如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課件

求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課前觀念提示課程內(nèi)容第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)--掌握自我的經(jīng)營方向第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵課前觀念提示聲明：，本課程對領(lǐng)導(dǎo)[管理]人員的分類與批評并沒有一定的要求標準管理者的舞臺在于：適者生存合理、適用具有附加價值聲明：，本課程對領(lǐng)導(dǎo)[管理]人提示：每一個領(lǐng)導(dǎo)者均須隨著個人自我成長企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換而因時因地因事因人自我省察及取得恰當?shù)钠胶恻c。提示：每一個領(lǐng)導(dǎo)者均須并在充分的自我認知與危機感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺的存在及保持充分的律動。充分的自我認知于：搭配人、事、時、地、物的角色轉(zhuǎn)換時機，如何扮演、什么是恰當、什么是成功。并在充分的自我認知與危機感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺的存在危機感于：如何體察企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換，適時地調(diào)整自我成長的節(jié)奏，而對未來具有深切地認知與對目標的執(zhí)著。請您準備好：你既有的管理理念

將被沖擊！危機感于：如何體察企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換，適時地調(diào)整自我成學習重點提醒第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向1.確認自己的管理模式和別人的管理模式有何不同？2.評量目前的組織，屬下其個別的、適合的管理模式是什么？3.如何配合公司的成長？※危險點在哪里？※什么[征兆]你須要調(diào)整？※如何調(diào)整？

學習重點提醒第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力1.找出自己的影響力積分有多高？2.時時刻刻警覺并加強自己正確的價值觀。3.學習成為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。4.適時地發(fā)揮并改進自己的影響力。第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力1.認清影響力的本質(zhì)--個人魅力是如何形成的？2.增進個人魅力的方法如何做？3.你打算如何增加你的個人魅力，你的承諾！你的目標！第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服1.溝通與說服對你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什么好處？2.如何利用溝通與說服來增加你的個人魅力，進而發(fā)揮影響力。3.如何溝通？4.如何說服？5.你在溝通、說服上有哪些缺失,打算怎么做？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵1.了解激勵的目的嗎？2.激勵能給自己什么正面的效果，對你的個人魅力及影響力又在什么效能。3.什么是激勵的基本理念[價值觀]與原則呢？4.如何評量自己、他人的激勵因子。5.激勵的方法有哪些？如何搭配？6.你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀況下適合什么激勵方法嗎？7.你認為目前的激勵方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則嗎？第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分為什么管理干部好找，領(lǐng)導(dǎo)型的主管難求第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同，依序可分為

[官僚型]、[功能型]和[領(lǐng)導(dǎo)型]三種主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同官僚型主管他們對待部屬的方法，有以下五項特征：1.有錯沒錯，全體伙伴都會挨罵。2.要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度、程序和法令的規(guī)定。3.把部屬當機器人來看待。4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安的陰影中。5.逮到機會就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他，討好他。官僚型主管他們對待部屬的方法，有以下五項特征：

當工作者民主意識尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來的績效還算不錯，對組織也挺有貢獻的。然而，隨著時光的推移，組織成員的意識慢慢抬頭，他們工作的價值觀也開始隨之改觀，您有警覺到危機了嗎？當工作者民主意識尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來員工們期待主管的好好善待、尊重他們，進一步能參與更多的事務(wù)。因此[我下令，你聽命]的高壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風開始受到極大的反彈，逐漸不再受到敬愛和歡迎。員工們期待主管的好好善待、尊

功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還有部分則靠新創(chuàng)意、新點子而見長，他們共同的專長，就是能靈巧地運用費堯提倡的[管理功能]，有效地結(jié)合了組織的各種資源，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達成組織的任務(wù)功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項特征1．憑數(shù)字來管理、控制員工。2．只重結(jié)果，不過問員工的心智狀態(tài)與感受。3．常用你們、他們字眼，無意中破壞了員工與公司其他部門之間的團結(jié)、和諧。4．眼中只有巨星，忽視組織中貢獻最大的生產(chǎn)者。5．企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項特征任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對勞苦功高的部屬給予贊美、激勵、表揚和表達感謝之情，所以，很難真正能贏得大伙對他無悔的支持和舍身的忠誠。因此，太過于強調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工人性化的需求，將造成團隊績效的低落。任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對勞苦功高的部屬給予贊如何做一個領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會取代管理，其實，用不著煞有其事地談到未來要什么，仔細看，我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時代里嗎？做主管的我們，既要做個優(yōu)秀的管理者，更要做個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。那如何才能很短的時間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一個領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？我們提供你七個步驟，以使你成為一位理想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。如何做一個領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會取代管理，其實，步驟一：應(yīng)該先了解自己利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我可以向你的部屬、伙伴和直接上司請教一個問題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)什么風格步驟三：了解部屬。運用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價值觀、個性。步驟一：應(yīng)該先了解自己步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者步驟五：制定一個改善自己的計劃。步驟六：下定決心，嚴格要求自己每天力行這個計劃步驟七：每天睡眠以前評估、反省，掌握發(fā)展的進度你應(yīng)該不時地提醒自己：我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。并繼續(xù)堅持做下去，一直到成功為止。步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者主管魅力知多少？要成為受上司信賴、受部屬愛戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。以下便是測試你的魅力良好與否的二十個問題，請用是或否回答。主管魅力知多少？（1）儀表是否端正、有品味？ （2）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的態(tài)度？ （3）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn)重？ （4）是否謙虛地傾聽他人的話？（5）是否具有適切的表現(xiàn)力？

（1）儀表是否端正、有品味？ （6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （7）是否有良師益友？ （8）是否能遵守約定？ （9）對任何事是否都抱有感謝之心？ （10）遇到緊急事件時是否能冷靜處理，不至亂了方寸？（6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （11）是否值得別人坦誠交往，而不會出賣他人？ （12）是否能夠心思慎密，但又不拘泥小節(jié)？（13）是否是個很有內(nèi)涵的人？ （14）是否有既往不究的寬大胸懷？（15）是否有動力學習各種事物？

（11）是否值得別人坦誠交往，而不（16）是否能以無私的態(tài)度面對工作？（17）是否有行動力，必要時一定會采取必要的行動？ （18）是否有愛心，能珍視每一位部屬？（19）是否具有上進心，不斷地努力求知？（20）對工作及人生是否很認真且充滿熱情？

（16）是否能以無私的態(tài)度面對工作？解釋：*具備15項：優(yōu)良*具備10項以上：普通*具備10項以下：有待努力解釋：另一類型的管理方格協(xié)談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專制型)相互交涉型(整合型)重視業(yè)績注重人際關(guān)系另一類型的管理方格協(xié)談型委任型指示型相互交涉型重視業(yè)績

1.委任型（放任型）無論對部屬以及業(yè)績均采取被動性的方式，不僅不對部屬有具體性指示及推動，甚至對組織的行為及決定，都任憑部屬處理，極端狀況時，亦完全委托部屬處理。故稱委任型或放任型。1.委任型（放任型）2.協(xié)談型（溫情型）重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持舒暢友好的氣氛。行之過當時，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。力圖與部屬溝通，做決策時，會盡量讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，故可稱為協(xié)談型或溫情型。2.協(xié)談型（溫情型）3.指示型（專制型）重點在于目標的完成。自己置身陣前，下達具體命令，強行監(jiān)督及控制部屬的行為。即使是團結(jié)活動的目標與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨自決定，故可稱為指示型或?qū)Ｖ菩汀?.指示型（專制型）4.相互交涉型（整合型）基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達成組織目標。至于團體活動的決定，在熱烈討論中完成；除附加必要的說明及接納發(fā)問與提案外同時伸出援手給予必要的指導(dǎo)、建議及協(xié)助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決定。各成員均能掌握團體的目標以及進展狀況。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的形式，故可稱為相互交涉型或整合型。4.相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時機

委任型（放任型） 協(xié)談型（溫情型） 指示型（專制型） 相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時機各類型的適合狀況

組織所處的環(huán)境及條件 組織目標及各項業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等 部屬的成熟度 團體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場及團體的成熟度）不適合狀況:領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會產(chǎn)生負面影響各類型的適合狀況 組織所處的環(huán)境及條件委任型（放任型）☉困難度、異常及緊急性尚示產(chǎn)生嚴重問題的程度時；☉因應(yīng)謀求高度的“創(chuàng)造性”時。協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）

☉困難度、異常用緊急性尚未達到問題的程度時。組織所處的環(huán)境及條件組織所處的環(huán)境及條件指示型（專制型）☉情況異常時；☉情況緊急時；☉情況困難時。組織目標及各項業(yè)務(wù)的特質(zhì)、條件及工作結(jié)構(gòu)等委任型（放任型）☉各項業(yè)務(wù)要求高度獨立性及創(chuàng)造性時；☉有十分標準的程序時；☉讓本人負全責較佳時。組織所處的環(huán)境及條件協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）☉部屬彼此間以及與其他部門間須通力合作及協(xié)調(diào)時；☉格外要求獨立性及創(chuàng)造性時。指示型（專制型）

