某項目風險管理培訓教材-課件

第十章項目風險管理項目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時間管理人力資源管理風險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)1項目管理-風險管理第十章項目風險管理項目標風險的定義及其重要性風險來源、識別方法風險分析方法風險控制方法2項目管理-風險管理目標風險的定義及其重要性2項目管理-風險管理內(nèi)容一、風險概念二、風險管理計劃三、風險識別四、定性風險分析五、定量風險分析六、風險響應(yīng)計劃七、風險監(jiān)控八、練習3項目管理-風險管理內(nèi)容一、風險概念3項目管理-風險管理軟件開發(fā)的所面臨的問題不斷變化的需求糟糕的計劃與估算缺乏管理經(jīng)驗人員問題技術(shù)失敗。。。。。。

項目成功的概率大大下降4項目管理-風險管理軟件開發(fā)的所面臨的問題不斷變化的需求4項目管理-風險管理一、風險概念風險定義風險：遭受損失（loss）的可能性。風險管理：一種問題分析的手段，它采用風險概率去估計某情況下的風險，達到對所涉及風險更為精確的了解。風險管理包括風險識別、分析、優(yōu)先級排序和控制。其它定義類型令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴重性對項目產(chǎn)生負面影響的不確定事件的累計效果暴露于糟糕后果之下的可能性5項目管理-風險管理一、風險概念風險定義5項目管理-風險管理風險類型已知風險已被識別和分析，可以做出相應(yīng)的風險響應(yīng)計劃未知風險無法預(yù)知的風險，如果發(fā)生，項目經(jīng)理可以根據(jù)類似項目來制定應(yīng)急方案6項目管理-風險管理風險類型已知風險6項目管理-風險管理風險概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么7項目管理-風險管理風險概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什風險管理層次危機管理救火型，當問題嚴重時才會應(yīng)對事后補救當風險發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)風險緩解通過預(yù)先計劃的方式描述當風險發(fā)生時的解決方法，但并未試圖排除風險風險預(yù)防把實施風險計劃作為項目的一部分，識別風險并防患于未然風險去除確認與排除可能造成風險的因素8項目管理-風險管理風險管理層次危機管理8項目管理-風險管理風險概念風險效用風險效用：是從潛在回報中得到滿足或快樂的程度，又稱為風險承受度。風險厭惡型中性型風險喜好型9項目管理-風險管理風險概念風險效用9項目管理-風險管理風險概念風險厭惡型

