物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)程14篇

物業(yè)項(xiàng)目管理規(guī)程14篇名目第1篇物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程（2）第2篇某物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程第3篇某物業(yè)項(xiàng)目用戶檔案管理規(guī)程第4篇物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)急狀況處理規(guī)程第5篇物業(yè)項(xiàng)目消監(jiān)控室管理操作規(guī)程第6篇商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程第7篇物業(yè)項(xiàng)目物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程第8篇某物業(yè)項(xiàng)目中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程第9篇物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程第10篇物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理操作規(guī)程第11篇物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程第12篇某物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程第13篇物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息收集管理規(guī)程第14篇物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程（17）

【第1篇】物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)信息收集管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及信息收集管理規(guī)程

1.0目的

為規(guī)范統(tǒng)計(jì)行為,提高信息數(shù)據(jù)收集質(zhì)量,保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性與牢靠性。

2.0范圍

適用于公司管理處各部門。

3.0職責(zé)

客戶服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)客戶信息的收集與分類。

客服主管負(fù)責(zé)信息的把關(guān)審核。

4.0程序

4.1信息收集的主要內(nèi)容。

4.1.1業(yè)主交房資料

4.1.2業(yè)主裝修資料

4.1.3業(yè)主入住資料

4.1.4業(yè)主報(bào)事報(bào)修狀況

4.1.5相關(guān)費(fèi)用繳納數(shù)據(jù)

4.2基本信息的收集

4.2.1基本信息收集和整理,是客服中心的一項(xiàng)重要工作。相關(guān)工作人員都有義務(wù)有責(zé)任向信息管理人員供應(yīng)有關(guān)信息資料。

4.2.2客服人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫有關(guān)各類記錄,收集有關(guān)資料。

4.2.3客服人員做好工作記錄,填寫相關(guān)記錄,為基本信息收集供應(yīng)全面的原始依據(jù)。

4.3信息的整理

4.3.1基本信息由客服中心收集后,輸入電腦,并有專人負(fù)責(zé)管理。

4.3.2每月末對(duì)基本信息進(jìn)行整理統(tǒng)計(jì),準(zhǔn)時(shí)填寫有關(guān)報(bào)表,并按時(shí)上報(bào)。

4.3.3基本信息收集整理后,根據(jù)相關(guān)要求,分類匯總,歸入工作檔案妥當(dāng)保管。

5.0相關(guān)記錄

《業(yè)主入住登記表》

《交房登記表》

《裝修登記表》

《繳費(fèi)狀況表》

【第2篇】物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程（2）

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程(二)

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。

2編制依據(jù)/引用文件

2.1鑰匙管理規(guī)定

2.2客戶信息首接責(zé)任制

2.3應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)

3管理規(guī)程

3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:

a)負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控;

b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、處理各類信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間);

d)通報(bào)、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種特別狀況;

e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請(qǐng)假。

3.2.2交接班時(shí),交班人應(yīng)主動(dòng)通報(bào)當(dāng)班工作狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)指示及通知,以及需要連續(xù)重點(diǎn)監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。接班人應(yīng)主動(dòng)查閱接班前的工作日志,了解工作重點(diǎn),并檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,雙方確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。

3.2.3接班人遇狀況不清或發(fā)覺(jué)設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本班組領(lǐng)班匯報(bào),待問(wèn)題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。

3.2.4交班人在當(dāng)班問(wèn)題未交待清晰或接班人未到崗以及特別狀況未處理完畢的狀況下不得離崗下班。

3.3值班運(yùn)行管理

3.3.1值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,精神集中,仔細(xì)履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時(shí)間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺(jué)、擅自離崗、談天、大聲喧嘩和做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.3.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,留意監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)處理各類報(bào)警信息,使設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3.3.3值班人員須嫻熟把握設(shè)備的操作技術(shù),能精確?????推斷各監(jiān)控、消防掌握點(diǎn)、設(shè)防部位的特別跡象,發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),嚴(yán)禁隱蔽不報(bào)或擅自處理。狀況緊急時(shí),馬上通知安管領(lǐng)班和接近安管員到現(xiàn)場(chǎng)處置。

3.3.4未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無(wú)故操作設(shè)備開(kāi)關(guān)按鈕。設(shè)備設(shè)施消失故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,并通知工程修理人員,不得自行拆卸處理。

3.3.5電視監(jiān)視錄像設(shè)備開(kāi)啟期間,必需保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4..4),同時(shí)時(shí)刻關(guān)注消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對(duì)講機(jī)、電話等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運(yùn)行狀況。

3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時(shí)報(bào)一次崗位值班狀況。消失未按時(shí)報(bào)告的,中控值班員應(yīng)馬上通知安管領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時(shí)將夜間報(bào)崗狀況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點(diǎn)名記錄表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類信息,依據(jù)信息類型填寫相關(guān)記錄。緊急狀況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。

3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應(yīng)隨時(shí)保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用。非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話,依據(jù)對(duì)方提出的要求妥當(dāng)處理,如超出處理權(quán)限,須準(zhǔn)時(shí)上報(bào),并填寫《中控值班交接班記錄》。

3.4.3值班員要保守機(jī)密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無(wú)關(guān)人員。

3.5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理

3.5.1機(jī)房設(shè)備專人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光滑無(wú)塵。進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨便拆除'擋鼠板'。

3.5.2圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無(wú)關(guān)之處。未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來(lái)軟件,更不得隨便調(diào)整或更改運(yùn)行軟件。

3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并填寫《來(lái)訪登記表》(表380-8)。

3.5.4值班人員不允許在機(jī)房?jī)?nèi)接用臨時(shí)電器設(shè)備,不允許隨便挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動(dòng)火作業(yè)。

3.5.5中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個(gè)人物品或與工作無(wú)關(guān)的物品。

3.5.6每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:

a)地面無(wú)明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無(wú)塵;

b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無(wú)積塵;

c)公共物品擺放整齊,無(wú)雜物。

3.6錄像資料管理

3.6.1安防監(jiān)控實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像,錄像帶滾動(dòng)使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。如設(shè)備修理保養(yǎng)或其它特別狀況不能錄像時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時(shí)間段和緣由。

3.6.2錄像資料的保存期限根據(jù)內(nèi)容劃分為三個(gè)級(jí)別:

a)a級(jí)內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;

b)b級(jí)內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或特別狀況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;

c)c級(jí)內(nèi)容:一般內(nèi)容,至少保存一周。

3.6.3a、b級(jí)內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥當(dāng)保存,在外殼貼上重要大事的名稱和時(shí)段,注明保存期限、保管人員等信息,并對(duì)錄像帶實(shí)行防抹措施。必要時(shí),應(yīng)做好資料備份或記錄。

3.6.4更換錄像帶要做到錄像機(jī)編號(hào)和錄像帶編號(hào)一一對(duì)應(yīng),不錯(cuò)不亂,便于查詢。

3.6.5錄像資料為保密資料,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷毀錄像資料。中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無(wú)關(guān)人員。

3.6.6應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺(tái)帳,定期檢查,避開(kāi)丟失、損壞,發(fā)覺(jué)特別狀況馬上逐級(jí)報(bào)告。

【第3篇】物業(yè)項(xiàng)目消監(jiān)控室管理操作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目消、監(jiān)控室管理操作規(guī)程

一.消、監(jiān)控值班人員上崗前應(yīng)自上而下整理著裝并經(jīng)領(lǐng)班檢查后方可上崗,應(yīng)留意帽子應(yīng)擺放在規(guī)定位置,離開(kāi)消、監(jiān)控室應(yīng)帽子正戴,領(lǐng)帶挺括,服裝潔凈,儀表儀容達(dá)到規(guī)定要求。

二.交接崗:

1.保安隊(duì)員須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下列隊(duì)逐一換崗。

2.換崗時(shí)須列隊(duì)站立,相互敬禮。

3.交接人員交清當(dāng)班的主要狀況及完成事項(xiàng),交接保安用品,接班人員要查閱上班工作記錄。

4.交接后無(wú)異議,相互敬禮,交接班完成。

三.工作內(nèi)容及要求:

1.值崗時(shí)要求必需精神狀態(tài)飽滿,親密留意設(shè)備的運(yùn)行狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門。

2.消、監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、吃零食、睡覺(jué),嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.發(fā)生任何報(bào)警應(yīng)馬上按有關(guān)應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行,準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)責(zé)任人。

