家具企業(yè)育人經(jīng)驗(yàn)傳授

企業(yè)如何育人孫健敏教授中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院培訓(xùn)專題專題1：基于提升勝任力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)專題2：培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的技術(shù)方法12基于提升勝任力的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)第一單元為什么要育人？人需要引導(dǎo)從社會(huì)人到組織人提高對(duì)組織的認(rèn)同改進(jìn)技能與改變態(tài)度職業(yè)生涯發(fā)展2.1什么是勝任力？勝任力就是將圓滿完成工作所需要具備的知識(shí)、技能、態(tài)度和個(gè)人特質(zhì)等描述出來(lái)。是業(yè)績(jī)優(yōu)秀者的行為表現(xiàn)?！皠偃瘟δＰ汀保╟ompetencymodel）是指組織當(dāng)中特定的工作崗位所要求的與高績(jī)效相關(guān)的一系列素質(zhì)或素質(zhì)組合，這些素質(zhì)是可分級(jí)的、可被測(cè)評(píng)的。事實(shí)與數(shù)據(jù)：

沒(méi)效果4%目前還不知道23%消極作用4%積極作用69%

資料來(lái)源:AmericanCompensationAssociationN=26重視人才開(kāi)發(fā)有助于組織獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)人力資源培訓(xùn)給組織中的新成員或在職者傳授完成本職工作所必需的基本技能或態(tài)度的過(guò)程。

人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的定義人力資源開(kāi)發(fā)是指由組織設(shè)計(jì)的一系列系統(tǒng)性和規(guī)劃性的活動(dòng)，旨在為組織中的成員提供學(xué)習(xí)必要技能的機(jī)會(huì)，從而滿足當(dāng)前或?qū)?lái)工作的需求。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的作用1、提升員工的勝任能力，進(jìn)而提高工作績(jī)效2、提高員工的工作滿意度和安全水平3、建立優(yōu)秀的組織形象，吸納和維系人才

希望達(dá)到的業(yè)績(jī)水平天數(shù)

培訓(xùn)活動(dòng)B123現(xiàn)有的業(yè)績(jī)水平A沒(méi)有支持性的環(huán)境ROIforTraining培訓(xùn)的投資回報(bào)率ROIforTraining培訓(xùn)訓(xùn)的的投投資資回回報(bào)報(bào)率率創(chuàng)建建鼓鼓勵(lì)勵(lì)持持續(xù)續(xù)性性發(fā)發(fā)展展的的環(huán)環(huán)境境123天數(shù)培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)B123A希望達(dá)到到的業(yè)績(jī)績(jī)水平現(xiàn)有的業(yè)業(yè)績(jī)水平平培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)的職職責(zé)1、高層層領(lǐng)導(dǎo)1）提供供培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)的的總體政政策與程程序，以以確保培培訓(xùn)工作作的有效效推行；；2）提供供行政上上的監(jiān)控控;3）提供供權(quán)利上上的保障障，以確確保培訓(xùn)訓(xùn)管理的的權(quán)威性性；4）提倡倡和建立立適合培培訓(xùn)的組組織文化化；5）對(duì)培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)的理理解和支支持等。。2、人力力資源部部門1）中長(zhǎng)長(zhǎng)期培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)規(guī)劃與年年度培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃的的編制與與管理；；2）以專專業(yè)知識(shí)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，支持持各個(gè)部部門進(jìn)行行人員的的培訓(xùn)開(kāi)開(kāi)發(fā)工作作；包括括：A）提供培訓(xùn)訓(xùn)資源上上的保證證；B）培訓(xùn)管理理，包括括培訓(xùn)方方案評(píng)估估、培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程監(jiān)監(jiān)控、培培訓(xùn)效果果評(píng)估、、培訓(xùn)檔檔案管理理等；3）培訓(xùn)訓(xùn)制度、、程序的的制定與與監(jiān)控；；4）培訓(xùn)訓(xùn)成本與與費(fèi)用管管理。