百年基業(yè)-快速構(gòu)建素質(zhì)模型及其應(yīng)用

快速構(gòu)建素質(zhì)模型及其應(yīng)用百年基業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力咨詢與測(cè)評(píng)中心李常倉(cāng)主要內(nèi)容快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用1對(duì)構(gòu)建素質(zhì)模型的需求落實(shí)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略塑造企業(yè)形象（領(lǐng)導(dǎo)力品牌）發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力（選拔、培養(yǎng)、后備計(jì)劃）搭建課程體系其他2找兩家知名企業(yè)（完全不同的企業(yè)）的領(lǐng)導(dǎo)力模型，把它們混合在一起把兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)力模型合在一起，如下：影響他人團(tuán)隊(duì)合作戰(zhàn)略思維

促進(jìn)變革

發(fā)展自己與他人團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（授權(quán)）業(yè)績(jī)導(dǎo)向

充滿激情創(chuàng)新思維組織意識(shí)忠誠(chéng)組織誠(chéng)信正直一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有9個(gè)另一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)有11個(gè)3這兩家企業(yè)所在行業(yè)不同、戰(zhàn)略不同、文化不同聯(lián)合利華是世界上生產(chǎn)快速消費(fèi)品的主要企業(yè)之一。以下是聯(lián)合利華的兩大領(lǐng)域：食品和家用、個(gè)人護(hù)理產(chǎn)品。華僑城集團(tuán)成立于1985年11月11日，是隸屬于國(guó)務(wù)院國(guó)資委管理的大型中央企業(yè)之一，擁有房地產(chǎn)、酒店開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)、旅游及相關(guān)文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)、電子及配套包裝產(chǎn)品制造三核心主業(yè)。4兩家知名企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)力模型（示例）個(gè)人承諾促進(jìn)增長(zhǎng)指明方向

充滿激情

創(chuàng)新思維

組織意識(shí)

戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)

促進(jìn)變革

發(fā)展自己與他人

業(yè)績(jī)導(dǎo)向

授權(quán)影響他人

團(tuán)隊(duì)合作

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)5我們發(fā)現(xiàn)……企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力模型=領(lǐng)導(dǎo)力基本素質(zhì)企業(yè)個(gè)性化素質(zhì)+反映企業(yè)文化和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)6企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備基本素質(zhì):百年基業(yè)的觀點(diǎn)基于我們的經(jīng)驗(yàn)（為多家國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立領(lǐng)導(dǎo)力模型的經(jīng)驗(yàn)），企業(yè)管理者/領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)：戰(zhàn)略思維團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作追求卓越發(fā)展他人7戴夫·烏爾里克和諾姆·斯莫爾伍德《塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力品牌》提出管理者應(yīng)具備的五個(gè)基本領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)《塑造你的領(lǐng)導(dǎo)力品牌》（哈佛商業(yè)評(píng)論2009年10月號(hào)刊）認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)力基本要素有五個(gè)：戰(zhàn)略思維執(zhí)行力激勵(lì)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)人才個(gè)人基本素質(zhì)（善于學(xué)習(xí)、正直、社交能力）8快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型法（戰(zhàn)略文化主題推導(dǎo)式方法）標(biāo)桿研究總結(jié)與驗(yàn)證戰(zhàn)略主題概念形成：領(lǐng)導(dǎo)力模型戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力品牌解讀行為事件訪談素質(zhì)詞典庫(kù)參照戰(zhàn)略文化主題：實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略所必須打贏的戰(zhàn)役。例如：加速企業(yè)快速成長(zhǎng)滿足用戶需求前瞻性地洞察業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、市場(chǎng)和服務(wù)吸引和保留高級(jí)人才創(chuàng)新性增長(zhǎng)┅┅9傳統(tǒng)研究式的素質(zhì)建模法應(yīng)用驗(yàn)證素質(zhì)模型收集信息:BEI抽取績(jī)效優(yōu)秀者的樣本資料分析:decodingIdentifyIdentify構(gòu)建素質(zhì)模型：概念形成研究式建模法研究式建模法的兩個(gè)關(guān)鍵一般管理者優(yōu)秀管理者行為事件訪談BEI直接觀察直接觀察一般管理者的特征共有的特征優(yōu)秀管理者的特征Thecompetencymodeling①②10兩種方法的對(duì)比

關(guān)注點(diǎn)方法投入大小傳統(tǒng)研究式建模法優(yōu)秀管理者的個(gè)人特征以行為事件訪談為主的研究式大快速建模法組織戰(zhàn)略的要求和領(lǐng)導(dǎo)力品牌塑造以戰(zhàn)略和文化價(jià)值觀為導(dǎo)向的演繹式小11案例分享：使用快速建模法為國(guó)內(nèi)知名軟件公司建立領(lǐng)導(dǎo)力模型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)快速增長(zhǎng)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型（Leadershiptransformation）新的角色定位當(dāng)前的管理角色定位角色定位1—技術(shù)導(dǎo)向-尋求技術(shù)的精尖角色定位2—個(gè)人英雄主義者-獨(dú)立完成任務(wù)，成為業(yè)務(wù)的一把好手；如果下級(jí)達(dá)不到自己的要求，就親自上陣角色定位3—執(zhí)行者