☉目標高而且困難時；☉狀況及目標不甚穩(wěn)定，須明示方向時；☉業(yè)務(wù)重要須控制監(jiān)督時。如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課件部屬的成熟度委任型（放任型）☉個人成熟度極高時；☉備有高度知識及技能時；☉能自我控制時。協(xié)談型（溫情型）

☉部屬的熟練度甚高時；☉才能及意愿雖都很高，卻因煩惱而呈暫時性的績效低落時。 指示型（專制型）☉部屬未習慣時；☉部屬業(yè)務(wù)上的知識及經(jīng)驗不甚充足時；☉部屬的意愿并不高（責任感薄弱）時。部屬的成熟度相互交涉型（整合型）☉部屬有相當程度的熟練度時。 團體的特質(zhì)（領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、立場及團體的成熟度）委任型（放任型）☉領(lǐng)導(dǎo)者信賴部屬時；☉整個團體的成熟度較高（傳統(tǒng)或整合）時。協(xié)談型（溫情型）☉組織整體具有相當?shù)某墒於葧r；☉組織內(nèi)部精神緊張，彼此沖突，領(lǐng)導(dǎo)得參與有效時相互交涉型（整合型）指示型（專制型）

☉領(lǐng)導(dǎo)者對部屬之信賴感低（無法信賴時）☉組織體系較新，小組缺乏整合時☉士氣低落、精神渙散時；☉領(lǐng)導(dǎo)者與部屬才能有顯著差距時相互交涉型（整合型）

☉組織整體有相當程度的成熟度時。

指示型（專制型）領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用會產(chǎn)生負面影響委任型（放任型）☉工作要求嚴格，目標難以達成；☉個人及團體的成熟度較低時，無法帶動工作的組織及團體；☉狀況及目標不甚明確時，發(fā)生需求不滿；☉意愿及才能未能發(fā)揮—只做既定的工作；☉發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)者推卸責任的現(xiàn)象領(lǐng)導(dǎo)型式的持續(xù)采用協(xié)談型（溫情型）☉團體內(nèi)的狀況用目標不明確無法達成時；☉發(fā)生妥協(xié)及姑息時；☉領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)生事不關(guān)已的思想及缺乏使命感。指示型（專制型）☉背叛領(lǐng)導(dǎo)者；☉領(lǐng)導(dǎo)者的精力消耗過大；☉能力合作的體系瓦解；☉?yīng)毩⑿约皠?chuàng)性受損。協(xié)談型（溫情型）相互交涉型（整合型）☉出現(xiàn)落伍人員（部屬才能低落時）☉被認為橫加干涉（個人及團體成熟較高，狀況共有十分徹底時）；☉達不到協(xié)助的意義（獨立性較高，部屬彼此間亦有信賴關(guān)系時）。相互交涉型（整合型）第二章領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力1.什么是影響力[影響力]是領(lǐng)導(dǎo)者對部屬的[態(tài)度]、[行為]和[知覺]或這些結(jié)果的某種[混合體]產(chǎn)生作用的一種能源或力量。影響力是一種極為神奇奧妙的力量。領(lǐng)導(dǎo)者可以利用許多不同的方法和形式，來展現(xiàn)其影響力，使被領(lǐng)導(dǎo)者愿意順從和承諾，并且無悔地去有效完成交辦的事項和任務(wù)。

第二章領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力你可知道：這似有似無的影響力呈現(xiàn)在你的服裝、儀表、氣勢、工作態(tài)度、說服、指導(dǎo)、命令，乃至于一言一行之中，它關(guān)系到你的領(lǐng)導(dǎo)的成敗。一個人本身擁有的影響力積分愈高，他就愈能在領(lǐng)導(dǎo)效能上出類拔萃，成為一位魅力無窮的領(lǐng)導(dǎo)人物，使人樂意追隨。你可知道：你知道自身有多強的影響力嗎？如果你不是很清楚自己擁有多少影響力，你不妨嘗試從下列幾個問題中找尋線索和答案：當競爭廠商開出天價，向你的愛將挖角，他們的反應(yīng)是？為了節(jié)省租金成本，不得不將公司遷移到遠離都市的偏僻地區(qū)時，他們是？當你為因應(yīng)環(huán)境，宣布組織變革、策略轉(zhuǎn)向的新消息時，部屬們是？當你希望伙伴們跟隨你，捐出一日所得救災(zāi)濟貧時，他們是？你知道自身有多強的影響力嗎？假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗中，整理出一個完整的答案，我給你一個最好的建議：直接去請教你的部屬，并誠心請他們告訴你真正的答案，不管部屬給你的評分是多少，我確信絕大多數(shù)的部屬會同時這樣告訴你：做一個新時代的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要有足夠的影響力。在這個時代里，成功領(lǐng)導(dǎo)之鑰是影響力，而非職權(quán)。一些失敗的領(lǐng)導(dǎo)者，他們的問題通常都是運用職權(quán)過度，而影響力不足。假使你還不能很快地從思緒、經(jīng)驗中，整理一個人的成就與工作績效，絕大部分取決于他能否成功地運用影響力。除了工作職場之外，社團、運動團隊、只要你能想到任何團隊，對于有影響力的人無不展開雙臂熱烈迎接其加入。要能有效充分運用和發(fā)揮其影響力，我堅信一位優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，必須具備一種基于人的關(guān)懷與民主團隊的新組織價值觀，這樣，才有機會使得組織與部屬們互營蒙其利。一個人的成就與工作績效，絕大部分取決領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的信念其內(nèi)涵如下：人生來具有相當大的潛能。將人視為“人”，而不是物質(zhì)、工具。每個人都被視為會不斷改變、發(fā)展。接受每個人都完全不同的事實，并善用他的長處。將每個人視為完整的個人，具有工作技能、知識和感覺。鼓勵開放、溝通、誠實的行為。言行一致，讓大家信賴你面對面的討論歧見，不傳話。愿意從事評估風險過的冒險行為。強調(diào)團隊合作。領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)建立的信念其內(nèi)涵如下：

假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能嚴守上述的理念、信念，他一定可以立即開拓對部屬或其他人的影響力，并深深影響到他所負責單位的整體生產(chǎn)力。2.成功領(lǐng)導(dǎo)人的四項特質(zhì)當一位領(lǐng)導(dǎo)人不斷追求和學習發(fā)展影響力的新價值觀時，他所表現(xiàn)出來的氣質(zhì)、見識與能力，都能令周遭的人深深感受到他愈來愈有影響力。假使身為領(lǐng)導(dǎo)人能嚴守上述的理念、信念，他一定可以立即開拓成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多或少都具有以下四個特質(zhì)1.引起他人注意特質(zhì)：

這群領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個特質(zhì)，就在于有能力引起他人的注意、向往和崇拜，并讓他的追隨者對他們的團體或單位產(chǎn)生歸屬感。擁有高度影響力的領(lǐng)導(dǎo)人，幾乎個個都有超凡脫俗的遠見、夢想可望成真的藍圖，以及一套周密可行的計劃方案。成功的領(lǐng)導(dǎo)人或多他們常常帶頭領(lǐng)軍，強調(diào)團隊精神，教導(dǎo)新進伙伴認同組織的價值體系，使伙伴們覺得跟隨他效命，是一種至高無上的榮耀，從而吸引追隨者的注意，讓人不由自主地與他攜手合作。他們常常帶頭領(lǐng)軍，強調(diào)團隊精神2.十分清楚了解自我的特質(zhì)：如同做[健康體驗]，這些成功的領(lǐng)導(dǎo)者能定期要求自己參加[領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)]、[領(lǐng)導(dǎo)能力]測驗，以了解自己的才能，知道自己的長處、短處，然后，訂好計劃增強或改善它。2.十分清楚了解自我的特質(zhì)：同時，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需要靠部屬獻身來完成任務(wù)，他們試圖向部屬請教，誠懇地請他們指出他擁有什么程度的能力（技術(shù)能力、管理能力、理念能力與人際關(guān)系能力）？在團體中的地位與權(quán)力，以及是不是一位稱職且受人尊重的領(lǐng)導(dǎo)者？同時，高明的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需總之，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對自己領(lǐng)導(dǎo)能力的了解，遠超過一位平凡的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，你若清楚自己是怎么樣的人，不論你所擁有的特質(zhì)是什么--可能是熱情洋溢、理想色彩濃厚、堅持到底的決心或絕不認輸?shù)母蓜?，你都可以把它蘊育成你的影響力?？傊?，成功的領(lǐng)導(dǎo)者對自己領(lǐng)導(dǎo)

3.言行一致的特質(zhì)：這些令人敬佩的領(lǐng)導(dǎo)者，都具有重承諾、令人信任、智慧、責任感、勇氣、抱負、同情心等品德，他們堪稱是有品德的領(lǐng)導(dǎo)人，百分之百值得信賴；即使面對強大的壓力、脅迫和艱難，也絕不動搖。他們總是把團體的利益置于個人利害前面，不是偶而為之，也不是為了博取良好的信譽，而是隨時隨地都能讓人信賴，讓人不顧一切地跟隨在他身旁。3.言行一致的特質(zhì)：4.高瞻遠矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)：永遠挺身站在高處，帶著望遠鏡清楚地看出未來方向，具有遠見，則是成功領(lǐng)導(dǎo)人另一項難能可貴的才華；他們比一般人喜愛面對未來的世界，他們更擅長結(jié)合事實、數(shù)據(jù)、希望、夢想、機會和危險，擬訂中、長期策略、計劃，喚起伙伴攜手勇往直前，為組織謀求長遠的利益，甚至將公司反敗為勝。4.高瞻遠矚，開創(chuàng)未來的特質(zhì)：如何增進影響力

