泰康人壽康悅?cè)松a(chǎn)品推介(銀保市場部9月6日)課件

康悅?cè)松a(chǎn)品推介銀保市場部9月6日1康悅?cè)松a(chǎn)品推介12行衣食住2行衣食住334

人的一生罹患重大疾病的概率高達72.18％?！獓倚l(wèi)生部2008年6月公布

重大疾病的正在年輕化，我公司平均理賠年齡44歲。

不包括恢復(fù)費用和誤工費用，目前重大疾病的平均治療花費一般都

在10-30萬元以上。4人的一生罹患重大疾病的概率高達72.18％。5一、了解重大疾病二、重大疾病保險的起源三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介目錄5一、了解重大疾病二、重大疾病保險的起源三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介（一）重大疾病現(xiàn)狀1.長期不能參加工作及日常生活2.需要長期住院治療3.需要大額醫(yī)療費4.需要長期被他人照顧5.需要長期進行康復(fù)什么是重大疾??？6（一）重大疾病現(xiàn)狀1.長期不能參加工作及日常生活什么是重大疾7中國十大疾病死亡率排行榜泰康2011年理賠數(shù)據(jù)疾病死亡中，超過60%的人死于惡性腫瘤和心腦血管疾病；我公司理賠中：78%的理賠是因為惡性腫瘤和心腦血管疾??；（一）重大疾病現(xiàn)狀哪些重大疾病發(fā)病率高7中國十大疾病死亡率排行榜泰康2011年理賠數(shù)據(jù)疾病死亡中理賠性別年齡分布比例在總體理賠件數(shù)分布中，女性比男性多6%。41-50歲的重大疾病理賠案件數(shù)顯著多于其他年齡段。重大疾病理賠平均年齡為44歲年齡段理賠數(shù)男性女性合計0至10歲63359811至20歲31275821至30歲8811620431至40歲5216811,20241至50歲1,1781,3112,48951至60歲6746731,34761歲及以上423072合計2,5972,8735,470泰康2011年理賠數(shù)據(jù)：重大疾病的發(fā)病人群逐漸年輕化（一）重大疾病現(xiàn)狀8理賠性別年齡分布比例在總體理賠件數(shù)分布中，女性比男性多6%。9高發(fā)重疾人群發(fā)病情況治療費用惡性腫瘤平均4人死亡其中就有1人是因癌癥，我國癌癥發(fā)病率150/10萬。10萬至30萬不等，平均費用20萬。心肌梗塞我國每年百萬人死于心肌梗塞，約有4000萬冠心病患者，每小時約有260例患者死于心腦血管疾病。平均費用8萬，視病情況而定。急性或亞急性重癥肝炎目前爆發(fā)性甲型肝炎是最重大的一種，死亡率為50%住院45天，出院后休養(yǎng)75天，6個月后才能痊愈，平均15萬元。腦中風(fēng)后遺癥臨床調(diào)查顯示發(fā)病率為150/10萬，死亡率為120/10萬，經(jīng)搶救生存的病人致殘率高達75%一般每年的費用都在５萬以上，需要長期的治療。重大器官移植術(shù)腎移植手術(shù)：10萬元腎源費用，肝、心的移植費用更貴，平均25萬。嚴重?zé)齻?0萬元以上，換膚、完全醫(yī)好至少20萬元。不包括恢復(fù)費用和誤工費用，目前重大疾病的平均治療花費一般都在10-30萬元以上，隨著通貨膨脹水平的提高、治療水平的提高，治療的平均費用呈進一步上升趨勢。高發(fā)重疾一般治療費用水平（一）重大疾病現(xiàn)狀9高發(fā)重疾人群發(fā)病情況治療費用惡性腫瘤平均4人死亡其中就有110（一）重大疾病現(xiàn)狀花費高、看病難成為治療重疾的最大問題10（一）重大疾病現(xiàn)狀花費高、看病難成為治療重疾的最大問題我國癌癥新發(fā)和死亡統(tǒng)計及預(yù)測（二）重大疾病的發(fā)展趨勢重大疾病發(fā)病率成快速上升趨勢11我國癌癥新發(fā)和死亡統(tǒng)計及預(yù)測（二）重大疾病的發(fā)展趨勢重大疾病惡性腫瘤5年存活率已經(jīng)從上世紀50年代初的35%提高到21世紀的68.6%現(xiàn)在5年存活率最高的為前列腺癌（從43%提高到99.9%）提高比例最大的為霍杰金淋巴瘤（從30%提高到87.5%）

數(shù)據(jù)來源：美國癌癥學(xué)會（NationalCancerInstitute）關(guān)于癌癥5年存活率的最新數(shù)據(jù)：（二）重大疾病的發(fā)展趨勢12惡性腫瘤5年存活率已經(jīng)從上世紀50年代初的35%提高到21世13大部分的器官移植手術(shù)術(shù)后存活率已達到90%以上；45歲以下患有心臟病的成年人，手術(shù)后有80%的概率可以存活3年以上甚至更久；被確診患癌癥開始，5年后依然存活的概率：男性為65%，女性為78%；存活10年以上的占患者人數(shù)的20％左右；2/3的中風(fēng)病人可以治愈……世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，各類重大疾病的存活率(五年跟蹤)男性60％，女性76％，存活10年以上的占患者人數(shù)的20％左右，但它的治療方法卻往往是手術(shù)化療、放療、免疫治療等相結(jié)合的綜合療法，需要支付高額的醫(yī)療費用和住院費用，少則幾萬，多則幾十萬元。

