師帶徒(師傅)崗前培訓(xùn)(定稿)

像菩提一樣做個(gè)好師傅XXXX股份有限公司師帶徒（師傅）崗前培訓(xùn)1講師簡(jiǎn)介張亞團(tuán)

現(xiàn)任HRBAR西安版版主、人力資源總監(jiān)。

參加工作16年，擁有12年部門管理經(jīng)驗(yàn)、9年人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、4年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)；先后為多個(gè)商業(yè)、大型工業(yè)項(xiàng)目、連鎖經(jīng)營(yíng)、培訓(xùn)行業(yè)做過(guò)管理咨詢；個(gè)人主講課程：《職業(yè)素養(yǎng)》、《時(shí)間管理與個(gè)人工作成效》、《會(huì)議管理》、《溝通技巧》、《戰(zhàn)略目標(biāo)確立與目標(biāo)分解》等。擅長(zhǎng)建設(shè)：

1.創(chuàng)建以形成團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力為主的員工招募體系

2.建立員工能力繼承與技能提升的培訓(xùn)體系

3.以實(shí)現(xiàn)年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為目標(biāo)的權(quán)責(zé)績(jī)效考評(píng)體系

4.形成以“進(jìn)取、創(chuàng)新”為團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特有團(tuán)隊(duì)企業(yè)文化培訓(xùn)紀(jì)律3手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，培訓(xùn)過(guò)程中不得接聽(tīng)電話服從講師安排，不得遲到早退遲到：男士俯臥撐，女士深蹲起勇于發(fā)言挑戰(zhàn)自我團(tuán)隊(duì)協(xié)作課前分組統(tǒng)計(jì)人數(shù)，并分組選出組長(zhǎng)和紀(jì)律維持員按照講師要求進(jìn)行作業(yè)游戲按培訓(xùn)師要求進(jìn)行:

游戲開(kāi)始6悟空的兩位師父討論西游記中孫悟空先后拜兩位為師，但是得到的技能卻大相不同，請(qǐng)討論一下，悟空的兩位師父的各自優(yōu)缺點(diǎn)？課程大綱師帶徒(師傅)崗前培訓(xùn)基本介紹師傅的重要性體現(xiàn)崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備輔導(dǎo)與督查跟蹤與激勵(lì)寄

語(yǔ)9一、基本介紹課程大綱基本介紹-----現(xiàn)象一1010新人的心聲師徒制度提出的前提救救我！基本介紹-----現(xiàn)象二11請(qǐng)拉我一把?。?？??？??？師徒制度提出的前提基本介紹-----現(xiàn)象三12???師徒制度提出的前提等會(huì)給我說(shuō)，這會(huì)正忙呢！主任，我有點(diǎn)問(wèn)題想問(wèn)一下？基本介紹-----公司制度..\考慮修訂中文件\新做草案\員工培訓(xùn)管理辦法(草案）.docx13基本介紹-----徒弟規(guī)范尊師重教愛(ài)崗敬業(yè)目標(biāo)達(dá)成積極心態(tài)溶入團(tuán)隊(duì)、互相學(xué)習(xí)以練為考良好風(fēng)范養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣14基本介紹-----師傅規(guī)范熱愛(ài)空氣過(guò)濾行業(yè)熱愛(ài)金海公司熱愛(ài)本職工作全力提升自身工作技能全心關(guān)注徒弟的成長(zhǎng)過(guò)程全力協(xié)助徒弟達(dá)成工作目標(biāo)全力提供徒弟所需的幫助與支持全力督促徒弟養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣15基本介紹-----師帶徒四大要點(diǎn)出勤率出活率工作日志記錄參加公司培訓(xùn)1617二、師傅重要性的體現(xiàn)課程大綱師傅重要性體現(xiàn)---多重身份同事18師傅重要性體現(xiàn)---多重身份朋友19師傅重要性體現(xiàn)---多重身份老師20師傅重要性體現(xiàn)---基本要求心態(tài)21公心私心師傅重要性體現(xiàn)---基本要求能力22知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)師傅重要性體現(xiàn)---作用體現(xiàn)23任職要求自檢對(duì)員工對(duì)部門對(duì)企業(yè)24三、崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備課程大綱崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備-----了解徒弟25任職能力心態(tài)個(gè)性基本情況崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備---徒弟的困惑反差新崗位壓力技能欠缺轉(zhuǎn)正壓力競(jìng)爭(zhēng)壓力收入變化部門支持率前景看不到26崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備---師傅的難處輔導(dǎo)技巧單一時(shí)間有限考評(píng)壓力大上級(jí)支持度不大工作誤解與本職工作發(fā)生矛盾徒弟多少壓力不同27崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備-----解決之道28統(tǒng)一認(rèn)識(shí)上下協(xié)作明確標(biāo)準(zhǔn)把握細(xì)節(jié)合理分擔(dān)及時(shí)匯報(bào)崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備之制定訓(xùn)練計(jì)劃制定方法：29因崗設(shè)訓(xùn)崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備之制定訓(xùn)練計(jì)劃制定方法：30因人設(shè)訓(xùn)崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備之制定訓(xùn)練計(jì)劃制定方法：31統(tǒng)一培訓(xùn)崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備之制定訓(xùn)練計(jì)劃32標(biāo)準(zhǔn)要求時(shí)限要求要點(diǎn)把握內(nèi)容要求繁簡(jiǎn)要求崗前訓(xùn)練開(kāi)展準(zhǔn)備之制定訓(xùn)練計(jì)劃魚(yú)骨圖作業(yè)法3334四、輔導(dǎo)與督查課程大綱輔導(dǎo)與督查-----有效輔導(dǎo)輔導(dǎo)的定義：

