招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)

文件編號(hào)：YZ-A/ZG北京招商局物業(yè)管理有限公司運(yùn)作手冊(cè)匯編北京招商局物業(yè)管理有限公司目錄目錄25568131315171921222223242527283038關(guān)于法律法規(guī)及其他要求搜集、更新和培訓(xùn)等工作管理辦法3941424445464647485656/57業(yè)主585960616262/6365666667686969717375/75768384848586888890919192939394951011011021021031041051061071081091101111121131141151161171181181201211225.5.5.記錄126127127128129131131132133134135135136137141141142142143145行政與人力資源部組織結(jié)構(gòu)及人員編制副經(jīng)理1人副經(jīng)理1人培訓(xùn)主管1人1.2.1).

管理范圍擬定公司組織架構(gòu)、人員編制和中高級(jí)管理人員的任免，審定各中心的組織架構(gòu)和人員編制。2).3).4).5).6).7).8).9).10).11).

負(fù)責(zé)制訂公司部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的《崗位任職要求》。擬定員工的工資標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法。負(fù)責(zé)管理權(quán)限范圍內(nèi)人員招聘、解聘各環(huán)節(jié)的工作。按國家有關(guān)勞動(dòng)政策、法律、法規(guī)處理各類勞動(dòng)人事方面的問題。對(duì)員工執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。擬定員工勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。按時(shí)統(tǒng)計(jì)、填報(bào)各類人事勞動(dòng)報(bào)表。按管理權(quán)限對(duì)員工的人事及行為檔案進(jìn)行管理。嚴(yán)格按照《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定做好員工的獎(jiǎng)懲工作。分送、承辦、催辦、歸檔等工作。12).13).作。

負(fù)責(zé)公司公章使用的審核及管理。協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)性工作，負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工14). 對(duì)檔案進(jìn)行分類、立卷、保管、借閱等。15).16).17).

依據(jù)總部培訓(xùn)大綱制定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃并有效落實(shí)。根據(jù)公司整體形象設(shè)計(jì)、制定員工制服及工作牌式樣并組織制作。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、控制措施及更新工作。18). 工作。19).20).21).

負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。完成本部門的管理目標(biāo)：新員工入職培訓(xùn)率達(dá)99%特殊工種持證上崗率達(dá)99%固體廢棄物品分類處理確保員工每年度體檢一次確保交納國家規(guī)定的職工各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)用為100%確保場(chǎng)所人員無重傷以上事故1.3.1.3.1.

崗位職責(zé)行政與人力資源部經(jīng)理在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下主持本部門的工作，其主要職責(zé)如下：1.3.1.1.1.3.1.2.1.3.1.3.1.3.1.4.1.3.1.5.1.3.1.6.1.3.1.7.

負(fù)責(zé)制定本部門的職責(zé)、制度和工作計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)公司各類公文的辦理和印章管理。負(fù)責(zé)公司本部采購計(jì)劃的審定和日常辦公用品采購的審批。根據(jù)國家及北京市的人事勞動(dòng)政策，擬定公司的人事勞動(dòng)福利政策。根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定公司組織架構(gòu)及人員編制。負(fù)責(zé)制定公司部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的《崗位任職要求》，并報(bào)公司總經(jīng)理審批。1.3.1.8.1.3.1.9.

合理調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，組織對(duì)員工的招聘、考核、調(diào)配、獎(jiǎng)懲工作。擬定公司本部員工及物管中心部門副經(jīng)理以上人員工資標(biāo)準(zhǔn)。公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)具體實(shí)施。聘等呈報(bào)工作。負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的審定，并組織實(shí)施和檢查。負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作。根據(jù)公司形象設(shè)計(jì)要求確定工作服及工作牌式樣并組織制作。負(fù)責(zé)公司職業(yè)健康安全衛(wèi)生方面的管理和協(xié)調(diào)工作。完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1.3.2.1.3.2.1.1.3.2.2.1.3.2.3.1.3.2.4.1.3.2.5.

