獵頭顧問(培訓(xùn)教材全)課件

獵頭顧問（專業(yè)尋訪師）

崗位培訓(xùn)教材——盡淘智者，輔佐明君——

金拍檔獵頭事業(yè)部

2012年8月獵頭顧問（專業(yè)尋訪師）

崗位培訓(xùn)教材——盡淘智者，輔第一章獵頭行業(yè)概論行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則4素質(zhì)及技能要求33獵頭行業(yè)起源31獵頭業(yè)務(wù)流程35第一章獵頭行業(yè)概論行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2行業(yè)規(guī)則及職業(yè)一、獵頭行業(yè)起源獵頭：“獵頭”（Headhunting），其真正名稱應(yīng)該叫管理人員搜尋（Executivesearch），其字面含意是獵取人頭之意，即獵取人頭腦中的智慧、知識(shí)、技能等行為。獵頭的追逐目標(biāo)在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色的專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)管理人才，也稱為“高級(jí)人才尋訪”。獵頭起源：“獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。一、獵頭行業(yè)起源獵頭：二、獵頭行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)狀人才網(wǎng)站本土獵頭合資獵頭二、獵頭行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)狀人才網(wǎng)站本土獵頭合資獵頭發(fā)展趨勢(shì)BECDA發(fā)展多元化運(yùn)作市場(chǎng)化服務(wù)多樣化

走向國(guó)際化

信息網(wǎng)絡(luò)化

發(fā)展趨勢(shì)BECDA發(fā)展多元化運(yùn)作市場(chǎng)化服務(wù)多樣化走向國(guó)際化三、獵頭素質(zhì)及技能要求豐富的任職經(jīng)歷資深的行業(yè)背景廣博的人脈關(guān)系強(qiáng)大的尋訪能力準(zhǔn)確的判斷能力超強(qiáng)的抗壓能力良好的溝通能力良好的職業(yè)道德完備的專業(yè)知識(shí)良好的外語(yǔ)水平獵頭顧問基本素質(zhì)要求

三、獵頭素質(zhì)及技能要求豐富的任職經(jīng)歷超強(qiáng)的抗壓能力獵頭顧問基四、行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則嚴(yán)守秘密

誠(chéng)信守法

書面協(xié)定

價(jià)格合理

質(zhì)量保證

客戶競(jìng)止

行業(yè)規(guī)則123456四、行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則嚴(yán)守秘密誠(chéng)信守法書面協(xié)定價(jià)格合理五、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7246獵頭業(yè)務(wù)流程客戶開拓需求分析談判簽約尋訪篩選面試評(píng)估客戶面試跟蹤服務(wù)五、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text724第二章客戶開拓經(jīng)典營(yíng)銷理論1獵頭市場(chǎng)運(yùn)作2客戶資料搜集和篩選3電話營(yíng)銷4郵件營(yíng)銷5第二章客戶開拓經(jīng)典營(yíng)銷理論1獵頭市場(chǎng)運(yùn)作2客戶資料搜集和一、經(jīng)典營(yíng)銷理論4Ps理論4Cs理論4Rs理論P(yáng)roduct產(chǎn)品Price價(jià)格Place分銷Promotion促銷Customer顧客Cost成本Convenience便利Communication溝通Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)Relationship關(guān)系Reward回報(bào)一、經(jīng)典營(yíng)銷理論4Ps理論4Cs理論4Rs理論P(yáng)roduct二、獵頭市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃市場(chǎng)戰(zhàn)略

拓展客戶市場(chǎng)

提供增值服務(wù)

1.定位目標(biāo)市場(chǎng)2.制定服務(wù)策略3.選擇宣傳渠道4.挖掘潛在需求1.面試外包2.市場(chǎng)調(diào)查3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4.特定候選人訪尋獵頭要保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，需不斷創(chuàng)新，增加也無(wú)聲渡河廣度，具體體現(xiàn)在價(jià)格、政策、業(yè)務(wù)范圍等方面。二、獵頭市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃市場(chǎng)戰(zhàn)略拓展客戶市場(chǎng)提供增值服務(wù)1三、客戶資料的收集與篩選客戶資料1.查閱匯編資料2.閱讀報(bào)紙雜志

