林銳-盈利模式和核心競爭力

盈利模式和核心競爭力

林銳博士.mansuo.

linrui@mansuo.

上海漫索計(jì)算機(jī)科技有限公司林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!目錄1.盈利模式及其構(gòu)成要素2.“好的盈利模式”和“好的管理”哪個(gè)更加重要3.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式：合同項(xiàng)目模式4.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式：通用產(chǎn)品模式5.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式：運(yùn)營模式6.盈利模式的融合：無農(nóng)不穩(wěn)、無商不富7.“借鑒而非照抄”美國企業(yè)的盈利模式8.什么是核心競爭力9.提升核心競爭力10.與競爭對手相處林銳新著《如何管理軟件企業(yè)》，詳見.mansuo.

林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!1.盈利模式及其構(gòu)成要素

簡而言之，盈利模式就是指“企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)是如何賺錢的”。企業(yè)可能有多種盈利模式存在。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)主要職責(zé)是做“正確的決策”，而最重要的“正確決策”則是設(shè)計(jì)（或?qū)で螅┠軌蛸嵢『侠砝麧櫟挠Ｊ?。盈利模式?gòu)成要素說明產(chǎn)品和服務(wù)我們?yōu)榭蛻籼峁┦裁礃拥漠a(chǎn)品和服務(wù)？我們有什么特色吸引客戶？目標(biāo)消費(fèi)群體什么樣的客戶購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)？他們的購買力如何？是否能夠細(xì)分客戶特征？營銷方式如何讓客戶更好地了解我們的產(chǎn)品和服務(wù)？客戶通過什么途徑購買我們的產(chǎn)品和服務(wù)？成本、售價(jià)和利潤我們的產(chǎn)品和服務(wù)的成本是多少？什么樣的售價(jià)既讓客戶買得起、覺得值，又讓我們獲取合理的利潤？有效時(shí)間這項(xiàng)業(yè)務(wù)是否可以長期做下去？還是只存在于某個(gè)時(shí)間段？能夠判定這個(gè)時(shí)間段嗎？產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代的周期是多長？規(guī)模復(fù)制效益這項(xiàng)業(yè)務(wù)只能少數(shù)人可以做，還是可以批量復(fù)制、產(chǎn)生規(guī)模復(fù)制效益？市場增長情況這項(xiàng)業(yè)務(wù)對應(yīng)的市場會逐步增長，還是穩(wěn)定不變？還是萎縮？能否估算增長率和發(fā)生逆轉(zhuǎn)的時(shí)間。政策影響是否有政策（法律法規(guī)）支持或限制這項(xiàng)業(yè)務(wù)？我們?nèi)绾卫谜?？本公司?zhí)行力我們能夠在預(yù)定的時(shí)間，提供客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)嗎？本公司競爭力我們的競爭對手有哪些？他們和我們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？我們能否在競爭中“活下來”乃至“領(lǐng)先于”對手？林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!3.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式——合同項(xiàng)目模式3.1對于開發(fā)方而言，合同項(xiàng)目模式有如下優(yōu)點(diǎn)：公司承接合同項(xiàng)目的門檻相對比較低，創(chuàng)業(yè)起步比較容易。只要你愿意干活，不怕辛苦，不怕利潤低，總有機(jī)會承接到合同項(xiàng)目。項(xiàng)目失敗的代價(jià)比較低。由于是客戶先付款，自己后開發(fā)，即使項(xiàng)目失敗了，開發(fā)方也不會出現(xiàn)血本無歸的狀況。合同項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理通常得到最全面的能力鍛煉。他不僅要把活干好，而且要學(xué)會和客戶打交道，甚至學(xué)會討回合同款。這種能力是被逼出來的。3.2對于開發(fā)方而言，合同項(xiàng)目模式有如下缺點(diǎn)：項(xiàng)目需求受制于甲方，開發(fā)過程很疲憊。開發(fā)過程中甲方可能不斷變更需求，由于甲方出錢，是上帝，開發(fā)方只能聽命于甲方，導(dǎo)致被客戶牽著鼻子走，開發(fā)過程很疲憊。項(xiàng)目驗(yàn)收和討錢的過程很艱辛。

