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、并行工程和敏捷制造的思想和理念按精益生產(chǎn)的思想，企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系組成了一個(gè)企業(yè)的供應(yīng)鏈。按敏捷制造的思想，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時(shí)，企業(yè)會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，運(yùn)用并行工程(CE)組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性。(3)體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想和理念ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，保證資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。468.2ERP及其系統(tǒng)8.2.2ERP系統(tǒng)的發(fā)展和理念3．8.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)ERP的流程界面478.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)ERP的流程界面168.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)(1)一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，它以BOM為結(jié)構(gòu)工具，以MRP為自動(dòng)規(guī)劃工具，以訂單管理為交易自動(dòng)化的手段，以集成功能為決策優(yōu)化的手段，全面提升管理水平。(2)與手工管理本質(zhì)不同，只有依靠計(jì)算機(jī)才能運(yùn)行。(3)ERP是制造企業(yè)的通用公式，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①在“enterpriseresourceplanning”中，“enterprise”是其真正的企圖；②ERP試圖將整個(gè)企業(yè)各職能和部門集成到一個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并服務(wù)于這些職能的特殊需求；③ERP讓企業(yè)各部門跨越時(shí)空，便捷地分享信息，快速有效地溝通與協(xié)調(diào)；④ERP不僅要求數(shù)據(jù)的共享，更是職能與管理流程(活動(dòng))的高度整合。488.2.3ERP系統(tǒng)的主要特點(diǎn)(1)一套標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.1ERP系統(tǒng)要求(1)企業(yè)管理模式的變革ERP系統(tǒng)需要與之相適應(yīng)的企業(yè)管理模式。傳統(tǒng)的管理模式是按職能展開的，其組織結(jié)構(gòu)的特征是縱向分層次、橫向分部門，每個(gè)層次是一個(gè)權(quán)力等級(jí)，每個(gè)職能部門是相對(duì)封閉的。這種組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)內(nèi)部信息采集、處理和傳遞成為分散的、重復(fù)的，有時(shí)甚至是矛盾的，柔性差而僵化。因此，傳統(tǒng)管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代市場的要求，ERP系統(tǒng)不可避免地對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)分工、生產(chǎn)組織方式、人員等產(chǎn)生沖擊。ERP系統(tǒng)對(duì)企業(yè)組織的要求是：企業(yè)組織應(yīng)以作業(yè)過程為中心，而不是以職能部門為中心；企業(yè)各部門活動(dòng)應(yīng)平行化，而非順序方式運(yùn)作；擴(kuò)大與供應(yīng)商和顧客的接觸，以顧客的需求來引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營方向；所需信息完整地一次性獲得，企業(yè)管理是建立在集約信息系統(tǒng)之上。當(dāng)然，應(yīng)針對(duì)不同企業(yè)適當(dāng)放寬規(guī)范約束，保持企業(yè)合理的管理方式和運(yùn)作習(xí)慣，要具體企業(yè)具體分析。498.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.1ERP系統(tǒng)要求8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性(2)企業(yè)信息網(wǎng)的構(gòu)建

在ERP中，構(gòu)建先進(jìn)、實(shí)用、安全可靠的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)十分重要，它是信息集成的基礎(chǔ)平臺(tái)。構(gòu)建中要著重考慮網(wǎng)絡(luò)建設(shè)環(huán)境，包括企業(yè)部門地理位置、硬軟件合理配置，還應(yīng)考慮將企業(yè)中每個(gè)“信息孤島”連為整體，以及網(wǎng)絡(luò)作業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)互連技術(shù)等問題。(3)企業(yè)管理軟件的規(guī)劃

管理軟件直接關(guān)系到企業(yè)信息化建設(shè)是否能真正發(fā)揮其效益。目前，企業(yè)使用的管理軟件，從管理范圍上可分為面向單一職能部門的管理、面向相關(guān)職能部門的管理和面向企業(yè)全局決策支持型管理三類。第三類是我們關(guān)注的目標(biāo)。企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)要注重系統(tǒng)的實(shí)用性、合理性、先進(jìn)性、開放性、可靠性和經(jīng)濟(jì)性。8.3.1ERP系統(tǒng)要求508.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性(2)企業(yè)信息網(wǎng)的構(gòu)建88.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注意的問題(1)“全面規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)”是成功的必要條件

深入企業(yè),調(diào)查研究，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面分析，明確企業(yè)需求，提出切實(shí)可行的解決方案。沒有全面解決企業(yè)信息集成的有效方案，便無法完成企業(yè)ERP系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。(2)建立“一把手”工程是成功的關(guān)鍵