-根據(jù)上級(jí)的要求，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)目標(biāo)角色定位1—市場(chǎng)/客戶導(dǎo)向

-以市場(chǎng)和客戶需求為導(dǎo)向，技術(shù)為市場(chǎng)服務(wù)角色定位2—管理者/領(lǐng)導(dǎo)者

-激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)角色定位3—戰(zhàn)略制定和傳遞者

-不斷跟下屬明確和溝通戰(zhàn)略目標(biāo)

-透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)：思考業(yè)務(wù)的未來(lái)發(fā)展-戰(zhàn)略布局的能力（戰(zhàn)略地圖）領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)型12該軟件公司的領(lǐng)導(dǎo)力模型發(fā)展人才激勵(lì)團(tuán)隊(duì)帶兵布陣提效率商業(yè)意識(shí)戰(zhàn)略思維塑造組織跨團(tuán)隊(duì)合作個(gè)性化素質(zhì)13主要內(nèi)容快速構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)力模型基于領(lǐng)導(dǎo)力模型的應(yīng)用14快速建模法的另外一個(gè)特點(diǎn)：更關(guān)注推廣應(yīng)用，而非設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型能否收到良好的回報(bào)，并不取決于設(shè)計(jì)的完美無(wú)缺，而取決于是否得到了推廣和應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力模型培訓(xùn)與推廣（管理者自學(xué)）評(píng)價(jià)中心與選拔搭建培訓(xùn)體系領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與繼任計(jì)劃一對(duì)一領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力模型15謝謝各位！Q&A16應(yīng)用一：領(lǐng)導(dǎo)力模型培訓(xùn)。我們對(duì)素質(zhì)的描述更加具有可讀性和針對(duì)性戰(zhàn)略思維（StrategicThinking）1.定義：洞察市場(chǎng)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵變化和未來(lái)趨勢(shì)，以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向，從而抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)并做出前瞻性戰(zhàn)略決策的能力。2.關(guān)鍵行為與發(fā)展指導(dǎo)2.1基礎(chǔ)水平:關(guān)注組織戰(zhàn)略目標(biāo)，以及市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)分析問(wèn)題時(shí)盡可能考慮多種因素，而不是考慮表面因素或單一因素；質(zhì)疑已考慮因素的完整性，思考“是否還有其他影響因素”；【發(fā)展指導(dǎo)：關(guān)注公司的戰(zhàn)略，能夠?qū)λ?fù)責(zé)的業(yè)務(wù)做出全面的分析。具體表現(xiàn)在，當(dāng)閱讀公司文件，或與公司高層交流時(shí)，能夠有意識(shí)地探尋公司的戰(zhàn)略方向；能夠清晰地向其他人講解公司的使命、愿景、業(yè)務(wù)目標(biāo)和價(jià)值觀；在分析問(wèn)題時(shí)，能夠綜合考慮多種因素對(duì)問(wèn)題的影響。跟良好水平的區(qū)別在于，往往忽略各種因素之間的關(guān)系，對(duì)本質(zhì)的因素、規(guī)律性的東西認(rèn)識(shí)不夠?！?.2良好水平:通過(guò)總結(jié)規(guī)律來(lái)實(shí)施戰(zhàn)略看到問(wèn)題的各個(gè)因素未來(lái)可能的變化情況及發(fā)展趨勢(shì)，識(shí)別潛在的危機(jī)；連環(huán)考慮各因素之間的關(guān)系，而并不是單純考慮單個(gè)因素對(duì)于問(wèn)題的影響；對(duì)看似明顯的問(wèn)題之間的因果關(guān)系提出質(zhì)疑；【發(fā)展指導(dǎo)：善于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的規(guī)律，能透過(guò)現(xiàn)象一眼看到問(wèn)題的本質(zhì)。能夠依據(jù)戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略或產(chǎn)品戰(zhàn)略），對(duì)工作任務(wù)做出選擇，即對(duì)工作任務(wù)做出輕重緩急的判斷。在資源調(diào)配方面也體現(xiàn)出戰(zhàn)略性，確保關(guān)鍵性戰(zhàn)略任務(wù)被落實(shí)和執(zhí)行?！俊?.發(fā)展該素質(zhì)的閱讀資料《毛澤東選集》，毛澤東著，人民出版社《企業(yè)參謀》，大前研一著，中信出版社《組織協(xié)同：運(yùn)用平衡計(jì)分卡創(chuàng)造企業(yè)合力》，（美）卡普蘭，（美）諾頓著，博意門咨詢公司譯，商務(wù)印書館出版《鄧小平文選》，鄧小平著，人民出版社……4.發(fā)展該素質(zhì)的培訓(xùn)課程《戰(zhàn)略思考與戰(zhàn)略解碼》《高效管理決策》《水平思維與創(chuàng)意思考》17應(yīng)用二：評(píng)價(jià)中心與人才選拔業(yè)務(wù)環(huán)境組織架構(gòu)和流程戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式崗位人評(píng)價(jià)維度案例分析與答辯角色扮演行為訪談BEI高級(jí)瑞文推理測(cè)驗(yàn)WBI測(cè)驗(yàn)新市場(chǎng)匯報(bào)戰(zhàn)略規(guī)劃與下屬溝通危機(jī)公關(guān)客戶導(dǎo)向III、IV

