2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)（精選14篇）

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇1

一年銷售工作的完成也是讓我對(duì)這份工作有了更加深刻的印象，同時(shí)讓我對(duì)自己目前的工作有了更大的感悟?，F(xiàn)在我就對(duì)我的這一年的工作狀況做個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)，也就是盼望在接下來的工作中能夠讓我更加的明白所存在的問題，與需要去努力的方面。

一、銷售業(yè)績(jī)的狀況

在這一年中的銷售業(yè)績(jī)來看，我這一年的確有特別仔細(xì)的進(jìn)行自己的工作，也是有努力地讓自己在工作中去成長(zhǎng)，去完成好每一項(xiàng)任務(wù)，并且我的努力也都是在銷售的工作狀況上表現(xiàn)出來的。從年初的銷售不達(dá)標(biāo)，到現(xiàn)在我也是可以在銷售的工作上贏得如此的成果，的確都是我不斷努力奮斗的結(jié)果，這一點(diǎn)讓我甚是欣慰。也是通過這些的銷售業(yè)績(jī)讓我明白自己的奮斗方向與目標(biāo)都是正確的，而我也下定決心要在新的一年去更好的奮斗，真正的讓自己收獲到更好的成長(zhǎng)。

二、工作中的不足

雖然整體的工作業(yè)績(jī)也都是在不斷地上升，但是從我個(gè)人的狀況上來看，我還有更多的方面是需要我去成長(zhǎng)，需要我更多的去奮斗。在工作上我對(duì)自己的要求還是比較的低，在這一年中我也總是犯下一些細(xì)小的錯(cuò)誤，像是遲到，早退，這些都是需要我去反思自己，去改正自己的。再者，雖然平常在對(duì)待客戶的時(shí)候都有擺正好自己的姿勢(shì)，也以較好的方式在與客戶進(jìn)行溝通，但總是抓不住客戶的點(diǎn)，沒有方法真正的把握好自己的銷售方式，更是給客戶不好的體驗(yàn)，是需要我去不斷的反思，討論自己的工作方式與進(jìn)程。然后就是我對(duì)于自己的銷售工作的確是有特別多的不足，對(duì)于自己的產(chǎn)品都還有特別多的方面是不太明白，所以身為銷售人員我還是比較的不稱職。

三、下一年的方案

為了接下來能夠在工作中有較好的成長(zhǎng)，能夠?yàn)樽约宏J蕩出更好的一片天地，我也是會(huì)努力地讓自己去成長(zhǎng)，爭(zhēng)取能夠讓自己變得更加的優(yōu)秀，我信任面對(duì)將來的時(shí)間我也是會(huì)努力的為屬于我的人生去奮斗，就是盼望我可以在工作中有更好的體會(huì)，這樣便是能夠讓我有更好的成果。對(duì)于自身所存在的缺點(diǎn)與不足，我更是需要端正好自己的思想，仔細(xì)地做到自己的滿足，這樣便是能夠促成我更大的轉(zhuǎn)變，我信任我的將來是肯定可以有更好的收獲，也是可以促成我在這份工作上的更好成長(zhǎng)。面對(duì)之后會(huì)面臨的一年的工作，我會(huì)更加努力地去奮斗，爭(zhēng)取讓自己有更棒地成果，為自己的人生做更多的奮斗。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇2

一年的時(shí)間一晃而過，不知不覺一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是臨時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作力量得到了特別大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷售業(yè)績(jī)上可以看得出來，對(duì)比我去年我的銷售成果，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過我自己一點(diǎn)點(diǎn)的閱歷累積和努力換來的，營(yíng)銷部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我信任我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)：

一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定

在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是肯定不能違反公司對(duì)銷售的管理規(guī)定，由于我知道這對(duì)我的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來的，這是公司長(zhǎng)期以來的閱歷累積，得出來的作為銷售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無時(shí)無刻不想著這回事，所以在做事工作說話中，我也會(huì)極為規(guī)范，一年下來我由于由于違反規(guī)定罰過一次錢，一年三百六十五天，我沒有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。

二、樂觀完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷售指標(biāo)

作為一個(gè)銷售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是肯定要做到的，假如每個(gè)月的銷售是一次考驗(yàn)的話，那么銷售業(yè)績(jī)就是最終的成果，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人支配的銷售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六非常，剛好及格，所以我從來不是把目標(biāo)放在銷售指標(biāo)上，由于那是對(duì)自己一個(gè)教育，那樣的我根本沒方法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開頭陸間續(xù)續(xù)開頭增加，呈曲線上坡趨勢(shì)增加，所以說我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。

三、討回可追回的銷售款項(xiàng)的60%

到了年底許多公司負(fù)責(zé)人都開頭教焦灼，遺憾。由于公司到了年底還有一大筆錢，還沒收到，幾乎都是由養(yǎng)分主管出去對(duì)接，商議?到最終，肯定拖欠的尾款，缺少這筆錢是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶完成訂單，獵取銷售業(yè)績(jī)，關(guān)心公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是特別大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來說也是特別有利的，我年終的最終一個(gè)月沒有沖業(yè)績(jī)，反而是用心的去催討銷售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了全部訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是的。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇3

一年之計(jì)在于春，明媚的三月在不知不覺中走完了，總結(jié)本月在市場(chǎng)上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有收獲，也有不足，雖然完成了公司定下的任務(wù)，但在許多方面還有需要完善和努力的地方，現(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下：

