項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃課件

項(xiàng)目管理—風(fēng)險(xiǎn)管理

北京航空航天大學(xué)

項(xiàng)目管理中心楊?lèi)?ài)華1yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理—風(fēng)險(xiǎn)管理

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項(xiàng)目管理中心楊?lèi)?ài)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控練習(xí)2yah風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概念2yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)定義PMI的定義Projectriskisanuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaprojectobjective.Riskmanagementisthesystematicprocessofidentifying,analyzing,andrespondingtoprojectrisk.Itincludesmaximizingtheprobabilityandconsequencesofpositiveeventsandminimizingtheprobabilityandconsequencesofadverseeventstoprojectobjective其它定義類(lèi)型令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴(yán)重性對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定事件的累計(jì)效果暴露于糟糕后果之下的可能性3yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)定義3yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1、主體2、損失3、可能性風(fēng)險(xiǎn)=損失×可能性風(fēng)險(xiǎn)=危險(xiǎn)+保險(xiǎn)4yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性4yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么5yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)6yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)7yah風(fēng)險(xiǎn)管理降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度W（財(cái)富）U（效用值）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)厭惡8yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度W（財(cái)富）U（效用值）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)的特征客觀性普遍性偶然性可變性9yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的特征客觀性9yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)10yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)10yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型已知風(fēng)險(xiǎn)已被識(shí)別和分析，可以做出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃未知風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)類(lèi)似項(xiàng)目來(lái)制定應(yīng)急方案11yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型11yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理層次危機(jī)管理救火型，當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才會(huì)應(yīng)對(duì)事后補(bǔ)救當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)緩解通過(guò)預(yù)先計(jì)劃的方式描述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的解決方法，但并未試圖排除風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防把實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃作為項(xiàng)目的一部分，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然風(fēng)險(xiǎn)去除確認(rèn)與排除可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素12yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理層次12yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)效用風(fēng)險(xiǎn)效用：是從潛在回報(bào)中得到滿足或快樂(lè)的程度，又稱為風(fēng)險(xiǎn)承受度。風(fēng)險(xiǎn)厭惡型中性型風(fēng)險(xiǎn)喜好型13yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)效用13yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算?！敦?cái)富》公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（BPR）的工作感到失望。14yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、項(xiàng)目的未來(lái)性2、項(xiàng)目的復(fù)雜性3、項(xiàng)目環(huán)境的變化4、項(xiàng)目中人的因素15yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、項(xiàng)目的未來(lái)性15yah風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品2、依賴多種數(shù)據(jù)來(lái)源3、采用功能交叉的方法4、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5、產(chǎn)品從概念到市場(chǎng)的時(shí)間縮短6、滿足顧客需求7、市場(chǎng)的國(guó)際化8、鼓勵(lì)參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán)9、分散經(jīng)營(yíng)10、應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù)11、依賴更復(fù)雜的工具16yah風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品16yah風(fēng)險(xiǎn)管風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目章程組織風(fēng)險(xiǎn)管理策略定義的角色與職責(zé)相關(guān)利益人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力組織風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模版工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)會(huì)議輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃17yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出17yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)。18yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案評(píng)估與審核19yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理方法項(xiàng)目所使用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法使用的數(shù)據(jù)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)管理的角色和職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算（例如資源）20yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容20yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)管理的頻度根據(jù)項(xiàng)目生命周期來(lái)描述在不同的時(shí)間段執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值描述預(yù)先定義定量風(fēng)險(xiǎn)分析中不同數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)與含義風(fēng)險(xiǎn)閥值當(dāng)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)閥值時(shí)所采取的活動(dòng)。對(duì)于不同的利益相關(guān)人（項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理等）會(huì)定義不同的閥值21yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）21yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的內(nèi)容與格式確定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的格式，它是風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的動(dòng)態(tài)文檔風(fēng)險(xiǎn)跟蹤記錄項(xiàng)目中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)供將來(lái)的項(xiàng)目參考22yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）22yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃輸出風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)歷史信息工具與技術(shù)文檔評(píng)審信息收集方法檢查表假設(shè)分析圖形分析技術(shù)輸出風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器對(duì)其他過(guò)程的輸出23yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入工具與技術(shù)輸出23yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)技術(shù)或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)使用未經(jīng)驗(yàn)證的或復(fù)雜的技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更技術(shù)路線硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，該技術(shù)過(guò)時(shí)不現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)不合理的進(jìn)度資源沖突缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)24yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)24yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）組織風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的重視程度不夠資金缺乏外部風(fēng)險(xiǎn)業(yè)主變更法律糾紛25yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）25yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)能推銷(xiāo)出去嗎？用戶會(huì)接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？會(huì)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕在前面？26yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）26yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)組織有能力承擔(dān)這一項(xiàng)目嗎？項(xiàng)目干系人在財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)的信心如何？項(xiàng)目會(huì)滿足NPV、ROI和回報(bào)估計(jì)嗎？如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)目嗎公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項(xiàng)目？27yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）27yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)例如項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)所做的項(xiàng)目成功/失敗分析，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫(xiě)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度28yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)檢查表28yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)歷史信息風(fēng)險(xiǎn)名稱過(guò)去的項(xiàng)目化解措施總結(jié)評(píng)價(jià)缺陷遺漏率高EB2，EB3增加評(píng)審人員目前測(cè)試效率的范圍為97%-99.9%