4.非消、監(jiān)控人員不得擅自入內(nèi),因工作需要必需進(jìn)入者應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意或在有關(guān)人員的伴隨下并做好相應(yīng)的登記,方可進(jìn)入。

5.保持消、監(jiān)控室內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境,室內(nèi)人員交班前應(yīng)做好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。

6.仔細(xì)撰寫值班工作中的各項(xiàng)記錄。

7.發(fā)覺(jué)消、監(jiān)控室四周有車輛停放應(yīng)準(zhǔn)時(shí)勸其離開(kāi)并做好解釋工作。

8.與各崗位保持有效聯(lián)系,準(zhǔn)時(shí)將發(fā)覺(jué)的狀況通報(bào)各崗位,并為各崗位準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)正確的信息。

9.嫻熟地把握消、監(jiān)控室的各種設(shè)備的操作、工作原理、使用流程,發(fā)覺(jué)特別狀況通知相關(guān)部門。

10.在經(jīng)過(guò)總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)同意后方可將監(jiān)控錄像放給他人查看,留意對(duì)監(jiān)控內(nèi)容的保密。

11.保持與其他崗位的聯(lián)系。

【第4篇】物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程(十七)

一、職責(zé)

1、管理處運(yùn)行修理組負(fù)責(zé)所管供電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、小修;

意外停電時(shí)的搶修及正常停電時(shí)通知相關(guān)部門。

2、管理處負(fù)責(zé)按月抄錄用戶電度表并依時(shí)上報(bào)供電部門,幫助供電部門追收欠交電費(fèi),查處偷漏電及違章用電。

3、工程部負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行修理組供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)組織支配供電設(shè)施中修及改造工程。

4、工程部負(fù)責(zé)審批新裝及增加用電的申請(qǐng),隨時(shí)把握公司供電計(jì)量的狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)組織整改;

負(fù)責(zé)就供電業(yè)務(wù)問(wèn)題與供電部門協(xié)調(diào)。

二、實(shí)施程序

1、用戶報(bào)裝接電的管理

1)管理處接受用戶的填好的《新裝及增加用電申請(qǐng)表》經(jīng)核查后,簽暑初步看法。

2)工程部負(fù)責(zé)審批用戶《新裝及增加用電申請(qǐng)表》。

3.)管理處按工程部審批看法,指定用戶接電地點(diǎn),供電開(kāi)關(guān)及計(jì)量裝置規(guī)格;

并對(duì)供電開(kāi)關(guān)至用戶電源總開(kāi)關(guān)之間的部分組織驗(yàn)收。

驗(yàn)收合格并辦好財(cái)務(wù)手續(xù)后方可供電。

(對(duì)用電容量30千瓦及以上的用戶,應(yīng)有工程部人員參與并主持驗(yàn)收)。

2、運(yùn)行維護(hù)及正常供電管理處按《運(yùn)行修理組崗位職責(zé)》,《水、電機(jī)械設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)制度》,《設(shè)備運(yùn)行維護(hù)值班記錄》,《企業(yè)電工安全規(guī)程》的要求,做好日常運(yùn)行維護(hù)工作,保證對(duì)用戶的正常供電。

3、正常停電

1)管理處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)各種傳媒上的停電公告(通知),或接到供電局停電通知后,馬上將停電狀況通知有關(guān)用戶,并做好記錄。

2)公司供電設(shè)備檢修方案停電時(shí),工程部應(yīng)提前一天書面通知相關(guān)部門;

管理處在接到通知后馬上通知相關(guān)用戶。

4、事故停電

1)供電局事故停電,管理處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與供電局調(diào)度所取得聯(lián)系,盡量了解恢復(fù)供電時(shí)間,報(bào)告公司工程部和通知相關(guān)部門。

2)公司供電設(shè)備在運(yùn)行中因故障造成停電,管理處應(yīng)盡量縮小停電范圍,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和通知相關(guān)部門,并作好記錄。

5、發(fā)電機(jī)供電管理處在市電系統(tǒng)停電半小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對(duì)事故照明、泵站、電梯及消防設(shè)備的供電,并作好記錄。

6、抄表和收費(fèi)

1)各管理處在每月1~5日抄錄各用戶電度表,錄入抄表器,送電腦室,由電腦室統(tǒng)一送供電公司。

2)各管理處每月10日前將電量統(tǒng)計(jì)報(bào)表及內(nèi)部供電運(yùn)行盈虧狀況報(bào)工程部。

3.)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按管理處報(bào)送的外接電電量,依照公司規(guī)定電價(jià)收取用戶電費(fèi)。

7、供電設(shè)備的修理

1)各管理處按《修理職責(zé)劃分及工作程序》做好故障設(shè)備的小修工作,管理處無(wú)法完成的修理工作,按程序報(bào)公司工程部,由工程部組織完成。

2)供電設(shè)備的大中修及改造,由工程部制定方案報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,組織實(shí)施。

8、電工的管理公司值班和修理電工必需持有'電工操作證'方可上崗工作。

并應(yīng)按員工考核程序規(guī)定進(jìn)行定期鑒定和培訓(xùn),以確保供電操作人員具備必需的安全學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。

【第5篇】某物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目已接管空置房管理規(guī)程

1.0目的

規(guī)范空置房的管理工作,確保空置房管理的質(zhì)量。

2.0適用范圍

適用于本公司轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目管理處已接管的空置房管理。

3.0職責(zé)

3.1事物組負(fù)責(zé)空置房管理組織、監(jiān)督工作。

3.2保安、保潔負(fù)責(zé)依據(jù)本規(guī)程實(shí)施空置房的日常管理工作。

4.0程序要點(diǎn)

4.1空置房的登記建檔與收費(fèi)

4.1.1經(jīng)物業(yè)管理處接管的空置房由事物組主管支配進(jìn)行登記造冊(cè)。

4.1.2事物組將空置房登記在《空置房登記表》內(nèi)。

4.1.3保安、保潔每星期向事物主管匯報(bào)空置房狀況。

4.1.4空置房管理費(fèi)用征收方法:

a)第一年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的50%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

b)其次年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

c)第三年按物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的100%向開(kāi)發(fā)商計(jì)征管理費(fèi)。

4.2空置房維護(hù)方案的制定

4.2.1事物組主管應(yīng)每年12月31日前依據(jù)空置房的狀況制定空置房維護(hù)方案,內(nèi)容應(yīng)包括:

a)維護(hù)管理的項(xiàng)目。

b)維護(hù)管理的頻率。

c)維護(hù)管理的措施。

d)維護(hù)管理的費(fèi)用預(yù)算。

4.2.2空置房維護(hù)方案報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核后,匯入管理處年度工作方案中交由公司總經(jīng)理審批。

4.3空置房的維護(hù)

4.3.1空置房由事物組組織人員進(jìn)行日常管理。

4.3.2管理員依據(jù)季節(jié)變化定時(shí)對(duì)空置房進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)、散熱。

4.3.3對(duì)于精裝修的房屋應(yīng)在夏季到來(lái)之前對(duì)西曬房進(jìn)行遮陽(yáng),防止木器干裂,在梅雨季節(jié)應(yīng)留意放潮。

4.3.4保潔組應(yīng)對(duì)空置房定期做清潔。

4.3.5保安應(yīng)對(duì)空置房的防火、防盜工作做好管理

4.4物業(yè)管理處也可適當(dāng)利用空置房,但必需征得開(kāi)發(fā)商同意后,才可使用。

5.0記錄

5.1《空置房登記表》mps-yw2-16

【第6篇】物業(yè)項(xiàng)目物品人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目物品、人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0目的

為了掌握閑雜人員進(jìn)入封閉項(xiàng)目,規(guī)范物品出入管理,保障項(xiàng)目?jī)?nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。

2.0適用范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項(xiàng)目人員及物品的出入管理。

3.0職責(zé)

3.1安全部主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行狀況。

3.2安全部當(dāng)班班長(zhǎng)、安全員負(fù)責(zé)人員及物品出入管理。

4.0程序要點(diǎn)

4.1人員進(jìn)出管理

4.1.1對(duì)熟識(shí)的業(yè)主進(jìn)入項(xiàng)目時(shí);

a)當(dāng)班安全員微笑示意,并主動(dòng)問(wèn)好;

