情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件

情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀1重點(diǎn)熟悉日常生活中的行為禮儀學(xué)習(xí)護(hù)士工作中的行為禮儀要求和規(guī)范難點(diǎn)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止重點(diǎn)2第一節(jié)基本行為禮儀

第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀

第一節(jié)基本行為禮儀3

儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，即一個(gè)人的行為舉止。泛指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，它包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。不同的儀態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)和文化教養(yǎng)，傳遞不同的信息，因此儀態(tài)又被稱為體態(tài)語(yǔ)。

第一節(jié)基本行為禮儀儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，即一個(gè)人的行為舉止。泛指人們身4

護(hù)士是特殊的服務(wù)行業(yè)，在患者眼中，護(hù)士是舉止文雅、端莊大方、溫柔可親、只得信賴的天使，因此護(hù)士在工作中不僅要有精湛技術(shù)、敬業(yè)精神，還要具有優(yōu)雅的儀態(tài)舉止，以展示自己良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象。體態(tài)語(yǔ)言已成為護(hù)理活動(dòng)中的重要溝通方式之一，護(hù)士學(xué)會(huì)在護(hù)理工作中準(zhǔn)確運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言往往會(huì)起到事半功倍的效果。第一節(jié)基本行為禮儀護(hù)士學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀的重要性護(hù)士是特殊的服務(wù)行業(yè)，在患者眼中，護(hù)士是舉止文雅5

儀態(tài)的基本要求：文明、優(yōu)雅、敬人儀態(tài)的功能表露功能表達(dá)口語(yǔ)難以表達(dá)的信息替代功能替代口語(yǔ)直接與對(duì)方交流輔助功能輔助口語(yǔ)使人言行一致適應(yīng)功能適應(yīng)本人的心理、生理需要調(diào)節(jié)功能可以發(fā)出暗示，調(diào)節(jié)雙方關(guān)系概述概述6

護(hù)理人員的儀態(tài)要求：做到舉止有度的原則，在護(hù)患交往中，護(hù)士要做到尊重患者，尊重習(xí)俗，遵循禮儀，尊重自我。護(hù)理人員得當(dāng)?shù)氖謩?shì)、優(yōu)雅的站姿都有助于與患者的溝通。護(hù)理人員的儀態(tài)禮儀要求做到“站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮”。概述概述7站姿坐姿行姿蹲姿第一節(jié)基本行為禮儀站姿第一節(jié)基本行為禮儀8第一節(jié)基本行為禮儀基本站姿常見的幾種站姿訓(xùn)練方法

站姿

第一節(jié)基本行為禮儀基本站姿站姿9身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,兩臂自然下垂，兩腿相靠站直兩腳尖張開約一拳距離，面帶微笑

第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

基本站姿身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,10站姿效果正面：頭正、肩平、身直的效果側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿正確的站立姿勢(shì)挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情明朗，精神煥發(fā)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿效果正面：頭正、肩平、身直的效果第一節(jié)基本行為禮儀-站11女士(二位)站姿雙腳呈“V”型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于小腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(二位)站姿雙腳呈“V”型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手12第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(三位)站姿

雙腳呈小“V”字型，雙臂略彎曲，雙手相握置于臍部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿女士(三位)站姿

雙腳呈小“V”13女士(四位)站姿雙腳呈小“丁”字型，雙臂略彎曲，雙手相握置于臍部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(四位)站姿雙腳呈小“丁”字型，第一節(jié)基本行為禮儀-站14女士(五位)站姿

雙腳呈小“丁”字型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于小腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(五位)站姿

雙腳呈小“丁”字型，雙第一節(jié)基本行為禮儀15情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件16男士(二位)站姿雙腳平行分開不超過肩寬，右手握住左手腕上方，自然貼于腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

男士(二位)站姿第一節(jié)基本行為禮儀-站姿17男士(三位)站姿雙腳平行分開不超過肩寬，右手握住左手腕上方，自然貼于臀部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

男士(三位)站姿雙腳平行分開不超過肩第一節(jié)基本行為禮儀-站18情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件19按照站姿的要求，兩人一組，每種站姿練習(xí)一次，體會(huì)一下各種站姿的感覺。第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

練一練：按照站姿的要求，兩人一組，每種第一節(jié)基本行為禮儀-站姿練20不同場(chǎng)合的站姿

莊嚴(yán)、隆重的儀式場(chǎng)合，應(yīng)采取基本站姿，一絲不茍，神情嚴(yán)肅。迎接或侍應(yīng)會(huì)議中，站立時(shí)間較長(zhǎng)，可雙腿平分站立，雙腿分開不宜超過肩寬。雙手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。主持文藝活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)時(shí)，女士應(yīng)站成“丁”字步。第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

不同場(chǎng)合的站姿

莊嚴(yán)、隆重的儀式場(chǎng)合，應(yīng)采取基本站21站姿的訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

訓(xùn)練身體重心的位置訓(xùn)練兩腳位置與兩腳間的距離訓(xùn)練挺胸、收腹、直腰、提臀訓(xùn)練下頜微收和面部表情訓(xùn)練耐久性站姿的訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿訓(xùn)練身體重心的位置22站姿的練習(xí)方法(一)

靠墻訓(xùn)練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟緊貼墻面，全身肌肉繃緊第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(一)靠墻訓(xùn)練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、第23情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件24背靠背訓(xùn)練：雙方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相貼，可在兩人肩部、小腿等相靠處各放一張卡片，不能讓卡片掉下來(lái)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(二)

背靠背訓(xùn)練：雙方的枕部、肩胛骨、臀第一節(jié)基本行為禮儀-站姿25情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件26第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

頂書訓(xùn)練：把書本放在頭頂，頭、軀體自然會(huì)保持平穩(wěn)站姿的練習(xí)方法(三)

第一節(jié)基本行為禮儀-站姿頂書訓(xùn)練：把書本放在頭頂，頭、軀27情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件28提踵訓(xùn)練：找高低相差10cm左右的臺(tái)階，腳掌站在高處，腳跟懸空，全身肌肉繃緊，保持站立姿勢(shì)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(三)