3.借助網(wǎng)絡(luò)資源4.通過親戚朋友5.發(fā)送電子郵件三、客戶資料的收集與篩選客戶資料1.查閱匯編資料2.閱讀報(bào)紙四、電話營(yíng)銷技能和素質(zhì)積極心態(tài)多個(gè)目標(biāo)建立關(guān)系準(zhǔn)備臺(tái)詞兌現(xiàn)承諾工作嚴(yán)謹(jǐn)電話營(yíng)銷有效模式直接推薦候選人電話迂回戰(zhàn)術(shù)專業(yè)背景調(diào)查電話見面會(huì)推薦電話把握好電話溝通的時(shí)間四、電話營(yíng)銷技能和素質(zhì)電話營(yíng)銷有效模式把握好電話溝通的時(shí)間五、郵件營(yíng)銷編寫信件方法

郵件銷售的特點(diǎn)

郵件銷售的內(nèi)容提高郵件銷售質(zhì)量郵件資料的標(biāo)準(zhǔn)衡量郵件銷售績(jī)效郵件營(yíng)銷五、郵件營(yíng)銷編寫信件方法郵件銷售的特點(diǎn)郵件銷售的內(nèi)容提高第三章談判簽約與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益與客戶談判選擇客戶原則談判技巧第三章談判簽約與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益第四章需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織認(rèn)知職位分析集權(quán)型民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫途仃囍浦本€制直線職能制事業(yè)部制第四章需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確分析目的確定實(shí)施計(jì)劃組建分析小組收集有關(guān)資料確定收集方法A．組織結(jié)構(gòu)圖B．工作關(guān)系流程圖C．部門職能說明書D．現(xiàn)有工作說明資料實(shí)施階段取得人員理解收集信息分析信息形成工作說明書工作環(huán)境分析--社會(huì)環(huán)境--安全環(huán)境--組織形式--自然環(huán)境任職者必備條件--個(gè)性特征要求--知識(shí)要求--工作經(jīng)驗(yàn)要求--技能要求--身體素質(zhì)要求職位名稱分析工作內(nèi)容分析--工作關(guān)系--工作責(zé)任與權(quán)限--工作任務(wù)--工作量職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確組收確A．組織結(jié)構(gòu)圖實(shí)施階段第五章專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式簡(jiǎn)歷篩選電話面試游說人才備案歸檔第五章專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式一、尋訪方式1.建人才庫(kù)，儲(chǔ)存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.擴(kuò)大圈子，拓展人脈4.變換角色，暗地出擊5.兼職獵手，臥底職場(chǎng)尋訪方式6.合作共享，各得其所7.整合資源，深度挖掘8.內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息一、尋訪方式1.建人才庫(kù)，儲(chǔ)存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.二、簡(jiǎn)歷篩選1．基本信息2．工作經(jīng)歷初步篩選重點(diǎn)審查簡(jiǎn)歷篩選1．工作時(shí)間2．工作內(nèi)容二、簡(jiǎn)歷篩選1．基本信息初步篩選重點(diǎn)審查簡(jiǎn)歷篩選1．工作時(shí)間三、電話面試ColdCall技巧

電話面試方法ColdCall概述

1.ColdCall（簡(jiǎn)稱CC）指第一次主動(dòng)給從未謀面的人打電話。2.CC優(yōu)點(diǎn)就是直擊目標(biāo)、準(zhǔn)確率高、效率高。1.預(yù)備技巧2.接聽電話后技巧3.結(jié)束電話技巧1.沒有簡(jiǎn)歷的電話面試2.有簡(jiǎn)歷的電話面試【技巧分享】某獵頭總結(jié)的ColdCall技巧