1.司徒服務(wù)中心成立：

3月8號(hào)，司徒服務(wù)中心在一陣陣煙花和炮竹聲中成立了，隨著服務(wù)中心的成立，我們?cè)谒就降墓ぷ髡嚼_了序幕，雖然吳老板是第一年經(jīng)銷飼料，資源各方面都不是很豐富，但他信念十足，堅(jiān)信能和我公司一起打響海特生的品牌，他有7個(gè)親戚在司徒和武寧養(yǎng)蝦，今年全部支持他，投喂我公司飼料，還有幾家是和他關(guān)系好的伴侶也在跟他吃料，而且司徒的成品蝦收購(gòu)和蝦苗的經(jīng)紀(jì)人吳伴侶是他的同學(xué)，已經(jīng)答應(yīng)上大料的時(shí)候幫他銷售料。邱小銘和謝曉敏在三千畝和米倉(cāng)還找到兩個(gè)二級(jí)經(jīng)銷點(diǎn)，都是養(yǎng)殖大戶，本月司徒市場(chǎng)共銷售開口料兩噸，假如吳老板在中期能保證資金鏈不斷且飼料質(zhì)量有保障的狀況下，信任今年司徒市場(chǎng)銷售400噸飼料應(yīng)當(dāng)沒有問題。

2.武寧服務(wù)中心成立：

3月29號(hào)，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成立的時(shí)間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。武寧陳主任本月銷售開口料3.5噸，共放了15個(gè)戶，目前他的銷售合同還沒有簽，據(jù)他說是想自己到公司和陳總把有些事情談好后再簽，估量還是想要點(diǎn)質(zhì)量保證金的問題，他為人比較謹(jǐn)慎，憑他在武寧的地位，完全可以把我們飼料做得更大，他自己說現(xiàn)已經(jīng)在信用社工作了27年，還有三年就到30年了，到那時(shí)他的地位就可以穩(wěn)固，現(xiàn)在他做飼料已經(jīng)有同事到總行告發(fā)他了，假如他再做大，怕是工作不保，所以他現(xiàn)在不太情愿做大。武寧張兵，已經(jīng)和公司簽訂了銷售合同，打了8萬貨款到公司了，本月銷售開口料3.5噸，他由于要做蝦苗生意，所以比較忙，常常不在家，發(fā)料的工作多是我公司技術(shù)員和他姐夫一起完成的，他的銷售樂觀性還是挺高，就是資金到中期可能有點(diǎn)困難，以前他和陳主任的性格不太合，導(dǎo)致關(guān)系不太好，現(xiàn)在隨著服務(wù)中心的成立，他和陳劍站到了一個(gè)共同打響海特生品牌的路口，加上我和陳劍的關(guān)系還不錯(cuò)，隨著我在中間不停的做工作，現(xiàn)在兩人的關(guān)系得到了很大的改善，陳劍現(xiàn)答應(yīng)在張做海特生飼料資金困難的時(shí)候賜予他貸款支持，所以他的資金缺口也不會(huì)太大，而且他在江都進(jìn)展了幾個(gè)養(yǎng)殖大戶，全現(xiàn)金吃料，估量他今年300到500噸的銷量在質(zhì)量保證的狀況下能完成。武寧于義祥和管國(guó)平，現(xiàn)在和旭達(dá)公司簽訂了銷售合同，我公司飼料還照做，不過是在陳劍那調(diào)料，在公司不開戶頭，他們和陳劍一起訂下了一個(gè)400噸以上的目標(biāo)。

3.其他市場(chǎng)：

卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對(duì)盼望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料，估量再去做點(diǎn)工作還有盼望做點(diǎn)我們的料，但量可能不會(huì)太大。秦月華和我談過兩次，他的意思還想通過我在中后期做100噸左右的大料，不情愿在老魏底下拿料，橫徑目前還沒有有意向的經(jīng)銷商。

本月雖然完成了任務(wù)，但暴露出來的問題也不少，詳細(xì)如下：

1.銷售區(qū)域問題：

龍虬經(jīng)銷商在司徒三千畝和米倉(cāng)都找了二級(jí)點(diǎn)，目前共發(fā)了有20個(gè)戶的開口料，假如二級(jí)點(diǎn)能掌握銷售價(jià)格的話，問題都不是很大，一旦他們和司徒的經(jīng)銷商打起價(jià)格戰(zhàn)，到時(shí)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)難以整理，受到損失的還是公司。

2.飼料定價(jià)問題：

今年本地幾家飼料公司都實(shí)行了前期開口料維持去年原價(jià)的做法，他們和養(yǎng)殖戶解釋說開口料用量少，養(yǎng)分要求高，就維持去年的價(jià)格不變，一旦到上大料的時(shí)候，由于原料今年降價(jià)幅度較大，飼料價(jià)格會(huì)比去年同期降低300到500左右，現(xiàn)在我公司開口料的價(jià)格在高郵還與肯定的優(yōu)勢(shì)，到上大料時(shí)假如和當(dāng)?shù)貛准绎暳蠌S價(jià)格相差太大的話，會(huì)給整個(gè)銷售工作帶來大的難度。

3.飼料質(zhì)量問題：

現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔(dān)憂中后期我公司飼料的質(zhì)量問題，像司徒經(jīng)銷點(diǎn)，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個(gè)塘口拿出一個(gè)塘口使用我公司飼料用來對(duì)比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場(chǎng)也是如此，所以公司肯定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在我們才更有信念來和大大及其他飼料競(jìng)爭(zhēng)。

下月工作重點(diǎn)：

1.增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)力量：

新員工的逐步增加，隨著公司銷售工作的開展，使我們由生疏變?yōu)槭熳R(shí)，熟識(shí)之間轉(zhuǎn)換為親熱無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作，同甘共苦，伴隨著公司的進(jìn)展共同進(jìn)展成長(zhǎng)，區(qū)域市場(chǎng)銷售服務(wù)小團(tuán)隊(duì)的組建，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng)，工作中相互協(xié)作，協(xié)作默契，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土。

