2017年電大《現(xiàn)代管理原理》案例分析題

2017年電大《現(xiàn)代管理原理》案例分析題案例分析1：上海印染工業(yè)公司的決策方法問題：1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是什么方法？2．這種方法的特點(diǎn)有哪些？3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？答：上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測、決策方法是特爾菲法。特爾菲法的特點(diǎn)：理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。正。統(tǒng)計(jì)性。對(duì)專家意見的分析多采用統(tǒng)計(jì)方法，體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和不足之處？成功之處：預(yù)測題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要，能解決實(shí)際問題。專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。（3）（1）第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則，容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。（2）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。案例2：升任公司總裁后的思考問題：1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化？2、你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？3、如果你是郭寧，你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)該彌補(bǔ)哪些欠缺才能使公司有更好的發(fā)展？參考答案：1,起模范帶頭作用；繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理，首先應(yīng)該了解高層管理者的思路和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思路去帶領(lǐng)基層管理者及員工開展自己的工作保證企業(yè)平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷2、對(duì)于高層管理者的總裁而言，首先要具有概念技能，即對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽從郭寧的工作經(jīng)歷來看，從基層開始，到中層，再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總步步上來的領(lǐng)導(dǎo)，他可能在概念技能方面還缺少一些，也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.了解組織與外部環(huán)境是怎樣互動(dòng)的以及組織內(nèi)部各組成部分是怎樣互相作用的案例3：準(zhǔn)確決策與盲目投資決策包括哪些基本活動(dòng)過程？其中的關(guān)鍵步驟是什么？案例中兩家企業(yè)形成鮮明對(duì)比的原因是什么？答：決策過程包括）識(shí)別問題（）確定決策目標(biāo)）擬定可行方案（）分析評(píng)價(jià)方案（5）選擇方案（6）實(shí)施方案（7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的步驟是選擇方案。河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比主要因?yàn)殡p方?jīng)Q策者的決策制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于場考察和論證，保證了決策的正確性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠能夠成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。影響科學(xué)決策需要注意：①?zèng)Q策要有明確的目標(biāo)。無目標(biāo)的決策或目標(biāo)不明確的決策往往會(huì)導(dǎo)致決策無效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。如果無法提供方案或只有一個(gè)方案，那就失去了決策的意義?？尚蟹桨高M(jìn)行評(píng)價(jià)，然后作出選擇?？茖W(xué)的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。擇出解決問題的滿意的方案。案例4：縣令買飯問題：1.這個(gè)案例中蘊(yùn)含了怎樣的管理思想？ 2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為么？ 此案例帶給你怎樣的啟示？1.此案例蘊(yùn)含了“科學(xué)用人”的管理思想。為一個(gè)人的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動(dòng)集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不是自己可以利用以助自己取得成功的。發(fā)動(dòng)別人做事。案例5：鯰魚效應(yīng)這個(gè)案例中包含了怎樣的管理原理？2.請(qǐng)用你所學(xué)過的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。1.汰。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機(jī)勃勃了。當(dāng)壓力存在時(shí)，為了更好地生存發(fā)展下去，于巧妙地運(yùn)用了“鯰魚效應(yīng)案例6：廚房失火問題：1.