4.2當(dāng)生疏人時(shí)入項(xiàng)目時(shí);

a)當(dāng)班安全員馬上敬禮,并說(shuō):'您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪里'

b)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方說(shuō)出姓名,房號(hào),經(jīng)核對(duì)無(wú)誤(核對(duì)過(guò)程在30秒內(nèi)完成),并說(shuō):'感謝您的合作,請(qǐng)進(jìn)!'

c)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者,當(dāng)班安全員應(yīng)首先詢問(wèn)其所訪業(yè)主的詳細(xì)住址,哪一棟,哪一座,哪個(gè)單元,探訪誰(shuí):

--如來(lái)人能精確?????說(shuō)出去向,應(yīng)驗(yàn)證后按《外來(lái)人員登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入項(xiàng)目;

--如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出探訪人的姓名或單元號(hào)碼時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,請(qǐng)您與您的伴侶聯(lián)系好后,再來(lái)探訪好嗎'

--如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要探訪人的姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)行進(jìn)入項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)馬上通知當(dāng)班班長(zhǎng)或安全部主管來(lái)幫助處理;

d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員,則需核對(duì)是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗(yàn)證后放行;如沒(méi)有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。

4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入項(xiàng)目檢查或進(jìn)行工作時(shí),當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。

4.2物品出入管理。

4.2.1租客、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入項(xiàng)目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危急物品時(shí),當(dāng)班安全員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項(xiàng)目?jī)?nèi)。

4.2.2當(dāng)班安全員應(yīng)對(duì)施工人員帶入、帶出項(xiàng)目的施工用具、材料作好登記工作。

4.2.3租客、來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開(kāi)項(xiàng)目時(shí),當(dāng)班安全員禮貌檢查放行手續(xù):

a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時(shí),禮貌核查放行物品;

b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;

c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后,當(dāng)班安全員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。

4.2.4當(dāng)班安全員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。

4.3當(dāng)班安全員在詳細(xì)工作中,言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工守則》的規(guī)定進(jìn)行工作。

4.4每班下班前,當(dāng)班安全員應(yīng)收集全部放行條交班長(zhǎng),并由班長(zhǎng)上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。

5.0記錄

《外來(lái)人員登記表》

《物品出門檢查放行》

6.0相關(guān)支持文件

《安全部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

【第7篇】某物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目消防系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)程

為規(guī)范消防系統(tǒng)運(yùn)行管理工作,確保消防系統(tǒng)隨時(shí)處于良好運(yùn)行狀態(tài),特制定本規(guī)程。

(一)程序要點(diǎn)

1、運(yùn)行監(jiān)控

(1)消防管理中心監(jiān)控員24小時(shí)對(duì)消防主機(jī)、消防聯(lián)動(dòng)柜、動(dòng)力配電箱、滅火顯示器、防火防盜閉路電視等設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控。

(2)運(yùn)行監(jiān)控內(nèi)容:

a、消防主機(jī)顯示屏是否顯示'系統(tǒng)正常'

b、消防主機(jī)是否正常(正常時(shí)i=1.2a,u=25v);

c、'運(yùn)行'和'電源'燈是否亮,不亮?xí)r查找線路接頭有無(wú)松動(dòng),如松動(dòng)應(yīng)緊固;

d、巡察噴淋泵和消防泵管網(wǎng)系統(tǒng),查看接口有無(wú)松動(dòng)(松動(dòng)時(shí)賜予緊固),油漆是否脫落(脫落補(bǔ)刷油漆),水流指示器是否動(dòng)作;

e、'故障'燈是否亮,燈亮?xí)r證明消失故障,馬上到現(xiàn)場(chǎng)查明緣由;

f、'低水位'信號(hào)燈是否亮,燈亮?xí)r馬上通知技工查看水位加水;

g、'破玻燈光'信號(hào)是否亮,燈亮?xí)r到樓層查看破玻報(bào)警緣由;

h、監(jiān)看閉路電視畫面是否清楚,消失故障時(shí)準(zhǔn)時(shí)通知技工修理;

i、巡察固定式氣體滅火系統(tǒng)管網(wǎng)接口,緊急按鈕,發(fā)覺(jué)重量減輕時(shí)應(yīng)進(jìn)行密封、緊固、更換充氣,消退防火區(qū)的一切雜物;

j、設(shè)備有無(wú)消失燒焦、異味、特別聲響;

(3)在運(yùn)行監(jiān)控中發(fā)覺(jué)有不正常狀況,應(yīng)進(jìn)行登記,同時(shí)報(bào)告管理處,并進(jìn)行整改。

(二)特別狀況處置

1、當(dāng)消防主機(jī)消失特別狀況(如水浸入),應(yīng)馬上切斷供應(yīng)消防主機(jī)的主電源和備用電源,以免引起相關(guān)聯(lián)動(dòng)裝置啟動(dòng)而造成消防主機(jī)部件燒毀。

2、當(dāng)配電箱線路發(fā)生短路(過(guò)負(fù)荷)起火時(shí),馬上關(guān)掉相關(guān)設(shè)備電源,快速用干粉滅火器撲滅。

(三)機(jī)房管理

1、無(wú)關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入室內(nèi)(巡查、檢修人員除外),若需進(jìn)入,需經(jīng)工程部同意,并在當(dāng)值監(jiān)控員允許的狀況下方可進(jìn)入,但時(shí)間不宜超過(guò)5分鐘。

2、當(dāng)值監(jiān)控員每班打掃室內(nèi)衛(wèi)生,擦拭設(shè)施設(shè)備,始終保持地面、墻壁、設(shè)備無(wú)積塵、無(wú)油漬、無(wú)污物、無(wú)蜘蛛網(wǎng),光亮干凈。

3、室內(nèi)嚴(yán)禁存放一切與工作無(wú)關(guān)的物品,但應(yīng)配備兩瓶干粉滅火器。

4、室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁明火。

5、室內(nèi)應(yīng)當(dāng)通風(fēng)良好,光線足夠,門窗開(kāi)啟敏捷。

6、室內(nèi)必需保持24小時(shí)監(jiān)視消防系統(tǒng),臨時(shí)離開(kāi)時(shí),需呼叫領(lǐng)班臨時(shí)替換,并交待值班留意事項(xiàng),但不得超過(guò)10分鐘。

(四)交接班要求

1、交接班時(shí)應(yīng):

(1)進(jìn)行外觀巡察各類系統(tǒng),查看各類系統(tǒng)是否處于正常運(yùn)行狀態(tài);

(2)按操作鍵查看消防主機(jī)內(nèi)容有無(wú)改動(dòng),有無(wú)增刪操作員姓名,密碼是否改動(dòng)、正確。

2、消失下列狀況不接班:

(1)上一班運(yùn)行狀況未交待清晰;

(2)記錄不正規(guī)

(3)消防主機(jī)無(wú)法進(jìn)入操作功能

(4)室內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品;

(5)設(shè)備上積塵未除盡,有水杯、腐蝕品;

(6)地面不潔凈、不干凈;

(7)檢查物品不齊全;

(8)故障正在處理中或未處理完畢,應(yīng)由交班人負(fù)責(zé)處理,接班人幫助(在監(jiān)控領(lǐng)班允許時(shí),交班人方可下班)。

(五)資料保存與審核

1、監(jiān)控員應(yīng)對(duì)每班次運(yùn)行狀況做好記錄。填寫《監(jiān)控室值班記錄》,交接班時(shí)檢查各系統(tǒng)均正常后,雙方在《監(jiān)控室值班記錄》上簽字確認(rèn)。

2、安全部主管監(jiān)督填寫運(yùn)行監(jiān)控的各類記錄,每月將用完的記錄本收到辦公室歸檔保存,保存期3年。

【第8篇】物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目監(jiān)控中心管理規(guī)程

(二)1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了對(duì)中控室/監(jiān)控中心值班、應(yīng)急處理的管理要求,適用于物管中心中控室/監(jiān)控中心的管理。

