全面質(zhì)量管理基本知識(shí)工具篇v13課件

全面質(zhì)量管理基本知識(shí)

——常用工具與技術(shù)篇全面質(zhì)量管理基本知識(shí)

——常用工具與技術(shù)篇質(zhì)量管理發(fā)展的三階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)控制階段全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理發(fā)展的三階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)控制階段全面質(zhì)量管理階段課程提綱預(yù)備知識(shí)變異統(tǒng)計(jì)定量分析直方圖、工序能力分析與控制圖排列圖、散布圖與二維分析圖統(tǒng)計(jì)推斷(略)定性分析(略)調(diào)查表、分層法和矩陣圖水平對(duì)比、流程圖、頭腦風(fēng)暴法及親和圖因果圖、樹(shù)圖和對(duì)策表課程提綱預(yù)備知識(shí)變異—Variation變異是什么？它有什么影響？如何測(cè)量它？變異—Variation變異是什么？變異-Variation變異-Variation變異是什么？4000轉(zhuǎn)/分變異是什么？4000轉(zhuǎn)/分變異—射擊的例子ACBD變異—射擊的例子ACBD好的變異與不好的變異好的變異與不好的變異變異的種類(lèi)偶然變異特殊變異變異的種類(lèi)偶然變異如何測(cè)量工具測(cè)量SPC技術(shù)預(yù)測(cè)跨部門(mén)小組改進(jìn)如何測(cè)量工具測(cè)量統(tǒng)計(jì)—statistic統(tǒng)計(jì)是否真的很難學(xué)？什么是正態(tài)分布？先有正態(tài)分布，所以人長(zhǎng)的不高不矮，還是先有身高的事實(shí)再有正態(tài)分布？統(tǒng)計(jì)必備的原料是什么？有了數(shù)據(jù)是否就是統(tǒng)計(jì)除了數(shù)據(jù)，還需要加上什么才可能讓統(tǒng)計(jì)更完整呢？統(tǒng)計(jì)—statistic統(tǒng)計(jì)是否真的很難學(xué)？統(tǒng)計(jì)—原料數(shù)據(jù)？？？資料？？？統(tǒng)計(jì)—原料數(shù)據(jù)？？？中纖板的拉力強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)描述中纖板的平面抗拉強(qiáng)度很好中纖板的平面抗拉強(qiáng)度平均為1.4MPa大多數(shù)中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間99.73%的中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間中纖板的拉力強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)描述中纖板的平面抗拉強(qiáng)度很好統(tǒng)計(jì)要素99.73%的中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間統(tǒng)計(jì)要素99.73%的中纖板統(tǒng)計(jì)要素集中趨勢(shì)（以代表）離中趨勢(shì)（以σ代表）被含蓋在特定范圍內(nèi)的機(jī)率統(tǒng)計(jì)要素集中趨勢(shì)（以代表）統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用密度最高的地方?在工廠的應(yīng)用？統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用密度最高的地方?直方圖—Histogram直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性數(shù)值或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形畫(huà)出的圖形.直方圖—Histogram直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性數(shù)值直方圖直方圖直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.計(jì)算全距.決定組數(shù)與組距.決定各組的上組界與下組界.制作次數(shù)分配表.制作直方圖直方圖制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.直方圖練習(xí)6.016.417.987.737.987.396.516.247.267.017.097.287.696.717.057.397.116.616.827.377.746.26.815.847.227.988.467.286.836.566.617.086.087.346.856.465.996.716.526.22資料來(lái)源:中纖板0080307批檢測(cè)報(bào)告直方圖練習(xí)6.016.417.987.737.987.396直方圖判別—常態(tài)型直方圖判別—常態(tài)型直方圖判別—缺齒型直方圖判別—缺齒型直方圖判別—絕壁型直方圖判別—絕壁型直方圖判別—雙峰型直方圖判別—雙峰型直方圖判別—孤島型直方圖判別—孤島型直方圖判別—高原型直方圖判別—高原型直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng).直方圖可根據(jù)由形圖按分布形狀來(lái)觀察制程是否正常.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較,有多大的差異.是否必要再進(jìn)一步層別化直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng).直方圖可根據(jù)由形圖按分布形狀來(lái)觀頻度與分布頻度與分布工序能力分析工序能力分析工序能力與規(guī)格工序能力與規(guī)格CpCpCpU、CpL、CpKCpU、CpL、CpK評(píng)估與控制評(píng)估與控制控制圖—SPC控制圖—SPC控制圖控制圖控制圖的用途分析用監(jiān)控用控制圖的用途分析用控制圖的種類(lèi)計(jì)量型數(shù)據(jù)-R均值和極差圖計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)Pchart不良率管制圖X-S均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖nPchart不良數(shù)管制圖X-R中位值極差圖Cchart缺點(diǎn)數(shù)管制圖X-MR單值移動(dòng)極差圖Uchart單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖控制圖的種類(lèi)-R均值和極差圖Pchart不良率管控制圖的制作收集數(shù)據(jù)計(jì)算繪R管制線(xiàn)，描點(diǎn)繪X管制線(xiàn)，描點(diǎn)判斷控制圖的制作收集數(shù)據(jù)控制圖的判別SPC法則1，2，5，6法則使用法則的注意事項(xiàng)控制圖的判別SPC法則使用控制圖的注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)的代表性注意兩種可能的錯(cuò)誤熟練掌握必須多應(yīng)用注意有些控制項(xiàng)目的可變性使用控制圖的注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)的代表性排列圖—Pareto將項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種圖示技術(shù)。排列圖—Pareto將項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一排列圖—作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的可能項(xiàng)目排列圖—作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)排列圖—圖樣排列圖—圖樣排列圖作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的可能項(xiàng)目排列圖作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)PCBA不良率不良項(xiàng)目個(gè)數(shù)不良率累計(jì)不良率短路8341.5%41.5%空焊5427.0%68.5%撞件2512.5%81.0%破損126.0%87.0%反向84.0%91.0%其他189.0%100.0%Total200100.0%-PCBA不良率不良項(xiàng)目個(gè)數(shù)不良率累計(jì)不良率短路8341.5%散布圖將可能有關(guān)連的兩組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因;然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系的一種圖示方法.散布圖將可能有關(guān)連的兩組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,關(guān)系？人的身高與體重啤酒與尿布的銷(xiāo)量股市與牙齒關(guān)系？人的身高與體重散布圖步驟收集數(shù)據(jù)描點(diǎn)判斷散布圖步驟收集數(shù)據(jù)散布圖判別對(duì)照典型圖例法簡(jiǎn)單象限法相關(guān)系數(shù)和回歸分析法散布圖判別對(duì)照典型圖例法典型圖例（正相關(guān)）yxxy典型圖例（正相關(guān)）yxxy典型圖例（負(fù)相關(guān)）yxxy典型圖例（負(fù)相關(guān)）yxxy典型圖例（不相關(guān)）yxyx典型圖例（不相關(guān)）yxyx典型圖例（非一次相關(guān)）yx典型圖例（非一次相關(guān)）yx二維分析圖分析商品銷(xiāo)售過(guò)程中任意兩相關(guān)因素之間關(guān)系的圖示方法二維分析圖分析商品銷(xiāo)售過(guò)程中任意兩相關(guān)因素之間關(guān)系的圖示方法二維分析圖—用途用于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到資源的最佳搭配，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的同時(shí)達(dá)到利潤(rùn)的最大化綜合兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)二維分析圖—用途用于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到資源的最佳搭配，在滿(mǎn)足二維分析圖—實(shí)例20種化妝品的銷(xiāo)售分析二維分析圖—實(shí)例20種化妝品的銷(xiāo)售分析統(tǒng)計(jì)推斷假設(shè)檢驗(yàn)參數(shù)估計(jì)統(tǒng)計(jì)推斷假設(shè)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)推斷—假設(shè)檢驗(yàn)什么是假設(shè)檢驗(yàn)？假設(shè)檢驗(yàn)的意義假設(shè)檢驗(yàn)的用途統(tǒng)計(jì)推斷—假設(shè)檢驗(yàn)什么是假設(shè)檢驗(yàn)？統(tǒng)計(jì)推斷—參數(shù)估計(jì)什么是參數(shù)估計(jì)？參數(shù)估計(jì)的意義參數(shù)估計(jì)的用途統(tǒng)計(jì)推斷—參數(shù)估計(jì)什么是參數(shù)估計(jì)？調(diào)查表—

Data-collectionForm收集與記錄數(shù)據(jù)的一種形式，便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析調(diào)查表—