三、電話面試ColdCall技巧電話面試方法ColdCal2說服成功的基礎(chǔ)：建立相互信任四、游說人才分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度、與老板關(guān)系的友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。兩種人：一種是對(duì)企業(yè)忠心耿耿者；另一種是頻頻跳槽者。1說服開始的前提：分析目標(biāo)人選要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候選人的心理距離。在說服中要注意以誠(chéng)待人、示人以誠(chéng)。3說服最佳手段——“情、理、利”動(dòng)之以情?！景咐扛星橥谌藭灾岳怼！景咐恳晃毁Y深獵頭的成功案例誘之以利?！景咐咳瞬?、企業(yè)、獵頭公司，皆大歡喜2說服成功的基礎(chǔ)：四、游說人才分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對(duì)企第六章面試評(píng)估與職位匹配A面試評(píng)估B測(cè)評(píng)工具C勝任力模型及構(gòu)建D職位匹配面試評(píng)估與職位匹配第六章面試評(píng)估與職位匹配A面試評(píng)估B測(cè)評(píng)工具C勝任力模型面試內(nèi)容：（1）工作條件（2）工作能力（3）工作態(tài)度1.分析候選人的條件。2.職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。3.介紹客戶公司。4.簡(jiǎn)歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。結(jié)構(gòu)化面試1.考評(píng)小組結(jié)構(gòu)化2.面試程序結(jié)構(gòu)化3.測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化概述方法技巧

流程面試評(píng)估一、面試評(píng)估面試內(nèi)容：1.分析候選人的條件。結(jié)構(gòu)化面試概述方法技巧評(píng)望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)1.聞?wù)Z速能夠辨別性格2.把握與調(diào)節(jié)候選人的情緒3.善于發(fā)揮目光和點(diǎn)頭的作用望：察言觀色、由表及里第一要素——服飾第二要素——舉止第三要素——神色評(píng)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)4.堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則切：綜合判斷、由此及彼首先，要把握切“點(diǎn)”。其次，要考慮切“面”。最后，要實(shí)現(xiàn)“還原”。問：循序漸進(jìn)、言詞誠(chéng)懇1.親切導(dǎo)入，循序漸進(jìn)2.簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，言詞誠(chéng)懇3.先易后難，詳略得當(dāng)4.換位理解，平等待人評(píng)望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)望：察言觀色、由表及二、測(cè)評(píng)工具心理測(cè)驗(yàn)1.智力測(cè)驗(yàn)-比內(nèi)-西蒙智力量表-韋氏智力量表-瑞文推理測(cè)驗(yàn)2.能力傾向測(cè)驗(yàn)3.人格測(cè)驗(yàn)

-卡特爾16PF量表-艾森克人格問卷-主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心公文筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲角色扮演測(cè)評(píng)工具二、測(cè)評(píng)工具心理測(cè)驗(yàn)1.智力測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心公文筐測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)工具三、勝任力模型及構(gòu)建動(dòng)機(jī)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特質(zhì)知識(shí)潛在的

表象的

勝任力勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選取分析樣本獲取有關(guān)資料建立模型驗(yàn)證模型勝任力模型構(gòu)建方法歸納法演繹法限定選項(xiàng)法三、勝任力模型及構(gòu)建動(dòng)機(jī)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特第七章候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面試輔導(dǎo)2.向客戶推薦候選人1.撰寫面試評(píng)估報(bào)告

候選人推薦及客戶面試第七章候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.評(píng)估報(bào)告一、撰寫評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告的要求外資企業(yè)本土企業(yè)評(píng)估報(bào)告的原則候選人簡(jiǎn)介對(duì)候選人的總體評(píng)價(jià)評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)立場(chǎng)客觀中立評(píng)價(jià)準(zhǔn)確公正分析系統(tǒng)全面評(píng)估報(bào)告一、撰寫評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告的要求外資企業(yè)評(píng)估報(bào)告的原則二、向客戶推薦候選人

必備信息言簡(jiǎn)意賅強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞彰顯個(gè)性向客戶推薦候選人二、向客戶推薦候選人