2.維護(hù)好現(xiàn)有市場(chǎng)，盡快開發(fā)出目標(biāo)市場(chǎng)：

某些市場(chǎng)，隨著老客戶越來越多，銷售人員明顯感覺維護(hù)不過來，根本就沒有開新客戶的想法，一個(gè)市場(chǎng)，想到達(dá)到一個(gè)預(yù)期銷量，網(wǎng)絡(luò)的建立是重中之重，只要該市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)還沒抱負(fù)化布局，就肯定要有建立健絡(luò)的思想，不斷的開發(fā)新客戶。

總之“市場(chǎng)是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經(jīng)開頭競(jìng)賽，競(jìng)賽結(jié)果的好壞相當(dāng)一部分因素在于我們的悟性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)，市場(chǎng)也是的教練，不需訓(xùn)練就能教會(huì)我們技能和進(jìn)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場(chǎng)參加者的眼光是否長(zhǎng)遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。我們已經(jīng)經(jīng)受了足夠的市場(chǎng)磨練，我堅(jiān)信通過我們共同的奮斗，架好“支點(diǎn)”撬動(dòng)市場(chǎng)，進(jìn)行各方面資源整合形成“拳頭”能量，盼望有一天通過我們的共同努力定能吸引更多的經(jīng)銷商來經(jīng)銷我們的產(chǎn)品、更多的養(yǎng)殖戶來使用我們的產(chǎn)品!我們肯定能打造飼料第一品牌，我們現(xiàn)在的確困難，但我們決不貧困，由于我們有可以預(yù)見!

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇4

自從我20xx年XX月從事銷售工作以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的關(guān)懷和關(guān)心下，同事在自我的努力奮斗下，截止20xx年XX月，我總共完成了X萬元的銷售額，完成了全年度銷售額的%?，F(xiàn)將XX年以來的銷售工作總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款;

2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求;

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);

4、樂觀廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);

5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;

6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時(shí)仔細(xì)分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。

二、明確任務(wù)，主動(dòng)樂觀，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成

工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補(bǔ)充完善。

例如：今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，其次天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)省了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。

三、正確對(duì)待客戶投訴并準(zhǔn)時(shí)、妥當(dāng)解決

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)仔細(xì)做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

四、依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。

依據(jù)廠總體支配代理產(chǎn)品，通過自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。

五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析

陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：

(一)市場(chǎng)需求分析

陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)打算權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，緣由在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析

這幾年通過自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。

六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

(一)依據(jù)xx年區(qū)域銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購(gòu)工作，選擇幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如：延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn)，同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料選購(gòu)，三是在延安區(qū)域采納代理的形式，讓利給代理商以綻開縣局的銷售工作。

(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無權(quán)力選購(gòu)的狀況，方案對(duì)榆林供電局連續(xù)工作不能松懈，在準(zhǔn)時(shí)得到準(zhǔn)確消息后做到有的放矢，同進(jìn)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局狀況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)方案在大柳塔查找有實(shí)力、關(guān)系的代理商，主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作，以擴(kuò)大銷售渠道。

(三)對(duì)甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫停基本無用量，xx年方案樂觀搜集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參與招標(biāo)形成規(guī)模銷售。

(四)為樂觀協(xié)作代理銷售，自己方案在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品學(xué)問及性能、用途，以利代理產(chǎn)品快速走入市場(chǎng)并形成銷售。

(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(六)為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

七、對(duì)銷售管理方法的幾點(diǎn)建議

(一)20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、嘉獎(jiǎng)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

(二)20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。

(三)20xx年應(yīng)在狀況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時(shí)工作制，采納定期匯報(bào)總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充分的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。

(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，xx年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)仔細(xì)考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱忱。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇5

從__年2月16日到行里報(bào)到距今..五個(gè)月了?？缭降缴栊袠I(yè)，即便熱忱如我，依舊難免茫然，悄悄告知自己,這是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)?？勺龅谋闶菍Ｗ⒁活w心，觀看、探究、學(xué)習(xí)、醞釀，在付出中收獲，在困難中成長(zhǎng)。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)每一次的贊揚(yáng)認(rèn)可，每一句建議和批判，還有同事們熱忱的笑臉、關(guān)心的雙手，止不住的心懷感恩。敬重領(lǐng)導(dǎo)、善待同事，雖然我用最快時(shí)間融入了這個(gè)年輕的.體，但期望在工作上用最短的時(shí)間成熟和獨(dú)當(dāng)一面，卻變成了我夜不能寐的緣由。我將這5個(gè)月的工作一一回顧，雖然難免掛一漏萬，依舊期望借總結(jié)的鏡子看清來時(shí)路，讓將來更順暢而圓滿。

