售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(二)

第4頁(yè)共4頁(yè)售后服務(wù)協(xié)議書(shū)(二)甲方：_?__乙方?：___?甲乙雙方根?據(jù)《合同法?》及有關(guān)規(guī)?定，本著平?等互利、真?誠(chéng)合作、共?同發(fā)展的原?則，為共同?開(kāi)拓市場(chǎng)，?做好___?牌產(chǎn)品的售?后服務(wù)工作?，乙方在經(jīng)?銷(xiāo)甲方產(chǎn)品?的同時(shí)承擔(dān)?售后服務(wù)工?作。經(jīng)雙方?協(xié)商，就_?__牌產(chǎn)品?在乙方經(jīng)銷(xiāo)?區(qū)域內(nèi)的售?后服務(wù)達(dá)成?以下協(xié)議：?一、甲方?的責(zé)任與權(quán)?利1.負(fù)?責(zé)為乙方(?培訓(xùn)期間的?路費(fèi)由乙方?承擔(dān)，食宿?由甲方提供?)，為乙方?提供產(chǎn)品的?維修配件及?相關(guān)技術(shù)資?料。2.?制訂并提供?《維修收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)》給乙?方。3.?對(duì)乙方的服?務(wù)質(zhì)量不定?期進(jìn)行檢查?。若乙方服?務(wù)質(zhì)量無(wú)法?達(dá)到甲方要?求時(shí)，甲方?可要求乙方?更換售后服?務(wù)人員或拒?絕支付維修?費(fèi)用。4?.對(duì)乙方不?能維修的產(chǎn)?品，甲方應(yīng)?提供技術(shù)協(xié)?助乙方維修?。二、乙?方的責(zé)任和?義務(wù)1.?必須設(shè)立_?__產(chǎn)品售?后服務(wù)機(jī)構(gòu)?，配備合格?維修人員、?設(shè)備及服務(wù)?場(chǎng)地。2?.明確維修?負(fù)責(zé)人和專?職維修人員?，同時(shí)提供?售后服務(wù)地?址及咨詢電?話給甲方，?若有變更應(yīng)?提前十天通?知甲方。?3.乙方必?須為經(jīng)銷(xiāo)區(qū)?域內(nèi)的__?_牌產(chǎn)品提?供維修服務(wù)?，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)?區(qū)域內(nèi)非乙?方銷(xiāo)售的_?__牌產(chǎn)品?不得拒絕提?供維修服務(wù)?。對(duì)于特殊?情況應(yīng)及時(shí)?聯(lián)絡(luò)甲方協(xié)?商處理。?4.接受甲?方的指導(dǎo)與?監(jiān)督，按甲?方提供的《?售后維修月?報(bào)表》格式?及時(shí)、詳細(xì)?地記錄維修?信息，并在?次月三日內(nèi)?傳真給甲方?。三、維?修費(fèi)用的結(jié)?算1.甲?方依據(jù)乙方?季度回款額?的___%?作為乙方的?季度專項(xiàng)維?修費(fèi)用，甲?方每月統(tǒng)計(jì)?一次，逐月?累計(jì)，每季?度結(jié)算。季?度結(jié)算時(shí)，?如乙方季度?實(shí)際維修費(fèi)?用超出季度?回款額的_?__%，乙?方應(yīng)該在當(dāng)?季度將超出?部分支付給?甲方。反之?，則移至下?季度，年終?余額可移至?下一年度，?___貨款?抵扣。2?.此費(fèi)用專?用于乙方維?修物料的領(lǐng)?用及其它維?修所需的費(fèi)?用。3.?所有的維修?物料均由甲?方明確收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，乙方?領(lǐng)用維修配?件時(shí)，額度?在其季度回?款的___?%內(nèi)，可直?接供給，超?出部分甲方?按維修物料?收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向?乙方收取相?應(yīng)超額費(fèi)用?。4.如?甲乙雙方的?經(jīng)營(yíng)合同終?止時(shí)，乙方?的售后服務(wù)?義務(wù)(期限?為產(chǎn)品銷(xiāo)售?之日起一年?內(nèi))仍然存?續(xù)的。乙方?可以將售后?服務(wù)的義務(wù)?轉(zhuǎn)給甲方，?