項(xiàng)目估計(jì)偏差過(guò)高EW1，EW3采用功能點(diǎn)（FPA）估計(jì)方法目前估計(jì)偏差的范圍為12%-44%29yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)歷史信息風(fēng)險(xiǎn)名稱過(guò)去的項(xiàng)目化解措施總結(jié)評(píng)價(jià)缺陷遺風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)人員的時(shí)間和精力不能滿足人員拒絕參加到項(xiàng)目組項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師30yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)30yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)缺少必要的軟件硬件設(shè)備不具備辦公環(huán)境落后測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充分31yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)31yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶需求風(fēng)險(xiǎn)客戶需求不明確客戶需求發(fā)生變更客戶需求發(fā)生重大變化32yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)32yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足項(xiàng)目組未正確理解客戶需求項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng)測(cè)試用例的選擇缺乏代表性、不完備33yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)33yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需求報(bào)告發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題用戶操作手冊(cè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo)34yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)34yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題不能完成軟件產(chǎn)品安裝對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤35yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)35yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法與用戶對(duì)交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容達(dá)成共識(shí)用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和試運(yùn)行報(bào)告上簽字客戶承諾合同風(fēng)險(xiǎn)收款風(fēng)險(xiǎn)36yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題36yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素項(xiàng)目規(guī)劃可以類(lèi)比的項(xiàng)目37yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書(shū)37yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目類(lèi)型數(shù)據(jù)精度概率與影響的程度假設(shè)工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響分析概率/影響風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣項(xiàng)目假設(shè)的測(cè)試數(shù)據(jù)精度排序輸出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排序風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表需要進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)38yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入工具與技術(shù)輸出38yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率（Riskprobability）事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？得失量（Amountatstake）事件的影響（Impactofevent）?？赡茉斐傻膿p失程度如何？39yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析39yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目中高在驗(yàn)收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易鞣治龈吒咂脚_(tái)（編譯器，OS）有大量錯(cuò)誤非常低高硬件進(jìn)口過(guò)度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開(kāi)發(fā)過(guò)程不合適非常低低40yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)定性風(fēng)險(xiǎn)分析41yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析41yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表需要進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)列表歷史信息專家判斷工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)訪談靈敏度分析決策樹(shù)分析模擬輸出量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表項(xiàng)目的概率分析達(dá)到時(shí)間目標(biāo)與成本目標(biāo)的概率量化風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)42yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析輸入工具與技術(shù)輸出42yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析期望貨幣值風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來(lái)表現(xiàn)43yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析期望貨幣值43yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析

