《商務談判學》第8章試題

第八章商務談判溝通一．名詞解釋溝通交點策略協同性（內。為了正確理解商務談判溝通的含義下面哪一項不包含在內 （ ）A溝通主體B溝通媒介C溝通行為D溝通客體（ ）A社會因素 B經濟因素C心理因素 D文化因素下列各項中屬于商務談判溝通的特點 （ ）A內向性 B原則性C預謀性 D互動性為了保證有效溝通實現談判目標商務談判者不需要遵循 （ ）A保持各種信號的一致性 B進行充分的溝通準備C建立相互信任關系 D明確溝通的具體目標5.人際溝通中最重要的一種形式是（）A口頭溝通 B商務交流C書面交流 D言語溝通6.說服的基礎、根本原則和終極目的是（）A讓對方說“是” B有理、有力、有節(jié)C尋找共同點 D摸清對方的心理7.在商務談判中，最直接的形式是 （）A口頭交流B面對面溝通C言語溝通D信函交流8.談判過程本身是一個 過程A溝通說服B迎合對方（）C信息溝通D取得共識（內。影響信息發(fā)送的因素有 （ A信息質量問題 B知識經驗的局限C環(huán)境差異 D形象因素下列哪些不是影響信息傳遞的因素 （ A主觀因素 B信息流失C客觀主體 D物質條件的限制一般來說，商務談判溝通的總體目標包括 （ A建立信任 B達成理解C獲取信息 D降低成本言語溝通中的語言表達包括四種類型： 屬于這四種類型 （ A商務語言 B法律語言C外交語言 D政治辭令5.要實現高效率的口頭語言的溝通，應該做到A提高語音質量 B巧妙運用語言C準備充分的材料 D準確運用語言（）形體語言包括 A文學語言 B動作語言（）C表情語言 D體姿語言7.商務談判溝通中應該遵循的兩大基本原則是 （）A互信原則 B交點策略C合作原則 D尊重策略在商務談判實踐中，常見的說服方式有 （ ）A勸誘式說服 B強制性說服C溝通式說服 D巧妙性說服談判中說服對方的基本原則包括 （ A有理 B有節(jié)C有序 D有力四．判斷改錯（先判斷命題的正確或錯誤，并用√或×填入題目后面的括號內，在錯誤的部分下畫線并在下面改正過來）談判過程本身是一個溝通說服過程最直接的形式是口頭溝通。 （ ）完美的溝通行為，是信息發(fā)出者的信息被信息接收者的信息完全理解，因此，編碼和譯碼完全一樣。 （ 3、商務談判溝通是談判雙方為了達成使雙方均獲得局部利益的一致協議，而進行的信息交換與信息共享過程。 （ 五．簡答題簡述商務談判溝通的特點。簡述影響商務談判溝通的背景因素。商務談判溝通的總目標具體有哪些。為了保證有效溝通，實現高效率的談判，商務談判者應當把握那些原則？六．論述題為了保證有效溝通，實現高效率的談判，商務談判者需要把握哪些原則。談判溝通中有哪些聽的技巧，為什么要傾聽。七．案例分析題產總值有分歧。美方：中方財務報表上有模糊之處。中方：美方可以核查。美方：核查也難，因為被查的依據就不可靠。中方：美方不可以空頭講話，應有憑據證明查賬依據不可靠。中方：那貴方可以請信得過的中方機構協助核查。中方：那貴方的斷言只是主觀的不能令人信服的。貴方的現有資產賬目價值不合理。中方：尊貴的先生，我承認經驗的寶貴，但財務數據不是經驗，而是事實，我希望貴方誠意合作，如果不信，可以到現場核對賬和物。美方：不必貴方做這么多工作，請貴方糾正后在談。中方：貴方不想講理？我奉陪！美方：不是我們不講理，而是貴方的賬存在問題。中方：貴方是什么意思，我沒有聽懂。美方：請原諒我方的直率，我方感覺貴方想用賬面來擴大貴方所占