提踵訓(xùn)練：找高低相差10cm左右的臺(tái)階，第一節(jié)基本行為禮儀29情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件30坐姿

基本坐姿常見的幾種坐姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿基本坐姿第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿31基本坐姿

坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。就座即從走向座位直到坐下的過程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

基本坐姿坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的第一節(jié)基本行32就座：一般坐椅面的1/2～2/3。坐定：雙腳并齊或一拳距離，坐穩(wěn)后上體自然挺直，頭正，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個(gè)自然的90°，掌心向下。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

就座：一般坐椅面的1/2～2/3。第一節(jié)基本行為禮儀-坐33正襟危坐式（基本坐姿）

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

正襟危坐式（基本坐姿）第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿34坐姿要領(lǐng)輕：就座動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰掉其他物品穩(wěn)：調(diào)整姿勢(shì)，動(dòng)作幅度不宜過大定：應(yīng)保持坐姿，不應(yīng)頻繁變動(dòng)，尤其是雙腿和雙腳緩：離座時(shí)要先有示意，緩慢起身第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿要領(lǐng)輕：就座動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰第一節(jié)基本行為35坐姿(一):雙腿疊放式

適合穿短裙的女性采用雙腿交疊在一起，雙腿斜放于一側(cè)，與地面呈45°，疊放在上的腳尖垂向地面第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(一):雙腿疊放式第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿36適用于穿裙子的女性在較低處就座使用，雙膝先并攏，雙腳向左或向右斜放，斜放后的腿部與地面呈45°

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(二):雙腿斜放式

適用于穿裙子的女性在較低處就座使用，雙膝先并攏，雙腳向左或向37坐姿(三):前伸后屈式

大腿并緊，向前伸出一腿，另一腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后保持在一條直線上。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(三):前伸后屈式大腿并緊，向第一節(jié)基本行為禮儀-38坐姿(四):雙腿交叉式

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

適合一般場(chǎng)合采用，男女皆宜，兩大腿交叉疊放，小腿自然放置

坐姿(四):雙腿交叉式第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿適合39第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(五):雙腳交叉式適合女性，雙膝略分開，雙腳在踝部交叉，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，不宜向前方伸出第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿坐姿(五):雙腳交叉式適合女性40坐姿(六):雙腳打開式適合男性，雙腿、雙膝自然分開，雙腳跟距離約一拳左右第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(六):雙腳打開式適合男性，雙腿、雙第一節(jié)基本行為禮41坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練身體重心的變換訓(xùn)練腿腳位置的擺放訓(xùn)練上部身體的直立訓(xùn)練兩手位置的擺放訓(xùn)練耐久性第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練身體重心的變換第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿42行姿

基本行姿常見的幾種行姿訓(xùn)練方法第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿基本行姿第一節(jié)基本行為禮儀-行姿43

挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動(dòng)，前擺約35°，后擺約15°，手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳在一條線上。行姿的具體要求第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

挺胸收腹，腰背正直。行姿的具體要求第一節(jié)基本行為禮儀-行44行姿的要領(lǐng)輕：抬腳、落腳要輕，高度適宜直：兩腳交替踩在直線上勻：步幅適中，前后腳之間距離約一腳長(zhǎng)穩(wěn)：行走過程中軀體與雙下肢的姿勢(shì)保持協(xié)調(diào)第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿的要領(lǐng)輕：抬腳、落腳要輕，高度適宜第一節(jié)基本行為禮儀-45行姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練擺臂訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練穩(wěn)定性訓(xùn)練協(xié)調(diào)性

第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-行姿46情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件47蹲姿基本蹲姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿基本蹲姿第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿48蹲姿（一）：高低式

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

雙膝一高一低，右腳在前完全著地，左腳稍后，腳掌著地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可適度分開蹲姿（一）：高低式第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿雙膝一高一低49情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件50第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿（二）：交叉式

適用于女性，尤其是著短裙者，右腳在前，左腳退于右腳后，右腳全腳落地，左腳跟抬起，腳掌著地，上身略向前傾第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿蹲姿（二）：交叉式適用于女性，51適用于女性，尤其是著短裙者，右腳在前，左腳在后，小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右側(cè)，腳跟抬起，腳掌著地，上身略前傾第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿（三）：重疊式

適用于女性，尤其是著短裙者，右腳第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿52情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件53第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀

護(hù)士工作中的舉止禮儀護(hù)士工作中的行為禮儀

第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀護(hù)士工作中的舉止禮儀54第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀護(hù)士站姿要求護(hù)士坐姿要求護(hù)士行姿要求護(hù)士蹲姿要求

護(hù)士工作中的舉止禮儀第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀護(hù)士站姿要求護(hù)士55工作基本站姿(一)

頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹第二節(jié)56工作基本站姿(二)

正“丁”字步雙手自然垂放身體兩側(cè)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(二)正“丁”字步第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀57工作基本站姿(三)

正“丁”字步單側(cè)手臂抬于腰間

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(三)正“丁”字步第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀58工作基本站姿(四)

男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前雙腳平行分開,不超過肩寬第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(四)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前59不雅的站姿1、全身不夠端正2、手腳隨意亂動(dòng)3、表現(xiàn)自由散漫第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀不雅的站姿1、全身不夠端正第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作60工作坐姿要領(lǐng)

坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的2/3左右。上身自然挺直，頭部端正，目視前方；上身與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前，雙膝輕靠，兩腳并攏

、平行，也可一前一后。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作坐姿要領(lǐng)坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)61就座的要求

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀1、注意順序2、講究方位3、落座無(wú)聲4、入座得法就座的要求第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀62工作坐姿要領(lǐng)

坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的2/3左右。上身自然挺直，頭部端正，目視前方；上身與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前，雙膝輕靠，兩腳并攏

、平行，也可一前一后。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作坐姿要領(lǐng)坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)63工作基本坐姿(一）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀正襟危坐式：用于較為正式的場(chǎng)合工作基本坐姿(一）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮64工作基本坐姿(二):雙腿斜放式

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀用于非正式場(chǎng)合：雙腿斜放式工作基本坐姿(二):雙腿斜放式第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀65工作基本坐姿(三):前伸后屈式

