金牌銷售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)通過(guò)更好的團(tuán)隊(duì)合作來(lái)提升績(jī)效1加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的合作力度

更有效的管理

更好地作出決定

提高生產(chǎn)率

更高的效率和更好的績(jī)效

為何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)?2培訓(xùn)目標(biāo)您將了解…..了解為何/如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四個(gè)步驟

一.團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

建立相互間的信任

克服團(tuán)隊(duì)沖突二.成為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者

須牢記的事項(xiàng)3TogetherEveryoneAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge4什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)是一組人為實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同的目標(biāo)而一起工作。

團(tuán)隊(duì)的基本要素?

明確的目標(biāo)和承諾

所須的技能組合(補(bǔ)充的)

界定的個(gè)人角色和任務(wù)

被普遍接受的規(guī)則

愿意貢獻(xiàn)

相互配合…..…..5團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的信任

人人愿意貢獻(xiàn)各司其職目標(biāo)明確溝通氣氛融洽

團(tuán)隊(duì)帶頭人了解隊(duì)員的情況株洲手機(jī)靚號(hào)網(wǎng)

團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)6團(tuán)隊(duì)的形成我們公司里由跨部門、跨功能、跨工段的人員組成的一個(gè)團(tuán)隊(duì)的其他事例?7工作群體vs工作團(tuán)隊(duì)工作群體

vs

工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人

目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

整體業(yè)績(jī)中性

合作性

積極主動(dòng)個(gè)人

責(zé)任性

個(gè)人+集體隨機(jī)/不同

技能

互補(bǔ)型

8團(tuán)隊(duì)管理

vs

部門管理*9使團(tuán)隊(duì)達(dá)到共同目標(biāo)的過(guò)程什么是團(tuán)隊(duì)建設(shè)?10建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的四個(gè)過(guò)程

表現(xiàn)規(guī)范動(dòng)蕩形成團(tuán)隊(duì)成員理解和接受他人，關(guān)注團(tuán)隊(duì)，溝通時(shí)小心翼翼成員為個(gè)人利益、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、各自的角色爭(zhēng)論，也許會(huì)導(dǎo)致關(guān)系緊張團(tuán)隊(duì)變得成熟，能發(fā)揮功能，理解怎樣面對(duì)挑戰(zhàn)，開(kāi)始有成果成員開(kāi)始合作，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部開(kāi)始達(dá)成平衡，各自的行為受到團(tuán)隊(duì)共同規(guī)范的約束，協(xié)作變得正常1112131415團(tuán)隊(duì)重要指標(biāo)在各個(gè)階段的表現(xiàn)和變化16每個(gè)階段團(tuán)隊(duì)成員的感受？

熱情沮喪形成

動(dòng)蕩表現(xiàn)規(guī)范

有希望焦慮

17團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和4個(gè)階段

小結(jié)18二.成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者191、團(tuán)隊(duì)需要的領(lǐng)導(dǎo)者如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有遠(yuǎn)見(jiàn)服務(wù)者調(diào)節(jié)者教練計(jì)劃組織控制激勵(lì)角色模型202、管理與領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)21如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理是把事情做對(duì)，管理是解決問(wèn)題，管理=管好+理順，管理=規(guī)范化，管理基于事實(shí)，管理是提供方案，執(zhí)行決策；管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是做對(duì)的事情；領(lǐng)導(dǎo)是不讓問(wèn)題產(chǎn)生，或消滅于萌芽；領(lǐng)導(dǎo)=帶領(lǐng)+指導(dǎo)（輔導(dǎo)）；領(lǐng)導(dǎo)=創(chuàng)新；領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀；領(lǐng)導(dǎo)是做決策，監(jiān)督執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)是拉力。22將團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)放在首位，并且承認(rèn)他自己需要幫助，不搞個(gè)人秀對(duì)團(tuán)隊(duì)的力量充滿信心，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員有無(wú)比的信心。3、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的信念如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)23Energy（活力）個(gè)人精力充沛——有行動(dòng)的沖勁Energizer（激勵(lì)）調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力,—富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至Edge（敏銳）競(jìng)爭(zhēng)精神—對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求—堅(jiān)定的信念和大膽的支持Execution（執(zhí)行）達(dá)到目標(biāo)

