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文檔簡介

濟南XX酒店品牌對話企業(yè)簡介:濟南經濟XX酒店商務酒店管理公司成立于2005年4月,是立足濟南本土發(fā)展起來的連鎖酒店管理公司,公司總營業(yè)面積1萬余平方米,現在主要經營分兩大部門:即愛丫連鎖賓館及涌哥連鎖快餐。企業(yè)在濟南當地有一定的知名度,未形成知名品牌。

策劃引述:做為一家區(qū)域性的連鎖酒店,以經濟適用型、功能全、自由空間、溫馨為主題運營多年,在濟南當地有一定的知名度,但并沒有形成品牌認知度。此次希望通過云端對話,為涌祥酒店解決:

1、連鎖酒店的品牌名稱及LOGO;

2、涌祥酒店的主題發(fā)展模式及全國推廣;

3、塑造涌祥酒店的品牌故事與品牌文化;行業(yè)分析:經濟型酒店,英文Economyhotel或Budgethotel,稱為有限服務酒店,其服務模式為“B&B”(住宿+早餐),以優(yōu)惠房價和優(yōu)質服務為最大賣點,力求“清潔、舒適、實惠、方便、安全”。經濟型酒店的概念產生于上世紀80年代的美國,如念在歐美國家已是相當成熟的酒店形式工。近幾年經濟酒店在國內迅猛發(fā)展。時至今日,經濟型酒店在已初步形成了南“7天”北“如家”的分據局面。經濟型連鎖酒店的特征功能簡化服務功能集中在住宿上,而把餐飲、購物、娛樂功能大大簡化或取消。投入和運營成本低所需房產建筑面積3000㎡即可,投資額約500萬元左右。專一化的優(yōu)質服務強調“清潔、舒適、實惠、方便、安全”的專一化服務理念房價優(yōu)惠價格相關于商務酒店或假日酒店便宜,常為其幾分之一,適合人群廣。在消費者的印象中……經濟型連鎖酒店意味著1、經濟2、連鎖中國經濟連鎖酒店發(fā)展成三大陣營:全國性如錦江之星、如家快捷、7天連鎖酒店區(qū)域性如上海的莫泰168、漢庭國際品牌如雅高Ibis和美國Super8123由于運作模式主要為“B&B”模式,即住宿+早餐的最簡單的模式,不追求更多的附加功能,尤其強調成本的控制能力。這種成本控制能力也須足夠大才能轉化為盈利能力,這使得強調成本管理和系統(tǒng)化的IT業(yè)人才比強調附加功能的傳統(tǒng)酒店業(yè)人才更具優(yōu)勢。并對IT系統(tǒng)更多依賴:連鎖規(guī)?;洜I品牌化經營信息化經營服務標準化經營低成本化經營經濟型酒店所發(fā)展的五個關鍵因素:涌祥現有的優(yōu)勢涌祥需要加強方面涌祥需要加強方面涌祥的發(fā)展方向涌祥的發(fā)展模式經濟型酒店發(fā)展?jié)摿薮螅海獊碜悦绹频陞f(xié)會2005年數據1996年2002年2005年2007年國內主主要經經濟型型連鎖鎖酒店店的發(fā)發(fā)展歷歷程::截至到到2009年4月份全全國經經濟型型酒店店數量量與開開店數數:2010年第四四季度度經濟濟型酒酒店前前20強:2010年第四四季度度百元元酒店店前10強:2010年第四四季度度網站站排名名:前3位依次次為7天連鎖鎖、宜宜必思思國際際和漢漢庭連連鎖國內主主要經經濟型型連鎖鎖酒店店的平平均房價:不同的城市一樣的家漢庭連鎖酒店時尚經濟實惠快樂自主我的生活安全健康舒適專業(yè)安全舒適清潔便捷國內經經濟型型酒店店的定位:面對一一大片片已殺殺紅了了眼的的經濟濟型連連鎖酒酒店,,涌祥祥酒店店如何何走出出另一一片生天呢?今天的的酒店店業(yè),,都往往著同同一個個的發(fā)發(fā)展方方向,,希望望為入入住的的客人人營造造一種種“家家””的感感覺覺,,不不斷斷從從服服務務、、裝裝修修、、家家具具等等進進行行提提升升………問題題點點::而恰恰恰恰忘忘了了家的的應應該該感感覺覺是是::當當一一個個人人回回自自己己家家的的時時候候,,是是不不需需要要登登記記或或有有人人為為他他打打開開房房門門的的。?;蛘呤且粋€個空間……一個在離開開了家,還還可以享受受的自我、、私密的空空間……1、滿足青年大眾需要2、價格低,在80-120元間3、房間功能全4、空間自由5、空間不大但溫馨6、受年輕人喜歡結合涌祥的的strengths(優(yōu)勢)解決方案Solutions:經濟型酒店服務模式為“B&B”(住宿+早餐),以優(yōu)惠房價和優(yōu)質服務為最大賣點,力求“清潔、舒適、實惠、方便、安全”。我們在這個基礎上,再減去一個B,即早餐的功能,把涌祥連鎖酒店變成純住宿型的酒店。1打造不同的的主題式房房間,實現現一房一主題題的裝修風格格;人性化服務務,保證首首要的睡眠眠環(huán)境,并并銳意打造造房間的隔音效果,2在客房的登登記與入住住,我們借借鑒宜家的的模式,走走自助式的的服務路線線,從入住住登記到最最后的離店店,都采用用自助式的的服務方式式,全程無需服服務員。3引入自助管理登登記系統(tǒng)客間服務方方面,走春春秋航空的的服務模式式,對住宿宿以外的所所有服務進進行增值收費,并增加酒酒店自動售賣機機和自助式洗衣衣機配備。