3、各部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1）確保保培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)工工作的順順利進(jìn)行行；2）鼓勵(lì)勵(lì)下屬自自我開(kāi)發(fā)發(fā)；3）安排排時(shí)間和和機(jī)會(huì)讓讓下屬去去實(shí)踐自自我發(fā)展展4）實(shí)施施現(xiàn)場(chǎng)培培訓(xùn)（OJT））；5）對(duì)所所屬人員員進(jìn)行培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)需求求評(píng)估，，并制定定所屬人人員的培培訓(xùn)和職職業(yè)計(jì)劃劃；6）對(duì)培培訓(xùn)政策策和策略略、以及及對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)制度、、程序和和資源（（時(shí)間、、權(quán)利））方面的的支持等等。企業(yè)管理理人員的的勝任力力戰(zhàn)略性思思考能力力理解和領(lǐng)領(lǐng)悟能力力資源整合合能力學(xué)習(xí)和應(yīng)應(yīng)變能力力人際關(guān)系系能力實(shí)施執(zhí)行行能力人力資源源管理的的增值角角色行政專家家(operationexpert)人員招聘聘、工資資發(fā)放、、福利政政策、人人事服務(wù)務(wù)平衡橋梁梁(Balance/Bridge)員工獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)、滿意意度調(diào)查查、內(nèi)部部溝通與與合作、、員工職職業(yè)生涯涯規(guī)劃變革的代代理人(Changeagent)組織設(shè)計(jì)計(jì)、人員員配置、、能力發(fā)發(fā)展、績(jī)績(jī)效管理理、培訓(xùn)訓(xùn)與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)合作作伙伴(Businesspartner)人力資源源戰(zhàn)略、、企業(yè)文文化建設(shè)設(shè)、管理理系統(tǒng)梳梳理人力資源源開(kāi)發(fā)專專業(yè)人員員的角色色要求人力資源源開(kāi)發(fā)專專業(yè)人員員可從事事多種工工作如指指導(dǎo)性培培訓(xùn)項(xiàng)目目設(shè)計(jì)，，培訓(xùn)行行政管理理人員或或培訓(xùn)需需求分析析專家。。每種工作作都有特特定的角角色或職職責(zé)。例例如，需需求分析析專家扮扮演的角角色之一一就是通通過(guò)面試試、觀測(cè)測(cè)或調(diào)查查來(lái)匯總總收集到到的數(shù)據(jù)據(jù)，了解解某一特特定工作作或工作作簇（一一組工作作）是否否有進(jìn)行行培訓(xùn)的的必要。。需求分析析專家必必須懂得得統(tǒng)計(jì)學(xué)學(xué)和研究究方法才才能知道道收集什什么樣的的數(shù)據(jù)，，怎樣匯匯總這些些數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)判斷培培訓(xùn)的必必要性。。專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)人員的的角色與與能力素素質(zhì)質(zhì)要求（ASTD研究成果果）角色能能力分析/評(píng)評(píng)估角色色了解行業(yè)業(yè)知識(shí)；；應(yīng)用計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)能力；；數(shù)據(jù)分分析能力；；研究能能力。研究者需求分析析專家評(píng)估者開(kāi)發(fā)角色色了解成人人教育的的特點(diǎn)；；具有信信息反饋饋、寫作作、應(yīng)用電電子系統(tǒng)統(tǒng)和設(shè)定定目標(biāo)的的能力。。項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)者培訓(xùn)教材材開(kāi)發(fā)者者評(píng)價(jià)者角色能能力戰(zhàn)略角色色精通職業(yè)業(yè)生涯設(shè)設(shè)計(jì)與開(kāi)開(kāi)發(fā)理論論、培訓(xùn)訓(xùn)與開(kāi)發(fā)發(fā)理論；；具有一定定的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念；；管理能能力；計(jì)計(jì)算機(jī)應(yīng)應(yīng)用能力力。管理者市場(chǎng)營(yíng)銷銷人員變革顧問(wèn)問(wèn)職業(yè)咨詢?cè)儙熤笇?dǎo)教師師/輔助助者了解成人人教育原原則；具具有一定定的講授授、指導(dǎo)導(dǎo)、角色反饋、應(yīng)應(yīng)用電子子設(shè)備和和組織團(tuán)團(tuán)隊(duì)的能能力。行政管理理者角色色應(yīng)用計(jì)算算機(jī)能力力；選擇擇和確定定所需設(shè)設(shè)施能力力；進(jìn)行成本本和收益益分析；；項(xiàng)目管管理；檔檔案管理理的能力力。第二單元元培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)的技技術(shù)方法法？請(qǐng)問(wèn)對(duì)成成人進(jìn)行行培訓(xùn)有有哪些特特點(diǎn)？