缺乏規(guī)模復(fù)制效益。由于合同項(xiàng)目都是針對特定客戶（甲方）的特定需求而簽訂的，即使乙方做成功了一個(gè)合同項(xiàng)目，他也很難“復(fù)制這個(gè)項(xiàng)目”直接賣給下一個(gè)客戶。幾乎每個(gè)合同項(xiàng)目，乙方都要重新經(jīng)歷“營銷過程、開發(fā)過程、驗(yàn)收和討錢過程”。由于缺乏規(guī)模復(fù)制效益，這種盈利模式的公司很難發(fā)展壯大。

中國的絕大多數(shù)軟件公司，由于自身實(shí)力不夠強(qiáng)，普遍采用“合同項(xiàng)目盈利模式”。雖然能夠生存下來，但是活得很累，誕生了“軟件民工”一詞。林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!4.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式——通用產(chǎn)品模式4.1對于開發(fā)方而言，通用產(chǎn)品模式有如下優(yōu)點(diǎn)：產(chǎn)權(quán)屬于開發(fā)方，開發(fā)過程由自己主導(dǎo)，不受制于客戶。

通用產(chǎn)品不是為某個(gè)特定客戶開發(fā)的，它適合于所有目標(biāo)消費(fèi)群體。如果客戶A購買了產(chǎn)品，那么開發(fā)方無需修改產(chǎn)品，也可以賣給相同消費(fèi)群體的客戶B，即具有規(guī)模復(fù)制效益。軟件產(chǎn)品的復(fù)制成本幾乎為零，即使銷售不好，也沒有庫存積壓問題，相比于硬件產(chǎn)品而言，極具優(yōu)勢。采用“通用軟件產(chǎn)品盈利模式”取得巨大成功的軟件公司有Microsoft,Oracle,SAP,IBM等。4.2對于開發(fā)方而言，通用產(chǎn)品模式有如下缺點(diǎn)：創(chuàng)業(yè)起步難，失敗代價(jià)高。開發(fā)方自己先出錢開發(fā)產(chǎn)品，開發(fā)好了才可以銷售，開發(fā)產(chǎn)品的投資比較大，創(chuàng)業(yè)起步比較難。萬一產(chǎn)品賣不出去，前期的開發(fā)投入全部血本無歸，失敗代價(jià)很高。在中國，通用軟件產(chǎn)品的最大障礙是“盜版”。