2編制依據(jù)/引用文件2.1鑰匙管理規(guī)定2.2客戶信息首接責(zé)任制2.3應(yīng)急防護(hù)手冊(cè)3管理規(guī)程3.1中控室/監(jiān)控中心主要任務(wù)是:a)負(fù)責(zé)實(shí)行24小時(shí)值班監(jiān)控;

b)監(jiān)控樓宇重要部位的公共秩序安全;

c)接收、處理各類信息(全天或非標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間);

d)通報(bào)、指揮、協(xié)調(diào)、處理各種特別狀況;

e)管理公共區(qū)域鑰匙和備用鑰匙。

3.2交接班管理

3.2.1接班人員須提前10分鐘到崗,做好接班工作,有事提前一天請(qǐng)假。

3.2.2交接班時(shí),交班人應(yīng)主動(dòng)通報(bào)當(dāng)班工作狀況、設(shè)備運(yùn)行狀況、上級(jí)指示及通知,以及需要連續(xù)重點(diǎn)監(jiān)控或錄像的內(nèi)容。

接班人應(yīng)主動(dòng)查閱接班前的工作日志,了解工作重點(diǎn),并檢查設(shè)備運(yùn)行狀況,雙方確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄上簽字,交班人員方可離崗下班。

3.2.3接班人遇狀況不清或發(fā)覺(jué)設(shè)備損壞時(shí),應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向本班組領(lǐng)班匯報(bào),待問(wèn)題解決或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可接班。

3.2.4交班人在當(dāng)班問(wèn)題未交待清晰或接班人未到崗以及特別狀況未處理完畢的狀況下不得離崗下班。

3.3值班運(yùn)行管理

3.3.1值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,精神集中,仔細(xì)履行職責(zé),做好值班記錄,并按規(guī)定時(shí)間用餐,嚴(yán)禁吸煙、睡覺(jué)、擅自離崗、談天、大聲喧嘩和做與工作無(wú)關(guān)的事情。

3.3.2值班人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備操作規(guī)程,留意監(jiān)視設(shè)備運(yùn)行狀態(tài),準(zhǔn)時(shí)處理各類報(bào)警信息,使設(shè)備始終處于正常運(yùn)行狀態(tài)。

3.3.3值班人員須嫻熟把握設(shè)備的操作技術(shù),能精確?????推斷各監(jiān)控、消防掌握點(diǎn)、設(shè)防部位的特別跡象,發(fā)覺(jué)后準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào),嚴(yán)禁隱蔽不報(bào)或擅自處理。

狀況緊急時(shí),馬上通知安管領(lǐng)班和接近安管員到現(xiàn)場(chǎng)處置。

3.3.4未經(jīng)主管負(fù)責(zé)人同意,嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)、設(shè)備狀態(tài)或?qū)⒃O(shè)備挪作他用,不得無(wú)故操作設(shè)備開(kāi)關(guān)按鈕。

設(shè)備設(shè)施消失故障要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告,并通知工程修理人員,不得自行拆卸處理。

3.3.5電視監(jiān)視錄像設(shè)備開(kāi)啟期間,必需保證有人在監(jiān)視器前進(jìn)行屏幕的監(jiān)視和操作,發(fā)覺(jué)問(wèn)題填寫《中控室值班交接班記錄》(表380-4.4),同時(shí)時(shí)刻關(guān)注消防設(shè)備、門禁系統(tǒng)、通訊器材(對(duì)講機(jī)、電話等)等設(shè)備設(shè)施的使用狀態(tài)和運(yùn)行狀況。

3.3.6中控室/監(jiān)控中心作為指揮中心,夜間23:00-次日7:00,中控值班員需提示和督促當(dāng)班各安管崗位人員,每小時(shí)報(bào)一次崗位值班狀況。

消失未按時(shí)報(bào)告的,中控值班員應(yīng)馬上通知安管領(lǐng)班到場(chǎng)確認(rèn)、處理,并跟進(jìn)處理結(jié)果,同時(shí)將夜間報(bào)崗狀況記錄在《中控室值班交接班記錄》或《夜間點(diǎn)名記錄表》(表380-39)上。

3.4接收信息管理

3.4.1中控值班員負(fù)責(zé)接收、處理、傳遞各類信息,依據(jù)信息類型填寫相關(guān)記錄。

緊急狀況按既定的應(yīng)急預(yù)案處理。

3.4.2中控室/監(jiān)控中心電話為值班專用電話,應(yīng)隨時(shí)保持待機(jī)狀態(tài),嚴(yán)禁撥打私人電話或長(zhǎng)時(shí)間占用。

非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接的服務(wù)電話,依據(jù)對(duì)方提出的要求妥當(dāng)處理,如超出處理權(quán)限,須準(zhǔn)時(shí)上報(bào),并填寫《中控值班交接班記錄》。

3.4.3值班員要保守機(jī)密,不得將部門布置的監(jiān)控工作或內(nèi)部信息泄漏給無(wú)關(guān)人員。

3.5設(shè)備設(shè)施與工作環(huán)境管理

3.5.1機(jī)房設(shè)備專人負(fù)責(zé),保持設(shè)備、工具、儀器、儀表的清潔,做到工器具擺放整齊,設(shè)備表面光滑無(wú)塵。

進(jìn)入人員須使用防塵鞋套,不得隨便拆除'擋鼠板'。

3.5.2圖紙、資料、軟件及設(shè)備不得用于與工作無(wú)關(guān)之處。

未經(jīng)批準(zhǔn)禁止在值班電腦上編輯和打印其他文件、使用外來(lái)軟件,更不得隨便調(diào)整或更改運(yùn)行軟件。

3.5.3中控室/監(jiān)控中心嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入,如因工作確需進(jìn)入的,須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),并填寫《來(lái)訪登記表》(表380-8)。

3.5.4值班人員不允許在機(jī)房?jī)?nèi)接用臨時(shí)電器設(shè)備,不允許隨便挪用消防器材,未經(jīng)批準(zhǔn)不允許進(jìn)行電焊和氣焊等動(dòng)火作業(yè)。

3.5.5中控室/監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,工作人員須保持室內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生,干燥通風(fēng),不允許存放個(gè)人物品或與工作無(wú)關(guān)的物品。

3.5.6每天交班前應(yīng)清掃、整理工作環(huán)境,每周進(jìn)行一次全面清掃,環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)為:a)地面無(wú)明顯積塵、煙頭、紙屑、果皮等雜物,無(wú)痰跡;

門窗無(wú)積塵,墻面無(wú)腳印,天花無(wú)蜘蛛網(wǎng),掛鐘鏡面光亮無(wú)塵;

b)消防器材及應(yīng)急物資擺放整齊,表面無(wú)積塵;

c)公共物品擺放整齊,無(wú)雜物。

3.6錄像資料管理

3.6.1安防監(jiān)控實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控錄像,錄像帶滾動(dòng)使用,更換錄像帶后,在5至10分鐘內(nèi)回放檢查錄像質(zhì)量,如有問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)報(bào)告處理。

如設(shè)備修理保養(yǎng)或其它特別狀況不能錄像時(shí),應(yīng)報(bào)告上級(jí)并在《中控室值班交接班記錄》中記錄未錄像的時(shí)間段和緣由。

3.6.2錄像資料的保存期限根據(jù)內(nèi)容劃分為三個(gè)級(jí)別:a)a級(jí)內(nèi)容:涉及重要領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)訪,重大案件、事故的,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存一年;

b)b級(jí)內(nèi)容:涉及一些重要案件、事故或特別狀況的,須經(jīng)物管中心安管負(fù)責(zé)人認(rèn)定,至少保存半年;

c)c級(jí)內(nèi)容:一般內(nèi)容,至少保存一周。

3.6.3a、b級(jí)內(nèi)容的錄像資料,交物管中心妥當(dāng)保存,在外殼貼上重要大事的名稱和時(shí)段,注明保存期限、保管人員等信息,并對(duì)錄像帶實(shí)行防抹措施。

必要時(shí),應(yīng)做好資料備份或記錄。

3.6.4更換錄像帶要做到錄像機(jī)編號(hào)和錄像帶編號(hào)一一對(duì)應(yīng),不錯(cuò)不亂,便于查詢。

3.6.5錄像資料為保密資料,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種資料的嚴(yán)格管理和保密工作,未經(jīng)物管中心(處)負(fù)責(zé)人同意,任何人不能查閱、提取、剪輯、復(fù)制或私自銷毀錄像資料。

中控值班員不得將錄像內(nèi)容泄露給任何無(wú)關(guān)人員。

3.6.6應(yīng)建立錄像設(shè)備和資料臺(tái)帳,定期檢查,避開(kāi)丟失、損壞,發(fā)覺(jué)特別狀況馬上逐級(jí)報(bào)告。

【第9篇】某物業(yè)項(xiàng)目中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

質(zhì)量/環(huán)境/安全管理體系作業(yè)指導(dǎo)書

--物業(yè)項(xiàng)目中控室設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

1.0目的

確保中控室設(shè)備處于良好狀態(tài)保證用戶的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

2.0范圍

適用于公司所轄各管理處的中控室各類設(shè)備。

3.0職責(zé)

3.1中控室安全員負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。

3.2修理班長(zhǎng)負(fù)責(zé)中控室設(shè)備的綜合管理和修理保養(yǎng)。

4.0海天一色雅居中控室設(shè)備管理工作程序

4.1消防中心設(shè)備運(yùn)行管理

4.1.1消防中心值班人員負(fù)責(zé)中心設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運(yùn)行狀況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。

4.1.2當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)顯示為報(bào)警信號(hào)或接到火情報(bào)告后,應(yīng)馬上通知相關(guān)人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀看.