副經(jīng)理負(fù)責(zé)員工招聘、錄用、調(diào)配、解聘等的手續(xù)辦理。負(fù)責(zé)完成有關(guān)人事資料的統(tǒng)計(jì)、分析及報(bào)表工作。負(fù)責(zé)對(duì)員工的勞動(dòng)合同、人事檔案、社會(huì)保險(xiǎn)進(jìn)行綜合管理。負(fù)責(zé)組織公司各部門和各物管中心對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)、更新及制定控制措施。1.3.2.6.1.3.3.1.3.3.1.1.3.3.2.1.3.3.3.1.3.3.4.1.3.3.5.1.3.3.6.1.3.3.7.

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。培訓(xùn)主管根據(jù)總部培訓(xùn)大綱擬定公司年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。負(fù)責(zé)擬定公司培訓(xùn)管理方面的規(guī)章制度，匯編培訓(xùn)教材。負(fù)責(zé)按照人事管理權(quán)限對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行各類培訓(xùn)。負(fù)責(zé)完成公司培訓(xùn)工作相關(guān)報(bào)表。負(fù)責(zé)對(duì)部門副經(jīng)理（含）級(jí)以上人員的專業(yè)證書的管理工作。負(fù)責(zé)公司大事記的有關(guān)工作。負(fù)責(zé)法律、法規(guī)信息的收集、整理、更新及培訓(xùn)工作，并對(duì)各物管中心進(jìn)行督促、檢查。1.3.3.8.1.3.4.1.3.4.1.1.3.4.2.1.3.4.3.1.3.4.4.1.3.4.5.1.3.4.6.1.3.4.7.1.3.4.8.1.3.4.9.1.3.5.1.3.5.1.1.3.5.2.1.3.5.3.1.3.5.4.1.3.5.5.1.3.5.6.

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。行政主管協(xié)助部門經(jīng)理管理公司日常行政事務(wù)。負(fù)責(zé)公司后勤保障的具體事務(wù)。負(fù)責(zé)公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)等相關(guān)文件的申請(qǐng)、變更及年審手續(xù)辦理。負(fù)責(zé)車輛管理的具體事務(wù)。負(fù)責(zé)月考勤統(tǒng)計(jì)工作和固定資產(chǎn)的保管、統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)辦公用品及其他物品的申購和管理。負(fù)責(zé)定期組織員工年度體檢。負(fù)責(zé)對(duì)本部門環(huán)境因素的識(shí)別、評(píng)價(jià)和記錄的填寫工作。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。前臺(tái)文員負(fù)責(zé)公司各類文書檔案的管理工作。負(fù)責(zé)公司、中心《勞動(dòng)合同》的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作及公司各類會(huì)議的準(zhǔn)備和服務(wù)工作。做好文件、合同的登記、傳遞和歸檔工作。做好本部門的會(huì)議記錄和紀(jì)要工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.4.1.4.1.1.4.1.1.

操作規(guī)程員工聘用操作規(guī)程目的通過制定本規(guī)程，確保公司及各物管中心聘用人員的質(zhì)量范圍本規(guī)程適用于公司各級(jí)員工的錄用職責(zé)（含以上人員的聘用手續(xù)。工作流程圖說明工作流程圖說明記錄招聘

1、 行政與人力資源部經(jīng)理依據(jù)編制及各部 《招聘申請(qǐng)表》門用人需求制定招聘計(jì) 劃。 《求職申請(qǐng)表》參加職業(yè)洽談會(huì) 利用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)刊登媒體招聘