國內(nèi)有不少優(yōu)秀的面向個(gè)人的軟件，由于盜版原因（打擊個(gè)人盜版幾乎是不可能的），使開發(fā)商無利可圖。賣軟件產(chǎn)品幾乎是絕路。幸好互聯(lián)網(wǎng)普及，面向個(gè)人的軟件走上免費(fèi)路線，徹底改變“賣軟件”的模式，通過間接方式盈利（例如廣告等）。只有企業(yè)級軟件，受盜版的影響不大。因?yàn)槠髽I(yè)級軟件很復(fù)雜，盜版軟件用不起來，通常需要開發(fā)商提供服務(wù)（服務(wù)是不好盜版的）。即使盜版者無師自通地用好了企業(yè)級軟件，開發(fā)方也可以通過法律途徑追回?fù)p失（打擊企業(yè)盜版比個(gè)人盜版劃算得多）。企業(yè)級軟件的復(fù)雜度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于面向個(gè)人的軟件。開發(fā)方必須把自己打造成為“企業(yè)級應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者”，否則潛在客戶不信任你的方法和產(chǎn)品，那么產(chǎn)品就無法通用。于是客戶提出的個(gè)性化需求越來越多，開發(fā)方做著做著，就回到“合同項(xiàng)目盈利模式”。林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!5.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式——運(yùn)營模式5.2運(yùn)營模式的優(yōu)點(diǎn)：每增加一個(gè)新客戶，都增加了持續(xù)消費(fèi)的基數(shù)。即使不增加新客戶，只要老客戶不流失，運(yùn)營商照樣賺錢。相比之下，合同項(xiàng)目開發(fā)商，如果接不到新的合同項(xiàng)目，它就沒有新的收入，就要餓死，多么不容易啊。具有極高的成本優(yōu)勢，規(guī)模復(fù)制效益，和增長空間。對于某項(xiàng)運(yùn)營業(yè)務(wù)而言，運(yùn)營商的研發(fā)成本和用戶數(shù)量幾乎無關(guān)，運(yùn)營成本隨用戶大量增加而少量增加，但是運(yùn)營收入隨用戶大量增加而大量增加?！盎ヂ?lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)的價(jià)值”和“用戶數(shù)量的平方”成正比，理論上講，運(yùn)營模式具有的成本優(yōu)勢、規(guī)模復(fù)制效益和增長空間，是“合同項(xiàng)目模式”和“通用產(chǎn)品模式”無法比擬的。5.3運(yùn)營模式的缺點(diǎn)：運(yùn)營一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，不僅有基礎(chǔ)設(shè)施成本，而且可能要長時(shí)間免費(fèi)運(yùn)營以吸引用戶群體，期間公司只有支出沒有收入，這種方式俗稱“燒錢”。如果把公司的所有資金都燒光了，還沒有盈利，還無法獲得新的投資，那么公司就會倒閉，前期投入血本無歸?；ヂ?lián)網(wǎng)公司的業(yè)務(wù)太容易被模仿，同質(zhì)化競爭嚴(yán)重。同一業(yè)務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司如雨后春筍般冒出來，但是最終只有少數(shù)幾家可以活下來，其它同類公司幾乎都是陪葬。“運(yùn)營模式”的競爭殘酷程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“合同項(xiàng)目模式”。林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!7.“借鑒而非照抄”美國企業(yè)的盈利模式美國是全世界軟件產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，我們自然要研究并借鑒美國軟件企業(yè)的成功之處。但值得注意的是，我們不能照抄美國企業(yè)的盈利模式。由于國情極大的不同，在美國流行的、成功的盈利模式，可能在中國現(xiàn)階段不能成功。