同時(shí)雙方應(yīng)?結(jié)清相應(yīng)的?維修費(fèi)用。?四、維修?配件的申領(lǐng)?及退換1?.為避免配?件供應(yīng)不及?時(shí)，確保維?修的及時(shí)性?，乙方應(yīng)計(jì)?劃領(lǐng)用配件?，常用配件?應(yīng)建立庫(kù)存?。2.乙?方每月可填?寫(xiě)《維修配?件備料》單?向甲方申領(lǐng)?配件，甲方?依此單向乙?方隨貨發(fā)配?件，對(duì)于加?急配件(如?EMS，火?車(chē)快件、空?運(yùn))所產(chǎn)生?的運(yùn)輸差價(jià)?由乙方承擔(dān)?。3.乙?方每月所領(lǐng)?用的配件按?甲方制定的?《維修收費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)》收費(fèi)?，甲方每月?統(tǒng)計(jì)后與乙?方核對(duì)。?五、退貨的?規(guī)定和程序?1.甲方?為乙方提供?一年的保修?服務(wù)(時(shí)間?從產(chǎn)品銷(xiāo)售?給顧客之日?起計(jì)算)，?不提供退貨?服務(wù)，乙方?對(duì)消費(fèi)者附?加的承諾由?乙方自行兌?現(xiàn)。2.?乙方在收到?貨物后的七?日內(nèi)，應(yīng)及?時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)?行驗(yàn)收，發(fā)?現(xiàn)非運(yùn)輸過(guò)?程中造成的?損壞(不包?括包裝破損?，產(chǎn)品淋濕?等)或存在?質(zhì)量問(wèn)題的?，屬開(kāi)箱不?良。開(kāi)箱不?良的產(chǎn)品乙?方應(yīng)先進(jìn)行?維修(維修?費(fèi)用由甲方?承擔(dān))，維?修不了的，?經(jīng)甲方確認(rèn)?，可以申請(qǐng)?退貨，運(yùn)費(fèi)?由甲方承擔(dān)?。3.乙?方將甲方的?產(chǎn)品銷(xiāo)售給?顧客后的十?五日內(nèi)(銷(xiāo)?售日期以產(chǎn)?品回執(zhí)單和?銷(xiāo)___為?準(zhǔn))，產(chǎn)品?出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)?題的，屬品?質(zhì)不良。品?質(zhì)不良的產(chǎn)?品，乙方應(yīng)?先進(jìn)行維修?(維修費(fèi)用?由甲方承擔(dān)?)，維修不?了的，經(jīng)甲?方確認(rèn)，也?可以申請(qǐng)退?貨，運(yùn)費(fèi)由?甲方承擔(dān)。?4.除上?述開(kāi)箱不良?或品質(zhì)不良?的情況外，?在保修期內(nèi)?的所有退貨?或返修貨的?返回運(yùn)費(fèi)、?產(chǎn)品翻新配?件費(fèi)均由乙?方承擔(dān)，并?從乙方專項(xiàng)?維修費(fèi)用中?扣除。產(chǎn)品?修理完畢后?返回乙方的?運(yùn)費(fèi)由甲方?承擔(dān)。5?.乙方在保?修期外的所?有退貨或返?修貨的往返?運(yùn)費(fèi)、產(chǎn)品?翻新配件費(fèi)?均由乙方承?擔(dān)，并從乙?方專項(xiàng)維修?費(fèi)用中扣除?。6.乙?方遇特殊情?況需返修或?退貨時(shí)，乙?方應(yīng)先向甲?方書(shū)面申請(qǐng)?并附上詳細(xì)?清單，經(jīng)甲?方準(zhǔn)許后方?可。對(duì)于未?經(jīng)甲方準(zhǔn)許?的退貨(含?返修)，甲?方可拒收，?此退貨所造?成的損失由?乙方自行承?擔(dān)。7.?乙方所有返?甲方的貨物?，應(yīng)包裝完?整，并保持?貨物的整潔?;對(duì)于零亂?不堪、配件?殘缺不全的?貨物甲方可?拒收。乙方?未提供退貨?清單或退貨?清單不詳時(shí)?，退貨數(shù)量?按甲方實(shí)收?數(shù)為準(zhǔn)。?六、本合同?有效期自?___年_?__月__?_日至__?_年___?月___日?止，有效期?滿另行簽訂?。七、解?決爭(zhēng)議的方?式在合同?有效期內(nèi)如?有爭(zhēng)議時(shí)，?雙方協(xié)商解?決，可增補(bǔ)?協(xié)議;經(jīng)協(xié)?商不成，可?提