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀前伸后屈式：用于非正式場(chǎng)合工作基本坐姿(三):前伸后屈式第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀66離座的要求1、先有表示2、先后順序3、起身緩慢4、站立穩(wěn)定后再行走第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀離座的要求1、先有表示第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止67坐姿的禁忌1、腳跟觸及地面2、隨意架腿3、腿部抖動(dòng)搖晃或高蹺蹬踩4、雙腿直伸出去5、腳尖指向他人6、雙腿過度岔開第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀坐姿的禁忌1、腳跟觸及地面第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作68工作基本行姿

基本要點(diǎn)：身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)雅，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，走成直線。護(hù)士走姿的特殊要求：輕盈靈敏、快慢適當(dāng)?shù)诙?jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本行姿基本要點(diǎn)：身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)雅，步伐從容，步態(tài)平69走姿的禁忌1、方向不定2、瞻前顧后3、聲響過大4、八字步態(tài)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀走姿的禁忌1、方向不定第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止70工作基本蹲姿

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本蹲姿第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀71蹲姿要領(lǐng)

一腳后退半步，理順身后工作衣前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，臀部要向下。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀禁忌的蹲姿1、面對(duì)他人2、背對(duì)他人3、雙腿平行叉開4、下蹲時(shí)低頭、彎背或彎上身，翹臀部。蹲姿要領(lǐng)一腳后退半步，理順身后工作衣前腳全腳掌著地，小腿72

常見的手勢(shì)語(yǔ)1、掌心向下的招手動(dòng)作，中國(guó)表示招呼別人過來(lái)，美國(guó)是叫狗過來(lái)。2、豎大拇指翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來(lái)反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對(duì)象外的另一人，是對(duì)第三者的嘲諷。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-手勢(shì)禮儀

不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢(shì)的含意也有很多差別，甚至同一手勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以，只有了解手勢(shì)表達(dá)的含義，才不至于無(wú)事生非。

常見的手勢(shì)語(yǔ)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-手勢(shì)禮儀733、OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢(shì)源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國(guó)它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。4、V形手勢(shì)。這種手勢(shì)是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。5、舉手致意。它也叫揮手致意。用來(lái)向他人表示問候、致敬、感謝。當(dāng)你看見熟悉的人，又無(wú)暇分身的時(shí)候，就舉手致意，可以立即消除對(duì)方的被冷落感。要掌心向外，面對(duì)對(duì)方，指尖朝向上方。千萬(wàn)不要忘記伸開手掌。6、與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時(shí)候，往往要握手。一是要注意先后順第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀3、OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。74

序。握手時(shí)，雙方伸出手來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序應(yīng)為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務(wù)人員通常不要主動(dòng)伸手和服務(wù)對(duì)象相握。握手時(shí)，一般握上3到5秒鐘就行了。應(yīng)該用右手和人相握。7、雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務(wù)的時(shí)候這么做的話，就給人一種目中無(wú)人的感覺。8、擺弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動(dòng)關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，往往會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺。9、手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會(huì)讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀序。握手時(shí)，雙方伸出手來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序應(yīng)為“尊者在75護(hù)士工作中的行為禮儀

推治療車端治療盤持病歷夾搬放椅子

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀護(hù)士工作中的行為禮儀

推治療車第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀76推治療車

雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向第二節(jié)護(hù)77情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件78

上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°護(hù)士雙手托治療盤底兩側(cè)邊緣的中1/3處，拇指、示指在盤邊緣，其他三指自然分開，拖住盤底。盤內(nèi)緣距軀干約3～5cm.

前臂同上臂及手一起用力

行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)端治療盤要領(lǐng)

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°端治療盤要領(lǐng)第二79端治療盤（側(cè)面觀）

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（側(cè)面觀）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮80第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（下面觀）

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（下面觀）81情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件82病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂持病歷夾要領(lǐng)

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)持病歷夾要領(lǐng)第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持83持病歷夾

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾持病歷夾第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾84側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾搬放椅子要領(lǐng)

側(cè)立于椅子后面第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾搬放椅子85情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件86搬放椅子

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-搬放椅子搬放椅子第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-搬放椅子87

傳遞物品要領(lǐng)

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

傳遞物品要領(lǐng)遞接物品的基本原則是舉止要尊重88

遞接物品的方法及注意事項(xiàng)：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ?。如果是學(xué)生把作業(yè)交給老師，應(yīng)該將作業(yè)的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業(yè)時(shí)，同樣要用雙手，并對(duì)老師說(shuō)聲“謝謝”。如果是招待客人用茶時(shí)，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說(shuō)聲“請(qǐng)用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上；如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出雙手，說(shuō)“謝謝。遞接物品的方法及注意事項(xiàng)：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)89復(fù)習(xí)題1.護(hù)士行為禮儀的含義是什么？有哪些特點(diǎn)？2.基本行為禮儀主要包括什么？你認(rèn)為還應(yīng)有哪些？3.基本站姿的具體要求是什么？4.基本坐姿的具體要求是什么？復(fù)習(xí)題1.護(hù)士行為禮儀的含義是什么905.基本行姿的具體要求是什么？6.基本蹲姿的具體要求是什么？7.你認(rèn)為護(hù)士工作中的行為禮儀應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？8.練習(xí)推車、持夾、端盤和搬椅的方法。5.基本行姿的具體要求是什么？91實(shí)踐三

基本行為禮儀-姿態(tài)訓(xùn)練

實(shí)踐三

基本行為禮儀-姿態(tài)訓(xùn)練

92【目的】1．掌握基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿。2．熟悉四種姿態(tài)的要領(lǐng)和訓(xùn)練方法，在日常生活中不斷加強(qiáng)練習(xí)，養(yǎng)成良好的行為禮儀習(xí)慣?！緦W(xué)時(shí)】