Data-collectionForm收集與記錄調(diào)查表—種類(lèi)不合格項(xiàng)目調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表矩陣調(diào)查表點(diǎn)檢表調(diào)查表—種類(lèi)不合格項(xiàng)目調(diào)查表上班前的檢查項(xiàng)目周一周二周三周四錢(qián)袋手機(jī)羊城通小筆記本領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋全體的調(diào)合周五上班前的檢查項(xiàng)目周一周二周三周四錢(qián)袋周五電機(jī)公司出貨檢查表項(xiàng)

目

說(shuō)

明良品輕微缺點(diǎn)次要缺點(diǎn)主要缺點(diǎn)嚴(yán)重缺點(diǎn)(一)主機(jī)配件及外觀1.配件(電源線(xiàn)、說(shuō)明書(shū)及指定配件)正確，性能良好(1)配件與指定規(guī)格不符(2)配件破損或變形(3)配件欠缺(4)配件不動(dòng)作，無(wú)法使用2.外觀涂裝在距離60CM與標(biāo)準(zhǔn)樣品比較很正常(1)涂裝與標(biāo)準(zhǔn)品比較有微小差異電機(jī)公司出貨檢查表項(xiàng)目說(shuō)明良輕微缺點(diǎn)次要缺點(diǎn)主要某車(chē)間外觀不良檢查表機(jī)號(hào)8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●╳○○□○○╳□╳△○△╳○○○○○●△○○○○●△○○○△□○○△○╳╳╳●2△○□○○○●╳○╳╳╳●●●△△╳○●●△△○○╳╳╳○○○●△○○○○○○○●△╳○○○○╳●○○╳○△□○○╳○□調(diào)查者：李ＸＸ時(shí)間：Ｘ年Ｘ月Ｘ日地點(diǎn)：ＸＸ廠ＸＸ車(chē)間調(diào)查方式：實(shí)地觀測(cè)備注缺陷符號(hào)：○氣孔△成形●疵點(diǎn)╳變型□其它某車(chē)間外觀不良檢查表8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日汽車(chē)公司噴涂線(xiàn)檢查表汽車(chē)公司噴涂線(xiàn)檢查表客戶(hù)返修機(jī)的檢查表故障原因4月5月6月7月畫(huà)面沒(méi)有畫(huà)面1723646沒(méi)有彩色3339外觀屏幕插花1371030外殼破損27253082聲音63615其他76821合計(jì)736763203客戶(hù)返修機(jī)的檢查表故障原因4月5月6月7月畫(huà)面沒(méi)有畫(huà)面172分層法—Stratification按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)、整理和匯總的一種方法。分層法—Stratification按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到分層法—作用歸類(lèi)找出異同找規(guī)律分層法—作用歸類(lèi)分層法—標(biāo)準(zhǔn)人員機(jī)器材料方法環(huán)境時(shí)間地點(diǎn)……地時(shí)環(huán)法料機(jī)人分層分層法—標(biāo)準(zhǔn)人員……地時(shí)環(huán)法料機(jī)人分層分層法—應(yīng)用在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來(lái)分類(lèi),并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開(kāi)始收集數(shù)據(jù).(在做查檢時(shí),考慮適當(dāng)分類(lèi))分層法—應(yīng)用在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須分層法—舉例分層法—舉例機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖零件尺寸機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖零件尺寸機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖（層別）零件尺寸A機(jī)械B機(jī)械機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖（層別）零件尺寸A機(jī)械B機(jī)械矩陣圖—Matrixchart利用矩陣的形式分析因素之間相互關(guān)系的一種圖形方法矩陣圖—Matrixchart利用矩陣的形式分析因素之間相水平對(duì)比—Benchmarking將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)者的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，認(rèn)清目標(biāo)并確定自己的地位的一種方法。