4客房服務上上,用迪士士尼的服務務形式,在在住宿期間間,客人永永遠看不到服務務員如何為客人人提供服務務,也看不不到服務員員的存在。。5在倘大的迪迪士尼樂園園中,總是是看不到配配送商品的的車輛與人人員,但商商品卻可以以源源不斷斷出現在不不大的商店店中,秘密密就在于迪迪士尼的地下配送通通道,源源不斷斷為這些商商店進行商商品配送。。經濟型酒店的另一個衡量標準是人房率的比例,如7天連鎖的人房率為0.25-0.27,即每十間客房配備2-3名服務員。我們在這個基礎上,再一個把人房率降低到0.2-0.15,甚至于客房服務進行外包。6自助化進一一步降低人房率,即服務員員與客間的的比率以50間客房的數數量為例,,在每天的的固定時段段進行房間間的打掃,,如11點到12到,16點到18點,每間的的打掃時間間為10分鐘,即需需要10名左右的員員工同時進進行打掃,,而其他的的服務時間間輪值方式式,減少了了人員投入入和成本。。甚至于將客客房的打掃掃進行外包包,進一步步降低成本本……0時到11時,服務中;11時到12時,打掃客房;13時到15時,服務中;16時到18時,打掃客房;19時到24時,服務中;7由于推行自自助服務,,降低了客客房成本運運營、人力力成本和管管理費用等等,為下一一步的低價價變成了可可能,并最最終成為高質低價的運營模式式。并最終定位位于目標消消費者為::以青年為主的消費者為其營造一一個愛與自自我的空間間場所……定位position:曙光的一刻就要來臨了了………空間間這是是一一個個不不大大的的空空間間卻是是我我的的世世界界沒有有門門鈴鈴聲聲沒有有““請請勿勿打打擾擾!!””沒有有登登記記的的瑣瑣碎碎沒有有離離開開的的上上下下呼呼應應只有有我我們們的的空空間間一個個我我自自己己的的空空間間………愿望望星星為為您您呈呈現現::酒店店外外墻墻表現現:酒店廣告表現:打造造“自自由由、、自自助助””的主主題題酒酒店店每一一個個房房間間設設計計不不同同的的主主題題用自助助服務務營營造造一一種種家家的的感感覺覺給我我、、給給我我們們一一個個自由由、、私私密密的的空空間間涌祥酒店自助無形低價增值一房一主題涌祥祥酒酒店店的的商業(yè)業(yè)模模式式::每一一個個房房間間都都有有獨獨一一無無二二的的主主題題設設計計,,并并情情侶侶房房、、單單人人房房、、情情趣趣房房、、電電影影、、卡卡通通等等為為主主題題進進行行設設計計,,形形成成有有特特色色的的無固固定定主主題題的主主題題酒酒店店。。一房房一一主主題題從客客人人入入住住登登記記,,到到進進入入客客房房,,最最后后離離店店,,都都采采用用自助助式式的服服務務模模式式,,全全程程無無服服務務員員或或相相關關人人員員協(xié)協(xié)助助,,客客人人在在入入住住前前只只需需通通過過網網站站,,微微博博或或電電話話了了解解是是否否有有客客房房;;自助助手指指++密密碼碼自自助助登登記記,實實現現全全程程祼?。海洪_辟辟特特別別的的員工工通通道道,與與客客人人所所使使用用的的通通道道不不一一樣樣,,讓讓服服務務員員在在為為客客人人服服務務的的全全過過程程中中,,都都不不需需要要與與客客人人面面對對面面交交流流;;并且且在在酒酒店店的的裝裝修修上上,,避避開開客客房房門門與與門門之之間間對對開開的的情情況況;;保保證證每每一一間間客客房房都都有有相相應應的的私密密空空間間;無形形在酒酒店店里里,,除除了了住住宿宿功功能能之之外外的的服服務務都都采采用用有償償服服務務,如如飲飲用用水水、、茶茶葉葉、、計計生生用用品品等等,,在在房房間間里里配配備備相相應應的的呼呼叫叫系系統(tǒng)統(tǒng),,服服務務員員在在十十分分鐘鐘內內應應答答并并使使用用特特別別通通道道送送到到房房間間;;增值值由于于采采用用了了自自助助、、有有償償等等服服務務,,可可以以大大幅幅度度降低低成成本本和增加加收收入入,從從而而將將客客房房費費用用再再次次降降低低,,吸吸引引更更多多客客源源;;低價價“自由由”、、““自助助”、、“主主題””一個自自由的的空間間一份自自助的的興趣趣一個與與心情情相符符的主主題房房間……品牌文化濟南涌涌祥酒酒店管管理公公司經經市場場多年年經營營經驗驗,切切合市市場需需求與與企業(yè)業(yè)本身身的服服務理理念,,推出出連鎖鎖經濟濟型酒酒店品品牌“F.酒店””,以“一房房一主主題、、低價價、自自助、、無形形、增增值””的消費費需求求,推推出國國內首首個以以“自由由”、、““自助助”、、“主主題””的自助助式酒酒店,,滿足足不同同消費費者、、相同同需要要的市市場需需求。。品牌故事F.酒店,通過系系統(tǒng)化化的自自助式式服務務、優(yōu)優(yōu)良的的睡眠眠環(huán)境境與人人性化化的無無形客客房服服務,,為您您,您您所愛愛的另另一半半,筑筑起一一個溫溫馨、、浪漫漫、安安靜、、充滿滿愛的的私密密空間間

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