2學(xué)時(shí)【目的】93【準(zhǔn)備】1．用物準(zhǔn)備椅子。2．環(huán)境準(zhǔn)備在形體房訓(xùn)練或較為寬敞的室內(nèi)。要求：準(zhǔn)備能照全身的落地鏡子，錄音機(jī)和音樂帶或電視、VCD。3．護(hù)生準(zhǔn)備（1）護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽、書本。（2）復(fù)習(xí)第三章第一節(jié)內(nèi)容?！緶?zhǔn)備】94【方法與過程】

1．教師演示2．分組訓(xùn)練3．技能練習(xí)內(nèi)容及要求（1）按照基本的站姿、坐姿、行姿和蹲姿要求練習(xí)。（2）體驗(yàn)各種姿態(tài)的訓(xùn)練要領(lǐng)。4．評(píng)價(jià)組織學(xué)生將訓(xùn)練內(nèi)容自行編排成一個(gè)小節(jié)目，配上音樂，按小組進(jìn)行學(xué)習(xí)效果展示，由師生共同進(jìn)行評(píng)價(jià)?！痉椒ㄅc過程】95【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】1．技能發(fā)展評(píng)價(jià)各種姿態(tài)是否標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作是否符合規(guī)范要求，還存在哪些問題。2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)節(jié)目組織是否順利，表演中是否體現(xiàn)了互助精神。3．創(chuàng)新精神評(píng)價(jià)節(jié)目組織是否新穎，有創(chuàng)意。4．職業(yè)情感評(píng)價(jià)展示中是否精神飽滿，面帶微笑?！驹u(píng)價(jià)要點(diǎn)】96實(shí)踐四

護(hù)士工作行為禮儀

實(shí)踐四

護(hù)士工作行為禮儀

97【目的】掌握推治療車、端治療盤、持病歷夾和搬椅子的方法?！緦W(xué)時(shí)】2學(xué)時(shí)【目的】98【準(zhǔn)備】1．用物準(zhǔn)備治療車、治療盤、病歷夾、病床和椅子2．環(huán)境準(zhǔn)備在護(hù)理訓(xùn)練室進(jìn)行，訓(xùn)練室內(nèi)應(yīng)擺放病床和床頭柜、椅子。室內(nèi)應(yīng)配置鏡子3．護(hù)生準(zhǔn)備（1）護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽（2）復(fù)習(xí)第三章第二節(jié)內(nèi)容【準(zhǔn)備】99【方法與過程】

1．教師演示2．分組訓(xùn)練3．技能練習(xí)內(nèi)容及要求（1）在站姿和行姿基礎(chǔ)上練習(xí)推治療車、端治療盤、持病例夾和搬放椅子的方法。（2）互相觀察，相互糾正。

【方法與過程】1004．評(píng)價(jià)（1）組織學(xué)生自行檢查學(xué)習(xí)結(jié)果，每組按完成情況排序，推薦兩名參加全班的展示。（2）配上音樂，按小組進(jìn)行學(xué)習(xí)效果展示，由師生共同進(jìn)行評(píng)價(jià)，選出各項(xiàng)最佳展示學(xué)生。4．評(píng)價(jià)101【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】1．技能發(fā)展評(píng)價(jià)各種姿態(tài)是否標(biāo)準(zhǔn)，動(dòng)作是否符合規(guī)范要求；展示的內(nèi)容是否全面，動(dòng)作是否連貫流暢，還存在哪些問題。2．團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)各小組組織是否順利，表演中是否體現(xiàn)了互助精神。3．創(chuàng)新精神評(píng)價(jià)展示是否新穎，有創(chuàng)意。4．職業(yè)情感評(píng)價(jià)展示中是否精神飽滿，面帶微笑。

【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】102實(shí)踐五

行為禮儀綜合表演

實(shí)踐五

行為禮儀綜合表演103【目的】1．熟悉基本行為禮儀和工作行為禮儀。2．通過情景演示，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、協(xié)調(diào)能力和表達(dá)能力。【學(xué)時(shí)】2學(xué)時(shí)【目的】104【準(zhǔn)備】

1．用物準(zhǔn)備治療車、治療盤、病床、輪椅、病歷夾、椅子、病員服、手帕。2．環(huán)境準(zhǔn)備在護(hù)理訓(xùn)練室進(jìn)行，訓(xùn)練室內(nèi)應(yīng)擺放病床和床頭柜、椅子。3．護(hù)生準(zhǔn)備（1）護(hù)士服、護(hù)士鞋、護(hù)士帽。（2）復(fù)習(xí)第三章內(nèi)容?！緶?zhǔn)備】105

情景設(shè)置一：在某醫(yī)院門診大廳，李護(hù)士是今天的導(dǎo)診護(hù)士，這時(shí)一位頭發(fā)花白的老人在家人的攙扶下，從大門緩慢走進(jìn)來(lái)，李護(hù)士迎了上去，引導(dǎo)來(lái)診者坐在就近的椅上，然后推來(lái)輪椅，護(hù)送來(lái)診者到就診地點(diǎn)。4.案例資源4.案例資源106

情景設(shè)置二：病人李玲，女，57歲，胃大部切除術(shù)后第五天。一位護(hù)士準(zhǔn)備為病人進(jìn)行注射治療。……操作完畢后護(hù)士發(fā)現(xiàn)病人的手帕落在床頭地上，撿起后交給病人。情景設(shè)置三：病房?jī)?nèi)，護(hù)士長(zhǎng)副帶領(lǐng)三名護(hù)士進(jìn)行床邊交班，護(hù)士手持病歷夾，交班時(shí)王護(hù)士發(fā)現(xiàn)3床的椅子在門邊放置，等大家走出病房后，王護(hù)士將椅子搬回病床床尾。情景設(shè)置二：病人李玲，女，57歲，胃大部切除術(shù)107【方法與過程】1．教師講解2．分組訓(xùn)練