3.1成成人學(xué)習(xí)習(xí)理論成人需要要知道他他們?yōu)槭彩裁匆獙W(xué)學(xué)習(xí)成人有進(jìn)進(jìn)行自我我指導(dǎo)的的需求成人可為為學(xué)習(xí)帶帶來(lái)更多多的與工工作有關(guān)關(guān)的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成人是帶帶著一定定的問(wèn)題題去參與與學(xué)習(xí)的的成人受內(nèi)內(nèi)部和外外部的激激勵(lì)而學(xué)學(xué)習(xí)成人的特點(diǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素1.自我意識(shí)實(shí)踐所學(xué)習(xí)到的內(nèi)容在輕松沒(méi)有壓力的環(huán)境中學(xué)習(xí)2.更多經(jīng)驗(yàn)學(xué)員需要參與:與過(guò)去,現(xiàn)在和將來(lái)的經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系在一起需要幫助和指導(dǎo)3.學(xué)習(xí)需求成人必須知道為什么他們要學(xué)習(xí)當(dāng)培訓(xùn)能夠滿足他們需求的時(shí)候,他們就會(huì)很積極如果他們能夠看出用處的話,將來(lái)他們會(huì)考慮這些方法和工具依據(jù)成人人的特點(diǎn)點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)考考慮的因因素入職培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)案例例3.2有有效培培訓(xùn)體系系（ETS））的建立需求分析析績(jī)效評(píng)價(jià)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)實(shí)施開(kāi)發(fā)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)作流程程圖培訓(xùn)需求求分析為什么培培訓(xùn)（WHY））培訓(xùn)什么么（WHAT）培訓(xùn)誰(shuí)（（WHOM）培訓(xùn)準(zhǔn)備備培訓(xùn)誰(shuí)（（WHO））在哪里培培訓(xùn)（WHERE）培訓(xùn)時(shí)間間（WHEN）根據(jù)培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量量和比較培訓(xùn)效果果確定培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)制定培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃確定評(píng)估估標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)實(shí)施施（HOW））過(guò)程控制制結(jié)果反饋饋培訓(xùn)需求求分析與與培訓(xùn)計(jì)劃劃制定培訓(xùn)組織織實(shí)施與與過(guò)程監(jiān)控控培訓(xùn)效果果評(píng)估與反饋3.3培培訓(xùn)需需求分析析組織分析析工作任務(wù)務(wù)分析人員分析析組織分析析組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略導(dǎo)向向領(lǐng)導(dǎo)者和和同事對(duì)對(duì)培訓(xùn)活活動(dòng)的支支持培訓(xùn)資源源：培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、、培訓(xùn)時(shí)時(shí)間、與與培訓(xùn)相相關(guān)的專專業(yè)知識(shí)識(shí)培訓(xùn)的外外包(Outsourcing)你們?cè)谠O(shè)設(shè)計(jì)和實(shí)實(shí)施培訓(xùn)訓(xùn)方面有有哪些經(jīng)經(jīng)驗(yàn)？你組織的的人員任任職資格格要求是是什么？？你能夠舉舉一個(gè)你你曾經(jīng)開(kāi)開(kāi)發(fā)過(guò)的的培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目嗎？？你能否提提供一些些你所服服務(wù)過(guò)的的客戶的的參考資資料？你有哪些些證據(jù)可可以證明明你提供供的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目是是卓有成成效的？？任務(wù)分析析的步驟驟1選擇待分分析的工工作崗位位2羅列列出工作作崗位所所需執(zhí)行行任務(wù)的的基本清清單3確保保任務(wù)基基本清單單的可靠靠性與有有效性，，并討論論有關(guān)工工作任務(wù)務(wù)的各種種問(wèn)題執(zhí)行該任任務(wù)的頻頻率完成各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)需需多少時(shí)時(shí)間該任務(wù)對(duì)對(duì)取得良良好的業(yè)業(yè)績(jī)有多多重要學(xué)習(xí)各項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的難度有有多大？？該任務(wù)對(duì)對(duì)新員工工的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)要求是是什么？？