得了重疾后的存活率（二）重大疾病的發(fā)展趨勢13大部分的器官移植手術(shù)術(shù)后存活率已達到90%以上；得了重疾雖然我國社會醫(yī)療保險的參保人群范圍正在不斷拓寬，但社會醫(yī)療統(tǒng)籌基金的保障采用的是“保而不包”的原則，也就是所謂“高覆蓋范圍、低保障水平”。專家們認為，在這樣的醫(yī)療保障體系下，每個參保人還存在著不小的風(fēng)險缺口，其中最典型的就是在住院醫(yī)療方面。社會醫(yī)保就像金字塔的最底層，只是個基礎(chǔ)；而商業(yè)保險則可以把這個保障體系搭得更高更有力量。商業(yè)保險中，能對社會基本醫(yī)療保險的保障缺口進行補充的產(chǎn)品，主要有重大疾病保險、費用補償保險和住院津貼保險等健康醫(yī)療類產(chǎn)品。所以，對于已納入醫(yī)保覆蓋體系的人群來說，商業(yè)健康醫(yī)療保險可作為一種補充手段；而還未納入醫(yī)保范圍的人士，更需要配備一些。不負責(zé)找醫(yī)院和掛號。14（三）醫(yī)?，F(xiàn)狀雖然我國社會醫(yī)療保險的參保人群范圍正在不斷拓寬，但社會醫(yī)療統(tǒng)15目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介1515目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅以約定的重大疾病的發(fā)生作為給付條件的保險對于90%已經(jīng)擁有基本醫(yī)療保障的人群而言：復(fù)雜病癥的醫(yī)療花費超過保障額度上限各類目錄外的醫(yī)療費用年齡增長后的疾病風(fēng)險

——才是最大的挑戰(zhàn)?；ㄥX多的病與社保目錄不沖突可成為長期保障理賠流程相對簡易（一）什么是重大疾病保險16以約定的重大疾病的發(fā)生作為給付條件的保險對于90%已經(jīng)擁有基病情嚴重-會在較長一段時間內(nèi)嚴重影響到患者及其家庭的正常工作與生活花費巨大-此類疾病需要進行較為復(fù)雜的藥物或手術(shù)治療，需要支付昂貴的醫(yī)療費用當被保險人在保險期間內(nèi)發(fā)生保險合同約定的疾病、達到約定的疾病狀態(tài)或?qū)嵤┝思s定的手術(shù)時,給付保險金的健康保險產(chǎn)品。重大疾病保險的根本目的是為病情嚴重、花費巨大的疾病治療提供經(jīng)濟支持。重大疾病保險所保重疾的特點重大疾病保險金的用途

為被保險人支付因疾病、疾病狀態(tài)或手術(shù)治療所花費的高額醫(yī)療費用；

為被保險人患病后提供經(jīng)濟保障，盡可能避免被保險人的家庭在經(jīng)濟上陷入困境。重大疾病保險的定義（一）什么是重大疾病保險17病情嚴重當被保險人在保險期間內(nèi)發(fā)生保險合同約定的疾病、達到約（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展18現(xiàn)代重大疾病保險的理念起源于上世紀60年代的南非。當時正值世界醫(yī)學(xué)迅猛發(fā)展，許多大的突破。然而，在當時社會保障還不太發(fā)達的南非，Barnard醫(yī)生注意到，許多經(jīng)歷了重大手術(shù)的病人雖然從“鬼門關(guān)”前撿回了一條命，昂貴的治療及醫(yī)藥費用卻使他們今后的生活陷入了困頓，他感覺需要有一種保險來保障這些罹患了重大疾病并存活下來的人1983年，由于看到很多患者和他們的家人因患疾病而陷入巨大的經(jīng)濟困頓之中，Barnard博士開出了世界上首張重大疾病保險單。1986年后，重大疾病保險被陸續(xù)引入英國、加拿大、澳大利亞、東南亞等國家和地區(qū)，并得到了迅速發(fā)展。（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展18現(xiàn)代重大疾病保險的理念起源1995年，我國內(nèi)地市場引入了重大疾病保險，現(xiàn)已發(fā)展成為人身保險市場上重要的保障型產(chǎn)品。2006年，中國保險行業(yè)協(xié)會和中國醫(yī)師協(xié)會共同制定了適合我國保險市場的、有中國特色的重疾定義及《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》（以下簡稱“《使用規(guī)范》”）。確定了6種重疾險必保疾病。并根據(jù)重大疾病保險的特點，對我國重大疾病保險產(chǎn)品中最常見的25種疾病的表述進行了統(tǒng)一和規(guī)范。中國保險行業(yè)協(xié)會將建立常設(shè)機構(gòu)，研究重大疾病保險相關(guān)疾病醫(yī)療實踐的進展情況,并組織人員定期對重疾定義及《使用規(guī)范》進行修訂。（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展191995年，我國內(nèi)地市場引入了重大疾病保險，現(xiàn)已發(fā)展成為人身（三）重大疾病保險所保疾病惡性腫瘤—不包括部分早期惡性腫瘤急性心肌梗塞腦中風(fēng)后遺癥—永久性的功能障礙重大器官移植術(shù)或造血干細胞移植術(shù)—須異體移植手術(shù)冠狀動脈搭橋術(shù)（或稱冠狀動脈旁路移植術(shù)）—須開胸手術(shù)終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）—須透析治療或腎臟移植手術(shù)

以下6種重疾為重疾險必保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病20（三）重大疾病保險所保疾病惡性腫瘤—不包括部分早期惡性腫瘤多個肢體缺失—完全性斷離急性或亞急性重癥肝炎良性腦腫瘤—須開顱手術(shù)或放射治療慢性肝功能衰竭失代償期—不包括酗酒或藥物濫用所致腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥—永久性的功能障礙深度昏迷—不包括酗酒或藥物濫用所致雙耳失聰—永久不可逆雙目失明—永久不可逆癱瘓—永久完全21（三）重大疾病保險所保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病多個肢體缺失—完全性斷離21（三）重大疾病保險所保疾病25種22心臟瓣膜手術(shù)—須開胸手術(shù)嚴重阿爾茨海默病—自主生活能力完全喪失嚴重腦損傷—永久性的功能障礙嚴重帕金森病—自主生活能力完全喪失嚴重Ⅲ度燒傷—至少達體表面積的20%嚴重原發(fā)性肺動脈高壓—有心力衰竭表現(xiàn)嚴重運動神經(jīng)元病—自主生活能力完全喪失語言能力喪失—完全喪失且經(jīng)積極治療至少12個月重型再生障礙性貧血主動脈手術(shù)—須開胸或開腹手術(shù)（三）重大疾病保險所保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病22心臟瓣膜手術(shù)—須開胸手術(shù)（三）重大疾病保險所保疾病25種