通過各種途徑進(jìn) YZ-ZG/BXR-F01-02收集整理

行人員招聘主要有參加 《面試考核表》應(yīng)聘人員資料 招聘洽談會(huì)利用人才中 YZ-ZG/BXR-F04-02NO第一次面試

介機(jī)構(gòu)刊登發(fā)布招聘信 《錄用通知書》不需參加YES第二次面試 YES通知進(jìn)行體檢

一次面不予錄用。3、。工作3、。

YZ-ZG/BXR-F02-02進(jìn)行招聘及甄選 《員工登記表》YZ-ZG/BXR-F03-02依據(jù)體檢結(jié)果劃分

NO A、 采取一定形式收 相關(guān)文件：YES建立行為檔案

集應(yīng)聘人員資料。B、 相關(guān)部門對(duì)人

《員工行為檔案》《培訓(xùn)記錄》

資料進(jìn)行挑選。9新員工進(jìn)入崗位 4、挑選合格者由行政人力資源部副經(jīng)理審驗(yàn)應(yīng)聘人員相關(guān)有效證明原件材料包括：（1）畢業(yè)證書特如需要應(yīng)提供的《職業(yè)病（5）6由應(yīng)聘人員填寫《求《面試考核表》上填寫“一至六欄”中的內(nèi)容。5、合格者由主持面試人員進(jìn)行二次面試，并在《面試考核表》中填寫“第七欄”的內(nèi)容。6、行政與人力資源部經(jīng)理根據(jù)面試人員的整體情況核定工資等級(jí)并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。通知其到指定醫(yī)院體檢。7、體檢合格者由行政與人力資源部副經(jīng)理發(fā)放《錄用通知書考勤卡、辦公用品、工服等。8行入職培訓(xùn)。9經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)新員工向部門報(bào)到。1.4.2.1.4.2.1.

員工考勤操作規(guī)程目的通過執(zhí)行考勤操作程序，確保考勤的真實(shí)性。范圍適用于公司總監(jiān)助理（含）以下員工。職責(zé)行政助理負(fù)責(zé)員工考勤管理。工作程序工作流程圖工作流程圖說明記錄1、 公司總監(jiān)助（含）以下員工均執(zhí)行上、下班打卡制度。

（休YZ-ZG/BXR-F082、 以部門為單位設(shè) -01考勤員并于每月26日 《員工加班申請(qǐng)12：00 以前將考勤報(bào) 單》部門經(jīng)理簽字后匯總至行政與人力資源部。3、 行政主管負(fù)責(zé)總、復(fù)核各部門考勤

YZ-ZG/BXR-F07-01《補(bǔ)卡單》YZ-ZG/XR-F10-并由部門經(jīng)理審核簽字 01確認(rèn)。 《年度員工考勤匯總4、 核查考勤的同時(shí) 表》將各部門員工的《請(qǐng) YZ-ZG/BXR-F0（休）假申請(qǐng)單《員 6-01一起統(tǒng)一匯總作為依據(jù)司《員工手冊(cè)》及國家

相關(guān)文件：《員工手冊(cè)》DX-A/ZG-BXR相關(guān)法規(guī)執(zhí)行）5、填寫的各類單據(jù)由部門經(jīng)理及行政與人力資源部經(jīng)理確認(rèn)審批。6、公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)生效（批簽字。7、行政與人力資源部經(jīng)理以各部門考勤及相關(guān)單據(jù)為依據(jù)核算人員工資，并于每月6日前抄送財(cái)務(wù)部。8、行政主管在每年的1月15上一年度考勤并填寫《年度員工考勤匯總表》報(bào)行政與人力資源經(jīng)理，作為員工年度考核的依據(jù)。核的依據(jù)。1.4.3.1.4.3.1.

考核評(píng)價(jià)操作規(guī)程目的通過制定考核評(píng)價(jià)工作規(guī)程，確保對(duì)員工的正確評(píng)價(jià)和使用。1.4.3.2. 范圍適用于公司各級(jí)員工工作評(píng)價(jià)及考核工作。1.4.3.3.1).2).