概率（P）乘以結(jié)果＝EMVP＝0.20×$300000＝＋60000項(xiàng)目1決策P=0.80×-$40000=-$32000

P＝0.20×-$50000=-$10000

項(xiàng)目2P＝0.10×-$20000=-$2000P＝0.70×$60000=$42000項(xiàng)目1的EMV＝$60000-32000=$28000項(xiàng)目2的EMV＝-$10000-2000＋42000=$3000044yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析概率（P）乘以結(jié)果定量風(fēng)險(xiǎn)分析決策樹(shù)分析將一系列事件分解為更小、更簡(jiǎn)單的情況。下圖顯示了一個(gè)決策樹(shù)的例子。根部的決策畫(huà)在左邊。分叉的決策從根部引出。根據(jù)你的決策，你可以得到最高的回報(bào)、花費(fèi)最低的成本等。對(duì)于每一棵樹(shù)，計(jì)算相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)值（EMV）45yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析決策樹(shù)分析45yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析新工具發(fā)行20%投標(biāo)1000人民幣元50000人民幣元－10000人民幣元0人民幣元0人民幣元備選方案分支投標(biāo)1000人民幣元概率分支新工具發(fā)行20%新工具沒(méi)發(fā)行80%新工具沒(méi)發(fā)行80%不投標(biāo)0人民幣元ADBCEF46yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析新工具發(fā)行20%投標(biāo)1000人民幣元50000－故障樹(shù)容器爆炸（E）減壓閥失效（B）壓力上升（A）與E=A·B47yah風(fēng)險(xiǎn)管理故障樹(shù)容器爆炸（E）減壓閥失效（B）壓力上升（A）與E=A·故障樹(shù)壓力上升（A）過(guò)多輸入（D）泵失效（C）或A=C+D48yah風(fēng)險(xiǎn)管理故障樹(shù)壓力上升（A）過(guò)多輸入（D）泵失效（C）或A=C+D4故障樹(shù)E=A·B=（C+D）·B=C·B+D·B含義：“泵失效且閥門(mén)失效”或“輸入過(guò)多且閥門(mén)失效”都可以導(dǎo)致最終事件---容器爆炸。49yah風(fēng)險(xiǎn)管理故障樹(shù)E=A·B49yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排序需要進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)列表項(xiàng)目的概率分析潛在響應(yīng)列表風(fēng)險(xiǎn)閥值風(fēng)險(xiǎn)所有者風(fēng)險(xiǎn)共同原因定性與定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)工具與技術(shù)規(guī)避轉(zhuǎn)移減弱接受輸出風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)殘值分析次要風(fēng)險(xiǎn)合同協(xié)議需要的應(yīng)急量對(duì)其他過(guò)程的輸出項(xiàng)目計(jì)劃的修訂50yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出50yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃利益相關(guān)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力當(dāng)進(jìn)行量化評(píng)估時(shí)，項(xiàng)目干系人對(duì)風(fēng)險(xiǎn)會(huì)有一個(gè)承受的限度。這一風(fēng)險(xiǎn)承受度將篩選風(fēng)險(xiǎn)量化的輸入與輸出。在圖中，分支“C”顯示得失量為－1萬(wàn)元。如果你或你的公司不能承受這一損失，則毫無(wú)疑問(wèn)要考慮備選方案。51yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃利益相關(guān)人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力51yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的類(lèi)型規(guī)避工程法：防止風(fēng)險(xiǎn)因素出現(xiàn)減少已經(jīng)存在的風(fēng)險(xiǎn)因素將風(fēng)險(xiǎn)因素與潛在受損目標(biāo)隔離教育：使相關(guān)人員接受風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)管理教育制度：以制度化的方式從事項(xiàng)目活動(dòng)52yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的類(lèi)型52yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的類(lèi)型（續(xù)）轉(zhuǎn)移：借用合同或協(xié)議，在風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生時(shí)將損失的一部分轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目以外的第三方身上。轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的四種方式：出售、發(fā)包、開(kāi)脫責(zé)任合同、保險(xiǎn)和擔(dān)保回避：是指當(dāng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)潛在威脅發(fā)生可能性大，不利后果也太嚴(yán)重，又無(wú)其它策略可用時(shí)，主動(dòng)放棄項(xiàng)目或改變項(xiàng)目目標(biāo)與行動(dòng)方案，從而規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一種策略。減弱接受53yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)的類(lèi)型（續(xù)）53yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃路徑集中（PathConvergency）考慮風(fēng)險(xiǎn)因素的前提下計(jì)算期望值的方法例如圖中所有三項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)估算都相同，其中樂(lè)觀估計(jì)值為9天、最可能估計(jì)值為13天、悲觀估計(jì)值為15天。如果我們想在14天內(nèi)完成里程碑A-B，那么按時(shí)完成的可能性有多少？

54yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃路徑集中（PathConvergency）54風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃活動(dòng)1，9，13，15活動(dòng)2，9，13，15活動(dòng)3，9，13，15里程碑A里程碑B55yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃活動(dòng)活動(dòng)活動(dòng)里程碑A里程碑B55yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃項(xiàng)目溝通額外風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別與分析范圍變更工具與技術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)審計(jì)定期的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估掙值分析技術(shù)性能測(cè)量額外風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃輸出突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃更正措施項(xiàng)目變更請(qǐng)求風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃更新風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別檢查表更新56yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控輸入工具與技術(shù)輸出56yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控57yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控57yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理管理目標(biāo)系統(tǒng)方法管理組織風(fēng)險(xiǎn)信息項(xiàng)目文化58yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理管理目標(biāo)系統(tǒng)方法管理組織風(fēng)險(xiǎn)信息項(xiàng)目文化58項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略損失小損失大概率大概率小ABCD59yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)選擇策略損失小練習(xí)十大風(fēng)險(xiǎn)列出你所做過(guò)的項(xiàng)目中遇到的最重要的前10條風(fēng)險(xiǎn)并提出化解策略要求：小組以頭腦風(fēng)暴的形式確定項(xiàng)目的前10條風(fēng)險(xiǎn)并記錄結(jié)果，記錄表格如下60yah風(fēng)險(xiǎn)管理練習(xí)十大風(fēng)險(xiǎn)60yah風(fēng)險(xiǎn)管理演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！項(xiàng)目管理—風(fēng)險(xiǎn)管理

北京航空航天大學(xué)

項(xiàng)目管理中心楊?lèi)?ài)華62yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目管理—風(fēng)險(xiǎn)管理

北京航空航天大學(xué)