1.對(duì)公市場(chǎng)方面：

通過固有資源吸引了肯定的儲(chǔ)蓄，參與了分行舉辦的幾次學(xué)問培訓(xùn)，平常留意向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)和客戶談判的方式;在協(xié)作同事完成調(diào)查報(bào)告的過程中了解其寫作要點(diǎn)和方法;也在出差時(shí)向有閱歷的同事學(xué)習(xí)如何對(duì)客戶進(jìn)行貸前實(shí)地考察。雖然對(duì)公這個(gè)領(lǐng)域?qū)ξ襾碚f稍顯復(fù)雜，但是我在漸漸的接觸中也有了肯定的了解和熟識(shí)。在對(duì)公方面對(duì)自己滿足的地方是學(xué)習(xí)新奇事物較快，和客戶的溝通上順暢，通常能給客戶留下良好的第一印象。不足的地方則是缺乏持續(xù)對(duì)專業(yè)上的學(xué)習(xí)和討論，維護(hù)客戶缺乏閱歷。接下來我方案加緊時(shí)間多閱讀有效的書籍和案例、和對(duì)公市場(chǎng)部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)多外出實(shí)地學(xué)習(xí)，通過實(shí)例積累對(duì)公的.套系統(tǒng)的閱歷，隨時(shí)關(guān)注利用身邊資源、留意積累優(yōu)質(zhì)客戶，以及學(xué)習(xí)如何有效的維護(hù)客戶。

2.零售業(yè)務(wù)方面：

零售業(yè)務(wù)方面是我比較感愛好的一個(gè)領(lǐng)域，同時(shí)也是我重點(diǎn)進(jìn)展的方向.的..之一。在學(xué)習(xí)零售的主營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，緊密跟隨領(lǐng)導(dǎo)的理念樂觀開闊營(yíng)銷思路。首先從自己擅長(zhǎng)同時(shí)也是寵愛的活動(dòng)策劃入手，負(fù)責(zé)聚寶堂美術(shù)館的活動(dòng)相關(guān)事宜，在領(lǐng)導(dǎo)的支持、同事的關(guān)心下聚寶堂美術(shù)館揭幕活動(dòng)和呂石雙人聯(lián)展活動(dòng)勝利的落幕。近期活動(dòng)效果顯現(xiàn)開頭逐步的走向贏利模式也給了我很大的鼓舞，增加了我的熱忱和沖勁。其次隨時(shí)留意補(bǔ)充新奇思路，樂觀關(guān)注擴(kuò)張和與銀行主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的多種其他平臺(tái)，盼望能程度的擴(kuò)展銀行功能、豐富品種，針對(duì)支行的客戶特色來制定更多的需求點(diǎn)，通過各種不同形式的周邊活動(dòng)來促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，如最近在籌備中的先鋒書店合作事宜和李嘯書法觀賞講座。在零售方面對(duì)自己滿足的地方是有開拓業(yè)務(wù)的熱忱，并且在促銷活動(dòng)方面有肯定的閱歷，時(shí)常有思路和靈感。不足的地方則是在和合作方談判的過程中缺乏閱歷，有時(shí)立場(chǎng)不夠堅(jiān)決，有時(shí)技巧不夠成熟，但是隨著在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)談判方式的觀看學(xué)習(xí)中我也有所提高，信任這個(gè)不足可以在不久的將來改進(jìn)完善。下半年的方案是跟進(jìn)各種活動(dòng)的點(diǎn)、線、面的交叉執(zhí)行，穩(wěn)打穩(wěn)扎的做好每一次活動(dòng)，總結(jié)和核算好每次的成本和收益，利用網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大支行的宣揚(yáng)影響，定好目標(biāo)步步為營(yíng)。

3.辦公室工作方面：

辦公室工作也是我特別.本文.由方的愿意從事的部分。一來由于本性喜愛..流程達(dá)到事務(wù)井井有條的目的，做事比較細(xì)心，也有肯定的生活的閱歷，比較適合做這部分的工作;二來現(xiàn)在辦公室的工作分成了幾塊零碎部分落實(shí)到幾個(gè)人身上，而這幾個(gè)崗位上的人都滿負(fù)荷工作，辦公室工作的分心造成他們的負(fù)擔(dān)。同一個(gè)任務(wù)有時(shí)候幾人交叉勞動(dòng)，有時(shí)候一個(gè)事情由于幾人負(fù)責(zé)最終反倒變成無人負(fù)責(zé)的狀況的。目前我已經(jīng)接手了部分辦公室的事務(wù)，盼望接下來能漸漸全方位的接替，做好內(nèi)勤的支持和協(xié)調(diào)工作，讓外勤的同事能更用心外勤，也為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些瑣碎的責(zé)任。辦公室的工作雖然瑣碎，但是在我的里面，一個(gè)好的從事辦公室工作的人對(duì)于一個(gè).體就像是潤(rùn)滑油對(duì)于一臺(tái)機(jī)器一樣，在行政上、生活的上供應(yīng)支持，讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的更順暢，讓.體相處更融洽、工作效率更高更事半功倍。

總體來說，這五個(gè)月是布滿了付出和收獲的。雖然目前我在各方面的專業(yè)力量都不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能賜予努力者最真誠(chéng)的回饋。今日的我已經(jīng)不再是五個(gè)月前的我。而在接下來的日子里，不管是意氣飛揚(yáng)時(shí)分，抑或是懊喪失意之刻，都要當(dāng)做是跟自己競(jìng)賽，能戰(zhàn)勝自己，終究才能等到一個(gè)落實(shí)的幻想，信任年底的我，也不僅僅是今日的樣子。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇6

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司始終到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次勝利合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)力量是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

其次：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三：客戶報(bào)表沒有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者接近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出成功的果實(shí)呢。

第四：開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯(lián)系上的意向客戶。

第五：當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)學(xué)問時(shí)候，不擅長(zhǎng)主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的學(xué)問給汲取。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說的話：聰慧的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都情愿做一個(gè)聰慧的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。

接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下：

第一：每周每天都寫工作總結(jié)和工作方案。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要準(zhǔn)時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思索問題。