4.1.3火情確認(rèn)后,打'119'電話報(bào)警及向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

4.1.4啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。

4.1.5打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān),關(guān)閉全部客梯,同時(shí)通過(guò)消防廣播疏散用戶。

4.1.6做好火警記錄。

4.1.7當(dāng)故障發(fā)生時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知修理工進(jìn)行修理。

4.2設(shè)備操作

4.2.1火災(zāi)報(bào)警掌握器

a.確認(rèn):當(dāng)系統(tǒng)某點(diǎn)臨時(shí)中斷信號(hào),主機(jī)顯示屏上顯示出該點(diǎn)位置,同時(shí)主機(jī)發(fā)出聲音,用鼠標(biāo)左鍵在該顯示器框內(nèi)點(diǎn)一下即可確認(rèn)該信號(hào)。

b.靜止:當(dāng)發(fā)生火警后,用鼠標(biāo)左鍵點(diǎn)按一下即可將該火警鈴聲停止。

c.重置:用鼠標(biāo)左鍵在該框內(nèi)點(diǎn)按一下,即可將系統(tǒng)復(fù)位。

d.監(jiān)察:用鼠標(biāo)在該框內(nèi)點(diǎn)按一下,該框內(nèi)即變成'記錄',用來(lái)查看以前的報(bào)警記錄,↑、↓表示查看向前、向后的報(bào)警記錄。再用鼠標(biāo)點(diǎn)按一下即看向前、向手的報(bào)警記錄。再用鼠標(biāo)點(diǎn)按一下即可回復(fù)到'監(jiān)察'功能。

4.2.2消火栓泵

a:自動(dòng)啟動(dòng):消防泵掌握柜處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)'火險(xiǎn)'時(shí)在樓層擊碎'消火栓報(bào)警盒',聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí),消防泵啟動(dòng)。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在消防泵掌握柜上把選擇'自動(dòng)/手動(dòng)'置于'手動(dòng)'位上,按啟動(dòng)按鈕可啟動(dòng)消防水泵。

4.2.3噴淋泵

a:自動(dòng)啟動(dòng):噴淋泵掌握柜處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)噴淋頭爆裂,水流掣動(dòng)作聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警點(diǎn),同時(shí)噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在噴淋泵掌握柜上把'手動(dòng)/自動(dòng)'選擇開(kāi)頭置于'手動(dòng)'位置上,按啟動(dòng)鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵。

4.2.4消防送風(fēng)(排煙)機(jī)

a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),該點(diǎn)風(fēng)口打開(kāi),聯(lián)動(dòng)柜發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí)送風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)機(jī)上直接按'啟動(dòng)'即可手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)運(yùn)行。

4.2.5消防廣播

在消防掌握柜上,按某樓層消防廣播開(kāi)關(guān),找開(kāi)話筒開(kāi)關(guān),即可對(duì)該樓層廣播.

4.2.6消防電話

在樓層拿消防電話,消防中心主機(jī)收到聲響,即可與樓層對(duì)話?？砂锤鳂菍娱_(kāi)關(guān)即可對(duì)話。

4.2.7閉路電視監(jiān)控

a:錄像:按vtr→放入錄像帶→按rec

b:放像:按vtr→放入錄像帶→按play

c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號(hào)后,再按紅色'cam'鍵即可切換到該畫面。

4.2.8防盜對(duì)講系統(tǒng)

當(dāng)需與樓層住戶通話時(shí),按下相應(yīng)的數(shù)字鍵后,主機(jī)發(fā)出'嘟'聲后,即可與住戶通話。

5.0**花園中控室設(shè)備管理工作程序

5.1消防中心設(shè)備運(yùn)行管理

5.1.1消防中心值班人員負(fù)責(zé)中心設(shè)備24小時(shí)運(yùn)行操作、監(jiān)控、記錄。并將每班運(yùn)行狀況記錄于《消防中心交接班記錄表》上。

5.1.2當(dāng)報(bào)警系統(tǒng)顯示為報(bào)警信號(hào)或接到火情報(bào)告后,應(yīng)馬上通知相關(guān)人員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀看.

5.1.3火情確認(rèn)后,打'119'電話報(bào)警及向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。

5.1.4啟動(dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、加壓(排煙)系統(tǒng)的設(shè)備(設(shè)施)。

5.1.5打開(kāi)消防電梯迫降開(kāi)關(guān),關(guān)閉全部客梯、消防電梯于基站待命,同時(shí)疏散用戶。

5.1.6做好火警記錄。

5.1.7火情解除后,通知相關(guān)人員恢復(fù)全部設(shè)備(設(shè)施)。

5.1.8當(dāng)故障發(fā)生時(shí),準(zhǔn)時(shí)通知修理工進(jìn)行修理。

5.2設(shè)備操作

5.2.1主控屏

a.復(fù)位:全部火警、探測(cè)區(qū)、顯示,技術(shù)報(bào)警都被取消并復(fù)位到正常狀態(tài)。

b.警鈴消音,打開(kāi)或隔離所連的警鈴設(shè)備。

c.蜂鳴器消音:掌握屏蜂鳴器消音(鍵盤上鎖后仍有效)。

d.通用顯示概要:在通用顯示概要中,全部即時(shí)信息職火警、警告、故障及掌握屏的其他狀態(tài)都按優(yōu)先級(jí)別挨次顯示,如即時(shí)信息多于一屏,可用查閱箭頭鍵,掃瞄顯示,如要了解某一條概要信息的具體狀況,先用箭頭鍵將游標(biāo)指向該信息,然后按狀功能鍵。

5.2.2消火栓

a:自動(dòng)啟動(dòng):消防泵掌握柜和聯(lián)動(dòng)機(jī)都處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)'火險(xiǎn)'時(shí)在樓層擊碎'消火栓報(bào)警玻璃'主機(jī)發(fā)出報(bào)警聲,同時(shí)消防泵啟動(dòng),警鈴響。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在消防泵掌握柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)上把選擇'自動(dòng)/手動(dòng)'選擇開(kāi)關(guān)置于'手動(dòng)'位上,按啟動(dòng)按鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)消防水泵。

5.2.3噴淋泵

a:自動(dòng)啟動(dòng):噴淋泵掌握柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)都處于'自動(dòng)'位置,當(dāng)樓層發(fā)生火災(zāi)時(shí)噴淋頭爆裂,水流掣動(dòng)作主機(jī)報(bào)警,警鈴響,同時(shí)噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在噴淋泵掌握柜或聯(lián)動(dòng)機(jī)上把'手動(dòng)/自動(dòng)'選擇開(kāi)頭置于'手動(dòng)'位置上,按啟動(dòng)鈕即可手動(dòng)啟動(dòng)噴淋泵。

5.2.4消防加壓(排煙)風(fēng)機(jī)

a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)或風(fēng)閥打開(kāi),主機(jī)報(bào)警,同時(shí)相應(yīng)的排煙或加壓風(fēng)機(jī)啟動(dòng)。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)柜或風(fēng)機(jī)掌握上直接按'啟動(dòng)'即可手動(dòng)啟動(dòng)風(fēng)機(jī)運(yùn)行。