項(xiàng)目管理中心楊?lèi)?ài)內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控練習(xí)63yah風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)概念2yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)定義PMI的定義Projectriskisanuncertaineventorconditionthat,ifitoccurs,hasapositiveornegativeeffectonaprojectobjective.Riskmanagementisthesystematicprocessofidentifying,analyzing,andrespondingtoprojectrisk.Itincludesmaximizingtheprobabilityandconsequencesofpositiveeventsandminimizingtheprobabilityandconsequencesofadverseeventstoprojectobjective其它定義類(lèi)型令人不快的事情發(fā)生的概率及其后果的嚴(yán)重性對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生負(fù)面影響的不確定事件的累計(jì)效果暴露于糟糕后果之下的可能性64yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)定義3yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性1、主體2、損失3、可能性風(fēng)險(xiǎn)=損失×可能性風(fēng)險(xiǎn)=危險(xiǎn)+保險(xiǎn)65yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)是損失發(fā)生的可能性4yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什么66yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念我知道我知道什么我不知道我不知道什么我知道我不知道什風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)67yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)大小損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)低度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)68yah風(fēng)險(xiǎn)管理降低風(fēng)險(xiǎn)的思路損失概率（可能性）風(fēng)險(xiǎn)增大高度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)中度風(fēng)險(xiǎn)區(qū)風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度W（財(cái)富）U（效用值）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)厭惡69yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)大小之人的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度W（財(cái)富）U（效用值）風(fēng)險(xiǎn)喜好風(fēng)險(xiǎn)中庸風(fēng)險(xiǎn)的特征客觀性普遍性偶然性可變性70yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的特征客觀性9yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)自然風(fēng)險(xiǎn)、人為風(fēng)險(xiǎn)可管理風(fēng)險(xiǎn)、不可管理風(fēng)險(xiǎn)總體風(fēng)險(xiǎn)、局部風(fēng)險(xiǎn)不同承擔(dān)者的風(fēng)險(xiǎn)71yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型純粹風(fēng)險(xiǎn)、投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)10yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型已知風(fēng)險(xiǎn)已被識(shí)別和分析，可以做出相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃未知風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，如果發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)類(lèi)似項(xiàng)目來(lái)制定應(yīng)急方案72yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型11yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理層次危機(jī)管理救火型，當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)才會(huì)應(yīng)對(duì)事后補(bǔ)救當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后能夠快速做出反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)緩解通過(guò)預(yù)先計(jì)劃的方式描述當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)的解決方法，但并未試圖排除風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防把實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃作為項(xiàng)目的一部分，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并防患于未然風(fēng)險(xiǎn)去除確認(rèn)與排除可能造成風(fēng)險(xiǎn)的因素73yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)管理層次12yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)效用風(fēng)險(xiǎn)效用：是從潛在回報(bào)中得到滿足或快樂(lè)的程度，又稱為風(fēng)險(xiǎn)承受度。風(fēng)險(xiǎn)厭惡型中性型風(fēng)險(xiǎn)喜好型74yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概念風(fēng)險(xiǎn)效用13yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。IBM咨詢集團(tuán)發(fā)現(xiàn)68%的顧客/服務(wù)器項(xiàng)目耗時(shí)太長(zhǎng)、55%的項(xiàng)目成本超出預(yù)算?！敦?cái)富》公布超過(guò)80%的負(fù)責(zé)人對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程在造（BPR）的工作感到失望。75yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：造成項(xiàng)目達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)甚至失敗的可能性。1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、項(xiàng)目的未來(lái)性2、項(xiàng)目的復(fù)雜性3、項(xiàng)目環(huán)境的變化4、項(xiàng)目中人的因素76yah風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、項(xiàng)目的未來(lái)性15yah風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品2、依賴多種數(shù)據(jù)來(lái)源3、采用功能交叉的方法4、項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略的緊密結(jié)合5、產(chǎn)品從概念到市場(chǎng)的時(shí)間縮短6、滿足顧客需求7、市場(chǎng)的國(guó)際化8、鼓勵(lì)參與者取得更大的合伙權(quán)和所有權(quán)9、分散經(jīng)營(yíng)10、應(yīng)用更多專業(yè)技術(shù)11、依賴更復(fù)雜的工具77yah風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因1、生產(chǎn)極度復(fù)雜的產(chǎn)品16yah風(fēng)險(xiǎn)管風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入項(xiàng)目章程組織風(fēng)險(xiǎn)管理策略定義的角色與職責(zé)相關(guān)利益人的風(fēng)險(xiǎn)承受能力組織風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃模版工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)會(huì)議輸出風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃78yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃輸入工具與技術(shù)輸出17yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的方法去控制風(fēng)險(xiǎn)。79yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理利用科學(xué)的方法去識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)并設(shè)計(jì)、實(shí)施有效的風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案實(shí)施方案評(píng)估與審核80yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程明確目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)、抉擇風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理方法項(xiàng)目所使用的風(fēng)險(xiǎn)管理方法使用的數(shù)據(jù)來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)管理的角色和職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算風(fēng)險(xiǎn)管理的預(yù)算（例如資源）81yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃內(nèi)容20yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)管理的頻度根據(jù)項(xiàng)目生命周期來(lái)描述在不同的時(shí)間段執(zhí)行的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)值描述預(yù)先定義定量風(fēng)險(xiǎn)分析中不同數(shù)值的標(biāo)準(zhǔn)與含義風(fēng)險(xiǎn)閥值當(dāng)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)閥值時(shí)所采取的活動(dòng)。對(duì)于不同的利益相關(guān)人（項(xiàng)目經(jīng)理、客戶、高層經(jīng)理等）會(huì)定義不同的閥值82yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）21yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的內(nèi)容與格式確定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃的格式，它是風(fēng)險(xiǎn)管理最主要的動(dòng)態(tài)文檔風(fēng)險(xiǎn)跟蹤記錄項(xiàng)目中發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)供將來(lái)的項(xiàng)目參考83yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容（續(xù)）22yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃輸出風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)歷史信息工具與技術(shù)文檔評(píng)審信息收集方法檢查表假設(shè)分析圖形分析技術(shù)輸出風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器對(duì)其他過(guò)程的輸出84yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別輸入工具與技術(shù)輸出23yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)技術(shù)或質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)使用未經(jīng)驗(yàn)證的或復(fù)雜的技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中變更技術(shù)路線硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)功能劃分不合理在有用的產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)之前，該技術(shù)過(guò)時(shí)不現(xiàn)實(shí)的質(zhì)量目標(biāo)項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)不合理的進(jìn)度資源沖突缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)85yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)24yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）組織風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目的重視程度不夠資金缺乏外部風(fēng)險(xiǎn)業(yè)主變更法律糾紛86yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）25yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品或服務(wù)能推銷(xiāo)出去嗎？用戶會(huì)接受并采用這一產(chǎn)品或服務(wù)嗎？會(huì)不會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕在前面？87yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）26yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)組織有能力承擔(dān)這一項(xiàng)目嗎？項(xiàng)目干系人在財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)的信心如何？項(xiàng)目會(huì)滿足NPV、ROI和回報(bào)估計(jì)嗎？如果不能滿足，公司還有能力繼續(xù)進(jìn)行該項(xiàng)目嗎公司的現(xiàn)金流是否能夠支撐該項(xiàng)目？88yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)（續(xù)）27yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)檢查表可以根據(jù)組織中的歷史信息對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)例如項(xiàng)目在開(kāi)始時(shí)所做的項(xiàng)目成功/失敗分析，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況填寫(xiě)各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性以及對(duì)項(xiàng)目的影響程度89yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)檢查表28yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)歷史信息風(fēng)險(xiǎn)名稱過(guò)去的項(xiàng)目化解措施總結(jié)評(píng)價(jià)缺陷遺漏率高EB2，EB3增加評(píng)審人員目前測(cè)試效率的范圍為97%-99.9%