我們應(yīng)當(dāng)先謹(jǐn)慎地試驗(yàn)，驗(yàn)證成功后再采用，而不要急于求成、沖動(dòng)地把公司押在新的盈利模式上。例如在美國，有些企業(yè)級軟件（如項(xiàng)目管理軟件、營銷管理軟件）可以在通過互聯(lián)網(wǎng)租用，竟然比賣軟件產(chǎn)品的效益還要高。但是國內(nèi)鮮有成功案例。在美國一些開源軟件公司能夠盈利?？蛻艨梢悦赓M(fèi)得到軟件的所有源代碼，客戶愿意支付服務(wù)費(fèi)給供應(yīng)商。但是在中國，如果你公開了軟件源代碼就可能要了公司的命。因?yàn)榭蛻舻玫杰浖创a之后，就會自己改進(jìn)軟件，不再需要你的收費(fèi)服務(wù)了。在國內(nèi)，“開源”可以是個(gè)人行為，而不能是企業(yè)行為?，F(xiàn)階段絕大多數(shù)的中國老百姓更愿意為“真材實(shí)料”付錢，而不愿為“可有可無的服務(wù)”付錢。只有當(dāng)老百姓的收入更高了、有實(shí)力享受服務(wù)了，依靠“服務(wù)”來盈利的公司才能取得成功。我曾經(jīng)在研討會上講了這些例子和自己的體會，有幾個(gè)軟件公司的老總聽后汗都急出來，因?yàn)樗麄儧]有經(jīng)過試驗(yàn)就讓全公司撲上去干了。良好的盈利模式不是來自于突發(fā)奇想或者照抄，設(shè)計(jì)盈利模式是需要智慧和沉淀的，需要長時(shí)間地思考、準(zhǔn)備、試驗(yàn)，包括承受失敗。創(chuàng)業(yè)者和經(jīng)營者不要指望一夜暴富，企業(yè)幾乎不存在“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”的美妙情況。林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!9.提升核心競爭力為什么要提升核心競爭力？每個(gè)企業(yè)的資源和精力都有限，做事業(yè)不能到處追逐、蜻蜓點(diǎn)水，只有把資源和精力集中在“核心競爭力”上，才能使企業(yè)長期獲益，健康長久地發(fā)展。俗話說“好鋼用在刀刃上”，就是這個(gè)道理。缺乏核心競爭力的企業(yè)，即使當(dāng)前很賺錢，但是很快會被對手超越、甚至被對手淘汰。任何公司都應(yīng)當(dāng)花功夫去打造核心競爭力（這不是件可有可無的事情）。即使是很小的公司，只要人們足夠努力，也可能擁有核心競爭力。提升核心競爭力是指：鞏固已有的核心競爭力，培養(yǎng)未有的核心競爭力。行之有效的方法是SWOT分析（即強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)、機(jī)會、威脅分析）。SWOT要素措施我們的優(yōu)勢是什么？我們?nèi)绾戊柟毯屠眠@些優(yōu)勢？我們的弱點(diǎn)是什么？我們?nèi)绾胃倪M(jìn)或消除這些弱點(diǎn)？我們有什么機(jī)會？我們?nèi)绾伟盐者@些機(jī)會？什么威脅著我們的成功？我們?nèi)绾斡行У貞?yīng)對這些威脅？林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!2.“好的盈利模式”和“好的管理”哪個(gè)更加重要我認(rèn)為“好的盈利模式”比“好的管理”更加重要，理由如下：“好的盈利模式”是“開源措施”，能為企業(yè)找到更好的賺錢方法?！昂玫墓芾怼眲t是“節(jié)流措施”，能夠減少不合理的成本，從而取得更多的效益。后者產(chǎn)生的增值是有限的。如果企業(yè)有好的盈利模式，即使管理差一些，企業(yè)也能賺不少錢，有錢之后就有財(cái)力請能人來把管理搞好（至少有改進(jìn)管理的機(jī)會）。如果企業(yè)的盈利模式比較差，即使有良好的管理，企業(yè)也會隨時(shí)面臨生存危機(jī)。例如國內(nèi)有很多“玩具加工廠”，靠承接國外訂單生存。美國發(fā)生金融危機(jī)，國內(nèi)立即倒閉一大批工廠。盈利模式很差，命運(yùn)捏在別人手上，你管理再好也沒有用。農(nóng)民難以致富的主要原因：長期用最差的盈利模式來經(jīng)營自己最重要的資源：農(nóng)田和宅基地。