其次：每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶，做好具體而又明白的客戶跟進(jìn)狀況，以及下一步的跟進(jìn)方案。同時(shí)每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報(bào)表，然后對(duì)于今日的客戶電話訪問有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向劇烈客戶，每個(gè)月至少合作勝利6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問和專業(yè)學(xué)問。在跟客戶溝通溝通的時(shí)候，少說多聽，精確?????把握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭準(zhǔn)時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會(huì)見到彩虹，并且信任在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的閱歷和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇7

認(rèn)真回想一下，來公司已經(jīng)三個(gè)多月了，在這三個(gè)月里，通過自己的努力，對(duì)通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了肯定的了解;雖然沒有意向客戶，但是也知道了客戶的一些狀況、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表選購(gòu)的方式，也從之前對(duì)通信的一無所知到慢慢熟悉和了解。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對(duì)自己11年的工作做出總結(jié)?；仡欉@三個(gè)月的銷售工作，和其他銷售人員比起來，我意識(shí)到自己這樣的進(jìn)度有點(diǎn)慢，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我了解到了自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(1)由于閱歷少，從事銷售工作時(shí)間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽、樂觀，對(duì)于淺意向客戶，自己的跟進(jìn)可能不夠準(zhǔn)時(shí)，所以在今后的工作中，肯定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進(jìn)的速度自己也能夠準(zhǔn)時(shí)把握，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對(duì)于客戶問題的處理不是很樂觀直接，導(dǎo)致走的彎路許多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人溝通溝通閱歷，在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);

(4)銷售技巧有待加強(qiáng)，所以在今后的工作中，肯定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的學(xué)問，盼望可以提高自己的銷售技巧和處事力量。

通過來司三個(gè)月的實(shí)習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的關(guān)心下，對(duì)于來年的工作我也有了肯定的規(guī)劃和支配，對(duì)自己201x年的工作規(guī)劃也慢慢明朗，先談?wù)勎覍?duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的詳細(xì)熟悉以及該區(qū)域的大體狀況。

一、自己區(qū)域的狀況分析

其實(shí)剛開頭接觸通信行業(yè)前，對(duì)于這方面的信息都是一無所知，進(jìn)入公司之后，劃分了區(qū)域，也開頭負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個(gè)地市?？墒沁@三個(gè)地勢(shì)詳細(xì)的是一個(gè)什么樣子的，都不了解，簡(jiǎn)潔的一通電話過去，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少，有時(shí)候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù)，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠，情愿和你說的客戶也就比較少，可是打的電話多了，也知道也許狀況，所以不會(huì)向剛開頭那么盲目，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開頭那么多了。下面針對(duì)三個(gè)地勢(shì)進(jìn)行一一分析：

1、對(duì)于貴州地市，可能和地域有關(guān)系，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好，談話過程中透漏的有用信息也很少。出差訪問了一下，其實(shí)感覺客戶還都挺好，也和一些客戶聊了一下明年的意向，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會(huì)有需要選購(gòu)的意思。所以，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋選購(gòu)詳細(xì)的選購(gòu)意向，以爭(zhēng)取抓到訂單。

2、重慶客戶這里也大都意向不明，或者就是沒選購(gòu)權(quán)利、明年再說等等。為了探尋到客戶的選購(gòu)意向，在今后工作中，也應(yīng)當(dāng)和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系，以挖掘客戶的意向?yàn)殛P(guān)鍵，這樣才能抓住訂單;

3、和云南地市的客戶聊得還都行，簡(jiǎn)潔意向也探到了一些有用的信息，但是詳細(xì)的也都沒有定，所以接下來跟進(jìn)尤為重要，也要進(jìn)一步的拉近關(guān)系，以便順當(dāng)拿到單子。同時(shí)也要抓緊和方案、選購(gòu)部門的聯(lián)系，以便因小失大。

二、20xx年工作的大體支配和規(guī)劃:

20xx年是新的一年，也是新的開頭，同時(shí)也面臨著轉(zhuǎn)正問題，也會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以肯定要多了解產(chǎn)品信息，客戶信息和周邊學(xué)問，以提高自己的談資。這樣也就不會(huì)遇到客戶不知道說什么，也不會(huì)遇到像之前只是簡(jiǎn)潔的推銷產(chǎn)品了。

同時(shí)面臨著下一年的工作任務(wù)，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。同時(shí)也依據(jù)自己所管轄地區(qū)的詳細(xì)狀況，做到以下幾點(diǎn)：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難，自己學(xué)習(xí)緩慢，對(duì)產(chǎn)品不了解但是這都不是理由，所以接下來的工作中必需要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)學(xué)問，以及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，這樣才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中不被淘汰。同時(shí)也由于我們的工作也在隨時(shí)代的變化而不斷轉(zhuǎn)變，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)力量和為人處事力量。

2、支配出差，電話幫助

許多客戶對(duì)于電話可能不大認(rèn)可，所以電話溝通對(duì)于一些客戶和訂單來說就稍顯困難。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對(duì)于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)當(dāng)支配出差訪問、送禮、請(qǐng)客戶吃飯只要是了解到的意向客戶，肯定要盡最大力量抓住訂單，決不行讓到手的意向丟失。

3、多方溝通，查漏補(bǔ)缺

每個(gè)人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的，別人的不肯定適合你，但是和別人溝通也有可能會(huì)對(duì)自己有所關(guān)心。所以在工作閑暇之余多和同事進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通，了解別人和客戶溝通的詳細(xì)狀況，自己在此之上查漏補(bǔ)缺，這樣對(duì)自己今后的工作都會(huì)有肯定的促進(jìn)作用。同時(shí)，也要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的工作，看看這一段時(shí)間自己出單了沒?和客戶溝通的怎么樣?有沒有可以抓住的意向訂單