【方法與過程】1083．情景練習(xí)內(nèi)容及要求（1）導(dǎo)診護(hù)士練習(xí)站立、行走和引導(dǎo)手勢(shì)，要求姿態(tài)優(yōu)美，動(dòng)作規(guī)范。（2）病房護(hù)士練習(xí)站立、推車、端治療盤、行姿、蹲姿的禮儀，要求角色扮演真實(shí)，互換對(duì)話合理。（3）病房護(hù)士練習(xí)站姿、行姿、持病歷夾和搬放椅子的方法，要求姿態(tài)優(yōu)美，動(dòng)作規(guī)范，無(wú)響聲。（4）根據(jù)不同場(chǎng)景，選擇不同的姿勢(shì)，做到姿勢(shì)正確、優(yōu)美。3．情景練習(xí)內(nèi)容及要求109【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】1．評(píng)判能力評(píng)價(jià)展示的內(nèi)容是否全面，情景安排是否連貫流暢。2．技能發(fā)展評(píng)價(jià)各種姿態(tài)是否標(biāo)準(zhǔn)，銜接是否流暢，動(dòng)作是否符合規(guī)范要求，還存在哪些問題。3．團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)價(jià)小組組織完成是否順利，表演中是否體現(xiàn)了協(xié)作精神。

【評(píng)價(jià)要點(diǎn)】110

4．創(chuàng)新精神評(píng)價(jià)組織設(shè)計(jì)是否新穎，有創(chuàng)意。5．職業(yè)情感評(píng)價(jià)學(xué)生表情是否自然、大方，展示中是否精神飽滿，面帶微笑。行為和對(duì)話中是否體現(xiàn)了對(duì)病人的體貼關(guān)愛。

4．創(chuàng)新精神評(píng)價(jià)組織設(shè)計(jì)是否新穎，有創(chuàng)意。111本課件中的圖片和影像資料屬制作人所有，不得進(jìn)行復(fù)制，不得用于本課程之外，如發(fā)現(xiàn)必究。本課件中的圖片和影像資料屬制112情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀113重點(diǎn)熟悉日常生活中的行為禮儀學(xué)習(xí)護(hù)士工作中的行為禮儀要求和規(guī)范難點(diǎn)領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容，規(guī)范自己的行舉止重點(diǎn)114第一節(jié)基本行為禮儀

第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀

第一節(jié)基本行為禮儀115

儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，即一個(gè)人的行為舉止。泛指人們身體所呈現(xiàn)出的各種姿態(tài)，它包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。人們的面部表情，體態(tài)變化，行、走、站、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情。儀態(tài)是表現(xiàn)一個(gè)人涵養(yǎng)的一面鏡子，也是構(gòu)成一個(gè)人外在美好的主要因素。不同的儀態(tài)顯示人們不同的精神狀態(tài)和文化教養(yǎng)，傳遞不同的信息，因此儀態(tài)又被稱為體態(tài)語(yǔ)。

第一節(jié)基本行為禮儀儀態(tài)也叫儀姿、姿態(tài)，即一個(gè)人的行為舉止。泛指人們身116

護(hù)士是特殊的服務(wù)行業(yè)，在患者眼中，護(hù)士是舉止文雅、端莊大方、溫柔可親、只得信賴的天使，因此護(hù)士在工作中不僅要有精湛技術(shù)、敬業(yè)精神，還要具有優(yōu)雅的儀態(tài)舉止，以展示自己良好的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)形象。體態(tài)語(yǔ)言已成為護(hù)理活動(dòng)中的重要溝通方式之一，護(hù)士學(xué)會(huì)在護(hù)理工作中準(zhǔn)確運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言往往會(huì)起到事半功倍的效果。第一節(jié)基本行為禮儀護(hù)士學(xué)習(xí)儀態(tài)禮儀的重要性護(hù)士是特殊的服務(wù)行業(yè)，在患者眼中，護(hù)士是舉止文雅117

儀態(tài)的基本要求：文明、優(yōu)雅、敬人儀態(tài)的功能表露功能表達(dá)口語(yǔ)難以表達(dá)的信息替代功能替代口語(yǔ)直接與對(duì)方交流輔助功能輔助口語(yǔ)使人言行一致適應(yīng)功能適應(yīng)本人的心理、生理需要調(diào)節(jié)功能可以發(fā)出暗示，調(diào)節(jié)雙方關(guān)系概述概述118

護(hù)理人員的儀態(tài)要求：做到舉止有度的原則，在護(hù)患交往中，護(hù)士要做到尊重患者，尊重習(xí)俗，遵循禮儀，尊重自我。護(hù)理人員得當(dāng)?shù)氖謩?shì)、優(yōu)雅的站姿都有助于與患者的溝通。護(hù)理人員的儀態(tài)禮儀要求做到“站立有相、落座有姿、行走有態(tài)、舉手有禮”。概述概述119站姿坐姿行姿蹲姿第一節(jié)基本行為禮儀站姿第一節(jié)基本行為禮儀120第一節(jié)基本行為禮儀基本站姿常見的幾種站姿訓(xùn)練方法

站姿

第一節(jié)基本行為禮儀基本站姿站姿121身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,兩臂自然下垂，兩腿相靠站直兩腳尖張開約一拳距離，面帶微笑

第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

基本站姿身體與地面垂直，身直，頭正頸直雙目平視，頜收肩平,挺胸收腹,122站姿效果正面：頭正、肩平、身直的效果側(cè)面：含頷、挺胸、收腹、直腿正確的站立姿勢(shì)挺直舒展，站得直，立得正，棱角分明，線條優(yōu)美，表情明朗，精神煥發(fā)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿效果正面：頭正、肩平、身直的效果第一節(jié)基本行為禮儀-站123女士(二位)站姿雙腳呈“V”型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于小腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(二位)站姿雙腳呈“V”型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手124第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(三位)站姿

雙腳呈小“V”字型，雙臂略彎曲，雙手相握置于臍部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿女士(三位)站姿

雙腳呈小“V”125女士(四位)站姿雙腳呈小“丁”字型，雙臂略彎曲，雙手相握置于臍部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(四位)站姿雙腳呈小“丁”字型，第一節(jié)基本行為禮儀-站126女士(五位)站姿

雙腳呈小“丁”字型，雙手自然并攏，雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于小腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

女士(五位)站姿

雙腳呈小“丁”字型，雙第一節(jié)基本行為禮儀127情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件128男士(二位)站姿雙腳平行分開不超過肩寬，右手握住左手腕上方，自然貼于腹前第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