Six-Sigma水平對(duì)比—Benchmarking將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公流程圖—Flowchart過(guò)程開(kāi)始/結(jié)束判斷流程圖—Flowchart過(guò)程開(kāi)始/結(jié)束判斷練習(xí)Visio介紹公司流程圖制作QC工程圖練習(xí)Visio介紹頭腦風(fēng)暴法—BrainStorming采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)每個(gè)參加會(huì)議的人圍繞著某個(gè)中心議題廣開(kāi)言路，激發(fā)靈感，在自己的頭腦中掀起思想風(fēng)暴，毫無(wú)顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見(jiàn)解的一種集體創(chuàng)造思維的方法。靈感頭腦風(fēng)暴法—BrainStorming采用會(huì)議的方式，引導(dǎo)頭腦風(fēng)暴法—四原則自由奔放意見(jiàn)越多越好嚴(yán)禁批評(píng)他人搭便車(chē)靈感頭腦風(fēng)暴法—四原則自由奔放靈感親和圖把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題按它們之間的相互關(guān)系加以歸類(lèi)、匯總的一種圖示技術(shù)。親和圖把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見(jiàn)、觀點(diǎn)、想法和問(wèn)題因果圖—C&EDiagram分析某一特定結(jié)果的形成原因的工具。一個(gè)問(wèn)題的特性受到一些要因的影響時(shí),我們將這些要因加以整理，成為有相互關(guān)系而且有條理的圖形，這個(gè)圖形稱(chēng)為特性要因圖。由于形狀就像魚(yú)的骨頭,所以又叫做魚(yú)骨圖。因果圖—C&EDiagram分析某一特定結(jié)果的形成原因的工因果圖—為什么飯不好吃時(shí)間材料人方法鍋?zhàn)訛槭裁达埐缓贸裕坎皇炀氁蚬麍D—為什么飯不好吃時(shí)間材料人方法鍋?zhàn)訛槭裁达埐缓贸?？不熟因果圖—為什么交貨延遲為何交貨延遲？製造人金額物品交貨沒(méi)有生產(chǎn)計(jì)劃配合沒(méi)有式樣生產(chǎn)條件不好訂貨情報(bào)掌握不確實(shí)沒(méi)有交貨意識(shí)利潤(rùn)低運(yùn)送成本高庫(kù)存安全量低方法不明確存放位置不足單方面的決定交貨期短數(shù)量少,沒(méi)有交貨計(jì)劃因果圖—為什么交貨延遲為何交貨延遲？製造人金額物品交貨沒(méi)有生樹(shù)圖表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋求達(dá)到目的所采取的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹(shù)枝狀圖示。主題類(lèi)別000要素0子要素樹(shù)圖表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重對(duì)策表針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因而制定的應(yīng)采取措施的計(jì)劃表。計(jì)劃?rùn)z查改善執(zhí)行對(duì)策表針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的主要原因而制定的應(yīng)采取措施的計(jì)劃表。計(jì)劃對(duì)策表—格式序號(hào)要因現(xiàn)狀目標(biāo)措施執(zhí)行人預(yù)計(jì)完成日期對(duì)策表—格式序號(hào)要因現(xiàn)狀目標(biāo)措施執(zhí)行人預(yù)計(jì)完成日期最常用的幾種工具使用要因追原因調(diào)查集數(shù)據(jù)排列抓重點(diǎn)直方顯分布散布看相關(guān)管制找異常層別作解析最常用的幾種工具使用要因追原因總結(jié)預(yù)備知識(shí)變異統(tǒng)計(jì)定量分析直方圖、工序能力分析與控制圖排列圖、散布圖與二維分析圖統(tǒng)計(jì)推斷定性分析調(diào)查表、分層法和矩陣圖水平對(duì)比、流程圖、頭腦風(fēng)暴法及親和圖因果圖、樹(shù)圖和對(duì)策表總結(jié)預(yù)備知識(shí)總結(jié)—工具總結(jié)—工具總結(jié)—工具總結(jié)—工具結(jié)束謝謝大家！聯(lián)系我們電話(huà)機(jī)真子郵件:stormlei@21網(wǎng)址:結(jié)束謝謝大家！聯(lián)系我們?nèi)尜|(zhì)量管理基本知識(shí)