影響力的強弱，不但能左右部屬意愿的高低，而且足以決定工作品質(zhì)和績效的優(yōu)劣。領(lǐng)導(dǎo)人具有什么程度的影響力，首先要看他在組織中擁有什么樣的職權(quán)來決定。權(quán)力通常指作用者影響目標人物的能力。有時，權(quán)力是指作用者對單一人物的影響。有時，也指對事物的潛在影響力權(quán)力可定義做：某作用者對一個（或以上）指定目標人物態(tài)度和行為產(chǎn)生潛在影響。本定義的重點在于對人的影響，而對事物的控制，則視為權(quán)力的來源之一。如何增進影響力1.增進影響力的第一具體方法：合法權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人首先可藉由他在組織中的法定地位行使與增強對部屬的影響力。換句話說，他可能利用正式權(quán)力依法指揮、命令、支配部屬，這只要被影響者體認到領(lǐng)導(dǎo)人有權(quán)要求，并且服從其要求，影響于焉產(chǎn)生了。當然，領(lǐng)導(dǎo)人其行使正式權(quán)力，必須得具備合法性才行。運用法定權(quán)力行使影響力時，應(yīng)避免讓追隨者有受到操縱、控制或威脅的感覺，別讓他們覺得好像在廉價拍賣自己的靈肉和自尊。1.增進影響力的第一具體方法：合法權(quán)。

2.第二個具體方法：對資源的控制權(quán)。一位領(lǐng)導(dǎo)在組織階層中的職位較高，他對稀在資源所有的控制權(quán)也就愈大，他可以任意決定對資源的分配方法，他更可以隨心所欲地用明示或暗示的技巧，讓追隨者明白，如果愿意接受其影響力，而改變態(tài)度、行為，將可獲得有形的各種報酬，這種經(jīng)由酬賞而衍生的潛在影響力，我們稱之為[獎賞權(quán)]。2.第二個具體方法：對資源的控制權(quán)。當然，即時性的獎賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)導(dǎo)者不妨常常善用它。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者常常會用加薪、獎勵金、出國考察、旅游或其他經(jīng)濟上的誘因來顯示其影響力。如果部屬依賴或期望從影響者處獲得某一重要獎賞時，制約的服從就因此更加穩(wěn)定和鞏固。這時，影響力就產(chǎn)生了預(yù)期的效果。甚至，當部屬認為在某種特定情況之下，接受領(lǐng)導(dǎo)者的獎賞出乎預(yù)料之外時，無論上級所要求的行為是不是他所期待的，他都會樂意服從，并傾力執(zhí)行完成使命。當然，即時性的獎賞最能產(chǎn)生影響力，領(lǐng)不過，值得留意的是，部屬今天視為誘因的東西很快就會變成他們理所當然的權(quán)力，這時獎賞的影響力就大打折扣了。不過，值得留意的是，3.第三個具體方法：對懲罰的控制權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)人運用懲罰權(quán)彰顯其影響力，是相當普遍的現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者當部屬不服從時，可以利用本身擁有對懲罰的控制權(quán)，表現(xiàn)出威脅不利于部屬的行為，諸如減薪、調(diào)職、斥責、當眾羞辱、降級或開除，有時也能產(chǎn)生若干程度的影響力，使他們服從。3.第三個具體方法：對懲罰的控制權(quán)。在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能奏效，因為，一個人想保住飯碗或曲意順從，你可能恐嚇，嚇倒他們工作，但是，當他們認為您的懲罰只不過是虛張聲勢，而你下次再把它拿出來使用時，只是使他們更加免疫罷了。你可知道，時間一久，你所造成的結(jié)果會是什么嗎？讓我告訴你，你將帶給部屬給你更多的敵視或表面順從。關(guān)于這點，我們應(yīng)該盡量避免。在多數(shù)的情況下，威脅性質(zhì)的影響力常能成功的領(lǐng)導(dǎo)人對部屬的三大影響方式A.專業(yè)才能人們有高度崇拜專家的傾向，并且對他們所說的話相當信服，如果領(lǐng)導(dǎo)者人個擁有決定重要難題以及完成重要工作方面的專門知識與特殊技能，超越部屬相當程度時，就比較容易贏得部屬的信任和認同，影響力就如影隨形而產(chǎn)生。而當領(lǐng)導(dǎo)人的專業(yè)技能能持續(xù)為部屬所仰賴而對其產(chǎn)生魅力時，部屬則因愛戴領(lǐng)導(dǎo)人而愿意為其效命，那就更容易持續(xù)形成高度的影響力。成功的領(lǐng)導(dǎo)人對部屬的三大影響方式根據(jù)統(tǒng)計，字匯能力、數(shù)字觀念、機械能力、目測能力，似乎與專業(yè)才能有著明顯的關(guān)聯(lián)，因此，多發(fā)展這方面的興趣，并加以學習，一定有助于你在部屬面前表現(xiàn)出你對他們的高度影響力。B.說服才能領(lǐng)導(dǎo)者可以用聲音、音調(diào)來傳遞信心、可靠和權(quán)威的形象，你最好透過專家完成聲音訓練，增進你的音調(diào)和共鳴，使你說話的聲音富有意義和影響力。根據(jù)統(tǒng)計，字匯能力、數(shù)字觀念、機械能學習正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧，有助于你進行理性的說服，比較容易使對方愿意相信你的建議，引起他人的順從，這種作法可以輕易的取代意氣用事的爭辯，用以建立起在組織內(nèi)的主從身份，是增進說服才能的入門階。你想表現(xiàn)出無往不利的說服效果嗎？建議你今后在部屬商談、溝通時，不妨多舉出實例，以數(shù)字來說明，使用小冊子、照片、簡報、圖表來進行解說，我敢保證你在部屬面前顯得更有影響力。學習正確交涉、協(xié)商和談判的策略、技巧抱著諒解、鼓勵和體諒的態(tài)度來聽對方說話，并專心凝視他的眼神，是另一種利用傾聽來達到說服與影響他人的高明技巧，你不妨試試看。C.個人魅力這種影響力與專業(yè)才能說服才能，有相當程度的關(guān)聯(lián)性。有些人有天生的領(lǐng)袖魅力，或在言談舉止間表現(xiàn)出某種特別吸引人注意、仰慕的地方這類型的領(lǐng)導(dǎo)人才，在組織內(nèi)，不須靠其職位或?qū)２?，光靠微笑、誠懇、外表舉止、服飾整體搭配就具有相當?shù)挠绊懥?。抱著諒解、鼓勵和體諒的態(tài)度來聽對方說這種影響力真的很難以捉模，無法計量且時時俱變，但是，這種被稱為參考權(quán)的影響力，卻是增強職權(quán)或?qū)I(yè)才能表現(xiàn)，形成部屬效忠的一個重要源泉。因此，好好包裝自己并塑造出一個成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象，特質(zhì)，你就能輕易透過外觀的改進和自信心的提升，來有效地展現(xiàn)你對部屬的影響力。這種影響力真的很難以捉模，無法計量且第三章領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力領(lǐng)導(dǎo)，其實就是影響力的極致發(fā)揮，影響他人合作和達成目標的一種歷程。為什么，在一個組織內(nèi)常會發(fā)現(xiàn)：有許多人在沒有加班費的情況下，仍然愿意辛勤加班？總有一群人為你所設(shè)定的目標全力沖刺？總有一批人為你毫不保留地奉獻他所有的才智？第三章領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力一個人之所以心悅誠服的賣力工作、奮斗，絕大多數(shù)是他們擁有一位魅力逼人的領(lǐng)導(dǎo)者----像磁鐵般擄獲了大家的心，激勵大家一起而行。曾經(jīng)聽到一位部屬推崇他的主管說：你和他在一起一分鐘，你就能感受到他渾身散發(fā)出來的光和熱，我之所以賣命努力，乃是因為他本身一股強大的魅力，深深吸引我所使然。從領(lǐng)導(dǎo)效能的觀點來看，我們不得不承認：魅力所形成的影響力遠勝過權(quán)力。一個人之所以心悅誠服的賣力工作、奮斗帶人要帶心。做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我們具備了相當程度的魅力與影響力，否則，是很難實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的第一個課題：贏得部屬的信賴和忠心。如果我們問那些成功企業(yè)的員工：為什么你們這么忠心不二，始終如一追隨你的主管，為他全力以赴呢？最常聽到這些成功企業(yè)員工的感受和心聲的是：帶人要帶心。做一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，除非我們具備了相當程度的①我覺得我的主管不能沒有我，因為他相當重視我，我愿意為他賣命。②我的主管讓我感到我很重要。③他讓我覺得在團體里有歸屬感。④他愿意負起百分之百的成敗責任。⑤他好象是我的父母、兄長、益友和良師。⑥他比別人更關(guān)懷、更愛我。⑦他讓我很明確知道我如何可以成功。⑧他言出必行，值得信賴。⑨主管眼光前瞻，看得實際。⑩他告訴我目標和航向，并說服我一起同舟共濟。①我覺得我的主管不能沒有我，因為他相當重成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位和權(quán)勢，絕大部分取決于他有沒有具備迥異于人，并足以吸引追隨者的魅力。務(wù)必牢牢記?。簷?quán)力并不會自動點燃你的魅力，有權(quán)力并不意味著你有某種程度的魅力可以掌握人心。請注意：除非激發(fā)了一個人的工作動機，你很難令人愿意追隨你。成功的領(lǐng)導(dǎo)，的確不在于一位主管的職位培養(yǎng)魅力從哪里入門呢？要注意有哪些基本原則呢？如果我們希望成為一位更具魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，我們現(xiàn)在第一件要做的事情，就是趕緊培養(yǎng)發(fā)展一項吸引追隨者的超凡特質(zhì)----[跟我來]。要使追隨者[跟我來]，你必須先懂得如何激發(fā)他們的追隨動機。激發(fā)的方法：1.使別人感到他重要。人都希望受到重視，你要設(shè)法讓部屬感到本身很重要，并竭盡所能滿足他們的這項要求。培養(yǎng)魅力從哪里入門呢？要注意有哪些基本2.推動你的遠見、目標，并說服屬下相信你的目標是值得全心投入的。3.想要別人怎樣待你，你就這樣對待別人。你想讓別人追隨你，你要關(guān)心他們，公平對待他們，將他們的福利放在你的眼前。4.為你自己的行為負責，也要為你屬下的行為負責千萬不要將責任推給別人，你應(yīng)長記心頭：這個是我的錯，不能怪任何人。2.推動你的遠見、目標，并說服屬下相信你的目標是值得全心投入培養(yǎng)和增進領(lǐng)導(dǎo)魅力，是要講究方法和技巧。當你激發(fā)了部屬的追隨動機之后，你還必須確實做到下面三點，才能更進一步展現(xiàn)令人懾服的[魅力]，有效吸引部屬為你赴湯蹈火，讓他一輩子永遠跟隨著你！一.揚善于公堂，規(guī)過于暗室。二.做一個前后一致的人。三.注意別人，也讓別人注意你。培養(yǎng)和增進領(lǐng)導(dǎo)魅力，是要講究方法和技