男士(二位)站姿第一節(jié)基本行為禮儀-站姿129男士(三位)站姿雙腳平行分開不超過肩寬，右手握住左手腕上方，自然貼于臀部第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

男士(三位)站姿雙腳平行分開不超過肩第一節(jié)基本行為禮儀-站130情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件131按照站姿的要求，兩人一組，每種站姿練習(xí)一次，體會(huì)一下各種站姿的感覺。第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

練一練：按照站姿的要求，兩人一組，每種第一節(jié)基本行為禮儀-站姿練132不同場(chǎng)合的站姿

莊嚴(yán)、隆重的儀式場(chǎng)合，應(yīng)采取基本站姿，一絲不茍，神情嚴(yán)肅。迎接或侍應(yīng)會(huì)議中，站立時(shí)間較長(zhǎng)，可雙腿平分站立，雙腿分開不宜超過肩寬。雙手可交叉或前握放在腹前，也可交叉于背后。主持文藝活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)時(shí)，女士應(yīng)站成“丁”字步。第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

不同場(chǎng)合的站姿

莊嚴(yán)、隆重的儀式場(chǎng)合，應(yīng)采取基本站133站姿的訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

訓(xùn)練身體重心的位置訓(xùn)練兩腳位置與兩腳間的距離訓(xùn)練挺胸、收腹、直腰、提臀訓(xùn)練下頜微收和面部表情訓(xùn)練耐久性站姿的訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿訓(xùn)練身體重心的位置134站姿的練習(xí)方法(一)

靠墻訓(xùn)練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟緊貼墻面，全身肌肉繃緊第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(一)靠墻訓(xùn)練：枕部、肩胛骨、臀部、小腿、第135情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件136背靠背訓(xùn)練：雙方的枕部、肩胛骨、臀部、小腿、足跟相貼，可在兩人肩部、小腿等相靠處各放一張卡片，不能讓卡片掉下來(lái)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(二)

背靠背訓(xùn)練：雙方的枕部、肩胛骨、臀第一節(jié)基本行為禮儀-站姿137情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件138第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

頂書訓(xùn)練：把書本放在頭頂，頭、軀體自然會(huì)保持平穩(wěn)站姿的練習(xí)方法(三)

第一節(jié)基本行為禮儀-站姿頂書訓(xùn)練：把書本放在頭頂，頭、軀139情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件140提踵訓(xùn)練：找高低相差10cm左右的臺(tái)階，腳掌站在高處，腳跟懸空，全身肌肉繃緊，保持站立姿勢(shì)第一節(jié)基本行為禮儀-站姿

站姿的練習(xí)方法(三)

提踵訓(xùn)練：找高低相差10cm左右的臺(tái)階，第一節(jié)基本行為禮儀141情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件142坐姿

基本坐姿常見的幾種坐姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿基本坐姿第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿143基本坐姿

坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的姿勢(shì)。就座即從走向座位直到坐下的過程，坐定后的姿勢(shì)即人在就座之后所呈現(xiàn)出的姿勢(shì)。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

基本坐姿坐姿包含兩部分內(nèi)容，即就座和坐定后的第一節(jié)基本行144就座：一般坐椅面的1/2～2/3。坐定：雙腳并齊或一拳距離，坐穩(wěn)后上體自然挺直，頭正，兩肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，上體與大腿、大腿與小腿呈兩個(gè)自然的90°，掌心向下。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

就座：一般坐椅面的1/2～2/3。第一節(jié)基本行為禮儀-坐145正襟危坐式（基本坐姿）

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

正襟危坐式（基本坐姿）第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿146坐姿要領(lǐng)輕：就座動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰掉其他物品穩(wěn)：調(diào)整姿勢(shì)，動(dòng)作幅度不宜過大定：應(yīng)保持坐姿，不應(yīng)頻繁變動(dòng)，尤其是雙腿和雙腳緩：離座時(shí)要先有示意，緩慢起身第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿要領(lǐng)輕：就座動(dòng)作要輕，避免發(fā)出響聲，或碰第一節(jié)基本行為147坐姿(一):雙腿疊放式

適合穿短裙的女性采用雙腿交疊在一起，雙腿斜放于一側(cè)，與地面呈45°，疊放在上的腳尖垂向地面第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(一):雙腿疊放式第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿148適用于穿裙子的女性在較低處就座使用，雙膝先并攏，雙腳向左或向右斜放，斜放后的腿部與地面呈45°

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(二):雙腿斜放式

適用于穿裙子的女性在較低處就座使用，雙膝先并攏，雙腳向左或向149坐姿(三):前伸后屈式

大腿并緊，向前伸出一腿，另一腿屈后，兩腳腳掌著地，雙腳前后保持在一條直線上。第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(三):前伸后屈式大腿并緊，向第一節(jié)基本行為禮儀-150坐姿(四):雙腿交叉式

第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

適合一般場(chǎng)合采用，男女皆宜，兩大腿交叉疊放，小腿自然放置

坐姿(四):雙腿交叉式第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿適合151第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(五):雙腳交叉式適合女性，雙膝略分開，雙腳在踝部交叉，交叉后的雙腳可以內(nèi)收，也可以斜放，不宜向前方伸出第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿坐姿(五):雙腳交叉式適合女性152坐姿(六):雙腳打開式適合男性，雙腿、雙膝自然分開，雙腳跟距離約一拳左右第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿(六):雙腳打開式適合男性，雙腿、雙第一節(jié)基本行為禮153坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練身體重心的變換訓(xùn)練腿腳位置的擺放訓(xùn)練上部身體的直立訓(xùn)練兩手位置的擺放訓(xùn)練耐久性第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿

坐姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練身體重心的變換第一節(jié)基本行為禮儀-坐姿154行姿

基本行姿常見的幾種行姿訓(xùn)練方法第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿基本行姿第一節(jié)基本行為禮儀-行姿155

挺胸收腹，腰背正直。兩臂前后自然擺動(dòng)，前擺約35°，后擺約15°，手掌朝向體內(nèi)。膝蓋伸直，腳重心落前腳掌，腳尖向正前方伸出，行走時(shí)雙腳在一條線上。行姿的具體要求第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