I、II√

√市場(chǎng)敏銳III、IV

I、II、III、IV

√√

合作影響

I、III√

√組織優(yōu)化

I、II、III、IV

√

整合思維

I、II、III、IV

√

發(fā)展他人

I、II、III、IV

√

高級(jí)智力測(cè)驗(yàn)（IQ）

√

情緒智力（EQ）

√素質(zhì)-工具矩陣為某公司選拔市場(chǎng)銷售總經(jīng)理（示例）18素質(zhì)分析法

示例人際理解基礎(chǔ)水平：通過(guò)肢體語(yǔ)言、面部表情等體會(huì)他人的情緒和感受知識(shí)1.肢體語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)

2.語(yǔ)音語(yǔ)氣相關(guān)知識(shí)閱讀

講授《有效溝通》技能識(shí)別他人肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)氣的技能訓(xùn)練（游戲、角色扮演）

工作實(shí)踐態(tài)度關(guān)注他人肢體語(yǔ)言和語(yǔ)音語(yǔ)氣的變化案例講解與分析

測(cè)評(píng)與解讀良好水平：設(shè)身處地地理解他人的情緒和談話內(nèi)容知識(shí)1.積極傾聽(tīng)的要點(diǎn)

2.積極傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)閱讀

講授技能積極傾聽(tīng)的技能（澄清、確認(rèn)、回應(yīng)、記錄）訓(xùn)練（角色扮演）

案例分析與講解態(tài)度積極傾聽(tīng)、理解他人的意識(shí)案例講解與分析

測(cè)評(píng)與解讀

游戲體驗(yàn)優(yōu)秀水平：領(lǐng)會(huì)別人的言外之意知識(shí)1.同理心的定義

2.同理心運(yùn)用的注意事項(xiàng)

3.同理心運(yùn)用的步驟閱讀

講授《雙贏的溝通-同理心》技能同理心的傾聽(tīng)、回應(yīng)等技能訓(xùn)練（角色扮演）

工作實(shí)踐態(tài)度站在他人角度，以同理心理解他人的意識(shí)案例講解與分析

測(cè)評(píng)與解讀

游戲體驗(yàn)卓越水平：能夠理解他人行為產(chǎn)生的深層次原因知識(shí)1.情商講解

2.情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性閱讀

講授《情商》技能1.掌握處理復(fù)雜情況的人際理解技巧，以及應(yīng)對(duì)組織戰(zhàn)略變化的能力

2.有效的運(yùn)用各種情緒工具來(lái)增強(qiáng)個(gè)人的人際理解能力

3.掌握如何使公司的經(jīng)理人更加優(yōu)秀，因?yàn)樵谟绊懡?jīng)理人優(yōu)秀程度的因素中，85%-95%是來(lái)自于情商水平的差別

4.掌握情商教練的六種基本技能訓(xùn)練（游戲、角色扮演）

案例分析與講解態(tài)度認(rèn)同情商在領(lǐng)導(dǎo)力中的重要性；正確認(rèn)知自己的情商水平案例講解與分析

測(cè)評(píng)與解讀對(duì)應(yīng)課程應(yīng)用三：基于領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程19《有效溝通》課程示例課程名稱：《有效溝通》課程對(duì)象：新任經(jīng)理學(xué)員收益：掌握公司統(tǒng)一的工具，方法，獲得一致的溝通平臺(tái)；改善團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人際關(guān)系，優(yōu)化促進(jìn)跨部門溝通成效通過(guò)優(yōu)化溝通而提高工作業(yè)績(jī)課程提綱：1、內(nèi)容：溝通的相關(guān)概念和方法：溝通的定義和行為標(biāo)準(zhǔn)；溝通的過(guò)程和“漏斗”；溝通的五個(gè)層次2、工具/方法：溝通的五個(gè)基本原則；溝通的風(fēng)格溝通互動(dòng)的五個(gè)步驟和兩個(gè)程序技巧；溝通的“討論計(jì)劃表”反饋技巧20應(yīng)用四：領(lǐng)導(dǎo)力測(cè)評(píng)與繼任計(jì)劃業(yè)務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)人才戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力一對(duì)一輔導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力模型領(lǐng)導(dǎo)