一.揚善于公堂，規(guī)過于暗室你可知道，在大多數(shù)的組織里，主管們花很多的時間在挑部屬的什么嗎？是的！我相信你完全答對了----挑部屬的錯誤，然后再花時間批評他的不是。一位主管如果經(jīng)常重復(fù)這樣的事情，最容易導(dǎo)致部屬自暴自棄，造成成上下怨恨，互蒙其害，兩敗俱傷。人人喜歡被贊美，不喜歡被批評。當我們想改變別人時，為什么不用贊美來代替責備以一點一滴的激勵他不斷的改變自己。一.揚善于公堂，規(guī)過于暗室盡量少批評，贊美可以多一點。如果你想到處樹敵使你的領(lǐng)導(dǎo)效益降低，你不妨在大庭廣眾之下指出某個人的錯。你會使這個感到困窘，以后他不但不愿跟著你，可能一輩子都不會原諒你！假如在場的人有支持他的，你的敵人就更多了！因此，絕對不要輕易嘗試！要有效吸引部屬為你赴湯蹈火的第一個秘訣就是：揚善于公堂，規(guī)過于暗室。盡量少批評，贊美可以多一點。如果你想七個幫助你增進你贊美能力的方法1.贊美前，要培養(yǎng)關(guān)愛欣賞部屬的心態(tài)。這是令你產(chǎn)生贊美意愿的唯一方法。2.贊美要找出值得贊美的事。3.贊美要真誠。4.贊美最好能配合你關(guān)愛的眼神和肢體語言5.一發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，就立即贊美他，為他打氣。6.一定要讓員工知道你感到自豪高興的心情7.當然，贊美要講究你的語言表達技巧。七個幫助你增進你贊美能力的方法