5.2.5防火卷簾門

a:自動(dòng)啟動(dòng):當(dāng)某一報(bào)警點(diǎn)發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí),相應(yīng)的防炎卷簾門自動(dòng)下降。

b:手動(dòng)啟動(dòng):在聯(lián)動(dòng)柜上用鑰匙扭至迫降處,防火卷簾門下降。

5.2.6消防電話

在樓層插上或拿起消防電話,消防中心收到聲響,用主機(jī)電話即可與樓層對(duì)話,或在中心按各樓層開(kāi)頭即可對(duì)話。

5.2.7閉路電視監(jiān)控

a:錄像:開(kāi)電源→放入錄像帶→按rec

b:放像:開(kāi)電源→放入錄像帶→按play

c:各攝像頭畫面切換:按下攝像頭的編號(hào)后即可切換到該畫面。

5.2.8可視對(duì)講系統(tǒng)

【第10篇】物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)急狀況處理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)急狀況的處理規(guī)程

1.0目的

為了維護(hù)客戶的利益,使客戶的生命、財(cái)產(chǎn)安全得到保障,轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施不受損壞,從而確?？蛻裟茉谑孢m的環(huán)境里生活。

2.0適用范圍

適用公司各物業(yè)項(xiàng)目遇到應(yīng)急狀況時(shí)需處理的工作程序的管理。

3.0引用文件

3.1《上海市消防管理規(guī)定》

3.2《上海市電梯及自動(dòng)扶梯安全管理?xiàng)l例》

3.3《上海市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》

4.0職責(zé)

4.1水管爆裂、高壓電器故障不能處理,由工程處專業(yè)人員負(fù)責(zé)請(qǐng)供水、供電公司修理,并參與驗(yàn)收。

4.2公司各物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理、物業(yè)事務(wù)主管負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)內(nèi)應(yīng)急狀況的處理工作。

4.3物業(yè)項(xiàng)目管理處其他員工應(yīng)協(xié)作做好應(yīng)急事故處理,并做好事后的清場(chǎng)工作。

5.0程序要點(diǎn)

5.1當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)

5.1.1當(dāng)班管理員應(yīng)速撥'119',同時(shí)通知管理員領(lǐng)班并報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。

5.1.2水電工得知發(fā)生火災(zāi)應(yīng)火速關(guān)閉電力總閘,以免發(fā)生更大的危急。

5.1.3物業(yè)項(xiàng)目管理處全體人員除當(dāng)班管理員之外,實(shí)行邊疏散人員,邊用現(xiàn)有的消防器材進(jìn)行滅火。

5.1.4若火災(zāi)發(fā)生在夜間,總值班應(yīng)支配人員,喚醒沉睡的客戶,關(guān)心他們快速離開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

5.1.5物業(yè)項(xiàng)目管理處工作人員應(yīng)盡可能地?fù)尵瓤蛻艏肮藏?cái)產(chǎn),不使其受到損失。

5.1.6在救火過(guò)程中,當(dāng)班管理員更應(yīng)當(dāng)提高警惕,嚴(yán)防犯罪分子乘虛而入。

5.1.7火撲滅之后,物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理應(yīng)樂(lè)觀協(xié)作公安人員調(diào)查火災(zāi)發(fā)生緣由,并具體填寫《發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理記錄表》,支配人員關(guān)心客戶清理場(chǎng)地,并即時(shí)通知所屬保險(xiǎn)公司作出理賠處理。

5.1.8物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理對(duì)有突出表現(xiàn)的員工進(jìn)行表?yè)P(yáng),同時(shí)填寫《應(yīng)急狀況處理過(guò)程中員工突出表現(xiàn)申報(bào)表》,報(bào)運(yùn)作部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.2發(fā)生案件時(shí)

5.2.1當(dāng)巡邏管理員聽(tīng)到客戶呼救或發(fā)覺(jué)有人作案時(shí),留意作案人的面貌、身高,馬上向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案或撥匪警'110';同時(shí)通知管理員領(lǐng)班并報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。

5.2.2物業(yè)事務(wù)主管應(yīng)組織人員發(fā)動(dòng)客戶共同捉拿案犯,并封鎖該管理轄區(qū)全部的出口,當(dāng)班門衛(wèi)這時(shí)應(yīng)有高度的警惕性嚴(yán)守陣地,親密凝視離開(kāi)管理區(qū)域的可疑人員,嚴(yán)格檢查離場(chǎng)的車輛,防止案犯乘機(jī)逃跑,若抓到案犯后應(yīng)立刻送當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>

5.2.3管理員領(lǐng)班應(yīng)支配管理員,幫助公安干警愛(ài)護(hù)案發(fā)覺(jué)場(chǎng),并具體介紹案件發(fā)生的經(jīng)過(guò),以便利公安部門調(diào)查破案。并填寫《案件發(fā)生記錄表》。

5.2.4物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理、管理員領(lǐng)班應(yīng)準(zhǔn)時(shí)勸慰被盜被害的客戶,填寫《抓獲違法人員記錄表》,并填寫《應(yīng)急處理過(guò)程中員工突出表現(xiàn)申請(qǐng)表》,報(bào)運(yùn)作部、公司領(lǐng)導(dǎo)審批。如有第三者受損時(shí)即時(shí)通報(bào)所屬保險(xiǎn)公司。

5.3當(dāng)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí)

5.3.1物業(yè)項(xiàng)目管理處人員在臺(tái)風(fēng)來(lái)臨時(shí),要留意收聽(tīng)、收看各新聞媒介發(fā)出的防風(fēng)預(yù)報(bào)及措施,將有關(guān)防風(fēng)留意事項(xiàng)通知客戶,做好防臺(tái)風(fēng)前的預(yù)備工作。

5.3.2水電工檢查小區(qū)內(nèi)的溝渠、天面排水四周、平臺(tái)排水孔是否有雜物堵塞,如不利于水流暢,則組織清潔工疏通全部的排水溝渠及管道,填寫《防風(fēng)檢查登記表》報(bào)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。

5.3.3水電工檢查配電房、水泵房、窗關(guān)閉狀況,每棟樓宇大門是否鎖好。

5.3.4管理員巡邏時(shí),要親密留意檢查客戶陽(yáng)臺(tái)上的物品及物業(yè)項(xiàng)目管理處的標(biāo)識(shí)有無(wú)固緊,并提示客戶留意財(cái)物安全。

5.3.5園林綠化工應(yīng)將小的喬木固定,以免風(fēng)將樹(shù)刮倒。

5.3.6臺(tái)風(fēng)過(guò)后,由物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理組織人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的受損狀況進(jìn)行檢查修繕,并填寫《臺(tái)風(fēng)災(zāi)難狀況處理表》報(bào)公司運(yùn)作部。

5.4水管爆裂時(shí)

5.4.1水電工應(yīng)每天留意巡察轄區(qū)內(nèi)隱藏水管有無(wú)爆裂。

5.4.2發(fā)覺(jué)水管爆裂時(shí),水電工馬上關(guān)閉水閘,同時(shí)通知物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理張貼通知給受影響的客戶,講明停水緣由及停水大約時(shí)間,并為客戶供應(yīng)便利用水的地方,由水電工填寫《突發(fā)事故修理驗(yàn)收表》報(bào)物業(yè)項(xiàng)目管理處。

5.4.3物業(yè)項(xiàng)目管理處速請(qǐng)自來(lái)水公司修理隊(duì)進(jìn)行搶修,修復(fù)后,由物業(yè)項(xiàng)目管理處水電工、工程處參加驗(yàn)收,修理單位填寫《突發(fā)事故修理驗(yàn)收表》報(bào)運(yùn)作部。

5.5電力中斷時(shí)

5.5.1當(dāng)電力系統(tǒng)中斷時(shí),由水電工關(guān)電閘,發(fā)出通知給受影響的客戶并加以解釋,同時(shí)通知物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理。

5.5.2水電工填寫《突發(fā)事故表》報(bào)物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理,由物業(yè)項(xiàng)目管理處物業(yè)工程組派專業(yè)人員,以最快的速度進(jìn)行修復(fù),同時(shí)也可懇求公司工程處經(jīng)理派人關(guān)心處理,若屬于高壓部份,由物業(yè)項(xiàng)目管理處請(qǐng)供電公司前來(lái)處理,工程組專業(yè)人員負(fù)責(zé)幫助。