4明確勝任任一項(xiàng)任任務(wù)所需需的知識(shí)識(shí)、技術(shù)術(shù)或能力力工作任務(wù)務(wù)分析記記錄表工作任務(wù)務(wù)分析記記錄表第一欄：：列出某某項(xiàng)工作作的主要要任務(wù)和和子任務(wù)務(wù)。第二欄：：說(shuō)明執(zhí)執(zhí)行任務(wù)務(wù)和子任任務(wù)的頻頻率。第三欄：：說(shuō)明每每項(xiàng)任務(wù)務(wù)和子任任務(wù)的完完成標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。第四欄：：說(shuō)明在在什么條條件下完完成任務(wù)務(wù)和子任任務(wù)。第五欄：：列出每每項(xiàng)任務(wù)務(wù)和子任任務(wù)所必必需的技技能和知識(shí)。。第六欄：：說(shuō)明最最好是在在崗學(xué)習(xí)習(xí)還是脫脫產(chǎn)學(xué)習(xí)習(xí)。人員分析析人員培訓(xùn)訓(xùn)需求==理想化的的(規(guī)范范化的)工作績(jī)績(jī)效-實(shí)際際的工作作績(jī)效差距(GAP)分析不同級(jí)別別的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)注的的重點(diǎn)高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)辦事人員組織分析人員分析任務(wù)分析培訓(xùn)對(duì)實(shí)現(xiàn)我們的組織目標(biāo)重要嗎？培訓(xùn)將會(huì)如何支持戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？哪些部門需要培訓(xùn)？我們具備一定知識(shí)、技術(shù)、能力的公務(wù)員嗎？我愿意花錢搞培訓(xùn)嗎？要花多少錢？哪些人需要接受培訓(xùn)？在哪些工作領(lǐng)域內(nèi)培訓(xùn)可以有效地提高工作效率？我有資金來(lái)購(gòu)買培訓(xùn)產(chǎn)品和服務(wù)嗎？領(lǐng)導(dǎo)會(huì)支持培訓(xùn)嗎？我怎樣確定出需要培訓(xùn)的人員？哪些任務(wù)需要培訓(xùn)？該任務(wù)需要具備哪些知識(shí)、技能或其他特點(diǎn)？培訓(xùn)需求求評(píng)估技技術(shù)的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)技術(shù)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)觀察法調(diào)查問(wèn)卷閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄訪問(wèn)專門項(xiàng)目專家得到有關(guān)工作環(huán)境的資料將評(píng)估活動(dòng)對(duì)工作的干擾降至最低費(fèi)用低廉可從大量人員那里搜集信息易于對(duì)數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸納總結(jié)有關(guān)工作程序的理想信息來(lái)源目的性強(qiáng)獲取新工作所包含的任務(wù)信息利于發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求的具體問(wèn)題，問(wèn)題的原因及解決辦法需要水平高的觀察者雇員的行為方式有可能因被觀察而受到影響時(shí)間長(zhǎng)回收率可能會(huì)很低，有些答案不符合要求不夠具體你可能不了解技術(shù)術(shù)語(yǔ)材料可能已經(jīng)過(guò)時(shí)費(fèi)時(shí)分析難度大需要水平高的訪問(wèn)者3.4培培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)的的方法個(gè)別指導(dǎo)導(dǎo)案例研究究行為示范范工作輪換換有計(jì)劃的的教學(xué)仿真模擬擬培訓(xùn)管理理游游戲戲開(kāi)會(huì)會(huì)研研討討角色色扮扮演演職務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)習(xí)習(xí)OJT培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)算算機(jī)機(jī)輔輔助助培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)課課程程項(xiàng)項(xiàng)目目設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)系系統(tǒng)統(tǒng)方方法法確定培訓(xùn)需求進(jìn)行培訓(xùn)方式分析明確可衡量的培訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)行受訓(xùn)者背景分析進(jìn)行培訓(xùn)資源分析開(kāi)發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容教材進(jìn)行培訓(xùn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)途徑方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)媒體方略設(shè)計(jì)培訓(xùn)評(píng)估方略培訓(xùn)訓(xùn)師師資資甄甄