各保險公司會根據(jù)市場需求及產(chǎn)品定價格增加新的重疾、并將在條款中明確重疾的定義。23（三）重大疾病保險所保疾病其他疾病對于重疾險來說，客戶一定要獲取條款，明確購買險種的疾病范圍及定義。各保險公司會根據(jù)市場需求及產(chǎn)品定價格增加新的重疾、并將在中國主要城市居民保險需求及消費調(diào)查71％受訪者認為疾病是他們顧慮的最大生活事件65％的消費者將重大疾病保險列為最重要保險50％以上的受訪者認為如果家中有人患上重疾，將沒有足夠資金維持未來十年的家庭生活重疾險投保率僅為15％（四）重大疾病保險的市場需求注：該調(diào)查是2008年由全球第二大市場研究咨詢公司TNS全程執(zhí)行，以電話、入戶等訪問形式開展定性深訪和定量問卷等提問手段共收集到覆蓋全國各線城市的5200個有效樣本。調(diào)查范圍涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、徐州、汕頭等七個主要城市。24中國主要城市居民保險需求及消費調(diào)查71％受訪者認為疾病是他們注：以上調(diào)查為和訊網(wǎng)為了解消費者對重疾險的需求和投保情況，和訊網(wǎng)和新快報聯(lián)合推出了“重疾險投保調(diào)查問卷”，調(diào)研時間2009.10.15-2009.10.24。25注：以上調(diào)查為和訊網(wǎng)為了解消費者對重疾險的需求和投保情況，和目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介26目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松?7早發(fā)現(xiàn)早治療有錢治找專家27早發(fā)現(xiàn)早治療28保險產(chǎn)品：主險（兩全）+附加險（重疾）相關(guān)服務(wù)：重大疾病綠通及其他解決看病貴解決看病難康悅?cè)松卮蠹膊”Ｕ嫌媱?28保險產(chǎn)品：主險（兩全）+附加險（重疾）相關(guān)服務(wù)：重大疾病重疾來襲全面呵護

提供惡性腫瘤、急性心肌梗塞等40種重疾保障，以支付高額醫(yī)療費用多重保障高效賠付

保險期間內(nèi)同時提供身故、高殘或重疾保障，若初次罹患合同約定重疾，一經(jīng)確診，立即賠付滿期增值樂享晚年滿期如未發(fā)生身故、高殘或重疾賠付，一次性給付保險金，樂享舒適晚年豁免保費人性關(guān)懷投保人意外身故或高殘時，可豁免余下未交保費，被保險人保單利益不受影響分享紅利年年受益分享公司經(jīng)營成果，財富年年增長（一）產(chǎn)品特色29重疾來襲全面呵護

提供惡性腫瘤、急性心肌梗塞等40種本計劃由《泰康康悅?cè)松鷥扇ｋU（分紅型）》及《泰康附加康悅?cè)松崆敖o付重大疾病保險》組合銷售，涵蓋40種重大疾病。死亡高殘重疾滿期生存投保人意外死亡/高殘豁免保費打包銷售，保障全面，兼具儲蓄，樂享分紅（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任保額30本計劃由《泰康康悅?cè)松鷥扇ｋU（分紅型）》及《泰康附加康悅?cè)?1（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任重大疾病種類:

40種！31（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任重大疾病種類:32（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任交費期間：躉/5/10/15/20年交保險期間：至被保險人60/70/80/90周歲32（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任交費期間：躉/5/10/15/20年（三）簡易投保規(guī)則331、投保年齡：被保險人年齡：0歲（出生滿30天且出院）至60周歲（含）。投保人年齡：交費期選擇5年、10年時，≤65周歲；交費期選擇15年、20年時，≤60周歲；

選擇一次性交納保險費時，不做限制。2、起售金額：本保障計劃按整數(shù)份數(shù)銷售，每份主險與附加險的保額分別為10000元，最低投保份數(shù)為5份（三）簡易投保規(guī)則331、投保年齡：3、體檢及高額件規(guī)則：被保險人累計壽險或重大疾病風(fēng)險保額任意一項超過下表中的免體檢額度，則需要體檢。

注：低風(fēng)險地區(qū)：北京、上海、廣東、深圳、江蘇、浙江、大連、寧波、安徽、四川一般風(fēng)險地區(qū)：天津、重慶、河南、甘肅、河北、山西、湖南、貴州、山東、寧夏、青海、海南、內(nèi)蒙古、廣西、江西高風(fēng)險地區(qū)：青島、廈門、福建、湖北、遼寧、黑龍江、陜西、吉林、云南、新疆34累計免體檢風(fēng)險保額（壽險或重疾）年齡（周歲）低風(fēng)險地區(qū)一般風(fēng)險地區(qū)高風(fēng)險地區(qū)18（含）-45（含）≤40萬元≤30萬元≤20萬元46-50（含）≤30萬元≤20萬元≤10萬元51-55（含）≤10萬元≤5萬元/56以上/（三）簡易投保規(guī)則3、體檢及高額件規(guī)則：34累計免體檢風(fēng)險保額（壽險或重疾）年健康服務(wù)的內(nèi)容重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)

齒科保健PET-CT高端體檢特惠（四）健康服務(wù)35健康服務(wù)的內(nèi)容重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)（四）健康服務(wù)351、服務(wù)內(nèi)容