挺胸收腹，腰背正直。行姿的具體要求第一節(jié)基本行為禮儀-行156行姿的要領(lǐng)輕：抬腳、落腳要輕，高度適宜直：兩腳交替踩在直線上勻：步幅適中，前后腳之間距離約一腳長(zhǎng)穩(wěn)：行走過程中軀體與雙下肢的姿勢(shì)保持協(xié)調(diào)第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿的要領(lǐng)輕：抬腳、落腳要輕，高度適宜第一節(jié)基本行為禮儀-157行姿訓(xùn)練要領(lǐng)訓(xùn)練擺臂訓(xùn)練步位步幅訓(xùn)練穩(wěn)定性訓(xùn)練協(xié)調(diào)性

第一節(jié)基本行為禮儀-行姿

行姿訓(xùn)練要領(lǐng)第一節(jié)基本行為禮儀-行姿158情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件159蹲姿基本蹲姿訓(xùn)練方法

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿基本蹲姿第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿160蹲姿（一）：高低式

第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

雙膝一高一低，右腳在前完全著地，左腳稍后，腳掌著地，右小腿垂直于地面，左膝要低于右膝，女性應(yīng)靠緊兩腿，男性可適度分開蹲姿（一）：高低式第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿雙膝一高一低161情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件162第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿（二）：交叉式

適用于女性，尤其是著短裙者，右腳在前，左腳退于右腳后，右腳全腳落地，左腳跟抬起，腳掌著地，上身略向前傾第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿蹲姿（二）：交叉式適用于女性，163適用于女性，尤其是著短裙者，右腳在前，左腳在后，小腿垂直于地面，全腳著地，右腿在上，左腿在下，左膝由后下方伸向右側(cè)，腳跟抬起，腳掌著地，上身略前傾第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿

蹲姿（三）：重疊式

適用于女性，尤其是著短裙者，右腳第一節(jié)基本行為禮儀-蹲姿164情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件165第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀

護(hù)士工作中的舉止禮儀護(hù)士工作中的行為禮儀

第二節(jié)護(hù)理工作中的行為禮儀護(hù)士工作中的舉止禮儀166第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀護(hù)士站姿要求護(hù)士坐姿要求護(hù)士行姿要求護(hù)士蹲姿要求

護(hù)士工作中的舉止禮儀第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀護(hù)士站姿要求護(hù)士167工作基本站姿(一)

頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹兩肩外展，雙臂自然下垂,雙手相握挺胸收腹，收臀并膝兩腳呈“V”字或“丁”字型，兩手交叉于下腹部第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(一)頭正頸直，雙眼平視，嘴角微微上翹第二節(jié)168工作基本站姿(二)

正“丁”字步雙手自然垂放身體兩側(cè)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(二)正“丁”字步第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀169工作基本站姿(三)

正“丁”字步單側(cè)手臂抬于腰間

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(三)正“丁”字步第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀170工作基本站姿(四)

男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前雙腳平行分開,不超過肩寬第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本站姿(四)男護(hù)士可右手握住左手腕上方，自然貼于腹前171不雅的站姿1、全身不夠端正2、手腳隨意亂動(dòng)3、表現(xiàn)自由散漫第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀不雅的站姿1、全身不夠端正第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作172工作坐姿要領(lǐng)

坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的2/3左右。上身自然挺直，頭部端正，目視前方；上身與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前，雙膝輕靠，兩腳并攏

、平行，也可一前一后。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作坐姿要領(lǐng)坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)173就座的要求

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀1、注意順序2、講究方位3、落座無(wú)聲4、入座得法就座的要求第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀174工作坐姿要領(lǐng)

坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)從腰間向下理順工作衣輕坐于椅子上，臀部占椅面的2/3左右。上身自然挺直，頭部端正，目視前方；上身與大腿、大腿與小腿均呈90°；雙手相握，雙手拇指自然彎曲向內(nèi)，交叉相握于腹前，雙膝輕靠，兩腳并攏

、平行，也可一前一后。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作坐姿要領(lǐng)坐下時(shí)將右腳后移半步，雙手放于身后順勢(shì)175工作基本坐姿(一）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀正襟危坐式：用于較為正式的場(chǎng)合工作基本坐姿(一）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮176工作基本坐姿(二):雙腿斜放式

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀用于非正式場(chǎng)合：雙腿斜放式工作基本坐姿(二):雙腿斜放式第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀177工作基本坐姿(三):前伸后屈式

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀前伸后屈式：用于非正式場(chǎng)合工作基本坐姿(三):前伸后屈式第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀178離座的要求1、先有表示2、先后順序3、起身緩慢4、站立穩(wěn)定后再行走第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀離座的要求1、先有表示第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止179坐姿的禁忌1、腳跟觸及地面2、隨意架腿3、腿部抖動(dòng)搖晃或高蹺蹬踩4、雙腿直伸出去5、腳尖指向他人6、雙腿過度岔開第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀坐姿的禁忌1、腳跟觸及地面第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作180工作基本行姿

基本要點(diǎn)：身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)雅，步伐從容，步態(tài)平穩(wěn)，步幅適中，走成直線。護(hù)士走姿的特殊要求：輕盈靈敏、快慢適當(dāng)?shù)诙?jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本行姿基本要點(diǎn)：身體協(xié)調(diào)、姿勢(shì)優(yōu)雅，步伐從容，步態(tài)平181走姿的禁忌1、方向不定2、瞻前顧后3、聲響過大4、八字步態(tài)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀走姿的禁忌1、方向不定第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止182工作基本蹲姿

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀工作基本蹲姿第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀183蹲姿要領(lǐng)

一腳后退半步，理順身后工作衣前腳全腳掌著地，小腿基本垂直于地面，后腳腳跟抬起，臀部要向下。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作舉止禮儀禁忌的蹲姿1、面對(duì)他人2、背對(duì)他人3、雙腿平行叉開4、下蹲時(shí)低頭、彎背或彎上身，翹臀部。蹲姿要領(lǐng)一腳后退半步，理順身后工作衣前腳全腳掌著地，小腿184