什么是預(yù)先控制？其對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？ 此案例主要說明了哪項(xiàng)管理職能？1.預(yù)先控制也稱前饋控制是指通過觀察情況和收集整理信息掌握規(guī)律預(yù)測趨勢正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題提前采取措施將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。通常情況下，控制是在計(jì)劃執(zhí)行過程中通過不斷收集、整理分析各種信息再根據(jù)信息處理結(jié)果提出解決問題的措施。由于信息的獲取和處理、有效措施的出臺(tái)等活動(dòng)都需要時(shí)間控制在信息反饋和采取糾偏措施之間往往存在時(shí)滯，管理者可能會(huì)因此喪失糾正偏差的時(shí)機(jī)。所以管理者更需要在問題發(fā)生前就采取有效的預(yù)防措施，避免偏差和損失的發(fā)生。前饋控制就是“防患于未然，是控制的最高境界。2.此案例主要說明了管理的控制職能。案例七：西湖公司的控制系統(tǒng)法。管理人員會(huì)有什么反應(yīng)？創(chuàng)新。質(zhì)量、成本、預(yù)算、銷售等方面。其次，建立有效的衡量工作績效的體系，以及時(shí)、可靠地反映控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。最后，健全糾偏系統(tǒng)。糾正偏差是實(shí)施有效控制的必要步驟。案例7：宇宙冰箱廠企業(yè)應(yīng)如何設(shè)置組織結(jié)構(gòu)？到底應(yīng)該“因事設(shè)人”還是“因人設(shè)事”？一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。你認(rèn)為王教授的建議是否合適？答：王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說境以及管理實(shí)際的需要而改變。你怎樣看待小劉的疑問？答：關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。案例一文化到位找到新感覺四川華誠銀華集團(tuán)有限責(zé)任公（以下簡稱銀華國際）堅(jiān)持一手抓生產(chǎn)經(jīng)營一手抓企業(yè)文化建設(shè)。二者互為促進(jìn)，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利1680萬元，居省紡織行業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號(hào)的本色。 一、認(rèn)識(shí)到位隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化銀華公司這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣企業(yè)管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴(yán)重困難問題的根源是什么？出路何在？公司調(diào)查分析后認(rèn)為社會(huì)的巨大變革企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化使得計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成的理念制度方法已成為桎梏必須改革把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。2090置。公司董事長、黨委書記、總經(jīng)理胥明東說二、機(jī)制到位銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。首先，建立考核機(jī)制。結(jié)合企業(yè)實(shí)際，公司出臺(tái)了15個(gè)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行量化考核。程0人。在選擇使用上，堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實(shí)行公推公選制度。三、教育到位育的途徑則是教育。年年都有職工培訓(xùn)規(guī)劃，月、季有落實(shí)銀華公司總經(jīng)理認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)之所以叫做一把手工程，是因?yàn)樗?jīng)濟(jì)工作一樣，投入是關(guān)鍵，沒有投入就沒有產(chǎn)出。相反還得到加強(qiáng)。公司有從事文化建設(shè)的職能部門和人員，分廠有專職總支、支部副書記、分工會(huì)主席、政工干事，各司其職、各負(fù)其責(zé)，黨政工團(tuán)齊抓共管。銀華公司始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。僅“九五”期間，公司就投資450余萬元，先后實(shí)施“廠門形象工程問題：銀華公司是怎樣認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的作用?(6) 銀華公司在企業(yè)文化建設(shè)上做了些工作分）怎樣認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的本質(zhì)和作用分）1、答：隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深化，銀華這個(gè)棉紡織企業(yè)同大多數(shù)國有紡織企業(yè)一樣，企業(yè)把創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化引入經(jīng)營管理。2化建設(shè)擺在頭等位置常抓不懈。二是機(jī)制到位。銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機(jī)制的建立和完善。包括建立考核機(jī)制、建立民主管理監(jiān)督機(jī)制、完善分配制度的途徑則是教育。