項(xiàng)目估計(jì)偏差過(guò)高EW1，EW3采用功能點(diǎn)（FPA）估計(jì)方法目前估計(jì)偏差的范圍為12%-44%90yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)歷史信息風(fēng)險(xiǎn)名稱過(guò)去的項(xiàng)目化解措施總結(jié)評(píng)價(jià)缺陷遺風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)人力資源風(fēng)險(xiǎn)人員的時(shí)間和精力不能滿足人員拒絕參加到項(xiàng)目組項(xiàng)目組人員不穩(wěn)定沒(méi)有合適的培訓(xùn)講師91yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)30yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)硬件資源和環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)缺少必要的軟件硬件設(shè)備不具備辦公環(huán)境落后測(cè)試所需的軟硬件資源不滿足測(cè)試環(huán)境的準(zhǔn)備不充分92yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)31yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)客戶需求風(fēng)險(xiǎn)客戶需求不明確客戶需求發(fā)生變更客戶需求發(fā)生重大變化93yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)32yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目人員的能力不足項(xiàng)目組未正確理解客戶需求項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的方案不能完全滿足客戶需求沒(méi)有合適的需求分析方法和建模工具測(cè)試范圍不合理，無(wú)法明確定義測(cè)試項(xiàng)測(cè)試用例的選擇缺乏代表性、不完備94yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)33yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需求報(bào)告發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題概要設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題詳細(xì)設(shè)計(jì)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題用戶操作手冊(cè)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題代碼質(zhì)量不符合項(xiàng)目編碼規(guī)范的要求單元測(cè)試問(wèn)題報(bào)告數(shù)量過(guò)多各單元模塊集成后，整個(gè)系統(tǒng)出現(xiàn)重大問(wèn)題系統(tǒng)的某些性能指標(biāo)不能達(dá)到客戶需求明確定義的驗(yàn)收指標(biāo)95yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)34yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)軟件產(chǎn)品出現(xiàn)功能性錯(cuò)誤軟件產(chǎn)品出現(xiàn)性能問(wèn)題軟件產(chǎn)品未通過(guò)公司內(nèi)部評(píng)審軟件復(fù)制過(guò)程中產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題不能完成軟件產(chǎn)品安裝對(duì)已安裝的軟件產(chǎn)品的測(cè)試產(chǎn)生新的問(wèn)題試運(yùn)行階段發(fā)現(xiàn)軟件產(chǎn)品存在錯(cuò)誤96yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)35yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題客戶關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法與用戶對(duì)交付形式、交付時(shí)間和交付內(nèi)容達(dá)成共識(shí)用戶對(duì)軟件產(chǎn)品不認(rèn)可，不在交付清單和試運(yùn)行報(bào)告上簽字客戶承諾合同風(fēng)險(xiǎn)收款風(fēng)險(xiǎn)97yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別IT項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題36yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書(shū)項(xiàng)目的前提、假設(shè)、制約因素項(xiàng)目規(guī)劃可以類(lèi)比的項(xiàng)目98yah風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的依據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的說(shuō)明書(shū)37yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目狀態(tài)項(xiàng)目類(lèi)型數(shù)據(jù)精度概率與影響的程度假設(shè)工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的概率、影響分析概率/影響風(fēng)險(xiǎn)分析矩陣項(xiàng)目假設(shè)的測(cè)試數(shù)據(jù)精度排序輸出項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)排序風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表需要進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)99yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析輸入工具與技術(shù)輸出38yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率（Riskprobability）事件發(fā)生的可能性有多大？發(fā)生的頻率是多少？得失量（Amountatstake）事件的影響（Impactofevent）?？赡茉斐傻膿p失程度如何？100yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析定性風(fēng)險(xiǎn)分析39yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)目中高在驗(yàn)收前用戶改變高中不可能得到領(lǐng)域?qū)＜易鞣治龈吒咂脚_(tái)（編譯器，OS）有大量錯(cuò)誤非常低高硬件進(jìn)口過(guò)度地延期高高人員連續(xù)性低于平均水平高中開(kāi)發(fā)過(guò)程不合適非常低低101yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)概率影響(impact)關(guān)鍵設(shè)計(jì)者轉(zhuǎn)到另外項(xiàng)定性風(fēng)險(xiǎn)分析102yah風(fēng)險(xiǎn)管理定性風(fēng)險(xiǎn)分析41yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析輸入風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)列表需要進(jìn)一步分析的風(fēng)險(xiǎn)列表歷史信息專家判斷工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）工具與技術(shù)訪談靈敏度分析決策樹(shù)分析模擬輸出量化風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)列表項(xiàng)目的概率分析達(dá)到時(shí)間目標(biāo)與成本目標(biāo)的概率量化風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)103yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析輸入工具與技術(shù)輸出42yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析期望貨幣值風(fēng)險(xiǎn)事件的概率和風(fēng)險(xiǎn)事件貨幣值的乘積直觀地以貨幣形式來(lái)表現(xiàn)104yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析期望貨幣值43yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析