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——常用工具與技術(shù)篇質(zhì)量管理發(fā)展的三階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)控制階段全面質(zhì)量管理階段質(zhì)量管理發(fā)展的三階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段統(tǒng)計(jì)控制階段全面質(zhì)量管理階段課程提綱預(yù)備知識(shí)變異統(tǒng)計(jì)定量分析直方圖、工序能力分析與控制圖排列圖、散布圖與二維分析圖統(tǒng)計(jì)推斷(略)定性分析(略)調(diào)查表、分層法和矩陣圖水平對(duì)比、流程圖、頭腦風(fēng)暴法及親和圖因果圖、樹(shù)圖和對(duì)策表課程提綱預(yù)備知識(shí)變異—Variation變異是什么？它有什么影響？如何測(cè)量它？變異—Variation變異是什么？變異-Variation變異-Variation變異是什么？4000轉(zhuǎn)/分變異是什么？4000轉(zhuǎn)/分變異—射擊的例子ACBD變異—射擊的例子ACBD好的變異與不好的變異好的變異與不好的變異變異的種類(lèi)偶然變異特殊變異變異的種類(lèi)偶然變異如何測(cè)量工具測(cè)量SPC技術(shù)預(yù)測(cè)跨部門(mén)小組改進(jìn)如何測(cè)量工具測(cè)量統(tǒng)計(jì)—statistic統(tǒng)計(jì)是否真的很難學(xué)？什么是正態(tài)分布？先有正態(tài)分布，所以人長(zhǎng)的不高不矮，還是先有身高的事實(shí)再有正態(tài)分布？統(tǒng)計(jì)必備的原料是什么？有了數(shù)據(jù)是否就是統(tǒng)計(jì)除了數(shù)據(jù)，還需要加上什么才可能讓統(tǒng)計(jì)更完整呢？統(tǒng)計(jì)—statistic統(tǒng)計(jì)是否真的很難學(xué)？統(tǒng)計(jì)—原料數(shù)據(jù)？？？資料？？？統(tǒng)計(jì)—原料數(shù)據(jù)？？？中纖板的拉力強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)描述中纖板的平面抗拉強(qiáng)度很好中纖板的平面抗拉強(qiáng)度平均為1.4MPa大多數(shù)中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間99.73%的中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間中纖板的拉力強(qiáng)度的統(tǒng)計(jì)描述中纖板的平面抗拉強(qiáng)度很好統(tǒng)計(jì)要素99.73%的中纖板的平面抗拉強(qiáng)度在1.4±0.2MPa之間統(tǒng)計(jì)要素99.73%的中纖板統(tǒng)計(jì)要素集中趨勢(shì)（以代表）離中趨勢(shì)（以σ代表）被含蓋在特定范圍內(nèi)的機(jī)率統(tǒng)計(jì)要素集中趨勢(shì)（以代表）統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)—平均統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用密度最高的地方?在工廠的應(yīng)用？統(tǒng)計(jì)的應(yīng)用統(tǒng)計(jì)應(yīng)用密度最高的地方?直方圖—Histogram直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性數(shù)值或結(jié)果值,用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等的區(qū)間,將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形畫(huà)出的圖形.直方圖—Histogram直方圖就是將所收集的數(shù)據(jù).特性數(shù)值直方圖直方圖直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖—鉆孔實(shí)例直方圖制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值.計(jì)算全距.決定組數(shù)與組距.決定各組的上組界與下組界.制作次數(shù)分配表.制作直方圖直方圖制作步驟收集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上.直方圖練習(xí)6.016.417.987.737.987.396.516.247.267.017.097.287.696.717.057.397.116.616.827.377.746.26.815.847.227.988.467.286.836.566.617.086.087.346.856.465.996.716.526.22資料來(lái)源:中纖板0080307批檢測(cè)報(bào)告直方圖練習(xí)6.016.417.987.737.987.396直方圖判別—常態(tài)型直方圖判別—常態(tài)型直方圖判別—缺齒型直方圖判別—缺齒型直方圖判別—絕壁型直方圖判別—絕壁型直方圖判別—雙峰型直方圖判別—雙峰型直方圖判別—孤島型直方圖判別—孤島型直方圖判別—高原型直方圖判別—高原型直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng).直方圖可根據(jù)由形圖按分布形狀來(lái)觀察制程是否正常.產(chǎn)品規(guī)格分布圖案可與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格作比較,有多大的差異.是否必要再進(jìn)一步層別化直方圖在應(yīng)用上必須注意事項(xiàng).