依然有主管普遍存在如此幼稚的看法，認為員工做好、做對是天經(jīng)地義的，何須費神去贊美他們？至于做錯或做不好是不可原諒的，必須要立刻地批評或責罵他們。我認為仍存有這種過時落伍想法的人，應(yīng)該立即徹底去除如此錯誤的思想。依然有主管普遍存在如此幼稚的看法，認為員工做好、做對是天經(jīng)七個正確而有效的批評方法1.批評要對事不對人。2.具體地告訴部屬什么地方做錯了。3.讓他們清楚知道你對這項過錯的感受。4.不要在第三者面前公開責備他。5.批評時，情緒不可激動。6.對女性指責時，最好采取較柔的方式。7.不要只有批評而不贊美。不管你要批評的是什么，你必須找出對方的長處來贊美，批評前和批評后都要這么做。這就是所謂的[三明治策略]。七個正確而有效的批評方法批評是針對行為，而非批評人。在討論問題之前及之后，不要忘了贊美，而且要試著以友善的口吻來結(jié)束。用這種方法處理問題，你不會使對方遭到太過無情的責難，或是引起對方的憤怒。二.做一個前后一致的人領(lǐng)導(dǎo)者的信譽是一種巨大無比的影響力，也是種無形的財富。領(lǐng)導(dǎo)者如果能贏得部屬們的信任，眾人自然就會無怨無尤地服從他、跟隨他。批評是針對行為，而非批評人。在討論問反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表里不一，別人就會懷疑他所說的每一句話，所做做的第一件事。因此，想要使部屬相信自己，并非一朝一夕所能做到的。你必須經(jīng)過一段漫長的時間，兌現(xiàn)了所許諾的每一件事，誠心誠意地故事，讓人無可挑剔，才能慢慢地培養(yǎng)出信用。人們寧可跟隨可以信賴的人，即使這個人的意見與他們不合，也不愿意去跟隨意見與他相合、卻經(jīng)常改變立場的人。反之，如果經(jīng)常言而無信、出爾反爾、表如何讓人覺得你風格言行始終如一呢1.目標一致。2.言行一致。3.風格一致。4.前后一致。5.角色一致。如何讓人覺得你風格言行始終如一呢以下是領(lǐng)導(dǎo)人必須嚴守的五項原則，有助于創(chuàng)造并增強別人對你的信賴。1.公私分明：絕不可以將私事和公司的業(yè)務(wù)混雜，要分得一清二楚。2.嚴以律己：公司所規(guī)定的任何事情一定要以身示范遵行做好它。絕對不要破壞自己所頒布規(guī)定的辦法。以下是領(lǐng)導(dǎo)人必須嚴守的五項原則，有助3.不輕易許諾：絕對不要承諾你不能實現(xiàn)的事。4.用人不疑：用他，就要完全信任他，不信任他，就不要用他。5.公平公正：以公平公正的準則來管理人、事和公司。3.不輕易許諾：主管們都應(yīng)當謹記在心：信賴為成功領(lǐng)導(dǎo)者的寶貴資產(chǎn)。并且你要經(jīng)常問自己：員工到底有多信賴我？然后，設(shè)法提高別人對你的信賴感。三.注意別人，也讓別人注意你優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人身上最明顯的一個特質(zhì)就是：他們有能力引起他人的注意----他們會傳達出格外專注的奉獻訊息。因而吸引人們的注意。主管們都應(yīng)當謹記在心：我們要讓部屬永遠跟隨，時時注意他們，并讓他們注意到我們，應(yīng)該是個相當管用的好點子，過去你也許可以坐在辦公桌后面來領(lǐng)導(dǎo)部屬，現(xiàn)在可大不相同了。我們?nèi)绾握嬲茏龅阶⒁鈩e人，也讓別人注意到你呢？最好也是唯一可行的方法，就是必須要到處走動。我們要讓部屬永遠跟隨，時時注意他們，做好[走動管理]的六步驟1.放張卡片在口袋里，上面寫著[我是來聆聽的]。2.記下你所答應(yīng)的事，并立即辦理3.保護提供資訊的員工。4.要有耐心。5.聆聽，但也要借機宣揚你的政策。6.利用方法使你自己和你的同事走出辦公室。做好[走動管理]的六步驟不要把員工喚到你辦公室來，這會嚇壞他們的。相反地，你要親自到他們的辦公室里看他們。這種方式可以使公司的人看到你。一位不愿意走出辦公室的主管，終有一天，會變成一位隱士，跟自己部屬失去聯(lián)系。領(lǐng)導(dǎo)人必須要想盡各種方法，在員工面前露面，用實際行動來推動你的理念、政令，能如此，你才是一位[走動管理]的實踐者。你希望成功地落實[走動管理]嗎？不要把員工喚到你辦公室來，這會嚇壞他以下就是一些歷經(jīng)時間考驗仍屹立不搖的法則：1.只要他們有話要跟你說，讓他們很輕易找到你。2.規(guī)定自己，每天至少主動關(guān)心一位員工，和他談?wù)勗挕?.員工慶生會，一定要參加并和他們打成一片。4.你關(guān)心一個人，一定要讓他知道，并立即具體說出來。以下就是一些歷經(jīng)時間考驗仍屹立不搖的5.在四處走動時，要能準確喊出每個人的名字。6.視察時不先言明和事前通報。7.要經(jīng)常實施，切忌三天打魚，五天曬網(wǎng)8.造訪時，切忌大肆鋪張，影響員工的工作。9.不要令員工有應(yīng)付敷衍的感覺，要出自真誠真心。實施走動管理，注意部屬和讓部屬注意你，是可學習的。5.在四處走動時，要能準確喊出每個人的名字。羅馬不是一天造成的。領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)你必須要有強烈的改變動機和欲望才行。需要你投入大量的時間和精力。成功總是全心投入和持續(xù)努力的必然結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)魅力的獲得自然也不例外。讓我們一起共勉之。羅馬不是一天造成的。領(lǐng)導(dǎo)魅力的培養(yǎng)你第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服一.溝通你可知道，一生中根本無法停止而必須的課程是什么嗎？它的名字就叫做[溝通]。領(lǐng)導(dǎo)人每天都必須和部屬、上司、以及平行單位的人相處，為什么有人顯得特別魅力十足，受到高度的歡迎和敬重，而其他的卻令人生厭，大家避之唯恐不及？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服學習更多溝通的知識，并要求自己嚴加遵行，你一定能夠獲得以下好處：1.可以充分利用集體智慧，并從團隊創(chuàng)作中，作最佳的決策。2.成功地以新的角度來檢討、改善自己的管理風格。3.替搖搖欲墜、面臨困境的組織找到一條可以重振生機的明路。4.對屬下的想法、感受有了更充分的了解，能快速和伙伴們建立更親密、和諧的關(guān)系。學習更多溝通的知識，并要求自己嚴加遵行5.團隊所有的成員都會視為生命共同體，大家以團隊的成就為喜，以團隊的失敗為悲。6.每位團隊成員都很清楚看到自己和別人的目標、位置，能夠做更好的聯(lián)系與互動，貢獻自己。7.使合作關(guān)系更能夠生根、成長、開花、結(jié)果。8.下情上達、上情下達，促進彼此間的了解。5.團隊所有的成員都會視為生命共同體，大家以團隊的成就為喜，9.更有利于組織間工作的協(xié)調(diào)，而增進團隊的生產(chǎn)力。10.創(chuàng)造出一個員工可以激勵自己的工作環(huán)境。[溝通]是一切成功的基石溝通并不是一件挺困難的事，要學會有效溝通，說穿了并沒有什么特殊的竅門。只有五點最基本的觀念：9.更有利于組織間工作的協(xié)調(diào)，而增進團隊的生產(chǎn)力。1.溝通永無止境。任何時間、地點，你都可能和別人進行溝通，如果你要做得更好，建議你建立一個固定溝通時間，并給每一位伙伴一對一溝通的機會，尤其你是位居高階管理人時，特別有效。記住，有效的溝通并不限于在辦公室內(nèi)進行，任何與人會見的地方，如教室內(nèi)、高爾夫球場上、展示會中、餐館…等場所，只要時間適宜，就可以進行溝通。1.溝通永無止境。2.溝通要有充分的時間。當決定要和別人進行面對面溝通之前，最好先確定自己有足夠的時間，不會受到其他事情的干擾，以免良好的溝通氣氛、情緒因突發(fā)狀況發(fā)生而愛到影響，讓對方誤認為我們?nèi)狈φ\意。3.溝通之前不妨盡量做好準備。當然，你不必針對每天都在進行的例行性或隨與式的談話特別做準備，不過當你遇到下列這特殊情況時，就應(yīng)做好周全的準備。2.溝通要有充分的時間。需要周全準備的情況有A.解釋公司的重大政策有了一百八十度的轉(zhuǎn)向。B.準備推動一項史無前例的改革方案。C.對于溝通對象的前途或權(quán)益有重大影響D.宣示大家共同建立一種嶄新、強而有力的企業(yè)文化。需要周全準備的情況有4.展現(xiàn)想建立信賴關(guān)系的言談舉止。你可以藉著互相稱呼對方名字，來塑造開放、友善和輕松的氣氛；你可以把你辦公室的大門永遠敞開著，讓別人知道你真正隨時愿意接受別人和你溝通；你也可以用肢體語言表達你愿意放下身段的誠意；總之，只要你愿意，你可以想盡任何方法，讓對方對自身和對你有美好的感覺，你就贏在溝通的起跑點上了。4.展現(xiàn)想建立信賴關(guān)系的言談舉止。5.做一位好聽眾。溝通之道，貴在于先學少說話。多聽少說，做一位好聽眾，處處表現(xiàn)聆聽、愿意接納對方的意見和想法的模樣，這時候，你會慢慢發(fā)現(xiàn)到對方也比較愿意接納你，并且提供你所需的答案和訊息，甚至把他的真正想法告訴你，讓你一切事事順心如意。5.做一位好聽眾。一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者在面對面的溝通時，最常運用到的兩項能力：一是洗耳恭聽，另一項能力則是能說善道。所謂洗耳恭聽，指的就是傾聽的能力，這是邁向溝通成功的第一步。至于能說善道，則是說服的能力。當別人來跟你，或者你主動與別人進行面對面的晤談，爭取支持你的計劃并爭取他們的合作時，你是否善于運用傾聽與說話的功夫，來達成你的目的呢？一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者在面對面的溝通時，最常

受人敬重的政治家邱吉爾說：站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽，需要的也是勇氣。改善傾聽技巧，是溝通成功的出發(fā)點。上天賦予我們一根舌頭，卻賜給我們兩只耳朵，所以我們從別人那兒聽到的話，可能比我們說出的話多兩倍。這句話的用意，就是告訴我們要多聽少說。受人敬重的政治家邱吉爾說：站起來發(fā)言需要勇氣，而坐下來傾聽傾聽別人說話是有效溝通的第一個技巧。做一個永遠讓人信賴的領(lǐng)導(dǎo)人，這是個最簡單的方法。眾所周知，最成功的領(lǐng)導(dǎo)者，通常也是最佳傾聽者。專心聽別人說話，可以使他們感覺很舒暢、自在和被受尊重。不能聽取部屬的意見，是管理人員最大的疏忽。傾聽別人說話是有效溝通的第一個技巧。增強傾聽能力的10個方法1.首先，你要表現(xiàn)出很喜歡、很希望、很愿意傾聽對方所講的內(nèi)容。2.要有耐心，按捺住你表達自己的欲望，鼓勵對方淋漓盡致表達出來。3.要很專注地聽，不要被外在事物而分神，也不可因內(nèi)在原因而分神。4.將對方的重點記錄下來，不過要看對方的立場、身份而定。5.應(yīng)該避免幾個不良習慣：挑剔、存疑的眼神、不屑一聽的表情、坐立不安的模樣、插嘴。增強傾聽能力的10個方法6.要反復(fù)分析對方在說什么，想想看看有無言外之意，或弦外之音。7.設(shè)法把聽到的內(nèi)容，和自己牽連在一起，從中找到有益的觀點、用途和建議。8.不妨在腦海中復(fù)述你要利用的訊息、觀點，直到記清楚。9.多聽少說。記住[飯可以多吃，話不可多說]的道理，但不妨適時發(fā)問。10.不可急下斷語。讓對方把話全部說完，再下討論。6.要反復(fù)分析對方在說什么，想想看看有無言外之意，或弦外之音