選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.TrainingExperience培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)2.SubjectMatterKnowledge專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)3.WorkingExperience實(shí)際際工工作作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)4.CommitmenttoTrainingCourses對(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)任任務(wù)務(wù)的的承承諾諾5.AvailabilityandLongTermCooperationPossibility長(zhǎng)期期任任教教的的可可能能性性兼職職教教師師資資格格認(rèn)認(rèn)證證系系統(tǒng)統(tǒng)培訓(xùn)部門行業(yè)專家主講教師行業(yè)專家面試講師候選人培訓(xùn)師入門聽(tīng)課試講主講課程培訓(xùn)組織簡(jiǎn)介教師認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)授課試運(yùn)行及授課技巧后續(xù)跟蹤3.5培培訓(xùn)訓(xùn)成成果果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化培訓(xùn)訓(xùn)成成果果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化———要要成成功功地地完完成成培培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目，，受受訓(xùn)訓(xùn)者者必必須須要要有有效效且且持持續(xù)續(xù)地地將將所所學(xué)學(xué)技技能能運(yùn)運(yùn)用用于于工工作作當(dāng)當(dāng)中中,這這被被稱稱作作培培訓(xùn)訓(xùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化。。（Transferoftraining)培訓(xùn)訓(xùn)成成果果轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化過(guò)過(guò)程程模模型型受訓(xùn)訓(xùn)者者特特點(diǎn)點(diǎn)動(dòng)機(jī)機(jī)能力力培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目目設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)營(yíng)造造學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)環(huán)環(huán)境境應(yīng)用用轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換換理理論論使用用自自我我管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略工作作環(huán)環(huán)境境轉(zhuǎn)換換氛氛圍圍管理理者者和和同同事事支支持持執(zhí)行行機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)技術(shù)術(shù)支支持持學(xué)習(xí)習(xí)保存存推廣廣維持持維持持與與推推廣廣維持持———指指長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間持持續(xù)續(xù)應(yīng)應(yīng)用用新新獲獲得得的的能能力力的的過(guò)過(guò)程程。。推廣——指受受訓(xùn)者在在遇到與與學(xué)習(xí)環(huán)環(huán)境類似似但又不不完全一一致的問(wèn)問(wèn)題和情情況時(shí)，，將所學(xué)學(xué)技能（（語(yǔ)言知知識(shí)、動(dòng)動(dòng)作技能能）等應(yīng)應(yīng)用于工工作上的的能力。。培訓(xùn)轉(zhuǎn)化化理論理論強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)適用條件同因素理論論培訓(xùn)環(huán)境與與工作環(huán)境境完全相同同工工作作環(huán)境的特特點(diǎn)可預(yù)測(cè)測(cè)且穩(wěn)定例子：設(shè)備備使用培訓(xùn)訓(xùn)激勵(lì)推廣理理論一般原則運(yùn)運(yùn)用于多種種不同的工工作作環(huán)境的特特點(diǎn)不可預(yù)預(yù)測(cè)且變化化劇烈工作環(huán)境例例子：人際際關(guān)系技能能的培訓(xùn)認(rèn)知轉(zhuǎn)換理理論有意義的材材料和編碼碼策略可增增強(qiáng)各各種類型的的培訓(xùn)內(nèi)容容和環(huán)境培訓(xùn)內(nèi)容的的存儲(chǔ)和回回憶—————————————————————————————————————————————————營(yíng)造有利于于培訓(xùn)成果果轉(zhuǎn)化的環(huán)環(huán)境直接主管和和同事鼓勵(lì)勵(lì)受訓(xùn)者使用用培訓(xùn)中獲獲得的新技技能和行為為方式。