直方圖可根據(jù)由形圖按分布形狀來(lái)觀頻度與分布頻度與分布工序能力分析工序能力分析工序能力與規(guī)格工序能力與規(guī)格CpCpCpU、CpL、CpKCpU、CpL、CpK評(píng)估與控制評(píng)估與控制控制圖—SPC控制圖—SPC控制圖控制圖控制圖的用途分析用監(jiān)控用控制圖的用途分析用控制圖的種類(lèi)計(jì)量型數(shù)據(jù)-R均值和極差圖計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)Pchart不良率管制圖X-S均值和標(biāo)準(zhǔn)差圖nPchart不良數(shù)管制圖X-R中位值極差圖Cchart缺點(diǎn)數(shù)管制圖X-MR單值移動(dòng)極差圖Uchart單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖控制圖的種類(lèi)-R均值和極差圖Pchart不良率管控制圖的制作收集數(shù)據(jù)計(jì)算繪R管制線(xiàn)，描點(diǎn)繪X管制線(xiàn)，描點(diǎn)判斷控制圖的制作收集數(shù)據(jù)控制圖的判別SPC法則1，2，5，6法則使用法則的注意事項(xiàng)控制圖的判別SPC法則使用控制圖的注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)的代表性注意兩種可能的錯(cuò)誤熟練掌握必須多應(yīng)用注意有些控制項(xiàng)目的可變性使用控制圖的注意事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意數(shù)據(jù)的代表性排列圖—Pareto將項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種圖示技術(shù)。排列圖—Pareto將項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一排列圖—作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的可能項(xiàng)目排列圖—作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)排列圖—圖樣排列圖—圖樣排列圖作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)識(shí)別達(dá)成目標(biāo)的可能項(xiàng)目排列圖作用顯示每個(gè)項(xiàng)目對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的貢獻(xiàn)PCBA不良率不良項(xiàng)目個(gè)數(shù)不良率累計(jì)不良率短路8341.5%41.5%空焊5427.0%68.5%撞件2512.5%81.0%破損126.0%87.0%反向84.0%91.0%其他189.0%100.0%Total200100.0%-PCBA不良率不良項(xiàng)目個(gè)數(shù)不良率累計(jì)不良率短路8341.5%散布圖將可能有關(guān)連的兩組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,以橫軸表示原因;然后用點(diǎn)表示出分布形態(tài),根據(jù)分布的形態(tài)來(lái)判斷對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系的一種圖示方法.散布圖將可能有關(guān)連的兩組對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù),在方格紙上以縱軸表示結(jié)果,關(guān)系？人的身高與體重啤酒與尿布的銷(xiāo)量股市與牙齒關(guān)系？人的身高與體重散布圖步驟收集數(shù)據(jù)描點(diǎn)判斷散布圖步驟收集數(shù)據(jù)散布圖判別對(duì)照典型圖例法簡(jiǎn)單象限法相關(guān)系數(shù)和回歸分析法散布圖判別對(duì)照典型圖例法典型圖例（正相關(guān)）yxxy典型圖例（正相關(guān)）yxxy典型圖例（負(fù)相關(guān)）yxxy典型圖例（負(fù)相關(guān)）yxxy典型圖例（不相關(guān)）yxyx典型圖例（不相關(guān)）yxyx典型圖例（非一次相關(guān)）yx典型圖例（非一次相關(guān)）yx二維分析圖分析商品銷(xiāo)售過(guò)程中任意兩相關(guān)因素之間關(guān)系的圖示方法二維分析圖分析商品銷(xiāo)售過(guò)程中任意兩相關(guān)因素之間關(guān)系的圖示方法二維分析圖—用途用于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到資源的最佳搭配，在滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的同時(shí)達(dá)到利潤(rùn)的最大化綜合兩方面進(jìn)行評(píng)價(jià)二維分析圖—用途用于優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，達(dá)到資源的最佳搭配，在滿(mǎn)足二維分析圖—實(shí)例20種化妝品的銷(xiāo)售分析二維分析圖—實(shí)例20種化妝品的銷(xiāo)售分析統(tǒng)計(jì)推斷假設(shè)檢驗(yàn)參數(shù)估計(jì)統(tǒng)計(jì)推斷假設(shè)檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)推斷—假設(shè)檢驗(yàn)什么是假設(shè)檢驗(yàn)？假設(shè)檢驗(yàn)的意義假設(shè)檢驗(yàn)的用途統(tǒng)計(jì)推斷—假設(shè)檢驗(yàn)什么是假設(shè)檢驗(yàn)？統(tǒng)計(jì)推斷—參數(shù)估計(jì)什么是參數(shù)估計(jì)？參數(shù)估計(jì)的意義參數(shù)估計(jì)的用途統(tǒng)計(jì)推斷—參數(shù)估計(jì)什么是參數(shù)估計(jì)？調(diào)查表—