常見的手勢(shì)語(yǔ)1、掌心向下的招手動(dòng)作，中國(guó)表示招呼別人過來(lái)，美國(guó)是叫狗過來(lái)。2、豎大拇指翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來(lái)反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對(duì)象外的另一人，是對(duì)第三者的嘲諷。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-手勢(shì)禮儀

不同國(guó)家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，手勢(shì)的含意也有很多差別，甚至同一手勢(shì)表達(dá)的涵義也不相同。所以，只有了解手勢(shì)表達(dá)的含義，才不至于無(wú)事生非。

常見的手勢(shì)語(yǔ)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-手勢(shì)禮儀1853、OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢(shì)源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國(guó)它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。4、V形手勢(shì)。這種手勢(shì)是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。5、舉手致意。它也叫揮手致意。用來(lái)向他人表示問候、致敬、感謝。當(dāng)你看見熟悉的人，又無(wú)暇分身的時(shí)候，就舉手致意，可以立即消除對(duì)方的被冷落感。要掌心向外，面對(duì)對(duì)方，指尖朝向上方。千萬(wàn)不要忘記伸開手掌。6、與人握手。在見面之初、告別之際、慰問他人、表示感激、略表歉意等時(shí)候，往往要握手。一是要注意先后順第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀3、OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。186

序。握手時(shí)，雙方伸出手來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序應(yīng)為“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服務(wù)人員通常不要主動(dòng)伸手和服務(wù)對(duì)象相握。握手時(shí)，一般握上3到5秒鐘就行了。應(yīng)該用右手和人相握。7、雙手抱頭。很多人喜歡用單手或雙手抱在腦后，這一體態(tài)的本意，也是放松。在別人面前特別是給人服務(wù)的時(shí)候這么做的話，就給人一種目中無(wú)人的感覺。8、擺弄手指。反復(fù)擺弄自己的手指，要么活動(dòng)關(guān)節(jié)，要么捻響，要么攥著拳頭，往往會(huì)給人一種無(wú)聊的感覺。9、手插口袋。在工作中，通常不允許把一只手或雙手插在口袋里的。這種表現(xiàn)，會(huì)讓人覺得你在工作上不盡力，忙里偷閑。第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀序。握手時(shí)，雙方伸出手來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)的先后順序應(yīng)為“尊者在187護(hù)士工作中的行為禮儀

推治療車端治療盤持病歷夾搬放椅子

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀護(hù)士工作中的行為禮儀

推治療車第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀188推治療車

雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向，重心集中于前臂，抬頭，挺胸直背步伐均勻，勻速行進(jìn)，停放平穩(wěn)第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀推治療車雙手扶住車緣兩側(cè)，雙臂均勻用力，把穩(wěn)方向第二節(jié)護(hù)189情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件190

上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°護(hù)士雙手托治療盤底兩側(cè)邊緣的中1/3處，拇指、示指在盤邊緣，其他三指自然分開，拖住盤底。盤內(nèi)緣距軀干約3～5cm.

前臂同上臂及手一起用力

行走時(shí)保持治療盤平穩(wěn)端治療盤要領(lǐng)

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀上臂貼近軀干，肘關(guān)節(jié)彎曲90°端治療盤要領(lǐng)第二191端治療盤（側(cè)面觀）

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（側(cè)面觀）第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮192第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（下面觀）

第二節(jié)護(hù)士工作中的舉止禮儀-工作行為禮儀端治療盤（下面觀）193情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件194病歷夾正面向內(nèi)肩部自然放松，上臂帖近軀干一手握住夾的前1／3，病歷夾前部略上抬，另一手自然下垂持病歷夾要領(lǐng)

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾病歷夾正面向內(nèi)持病歷夾要領(lǐng)第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持195持病歷夾

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾持病歷夾第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾196側(cè)立于椅子后面雙腳前后分開，雙腿屈曲一手將椅背夾于手臂與身體之間握穩(wěn)背撐，起身前行另一手自然扶持椅背上端第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾搬放椅子要領(lǐng)

側(cè)立于椅子后面第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-持病歷夾搬放椅子197情境五護(hù)士?jī)x態(tài)禮儀課件198搬放椅子

第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-搬放椅子搬放椅子第二節(jié)護(hù)士工作中的行為禮儀-搬放椅子199

傳遞物品要領(lǐng)

遞接物品的基本原則是舉止要尊重他人。如雙手遞物或接物就體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。而如果在特定場(chǎng)合下或東西太小不必用雙手時(shí)，一般要求用右手遞接物品。

傳遞物品要領(lǐng)遞接物品的基本原則是舉止要尊重200

遞接物品的方法及注意事項(xiàng)：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)，需將尖端朝向自己握在手中，而不要指向?qū)Ψ?。如果是學(xué)生把作業(yè)交給老師，應(yīng)該將作業(yè)的正面朝上，用雙手遞上。接過老師遞給自己的作業(yè)時(shí)，同樣要用雙手，并對(duì)老師說(shuō)聲“謝謝”。如果是招待客人用茶時(shí)，往往一手握茶杯把兒或扶杯壁，一手托杯底，并說(shuō)聲“請(qǐng)用茶”，若茶水較燙，可將茶杯放到客人面前的茶幾上；如果接主人敬上的茶，應(yīng)站起身伸出雙手，說(shuō)“謝謝。遞接物品的方法及注意事項(xiàng)：遞筆、刀、剪之類尖利的物品時(shí)201復(fù)習(xí)題1.護(hù)士行為禮儀的含義是什么？有哪些特點(diǎn)？2.基本行為禮儀主要包括什么？你認(rèn)為還應(yīng)有哪些？3.基本站姿的具體要求是什么？4.基本坐姿的具體要求是什么？復(fù)習(xí)題1.護(hù)士行為禮儀的含義是什么2025.基本行姿的具體要求是什么？6.基本蹲姿的具體要求是什么？7.你認(rèn)為護(hù)士工作中的行為禮儀應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？8.練習(xí)推車、持夾、端盤和搬椅的方法。5.基本行姿的具體要求是什么？203實(shí)