5.6停電時(shí),管理員應(yīng)加強(qiáng)保衛(wèi)工作,以免犯罪分子乘機(jī)打劫。

5.6.1修復(fù)后,由工程處專業(yè)人員、物業(yè)項(xiàng)目管理處經(jīng)理、水電工參與驗(yàn)收,修理單位填寫《突發(fā)事故修理驗(yàn)收表》報(bào)公司運(yùn)作部經(jīng)理。

5.7煤氣泄漏時(shí)

5.7.1由物業(yè)項(xiàng)目管理處人員通知客戶,如聯(lián)系不上時(shí),應(yīng)破門而入,打開(kāi)客戶家全部門窗,關(guān)閉煤氣總閘,在客戶家里寫下留言條,并通知煤氣公司處理。

5.7.2物業(yè)項(xiàng)目管理處應(yīng)協(xié)作煤氣公司,做好修檢工作,做好安全使用煤氣的宣揚(yáng)工作,由水電工填寫《煤氣發(fā)生事故記錄表》報(bào)物業(yè)項(xiàng)目管理處。

6.0相關(guān)記錄

6.1《發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理記錄表》mps-yw2-20

6.2《應(yīng)急過(guò)程中員工突出表現(xiàn)申報(bào)表》mps-yw2-21

6.3《公司抓獲違法人員登記表》mps-yw2-22

6.4《防風(fēng)檢查登記表》mps-yw2-23

6.5《臺(tái)風(fēng)災(zāi)難狀況處理表》mps-yw2-24

6.6《突發(fā)事故表》mps-yw2-25

6.7《案件發(fā)生記錄表》mps-yw2-26

6.8《突發(fā)事故修理驗(yàn)收表》mps-yg2-13

6.9《煤氣發(fā)生事故修理記錄表》mps-yg2-14

【第11篇】某物業(yè)項(xiàng)目用戶檔案管理規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目用戶檔案管理規(guī)程

1目的

規(guī)范用戶檔案的保管與跟蹤工作。

2適用范圍

適用于管理中心用戶檔案的保管與跟蹤。

3職責(zé)

3.1物業(yè)助理負(fù)責(zé)監(jiān)控用戶檔案保管與跟蹤工作。

3.2物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程詳細(xì)實(shí)施用戶檔案的建立、保管與跟蹤。

4工作流程

4.1建立《用戶檔案》,其內(nèi)容包括:

4.1.1《入伙通知書》;

4.1.2購(gòu)房合同;

4.1.3《用戶檔案資料表》(用戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件張貼于表后面);

4.1.4經(jīng)用戶簽署后的《托付物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》;

4.1.5經(jīng)用戶簽署后的《用戶公約》;

4.1.6經(jīng)用戶簽署后的《裝修管理責(zé)任書》;

4.1.7《房屋交付驗(yàn)收表》;

4.1.8《裝修申報(bào)表》、相關(guān)圖紙及裝修單位資料;

4.1.9《托付銀行代收費(fèi)協(xié)議書》;

4.1.10《違章處理通知書》及處理結(jié)果資料;

4.1.11各類申請(qǐng)電話、有線電視、管道燃?xì)獾乳_(kāi)通的申請(qǐng)書等其他應(yīng)保存的資料。

4.2檔案盒的制作

4.2.1依據(jù)檔案盒的規(guī)格預(yù)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

4.2.2在檔案標(biāo)簽貼紙上打印出不同字號(hào)的檔案類別名稱,其格式一般是由文檔名稱、組織機(jī)構(gòu)、編號(hào)、棟號(hào)樓層號(hào)房號(hào)等幾部分組成,表達(dá)式如下:

×××-××-×××

以yk大廈為例:cpm-avic-001

cpm:**物業(yè)管理有限公司

avic:--園管理中心

001:編號(hào)001

標(biāo)簽效果圖如右所示:

4.2.3將制作好的檔案標(biāo)簽紙貼在檔案盒左側(cè)立面距頂部3cm位置上,并排列在檔案柜中。

4.3用戶檔案的建立

4.3.1預(yù)備適量的26cm×34cm左右尺寸的檔案袋。

4.3.2將寫有'棟號(hào)、樓層號(hào)、房號(hào)'的標(biāo)簽貼紙貼在檔案袋封面上。

4.3.3將用戶的有關(guān)資料存放在相應(yīng)的檔案袋內(nèi)。

4.3.4將各用戶的檔案袋按棟號(hào)、樓層號(hào)、房間號(hào)的先后挨次排列在檔案盒內(nèi)。

4.3.5按檔案盒內(nèi)的各用戶的檔案排列挨次,將檔案有關(guān)內(nèi)容登記在《用戶檔案》內(nèi)。其內(nèi)容包括:序號(hào)、用戶姓名、棟號(hào)房號(hào)、聯(lián)系電話、檔案編號(hào)、入住時(shí)間、備注等欄目。

4.4用戶檔案的跟蹤

4.4.1當(dāng)發(fā)生下列狀況變化時(shí),物業(yè)管理員應(yīng)將變化狀況記錄在《用戶檔案》中:

a.通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時(shí);

b.用戶產(chǎn)權(quán)發(fā)生更替時(shí);

c.住房使用人發(fā)生變化時(shí)。

4.4.2《用戶檔案》跟蹤管理,由事務(wù)管理員每季度進(jìn)行一次用戶狀況的普查,對(duì)拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他費(fèi)用一個(gè)月以上的用戶,管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。

4.5《用戶檔案》屬絕密檔案,特別狀況如需查閱須報(bào)管理中心經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)行政部資料檔案員辦理登記手續(xù)后方可查閱。

4.6《用戶檔案》應(yīng)永久保存。

4.7將各用戶資料輸入電腦進(jìn)行無(wú)紙化管理。

4.8本規(guī)程執(zhí)行狀況作為行政部資料檔案員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《管理處文件、資料管理規(guī)程》

5.2《入伙登記冊(cè)》

【第12篇】商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制人員配備規(guī)程

商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目管理體制和人員配備

1、管理架構(gòu)

我們擬設(shè)m*y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機(jī)構(gòu),全面負(fù)責(zé)m*y商業(yè)物業(yè)的日常管理運(yùn)作,統(tǒng)管整個(gè)大廈內(nèi)外事務(wù)。公司與管理處每年簽訂《管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務(wù)即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、修理、大廈文化,設(shè)管理部、機(jī)電部、護(hù)衛(wèi)隊(duì)、清潔、綠化隊(duì),管理設(shè)監(jiān)控中心,實(shí)行二十四小時(shí)值班,管理機(jī)構(gòu)見(jiàn)圖示:

管理處組織架構(gòu)

2、人員配備

依據(jù)公司質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和m*y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學(xué)、合理設(shè)置機(jī)構(gòu)和人員,力求實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理指標(biāo)的承諾和公司制定的管理目標(biāo),本著'精干、高效、以崗定人'的原則確定人員編制。管理處擬定設(shè)各類人員51人。

管理處經(jīng)理1名

經(jīng)理助理1名

管理員1名

文化員(兼客戶投訴)1名

出納(兼文員)1名

工程技術(shù)人員9名

監(jiān)控、消防中心掌握人員4名

安全員21名

清潔、綠化11名

3、骨干人員的素養(yǎng)要求

分類崗位職責(zé)現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注

管理處經(jīng)理

全面負(fù)責(zé)m*y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機(jī)電專業(yè),具多年物業(yè)管理閱歷,協(xié)調(diào)管理力量強(qiáng),熟識(shí)iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派

助理經(jīng)理幫助經(jīng)理管理機(jī)電、修理、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務(wù)項(xiàng)目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理閱歷,熟識(shí)七大服務(wù)項(xiàng)目操作流程及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)踐閱歷豐富,熟識(shí)iso9002質(zhì)量體系

房管部管理員

負(fù)責(zé)房管工作手冊(cè)規(guī)定的工作內(nèi)容,幫助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)各項(xiàng)工作大專學(xué)歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理閱歷,綜合管理協(xié)調(diào)力量和技術(shù)專業(yè)力量均較強(qiáng)管理員、會(huì)計(jì)、出納、大廈文化員、機(jī)電工程技術(shù)人員,保安隊(duì)長(zhǎng)、綠化隊(duì)長(zhǎng)由公司從其它管理處調(diào)配