二.說服所有的溝通多少都帶有說服的成份。當我們和部屬溝通，或是和顧客、伙伴、上司、供應(yīng)商進行說話時，從下列的事例中，我們不難看出，工作過程里，充滿著運用談話的方式，在說服、影響他人。如：1.請伙伴竭精殫智完成一個挑戰(zhàn)性的目標。2.希望大家動腦對某一行動提出建議。3.改造某一重要的工作流程。二.說服4.重新塑造新的企業(yè)文化。5.請求上司核準你的人事改革方案。6.要求供應(yīng)商為你提前交貨。你覺得與人溝通很費力嗎？你覺得說服別人支持、贊同你，很麻煩嗎？對一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者來說，運用語言說服、影響別人往往是一件輕而易舉、快樂又有趣的事情。4.重新塑造新的企業(yè)文化。說服別人不光是靠純熟的表達技巧，還要加上一套健全的[說服策略]。健全的四大說服策略1.投其所好：引出對方的興趣是成功說服的第一個步驟。真心誠意對對方和他們所討論的主題有興趣的人，才有資格稱作優(yōu)秀的說服者。[找出對方的興趣]可以說是一件需要熱忱與誠意的事。如果你希望說服有進展、有成果，就不要輕忽之。說服別人不光是靠純熟的表達技巧，還要2.動之以情使之有相同的價值觀：如果你希望某人為你做某事，你就必需用感情，而不是智慧。談智慧可以刺激一個思想，而談感情能刺激他的行為。如果你想發(fā)揮你的說服力，就必需好好處理一個人的感情問題。[動之以情]的方法是：要溫和、要耐心、要有說服力、要體貼的心，意思是說，你必須設(shè)身處地，為人著想，揣測別人的感覺。2.動之以情使之有相同的價值觀：請銘記在心：不要老是想到我的見解或觀點有多可取處，要先設(shè)身處地想一想，如果別人要說服你時，你重視人家要給你什么樣的感覺；如果你知道要什么，你就知道如何著手對別人動之以情。3.搔到癢處：有人說：如果你希望說服別人做任何事，你就必須懂得喂食的方法：搔到癢處。說服別人并不是只有了解別人的感情而已，你對他的[了解]還無法改變他的觀念、調(diào)整他的態(tài)度，而贏得他的合作和支持，你須更進一步搔到他的癢處。請銘記在心：不要老是想到我的見解或觀點有多可取處，要先設(shè)身你要說動他，直接以他關(guān)心的[利益]和他立即溝通，你要真正了解他需要什么，他如果有困擾的事情，也要讓他知道你將如何有誠意幫他解決問題。說服別人應(yīng)該是幫助他們得知其所欲。你的說服策略要擺在如何發(fā)掘、刺激并引爆他渴望追求的事物。至于如何探知對方的欲望，進而刺激其欲望呢？[詢問]是最簡單的方法。當你了解他關(guān)心的事物之后，并想辦法滿足他。你要說動他，直接以他關(guān)心的[利益]和他4.要有實證：你可以在說服時運用一些視覺器材，如投影機、影片、模型、樣品等來強化你的內(nèi)容。但是，比較高明的領(lǐng)導(dǎo)人都擅長用官方的統(tǒng)計資料、專家的研究報告、實例……等[具體的證據(jù)]來證實所言不虛。一個證據(jù)勝過千言萬語。別人之所以不受你的影響，缺乏[證據(jù)]是最常見到，也是最主要的原因之一。4.要有實證：第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵領(lǐng)導(dǎo)的最高境界，在于被領(lǐng)導(dǎo)者了解團隊的目標，并且激發(fā)他們的工作熱忱，而自動自發(fā)、無怨無悔，共同達成任務(wù)。簡單地說，領(lǐng)導(dǎo)的奧妙在于如何[激勵]部屬，鼓舞他們?yōu)樽约汉徒M織奮斗不懈。有人說：在領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御的課程中，最值得我們花些時間、精力去學習的主題只有一個，它的名字就叫做：[激勵]。第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵也有人說：[激勵]是種仍未被大量開發(fā)的一項潛能。大多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者終其一身只運用了約不到百分之十的激勵才華，一位成功的領(lǐng)導(dǎo)者，毫無例外地也是一位最優(yōu)秀的激勵者。優(yōu)秀的激勵者最重要的特征之一，就是他相當熟諳要激勵別人前先激勵自己。在學會如何激勵自己的工作團隊之前，一定先要完成了解激勵自己的因素是什么？這個習題。也有人說：[激勵]是種仍未被大量開發(fā)的永遠記?。汗馐菗碛兄鞴艿念^銜、權(quán)力，并不能使你自動成為一位領(lǐng)袖人物。一位領(lǐng)導(dǎo)者，每天都得不厭其煩地做激勵這件事。他經(jīng)常向部屬們傳達與我同行的感覺，我們是同在一起的、我們是團隊的一份子、我們所從事的是有價值的事、我們是最好的，這些才是培養(yǎng)激勵的溫床。建立正確的激勵理念知識+動機=力量[激勵]部屬的第一課：在于幫助領(lǐng)導(dǎo)者建立一套正確的激勵理念永遠記?。汗馐菗碛兄鞴艿念^銜、權(quán)力，△部屬的動機是可以趨動的。△絕大數(shù)的部屬會喜歡自己的工作。△部屬都期望把工作做好、做對，而不存心犯錯。△每位部屬對需求的滿足有完全不同的期待?！鞑繉僭敢庾晕艺{(diào)適，產(chǎn)生合理的行為?！鹘疱X有相當程度的激勵作用?！髯尣繉儆X得重要無比也是一種激勵手段△激勵可以產(chǎn)生大于個體運作效果的績效△部屬的動機是可以趨動的。激勵，并不是單純、單向的鼓勵員工而已，這是不夠的。激勵會導(dǎo)致互動力，使個人與組織的能源會合、交集，為兩者產(chǎn)生最大的互利。什么是互動力呢？互動力的最佳說明便是2+2=5。組織目標與個人需求間達成互動力的關(guān)系，才能夠產(chǎn)生最高自我激勵的境界。激勵，并不是單純、單向的鼓勵員工而已領(lǐng)導(dǎo)者對員工激勵的四種形式：L型：漠不關(guān)心對員工關(guān)心度低，員工激勵與生產(chǎn)力都不理想。X型：明賞重罰對部屬明賞重罰，短期內(nèi)成效尚稱不錯，但部屬總覺得自己與設(shè)備、器材無異，并沒有被當做活生生的人來看待，長期而言會出現(xiàn)成效不彰的現(xiàn)象。Y型：鼓勵員工鼓勵員工做得不錯，卻疏忽到組織的需求。也許能產(chǎn)生短暫的激勵效果，但是因為部屬不明白他們的付出與組織目標間的關(guān)聯(lián)，所以效果會大打折扣領(lǐng)導(dǎo)者對員工激勵的四種形式：Z型：互動式關(guān)系在組織目標與個人需求間達成互動力的關(guān)系，通常能夠產(chǎn)生最高激勵的效果，是最值得采用的激勵模式。Z型：互動式關(guān)系在組織目標與個人需求間達成從上表中，我們可以看出高級、中級、基層人員對于激勵自己因素，其看法尚稱一致，但對于激勵他人的因素，三者之間則有相當懸殊性的看法。其次，就是各階層的人員對其本身及他人的激勵需求之間，有相當程度的差異，這是領(lǐng)導(dǎo)者不得不注意的現(xiàn)象之一。從上表中，我們可以看出高級、中級、基層人員對于激勵自己因素一支常勝團隊軍，具有如下的特質(zhì)他們加班不拿加班費。星期日、假日照常樂在工作。經(jīng)常出差，從不推諉或找理由拒絕。團隊成員對組織目標的達成，有著極為強烈的企圖心。他們忙不過來時，會主動請家人、朋友義務(wù)協(xié)助。視能為顧客服務(wù)為至高無上的榮耀。一支常勝團隊軍，具有如下的特質(zhì)建議你竭盡所能做好下面四件事情1.讓工作內(nèi)容更有豐富性、娛樂性和挑戰(zhàn)性，而且要求品質(zhì)的表現(xiàn)。2.部屬不是機器，愿協(xié)助他們了解工作對整個團隊的重要性的意義所在。3.使部屬完全明白你對他們的期望，當他們達到你們雙方?jīng)Q定的標準時，確實能再得到你的激勵。4.努力程度、工作成果和報酬獎賞之間要有明確的關(guān)聯(lián)性。建議你竭盡所能做好下面四件事情在激勵部屬，使他們愿意、熱誠有自信的工作之前，你必須先了解下述七個基本原則，才能找到正確的激勵之道：1.先信賴自己有無限激勵潛能。激勵起源于[信賴]，促使自己能激勵自己擁有及培養(yǎng)為數(shù)可觀的優(yōu)秀部屬，大家眾志成城，上下一心，達成自己和組織賦予的目標。在激勵部屬，使他們愿意、熱誠有自信的2.顯露出你的企圖心。在互動過程中，時時刻刻表現(xiàn)出熱情、堅持不懈完成目標的決心和毅力，用你的積極行為來鼓舞部屬，讓部屬們受到你精神的感召，認同你的角色，而自發(fā)性地增強工作動機及責任感。3.支持上司或組織所訂的目標。部屬們他會看樣學樣，全力支持你，并接受你的領(lǐng)導(dǎo)與指揮。2.顯露出你的企圖心。4.訂定目標時，應(yīng)就部屬的能力、水準與達成任務(wù)的難易度，做合理、公平的考量。5.信賴你的部屬。被信賴的部屬，都會甘心情愿地為信任他們的領(lǐng)導(dǎo)者赴湯蹈火。記住，你在行動、言語上處處表現(xiàn)出你信賴他們的誠意。6.因人不同而激勵方法也跟著不同。每位部屬都是獨立不同的個體，不要誤認他們的期待、需求完全一致，否則，你會徒勞無功。4.訂定目標時，應(yīng)就部屬的能力、水準與從實證顯示，對某位員工堪稱極佳的激勵方法，可能對另一位員工完全失效，甚至產(chǎn)生負面影響。7.精神激勵與物質(zhì)激勵因素兼顧。贊美、表揚，精神上支持、鼓舞是激發(fā)部屬斗志不可或缺的催化劑，如能和金錢、獎金、紅利等物質(zhì)上的獎勵，環(huán)環(huán)相扣，最能緊扣人們的心弦，贏得他們夙夜匪懈、全力奮發(fā)的投入工作。從實證顯示，對某位員工堪稱極佳的激勵4.三種產(chǎn)生激勵的神奇力量部屬好比一塊原石，領(lǐng)導(dǎo)者必須[雕琢]它，讓它有價值，變成美麗的東西。雕琢就是激勵的同義語。有人說：過度的壓力可以讓天才變白癡。適當?shù)募?，卻可以讓白癡變天才。任何人只要學會下列三種方法，就能好好運用這種神奇的力量。4.三種產(chǎn)生激勵的神奇力量恐懼激勵.懲戒.責罵、恐嚇.降級、降薪.革職.削權(quán).冰凍不重用恐懼激勵誘因激勵法