初到公司，由于對(duì)公司不是很了解，對(duì)于新同事、新學(xué)問比較生疏，自己表現(xiàn)可能會(huì)顯得稍有害怕，雖然自己未意識(shí)到，但是讓別人看著也是特別不好。在同事的關(guān)心之下，慢慢的有了熟悉和了解，可能轉(zhuǎn)變的比較慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)焦急，所以這方面自己今后應(yīng)當(dāng)多加留意才是。同時(shí)作為銷售人員，雖然還未轉(zhuǎn)正，但是也知道自己的任務(wù)和職責(zé)，所以也始終在嚴(yán)格的要求自己，努力做好自己的份內(nèi)工作。雖然出了兩個(gè)小單子，由于自己學(xué)習(xí)有些緩慢，也讓領(lǐng)導(dǎo)這邊費(fèi)了不少心，被領(lǐng)導(dǎo)指出之后自己也也深刻熟悉到了嚴(yán)峻性，所以接下來的工作中，肯定加快工作步伐，努力趕上以前的進(jìn)度，跟上公司的步伐，不給公司拖后腿。

我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確熟悉，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來講是開展好工作的前提和保證。也深知道，作為銷售人員必需要有肯定的抗壓力量，同時(shí)也要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。對(duì)待本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事都仔細(xì)對(duì)待、準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。

以上就是我今年的工作總結(jié)，盼望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心關(guān)心，也感謝公司供應(yīng)的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以肯定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇8

在這近一年中，我對(duì)煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所安排的任務(wù)，綜合自身狀況，我的反思如下：

一、自身力量不足

初期在接觸煤炭銷售時(shí)，對(duì)煤炭學(xué)問的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實(shí)際開展緩慢，讓我意識(shí)到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。

二、銷售意識(shí)的不足

由于原先未專業(yè)從事過銷售工作的閱歷，此方面應(yīng)算是弱項(xiàng)。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開頭就覺得壓力很大，每一天都是鼓足士氣、布滿盼望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時(shí)間下來，難免懊喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對(duì)業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的力量，可是這段時(shí)間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個(gè)好印象，如何打開一個(gè)僵局，還有銷售員的勝利案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。

三、前怕狼后怕虎的思想

在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的.自信念。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并樂觀學(xué)習(xí)、多請(qǐng)教他人，盡快提高自己的銷售技能。

四、談判技巧較弱

在前期調(diào)研市場(chǎng)，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要緣由還是銷售思路及學(xué)問的匱乏。

五、執(zhí)行力不足

就拿這次經(jīng)手的供國(guó)投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價(jià)中標(biāo)1000噸后，上游煤價(jià)突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國(guó)投價(jià)格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，最終同意辦理合同延期，時(shí)間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯(cuò)峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場(chǎng)地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最終一天供貨時(shí)間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開頭邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時(shí)，下午4點(diǎn)，電廠的車間續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個(gè)鏟車在連續(xù)7個(gè)小時(shí)的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。

由這個(gè)業(yè)務(wù)可知，的確缺少了市場(chǎng)的研判，業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。

六、第四季度工作展望

公司在進(jìn)展過程中，始終是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷查找新出路，制定新規(guī)劃的進(jìn)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的進(jìn)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的進(jìn)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持全都的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和熟悉，幫助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

其次，肯定要憑自己的力量開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。

第三，意識(shí)上：無論在銷售還是產(chǎn)品學(xué)問的學(xué)習(xí)上，摒棄不好的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，學(xué)會(huì)虛心，學(xué)會(huì)與上司、伴侶、同事更加融洽的相處;

第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇9

在_，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的關(guān)懷關(guān)心下，仔細(xì)執(zhí)行公司的銷售目標(biāo)和政策，樂觀協(xié)作店長(zhǎng)做好本職工作，與其他業(yè)務(wù)員一起努力工作，樂觀開拓市場(chǎng)，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)。現(xiàn)在我將把我過去一年的工作總結(jié)如下：

一、日常工作

首先，從銷售業(yè)績(jī)來看。我從事的是銷售工作，超額完成了公司下達(dá)的目標(biāo)。二是理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期通過發(fā)放問卷等資料，把握了市場(chǎng)客戶的基本需求，獲得了第一手的客戶信息，為我拓展市場(chǎng)供應(yīng)了珍貴的閱歷。第三，通過我們的努力，我們與每一位客戶仔細(xì)溝通，耐心工作，進(jìn)一步擴(kuò)大了公司的客戶來源。四是進(jìn)一步提高客戶服務(wù)質(zhì)量。每月至少一次，與客戶分析健身運(yùn)動(dòng)中存在的問題，準(zhǔn)時(shí)解決，準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋有價(jià)值的想法和方法。五、樂觀做好每月的市場(chǎng)銷售分析工作，落實(shí)收集進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每月完成狀況，總結(jié)分析當(dāng)月的銷售工作，依據(jù)當(dāng)月的銷售狀況，結(jié)合半年的銷售任務(wù)，制定下個(gè)月的銷售方案。第六，樂觀參加和幫助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定一些銷售政策和流程，跟蹤執(zhí)行狀況，為健身工作供應(yīng)幫助和指導(dǎo)。

雖然我在銷售方面取得了一些進(jìn)展，但仍舊存在一些問題：

1.我們的銷售工作做得不認(rèn)真，對(duì)市場(chǎng)的理解和分析不到位，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)沒有快速做出反應(yīng)，使我們失去了一部分市場(chǎng)。