必備信息言簡(jiǎn)意賅強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)關(guān)鍵詞彰顯個(gè)性三、面試輔導(dǎo)1.簡(jiǎn)歷材料5.面試問題4.公司情況2.整體形象3.具體行程面試準(zhǔn)備著裝鞋襪面試妝容飾物搭配面試禮儀簡(jiǎn)歷的問題自我評(píng)價(jià)問題情景問答壓力的問題三、面試輔導(dǎo)1.簡(jiǎn)歷材料5.面試問題4.公司情況2.整體形象四、組織客戶面試組織客戶面試面試時(shí)間、地點(diǎn)全程跟蹤服務(wù)安排復(fù)試組織面試準(zhǔn)確程度現(xiàn)實(shí)程度控制程度面試報(bào)告四、組織客戶面試組織客戶面試組織面試面試報(bào)告

背景調(diào)查背景調(diào)查流程征求候選人同意明確調(diào)查內(nèi)容展開背景調(diào)查評(píng)估結(jié)論及應(yīng)用含義目的1.分類2.內(nèi)容1.渠道2.方式評(píng)估調(diào)查結(jié)論應(yīng)用錄用決策背景調(diào)查技巧：（一）準(zhǔn)備階段（二）調(diào)查階段（三）評(píng)估階段五、背景調(diào)查背景調(diào)查背景調(diào)查流程征求候選人同意明確調(diào)查內(nèi)容展開背景調(diào)查技能篇第八章協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職跟蹤服務(wù)技能篇第八章協(xié)助入職及跟蹤服務(wù)協(xié)助入職及一、協(xié)助候選人順利入職幫助候選人順利辭職

時(shí)機(jī)選擇不得擅自離職向單位要證明友好離去幫助候選人簽訂合同

誠(chéng)信勞動(dòng)合同試用期限約定違約金

協(xié)助候選人順利入職一、協(xié)助候選人順利入職幫助候選人順利辭職時(shí)機(jī)選擇幫助候選二、跟蹤服務(wù)4．與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3．為客戶提供滿意服務(wù)。2．對(duì)被錄用人選業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定。1.幫助雙方順利渡過“磨合期”。二、跟蹤服務(wù)4．與客戶建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。3．為客戶提供滿意服結(jié)束語(yǔ)

獵頭角色：將最合適的人，在最合適的時(shí)間，放在最合適的位置上做最合適的事！做企業(yè)騰飛的臂膀，做人才職業(yè)的導(dǎo)師，為加速中國(guó)職業(yè)化進(jìn)程而奮斗結(jié)束語(yǔ)獵頭角色：做企業(yè)騰飛的臂膀，做人才職業(yè)的導(dǎo)師，為獵頭顧問（專業(yè)尋訪師）

崗位培訓(xùn)教材——盡淘智者，輔佐明君——

金拍檔獵頭事業(yè)部

2012年8月獵頭顧問（專業(yè)尋訪師）

崗位培訓(xùn)教材——盡淘智者，輔第一章獵頭行業(yè)概論行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則4素質(zhì)及技能要求33獵頭行業(yè)起源31獵頭業(yè)務(wù)流程35第一章獵頭行業(yè)概論行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)2行業(yè)規(guī)則及職業(yè)一、獵頭行業(yè)起源獵頭：“獵頭”（Headhunting），其真正名稱應(yīng)該叫管理人員搜尋（Executivesearch），其字面含意是獵取人頭之意，即獵取人頭腦中的智慧、知識(shí)、技能等行為。獵頭的追逐目標(biāo)在高學(xué)歷、高職位、高價(jià)位三位一體的人身上，它搜尋的是那些受教育程度高、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)表現(xiàn)出色的專業(yè)技術(shù)人才和高級(jí)管理人才，也稱為“高級(jí)人才尋訪”。獵頭起源：“獵頭”用于特指人才的搜尋、網(wǎng)羅，則是在第二次世界大戰(zhàn)之后。一、獵頭行業(yè)起源獵頭：二、獵頭行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)狀人才網(wǎng)站本土獵頭合資獵頭二、獵頭行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)狀人才網(wǎng)站本土獵頭合資獵頭發(fā)展趨勢(shì)BECDA發(fā)展多元化運(yùn)作市場(chǎng)化服務(wù)多樣化