四是投入到位銀華公司認(rèn)為沒有投入就沒有產(chǎn)出并始終堅(jiān)持按比例投入企業(yè)文化建設(shè)。3、答：企業(yè)文化是指一定歷史條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富及物質(zhì)形態(tài)簡單說企業(yè)文化就是每個(gè)企業(yè)自己獨(dú)特的辦事方式這里包括思維方式行為方式企業(yè)規(guī)范生存氛圍等它既是一種客觀存在又是對(duì)客觀的反映它的核心是企業(yè)成員的觀念 企業(yè)精神。企業(yè)文化對(duì)外可以促進(jìn)社會(huì)形象的樹立、產(chǎn)生品牌效應(yīng)，拓展市場和增加產(chǎn)品附加值；對(duì)內(nèi)形成強(qiáng)大的凝聚力，起到學(xué)習(xí)人共同成長。案例二39滴焊料一滴焊料雖然不起眼，但是“石油大王”洛克菲勒卻曾為之做足了文章。一次，洛克菲勒越美孚石油公司一個(gè)包裝出口石油的工廠，發(fā)現(xiàn)包裝每只油罐用40滴焊料。他注視良久，對(duì)8滴焊料？”經(jīng)過當(dāng)場試驗(yàn)，用8滴不行，偶爾有漏油的現(xiàn)象，但用39滴焊料是美孚石中國有句古話：成由節(jié)儉敗由奢。居家過日子如此，辦企業(yè)搞建設(shè)又何嘗不是如此。經(jīng)營上，而且應(yīng)該在生產(chǎn)優(yōu)化、科技創(chuàng)新、增收節(jié)約等“細(xì)處”著手，努力挖潛減耗。一滴焊料雖小，卻蘊(yùn)藏著“大管理”。問題：洛克菲勒所找到的觀點(diǎn)控制點(diǎn)是什么？（10分）2.關(guān)鍵控制點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？（10分）1、答：控制是依據(jù)為了保證組織目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所制訂的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，要求管理者2、答：標(biāo)準(zhǔn)是衡量組織的實(shí)際業(yè)績和預(yù)期業(yè)績的尺度。對(duì)一項(xiàng)簡單的經(jīng)營活動(dòng)，管理者可放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，即抓住關(guān)鍵控制點(diǎn)，以此制定合理的控制標(biāo)準(zhǔn)案例三東方電力公司的計(jì)劃工作'應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。因此，他們對(duì)此興趣不大。問題：分）分）分）1、答：分析。標(biāo)包括長期目標(biāo)和短期目標(biāo)。時(shí)的環(huán)境。的優(yōu)缺點(diǎn)。評(píng)價(jià)各種備選方案。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括確定的目標(biāo)、計(jì)劃的前提條件。選擇方案。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出最令人滿意的方案。劃的分派、落實(shí)，同時(shí)將長期計(jì)劃分解為中期和短期計(jì)劃，最終形成一個(gè)計(jì)劃連鎖體系。編制預(yù)算。用預(yù)算形式使計(jì)劃數(shù)字化。2、如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司哪種建議？（25分）標(biāo)保持一致。案例三

把所有“雞蛋'’放在微波爐里著名作家馬克，吐溫曾經(jīng)說過“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子將這段話借用到企業(yè)經(jīng)營上就是選擇一個(gè)有前景的行業(yè)集中全部資源去發(fā)展即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營英特爾公司總裁安迪葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩I(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)全球市場占有率高達(dá)中國格蘭仕董事長梁慶德也持有這種觀點(diǎn)把所有“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國微波爐第一品牌！ 格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991世紀(jì)60年代微2090年代進(jìn)入普及期年世界微波爐產(chǎn)量為4萬臺(tái)微波爐在中國卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競爭，但并不年，格蘭仕901993蘭仕生產(chǎn)1定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢兵力于一點(diǎn)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢奪取市場地位，進(jìn)而成長為大企業(yè)。199410萬臺(tái)，19952025.1%；199665200四、高處足以勝寒19971018日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%0其結(jié)果是格蘭仕市場占有率接近50%，占有國內(nèi)市場的半壁江ft，10%．行業(yè)元老上海的“飛躍1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處在市場占有率超過國際通用的壟斷點(diǎn)41%年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450波爐生產(chǎn)企業(yè)。1分）2分10年代微波爐行業(yè)在美國等發(fā)達(dá)國家興起，至O年代進(jìn)人普及期0年世界微波爐產(chǎn)量為4萬臺(tái)，產(chǎn)品生