中性型

風險喜好型效用

效用

效用

風險

風險

風險10項目管理-風險管理風險概念風險厭惡型中性型風險喜好型效用風險管理組成風險識別風險評估風險監(jiān)控風險響應(yīng)11項目管理-風險管理風險管理組成風險識別風險評估風險監(jiān)控風險響應(yīng)11項目管理-風二、風險管理計劃輸入項目章程組織風險管理策略定義的角色與職責相關(guān)利益人的風險承受能力組織風險管理計劃模版工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)會議輸出風險管理計劃12項目管理-風險管理二、風險管理計劃輸入工具與技術(shù)輸出12項目管理-風險管理風險管理計劃內(nèi)容風險管理方法項目所使用的風險管理方法使用的數(shù)據(jù)來源風險管理的角色和職責風險管理活動的負責人及相關(guān)人員風險管理預(yù)算風險管理的預(yù)算（例如資源）13項目管理-風險管理風險管理計劃內(nèi)容13項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容（續(xù)）風險管理的頻度根據(jù)項目生命周期來描述在不同的時間段執(zhí)行的風險管理活動風險數(shù)值描述預(yù)先定義定量風險分析中不同數(shù)值的標準與含義風險閥值當達到風險閥值時所采取的活動。對于不同的利益相關(guān)人（項目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理等）會定義不同的閥值14項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容（續(xù)）14項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容(續(xù))風險響應(yīng)計劃的內(nèi)容與格式確定風險響應(yīng)計劃的格式，它是風險管理最主要的動態(tài)文檔風險跟蹤記錄項目中發(fā)生風險供將來的項目參考15項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容(續(xù))15項目管理-風險管理三、風險識別輸入風險管理計劃項目計劃輸出風險分類歷史信息工具與技術(shù)文檔評審信息收集方法檢查表假設(shè)分析圖形分析技術(shù)輸出風險觸發(fā)器對其他過程的輸出16項目管理-風險管理三、風險識別輸入工具與技術(shù)輸出16項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險2、項目管理風險3、組織風險4、外部風險5、市場風險6、財務(wù)風險17項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險17項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險使用未經(jīng)驗證的或復(fù)雜的技術(shù)項目進行過程中變更技術(shù)路線硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前，該技術(shù)過時不現(xiàn)實的質(zhì)量目標2、項目管理風險不合理的進度資源沖突缺乏項目管理經(jīng)驗18項目管理-風險管理風險分類18項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）3、組織風險對項目的重視程度不夠資金缺乏4、外部風險業(yè)主變更法律糾紛19項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）19項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）5、市場風險產(chǎn)品或服務(wù)能推銷出去嗎？用戶會接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？會不會被競爭對手趕在前面？6、財務(wù)風險組織有能力承擔這一項目嗎？項目干系人在財務(wù)預(yù)算時的信心如何？項目會滿足NPV、ROI和回報估計嗎？如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)進行該項目嗎公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項目？20項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）20項目管理-風險管理風險檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對風險進行分類例如項目在開始時所做的項目成功/失敗分析，由項目經(jīng)理根據(jù)項目的實際情況填寫各種風險發(fā)生的可能性以及對項目的影響程度21項目管理-風險管理風險檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對風險進行分類21項目管理風險歷史信息風險名稱過去的項目化解措施總結(jié)評價缺陷遺漏率高EB2，EB3增加評審人員目前測試效率的范圍為97%-99.9%

項目估計偏差過高EW1，EW3采用功能點（FPA）估計方法目前估計偏差的范圍為12%-44%風險識別－專家判斷依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗22項目管理-風險管理風險歷史信息目前測試效率的范圍為97%-99.9%