概率（P）乘以結(jié)果＝EMVP＝0.20×$300000＝＋60000項(xiàng)目1決策P=0.80×-$40000=-$32000

P＝0.20×-$50000=-$10000

項(xiàng)目2P＝0.10×-$20000=-$2000P＝0.70×$60000=$42000項(xiàng)目1的EMV＝$60000-32000=$28000項(xiàng)目2的EMV＝-$10000-2000＋42000=$30000105yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析概率（P）乘以結(jié)果定量風(fēng)險(xiǎn)分析決策樹(shù)分析將一系列事件分解為更小、更簡(jiǎn)單的情況。下圖顯示了一個(gè)決策樹(shù)的例子。根部的決策畫(huà)在左邊。分叉的決策從根部引出。根據(jù)你的決策，你可以得到最高的回報(bào)、花費(fèi)最低的成本等。對(duì)于每一棵樹(shù)，計(jì)算相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)值（EMV）106yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析決策樹(shù)分析45yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析新工具發(fā)行20%投標(biāo)1000人民幣元50000人民幣元－10000人民幣元0人民幣元0人民幣元備選方案分支投標(biāo)1000人民幣元概率分支新工具發(fā)行20%新工具沒(méi)發(fā)行80%新工具沒(méi)發(fā)行80%不投標(biāo)0人民幣元ADBCEF107yah風(fēng)險(xiǎn)管理定量風(fēng)險(xiǎn)分析新工具發(fā)行20%投標(biāo)1000人民幣元50000－故障樹(shù)容器爆炸（E）減壓閥失效（B）壓力上升（A）與E=A·B108yah風(fēng)險(xiǎn)管理故障樹(shù)容器爆炸（E）減壓閥失效（B）壓力上升（A）與E=A·故障樹(shù)壓力上升（A）過(guò)多輸入（D）泵失效（C）或A=C+D109yah風(fēng)險(xiǎn)管理故障樹(shù)壓力上升（A）過(guò)多輸入（D）泵失效（C）或A=C+D4故障樹(shù)E=A·B=（C+D）·B=C·B+D·B含義：“泵失效且閥門(mén)失效”或“輸入過(guò)多且閥