當客戶經(jīng)二級以上醫(yī)院初步診斷罹患保險條款列明的重大疾病時，經(jīng)醫(yī)生建議需進行二次診斷、住院或手術(shù)時，客戶可以向我們申請享受綠色通道服務(wù)。

具體內(nèi)容包括：

*安排指定的專家為客戶進行門診診治服務(wù)

*安排客戶入住指定專家的病房

*安排指定的專家為客戶進行手術(shù)

*報銷當次異地就醫(yī)交通住宿費（限被保險人本人，省內(nèi)異地就診以 2000元為限，跨省異地就診以5000元為限）（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道361、服務(wù)內(nèi)容（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道36北京

北大醫(yī)院北大人民醫(yī)院北醫(yī)三院北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院北大口腔醫(yī)院北大六院協(xié)和醫(yī)院醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院宣武醫(yī)院301醫(yī)院朝陽醫(yī)院安貞醫(yī)院阜外心血管醫(yī)院積水潭醫(yī)院北京兒童醫(yī)院清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院三博醫(yī)院天壇醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院304醫(yī)院306醫(yī)院海軍總醫(yī)院寬街中醫(yī)院體育醫(yī)院同仁醫(yī)院

上海

復(fù)旦大學(xué)附屬上海華山醫(yī)院上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長海醫(yī)院上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院上海曙光醫(yī)院

廣州中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院廣東省人民醫(yī)院中山醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

江蘇江蘇省人民醫(yī)院

浙江浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院浙江省人民醫(yī)院

安徽安徽省腫瘤醫(yī)院

天津天津市腫瘤醫(yī)院

陜西第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院

湖南中南大學(xué)湘雅醫(yī)院

四川華西醫(yī)院

2、合作資源

第三方健康服務(wù)中介機構(gòu)提供國內(nèi)知名專家?guī)?，專家來自：（四）健康服?wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道37北大醫(yī)院北大人民醫(yī)院北醫(yī)三院北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院北大口腔醫(yī)院北大38（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道3、服務(wù)流程一般需要10-15工作日38（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道3、服務(wù)流程一般需4、真實案例

2012年2月，河南分公司接到我司客戶王女士的報案，該客戶經(jīng)當?shù)囟揍t(yī)院診斷，罹患了腦部腫瘤。分公司理賠向總公司意健險事業(yè)部提出申請，經(jīng)過我公司對客戶出險情況和初步診斷進行審核，符合就醫(yī)綠通服務(wù)對象。之后，我公司在15個工作日內(nèi)為客戶聯(lián)系到了天壇醫(yī)院，并為其安排腦腫瘤方面的專家進行診斷和治療?？蛻臬@得了及時和良好的治療。我公司還為客戶報銷了往返交通費、住宿費2000元。我公司竭誠為客戶提供更好、更快的服務(wù)，希望客戶在我們的幫助下能夠獲得更好的治療,享受健康生活。39（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道4、真實案例39（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道套餐1

口腔檢查、超聲波潔齒加拋光、口腔全景片套餐2

口腔檢查、超聲波潔齒加拋光、進口氟化治療套餐3口腔檢查、超聲波潔齒加拋光、噴砂被保險人可免費選擇上述套餐任意一種如客戶需增加所選套餐外的檢查或治療項目，可享有特惠。合作資源：瑞爾齒科（北京、上海、深圳、廈門）五月花口腔診所（北京）戴衛(wèi)齒科（青島）東和齒科（青島）德倫口腔門診部（廣州）亞非牙科（成都）市場價格600-800元，使用服務(wù)券可免費享受?。ㄋ模┙】捣?wù)——齒科保健40套餐1口腔檢查、超聲波潔齒加拋光、口腔全景片被保險人可免費PET-CT功能簡介： PET/CT從分子影像學(xué)的角度解決了腫瘤早期發(fā)現(xiàn)及診斷的問題。一次PET/CT全身掃描檢查，可以對受檢者全身組織臟器的情況作一次全面了解，對惡性腫瘤和一些良性病變具有早發(fā)現(xiàn)、早診斷的價值。在國外，PET/CT檢查已被視為健康體檢的最佳手段；在國內(nèi)，也受到越來越多關(guān)注自我健康人群的推崇，成為高端體檢的重要項目。特惠內(nèi)容：

被保險人在合作檢查機構(gòu)做PET-CT檢查省去最高達30%的費用。合作機構(gòu)：

成都軍區(qū)總醫(yī)院PET/CT中心（成都），南方醫(yī)院PET中心（廣州）（四）健康服務(wù)——PET-CT高端體檢特惠41PET-CT功能簡介：（四）健康服務(wù)——PET-CT高端體檢健康服務(wù)覆蓋的客戶范圍421、重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)覆蓋全系統(tǒng)客戶2、齒科服務(wù)還要求：（1）保單所在地在：北京、上海、青島、廈門、深圳

、四川成都城區(qū)本部、廣東省的廣州、佛山、東莞、中山、肇慶及清遠。（2）被保險人年齡在提取數(shù)據(jù)當月的1號時滿10歲；（3）被保險人在最近兩個保單年度內(nèi)沒有理賠。（如