走向國(guó)際化

信息網(wǎng)絡(luò)化

發(fā)展趨勢(shì)BECDA發(fā)展多元化運(yùn)作市場(chǎng)化服務(wù)多樣化走向國(guó)際化三、獵頭素質(zhì)及技能要求豐富的任職經(jīng)歷資深的行業(yè)背景廣博的人脈關(guān)系強(qiáng)大的尋訪能力準(zhǔn)確的判斷能力超強(qiáng)的抗壓能力良好的溝通能力良好的職業(yè)道德完備的專業(yè)知識(shí)良好的外語(yǔ)水平獵頭顧問基本素質(zhì)要求

三、獵頭素質(zhì)及技能要求豐富的任職經(jīng)歷超強(qiáng)的抗壓能力獵頭顧問基四、行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則嚴(yán)守秘密

誠(chéng)信守法

書面協(xié)定

價(jià)格合理

質(zhì)量保證

客戶競(jìng)止

行業(yè)規(guī)則123456四、行業(yè)規(guī)則及職業(yè)準(zhǔn)則嚴(yán)守秘密誠(chéng)信守法書面協(xié)定價(jià)格合理五、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text7246獵頭業(yè)務(wù)流程客戶開拓需求分析談判簽約尋訪篩選面試評(píng)估客戶面試跟蹤服務(wù)五、獵頭業(yè)務(wù)流程Text1Text3Text5Text724第二章客戶開拓經(jīng)典營(yíng)銷理論1獵頭市場(chǎng)運(yùn)作2客戶資料搜集和篩選3電話營(yíng)銷4郵件營(yíng)銷5第二章客戶開拓經(jīng)典營(yíng)銷理論1獵頭市場(chǎng)運(yùn)作2客戶資料搜集和一、經(jīng)典營(yíng)銷理論4Ps理論4Cs理論4Rs理論P(yáng)roduct產(chǎn)品Price價(jià)格Place分銷Promotion促銷Customer顧客Cost成本Convenience便利Communication溝通Relevance關(guān)聯(lián)Reaction反應(yīng)Relationship關(guān)系Reward回報(bào)一、經(jīng)典營(yíng)銷理論4Ps理論4Cs理論4Rs理論P(yáng)roduct二、獵頭市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃市場(chǎng)戰(zhàn)略

拓展客戶市場(chǎng)

提供增值服務(wù)

1.定位目標(biāo)市場(chǎng)2.制定服務(wù)策略3.選擇宣傳渠道4.挖掘潛在需求1.面試外包2.市場(chǎng)調(diào)查3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查4.特定候選人訪尋獵頭要保持業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，需不斷創(chuàng)新，增加也無(wú)聲渡河廣度，具體體現(xiàn)在價(jià)格、政策、業(yè)務(wù)范圍等方面。二、獵頭市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)劃市場(chǎng)戰(zhàn)略拓展客戶市場(chǎng)提供增值服務(wù)1三、客戶資料的收集與篩選客戶資料1.查閱匯編資料2.閱讀報(bào)紙雜志

3.借助網(wǎng)絡(luò)資源4.通過親戚朋友5.發(fā)送電子郵件三、客戶資料的收集與篩選客戶資料1.查閱匯編資料2.閱讀報(bào)紙四、電話營(yíng)銷技能和素質(zhì)積極心態(tài)多個(gè)目標(biāo)建立關(guān)系準(zhǔn)備臺(tái)詞兌現(xiàn)承諾工作嚴(yán)謹(jǐn)電話營(yíng)銷有效模式直接推薦候選人電話迂回戰(zhàn)術(shù)專業(yè)背景調(diào)查電話見面會(huì)推薦電話把握好電話溝通的時(shí)間四、電話營(yíng)銷技能和素質(zhì)電話營(yíng)銷有效模式把握好電話溝通的時(shí)間五、郵件營(yíng)銷編寫信件方法