IT項目常見風險人力資源風險人員的時間和精力不能滿足人員拒絕參加到項目組項目組人員不穩(wěn)定沒有合適的培訓講師硬件資源和環(huán)境風險缺少必要的軟件硬件設(shè)備不具備辦公環(huán)境落后測試所需的軟硬件資源不滿足測試環(huán)境的準備不充分23項目管理-風險管理IT項目常見風險人力資源風險23項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶需求風險客戶需求不明確客戶需求發(fā)生變更客戶需求發(fā)生重大變化技術(shù)風險項目經(jīng)理、項目人員的能力不足項目組未正確理解客戶需求項目組設(shè)計的方案不能完全滿足客戶需求沒有合適的需求分析方法和建模工具測試范圍不合理，無法明確定義測試項測試用例的選擇缺乏代表性、不完備24項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶需求風險24項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險需求報告發(fā)生質(zhì)量問題概要設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題詳細設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題用戶操作手冊發(fā)生質(zhì)量問題代碼質(zhì)量不符合項目編碼規(guī)范的要求單元測試問題報告數(shù)量過多各單元模塊集成后，整個系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題系統(tǒng)的某些性能指標不能達到客戶需求明確定義的驗收指標25項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險25項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險（續(xù)）軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯誤軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問題軟件產(chǎn)品未通過公司內(nèi)部評審軟件復(fù)制過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題不能完成軟件產(chǎn)品安裝對已安裝的軟件產(chǎn)品的測試產(chǎn)生新的問題試運行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯誤26項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險（續(xù)）26項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶關(guān)系風險無法與用戶對交付形式、交付時間和交付內(nèi)容達成共識用戶對軟件產(chǎn)品不認可，不在交付清單和試運行報告上簽字客戶承諾合同風險收款風險27項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶關(guān)系風險27項目管理-風險管理四、定性風險分析輸入風險管理計劃已識別的風險項目狀態(tài)項目類型數(shù)據(jù)精度概率與影響的程度假設(shè)工具與技術(shù)風險的概率、影響分析概率/影響風險分析矩陣項目假設(shè)的測試數(shù)據(jù)精度排序輸出項目的風險排序風險優(yōu)先級列表需要進一步分析的風險列表風險分析結(jié)果的趨勢28項目管理-風險管理四、定性風險分析輸入工具與技術(shù)輸出28項目管理-風險管理定性風險分析風險概率（Riskprobability）事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？得失量（Amountatstake）事件的影響（Impactofevent）?？赡茉斐傻膿p失程度如何？29項目管理-風險管理定性風險分析29項目管理-風險管理風險概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易鞣治龈吒咂脚_（編譯器，OS）有大量錯誤非常低高硬件進口過度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開發(fā)過程不合適非常低低30項目管理-風險管理風險概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收31項目管理-風險管理31項目管理-風險管理五、定量風險分析輸入風險管理計劃已識別的風險風險優(yōu)先級列表需要進一步分析的風險列表歷史信息專家判斷工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)訪談靈敏度分析決策樹分析模擬輸出量化風險的優(yōu)先級列表項目的概率分析達到時間目標與成本目標的概率量化風險分析結(jié)果的趨勢32項目管理-風險管理五、定量風險分析輸入工具與技術(shù)輸出32項目管理-風險管理期望貨幣值風險事件的概率和風險事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)33項目管理-風險管理期望貨幣值33項目管理-風險管理概率（P）乘以結(jié)果＝EMVP＝0.20×$300000＝＋60000項目1決策P=0.80×-$40000=-$32000