.加薪.獎金.紅利.特別津貼.獎勵性福利.分紅入股誘因激勵法人性激勵法.成就感.被肯定.興趣.責任與權(quán)力.挑戰(zhàn)性的環(huán)境.榮譽人性激勵法1.恐懼激勵法X型領(lǐng)導(dǎo)者是恐懼激勵法的愛用者。他們特別喜歡扮演[黑臉]的角色，運用懲戒的方式來督促、帶領(lǐng)部屬；不過有時為了遮掩其恐嚇的本質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)人也會使用黑臉、白臉同時交叉運用的伎倆來遂其心愿。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者倡導(dǎo)恐懼激勵法的理由，是他們相信利用懲戒方式來造成部屬心理的恐慌，最主要的目的并不在于恐嚇或報復(fù)，而在提醒、促使受到懲罰的人能遵守法紀、規(guī)章，而激勵士氣。1.恐懼激勵法因此，若在執(zhí)行恐懼激勵法的過程中能確切遵循以下五個原則，恐懼激勵法仍不失為是一種何用的激勵手法：1.事先告知原則：事先很清楚地公布并警告那些行為是不被容許的，也讓大家知道違反者可能會受到什么程度的懲罰。2.即時懲戒原則：一旦發(fā)現(xiàn)有違規(guī)犯紀的行為，立即調(diào)查清楚，并明快作成裁決。因此，若在執(zhí)行恐懼激勵法的過程中能確3.公正公平的原則:相同違紀的行為，避免發(fā)生有輕重寬嚴不一的懲罰現(xiàn)象。4.顧及顏面原則:懲戒避免在大庭廣眾下為之，以顧及部屬顏面。5.適可而止原則：點到為止，不要讓受懲罰者長期處在恐懼不安之中。3.公正公平的原則:許多事實證明，恐懼激勵法通常只有短暫效果。因為：利用恐懼來激勵員工，所得到的結(jié)果將不會是正面或健康的結(jié)果。因為畏首畏尾的員工不僅無法發(fā)揮其潛能，甚至會使效果大打折扣。2.誘因激勵法如果將懲罰比喻成迫使驢子向前行的鞭子，那么，誘因就是引誘驢子拉車向前邁時的紅蘿卜了。許多事實證明，恐懼激勵法通常只有短暫每位領(lǐng)導(dǎo)者都被上級賦予一種特權(quán)，他可以運用他權(quán)責許可內(nèi)所支配的金錢或其他代替物獎金、紅利、升遷、加薪來作為激勵其部屬的重要工具。多數(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，都相當支持金錢是績效溫度計的說法。有位管理專家對金錢激勵法所產(chǎn)出的奇異效果，有其獨到的見解他說：金錢對公司決策階層人員如總裁、總經(jīng)理、協(xié)理、經(jīng)理，的確是十分有力的誘因。每位領(lǐng)導(dǎo)者都被上級賦予一種特權(quán)，他可對他們來說，金錢不只意味著可能購買自己鐘愛的東西，它同時還是種象征，象征--成就、威望、權(quán)利、安全…這些整合起來，可說是很大的誘因。金錢的魔力，似乎顯得無所不能，它滿足了絕大部分馬斯洛需求層次說的種種需求。不過，你所帶領(lǐng)的部屬是低薪階級的話，金錢可就不一定是最好的激勵工具了。對他們來說，金錢不只意味著可能購買自你必須要給他想要的東西（諸如有意義的工作，關(guān)懷尊重、愉快的工作環(huán)境等），還有一點，你也要注意到的事實，每個人都有自己生活的重心單靠金錢這一項誘因并不足以能完全引發(fā)他的工作動機，金錢仍然需要和其他引起動機的事物整合一并使用，才能達到最好的激勵效果。有錢能使鬼推磨，但金錢的效力仍有一定的限制。如果我們完全依賴這種方法來激勵員工，那么當員工的某一項需求被滿足后，就得不斷傷腦筋去推出新的誘因，以便進一步激勵員工。你必須要給他想要的東西（諸如有意義的假如到最后，一個人的需求已經(jīng)完全被滿足，那任何的誘因都將回天之術(shù)，而這個方法也要宣布失敗了。金錢的影響力可沒有我們所想的那么神奇?zhèn)ゴ髥慰拷疱X因素并不能激勵員工的工作情緒。原因之一，是員工很重視他和他的工作伙伴之間的關(guān)系，這可不是金錢能完全取代的；再者，金錢不能激勵員工的另一個理由，則與心理因素有關(guān)。假如到最后，一個人的需求已經(jīng)完全被滿一般人達到一定的經(jīng)濟水準之后，便會轉(zhuǎn)而追求其他方面的滿足，對他們來說，對他們來說，那些東西比金錢更具價值。3.人性激勵法愈來愈多的人支持。單靠金錢，并不足以引發(fā)工作動機的觀點，并且一致深信金錢若能和引發(fā)人性的事物合并一起使用，必可達到最高的激勵效果。人都想要優(yōu)厚的薪俸、年終紅利、但真正的激勵絕非只靠金錢這種東西。而讓他覺得有目標，所從事的事有價值，對雙方都同樣重要的目標，這才是真正能產(chǎn)生激勵的原點。一般人達到一定的經(jīng)濟水準之后，便會轉(zhuǎn)5.人性激勵的五個法寶人們除了要獲得金錢之外，他們真正要得到的是覺得自己很重要的感覺，因此，誰能夠滿足人們內(nèi)心深處這股最渴望的需求，誰就是這個時代里最好的激勵者。成功的領(lǐng)袖人物得掌握住人性激勵的五個法寶是：※信任他們※尊重他們※關(guān)懷他們

※贊賞他們※肯定他們5.人性激勵的五個法寶善為上者，不忘其下。你要時刻讓你的伙伴、部屬了解你對他們多么的信任、尊重與關(guān)懷，并且具體表現(xiàn)出來，如果能確實做到這五件事情，你將擁有一群世界上最精良、最勇猛的無敵團隊?？傊F(xiàn)在人們最需要領(lǐng)導(dǎo)者給予他們最豐富的[人性激勵]，足夠的[金錢激勵]和最少的[恐懼激勵]。善為上者，不忘其下。你要時刻讓你的伙設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求，并為他們提供一個重視人性，又兼顧效率的適當環(huán)境，然后對此信條奉行不渝，那么，我們的組織里就有一群愿為你和共同目標合作及努力的好伙伴了。請務(wù)必牢記在心：[激勵]不是口號，不是標語，我們除了要接受新的激勵觀念之外，還要不斷去學習了解人性，更重要的是身體力行，畢竟唯有親身實踐，才是成功之道。設(shè)法滿足部屬人性深處最渴望的需求，并謝謝大家的收看，歡迎交流！李培山聯(lián)絡(luò)方式：E-mail:smilelove@188.comQQ:497891839Mobile人網(wǎng)站（實名搜索）:李培山的網(wǎng)站謝謝大家的收看，歡迎交流！演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能求真為善如何建立卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能課前觀念提示課程內(nèi)容第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)--掌握自我的經(jīng)營方向第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙--影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶--溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘--激勵課前觀念提示聲明：，本課程對領(lǐng)導(dǎo)[管理]人員的分類與批評并沒有一定的要求標準管理者的舞臺在于：適者生存合理、適用具有附加價值聲明：，本課程對領(lǐng)導(dǎo)[管理]人提示：每一個領(lǐng)導(dǎo)者均須隨著個人自我成長企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換而因時因地因事因人自我省察及取得恰當?shù)钠胶恻c。提示：每一個領(lǐng)導(dǎo)者均須并在充分的自我認知與危機感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺的存在及保持充分的律動。充分的自我認知于：搭配人、事、時、地、物的角色轉(zhuǎn)換時機，如何扮演、什么是恰當、什么是成功。并在充分的自我認知與危機感中確保領(lǐng)導(dǎo)舞臺的存在危機感于：如何體察企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換，適時地調(diào)整自我成長的節(jié)奏，而對未來具有深切地認知與對目標的執(zhí)著。請您準備好：你既有的管理理念

將被沖擊！危機感于：如何體察企業(yè)目標的轉(zhuǎn)換，適時地調(diào)整自我成學習重點提醒第一章：管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向1.確認自己的管理模式和別人的管理模式有何不同？2.評量目前的組織，屬下其個別的、適合的管理模式是什么？3.如何配合公司的成長？※危險點在哪里？※什么[征兆]你須要調(diào)整？※如何調(diào)整？