郵件銷售的特點(diǎn)

郵件銷售的內(nèi)容提高郵件銷售質(zhì)量郵件資料的標(biāo)準(zhǔn)衡量郵件銷售績(jī)效郵件營(yíng)銷五、郵件營(yíng)銷編寫信件方法郵件銷售的特點(diǎn)郵件銷售的內(nèi)容提高第三章談判簽約與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益與客戶談判選擇客戶原則談判技巧第三章談判簽約與客戶簽約建議書合同尋訪委托書兼顧雙方利益第四章需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格組織認(rèn)知職位分析集權(quán)型民主型任務(wù)型關(guān)系型兼?zhèn)湫途仃囍浦本€制直線職能制事業(yè)部制第四章需求分析需求分析BECDA組織結(jié)構(gòu)組織文化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確分析目的確定實(shí)施計(jì)劃組建分析小組收集有關(guān)資料確定收集方法A．組織結(jié)構(gòu)圖B．工作關(guān)系流程圖C．部門職能說明書D．現(xiàn)有工作說明資料實(shí)施階段取得人員理解收集信息分析信息形成工作說明書工作環(huán)境分析--社會(huì)環(huán)境--安全環(huán)境--組織形式--自然環(huán)境任職者必備條件--個(gè)性特征要求--知識(shí)要求--工作經(jīng)驗(yàn)要求--技能要求--身體素質(zhì)要求職位名稱分析工作內(nèi)容分析--工作關(guān)系--工作責(zé)任與權(quán)限--工作任務(wù)--工作量職位分析的過程準(zhǔn)備階段明確組收確A．組織結(jié)構(gòu)圖實(shí)施階段第五章專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式簡(jiǎn)歷篩選電話面試游說人才備案歸檔第五章專業(yè)尋訪與篩選專業(yè)尋訪與篩選尋訪方式一、尋訪方式1.建人才庫(kù)，儲(chǔ)存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.擴(kuò)大圈子，拓展人脈4.變換角色，暗地出擊5.兼職獵手，臥底職場(chǎng)尋訪方式6.合作共享，各得其所7.整合資源，深度挖掘8.內(nèi)部資料，發(fā)現(xiàn)信息一、尋訪方式1.建人才庫(kù)，儲(chǔ)存獵物3.網(wǎng)絡(luò)搜尋，廣羅人才2.二、簡(jiǎn)歷篩選1．基本信息2．工作經(jīng)歷初步篩選重點(diǎn)審查簡(jiǎn)歷篩選1．工作時(shí)間2．工作內(nèi)容二、簡(jiǎn)歷篩選1．基本信息初步篩選重點(diǎn)審查簡(jiǎn)歷篩選1．工作時(shí)間三、電話面試ColdCall技巧

電話面試方法ColdCall概述

1.ColdCall（簡(jiǎn)稱CC）指第一次主動(dòng)給從未謀面的人打電話。2.CC優(yōu)點(diǎn)就是直擊目標(biāo)、準(zhǔn)確率高、效率高。1.預(yù)備技巧2.接聽電話后技巧3.結(jié)束電話技巧1.沒有簡(jiǎn)歷的電話面試2.有簡(jiǎn)歷的電話面試【技巧分享】某獵頭總結(jié)的ColdCall技巧