被保險人投保不滿兩年，要求保單生效日至提取數(shù)據(jù)時沒有理賠。）3、PET-CT特惠要求保單所在地在四川、廣東。（四）健康服務(wù)42健康服務(wù)覆蓋的客戶范圍421、重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)覆蓋全系統(tǒng)“3G電子化理賠”服務(wù)通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中、出院時或在客戶家中即可完成理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)，能夠讓客戶“足不出戶就能理賠”。43“泰康人壽3G電子化理賠”是以3G移動終端設(shè)備為載體，通過專業(yè)理賠系統(tǒng)，一站式實現(xiàn)理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。與國內(nèi)壽險業(yè)傳統(tǒng)理賠相比，3G電子化理賠大大減少了客戶提出理賠申請后的等待時間，縮短了理賠周期，對提升客戶的理賠服務(wù)滿意度有顯著作用。（五）理賠服務(wù)“3G電子化理賠”服務(wù)通過3G移動理賠平臺，在客戶住院過程中風(fēng)險提示1、帶病投保拒賠付本計劃中重疾保險金賠付條件為：被保險人“初次罹患”合同約定重疾?！俺醮晤净肌敝缸员槐ｋU人出生之日起第一次經(jīng)醫(yī)院確診患有某種疾病，而不是指自保險合同生效、復(fù)效之后第一次經(jīng)醫(yī)院確診患有某種疾病。銷售時務(wù)必提示客戶，如本公司發(fā)現(xiàn)客戶帶病投保，有權(quán)拒賠保險金2、重疾范圍要告知本計劃提供的40種重疾，是在保險行業(yè)協(xié)會頒布的25種統(tǒng)一定義的重疾基礎(chǔ)上，又根據(jù)國家標準增加了15種常見重疾。銷售時，務(wù)必提示客戶閱讀產(chǎn)品條款并了解40種重疾名稱，并告知客戶并非所有疾病都能夠得到保險金賠付。44風(fēng)險提示1、帶病投保拒賠付44風(fēng)險提示3、醫(yī)院資格有限制銷售時務(wù)必提示客戶：公司賠付時，僅接受指衛(wèi)生部醫(yī)院等級分類中二級合格或者二級合格以上醫(yī)院提供的診斷報告，不接受主要作為康復(fù)、護理、療養(yǎng)、戒酒、戒毒或者相類似的醫(yī)療機構(gòu)做出的診斷。4、中途退保有損失

本計劃為長期保障產(chǎn)品，交費期間較長，中途退?？赡軐?dǎo)致客戶損失。45風(fēng)險提示4546結(jié)束語作為醫(yī)生我可以救治病人，甚至可以延遲和挽救病患的生命，可我卻不能解決病患因為缺錢而放棄治療，因此，我當時就產(chǎn)生了設(shè)計一種保險產(chǎn)品，它能夠解決病人在被確診重大疾病的時候能夠獲得一筆保險金來作為治病的費用，而不是到身故以后才獲得賠償，那樣對于病人治病無濟于事。

——Dr.MariusBarnard46結(jié)束語作為醫(yī)生我可以救治病人，甚至可以延遲病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)47———人類共同的夢想病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)47———人類共同的夢想康悅?cè)松a(chǎn)品推介銀保市場部9月6日48康悅?cè)松a(chǎn)品推介149行衣食住2行衣食住50351

人的一生罹患重大疾病的概率高達72.18％?！獓倚l(wèi)生部2008年6月公布

重大疾病的正在年輕化，我公司平均理賠年齡44歲。

不包括恢復(fù)費用和誤工費用，目前重大疾病的平均治療花費一般都

在10-30萬元以上。4人的一生罹患重大疾病的概率高達72.18％。52一、了解重大疾病二、重大疾病保險的起源三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介目錄5一、了解重大疾病二、重大疾病保險的起源三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介（一）重大疾病現(xiàn)狀1.長期不能參加工作及日常生活2.需要長期住院治療3.需要大額醫(yī)療費4.需要長期被他人照顧5.需要長期進行康復(fù)什么是重大疾??？53（一）重大疾病現(xiàn)狀1.長期不能參加工作及日常生活什么是重大疾54中國十大疾病死亡率排行榜泰康2011年理賠數(shù)據(jù)疾病死亡中，超過60%的人死于惡性腫瘤和心腦血管疾??；我公司理賠中：78%的理賠是因為惡性腫瘤和心腦血管疾病；（一）重大疾病現(xiàn)狀哪些重大疾病發(fā)病率高7中國十大疾病死亡率排行榜泰康2011年理賠數(shù)據(jù)疾病死亡中理賠性別年齡分布比例在總體理賠件數(shù)分布中，女性比男性多6%。41-50歲的重大疾病理賠案件數(shù)顯著多于其他年齡段。重大疾病理賠平均年齡為44歲年齡段理賠數(shù)男性女性合計0至10歲63359811至20歲31275821至30歲8811620431至40歲5216811,20241至50歲1,1781,3112,48951至60歲6746731,34761歲及以上423072合計2,5972,8735,470泰康2011年理賠數(shù)據(jù)：重大疾病的發(fā)病人群逐漸年輕化（一）重大疾病現(xiàn)狀55理賠性別年齡分布比例在總體理賠件數(shù)分布中，女性比男性多6%。56高發(fā)重疾人群發(fā)病情況治療費用惡性腫瘤平均4人死亡其中就有1人是因癌癥，我國癌癥發(fā)病率150/10萬。10萬至30萬不等，平均費用20萬。心肌梗塞我國每年百萬人死于心肌梗塞，約有4000萬冠心病患者，每小時約有260例患者死于心腦血管疾病。平均費用8萬，視病情況而定。急性或亞急性重癥肝炎目前爆發(fā)性甲型肝炎是最重大的一種，死亡率為50%住院45天，出院后休養(yǎng)75天，6個月后才能痊愈，平均15萬元。腦中風(fēng)后遺癥臨床調(diào)查顯示發(fā)病率為150/10萬，死亡率為120/10萬，經(jīng)搶救生存的病人致殘率高達75%一般每年的費用都在５萬以上，需要長期的治療。重大器官移植術(shù)腎移植手術(shù)：10萬元腎源費用，肝、心的移植費用更貴，平均25萬。嚴重?zé)齻?0萬元以上，換膚、完全醫(yī)好至少20萬元。不包括恢復(fù)費用和誤工費用，目前重大疾病的平均治療花費一般都在10-30萬元以上，隨著通貨膨脹水平的提高、治療水平的提高，治療的平均費用呈進一步上升趨勢。高發(fā)重疾一般治療費用水平（一）重大疾病現(xiàn)狀9高發(fā)重疾人群發(fā)病情況治療費用惡性腫瘤平均4人死亡其中就有157（一）重大疾病現(xiàn)狀花費高、看病難成為治療重疾的最大問題10（一）重大疾病現(xiàn)狀花費高、看病難成為治療重疾的最大問題我國癌癥新發(fā)和死亡統(tǒng)計及預(yù)測（二）重大疾病的發(fā)展趨勢重大疾病發(fā)病率成快速上升趨勢58我國癌癥新發(fā)和死亡統(tǒng)計及預(yù)測（二）重大疾病的發(fā)展趨勢重大疾病惡性腫瘤5年存活率已經(jīng)從上世紀50年代初的35%提高到21世紀的68.6%現(xiàn)在5年存活率最高的為前列腺癌（從43%提高到99.9%）提高比例最大的為霍杰金淋巴瘤（從30%提高到87.5%）