P＝0.20×-$50000=-$10000

項目2P＝0.10×-$20000=-$2000P＝0.70×$60000=$42000項目1的EMV＝$60000-32000=$28000項目2的EMV＝-$10000-2000＋42000=$3000034項目管理-風險管理概率（P）乘以結(jié)果＝EMV3決策樹分析將一系列事件分解為更小、更簡單的情況。下圖顯示了一個決策樹的例子。根部的決策畫在左邊。分叉的決策從根部引出。根據(jù)你的決策，你可以得到最高的回報、花費最低的成本等。對于每一棵樹，計算相應(yīng)的風險值（EMV）35項目管理-風險管理決策樹分析35項目管理-風險管理36項目管理-風險管理36項目管理-風險管理六、風險響應(yīng)計劃輸入風險管理計劃風險優(yōu)先級列表量化風險的優(yōu)先級列表項目的風險排序需要進一步分析的風險列表項目的概率分析潛在響應(yīng)列表風險閥值風險所有者風險共同原因定性與定量風險分析結(jié)果的趨勢工具與技術(shù)規(guī)避轉(zhuǎn)移減弱接受輸出風險響應(yīng)計劃風險殘值分析次要風險合同協(xié)議需要的應(yīng)急量對其他過程的輸出項目計劃的修訂37項目管理-風險管理六、風險響應(yīng)計劃輸入工具與技術(shù)輸出37項目管理-風險管理風險響應(yīng)的類型規(guī)避工程法：防止風險因素出現(xiàn)減少已經(jīng)存在的風險因素將風險因素與潛在受損目標隔離教育：使相關(guān)人員接受風險及風險管理教育制度：以制度化的方式從事項目活動38項目管理-風險管理風險響應(yīng)的類型38項目管理-風險管理風險響應(yīng)的類型（續(xù)）轉(zhuǎn)移：借用合同或協(xié)議，在風險一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項目以外的第三方身上。轉(zhuǎn)移風險的四種方式：出售、發(fā)包、開脫責任合同、保險和擔?；乇埽菏侵府旐椖匡L險潛在威脅發(fā)生可能性大，不利后果也太嚴重，又無其它策略可用時，主動放棄項目或改變項目目標與行動方案，從而規(guī)避風險的一種策略。減弱接受39項目管理-風險管理風險響應(yīng)的類型（續(xù)）39項目管理-風險管理七、風險監(jiān)控輸入風險管理計劃風險響應(yīng)計劃項目溝通額外風險的識別與分析范圍變更工具與技術(shù)項目風險響應(yīng)審計定期的項目風險評估掙值分析技術(shù)性能測量額外風險響應(yīng)計劃輸出突發(fā)風險計劃更正措施項目變更請求風險響應(yīng)計劃更新風險數(shù)據(jù)庫風險識別檢查表更新40項目管理-風險管理七、風險監(jiān)控輸入工具與技術(shù)輸出40項目管理-風險管理41項目管理-風險管理41項目管理-風險管理八、練習十大風險列出你所做過的項目中遇到的最重要的前10條風險并提出化解策略要求：小組以頭腦風暴的形式確定項目的前10條風險并記錄結(jié)果，用魚骨圖分析其中三條的原因，并提出應(yīng)對措施。42項目管理-風險管理八、練習十大風險42項目管理-風險管理練習風險名稱發(fā)生概率嚴重程度應(yīng)對措施43項目管理-風險管理練習風險名稱發(fā)生概率嚴重程度應(yīng)對措施43項目管理-風險管理演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！第十章項目風險管理項目整體管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理時間管理人力資源管理風險管理采購管理溝通管理核心功能輔助功能干系人需求和期望工具、技術(shù)45項目管理-風險管理第十章項目風險管理項目標風險的定義及其重要性風險來源、識別方法風險分析方法風險控制方法46項目管理-風險管理目標風險的定義及其重要性2項目管理-風險管理內(nèi)容一、風險概念二、風險管理計劃三、風險識別四、定性風險分析五、定量風險分析六、風險響應(yīng)計劃七、風險監(jiān)控八、練習47項目管理-風險管理內(nèi)容一、風險概念3項目管理-風險管理軟件開發(fā)的所面臨的問題不斷變化的需求糟糕的計劃與估算缺乏管理經(jīng)驗人員問題技術(shù)失敗。。。。。。

項目成功的概率大大下降48項目管理-風險管理軟件開發(fā)的所面臨的問題不斷變化的需求4項目管理-風險管理一、風險概念風險定義風險：遭受損失（loss）的可能性。風險管理：一種問題分析的手段，它采用風險概率去估計某情況下的風險，達到對所涉及風險更為精確的了解。風險管理包括風險識別、分析、優(yōu)先級排序和控制。其它定義類型令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴重性對項目產(chǎn)生負面影響的不確定事件的累計效果暴露于糟糕后果之下的可能性49項目管理-風險管理一、風險概念風險定義5項目管理-風險管理風險類型已知風險已被識別和分析，可以做出相應(yīng)的風險響應(yīng)計劃未知風險無法預(yù)知的風險，如果發(fā)生，項目經(jīng)理可以根據(jù)類似項目來制定應(yīng)急方案50項目管理-風險管理風險類型已知風險6項目管理-風險管理風險概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么51項目管理-風險管理風險概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什風險管理層次危機管理救火型，當問題嚴重時才會應(yīng)對事后補救當風險發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)風險緩解通過預(yù)先計劃的方式描述當風險發(fā)生時的解決方法，但并未試圖排除風險風險預(yù)防把實施風險計劃作為項目的一部分，識別風險并防患于未然風險去除確認與排除可能造成風險的因素52項目管理-風險管理風險管理層次危機管理8項目管理-風險管理風險概念風險效用風險效用：是從潛在回報中得到滿足或快樂的程度，又稱為風險承受度。風險厭惡型中性型風險喜好型53項目管理-風險管理風險概念風險效用9項目管理-風險管理風險概念風險厭惡型