三、電話面試ColdCall技巧電話面試方法ColdCal2說服成功的基礎(chǔ)：建立相互信任四、游說人才分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度、與老板關(guān)系的友好程度以及職業(yè)穩(wěn)定性。兩種人：一種是對(duì)企業(yè)忠心耿耿者；另一種是頻頻跳槽者。1說服開始的前提：分析目標(biāo)人選要注意各種微小細(xì)節(jié)，縮小與候選人的心理距離。在說服中要注意以誠(chéng)待人、示人以誠(chéng)。3說服最佳手段——“情、理、利”動(dòng)之以情?！景咐扛星橥谌藭灾岳怼！景咐恳晃毁Y深獵頭的成功案例誘之以利?！景咐咳瞬拧⑵髽I(yè)、獵頭公司，皆大歡喜2說服成功的基礎(chǔ)：四、游說人才分析目標(biāo)人選：了解目標(biāo)人選對(duì)企第六章面試評(píng)估與職位匹配A面試評(píng)估B測(cè)評(píng)工具C勝任力模型及構(gòu)建D職位匹配面試評(píng)估與職位匹配第六章面試評(píng)估與職位匹配A面試評(píng)估B測(cè)評(píng)工具C勝任力模型面試內(nèi)容：（1）工作條件（2）工作能力（3）工作態(tài)度1.分析候選人的條件。2.職業(yè)規(guī)劃提問和指導(dǎo)。3.介紹客戶公司。4.簡(jiǎn)歷指導(dǎo)和面試指導(dǎo)。結(jié)構(gòu)化面試1.考評(píng)小組結(jié)構(gòu)化2.面試程序結(jié)構(gòu)化3.測(cè)評(píng)要素結(jié)構(gòu)化概述方法技巧

流程面試評(píng)估一、面試評(píng)估面試內(nèi)容：1.分析候選人的條件。結(jié)構(gòu)化面試概述方法技巧評(píng)望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)1.聞?wù)Z速能夠辨別性格2.把握與調(diào)節(jié)候選人的情緒3.善于發(fā)揮目光和點(diǎn)頭的作用望：察言觀色、由表及里第一要素——服飾第二要素——舉止第三要素——神色評(píng)：標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，客觀全面1.選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)形式2.分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合印象測(cè)評(píng)相結(jié)合3.充分發(fā)揮感官的綜合效應(yīng)與直覺效應(yīng)4.堅(jiān)持目的性、客觀性、全面性與典型性原則切：綜合判斷、由此及彼首先，要把握切“點(diǎn)”。其次，要考慮切“面”。最后，要實(shí)現(xiàn)“還原”。問：循序漸進(jìn)、言詞誠(chéng)懇1.親切導(dǎo)入，循序漸進(jìn)2.簡(jiǎn)明準(zhǔn)確，言詞誠(chéng)懇3.先易后難，詳略得當(dāng)4.換位理解，平等待人評(píng)望面試技巧聞問切聞：態(tài)度和緩、以靜制動(dòng)望：察言觀色、由表及二、測(cè)評(píng)工具心理測(cè)驗(yàn)1.智力測(cè)驗(yàn)-比內(nèi)-西蒙智力量表-韋氏智力量表-瑞文推理測(cè)驗(yàn)2.能力傾向測(cè)驗(yàn)3.人格測(cè)驗(yàn)

-卡特爾16PF量表-艾森克人格問卷-主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心公文筐測(cè)驗(yàn)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論管理游戲角色扮演測(cè)評(píng)工具二、測(cè)評(píng)工具心理測(cè)驗(yàn)1.智力測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)中心公文筐測(cè)驗(yàn)測(cè)評(píng)工具三、勝任力模型及構(gòu)建動(dòng)機(jī)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特質(zhì)知識(shí)潛在的

表象的

勝任力勝任力模型構(gòu)建流程12345定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)選取分析樣本獲取有關(guān)資料建立模型驗(yàn)證模型勝任力模型構(gòu)建方法歸納法演繹法限定選項(xiàng)法三、勝任力模型及構(gòu)建動(dòng)機(jī)技能社會(huì)角色自我認(rèn)知特第七章候選人推薦及客戶面試5.背景調(diào)查4.組織客戶面試3.面試輔導(dǎo)2.向客戶推薦候選人1.撰寫面試評(píng)估報(bào)