職責(zé)中心負(fù)責(zé)中心部門經(jīng)理助理（含）以下員工考核。公司負(fù)責(zé)公司本部員工及中心部門副經(jīng)理（含）以上員工考核。1.4.3.4. 操作規(guī)程工作流程圖1.4.3.4. 操作規(guī)程工作流程圖不同情況分別考核123轉(zhuǎn)正考核續(xù)簽考核績效考核1、員工轉(zhuǎn)正應(yīng)提前10《員工轉(zhuǎn)日由行政與人力資源部正審批經(jīng)理會(huì)同部門經(jīng)理對(duì)試表》員工書面總部門考核

考核未

員工考核并進(jìn)行 每季度末進(jìn)行考相應(yīng)記錄（1）A、員工填寫《員BXR-F11工轉(zhuǎn)正審批表》并做試（1）A、員工填寫《員BXR-F11工轉(zhuǎn)正審批表》并做試-02用期書面總結(jié)?！掇D(zhuǎn)正聘B、員工所在部門經(jīng)理填用 通 知寫《一般員工考核表》單》并在“考評(píng)人意見”欄YZ-ZG/填寫意見、行政人事部BXR-F12經(jīng)理填寫“行政人事部-01意見”欄、總經(jīng)理填寫《續(xù)簽勞“核定人意見”欄。動(dòng)合同審（2）經(jīng)過考核評(píng)價(jià)合格批表》的公司及各中心部門副YZ-ZG/

考核未

用期的員工進(jìn)行考核。

YZ-ZG/考核未通過辦理離職

NO YES核定工資辦理轉(zhuǎn)正

通過不續(xù)簽

依據(jù)考核結(jié)果劃分YES勞動(dòng)合同資料歸檔保存

YES

通過按經(jīng)理（含）以上員工、BXR-F16公司一般員工由行政人-02事部經(jīng)理核定工資等級(jí)《一般員并報(bào)公司總經(jīng)理審批。工考核向考核評(píng)價(jià)合格的表》員工發(fā)放《轉(zhuǎn)正聘用通YZ-ZG/退執(zhí)行員工離職操作程-02序。 《中、高2、 續(xù)簽勞動(dòng)合同的 層人員績考核 效 考 對(duì)需要續(xù)簽合同的表》員工，由行政與人力資YZ-ZG/B源部填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合XR-F15-同審批表》，部門經(jīng)理會(huì)02理及分管領(lǐng)導(dǎo)審核，總件：行政與人力資源部存入序個(gè)人行為檔案。 行為檔3、員工績效考核 A公司及各中心部門副經(jīng)理（含）以上員工由公司行政與人力資源部組織考核，每季度末填寫《中、高層人員結(jié)果存入個(gè)人行為檔案。B部門于每季度末填寫行初核、復(fù)核、審核。考核結(jié)果存入個(gè)人行為檔案。1.4.4.1.4.4.1.

辦理員工離職操作規(guī)程目的通過辦理員工離職操作程序，確保員工離職操作有序進(jìn)行。范圍本規(guī)程適用于公司所有員工的離職操作。職責(zé)行政與人力資源部人事助理負(fù)責(zé)，其它各部門配合。工作流程圖

說明 記錄1、 以員工的離職 《辭職/離職申請(qǐng)表》性質(zhì)劃分 YZ-ZG/BXR-F13-02A、 員工自動(dòng)辭職的 《解除勞動(dòng)合同通由員工填寫《辭職離 書》職申請(qǐng)表》 YZ-ZG/BXR-F18-02B、 公司提出解除/ 《終止勞動(dòng)合同通終止勞動(dòng)合同，向員 書》工發(fā)放《解除勞動(dòng)合 同通知書》或《終止 《離職交接單》勞動(dòng)合同通知書。 YZ-ZG/BXR-F23-022、 經(jīng)部門經(jīng)理、3、按照《離職交辦理交接手續(xù)并由相關(guān)人員簽字確認(rèn)：要交接的工作A、員工在本部門將工作交接完畢，由交確認(rèn)。B源部。行政與人力資源部需要交接的工作A、員工將工服、工鞋、辦公用品、更衣柜鑰匙等交回庫房，并由庫房人員簽字確認(rèn)。B、員工將餐卡、工牌、辦公室鑰匙、尋呼機(jī)等交回行政與人力資源部，并由行政主管簽字接收。C、由行政與人力資源部經(jīng)理，計(jì)算完違約金、補(bǔ)償金等費(fèi)用后核算離職人員工資,最后通知離職人員結(jié)算。財(cái)務(wù)部需要交由財(cái)務(wù)