2.健身房服務(wù)項(xiàng)目不全。與國(guó)內(nèi)一些大型健身房相比，我們存在的問題是，保健康復(fù)設(shè)施、指導(dǎo)員和詢問材料很少，同時(shí)能夠促進(jìn)熬煉效果的浴室、按摩室等配套設(shè)施也很少。

3.健身房服務(wù)質(zhì)量不高。鑒于我們對(duì)消費(fèi)者承諾的履行不足，應(yīng)加強(qiáng)個(gè)人檔案的建立，實(shí)施跟蹤服務(wù)，準(zhǔn)時(shí)反饋消費(fèi)者的看法和建議，以滿意他們的利益需求，體現(xiàn)健身房良好的服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)。

4.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，向消費(fèi)者收取的費(fèi)用通常包括終身卡、五年卡、三年卡、兩年卡、年卡、季卡和月卡。

在下一階段，我主要通過以下幾個(gè)方面開展下一步的銷售工作：

1.加強(qiáng)營(yíng)銷和宣揚(yáng)。在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上，制定并實(shí)施銷售活動(dòng)方案，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效的促銷手段或商業(yè)手段來保證市場(chǎng)份額。

2.完善營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶數(shù)據(jù)的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)收集和調(diào)查客戶信息。

3.做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)和溝通，進(jìn)一步完善銷售管理。

4、聽從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

新的一年到來，我還是會(huì)和全部的銷售人員一起努力，爭(zhēng)取按時(shí)完成下半年的銷售任務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)做大做強(qiáng)的目標(biāo)。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇10

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要揮手告辭了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)受的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績(jī)，多了一份鎮(zhèn)靜，從容的心態(tài)。

一、工作感悟

在這XX個(gè)月多的時(shí)間里有失敗，也有勝利，遺憾的是;欣慰的是;自身業(yè)務(wù)學(xué)問和力量有了提高。首先得感謝公司給我供應(yīng)了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有那么好的，有閱歷的老板給我指導(dǎo)，帶著我前進(jìn);他們的實(shí)戰(zhàn)閱歷讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開頭進(jìn)入公司，不知不覺中，一年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品學(xué)問一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務(wù)明細(xì)：

進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟識(shí)該行業(yè)產(chǎn)品的學(xué)問，熟識(shí)公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時(shí)間支配以及產(chǎn)品有那些，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)當(dāng)不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。

在工作中，我雖有過虛度，有過鋪張上班時(shí)間，但對(duì)工作我是仔細(xì)負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我信任我會(huì)更好，俗話說：只有經(jīng)受才能成長(zhǎng)。世界沒有完善的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，簡(jiǎn)單急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)馬虎。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易學(xué)問，學(xué)習(xí)接受。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素養(yǎng)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)合格業(yè)務(wù)員，或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)力量不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素養(yǎng)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我始終信任自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力;這份信念始終貯存在胸中，隨時(shí)預(yù)備著爆發(fā)，內(nèi)心始終渴望勝利。"我要像個(gè)真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。。"我對(duì)自己說。

二、20xx年工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)劃分區(qū)域，一是;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實(shí)行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶，還要有幾個(gè)潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。3、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。4、對(duì)全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。6、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀樂觀向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

三、工作中的問題及解決方法

1、不能正確的處理市場(chǎng)信息，詳細(xì)表現(xiàn)在缺乏把握市場(chǎng)信息的力量，在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代.，信息一縱而過，有許多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;缺少處理市場(chǎng)信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，準(zhǔn)時(shí)把握了信息，又往往缺乏如何推斷信息的正確性;缺乏信息溝通，使許多有效信息白白流失。在今后的工作中，應(yīng)實(shí)行有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強(qiáng)處理信息的力量，加強(qiáng)溝通溝通，能夠正確推斷信息的精確?????性。

2、在年初工作中，由于自身業(yè)務(wù)水平較低、閱歷不足，在剛開頭的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題畢竟出在哪里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)，查找自身緣由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，

3、對(duì)客戶的任何信息要準(zhǔn)時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶的回復(fù)不能簡(jiǎn)潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但不行啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對(duì)性，否則失去連續(xù)交談的機(jī)會(huì)。

4、報(bào)價(jià)表，報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不能報(bào)高。由于客戶往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來推斷你的誠(chéng)懇性，并同時(shí)推斷你對(duì)產(chǎn)品的熟識(shí)程度;假如一個(gè)特別簡(jiǎn)潔一般的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來，這說明誠(chéng)懇性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)再理睬。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇11

自從我加入------找出詳細(xì)細(xì)節(jié)的解決方案。通過對(duì)公司專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)和操作，我找到了方向感，漸漸融入了這個(gè)工作環(huán)境和工作模式。在接下來的工作時(shí)間里，我每天過著充實(shí)的生活，從打樣到接待客戶。雖然附帶的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，但是對(duì)我打擊很大，但是我信任總會(huì)有回報(bào)的。努力了就有盼望。不努力，確定不會(huì)。

在-----銷售閱歷：

1.不要輕易反對(duì)客戶。先聽客戶需求。即使不認(rèn)同自己，也要委婉反對(duì)，給客戶一個(gè)樂觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。

2.求客戶教導(dǎo)。不要羞于提問。不要自稱知道你不知道的事。虛心傾聽客戶的要求和工藝。

3.實(shí)事求是。依據(jù)不同的客戶，我們可以現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)。

