用戶體驗(yàn)為王-科技進(jìn)步重塑中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)

用戶體驗(yàn)為王:科技進(jìn)步重塑中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)

據(jù)普華永道《2017-2021年全球娛樂及媒體行業(yè)展望》（以下簡(jiǎn)稱《展望》）預(yù)測(cè)，未來(lái)五年，中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到8.3%，落后于同期的年均復(fù)合GDP增長(zhǎng)（9.6%）。面對(duì)消費(fèi)者思維方式以及消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在未來(lái)要更多借助科技的力量，提升產(chǎn)品素質(zhì)和客戶體驗(yàn)。普華永道中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)合伙人蔡明仁表示：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告在中國(guó)的增長(zhǎng)潛力巨大，這其中，社交媒體是關(guān)鍵推動(dòng)力。移動(dòng)廣告仍將成為互聯(lián)網(wǎng)廣告支出的主導(dǎo)，以其廣泛的消費(fèi)者覆蓋面成為真正有價(jià)值的營(yíng)銷平臺(tái)。但對(duì)于內(nèi)容所有者而言，成功取決于如何實(shí)現(xiàn)用戶和內(nèi)容的增值，繼而產(chǎn)生新的收入來(lái)源，特別是在社交媒體平臺(tái)?！眻?bào)告還顯示，在中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)視頻、互聯(lián)網(wǎng)廣告、音樂、電影和視頻游戲領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)力強(qiáng)勁，預(yù)計(jì)2016-2021年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率分別是19.7%、12.6%、12.6%、11.5%和11.2%。縱觀中國(guó)娛樂及媒體市場(chǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)力，普華永道中國(guó)內(nèi)地及香港科技、媒體、電訊行業(yè)主管合伙人周偉然點(diǎn)評(píng)：“在中國(guó)，科技進(jìn)步不僅會(huì)影響內(nèi)容的創(chuàng)作，也會(huì)促進(jìn)分銷模式的改變，圍繞創(chuàng)新來(lái)改善用戶體驗(yàn)。企業(yè)在數(shù)據(jù)收集和分析等方面的投入，將提高其對(duì)用戶行為和偏好的理解，從而為其服務(wù)及產(chǎn)品確定出一個(gè)社區(qū)概念，將那些活躍程度高且高價(jià)值的用戶轉(zhuǎn)為‘粉絲。除此之外，企業(yè)也可以運(yùn)用新興技術(shù)，提升其服務(wù)及產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值，以取悅用戶，繼而開發(fā)出新的途徑，建立品牌忠誠(chéng)度。”互聯(lián)網(wǎng)廣告中國(guó)穩(wěn)坐亞洲最大互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)之位，是僅次于美國(guó)的全球第二大市場(chǎng)。2016年，中國(guó)以375億美元的收入，占全球份額的19.8%。根據(jù)《展望》分析，不斷擴(kuò)大的中產(chǎn)階級(jí)繼續(xù)推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的增長(zhǎng)。盡管經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有所放緩，但一些優(yōu)質(zhì)的本土公司具備廣泛的受眾基礎(chǔ)，因此互聯(lián)網(wǎng)廣告在未來(lái)幾年依然大有可為。深入互聯(lián)網(wǎng)廣告的行業(yè)內(nèi)部來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告快速增長(zhǎng)，有線付費(fèi)搜索在2016年的市場(chǎng)規(guī)模為91億美元，在本土企業(yè)仍處于主導(dǎo)地位的大格局下，一些新進(jìn)企業(yè)的發(fā)展也促使付費(fèi)搜索市場(chǎng)發(fā)生變化。同時(shí)，2016年有線展示類互聯(lián)網(wǎng)廣告（包括視頻）的收入同比增長(zhǎng)8.6%，收入額達(dá)71億美元。到2021年，其在互聯(lián)網(wǎng)廣告的總份額占比將從19.0%下降到11.8%，與此同時(shí)，移動(dòng)端廣告和付費(fèi)搜索將較快增長(zhǎng)。