中性型

風險喜好型效用

效用

效用

風險

風險

風險54項目管理-風險管理風險概念風險厭惡型中性型風險喜好型效用風險管理組成風險識別風險評估風險監(jiān)控風險響應(yīng)55項目管理-風險管理風險管理組成風險識別風險評估風險監(jiān)控風險響應(yīng)11項目管理-風二、風險管理計劃輸入項目章程組織風險管理策略定義的角色與職責相關(guān)利益人的風險承受能力組織風險管理計劃模版工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)會議輸出風險管理計劃56項目管理-風險管理二、風險管理計劃輸入工具與技術(shù)輸出12項目管理-風險管理風險管理計劃內(nèi)容風險管理方法項目所使用的風險管理方法使用的數(shù)據(jù)來源風險管理的角色和職責風險管理活動的負責人及相關(guān)人員風險管理預(yù)算風險管理的預(yù)算（例如資源）57項目管理-風險管理風險管理計劃內(nèi)容13項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容（續(xù)）風險管理的頻度根據(jù)項目生命周期來描述在不同的時間段執(zhí)行的風險管理活動風險數(shù)值描述預(yù)先定義定量風險分析中不同數(shù)值的標準與含義風險閥值當達到風險閥值時所采取的活動。對于不同的利益相關(guān)人（項目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理等）會定義不同的閥值58項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容（續(xù)）14項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容(續(xù))風險響應(yīng)計劃的內(nèi)容與格式確定風險響應(yīng)計劃的格式，它是風險管理最主要的動態(tài)文檔風險跟蹤記錄項目中發(fā)生風險供將來的項目參考59項目管理-風險管理風險管理計劃的內(nèi)容(續(xù))15項目管理-風險管理三、風險識別輸入風險管理計劃項目計劃輸出風險分類歷史信息工具與技術(shù)文檔評審信息收集方法檢查表假設(shè)分析圖形分析技術(shù)輸出風險觸發(fā)器對其他過程的輸出60項目管理-風險管理三、風險識別輸入工具與技術(shù)輸出16項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險2、項目管理風險3、組織風險4、外部風險5、市場風險6、財務(wù)風險61項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險17項目管理-風險管理風險分類1、技術(shù)或質(zhì)量風險使用未經(jīng)驗證的或復(fù)雜的技術(shù)項目進行過程中變更技術(shù)路線硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來之前，該技術(shù)過時不現(xiàn)實的質(zhì)量目標2、項目管理風險不合理的進度資源沖突缺乏項目管理經(jīng)驗62項目管理-風險管理風險分類18項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）3、組織風險對項目的重視程度不夠資金缺乏4、外部風險業(yè)主變更法律糾紛63項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）19項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）5、市場風險產(chǎn)品或服務(wù)能推銷出去嗎？用戶會接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？會不會被競爭對手趕在前面？6、財務(wù)風險組織有能力承擔這一項目嗎？項目干系人在財務(wù)預(yù)算時的信心如何？項目會滿足NPV、ROI和回報估計嗎？如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)進行該項目嗎公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項目？64項目管理-風險管理風險分類（續(xù)）20項目管理-風險管理風險檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對風險進行分類例如項目在開始時所做的項目成功/失敗分析，由項目經(jīng)理根據(jù)項目的實際情況填寫各種風險發(fā)生的可能性以及對項目的影響程度65項目管理-風險管理風險檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對風險進行分類21項目管理風險歷史信息風險名稱過去的項目化解措施總結(jié)評價缺陷遺漏率高EB2，EB3增加評審人員目前測試效率的范圍為97%-99.9%

項目估計偏差過高EW1，EW3采用功能點（FPA）估計方法目前估計偏差的范圍為12%-44%風險識別－專家判斷依賴專家們的直覺和以往的經(jīng)驗66項目管理-風險管理風險歷史信息目前測試效率的范圍為97%-99.9%