大部分農(nóng)民靠自家的勞動(dòng)力種糧食，這種模式產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益最低。農(nóng)田能不能產(chǎn)生更高的效益呢？當(dāng)然可以，但是要改變盈利模式。每戶農(nóng)民都在宅基地上蓋自家房子，極其浪費(fèi)，并且臟亂差，宅基地的這種用法，效益實(shí)在太低，簡直暴殄天物。

使廣大農(nóng)民脫貧致富的最好辦法不是救濟(jì)，而是“設(shè)計(jì)好的盈利模式”和“制定好的政策”，讓農(nóng)民擁有的資源產(chǎn)生最大效益。

任何人都要努力摸索適合自己的“盈利模式”，使自己擁有的資源（例如才能，社會關(guān)系等）產(chǎn)生最大效益。

雖然我認(rèn)為好的盈利模式比好的管理更加重要，但是好的盈利模式不能取代好的管理，兩者是“共生互補(bǔ)”關(guān)系。有很多企業(yè)靠好的盈利模式賺了一大把錢，但是由于管理差，遇到內(nèi)憂外患也很快倒閉了。好的管理就如養(yǎng)生之道，能夠讓好的盈利模式得以持久成功。

林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!3.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式——合同項(xiàng)目模式3.3如何使“合同項(xiàng)目模式”的企業(yè)發(fā)展壯大關(guān)鍵在于避開或者解決“規(guī)模復(fù)制效益”問題。

一、只給少數(shù)大客戶干活，不斷從老客戶那里承接新的項(xiàng)目給大客戶干活，每個(gè)項(xiàng)目的利潤通常比較高，也許比從多個(gè)小客戶那里承接多個(gè)小項(xiàng)目的總利潤還要高。倘若做成功一個(gè)大客戶項(xiàng)目，就要設(shè)法牢牢地“綁著”大客戶（傍大款），源源不斷地從大客戶身上獲取新項(xiàng)目。同時(shí)要建立競爭壁壘，避免其它公司來掙搶大客戶的項(xiàng)目。二、從承接合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)型為“人員外包”不要企圖承接很多合同項(xiàng)目來發(fā)展壯大公司。因?yàn)槿魏我粋€(gè)合同項(xiàng)目都不容易做好，一個(gè)公司正常情況下能夠做好的項(xiàng)目總數(shù)是有限的。合同項(xiàng)目數(shù)量過多了，超出企業(yè)的負(fù)荷，會使人們疲憊不堪，使企業(yè)陷入混亂，得不償失?！叭藛T外包”模式是指：乙方不承接甲方的項(xiàng)目，而是根據(jù)甲方的需求，外派人員到甲方去工作，由甲方管理，乙方靠人力資源差價(jià)來賺錢。倘若甲方愿意為外派人員支付X元/人月，而乙方的人員成本是Y元/人月，那么乙方公司就能賺取(x-y)元/人月的利潤?！叭藛T外包”實(shí)質(zhì)上是“販賣勞動(dòng)力”（不是非法販賣人口），這種模式具有規(guī)模復(fù)制效益。人員外包模式的軟件公司要想賺更多的錢，它必定走量販路線：招進(jìn)來的人員越便宜越好，販賣出去的勞動(dòng)力越多越好。公司老板會賺大錢，但是員工收入比較低，被老板“賣來賣去”，極沒有歸屬感。軟件人員外包模式的興起，根源是中國低端的軟件人員太多了，才可能取得量販的效益。林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!5.軟件行業(yè)的三類主要盈利模式——運(yùn)營模式5.1運(yùn)營模式的特征“合同項(xiàng)目模式”和“通用產(chǎn)品模式”本質(zhì)上都是“一次性消費(fèi)模式”。運(yùn)營不是一次性消費(fèi)，而是持續(xù)消費(fèi)，通過用戶不斷地使用運(yùn)營商的產(chǎn)品或服務(wù)，使運(yùn)營商持續(xù)獲益。