企業(yè)推行ERP管理思想和方法，實(shí)施ERP系統(tǒng)是一場深刻的管理革命，只有企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)在深入理解ERP的基礎(chǔ)上，由“一把手”親自主持、參與系統(tǒng)實(shí)施，動(dòng)員企業(yè)全體員工共同參加，才能克服困難，取得成功?！耙话咽帧惫こ桃笃髽I(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人實(shí)實(shí)在在地投入到系統(tǒng)實(shí)施過程中，企業(yè)要成立工程項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，具體負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)工作?！耙话咽帧惫こ淌且粋€(gè)廣義的概念，不僅企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)親自參與主持，還應(yīng)包括企業(yè)整個(gè)決策層的參與。518.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注8.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注意的問題(3)培養(yǎng)企業(yè)自己的軟、硬件技術(shù)隊(duì)伍，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要條件

在ERP實(shí)施過程中，培訓(xùn)是十分重要的環(huán)節(jié)，培訓(xùn)工作要貫穿實(shí)施的全過程，培訓(xùn)工作要分層次不斷深化。(4)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理，是系統(tǒng)有效運(yùn)行的保證

有效實(shí)施ERP，一定要投入足夠的人力，重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的整理、修改和完善工作。數(shù)據(jù)整理要滿足軟件的格式要求，并確保其正確性、完整性和規(guī)范化。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不正確、不完善，則無法有效地運(yùn)行ERP軟件。(5)選好理想的合作伙伴是系統(tǒng)成功運(yùn)行的重要經(jīng)驗(yàn)

合作伙伴是指硬、軟件供應(yīng)商，或技術(shù)依托單位，或軟件開發(fā)單位。良好的合作是成功的基礎(chǔ)。企業(yè)在系統(tǒng)實(shí)施前一定要認(rèn)真考察和選擇理想的合作單位,考察其技術(shù)實(shí)力、產(chǎn)品性能價(jià)格比、售后支持服務(wù)能力、合作精神等，必要時(shí)還要考察他們的一些用戶。528.3企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的可行性8.3.2推行ERP要注8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法(1)戰(zhàn)略規(guī)劃ERP作為系統(tǒng)服務(wù)于企業(yè)的長期規(guī)劃，是長期規(guī)劃的手段和保證。ERP的目標(biāo)源于系統(tǒng)規(guī)劃，它是評(píng)價(jià)ERP系統(tǒng)成敗的基本標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)依據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃，明確ERP系統(tǒng)的實(shí)施范圍和實(shí)施內(nèi)容。(2)項(xiàng)目預(yù)準(zhǔn)備確定硬件及網(wǎng)絡(luò)方案、選擇ERP系統(tǒng)和評(píng)估咨詢合作伙伴是該階段的三項(xiàng)主要任務(wù)，也是ERP系統(tǒng)實(shí)施的三大要素。硬件及網(wǎng)絡(luò)方案直接影響系統(tǒng)的性能、運(yùn)行的可靠性和穩(wěn)定性,ERP系統(tǒng)功能的強(qiáng)弱決定企業(yè)需求的滿足程度,咨詢合作伙伴的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效。538.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方法(3)項(xiàng)目實(shí)施控制在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，通常采用項(xiàng)目管理技術(shù)對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行控制和管理。有效的實(shí)施控制表現(xiàn)在科學(xué)的實(shí)施計(jì)劃、明確的階段成果和嚴(yán)格的成果審核。實(shí)施ERP的組織機(jī)構(gòu)、部門之間協(xié)調(diào)和交流的好壞決定實(shí)施過程的工作質(zhì)量和工作效率。(4)業(yè)務(wù)流程控制企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是在項(xiàng)目實(shí)施的設(shè)計(jì)階段完成的。流程中的控制和監(jiān)督環(huán)節(jié)保證ERP在正式運(yùn)行后，各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于有效的控制之中，避免企業(yè)遭受人為損失。設(shè)計(jì)控制環(huán)節(jié)時(shí)，要兼顧控制和效率。過多的控制環(huán)節(jié)和業(yè)務(wù)流程冗余勢必降低工作效率,而控制環(huán)節(jié)不足又會(huì)有業(yè)務(wù)失控的風(fēng)險(xiǎn)。548.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)8.4.1ERP系統(tǒng)的實(shí)施方8.4ERP系統(tǒng)的實(shí)施與評(píng)價(jià)