學習重點提醒第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力1.找出自己的影響力積分有多高？2.時時刻刻警覺并加強自己正確的價值觀。3.學習成為領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。4.適時地發(fā)揮并改進自己的影響力。第二章：領(lǐng)導(dǎo)的鑰匙----影響力第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力1.認清影響力的本質(zhì)--個人魅力是如何形成的？2.增進個人魅力的方法如何做？3.你打算如何增加你的個人魅力，你的承諾！你的目標！第三章：領(lǐng)導(dǎo)的門檻--個人魅力第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服1.溝通與說服對你的領(lǐng)導(dǎo)才能有什么好處？2.如何利用溝通與說服來增加你的個人魅力，進而發(fā)揮影響力。3.如何溝通？4.如何說服？5.你在溝通、說服上有哪些缺失,打算怎么做？第四章：領(lǐng)導(dǎo)的法寶----溝通與說服第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵1.了解激勵的目的嗎？2.激勵能給自己什么正面的效果，對你的個人魅力及影響力又在什么效能。3.什么是激勵的基本理念[價值觀]與原則呢？4.如何評量自己、他人的激勵因子。5.激勵的方法有哪些？如何搭配？6.你清楚你自己、屬下或在什么樣的狀況下適合什么激勵方法嗎？7.你認為目前的激勵方法符合領(lǐng)導(dǎo)法則嗎？第五章：領(lǐng)導(dǎo)的奧秘----激勵第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----掌握自我的經(jīng)營方向管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分為什么管理干部好找，領(lǐng)導(dǎo)型的主管難求第一章管理與領(lǐng)導(dǎo)----主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同，依序可分為

[官僚型]、[功能型]和[領(lǐng)導(dǎo)型]三種主管們依其領(lǐng)導(dǎo)才能的高低程度不同或因企業(yè)的成長需求的不同官僚型主管他們對待部屬的方法，有以下五項特征：1.有錯沒錯，全體伙伴都會挨罵。2.要求一切行為都得符合組織內(nèi)制度、程序和法令的規(guī)定。3.把部屬當機器人來看待。4.經(jīng)常驚嚇部屬，讓部屬活在恐懼、不安的陰影中。5.逮到機會就威脅部屬，希望部屬巴結(jié)他，討好他。官僚型主管他們對待部屬的方法，有以下五項特征：

當工作者民主意識尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來的績效還算不錯，對組織也挺有貢獻的。然而，隨著時光的推移，組織成員的意識慢慢抬頭，他們工作的價值觀也開始隨之改觀，您有警覺到危機了嗎？當工作者民主意識尚未抬頭，以權(quán)威、職權(quán)領(lǐng)導(dǎo)員工，所創(chuàng)造出來員工們期待主管的好好善待、尊重他們，進一步能參與更多的事務(wù)。因此[我下令，你聽命]的高壓式的官僚型態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)作風開始受到極大的反彈，逐漸不再受到敬愛和歡迎。員工們期待主管的好好善待、尊

功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還有部分則靠新創(chuàng)意、新點子而見長，他們共同的專長，就是能靈巧地運用費堯提倡的[管理功能]，有效地結(jié)合了組織的各種資源，帶領(lǐng)部屬群策群力，順利地達成組織的任務(wù)功能型主管有些擅長行銷策略，有些以靈活調(diào)度資金而見長，還任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項特征1．憑數(shù)字來管理、控制員工。2．只重結(jié)果，不過問員工的心智狀態(tài)與感受。3．常用你們、他們字眼，無意中破壞了員工與公司其他部門之間的團結(jié)、和諧。4．眼中只有巨星，忽視組織中貢獻最大的生產(chǎn)者。5．企圖操縱部屬，很少表現(xiàn)出肯定、尊重部屬的行為，帶人不帶心。任務(wù)導(dǎo)向型的主管，有以下五項特征任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對勞苦功高的部屬給予贊美、激勵、表揚和表達感謝之情，所以，很難真正能贏得大伙對他無悔的支持和舍身的忠誠。因此，太過于強調(diào)數(shù)據(jù)和控制，而輕忽了員工人性化的需求，將造成團隊績效的低落。任務(wù)導(dǎo)向型的主管由于他們不屑經(jīng)常地對勞苦功高的部屬給予贊如何做一個領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會取代管理，其實，用不著煞有其事地談到未來要什么，仔細看，我們現(xiàn)不正活在領(lǐng)導(dǎo)取代管理的時代里嗎？做主管的我們，既要做個優(yōu)秀的管理者，更要做個真正的領(lǐng)導(dǎo)者。那如何才能很短的時間內(nèi)，順利將自己轉(zhuǎn)型成功，成為一個領(lǐng)導(dǎo)型的主管呢？我們提供你七個步驟，以使你成為一位理想的領(lǐng)導(dǎo)型主管。如何做一個領(lǐng)導(dǎo)者未來，領(lǐng)導(dǎo)者將會取代管理，其實，步驟一：應(yīng)該先了解自己利用布雷克與摩頓的管理方格，了解自己的風格、形態(tài)，以了解真正的自我。步驟二：了解別人眼中的我可以向你的部屬、伙伴和直接上司請教一個問題：我的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)表現(xiàn)什么風格步驟三：了解部屬。運用一些檢測工具了解所屬成員的需要、價值觀、個性。步驟一：應(yīng)該先了解自己步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者步驟五：制定一個改善自己的計劃。步驟六：下定決心，嚴格要求自己每天力行這個計劃步驟七：每天睡眠以前評估、反省，掌握發(fā)展的進度你應(yīng)該不時地提醒自己：我一定能夠成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。并繼續(xù)堅持做下去，一直到成功為止。步驟四：向自己宣誓，承諾要做一個領(lǐng)導(dǎo)型的管理者主管魅力知多少？要成為受上司信賴、受部屬愛戴的管理者，在人格上必須具備主管的魅力。以下便是測試你的魅力良好與否的二十個問題，請用是或否回答。主管魅力知多少？（1）儀表是否端正、有品味？ （2）是否經(jīng)常保持明朗、幽默的態(tài)度？ （3）情緒是否安定、態(tài)度是否穩(wěn)重？ （4）是否謙虛地傾聽他人的話？（5）是否具有適切的表現(xiàn)力？

（1）儀表是否端正、有品味？ （6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （7）是否有良師益友？ （8）是否能遵守約定？ （9）對任何事是否都抱有感謝之心？ （10）遇到緊急事件時是否能冷靜處理，不至亂了方寸？（6）是否有很好的社交性，能與任何人和平相處？ （11）是否值得別人坦誠交往，而不會出賣他人？ （12）是否能夠心思慎密，但又不拘泥小節(jié)？（13）是否是個很有內(nèi)涵的人？ （14）是否有既往不究的寬大胸懷？（15）是否有動力學習各種事物？

（11）是否值得別人坦誠交往，而不（16）是否能以無私的態(tài)度面對工作？（17）是否有行動力，必要時一定會采取必要的行動？ （18）是否有愛心，能珍視每一位部屬？（19）是否具有上進心，不斷地努力求知？（20）對工作及人生是否很認真且充滿熱情？

（16）是否能以無私的態(tài)度面對工作？解釋：*具備15項：優(yōu)良*具備10項以上：普通*具備10項以下：有待努力解釋：另一類型的管理方格協(xié)談型(溫情型)委任型(放任型)指示型(專制型)相互交涉型(整合型)重視業(yè)績注重人際關(guān)系另一類型的管理方格協(xié)談型委任型指示型相互交涉型重視業(yè)績

1.委任型（放任型）無論對部屬以及業(yè)績均采取被動性的方式，不僅不對部屬有具體性指示及推動，甚至對組織的行為及決定，都任憑部屬處理，極端狀況時，亦完全委托部屬處理。故稱委任型或放任型。1.委任型（放任型）2.協(xié)談型（溫情型）重視本身與部屬間的關(guān)系，經(jīng)常致力于維持舒暢友好的氣氛。行之過當時，則形成馬虎將就型或諄諄告誡型。力圖與部屬溝通，做決策時，會盡量讓部屬多參與，并以協(xié)助取代控制，故可稱為協(xié)談型或溫情型。2.協(xié)談型（溫情型）3.指示型（專制型）重點在于目標的完成。自己置身陣前，下達具體命令，強行監(jiān)督及控制部屬的行為。即使是團結(jié)活動的目標與方針，一概由領(lǐng)導(dǎo)人獨自決定，故可稱為指示型或?qū)Ｖ菩汀?.指示型（專制型）4.相互交涉型（整合型）基于人與事的雙重考慮，以最有效的方式達成組織目標。至于團體活動的決定，在熱烈討論中完成；除附加必要的說明及接納發(fā)問與提案外同時伸出援手給予必要的指導(dǎo)、建議及協(xié)助，然后領(lǐng)導(dǎo)他人加自己的想法再行決定。各成員均能掌握團體的目標以及進展狀況。因?qū)儆诩骖櫲伺c事的形式，故可稱為相互交涉型或整合型。4.相互交涉型（整合型）六.領(lǐng)導(dǎo)者角色扮演的時機

委任型（放任型） 協(xié)談型（溫情型） 指示型（專制型） 相互交涉型（整合型）