Data-collectionForm收集與記錄數(shù)據(jù)的一種形式，便于按統(tǒng)一的方式收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析調(diào)查表—

Data-collectionForm收集與記錄調(diào)查表—種類(lèi)不合格項(xiàng)目調(diào)查表缺陷位置調(diào)查表質(zhì)量分布調(diào)查表矩陣調(diào)查表點(diǎn)檢表調(diào)查表—種類(lèi)不合格項(xiàng)目調(diào)查表上班前的檢查項(xiàng)目周一周二周三周四錢(qián)袋手機(jī)羊城通小筆記本領(lǐng)帶頭發(fā)皮鞋全體的調(diào)合周五上班前的檢查項(xiàng)目周一周二周三周四錢(qián)袋周五電機(jī)公司出貨檢查表項(xiàng)

目

說(shuō)

明良品輕微缺點(diǎn)次要缺點(diǎn)主要缺點(diǎn)嚴(yán)重缺點(diǎn)(一)主機(jī)配件及外觀1.配件(電源線(xiàn)、說(shuō)明書(shū)及指定配件)正確，性能良好(1)配件與指定規(guī)格不符(2)配件破損或變形(3)配件欠缺(4)配件不動(dòng)作，無(wú)法使用2.外觀涂裝在距離60CM與標(biāo)準(zhǔn)樣品比較很正常(1)涂裝與標(biāo)準(zhǔn)品比較有微小差異電機(jī)公司出貨檢查表項(xiàng)目說(shuō)明良輕微缺點(diǎn)次要缺點(diǎn)主要某車(chē)間外觀不良檢查表機(jī)號(hào)8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日8月10日上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午1○●╳○○□○○╳□╳△○△╳○○○○○●△○○○○●△○○○△□○○△○╳╳╳●2△○□○○○●╳○╳╳╳●●●△△╳○●●△△○○╳╳╳○○○●△○○○○○○○●△╳○○○○╳●○○╳○△□○○╳○□調(diào)查者：李ＸＸ時(shí)間：Ｘ年Ｘ月Ｘ日地點(diǎn)：ＸＸ廠ＸＸ車(chē)間調(diào)查方式：實(shí)地觀測(cè)備注缺陷符號(hào)：○氣孔△成形●疵點(diǎn)╳變型□其它某車(chē)間外觀不良檢查表8月5日8月6日8月7日8月8日8月9日汽車(chē)公司噴涂線(xiàn)檢查表汽車(chē)公司噴涂線(xiàn)檢查表客戶(hù)返修機(jī)的檢查表故障原因4月5月6月7月畫(huà)面沒(méi)有畫(huà)面1723646沒(méi)有彩色3339外觀屏幕插花1371030外殼破損27253082聲音63615其他76821合計(jì)736763203客戶(hù)返修機(jī)的檢查表故障原因4月5月6月7月畫(huà)面沒(méi)有畫(huà)面172分層法—Stratification按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類(lèi)、整理和匯總的一種方法。分層法—Stratification按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，把收集到分層法—作用歸類(lèi)找出異同找規(guī)律分層法—作用歸類(lèi)分層法—標(biāo)準(zhǔn)人員機(jī)器材料方法環(huán)境時(shí)間地點(diǎn)……地時(shí)環(huán)法料機(jī)人分層分層法—標(biāo)準(zhǔn)人員……地時(shí)環(huán)法料機(jī)人分層分層法—應(yīng)用在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來(lái)分類(lèi),并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作.在得到不適合的數(shù)據(jù),如此又得重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力.所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后,先把它層別化,再開(kāi)始收集數(shù)據(jù).(在做查檢時(shí),考慮適當(dāng)分類(lèi))分層法—應(yīng)用在解決日常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來(lái)的數(shù)據(jù)必須分層法—舉例分層法—舉例機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖零件尺寸機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖零件尺寸機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖（層別）零件尺寸A機(jī)械B機(jī)械機(jī)械廠生產(chǎn)零件尺寸圖（層別）零件尺寸A機(jī)械B機(jī)械矩陣圖—Matrixchart利用矩陣的形式分析因素之間相互關(guān)系的一種圖形方法矩陣圖—Matrixchart利用矩陣的形式分析因素之間相水平對(duì)比—Benchmarking將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處于領(lǐng)先地位的競(jìng)爭(zhēng)者的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較，認(rèn)清目標(biāo)并確定自己的地位的一種方法。Six-Sigma水平對(duì)比—Benchmarking將過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公流程圖—Flowchart過(guò)程開(kāi)始