運(yùn)營模式獲得成功的最重要因素是：要有“足夠多的用戶”和“足夠高的使用頻度”。傳統(tǒng)的運(yùn)營商如電力公司、燃?xì)夤?、自來水公司，看起來沒有多高的科技水平和管理水平，可是它們富得很。因?yàn)闊o數(shù)老百姓每天都在用電、燃?xì)狻⑺?，運(yùn)營商每個(gè)月收錢，收你一輩子。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信的發(fā)展，產(chǎn)生了更加多樣化的運(yùn)營盈利模式。例如移動(dòng)通信的運(yùn)營盈利模式，不僅有通話收費(fèi)，還有短信收費(fèi)，上網(wǎng)收費(fèi)等。例如互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營盈利模式，有廣告收費(fèi)，空間租用，軟件租用，會員收費(fèi)，交易收費(fèi)等。例如證券交易所（就是證券交易運(yùn)營商），不管股市漲跌，證券交易所都在收費(fèi)，據(jù)說證券交易所獲得的交易費(fèi)比所有上市公司的利潤總和還多。例如信用卡刷卡消費(fèi)會產(chǎn)生交易費(fèi)，你刷卡越多，信用卡運(yùn)營商獲利就越多。為了使用戶能夠持續(xù)消費(fèi)，用戶每次消費(fèi)的費(fèi)用比較低（太高了用戶就不消費(fèi)了），低到用戶自己都覺察不到或者不在乎，但是當(dāng)用戶數(shù)量巨大時(shí)，對于運(yùn)營商而且，累計(jì)收益是非常龐大的。例如發(fā)一條短信1毛錢，用戶不在乎這點(diǎn)兒錢，一天發(fā)10條很常見，倘若全國有5億人每天發(fā)10條短信，運(yùn)營商一天就能賺5億元，而且每天都賺那么多啊。哪個(gè)做合同項(xiàng)目的公司和賣產(chǎn)品的公司能如此賺錢？林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!6.盈利模式的融合：無農(nóng)不穩(wěn)、無商不富國內(nèi)絕大多數(shù)軟件企業(yè)的盈利模式是“合同項(xiàng)目模式”或“通用產(chǎn)品模式”。為了滿足各種客戶的不同需求，軟件企業(yè)總是不斷地付出新的成本，導(dǎo)致每個(gè)合同項(xiàng)目或者每個(gè)軟件產(chǎn)品都無法產(chǎn)生較大規(guī)模的復(fù)制效益。用“務(wù)農(nóng)”來比喻上述傳統(tǒng)軟件企業(yè)很貼切：干活像農(nóng)民一樣辛苦，利潤低得像農(nóng)產(chǎn)品，還要被客戶呼來喚去、經(jīng)常受氣。軟件人員的稱謂發(fā)生了悲劇性的變化，90年代叫“軟件白領(lǐng)”，2000年初改為“軟件藍(lán)領(lǐng)”，現(xiàn)在叫“軟件民工”。相比于“務(wù)農(nóng)型”的“合同項(xiàng)目模式”和“通用產(chǎn)品模式”而言，“運(yùn)營模式”則是更為先進(jìn)的“經(jīng)商模式”。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以成功應(yīng)用“運(yùn)營模式”。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將服務(wù)直接送到成千上萬的消費(fèi)者面前，不需要中間環(huán)節(jié)，甚至沒有時(shí)間差，具有先天的成本優(yōu)勢和規(guī)模復(fù)制效益。一個(gè)國家如果農(nóng)業(yè)很差，老百姓經(jīng)常沒有飯吃，那么國家就會動(dòng)蕩不安。反之，如果國家成天務(wù)農(nóng)，不發(fā)展商業(yè)，那么國家就不會富裕，就會落伍。這是“無農(nóng)不穩(wěn)、無商不富”的含義。這句話同樣適合于軟件產(chǎn)業(yè)。軟件企業(yè)應(yīng)當(dāng)融合多種盈利模式，取長補(bǔ)短，互為優(yōu)勢。

“合同項(xiàng)目模式”和“通用產(chǎn)品模式”的融合示例。“通用產(chǎn)品模式”和“運(yùn)營模式”的融合示例。大部分企業(yè)舍得花很多精力去研發(fā)更好的產(chǎn)品，但是卻疏忽了設(shè)計(jì)更好的盈利模式，殊不知后者能為企業(yè)帶來更高的效益。這種現(xiàn)象值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視、深思。

林銳-盈利模式和核心競爭力共14頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!8.什么是核心競爭力用一句普通人能夠聽懂的話來說明什么是核心競爭力答：核心競爭力就是“我有他無”，即我具有的優(yōu)點(diǎn)，對手沒有。評：答：核心競爭力就是“天塌下來也能頂?shù)米〉哪芰Α?。評：核心競爭力是使企業(yè)盈利模式取得成功的綜合能力（綜合了優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)），而且競爭對手不能輕易模仿成功。（1）核心競爭力必須是使企業(yè)盈利模式取得成功的能力，與盈利無關(guān)的優(yōu)點(diǎn)不能算作核心競