出納負(fù)責(zé)管理大廈財(cái)務(wù)收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計(jì)工作財(cái)務(wù)專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財(cái)務(wù)規(guī)定,3年物業(yè)管理財(cái)務(wù)工作閱歷

倉(cāng)管員專職負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行物品分類,擬定物品選購(gòu)方案正派、廉潔、具多年倉(cāng)庫(kù)管理閱歷

大廈文化員負(fù)責(zé)協(xié)作、開(kāi)展、落實(shí)m*y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織閱歷

機(jī)電部水電、空調(diào)、土建、電梯負(fù)責(zé)m*y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行和養(yǎng)護(hù)助理工程師以上職稱,熟識(shí)物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡(luò)等的管理運(yùn)作一般操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過(guò)聘請(qǐng),經(jīng)考核、崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn),合格者予以錄用

中控員負(fù)責(zé)報(bào)警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理'樞紐'的作用初級(jí)以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防學(xué)問(wèn)

安全事務(wù)部隊(duì)長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素養(yǎng)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理閱歷

車輛管理員負(fù)責(zé)大廈車輛、車場(chǎng)管理工作熟識(shí)治安防盜報(bào)警系統(tǒng)運(yùn)用

綠化隊(duì)綠化組長(zhǎng)負(fù)責(zé)大廈綠化養(yǎng)護(hù)、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)和管理工作閱歷

清潔組長(zhǎng)負(fù)責(zé)大廈公共場(chǎng)地,用地清潔衛(wèi)生責(zé)任心強(qiáng),具多年物業(yè)管理清潔工作閱歷

4、管理處職責(zé)

a、負(fù)責(zé)對(duì)m*y商業(yè)物業(yè)實(shí)施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面接受公司的指導(dǎo)和監(jiān)督。

b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn),按標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施管理。

c、完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。

e、定期對(duì)房屋,公共配套設(shè)施進(jìn)行修理養(yǎng)護(hù)。

f、負(fù)責(zé)開(kāi)展豐富多彩的大廈文化活動(dòng)。

g、負(fù)責(zé)擬定大廈月工作方案。

h、樂(lè)觀參與創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評(píng)工作,提高管理服務(wù)水平。

i、負(fù)責(zé)m*y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。

j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,有效開(kāi)展工作。

【第13篇】物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程（17）

物業(yè)項(xiàng)目供電管理規(guī)程(十七)

一、職責(zé)

1、管理處運(yùn)行修理組負(fù)責(zé)所管供電設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)、小修;意外停電時(shí)的搶修及正常停電時(shí)通知相關(guān)部門。

2、管理處負(fù)責(zé)按月抄錄用戶電度表并依時(shí)上報(bào)供電部門,幫助供電部門追收欠交電費(fèi),查處偷漏電及違章用電。

3、工程部負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行修理組供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo),負(fù)責(zé)組織支配供電設(shè)施中修及改造工程。

4、工程部負(fù)責(zé)審批新裝及增加用電的申請(qǐng),隨時(shí)把握公司供電計(jì)量的狀況,發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)組織整改;負(fù)責(zé)就供電業(yè)務(wù)問(wèn)題與供電部門協(xié)調(diào)。

二、實(shí)施程序

1、用戶報(bào)裝接電的管理

1)管理處接受用戶的填好的《新裝及增加用電申請(qǐng)表》經(jīng)核查后,簽暑初步看法。

2)工程部負(fù)責(zé)審批用戶《新裝及增加用電申請(qǐng)表》。

3)管理處按工程部審批看法,指定用戶接電地點(diǎn),供電開(kāi)關(guān)及計(jì)量裝置規(guī)格;并對(duì)供電開(kāi)關(guān)至用戶電源總開(kāi)關(guān)之間的部分組織驗(yàn)收。驗(yàn)收合格并辦好財(cái)務(wù)手續(xù)后方可供電。(對(duì)用電容量30千瓦及以上的用戶,應(yīng)有工程部人員參與并主持驗(yàn)收)。

2、運(yùn)行維護(hù)及正常供電

管理處按《運(yùn)行修理組崗位職責(zé)》,《水、電機(jī)械設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)、保養(yǎng)制度》,《設(shè)備運(yùn)行維護(hù)值班記錄》,《企業(yè)電工安全規(guī)程》的要求,做好日常運(yùn)行維護(hù)工作,保證對(duì)用戶的正常供電。

3、正常停電

1)管理處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)各種傳媒上的停電公告(通知),或接到供電局停電通知后,馬上將停電狀況通知有關(guān)用戶,并做好記錄。

2)公司供電設(shè)備檢修方案停電時(shí),工程部應(yīng)提前一天書面通知相關(guān)部門;管理處在接到通知后馬上通知相關(guān)用戶。

4、事故停電

1)供電局事故停電,管理處應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與供電局調(diào)度所取得聯(lián)系,盡量了解恢復(fù)供電時(shí)間,報(bào)告公司工程部和通知相關(guān)部門。

2)公司供電設(shè)備在運(yùn)行中因故障造成停電,管理處應(yīng)盡量縮小停電范圍,報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)和通知相關(guān)部門,并作好記錄。

5、發(fā)電機(jī)供電

管理處在市電系統(tǒng)停電半小時(shí)內(nèi)恢復(fù)對(duì)事故照明、泵站、電梯及消防設(shè)備的供電,并作好記錄。

6、抄表和收費(fèi)

1)各管理處在每月1~5日抄錄各用戶電度表,錄入抄表器,送電腦室,由電腦室統(tǒng)一送供電公司。

2)各管理處每月10日前將電量統(tǒng)計(jì)報(bào)表及內(nèi)部供電運(yùn)行盈虧狀況報(bào)工程部。

3)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)按管理處報(bào)送的外接電電量,依照公司規(guī)定電價(jià)收取用戶電費(fèi)。

7、供電設(shè)備的修理

1)各管理處按《修理職責(zé)劃分及工作程序》做好故障設(shè)備的小修工作,管理處無(wú)法完成的修理工作,按程序報(bào)公司工程部,由工程部組織完成。

2)供電設(shè)備的大中修及改造,由工程部制定方案報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后,組織實(shí)施。

8、電工的管理

公司值班和修理電工必需持有'電工操作證'方可上崗工作。并應(yīng)按員工考核程序規(guī)定進(jìn)行定期鑒定和培訓(xùn),以確保供電操作人員具備必需的安全學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能。

【第14篇】物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理操作規(guī)程

物業(yè)項(xiàng)目鑰匙管理操作規(guī)程

1.0目的

加強(qiáng)鑰匙管理,消退安全隱患。

2.0適用范圍

適用于公司及各管理處。

3.0職責(zé)

3.1各鑰匙管理部門負(fù)責(zé)人應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)鑰匙的接收、標(biāo)識(shí)、保管、領(lǐng)用和配制。

3.2綜合管理部負(fù)責(zé)公司各類辦公區(qū)域鑰匙和辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙的管理(副總和財(cái)務(wù)部辦公室除外)。

3.3管理處客服中心負(fù)責(zé)空置房、空關(guān)房、客戶臨時(shí)托付保管鑰匙的管理;管理處內(nèi)勤

負(fù)責(zé)除業(yè)主鑰匙(空置房、空關(guān)房客戶臨時(shí)托付保管)之外的全部管理處備用鑰匙的管理。

鑰匙使用人負(fù)責(zé)領(lǐng)用鑰匙的管理。

4.0程序

4.1定義:

4.1.1公司鑰匙:辦公區(qū)域各類文件柜鑰匙、辦公區(qū)域的各類房間鑰匙。

4.1.2管理處的鑰匙主要包括四個(gè)層面:

4.1.2.1屬于業(yè)主的鑰匙:家政等服務(wù)需要客戶臨時(shí)托付代保管的鑰匙、空置房鑰匙。

4.1.2.2共用部位鑰匙:消防通道、單元門禁卡、電梯機(jī)坑、管道井、設(shè)備箱柜等鑰匙。

4.1.2.3物業(yè)管理用房鑰匙:管理用房(辦公室、庫(kù)房、休息室、工作間等)、設(shè)備房等。

4.1.2.4屬于可能開(kāi)啟的個(gè)人持有辦公室活動(dòng)柜與員工更衣柜的鑰匙。

4.2鑰匙的接管:

4.2.1公司和管理處內(nèi)勤、客戶服務(wù)人員(專人,客用鑰匙)為鑰匙的