IT項目常見風險人力資源風險人員的時間和精力不能滿足人員拒絕參加到項目組項目組人員不穩(wěn)定沒有合適的培訓講師硬件資源和環(huán)境風險缺少必要的軟件硬件設(shè)備不具備辦公環(huán)境落后測試所需的軟硬件資源不滿足測試環(huán)境的準備不充分67項目管理-風險管理IT項目常見風險人力資源風險23項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶需求風險客戶需求不明確客戶需求發(fā)生變更客戶需求發(fā)生重大變化技術(shù)風險項目經(jīng)理、項目人員的能力不足項目組未正確理解客戶需求項目組設(shè)計的方案不能完全滿足客戶需求沒有合適的需求分析方法和建模工具測試范圍不合理，無法明確定義測試項測試用例的選擇缺乏代表性、不完備68項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶需求風險24項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險需求報告發(fā)生質(zhì)量問題概要設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題詳細設(shè)計發(fā)生質(zhì)量問題用戶操作手冊發(fā)生質(zhì)量問題代碼質(zhì)量不符合項目編碼規(guī)范的要求單元測試問題報告數(shù)量過多各單元模塊集成后，整個系統(tǒng)出現(xiàn)重大問題系統(tǒng)的某些性能指標不能達到客戶需求明確定義的驗收指標69項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險25項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險（續(xù)）軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯誤軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問題軟件產(chǎn)品未通過公司內(nèi)部評審軟件復(fù)制過程中產(chǎn)生質(zhì)量問題不能完成軟件產(chǎn)品安裝對已安裝的軟件產(chǎn)品的測試產(chǎn)生新的問題試運行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯誤70項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）質(zhì)量風險（續(xù)）26項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶關(guān)系風險無法與用戶對交付形式、交付時間和交付內(nèi)容達成共識用戶對軟件產(chǎn)品不認可，不在交付清單和試運行報告上簽字客戶承諾合同風險收款風險71項目管理-風險管理IT項目常見風險（續(xù)）客戶關(guān)系風險27項目管理-風險管理四、定性風險分析輸入風險管理計劃已識別的風險項目狀態(tài)項目類型數(shù)據(jù)精度概率與影響的程度假設(shè)工具與技術(shù)風險的概率、影響分析概率/影響風險分析矩陣項目假設(shè)的測試數(shù)據(jù)精度排序輸出項目的風險排序風險優(yōu)先級列表需要進一步分析的風險列表風險分析結(jié)果的趨勢72項目管理-風險管理四、定性風險分析輸入工具與技術(shù)輸出28項目管理-風險管理定性風險分析風險概率（Riskprobability）事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？得失量（Amountatstake）事件的影響（Impactofevent）。可能造成的損失程度如何？73項目管理-風險管理定性風險分析29項目管理-風險管理風險概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易鞣治龈吒咂脚_（編譯器，OS）有大量錯誤非常低高硬件進口過度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開發(fā)過程不合適非常低低74項目管理-風險管理風險概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計者轉(zhuǎn)到另外項目中高在驗收75項目管理-風險管理31項目管理-風險管理五、定量風險分析輸入風險管理計劃已識別的風險風險優(yōu)先級列表需要進一步分析的風險列表歷史信息專家判斷工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)訪談靈敏度分析決策樹分析模擬輸出量化風險的優(yōu)先級列表項目的概率分析達到時間目標與成本目標的概率量化風險分析結(jié)果的趨勢76項目管理-風險管理五、定量風險分析輸入工具與技術(shù)輸出32項目管理-風險管理期望貨幣值風險事件的概率和風險事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來表現(xiàn)77項目管理-風險管理期望貨幣值33項目管理-風險管理概率（P）乘以結(jié)果＝EMVP＝0.20×$300000＝＋60000項目1決策P=0.80×-$40000=-$32000

P＝0.20×-$50000=-$10000

項目2P＝0.10×-$20000=-$2000P＝0.70×$60000=$42000項目1的EMV＝$60000-32000=$28000項目2的EMV＝-$