視頻游戲得益于政府方面的政策和財(cái)政支持，中國(guó)的視頻游戲行業(yè)保持著快速增長(zhǎng)，并趨向成熟。2016年，視頻游戲的總收入為154億美元，預(yù)計(jì)年均復(fù)合增長(zhǎng)率11.2%，到2021年增至262億美元，中國(guó)將成為緊隨美國(guó)的第二大視頻游戲市場(chǎng)。2015年，社交/休閑游戲收入（63億美元）超過(guò)傳統(tǒng)游戲（58億美元），分別占視頻游戲總收入的55.8%和42.4%。版權(quán)相關(guān)交易已成為推動(dòng)收入和用戶增長(zhǎng)的核心因素，為中國(guó)領(lǐng)先的視頻游戲公司建立強(qiáng)大的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)揮了重要作用。近兩年來(lái)，隨著應(yīng)用程序游戲的快速增長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)產(chǎn)視頻游戲在海外市場(chǎng)的收入增長(zhǎng)近150%。美國(guó)、日本和韓國(guó)是2016年中國(guó)視頻游戲公司的三大海外市場(chǎng)，而印度、印度尼西亞和墨西哥等新興市場(chǎng)的開發(fā)也為行業(yè)增長(zhǎng)助力。電影娛樂行業(yè)中國(guó)電影市場(chǎng)繼續(xù)蓬勃發(fā)展。根據(jù)報(bào)告的預(yù)測(cè)，中國(guó)的票房收入將以11.6%的年均復(fù)合增長(zhǎng)率，由2016年的62億美元增至2021年的107億美元。值得注意的是，電影廣告收入也隨之攀升，預(yù)計(jì)將從2016年的5.87億美元增長(zhǎng)至2021年的9.39億美元。此外，中國(guó)影院的規(guī)模也在不斷升級(jí)。2016年，中國(guó)電影的銀幕總數(shù)量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)（41，056VS40，928）。這一發(fā)展勢(shì)頭令人矚目，表明中國(guó)的電影院已經(jīng)得到不同年齡段和不同類型觀眾的接納與歡迎，尤其是擁有可支配收入的中產(chǎn)階級(jí)觀影者。本期報(bào)告預(yù)測(cè)，至2021年，中國(guó)IMAX3D的銀幕數(shù)量將排名全球第一，從2016年的296塊增長(zhǎng)為575塊?；ヂ?lián)網(wǎng)視頻2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)視頻收入總額達(dá)18億美元。2015年底，中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)公布了限制OTT視頻的規(guī)定，互聯(lián)網(wǎng)視頻市場(chǎng)重新洗牌，今后在一定程度上還將繼續(xù)受到一些影響，但是總體而言，OTT未來(lái)仍有增長(zhǎng)空間。本期報(bào)告預(yù)測(cè)，2021年互聯(lián)網(wǎng)視頻消費(fèi)總額將達(dá)到近45億美元。普華永道香港娛樂及媒體行業(yè)主管合伙人邱麗婷表示：“從視頻內(nèi)容上來(lái)看，在未來(lái)五年之內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)將見證從免費(fèi)到付費(fèi)點(diǎn)播服務(wù)的一個(gè)重要轉(zhuǎn)變。因此，對(duì)于OTT提供商而言，提供優(yōu)質(zhì)的國(guó)內(nèi)外視頻內(nèi)容將會(huì)非常重要。”虛擬現(xiàn)實(shí)本期《展望》發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的公司正逐漸運(yùn)用新興科技，以期改善虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）的用戶體驗(yàn)。到2021年，10大主要市場(chǎng)（美國(guó)、日本、中國(guó)、韓國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、俄羅斯、意大利、西班牙）的VR頭戴式顯示設(shè)備總數(shù)量將達(dá)2.57億，其中，中國(guó)約8590萬(wàn)，美國(guó)約6800萬(wàn)。對(duì)此，普華永道中國(guó)娛樂及媒體行業(yè)合伙人江小蘋點(diǎn)評(píng)：“虛擬現(xiàn)實(shí)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，隨著VR設(shè)備滲透率的提高和行業(yè)投資的持續(xù)增加，即使目前看來(lái)其盈利能力尚顯不足，但未來(lái)的發(fā)展前景依然非常廣闊?！蓖瑫r(shí)，江小蘋建議：“企業(yè)不可能僅僅依靠某個(gè)硬件就能成功，最終的市場(chǎng)策略將是致力成為VR的標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)，從內(nèi)容銷售方面抽取使用費(fèi)或傭金?！薄墩雇奉A(yù)