根據(jù)被輔導(dǎo)人員工作的專業(yè)知識(shí)、工作態(tài)度、工作品質(zhì)、工作技巧、工作規(guī)范、個(gè)人績(jī)效指標(biāo)等需要改善的方面來(lái)共同制定改善的方法，達(dá)成改進(jìn)目標(biāo)。35輔導(dǎo)與督查-----有效輔導(dǎo)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握：36

崗前培訓(xùn)期間新人第一天上班新人第一周工作結(jié)束新人遇工作調(diào)整時(shí)發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時(shí)輔導(dǎo)與督查-----有效輔導(dǎo)輔導(dǎo)時(shí)機(jī)的把握：37

心態(tài)惡化有牢騷時(shí)業(yè)績(jī)順利時(shí)遭遇業(yè)績(jī)低潮時(shí)有業(yè)務(wù)競(jìng)賽時(shí)考核或晉升時(shí)輔導(dǎo)與督查-----有效輔導(dǎo)輔導(dǎo)需求分析：38輔導(dǎo)對(duì)象的確定把握不同的輔導(dǎo)需求輔導(dǎo)時(shí)間的分配ABC輔導(dǎo)需求分析39ABC輔導(dǎo)需求分析40

技巧

意愿1、高技巧、高意愿2、低技巧、高意愿4、高技巧、低意愿3、低技巧、低意愿組員需求點(diǎn)

組員需求點(diǎn)

組員需求點(diǎn)

組員需求點(diǎn)

輔導(dǎo)需求分析表41輔導(dǎo)需求分析表將參加輔導(dǎo)的人員進(jìn)行分類技巧意愿1、高技巧、高意愿2、低技巧、高意愿4、高技巧、低意愿3、低技巧、低意愿你的組員分別屬于哪一類？1、不用輔導(dǎo)2、技能不足型3、無(wú)藥可救型4、意愿不足型

輔導(dǎo)與督查-----有效輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)程序(PESOS)：

1、識(shí)別”輔導(dǎo)”時(shí)機(jī)2、找出被輔導(dǎo)者存在的主要缺陷,制定改善的目標(biāo)3、度量與評(píng)估4、績(jī)效面談42輔導(dǎo)與督查-----輔導(dǎo)循環(huán)圖PDCA循環(huán)圖43輔導(dǎo)與督查-----輔導(dǎo)循環(huán)圖DAPA面談原則44Definition(摸底)Acceptance(認(rèn)同)Proof(證明)Acceptance(雙方無(wú)畏)