4、卓越領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的核心素質(zhì)4E如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)24讓其他人感覺(jué)受尊重樹(shù)立你的遠(yuǎn)見(jiàn)待人如己對(duì)你自己和下屬的行為負(fù)責(zé)在公開(kāi)場(chǎng)合表?yè)P(yáng)和私下批評(píng)花時(shí)間去看和被看到運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)5、吸引追隨者的七大法寶如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)25你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師讓管理成為一種生活方式，要天天去做平易近人，與你的隊(duì)員之間保持公開(kāi)坦誠(chéng)定期或不定期召開(kāi)懇談會(huì)不要放棄任何肯定別人成績(jī)的機(jī)會(huì)需要批評(píng)時(shí)，立即去做，并注意方法保持鐵的紀(jì)律6、成功領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的七大方法如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)26職位為人而設(shè)，而非為上帝而設(shè)職位設(shè)計(jì)要有一定的難度和寬度起用一個(gè)人應(yīng)從他能做什么出發(fā)在用人之長(zhǎng)時(shí)應(yīng)能容人之短如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)7.領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮人之所長(zhǎng)的4大要點(diǎn)27團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色

引導(dǎo)輔導(dǎo)任務(wù)支持

授權(quán)

動(dòng)蕩

規(guī)范形成表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)方式28*團(tuán)隊(duì)沖突是每個(gè)團(tuán)隊(duì)功能發(fā)揮時(shí)的正常部分。適當(dāng)處理能夠協(xié)助團(tuán)隊(duì)找到更好的解決辦法并為未來(lái)的合作建立起牢固的基礎(chǔ)?？朔F(tuán)隊(duì)沖突*29克服團(tuán)隊(duì)沖突的工具針對(duì)問(wèn)題,而非個(gè)人。

關(guān)注于什么能做,而非什么不能做。

鼓勵(lì)不同觀點(diǎn)和誠(chéng)實(shí)的對(duì)話。

用非責(zé)怪的方式表達(dá)你的感受。

接受應(yīng)屬于你的問(wèn)題。

傾聽(tīng)他人的發(fā)言了解他的觀點(diǎn)， 之后表達(dá)你自己的觀點(diǎn)。

7.對(duì)他人的觀點(diǎn)表示尊重。8.在建立關(guān)系的同時(shí)解決問(wèn)題。30信任來(lái)自:誠(chéng)信–誠(chéng)實(shí)，信用勝任技能

–技術(shù)專家和人員管理能力一致性–行為的預(yù)見(jiàn)性，并言行一致公開(kāi)

–愿意傾聽(tīng)，分享

建立對(duì)你的信任信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花時(shí)間去建立，更需要花精力去維護(hù)。

信任度容易被打碎并帶來(lái)傷害，一旦帶來(lái)傷害，就會(huì)變得極其困難，不可能去補(bǔ)救。

信任會(huì)創(chuàng)造信任，不信任會(huì)導(dǎo)致更不信任。31為別人工作“我為人人”你在為你自己工作時(shí)要表現(xiàn)出你為團(tuán)隊(duì)中其他人的利益工作也在所不辭公開(kāi)，透明政務(wù)公開(kāi)能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)成員的信心和信任，把有關(guān)團(tuán)隊(duì)的情況、問(wèn)題、挑戰(zhàn)等告訴成員，解釋你為什么要這樣做，怎樣贏得別人的信任呢？32做一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在言行上要支持團(tuán)隊(duì)，捍衛(wèi)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的利益，這表面你忠實(shí)于你的團(tuán)隊(duì)

怎樣贏得別人的信任呢？展現(xiàn)你的才華通過(guò)展示你的技術(shù)能力和職業(yè)水平來(lái)贏的他人的尊重，尤其是要表現(xiàn)出你的溝通技能、解決沖突和其他的人際關(guān)系技能33公正在作出決策或采取行動(dòng)前考慮一下在客觀性和公正性方面別人會(huì)怎么理解，在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)等方面要做得公正公平支持要讓團(tuán)隊(duì)成員在他們需要你時(shí)能找得到你，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的想法，主意等積極得提出幫助、建議、輔導(dǎo)和支持怎樣贏得別人的信任呢？34談出你的感想讓你的團(tuán)隊(duì)成員分享你的感覺(jué)，沮喪的，苦惱的，嚴(yán)肅的，別人會(huì)認(rèn)為你跟他們一樣有七情六欲，是真實(shí)的人，這樣他們理解你是怎樣的人，會(huì)增加對(duì)你的尊重和信任尊重別人仔細(xì)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)，特別是不同的意見(jiàn)你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員表達(dá)尊重的方法，仔細(xì)聆聽(tīng)別人的意見(jiàn)有助于建立一種融洽友好的關(guān)系;可以鼓勵(lì)對(duì)方向我們提供更多的信息;提供機(jī)會(huì)來(lái)澄清或說(shuō)明誤解怎樣贏得別人的信任呢？35可能的問(wèn)題

“大才小用”

Re:傾聽(tīng)他們的建議,更多地授權(quán)他們

“被任務(wù)嚇倒“Re:--提供培訓(xùn);--讓他們和