數(shù)據(jù)來源：美國癌癥學(xué)會（NationalCancerInstitute）關(guān)于癌癥5年存活率的最新數(shù)據(jù)：（二）重大疾病的發(fā)展趨勢59惡性腫瘤5年存活率已經(jīng)從上世紀50年代初的35%提高到21世60大部分的器官移植手術(shù)術(shù)后存活率已達到90%以上；45歲以下患有心臟病的成年人，手術(shù)后有80%的概率可以存活3年以上甚至更久；被確診患癌癥開始，5年后依然存活的概率：男性為65%，女性為78%；存活10年以上的占患者人數(shù)的20％左右；2/3的中風(fēng)病人可以治愈……世界衛(wèi)生組織調(diào)查顯示，各類重大疾病的存活率(五年跟蹤)男性60％，女性76％，存活10年以上的占患者人數(shù)的20％左右，但它的治療方法卻往往是手術(shù)化療、放療、免疫治療等相結(jié)合的綜合療法，需要支付高額的醫(yī)療費用和住院費用，少則幾萬，多則幾十萬元。

得了重疾后的存活率（二）重大疾病的發(fā)展趨勢13大部分的器官移植手術(shù)術(shù)后存活率已達到90%以上；得了重疾雖然我國社會醫(yī)療保險的參保人群范圍正在不斷拓寬，但社會醫(yī)療統(tǒng)籌基金的保障采用的是“保而不包”的原則，也就是所謂“高覆蓋范圍、低保障水平”。專家們認為，在這樣的醫(yī)療保障體系下，每個參保人還存在著不小的風(fēng)險缺口，其中最典型的就是在住院醫(yī)療方面。社會醫(yī)保就像金字塔的最底層，只是個基礎(chǔ)；而商業(yè)保險則可以把這個保障體系搭得更高更有力量。商業(yè)保險中，能對社會基本醫(yī)療保險的保障缺口進行補充的產(chǎn)品，主要有重大疾病保險、費用補償保險和住院津貼保險等健康醫(yī)療類產(chǎn)品。所以，對于已納入醫(yī)保覆蓋體系的人群來說，商業(yè)健康醫(yī)療保險可作為一種補充手段；而還未納入醫(yī)保范圍的人士，更需要配備一些。不負責(zé)找醫(yī)院和掛號。61（三）醫(yī)?，F(xiàn)狀雖然我國社會醫(yī)療保險的參保人群范圍正在不斷拓寬，但社會醫(yī)療統(tǒng)62目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介6215目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅以約定的重大疾病的發(fā)生作為給付條件的保險對于90%已經(jīng)擁有基本醫(yī)療保障的人群而言：復(fù)雜病癥的醫(yī)療花費超過保障額度上限各類目錄外的醫(yī)療費用年齡增長后的疾病風(fēng)險

——才是最大的挑戰(zhàn)?；ㄥX多的病與社保目錄不沖突可成為長期保障理賠流程相對簡易（一）什么是重大疾病保險63以約定的重大疾病的發(fā)生作為給付條件的保險對于90%已經(jīng)擁有基病情嚴重-會在較長一段時間內(nèi)嚴重影響到患者及其家庭的正常工作與生活花費巨大-此類疾病需要進行較為復(fù)雜的藥物或手術(shù)治療，需要支付昂貴的醫(yī)療費用當被保險人在保險期間內(nèi)發(fā)生保險合同約定的疾病、達到約定的疾病狀態(tài)或?qū)嵤┝思s定的手術(shù)時,給付保險金的健康保險產(chǎn)品。重大疾病保險的根本目的是為病情嚴重、花費巨大的疾病治療提供經(jīng)濟支持。重大疾病保險所保重疾的特點重大疾病保險金的用途