工作任務(wù)安安排：工作特點(diǎn)會(huì)會(huì)提醒受訓(xùn)訓(xùn)者應(yīng)用在在培訓(xùn)中獲獲得的新技技能。因此此工作可以以依照使用用新技能的的方式重新新設(shè)計(jì)。反饋結(jié)果：：主管應(yīng)關(guān)注注那些應(yīng)用用培訓(xùn)內(nèi)容容的受過(guò)培培訓(xùn)的管理理者。不輕易懲罰罰：對(duì)使用從培培訓(xùn)獲得的的新技能和和行為方式式的受訓(xùn)者者不公開(kāi)責(zé)責(zé)難。外部強(qiáng)化：：受訓(xùn)者會(huì)因因應(yīng)用從培培訓(xùn)中獲得得的技能和和行為方式式而受到物物質(zhì)等方面面的獎(jiǎng)勵(lì)。。內(nèi)部強(qiáng)化：：受訓(xùn)者會(huì)因因應(yīng)用在培培訓(xùn)中獲得得的新技能能和行為方方式而受到到精神方面面的獎(jiǎng)勵(lì)。。3.6培培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估柯克帕特里里克的四層層次評(píng)估模模型標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)1反反應(yīng)受受訓(xùn)者滿滿意程度2學(xué)學(xué)習(xí)知知識(shí)、技能能、態(tài)度、、行為方式式方面的收獲獲3行行為工工作中中行為的改改進(jìn)4結(jié)結(jié)果受受訓(xùn)訓(xùn)者獲得的的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)層次培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估第一層次：：學(xué)員的意意見(jiàn)反饋（（笑臉式評(píng)評(píng)估）第二層次：：培訓(xùn)之后后的考試第三層次：：學(xué)員的行行為改變第四層次：：投資回報(bào)報(bào)率（ROI）培訓(xùn)質(zhì)量與與評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)量指指標(biāo)組織文化認(rèn)認(rèn)同與變革革期待完整的的實(shí)施施計(jì)劃劃與措措施領(lǐng)導(dǎo)層層的全全力支支持員工的的積極極參與與知識(shí)與與技能能的實(shí)實(shí)際應(yīng)應(yīng)用持續(xù)可可靠的的質(zhì)量量保證證案例：：GE培訓(xùn)體體系對(duì)合適適的人人在合合適的的時(shí)間間給予予合適的的培訓(xùn)訓(xùn)RightKnowledgeRightNow有效解解決影影響績(jī)績(jī)效的的培訓(xùn)訓(xùn)問(wèn)題題了解學(xué)員應(yīng)用其所學(xué)知識(shí)和技能的程度評(píng)估類別定義運(yùn)用一級(jí)評(píng)估三級(jí)評(píng)估四級(jí)評(píng)估學(xué)員反饋學(xué)習(xí)成果應(yīng)用程度培訓(xùn)效益了解學(xué)員對(duì)課程的滿意度,提高課程質(zhì)量了解學(xué)員對(duì)所學(xué)知識(shí)和技能的掌握程度培訓(xùn)給企業(yè)帶來(lái)的效益二級(jí)評(píng)估培訓(xùn)質(zhì)質(zhì)量評(píng)評(píng)估系系統(tǒng)通過(guò)培培訓(xùn)實(shí)實(shí)現(xiàn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)力力的提提升4E+1E的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)需需要具具備的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)能力力眼力（（Envision））魅力（（Energize））魄力（（Edge））能力（（Execute）約束力力（Ethics））①眼力力（Envision））作為一一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者，首首先要要有眼眼光，，要有有境界界，要要有追追求。。所謂眼眼光，，實(shí)際際上就就是能能夠敏敏銳地地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有利利于組組織績(jī)績(jī)效提提升的的有意意義、、有新新意的的變革革及其其征兆兆，同同時(shí)能能夠提提出實(shí)實(shí)現(xiàn)這這一變變革的的設(shè)想想、戰(zhàn)戰(zhàn)略和和切實(shí)實(shí)可行行的計(jì)計(jì)劃，，也就就是要要有戰(zhàn)戰(zhàn)略思思維。。②魅力力（Energize））所謂有有魅力力，就就是要要有熱熱情，，要能能夠激激勵(lì)大大家對(duì)對(duì)組織織目標(biāo)標(biāo)的熱熱情，，對(duì)一一切工工作都都注入入極為為高漲漲的個(gè)個(gè)人熱熱情，，創(chuàng)造造一個(gè)個(gè)人人人都滿滿懷激激情工工作、、有機(jī)機(jī)會(huì)做做出貢貢獻(xiàn)的的環(huán)境境。③魄力力（Edge））魄力，，就是是果斷斷力。。所謂謂魄力力和果果斷力力就是是一針針見(jiàn)血血地切切中問(wèn)問(wèn)題的