了解徒弟的想法讓徒弟確定我們已經(jīng)正確地了解其想法提供例證正式我們的計(jì)劃如何能符合其需求讓徒弟肯定我們的計(jì)劃配合并符合其需求輔導(dǎo)與督查-----輔導(dǎo)內(nèi)容45專業(yè)的知識(shí)正確的態(tài)度熟練的技巧良好的工作習(xí)慣訓(xùn)練四個(gè)階段46被訓(xùn)練者我干你看我說(shuō)你聽(tīng)你干我看你說(shuō)我聽(tīng)輔導(dǎo)與督查-----輔導(dǎo)方法47示范作業(yè)陪同作業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)聆聽(tīng)提問(wèn)個(gè)別談心家訪輔導(dǎo)與督查-----督查方法48完成目標(biāo)率檢查行動(dòng)過(guò)程工作點(diǎn)評(píng)49五、跟蹤與激勵(lì)課程大綱跟蹤與激勵(lì)-----如何跟蹤跟蹤的定義：50跟蹤目標(biāo)差距跟蹤與激勵(lì)-----跟蹤的前提跟蹤的前提：51跟蹤與激勵(lì)-----跟蹤的作用52實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提升績(jī)效發(fā)展團(tuán)隊(duì)細(xì)化管理養(yǎng)成習(xí)慣跟蹤與激勵(lì)-----跟蹤三大過(guò)程收集信息定期報(bào)告定期會(huì)議收集現(xiàn)場(chǎng)檢查與跟蹤53跟蹤與激勵(lì)-----跟蹤三大過(guò)程給予評(píng)價(jià)定期檢查分清主次對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)做對(duì)比，糾偏差54跟蹤與激勵(lì)-----跟蹤三大過(guò)程及時(shí)反饋55跟蹤與激勵(lì)-----啟示錄保證個(gè)體與團(tuán)體的目標(biāo)統(tǒng)一防止個(gè)體對(duì)團(tuán)體的價(jià)值觀的破壞防止因個(gè)體原因降低團(tuán)體的績(jī)效引導(dǎo)成功的方法在團(tuán)體中推廣保證個(gè)體有效實(shí)現(xiàn)個(gè)人績(jī)效56跟蹤與激勵(lì)-----如何激勵(lì)57激勵(lì)的定義：

把人內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)力量-----做事動(dòng)機(jī)，灌輸給被輔導(dǎo)人員，引發(fā)其產(chǎn)生行動(dòng)力，而且不斷灌輸這樣的動(dòng)機(jī)，使其經(jīng)常保持樂(lè)于工作的激情跟蹤與激勵(lì)-----激勵(lì)的前提馬斯洛需求層次理論跟蹤與激勵(lì)-----激勵(lì)徒弟的優(yōu)點(diǎn)提高士氣、凝聚人心提高其工作意愿提高工作效率提高其上進(jìn)心、更有挑戰(zhàn)性培強(qiáng)徒弟自信心提高徒弟的工作積極性59跟蹤與激勵(lì)-----激勵(lì)的方式60個(gè)別激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)剛?cè)岵?jì)激勵(lì)順逆激勵(lì)私下激勵(lì)當(dāng)眾激勵(lì)跟蹤與激勵(lì)-----激勵(lì)的種類61獎(jiǎng)罰激勵(lì)書(shū)面激勵(lì)口頭激勵(lì)跟蹤與激勵(lì)-----激勵(lì)中禁忌用語(yǔ)62禁忌用語(yǔ)工作方面能力方面建議（方案、提案）方面跟蹤與激勵(lì)-----小結(jié)觀念積極：化被動(dòng)為主動(dòng)，變“要我做”為“我要做”振奮精神：工作熱情、有干勁、工作效率高同心協(xié)力：團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚向心力自我管制：做好自我管理63跟蹤與激勵(lì)-----訓(xùn)練進(jìn)度管理時(shí)間把控64跟蹤與激勵(lì)-----訓(xùn)練進(jìn)度管理熟練度把控6566六、寄語(yǔ)課程大綱寄語(yǔ)-----對(duì)徒弟671、強(qiáng)將手下無(wú)弱兵，什么師傅出什么徒弟

2、有付出才有收獲，有關(guān)懷才有感激

3、孩子是自己的好，輔導(dǎo)不能假手他人

4、造就別人，成就自己

5、請(qǐng)讓我來(lái)幫助你，就象幫助我自己請(qǐng)讓我來(lái)關(guān)心你，就象關(guān)心我自己人——因分享而成長(zhǎng)人——因期許而出色人——因重視而忠誠(chéng)寄語(yǔ)-----師傅師傅誓詞：68

我是一個(gè)充滿感染力的樂(lè)觀主義者我具有堅(jiān)忍不拔的決心和毅力我能夠身先士卒、率先垂范我是XXXX的主管，我要身先士卒做表率我要增員，讓組織天天壯大，新人源源不斷我要輔導(dǎo)，讓新人有收入想留存，每