4.知己知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

作為一名合格的銷售人員，首先你要熟識(shí)自己銷售的產(chǎn)品，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，哪些客戶群體，這樣才能更好的向客戶展現(xiàn)自己和產(chǎn)品的專業(yè)性，贏得客戶的關(guān)注和信任。當(dāng)然，不要忽視你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn);我們可以對(duì)癥下藥，利用我們的優(yōu)勢(shì)來克服客戶的劣勢(shì)。比如我們的裝備在精度和速度上比同行略勝一籌，這就是我們的優(yōu)勢(shì)。在向客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)盡可能多地介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)要盡量少提，但是設(shè)備本身的缺點(diǎn)和不足，也就是設(shè)備在全部同行中不行缺少的缺點(diǎn)和不足，可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f明，究竟沒有什么是完善的。我總是說我的產(chǎn)品有多好，別人不會(huì)全部信任。不惡意攻擊和批判同行存在的缺點(diǎn)和不足，而是引導(dǎo)客戶分析推斷，建議客戶通過實(shí)地調(diào)查。

5.勤奮和自信;與客戶交談時(shí)，聲音要大，留意語氣和速度。

6.從客戶的角度提問是循序漸進(jìn)，打招呼的。想想客戶怎么想，擔(dān)憂客戶要什么。

7.要獲得客戶的信任，要從伴侶做起，情感溝通。關(guān)懷客戶，學(xué)會(huì)情感投資。

8.適應(yīng)力量強(qiáng)，反思快，做事有愛好。

9.相互信任。推銷產(chǎn)品，首先要推銷自己，認(rèn)同產(chǎn)品，把人品放在產(chǎn)品之前。

10、留意外表，禮貌，文明用語。

11.保持心態(tài)平衡。不要急于求成。俗話說，心如波濤，面如湖水。

12.讓客戶先“疼”，再“癢”。

13.不要在客戶面前詆毀同行，暴露自己的缺點(diǎn)。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高

由于所學(xué)專業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必需要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)學(xué)問，及銷售人員的相關(guān)學(xué)問，才能在時(shí)代的不斷進(jìn)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)工作特別繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作支配還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，全部這些都是電子商務(wù)不行推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員，首先要熟識(shí)業(yè)務(wù)學(xué)問，進(jìn)入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，留意細(xì)節(jié)問題。其次是仔細(xì)對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。仔細(xì)對(duì)待，準(zhǔn)時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到準(zhǔn)時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于力量有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)仔細(xì)學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲特別大，我堅(jiān)信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇12

今年完成的主要工作：

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)承包方案，完善激勵(lì)安排制度，調(diào)動(dòng)員工的樂觀性。

今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營(yíng)方案和效益工資安排方案，根據(jù)部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門，核定了各分部門的營(yíng)業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎(jiǎng)，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營(yíng)，調(diào)動(dòng)了員工的樂觀主動(dòng)性。今年人均月收入2300元，比去年同期的2100元，增加了200元，增長(zhǎng)率為9.8%。

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待力量。

1.健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素養(yǎng)，使管理工作較順當(dāng)進(jìn)行。

2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到準(zhǔn)時(shí)落實(shí)執(zhí)行。

3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清狀況，對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原來每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)狀況已處于正?；?/p>

4.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)備、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)覺對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大削減了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

5.提高綜合接待力量。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待力量大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí)，還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待，如接待了多個(gè)外國(guó)國(guó)家總統(tǒng)、元首、和使團(tuán)，國(guó)內(nèi)的.部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長(zhǎng)、司令員、軍長(zhǎng)、市長(zhǎng)等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以來日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境美麗、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流，使來賓興奮而來，滿足而歸。

(三)開拓經(jīng)營(yíng)，進(jìn)展增收渠道，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入。

今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的狀況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)常常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，做經(jīng)營(yíng)分析，不斷探究，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營(yíng)路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目六個(gè)：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友情夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。其次，開展聯(lián)營(yíng)活動(dòng)，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互協(xié)作，共同促進(jìn)經(jīng)營(yíng);如來賓憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)待，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館供應(yīng)香茶美點(diǎn)。第三，全年開展促銷活動(dòng)八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費(fèi)，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四，營(yíng)業(yè)部與出品部，依據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需要，每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和.效益。

2022年銷售業(yè)務(wù)年度總結(jié)篇13

實(shí)習(xí)期間，我在家紡事分廠的裁斷、縫紉、包裝車間工作，剛?cè)サ臅r(shí)候我主要在裁斷車間，裁斷車間主要從事于在生產(chǎn)第一線對(duì)面料依據(jù)實(shí)際需要的剪裁，之后在縫紉和包裝車間也進(jìn)行了一段時(shí)間的實(shí)習(xí)。

實(shí)習(xí)過程

(1)了解過程

起初，剛進(jìn)入車間的時(shí)候，車間里的一切對(duì)我來說都是生疏的。車間里的工作環(huán)境也不怎么好，呈現(xiàn)在眼前的一幕幕讓人的心中不免有些茫然，即將在這較艱苦的環(huán)境中工作1年。第一天進(jìn)入車間開頭工作時(shí)，所在小組的組長(zhǎng)、技術(shù)員給我支配工作任務(wù)，安排給我的任務(wù)是和師傅們一起鋪布，我根據(jù)技術(shù)員教我的方法，運(yùn)用操作工具開頭漸漸學(xué)著鋪布這個(gè)裁斷最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，在干活的同時(shí)留意操作流程及有關(guān)留意事項(xiàng)等。畢業(yè)實(shí)習(xí)的第一天，我就在這初次的工作崗位上鋪著布，體驗(yàn)首次在.上工作的感覺。在工作的同時(shí)漸漸熟識(shí)車間的工作環(huán)境。

作為初次到.上去工作的同學(xué)來說，對(duì).的了解以及對(duì)工作單位各方面狀況的了解都是甚