為被保險人支付因疾病、疾病狀態(tài)或手術(shù)治療所花費的高額醫(yī)療費用；

為被保險人患病后提供經(jīng)濟保障，盡可能避免被保險人的家庭在經(jīng)濟上陷入困境。重大疾病保險的定義（一）什么是重大疾病保險64病情嚴重當被保險人在保險期間內(nèi)發(fā)生保險合同約定的疾病、達到約（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展65現(xiàn)代重大疾病保險的理念起源于上世紀60年代的南非。當時正值世界醫(yī)學(xué)迅猛發(fā)展，許多大的突破。然而，在當時社會保障還不太發(fā)達的南非，Barnard醫(yī)生注意到，許多經(jīng)歷了重大手術(shù)的病人雖然從“鬼門關(guān)”前撿回了一條命，昂貴的治療及醫(yī)藥費用卻使他們今后的生活陷入了困頓，他感覺需要有一種保險來保障這些罹患了重大疾病并存活下來的人1983年，由于看到很多患者和他們的家人因患疾病而陷入巨大的經(jīng)濟困頓之中，Barnard博士開出了世界上首張重大疾病保險單。1986年后，重大疾病保險被陸續(xù)引入英國、加拿大、澳大利亞、東南亞等國家和地區(qū)，并得到了迅速發(fā)展。（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展18現(xiàn)代重大疾病保險的理念起源1995年，我國內(nèi)地市場引入了重大疾病保險，現(xiàn)已發(fā)展成為人身保險市場上重要的保障型產(chǎn)品。2006年，中國保險行業(yè)協(xié)會和中國醫(yī)師協(xié)會共同制定了適合我國保險市場的、有中國特色的重疾定義及《重大疾病保險的疾病定義使用規(guī)范》（以下簡稱“《使用規(guī)范》”）。確定了6種重疾險必保疾病。并根據(jù)重大疾病保險的特點，對我國重大疾病保險產(chǎn)品中最常見的25種疾病的表述進行了統(tǒng)一和規(guī)范。中國保險行業(yè)協(xié)會將建立常設(shè)機構(gòu)，研究重大疾病保險相關(guān)疾病醫(yī)療實踐的進展情況,并組織人員定期對重疾定義及《使用規(guī)范》進行修訂。（二）重大疾病保險的起源與發(fā)展661995年，我國內(nèi)地市場引入了重大疾病保險，現(xiàn)已發(fā)展成為人身（三）重大疾病保險所保疾病惡性腫瘤—不包括部分早期惡性腫瘤急性心肌梗塞腦中風(fēng)后遺癥—永久性的功能障礙重大器官移植術(shù)或造血干細胞移植術(shù)—須異體移植手術(shù)冠狀動脈搭橋術(shù)（或稱冠狀動脈旁路移植術(shù)）—須開胸手術(shù)終末期腎?。ɑ蚍Q慢性腎功能衰竭尿毒癥期）—須透析治療或腎臟移植手術(shù)

以下6種重疾為重疾險必保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病67（三）重大疾病保險所保疾病惡性腫瘤—不包括部分早期惡性腫瘤多個肢體缺失—完全性斷離急性或亞急性重癥肝炎良性腦腫瘤—須開顱手術(shù)或放射治療慢性肝功能衰竭失代償期—不包括酗酒或藥物濫用所致腦炎后遺癥或腦膜炎后遺癥—永久性的功能障礙深度昏迷—不包括酗酒或藥物濫用所致雙耳失聰—永久不可逆雙目失明—永久不可逆癱瘓—永久完全68（三）重大疾病保險所保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病多個肢體缺失—完全性斷離21（三）重大疾病保險所保疾病25種69心臟瓣膜手術(shù)—須開胸手術(shù)嚴重阿爾茨海默病—自主生活能力完全喪失嚴重腦損傷—永久性的功能障礙嚴重帕金森病—自主生活能力完全喪失嚴重Ⅲ度燒傷—至少達體表面積的20%嚴重原發(fā)性肺動脈高壓—有心力衰竭表現(xiàn)嚴重運動神經(jīng)元病—自主生活能力完全喪失語言能力喪失—完全喪失且經(jīng)積極治療至少12個月重型再生障礙性貧血主動脈手術(shù)—須開胸或開腹手術(shù)（三）重大疾病保險所保疾病25種行業(yè)協(xié)會給出明確定義的疾病22心臟瓣膜手術(shù)—須開胸手術(shù)（三）重大疾病保險所保疾病25種

各保險公司會根據(jù)市場需求及產(chǎn)品定價格增加新的重疾、并將在條款中明確重疾的定義。70（三）重大疾病保險所保疾病其他疾病對于重疾險來說，客戶一定要獲取條款，明確購買險種的疾病范圍及定義。各保險公司會根據(jù)市場需求及產(chǎn)品定價格增加新的重疾、并將在中國主要城市居民保險需求及消費調(diào)查71％受訪者認為疾病是他們顧慮的最大生活事件65％的消費者將重大疾病保險列為最重要保險50％以上的受訪者認為如果家中有人患上重疾，將沒有足夠資金維持未來十年的家庭生活重疾險投保率僅為15％（四）重大疾病保險的市場需求注：該調(diào)查是2008年由全球第二大市場研究咨詢公司TNS全程執(zhí)行，以電話、入戶等訪問形式開展定性深訪和定量問卷等提問手段共收集到覆蓋全國各線城市的5200個有效樣本。調(diào)查范圍涉及北京、上海、廣州、深圳、南京、徐州、汕頭等七個主要城市。71中國主要城市居民保險需求及消費調(diào)查71％受訪者認為疾病是他們注：以上調(diào)查為和訊網(wǎng)為了解消費者對重疾險的需求和投保情況，和訊網(wǎng)和新快報聯(lián)合推出了“重疾險投保調(diào)查問卷”，調(diào)研時間2009.10.15-2009.10.24。72注：以上調(diào)查為和訊網(wǎng)為了解消費者對重疾險的需求和投保情況，和目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松a(chǎn)品推介73目錄一、了解重大疾病二、什么是重大疾病保險三、康悅?cè)松?4早發(fā)現(xiàn)早治療有錢治找專家27早發(fā)現(xiàn)早治療75保險產(chǎn)品：主險（兩全）+附加險（重疾）相關(guān)服務(wù)：重大疾病綠通及其他解決看病貴解決看病難康悅?cè)松卮蠹膊”Ｕ嫌媱?28保險產(chǎn)品：主險（兩全）+附加險（重疾）相關(guān)服務(wù)：重大疾病重疾來襲全面呵護

提供惡性腫瘤、急性心肌梗塞等40種重疾保障，以支付高額醫(yī)療費用多重保障高效賠付

保險期間內(nèi)同時提供身故、高殘或重疾保障，若初次罹患合同約定重疾，一經(jīng)確診，立即賠付滿期增值樂享晚年滿期如未發(fā)生身故、高殘或重疾賠付，一次性給付保險金，樂享舒適晚年豁免保費人性關(guān)懷投保人意外身故或高殘時，可豁免余下未交保費，被保險人保單利益不受影響分享紅利年年受益分享公司經(jīng)營成果，財富年年增長（一）產(chǎn)品特色76重疾來襲全面呵護

提供惡性腫瘤、急性心肌梗塞等40種本計劃由《泰康康悅?cè)松鷥扇ｋU（分紅型）》及《泰康附加康悅?cè)松崆敖o付重大疾病保險》組合銷售，涵蓋40種重大疾病。死亡高殘重疾滿期生存投保人意外死亡/高殘豁免保費打包銷售，保障全面，兼具儲蓄，樂享分紅（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任保額77本計劃由《泰康康悅?cè)松鷥扇ｋU（分紅型）》及《泰康附加康悅?cè)?8（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任重大疾病種類:

40種！31（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任重大疾病種類:79（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任交費期間：躉/5/10/15/20年交保險期間：至被保險人60/70/80/90周歲32（二）產(chǎn)品的保障責(zé)任交費期間：躉/5/10/15/20年（三）簡易投保規(guī)則801、投保年齡：被保險人年齡：0歲（出生滿30天且出院）至60周歲（含）。投保人年齡：交費期選擇5年、10年時，≤65周歲；交費期選擇15年、20年時，≤60周歲；

選擇一次性交納保險費時，不做限制。2、起售金額：本保障計劃按整數(shù)份數(shù)銷售，每份主險與附加險的保額分別為10000元，最低投保份數(shù)為5份（三）簡易投保規(guī)則331、投保年齡：3、體檢及高額件規(guī)則：被保險人累計壽險或重大疾病風(fēng)險保額任意一項超過下表中的免體檢額度，則需要體檢。

注：低風(fēng)險地區(qū)：北京、上海、廣東、深圳、江蘇、浙江、大連、寧波、安徽、四川一般風(fēng)險地區(qū)：天津、重慶、河南、甘肅、河北、山西、湖南、貴州、山東、寧夏、青海、海南、內(nèi)蒙古、廣西、江西高風(fēng)險地區(qū)：青島、廈門、福建、湖北、遼寧、黑龍江、陜西、吉林、云南、新疆81累計免體檢風(fēng)險保額（壽險或重疾）年齡（周歲）低風(fēng)險地區(qū)一般風(fēng)險地區(qū)高風(fēng)險地區(qū)18（含）-45（含）≤40萬元≤30萬元≤20萬元46-50（含）≤30萬元≤20萬元≤10萬元51-55（含）≤10萬元≤5萬元/56以上/（三）簡易投保規(guī)則3、體檢及高額件規(guī)則：34累計免體檢風(fēng)險保額（壽險或重疾）年健康服務(wù)的內(nèi)容重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)

齒科保健PET-CT高端體檢特惠（四）健康服務(wù)82健康服務(wù)的內(nèi)容重大疾病就醫(yī)綠通服務(wù)（四）健康服務(wù)351、服務(wù)內(nèi)容

當客戶經(jīng)二級以上醫(yī)院初步診斷罹患保險條款列明的重大疾病時，經(jīng)醫(yī)生建議需進行二次診斷、住院或手術(shù)時，客戶可以向我們申請享受綠色通道服務(wù)。

具體內(nèi)容包括：

*安排指定的專家為客戶進行門診診治服務(wù)

*安排客戶入住指定專家的病房

*安排指定的專家為客戶進行手術(shù)

*報銷當次異地就醫(yī)交通住宿費（限被保險人本人，省內(nèi)異地就診以 2000元為限，跨省異地就診以5000元為限）（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道831、服務(wù)內(nèi)容（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道36北京

北大醫(yī)院北大人民醫(yī)院北醫(yī)三院北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院北大口腔醫(yī)院北大六院協(xié)和醫(yī)院醫(yī)科院腫瘤醫(yī)院宣武醫(yī)院301醫(yī)院朝陽醫(yī)院安貞醫(yī)院阜外心血管醫(yī)院積水潭醫(yī)院北京兒童醫(yī)院清華大學(xué)第一附屬醫(yī)院三博醫(yī)院天壇醫(yī)院北京軍區(qū)總醫(yī)院304醫(yī)院306醫(yī)院海軍總醫(yī)院寬街中醫(yī)院體育醫(yī)院同仁醫(yī)院

上海

復(fù)旦大學(xué)附屬上海華山醫(yī)院上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

第二軍醫(yī)大學(xué)附屬長海醫(yī)院上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬龍華醫(yī)院上海曙光醫(yī)院

廣州中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院廣東省人民醫(yī)院中山醫(yī)科大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院

江蘇江蘇省人民醫(yī)院

浙江浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院浙江省人民醫(yī)院

安徽安徽省腫瘤醫(yī)院

天津天津市腫瘤醫(yī)院

陜西第四軍醫(yī)大學(xué)西京醫(yī)院

湖南中南大學(xué)湘雅醫(yī)院

四川華西醫(yī)院

2、合作資源

第三方健康服務(wù)中介機構(gòu)提供國內(nèi)知名專家?guī)?，專家來自：（四）健康服?wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道84北大醫(yī)院北大人民醫(yī)院北醫(yī)三院北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院北大口腔醫(yī)院北大85（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道3、服務(wù)流程一般需要10-15工作日38（四）健康服務(wù)——重大疾病就醫(yī)綠色通道3、服務(wù)流程一般需4、真實案例

2012年2月，河南分公司接到我司客戶王女士的報案，該客戶經(jīng)當?shù)囟揍t(yī)院診斷，罹患了腦部腫瘤。分公司理賠向總公司意健險事業(yè)部提出申請，經(jīng)過我公司對客戶出險情況和初步診斷進行審核，符合就醫(yī)綠通服務(wù)對象。之后，我公司在15個工作日內(nèi)為客戶聯(lián)系到了天壇醫(yī)院，并為其安排腦腫瘤方面的專家進行診斷和治療?？蛻臬@得了及時和良好的治療。我公司還為客戶報銷了往返交通費、住宿費2000元。我公司竭誠為客戶提供更好、更快的服務(wù)，希望客戶在我們的幫助下能夠獲得更好的治療,享受健康生活。86（四）健康服務(wù)——重大